code de bonne conduite sur les services d`assistance en ... - Katowice
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auxquels le système réagit. Expliquez clairem<strong>en</strong>t et logiquem<strong>en</strong>t, tout <strong>en</strong> évitantd`ambiguïté, <strong>de</strong> plaisanterie, d`ironie. N`oubliez pas que votre interlocuteurcompr<strong>en</strong>d littéralem<strong>en</strong>t tous <strong>les</strong> communiqués. La musique dans l`avion peut luidéranger beaucoup, <strong>en</strong> int<strong>en</strong>sifiant son inquiétu<strong>de</strong> et l`énervem<strong>en</strong>t. As<strong>sur</strong>ez-luiune place située loin <strong>de</strong>s <strong>en</strong>fants et d`autres personnes bruyants.Contrôle du bagagePersonne handicapée n`est pas toujours capable <strong>de</strong> lever son bagage pour lecontrôler.Personne handicapée n`<strong>en</strong>t<strong>en</strong>d pas toujours la question „C`est à qui ce bagage?”lors <strong>de</strong> la procédure du contrôle.N`oublie jamais <strong>de</strong> contrôler le bagage d`une personne aveugle <strong>en</strong> prés<strong>en</strong>ce d`untémoin.Il faut remballer att<strong>en</strong>tivem<strong>en</strong>t le bagage du passager handicapé. Il est trèsimportant <strong>de</strong> ranger dans le bagage <strong>les</strong> choses appart<strong>en</strong>ant à la personneaveugle comme el<strong>les</strong> étai<strong>en</strong>t avant le contrôle.Il faut s`as<strong>sur</strong>er que tous <strong>les</strong> médicam<strong>en</strong>ts sont remis dans le bagage contrôlé.Soit discret, notamm<strong>en</strong>t lors du contrôle <strong>de</strong>s médicam<strong>en</strong>ts et équipem<strong>en</strong>tmédicale.N`oublie jamais <strong>de</strong> possibilité <strong>de</strong> contrôle dans une chambre séparée.N`oublie jamais que le contrôle doit être effectué d`une manière discrète et digne.Co<strong>de</strong> <strong>de</strong> <strong>bonne</strong> <strong>conduite</strong> <strong>sur</strong> <strong>les</strong> <strong>services</strong> <strong>d`assistance</strong> aux personnes à mobilité réduite, lorsqu`el<strong>les</strong> font <strong>de</strong>s voyagesaéri<strong>en</strong>s 40