code de bonne conduite sur les services d`assistance en ... - Katowice

Explique pourquoi différents types de contrôle sont effectués.Explique toujours les procédures auxquelles le passager est soumis.N`insiste pas d`aider.Contrôle individuelSois informé de handicap caché de la personne handicapée soumise au contrôleSois au courant au sujet des équipements médicales et des normes de la fouillePropose toujours un contrôle individuelSi une personne en fauteuil roulant est contrôlée – incline-toi pour te mettre à sonhauteurSois discretAssure-toi, que la personne controlée peut être debout par ses propres forcesSoutenez une personne aveugle avant qu`elle ne passe au contrôle son appui,p.ex. sa canneDes fauteuils roulants de l`aéroport – devraient être vérifiés d`une manièrerégulière.Des procédures particulières devraient être utilisées quant à l`usage des fauteuilsroulants individuels.Il arrive qu`une personne atteinte du syndrome d`Asperger ou d`autisme ne saitpas souvent lire l`expression du visage et les émotions dans la voix d`autresgens. Elle peut donc réagir de façon différente, en particulier en cas de stress.Lorsqu`elle se trouve dans l`aéroport et pendant le vol, elle se sent beaucoupstressée cause du bruit, foule et l`excès de stimulations optiques. Essayez de luifournir un service rapide sans nécessité de faire la file d`attente pour qu`ellepuisse attendre dans un lieu tranquille. A cause d`une hypersensibilité, unepersonne atteinte du syndrome Asperger ou d`autisme peur réagir de façonhostile au toucher . Pendant le contrôle de sécurité il faut limiter le toucher auminimum indispensable. Prévenez le passager qu`il sera touché et expliquez-luipourquoi c`est nécessaire. Laissez-lui enlever de façon autonome les objetsCode de bonne conduite sur les services d`assistance aux personnes à mobilité réduite, lorsqu`elles font des voyagesaériens 39