code de bonne conduite sur les services d`assistance en ... - Katowice
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Explique pourquoi différ<strong>en</strong>ts types <strong>de</strong> contrôle sont effectués.Explique toujours <strong>les</strong> procédures auxquel<strong>les</strong> le passager est soumis.N`insiste pas d`ai<strong>de</strong>r.Contrôle individuelSois informé <strong>de</strong> handicap caché <strong>de</strong> la personne handicapée soumise au contrôleSois au courant au sujet <strong>de</strong>s équipem<strong>en</strong>ts médica<strong>les</strong> et <strong>de</strong>s normes <strong>de</strong> la fouillePropose toujours un contrôle individuelSi une personne <strong>en</strong> fauteuil roulant est contrôlée – incline-toi pour te mettre à sonhauteurSois discretAs<strong>sur</strong>e-toi, que la personne controlée peut être <strong>de</strong>bout par ses propres forcesSout<strong>en</strong>ez une personne aveugle avant qu`elle ne passe au contrôle son appui,p.ex. sa canneDes fauteuils roulants <strong>de</strong> l`aéroport – <strong>de</strong>vrai<strong>en</strong>t être vérifiés d`une manièrerégulière.Des procédures particulières <strong>de</strong>vrai<strong>en</strong>t être utilisées quant à l`usage <strong>de</strong>s fauteuilsroulants individuels.Il arrive qu`une personne atteinte du syndrome d`Asperger ou d`autisme ne saitpas souv<strong>en</strong>t lire l`expression du visage et <strong>les</strong> émotions dans la voix d`autresg<strong>en</strong>s. Elle peut donc réagir <strong>de</strong> façon différ<strong>en</strong>te, <strong>en</strong> particulier <strong>en</strong> cas <strong>de</strong> stress.Lorsqu`elle se trouve dans l`aéroport et p<strong>en</strong>dant le vol, elle se s<strong>en</strong>t beaucoupstressée cause du bruit, foule et l`excès <strong>de</strong> stimulations optiques. Essayez <strong>de</strong> luifournir un service rapi<strong>de</strong> sans nécessité <strong>de</strong> faire la file d`att<strong>en</strong>te pour qu`ellepuisse att<strong>en</strong>dre dans un lieu tranquille. A cause d`une hypers<strong>en</strong>sibilité, unepersonne atteinte du syndrome Asperger ou d`autisme peur réagir <strong>de</strong> façonhostile au toucher . P<strong>en</strong>dant le contrôle <strong>de</strong> sécurité il faut limiter le toucher auminimum indisp<strong>en</strong>sable. Prév<strong>en</strong>ez le passager qu`il sera touché et expliquez-luipourquoi c`est nécessaire. Laissez-lui <strong>en</strong>lever <strong>de</strong> façon autonome <strong>les</strong> objetsCo<strong>de</strong> <strong>de</strong> <strong>bonne</strong> <strong>conduite</strong> <strong>sur</strong> <strong>les</strong> <strong>services</strong> <strong>d`assistance</strong> aux personnes à mobilité réduite, lorsqu`el<strong>les</strong> font <strong>de</strong>s voyagesaéri<strong>en</strong>s 39