code de bonne conduite sur les services d`assistance en ... - Katowice

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Annexe N° 4 au Code des PRMDICTIONNAIREA qui làssistance – définition : une personne à mobilité réduite /PRM, PRMs/ estune personne dont la possibilité de la mobilité est limitée, ce qui résulte de handicapphysique (sensorielle ou motrice), intelectuelle, âge, maladies ou dàutre cause dehandicap. Pendant lùsage des moyens de transport, cette personne demande dùneattention particulière et dùne adaptation à ses besoins des services fournis à tousles passagers.Transportateur aérien – une entreprise du transport aérien qui possède une licenced'exploitation en cours de validité.Organisateur des voyages – un organisateur ou un détaillant au sens de l'article 2,points 2) et 3), de la directive 90/314/CEE, à l'exclusion d'un transporteur aérien.Gestionnaire de làéroport – une entité qui tient la mission, conformément à lalégislation nationale, de l'administration et de la gestion des infrastructuresaéroportuaires ainsi que de la coordination des activités des différents exploitantsprésents dans l'aéroport ou le système aéroportuaire.Sous-traitant – une entité qui agit sur la commande du gestionnaire de lÀéroport.Kodeks dobrego postępowania przy obsłudze osób z ograniczoną możliwością poruszania się drogą lotniczą 32
Annexe N° 5 au Code des PRMFORMULAIRE DÌNSCRIPTION POUR LES PRMVeuillez de remplir le formulaire suivant, tout en précisant des informationsconcernant votre handicap qui vont être transmises à la ligne aérienne afin depréparer votre voyage. Dans la partie C-F, cochez la réponse OUI ou NONA. Détails de la réservationPrénom et nom du client, ses souhaits particuliers: ___________________________Date du départ: _______________________________________________________Réservation: _________________________________________________________Numéro du vol du départ: _______________________________________________Numéro du vol de làrrivée: _____________________________________________Contact téléphonique ou adresse e-mail: ___________________________________B. Données généralesComment pouvez-vous définir votre handicap? ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________Quelle est le terme médical pour définir votre handicap? _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________C. Mobilité1. Avez-vous des problèmes à vous déplacer? OUI/NONSi non, passez à la section D.Code de bonne conduite sur les services dàssistance aux personnes à mobilité réduite, lorsquèlles font des voyagesaériens 33
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