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5 000 professionnels présents sur l’ensemble du territoire et représentanttous les corps de métier du bâtiment. Ces professionnels sont tenus derespecter le référentiel technique « Bleu Ciel d’EDF ».Label socialDepuis le 4 avril 2006, l’ensemble des centres de relation clients d’EDF estdétenteur du label de responsabilité sociale. Ce label permet d’identifierles entreprises du secteur de la relation client qui respectent un code debonne conduite sociale. Il est attribué pour 2 ans par un comité rassemblantles pouvoirs publics, des représentants des organisations syndicalesnationales et de la profession. Ce label a par ailleurs été obtenu par lestrois prestataires d’EDF en 2007.6.2.1.3 OPTIMISATION AMONT/AVAL - TRADING6.2.1.3.1 Rôle et missions de la DOAATLa Direction Optimisation Amont/Aval & Trading (DOAAT) a pour vocationprincipale d’assurer l’équilibre, pour l’électricité et le gaz, entre ressourcesamont et débouchés aval d’EDF en France et de maximiser la marge brutede l’ensemble intégré amont/aval :• en amont : parc de production, contrats d’approvisionnement longterme, achats sur les marchés de gros, obligations d’achat aux producteursdécentralisés ;• en aval : contrats de fourniture long terme, vente aux clients finals, ventessur les marchés de gros, enchères de capacités de production (VPP),capacités d’effacements contractuelles.L’optimisation consiste à effectuer des arbitrages économiques à court etmoyen termes entre les différentes ressources disponibles pour satisfaireles engagements de fourniture d’EDF auprès de ses clients, tout enmaîtrisant les risques liés aux aléas de production, de consommation oude marché, et leurs conséquences financières.L’objectif de la DOAAT est de sécuriser et de maximiser la marge bruteénergies de l’ensemble « production-commercialisation » en exploitantau mieux les flexibilités des actifs amont ou aval (gestion des stockshydrauliques, effacements de consommation, placement des arrêts pourmaintenance des centrales,...) et en recherchant en permanence lesmeilleures opportunités d’achat ou de vente sur les marchés de gros.La DOAAT gère les approvisionnements en combustibles fossiles — charbonet fuel — des centrales d’EDF.Aux horizons de plus long terme, la DOAAT anticipe et propose les évolutionsen structure des portefeuilles d’actifs amont et aval en fonctiondes perspectives d’évolution des marchés et de la stratégie de l’entreprise.Pour les transactions sur les marchés de gros, la DOAAT s’appuie exclusivementsur EDF Trading, filiale à 100 % d’EDF. EDF Trading effectue, à lademande de la DOAAT et sur l’ensemble des commodités (électricité,gaz, charbon, fioul, CO2, etc.) (i) des opérations d’arbitrage s’inscrivantdans le cadre des stratégies d’optimisation définies par la DOAAT et (ii)des opérations de couverture (hedging) des engagements commerciauxd’EDF visant à minimiser leurs risques physiques et financiers. EDF Tradinga également des activités de trading pour compte propre dans des limitesstrictement définies.Depuis septembre 2006, la DOAAT assure également l’équilibre duportefeuille amont/aval gaz d’EDF en France et en Belgique jusqu’à unhorizon de trois ans ainsi que la logistique transport et stockage associéedepuis les points de livraison aux frontières, le hub gazier de Zeebruggeet les Points d’Echange de Gaz (« PEG ») de la France. Elle gère l’expositiondu portefeuille amont/aval gaz au risque d’évolution des prix etapporte un appui au montage des offres des commercialisateurs d’EDF àses clients en France et en Belgique.La DOAAT a vocation à développer les coopérations avec les autres sociétéseuropéennes du Groupe. C’est l’objectif de la filière métier optimisationtradingqui réunit la DOAAT, EDF Trading et les entités optimisation-tradingd’EnBW (Allemagne), d’Edison (Italie), d’EDF Energy (Royaume-Uni) etd’Everen (Pologne).En outre, la DOAAT gère les obligations d’achat d’EDF (25 TWh en 2007),et plusieurs activités commerciales : le mécanisme des enchères de capacités(« VPP ») décrit dans la section 6.2.1.3.4 (« Les enchères de capacité »)(40 TWh en 2007) et les contrats long terme avec des énergéticiens européensdécrits dans la section 6.2.1.3.5 (« Contrats d’achat/vente d’électricitéde long terme ») (55 TWh vendus et 8 TWh achetés en 2007).La DOAAT emploie aujourd’hui environ 800 salariés, dont un peu plus dela moitié sont salariés d’EDF Trading.6.2.1.3.2 Activités d’optimisation de l’équilibre amont/avalLa DOAAT a en charge la gestion des risques physiques pesant sur lesportefeuilles amont/aval électricité et gaz d’EDF et leurs conséquencesfinancières.La DOAAT optimise la marge brute énergies de l’ensemble « C+P » enactionnant les leviers de flexibilité disponibles des portefeuilles amont,aval et marché de gros et en proposant des évolutions en valeur et enstructure de ces portefeuilles, et ce, aux différents horizons de temps.6.2.1.3.2.1 Optimisation de l’équilibre amont/aval électricitéÀ long terme (5 ans et plus), la DOAAT contribue à l’élaboration duprogramme d’investissement de production, et notamment de renouvellementdu parc, en parallèle avec l’évolution prévisible des débouchésaval à long terme.À moyen terme (3 à 5 ans), le rôle de la DOAAT est de construire unevision optimisée et équilibrée du portefeuille Commercialisation etProduction d’EDF, en déterminant les trajectoires financières et le paysagedes risques physiques et financiers souhaités. Les leviers principaux sontalors : la recherche de nouvelles modalités de maintenance ou d’exploitationvisant à améliorer la disponibilité ou la flexibilité des moyens et l’adaptationde la composition du parc ; les stratégies de part de marché par segment,les évolutions tarifaires, le calibrage des effacements et la recherchede nouvelles offres commerciales ; l’adaptation de contrats longterme existants et la recherche de nouveaux contrats structurés adaptés.La gestion de l’équilibre offre/demande électricité se décline égalementà des horizons plus courts (1 mois à 3 ans), dans le cadre fixé par lespolitiques de risques extrêmes (risque volume) et de risques prix élaboréesconformément aux directives de la Direction du Contrôle des RisquesGroupe et validées par le Directeur Général Délégué Intégration etOpérations Dérégulé France. Au plan physique, les principaux risquespesant sur les volumes d’énergie sont les variations de température, d’hydraulicité,de disponibilité du parc de production et de parts de marché.Ainsi, par exemple, une baisse de la température de 1°C en hiver entraîneune hausse de la consommation d’électricité en France d’environ 1 700 MW(source RTE-EDF Transport) et, entre 2 années extrêmes, l’écart entre lesvolumes d’énergie hydraulique disponible peut atteindre jusqu’à 15 TWh.La DOAAT gère également l’exposition du portefeuille amont/aval d’EDFaux variations de prix des marchés de gros de l’énergie (électricité, gaz,charbon, produits pétroliers) et du marché des permis d’émission de CO2.APERÇU DES ACTIVITÉS 61EDF - DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2007