L'accessibilité des personnes en situation de handicap - CCI du Jura
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Gui<strong>de</strong> pratique : accessibilité <strong><strong>de</strong>s</strong> ERP <strong>de</strong> 5 e catégorieRecommandations et préconisationsSans être exhaustif, ce gui<strong>de</strong> illustre les principales règles à respecter concernant les conditions d’accès aux commerces, cafés,hôtels, restaurants et établissem<strong>en</strong>ts <strong>de</strong> services pour les <strong>personnes</strong> <strong>en</strong> <strong>situation</strong> <strong>de</strong> <strong>handicap</strong>.Prise <strong>en</strong> compte <strong>de</strong> la défici<strong>en</strong>ce visuelleExig<strong>en</strong>ces <strong>de</strong> guidage, repérage, contrastes, <strong>de</strong> qualité d’éclairage, <strong>de</strong> sécurité.Prise <strong>en</strong> compte <strong>de</strong> la défici<strong>en</strong>ce motriceExig<strong>en</strong>ces spatiales. Escaliers aménagés y compris si prés<strong>en</strong>ced’asc<strong>en</strong>seur. Nouvelles exig<strong>en</strong>ces d’usage <strong><strong>de</strong>s</strong> portes.Prise <strong>en</strong> compte <strong>de</strong> la défici<strong>en</strong>ce auditiveRepérage visuel <strong>du</strong> fonctionnem<strong>en</strong>t d’une gâche électrique. Visiophonie<strong>en</strong> cas d’interphonie. Utilisation <strong><strong>de</strong>s</strong> boucles magnétiques. Confort acoustique.Prise <strong>en</strong> compte <strong>de</strong> la défici<strong>en</strong>ce intellectuelleSignalisation adaptée : visible, lisible et compréh<strong>en</strong>sible.Extinction progressive <strong>de</strong> l’éclairage <strong>en</strong> cas <strong>de</strong> temporisation.Un accueil privilégiéLa disponibilité, la pati<strong>en</strong>ce, l’att<strong>en</strong>te et l’écoute sont <strong><strong>de</strong>s</strong> conditions indisp<strong>en</strong>sables à un accueil <strong>de</strong> qualité.La personne mal voyante <strong>en</strong>t<strong>en</strong>d et s<strong>en</strong>t votre prés<strong>en</strong>ce. Pour la gui<strong>de</strong>r, lui offrir votre bras, p<strong>en</strong>ser à signaler les objets qui échapperai<strong>en</strong>t aubalayage <strong>de</strong> sa canne. Vous pouvez aussi l’accompagner et la gui<strong>de</strong>r <strong>en</strong> lui donnant <strong><strong>de</strong>s</strong> repères (« <strong>de</strong>vant vous », « à droite »...).Lapersonne<strong>handicap</strong>éem<strong>en</strong>talequivoyageseuleestautonome.Cellequiabesoind’ai<strong>de</strong>estaccompagnéed’unetiercepersonne.Il<strong>en</strong>va<strong>de</strong>mêmepour le <strong>handicap</strong> moteur. Dans tous les cas <strong>de</strong> figure, utiliser un vocabulaire simple, parler distinctem<strong>en</strong>t <strong>en</strong> restant concret, naturel et souriant.L’<strong>en</strong>trée <strong>du</strong> magasinLe magasinInciter un cli<strong>en</strong>t à franchir l’<strong>en</strong>trée :En repérant votre commerce21. L’id<strong>en</strong>tification <strong>du</strong> magasin est aisée, l’<strong>en</strong>seigne est lisible et n’éblouit pas.3En facilitant son accèsL’<strong>en</strong>trée est la même pour tous.690 cm2. La porte vitrée permet <strong>de</strong> voir l’intérieur.53. L’ouverture est pratique, elle est munie d’une gran<strong>de</strong> barre saisissable par tous.4L’effort fourni pour ouvrir la porte doit être inférieur à 50 newtons.En dégageant les abordsAtt<strong>en</strong>tion aux panneaux instables !4. Le seuil <strong>de</strong> la porte n’excè<strong>de</strong> pas 2 cm, sinon un plan incliné <strong>de</strong> 5 % maximum remplace l’anci<strong>en</strong>ne marche.5. Les grilles et essuie-pieds ne bloqu<strong>en</strong>t ni les roues <strong>du</strong> fauteuil, ni la canne d’un aveugle.6. La largeur <strong>du</strong> passage est <strong>de</strong> 90 cm minimum (80 cm s’il existe <strong><strong>de</strong>s</strong> contraintes - art. 8 <strong>de</strong> l’arrêté <strong>du</strong> 21/03/2007)1Portes vitréesLavisualisation<strong><strong>de</strong>s</strong>portesestobligatoire• Hauteur : 1,10 m à 1,60 m• Largeur : 5 cm4