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Bienvenue chez DeTeWeNous vous remercions d’avoir achetéun produit DeTeWe. Notre produitrépond à des exigences élevées dequalité associées à un design soigné.OpenVoice 200Le présent mode d’emploi vousaccompagnera dans l’utilisation devotre OpenVoice 200 et apporterades réponses à toutes vos questionsessentielles.D'autre part, si vous souhaitez uneassistance technique plus large oudes informations sur d'autres produitsDeTeWe, nos pages Internetsont à votre disposition à l'adressesuivanteGamme de produitsOpenCom 100Le présent mode d’emploi est prévupour la gamme de produitsOpenCom 100 à laquelle appartiennentles installations OpenCom 105,OpenCom 107, OpenCom 110,OpenCom 120, OpenCom 130/150 etOpenCom 510. Lorsque le manuelfait référence à l'OpenCom 100, ladescription s'applique aux tous installations; les caractéristiques propresà l'une des installations sont accompagnéesd'une remarquespéciale.Nous espérons que l’OpenVoice 200saura au mieux satisfaire vos attentes.www.detewe.deVous trouverez dans ces pages desinformations supplémentaires et desrecommandations sur sur le produit.

Table de matièresOpenVoice 3Caractéristiques 5Gamme des prestations 5Numéro d’appel d’OpenVoice. . . . . 5Le menu vocal : guidage del’utilisateur . . . . . . . . . . . . . . . . . 6Numéro d’appel et indicationde date et temps . . . . . . . . . . . . 6Message d’accueil et messagede fin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6Textes d’annonce individuels . . . . . 6Message d’accueil . . . . . . . . . . . . . . . 6Avertissement lors de l’arrivéede messages . . . . . . . . . . . . . . . . 7Appel d’information . . . . . . . . . . . . . 7Fonction de remplaçant. . . . . . . . . . 8Faire suivre vers la vocale duremplaçant . . . . . . . . . . . . . . . . . 8Faire suivre un message commenté 8Interrogation et commande àdistance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8Fonctions d’utilisation 9Protéger la boîte vocale avecun PIN. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9Déviation d’appel vers la boîtevocale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9Allumer et éteindre la boîte vocale 9Activer et désactiver le numérod’appel et l’indication de dateet temps. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10Messages d’accueil . . . . . . . . . . . . . 10Ecouter, réentendre, supprimerles messages. . . . . . . . . . . . . . . 10Parcourir les messages . . . . . . . . . . 10Pauses lors de l’écoute, avance etretour rapide. . . . . . . . . . . . . . . 10Rappel de l’appelant. . . . . . . . . . . . 11Faire suivre un message vocal . . . 11Changer la boîte vocal . . . . . . . . . . 11Laisser un message . . . . . . . . . . . . . 11Configurer un appeld’information . . . . . . . . . . . . . . 11Utiliser l’OpenVoice à distance . . . 11Contenu del’emballage 12L’installation 14Installation de lacarte mémoire 14Licence :procédure de validation 16Le sigle CE 17Déclaration de conformité 17Configuration etadministration 18Utiliser OpenVoice 22Fonctions par défaut 22Configurer les fonctions … 23… sur le terminal . . . . . . . . . . . . . . 23… via l’application WebOpenCTI 50 . . . . . . . . . . . . . . . . 241

Appelez la boîte vocale eninterne 25C’est ainsi que de nouveauxmessages sont signalisés 26… sur les appareils systèmeOpenPhone 61, 63, 65 . . . . . . . 27… sur l’OpenPhone 52 . . . . . . . . . . 27… sur OpenPhones 21 et 25 . . . . . 27… dans l’OpenCTI 50 . . . . . . . . . . . 27… sur les appareils standard. . . . . 27Ecouter et éditer des messages 28… sur les appareils systèmeOpenPhone 61, 63, 65 . . . . . . . 28… sur les appareils systèmeOpenPhone 21 et 25. . . . . . . . . 28… dans l’OpenCTI 50 . . . . . . . . . . . 29… sur des appareils standard . . . . 30Le menu vocal de l’OpenVoice 33Menu 1 “ Nouveaux messages ” . .33Menu 2 “ Messages enregistrés ” .34Menu 3 “ Paramètres centraux ” . .34Menu 4 “ Messages d'accueilcentraux ” . . . . . . . . . . . . . . . . . .37Menu 5 “ Changer laboîte vocale ” . . . . . . . . . . . . . . 37Menu 6 “ Enregistrer le messageet l’envoyer ” . . . . . . . . . . . . . . .38Sommaire :Menu vocal 39Données techniques 41Appel à distance de la boîtevocale 30… avec le numéro d’appeld’OpenVoice. . . . . . . . . . . . . . . . 30… avec le numéro d’appel devotre téléphone. . . . . . . . . . . . . 30Programmer une touche defonction 31La carte de menu“Boîte vocale” 322

OpenVoiceOpenVoice est le système intelligentde messagerie vocale del’OpenCom 100. Il ajoute àl’OpenCom 100 un système numériqued’enregistrement vocal et d’informationvocale. Grâce à ses caractéristiquesintéressantes et sonutilisation facile, il peut être utilisépour améliorer efficacement la communicationvocale interne et externe.Avec OpenVoice, vous disposez d’unoutil supplémentaire avec lequelvous pouvez gérer les boîtes vocales,consulter et traiter les messages enregistrésdans ces boîtes vocales.Vous pouvez utiliser cet outil pourstocker vos messages personnels,pour enregistrer des commandes ouencore comme bloc-notes électronique,central de messages ou distributionautomatique d’informations.Ce système de messagerie vocale intégréau système vous permet d’utiliserdes terminaux standard (téléphonesstandard analogiques,téléphones ISDN, téléphones GAPsans fil) ainsi que les terminaux systèmede l’OpenCom 100. Les messagesreçus par les boîtes vocales s’affichentsur les terminaux système etdans l’OpenCTI 50 del’OpenCom 100. Les messages desboîtes vocales peuvent égalementêtre écoutés sur un ordinateuréquipé d’une carte son et sauvegardéssous forme de fichiers *.wav.Lors de l’utilisation d’OpenVoice,vous serez guidés pas à pas par sesmenus vocaux. Sur les terminauxsystèmes, certaines caractéristiques– telles que par exemple la lecture etla suppression de messages – sontassistées en plus par l'affichage surle display et peuvent être utiliséessimplement et rapidement grâceaux cartes d’extensions du menu.Outre ce système de messagerie vocaleinterne au système, vous pouvezutiliser les systèmes de messagerievocale externes surl’OpenCom 100. Pour pouvoir utiliserOpenVoice en tant que composantsupplémentaire de l’OpenCom 100,vous avez besoin d’une licence correspondante.Le présent mode d’emploi décritOpenVoice en tant que composantde programme de l’OpenCom 100. Ils’adresse aussi bien aux utilisateursqu’aux administrateurs du système.Pour l’utilisation de l’OpenVoice,consultez les différents chapitrescontenant des informations de baseet des instructions concrètes d’utilisation.OpenVoice3

Sur les dernières pages de ce moded'emploi, vous trouverez un résumédu menu vocal d’OpenVoice quevous pourrez imprimer comme aide.Note : le présent mode d’emploidécrit les caractéristiques et fonctionsnécessaires à l’utilisation d’Open-Voice. Il complète ainsi les modesd’emploi de l’OpenCom 100 (Montage& Mise en service, téléphonessystème sans fil et raccordés àl’OpenCom 100 ainsi que les terminauxstandard) dans lesquels voustrouverez des informations détailléessur l’utilisation générale et les fonctionsde votre système de communicationet de vos terminaux.4 OpenVoice

CaractéristiquesOpenVoice est intégré au systèmede communication en tant que systèmenumérique d’enregistrementd’informations vocales avec un logicielet du matériel supplémentaires.Ce système intelligent de boîte vocalemet à la disposition des utilisateursdes fonctions de messagerievocale confortables et faciles à utiliser.OpenVoice peut être utilisé de lamême façon, raccordé à des terminauxsystème avec ou sans fil ainsiqu’à des terminaux standard DTMF.La plupart des caractéristiquesd’OpenVoice peuvent être configuréesdirectement sur les terminauxsans utilisation d’un PC. La configurationet l’administration d’Open-Voice se font via la console Web del’OpenCom 100 et sont expliquéesen détail dans l’Aide en ligne.L’enregistrement vocal nécessite unecarte mémoire (cf. les informationsdu chapitre Contenu de l’emballage àpartir de la page 12). Les messagesd’annonce du menu vocal et lesmessages reçus des boîtes vocalessont sauvegardés sur cette carte.Pour augmenter la capacité d’enregistrement,procédez à une compression.La capacité totale disponiblesur cette carte est répartiedynamiquement sur toutes les boîtesvocales, l’emplacement mémoiredéfini pour les différentes boîtesvocales n’est pas réservé.Gamme des prestationsNuméro d’appeld’OpenVoiceOpenVoice est contacté par un appelinterne ou externe. L’administrateursystème configure un numérod’appel approprié dansl’OpenCom 100 et le communiqueaux propriétaires des boîtes vocales.Après avoir composé ce numéro, lesutilisateurs sont guidés dans la suitedes opérations sur le terminal via lapost-sélection de chiffres – conformémentau guidage vocal de l’utilisateur.CaractéristiquesGamme des prestations5

Le menu vocal : guidagede l’utilisateurLes utilisateurs internes et externessont guidés via des messages vocauxs.Ces messages sont adaptés àl’utilisateur actuel – à un utilisateurpossédant une boîte vocale ou uneautre personne mise en communicationavec une boîte vocale – et à lasituation actuelle.Indépendamment du type et del’équipement des terminaux système,les informations concernantdes caractéristiques essentielles –comme par ex. la lecture et la suppressionde messages – s’affichenten plus via des LED et sur l’écran ousont signalées par des symboles correspondants.A la place du pavé numérique,vous pouvez utiliser sur cesterminaux des menus étendus et intégrésspécialement pour Open-Voice.Les utilisateurs d’OpenVoice ont àtout moment la possibilité d’exécuterdes procédures à codes via postsélection– immédiatement aprèsavoir composé le numéro, avant ladiffusion du message d’accueil etpendant la lecture.Numéro d’appel etindication de date ettempsPour chaque message qui arrivedans la boîte vocale, on indique ladate et l’heure d’arrivée. De même –si transmis immédiatement – le numérode la personne qui appelle estnoté. Le numéro d’appel et l’indicationde date et temps peuvent êtreretransmis lors de l’écoute du message,et de plus ils peuvent être affichéssur les terminaux système.Message d’accueil etmessage de finOpenVoice est livré avec des textesstandard. Chaque utilisateur d’uneboîte vocale a la possibilité d’enregistrerdes textes personnels poursouhaiter la bienvenue et dire au revoiraux personnes qui appellent.Textes d’annonceindividuelsLes utilisateurs d’une boîte vocalepeuvent modifier leurs textes d’annoncepersonnels pour OpenVoicevia n’importe quel téléphone (enregistrer,écouter, corriger ou supprimer).Message d’accueilOpenVoice offre la facilitéMessage d’accueil pour des groupesd'utilisateurs configurés ainsi quepour les numéros d'appel externesdu raccordement de plusieurs terminauxet du raccordement d'une installation.Tout appelant externe en-6 Gamme des prestations Caractéristiques

tend, au bout d'un nombre d'appelsdéterminé, le message d'accueil centralattribué au groupe d'utilisateursou au numéro d'appel – il peuts'agir, par exemple, d'une publicité.Ensuite, il entend Musique d’attentejusqu'à ce qu'il soit connecté àson interlocuteur.Dans OpenVoice jusqu’à huit messagesd’accueil centraux peuventêtre édités par des utilisateurs disposantde l’autorisation correspondante.Le Message d’accueil enliaison avec une boîte vocale peutêtre pertinent lorsque dansl’OpenCom 100 une destination estconfigurée comme poste d’informationavec une file d’attente.Selon le nombre d’appels dans la filed’attente et la longueur de la filed’attente, chaque personne qui appelleest transmise à son tour à laboîte vocale. Chaque propriétaire deboîte vocale peut le configurer luimêmevia la fonction Déviationd’appel après temps.Avertissement lors del’arrivée de messagesLes utilisateurs de téléphones systèmeOpenPhone 61, 63, 65 sont informésde l'arrivée de nouveauxmessages sur la boîte vocale par desaffichages des LED et dans le display.Sur les téléphones systèmeOpenPhone 21, 25 et l’OpenCTI 50les nouveaux messages sont signaléspar des symboles spécifiques.Sur les terminaux standard sansLED, l'arrivée de nouveaux messagessur la boîte vocale est signalisée demanière sonore. Lors du décrochage,au lieu du son de numérotation normaleon entend un son de numérotationspécial.L’OpenCom 100 supporte l'arrivée demessages sur la boîte vocale sur lestéléphones RNIS grâce au serviceMWI (Message Waiting Indication).Cette procédure de signalisationdes messages suppose des téléphonesRNIS correspondant à lanorme. A ce sujet, veuillez tenircompte des instructions du fabricant.Sur l’OpenPhone 52, un point clignotantau milieu de l'écran signaleles nouveaux messages vocaux (affichageMWI). L’OpenPhone 52 activel’affichage dès qu'au moins un nouveaumessage, non encore écouté,se présente dans la boîte vocale.Appel d’informationLors de l’arrivée de messages dans laboîte vocale, le propriétaire de cetteboîte vocale peut en être informé surun autre terminal. Avec l’acceptationde l’appel et l’entrée de son PIN,CaractéristiquesGamme des prestations7

il est ensuite directement relié à laboîte vocale.Fonction de remplaçantLe propriétaire d’une boîte vocalepeut déterminer un numéro deremplaçant qui est appelé lors del’arrivée de message dans la boîte.Le message n’est dans ce cas pas enregistrédans la boîte vocale.La personne qui appelle entend letexte de bienvenue ou le texte standardpour la fonction de remplaçantd’être transmise au remplaçant.Lorsque l’appel est accepté, le remplaçantest directement mis en relationavec la personne qui appelle etpeut parler avec lui.peut être mis en liaison avec le remplaçanten appuyant sur la touche.Faire suivre un messagecommentéLe propriétaire d’une boîte vocalepeut ajouter un commentaire à unmessage entrant et le faire suivre eninterne au propriétaire d’une boîtevocale.Interrogation etcommande à distanceOpenVoice peut être interrogé etcommandé à distance à partir den’importe quel téléphone DTMF ouémetteur DTMF portatif.Faire suivre vers la vocaledu remplaçantSi le propriétaire de la boîte vocale aconfiguré un remplaçant, mais n’apas activé la déviation vers le remplaçant,un appelant peut établir luimêmeune liaison avec le remplaçant.A cet effet, l’appelant doit appuyersur la touche pendantl’écoute du message d’accueil de laboîte vocale ou après avoir commencéà dire son message.Recommandation : il est recommandéau propriétaire de laboîte vocale d’informer l’appelantdans son message d’accueil qu’il8 Gamme des prestations Caractéristiques

Fonctions d’utilisationProtéger la boîte vocaleavec un PINChaque propriétaire d’une boîte vocalea la possibilité de protéger l’accèsà sa boîte vocale à l’aide d’un numérosecret et de modifier ce PINpersonnel autant de fois qu’il le désire.Il peut à tout moment activer oudésactiver le processus de demandede ce numéro secret.Déviation d’appel vers laboîte vocaleChaque propriétaire d’une boîte vocalea la possibilité de configurer luimêmela déviation d’appel de saboîte vocale. Pour cela, il peut choisirentre les déviations d'appel, Occupé,après temps et immédiate. Avec lesdéviations Occupé & après temps, ilpeut activer simultanément les deuxtypes de déviation d'appel dont on ale plus souvent besoin. Si aucune déviationd'appel n'est activée pour unnuméro d'appel attribué à la boîtevocale ou si la cible n'est pas le numérod’OpenVoice, la boîte vocalepour ce numéro d'appel est misehors service.La durée jusqu'à ce que OpenVoice– Déviation d'appel après, le tempsde la déviation d’appel – se mette enmarche, est déterminée par l'intermédiairedu Configurateur del’OpenCom 100 pour l'ensemble dusystème. (dans le menuConfiguration PBX : Système:Temps variables). Pour les boîtesvocales avec la caractéristique Messaged’accueil il faut configurer unedéviation d’appel après temps.Par l’intermédiaire de la fonction deremplaçant, un autre numéro departicipant peut être directementappelé à la place de la boîte vocale.Si le numéro d’appel du remplaçantest un numéro externe, le LCR (LeastCost Routing) configuré surl’OpenCom 100 peut être évalué.Cela présuppose que le propriétairede la boîte vocale appartient à ungroupe d’utilisateurs disposant desdroits d’accès LCR en cas de déviationd’appel vers une destinationexterne.Allumer et éteindre laboîte vocaleChaque propriétaire d’une boîte vocalea la possibilité d’activer et dedésactiver à tout moment la boîtevocale et de déterminer la duréed’enregistrement pour les différentsmessages.CaractéristiquesFonctions d’utilisation9

Activer et désactiver lenuméro d’appel etl’indication de date ettempsChaque propriétaire d’une boîte vocalea la possibilité d’activer et dedésactiver l’annonce du numérod’appel de la personne qui a appeléainsi que l’annonce de la date et del’heure pour chaque message reçu.Messages d’accueilChaque propriétaire d’une boîte vocalea la possibilité de choisir luimêmeles messages d’accueil et lesmessages de fin de sa boîte vocale. Ilpeut décider d’utiliser les messagesstandard fournis à la livraison ou enregistreret éditer des messages personnels.Si pour une boîte vocale,Message d’accueil central peutêtre modifié est activé, il peut égalementéditer les messages d'accueilcentraux.Un appelant peut sauter le messaged’accueil d’une boîte vocale en appuyantsur la touche . Il peutensuite dire immédiatement sonmessage.Ecouter, réentendre,supprimer les messagesboîte vocale et les anciens messagesqui sont encore existants ainsi quede supprimer certains ou tous lesmessages écoutés. Il peut réentendreles messages en les sélectionnantdirectement.Le propriétaire d’une boîte vocalepeut également écouter ses messagesvia une touche de fonction qu’ila programmée et prendre un appel,alors que l’appelant parle encore surla boîte vocale en question.Parcourir les messagesChaque propriétaire d’une boîte vocalea la possibilité de parcourir sesmessages reçus. OpenVoice passealors du message actuel au messagesuivant ou au message précédent.Pauses lors de l’écoute,avance et retour rapideChaque propriétaire d’une boîte vocalea la possibilité d’interromprel’écoute d’un message reçu en appuyantsur une touche et de reprendrel’écoute également en appuyantsur une touche. Lors de l’écoute, ilpeut faire avancer le message ou lefaire retourner en arrière par étapesde cinq secondes.Chaque propriétaire d’une boîte vocalea la possibilité d’écouter lesnouveaux messages reçus par la10 Fonctions d’utilisation Caractéristiques

Rappel de l’appelantChaque propriétaire d’une boîte vocalesur un appareil système a lapossibilité de répondre directementà un message reçu. Pour cela, le messagereçu doit comporter le numérod’appel du correspondant. Le messagereçu doit pour cela contenir lenuméro d’appel du correspondant.Ce numéro peut être composé automatiquement,sur demande, à partirdu menu vocal du répondeur via unindicatif. Cette fonction n’est disponibleque si l’appelant n’a pas supprimél’affichage de son numérod’appel.Faire suivre un messagevocalChaque propriétaire d’une boîte vocalea la possibilité de faire suivre unmessage vocal entrant au propriétaired’une autre boîte vocale etd’ajouter à ce message un commentairevocal.Changer la boîte vocalChaque appelant d’une boîte vocalea la possibilité de changer de boîtevocale actuelle. La nouvelle boîte vocaleest identifiée par son numérod’appel. L’appelant doit entrer soncode PIN, si la nouvelle boîte vocalea une protection correspondante.Laisser un messageChaque appelant d’une boîte vocalea la possibilité d’enregistrer un messagevocal dans sa boîte vocal et del’envoyer à une autre boîte vocale.Configurer un appeld’informationChaque propriétaire d’une boîte vocalea la possibilité de se faire signalerà un autre terminal l’arrivée d’unmessage dans la boîte vocale etd’appeler la boîte vocale à partir dece terminal.En se connectant à sa boîte vocale, lepropriétaire, s’il a activé l’appel d’information,reçoit une indication.Celle-ci lui rappelle de désactiver, lecas échéant, l’appel d’information.Utiliser l’OpenVoice àdistanceChaque propriétaire d’une boîte vocaledisposant de l’autorisation adéquatea la possibilité d’appeler cetteboîte vocale à partir de l’extérieur,d’écouter et éditer ses messages àdistance ainsi que de modifier lesparamètres de sa boîte vocale.Le propriétaire d’une boîte vocalepeut laisser directement un messageà un propriétaire d’une autreboîte vocale.CaractéristiquesFonctions d’utilisation11

Contenu de l’emballageLe contenu de l’emballage comportetous les composants du matériel etdes logiciels nécessaires :■ pour l’OpenCom 105, 107, 110ou 120 :une carte multimédia avec unemémoire de 32 ou 64 Mo, nonprogrammée■pour l’OpenCom 130/150 : unecarte Compact-Flash dotéed’une mémoire de 128 Mo, nonprogrammée■■(sur le CD d’installation del’OpenCom 100),un mode d’emploi“ OpenVoice 200 – le système demessagerie vocale dans le systèmede communicationOpenCom 100 ” (se trouvant enformat PDF sur le CD de produitde l’OpenCom 100)la confirmation de licence pourOpenVoice avec la série de donnéesde transaction■pour l’OpenCom 510, la carteCompactFlash installée sur lemodule de commande central(MC+1-3) est utilisée. Cettecarte dispose de 256 Moc, nonprogrammée.OpenVoice est proposé en plusieursniveaux de développement. Les paquetsse distinguent selon la capacitéde la carte mémoire correspondanteet le nombre de boîtes vocalesassistées :Les textes d’annonce du menuvocal et les messages reçus parles boîtes vocales sont sauvegardéssur cette carte.Note : si la carte CompactFlash del’OpenCom 510 doit être changée parle personnel spécialisé, tous les messagesd’accueil et les messages sauvegardéssur cette carte ne sont plus disponibles.Un stockage des donnéesn’est pas possible !■ OpenVoice 202 :carte mémoire de 32 Mo, licencepour 2 boîtes vocales■ OpenVoice 202L :licence pour 2 boîtes vocalessans carte mémoire■ OpenVoice 210 :Extension pour OpenVoice 202avec une licence pour 10 boîtesvocales au total■les fichiers pour le menu vocald’OpenVoice comme guidesd’utilisateurs sur les terminaux■ OpenVoice 220 :carte mémoire de 64 Mo, licencepour 20 boîtes vocales12 Fonctions d’utilisation Contenu de l’emballage

■ OpenVoice 220L :licence pour 20 boîtes vocalessans carte mémoire■ OpenVoice 260 :Extension pour OpenVoice 220avec une licence pour 64 boîtesvocales au totalLe temps d’enregistrement maximaldes messages dépend de la capacitéde la carte mémoire et de l’espacemémoire nécessaire aux progicielsinstallés dans le système (par ex. lasaisie des données de connexionOpenCount).Toute langue chargée pour le menuvocal OpenVoice réduit d'environ15 minutes la capacité d'enregistrementde la carte.Note : L'utilisation d'une carte mémoireautre que celle livrée par De-TeWe ne saurait engager la responsabilitéde DeTeWe en ce qui concerne lefonctionnement du progiciel Open-Voice.Contenu de l’emballageFonctions d’utilisation13

L’installation■■La carte mémoire est installéepar un personnel techniqueagréé.A ce sujet, lisez Installation de lacarte mémoire à partir de lapage 14.La licence nécessaire pour l’utilisationde la composante supplémentaireOpenVoice est effectuéepar une procédure devalidation correspondante.A ce sujet, lisez Licence : procédurede validation à partir de lapage 16.L’OpenCom 510 nécessite aucuneinstallation, étant donné qu’il utilisela carte CompactFlash mise sur lemodule de commande centralMC+1-3.Note : si la carte CompactFlash del’OpenCom 510 doit être changée parle personnel spécialisé, tous les messagesd’accueil et les messages sauvegardéssur cette carte ne sont plus disponibles.Un stockage des donnéesn’est pas possible !Installation de la carte mémoireDANGER ! tensions dangereusesà l'intérieur de l'appareil3. Pour un OpenCom 105, 110,120 : Retirez le couvercle dumodule.Procédez comme suit …1. Retirer la fiche de contact del’OpenCom 100.2. Ouvrez le couvercle du boîtier del’OpenCom 100.ATTENTION ! protectioncontre les décharges électrostatiquesL'électricité statique peut endommagerla carte mémoire. Afin d'éviterdes dommages de ce type, déchargezl'électricité statique de votre14 Installation de la carte mémoire L’installation

OpenCom 110 et OpenCom 120 :poussez les crochets d’arrêt situésau bas du couvercle dansles encoches du module du panneaude connexion. Poussez lecouvercle du module à fondjusqu’à ce que les crochets supérieurs(1) et (2) soient enclenchés.OpenCom 105 : amenez les bornesde connexion (A) jusqu’à (D)au-dessus des traverses. Une légèrepression sur les bornes deconnexion permet de les enclencher.6. Replacez le couvercle du boîtier.7. Branchez la fiche de contact.L’OpenCom 100 est lancé à nouveau.La configuration qui a étéchargée en dernier est réactivée.Licence : procédure de validationAfin de pouvoir configurer et utiliserOpenVoice dans votre système decommunication, vous avez besoind’une clé de validation. Votre confirmationde licence livrée avec votrepaquet de programmes contient lesinformations détaillées nécessaires.La clé de validation est généréecomme suit…1. La carte mémoire est installéeconformément au normes techniques.Vous avez maintenantbesoin :– de la confirmation de licencepour OpenVoice avec l'enregistrementde transaction(TAD-...) ;– du numéro de série de votreOpenCom 100. Vous pouvez consultercelui-ci sur la console Webde l'OpenCom 100 dans le Configurateur,menu Infos système :Versions ;– d'un accès Internet pour générer,à partir de ces informations,la clé de validation sur le serveurDeTeWe sous licence.2. Vous trouverez également desnotes pour la poursuite de laprocédure dans la confirmationde licence.Avec cette clé de validation, vousconfigurez et activez la composantesupplémentaire OpenVoice via laconsole Web de l’OpenCom 100. A cesujet, lisez Configuration etadministration à partir de la page 18.16 Licence : procédure de validation L’installation

Le sigle CELe sigle CE sur le produit atteste saconformité aux directives techniquesrelatives à la sécurité des utilisateurset à la compatibilité électromagnétiqueen vigueur au momentde l’autorisation.Déclaration de conformitéLes installations OpenVoice 202,210,220 et 260 sont conformes auxexigences de la directives de l’UE99/5/EC. Les déclarations de conformitépeuvent être consultées sur Internetsoushttp://www.detewe.de.L’installationLe sigle CE17

Configuration etadministrationOpenVoice se configure et s’administrevia le Configurateur del’OpenCom 100. Pour cela, vous avezbesoin de :■■l’autorisation Configurateur actif(ou vous êtes déjà connectécomme administrateur),la clé de validation de la versionde votre OpenVoice.Lors d’une actualisation du logiciel,les fichiers vocaux actuels doiventéventuellement être chargés.Vous trouverez les fichiers vocaux surle CD d’installation del’OpenCom 100. Les spécialistes etles distributeurs de DeTeWe peuventse procurer ces fichiers également àl’adresse internet http://www.detewe.dedans le domaine de partenairesdes achats en ligne, protégépar un code.Note : Pour de plus amples informationssur la mise à jour du logicielet sur la configuration de l ’Open-Voice , consultez l'Aide en ligne.Vous configurez l’OpenVoice …1. Dans le Configurateur, au seindu menu SYS Configuration :Composants, choisissez le moduleOpenVoice et chargez un fichiervocal du CD-Rom.Note : Le format de fichier du fichiervocal chargé dans unOpenCom 105, 107, 110, 120 ouOpenCom 510 est *.kda. Dans unOpenCom 130/OpenCom 150, il fautcharger un fichier vocal au format*.kdp. Vous trouverez les fichiers vocauxadéquats sur le CD de produit livréavec l'OpenCom 100.2. Dans le configurateur, sousSYS Configuration : Extensions,entrez la clé de validation de votreOpenVoice.3. Dans le menuOpenVoice : Paramètres, déterminezle paramétrage de basedu programme et informez vousici sur le statut actuel de votrecarte mémoire (par exemple lacapacité d’enregistrement libre).4. Ici, vous déterminez le Numérod’appel de l’OpenVoice par l’intermédiaireduquel les utilisateursde l’OpenCom 100 peuventinterroger leurs boîtes vocales.5. Dans le menu OpenVoice :Boîtes vocales, installez une ouplusieurs (maximum jusqu'aunombre autorisé par la licence)18 Déclaration de conformité Configuration et administration

oîtes vocales pour les utilisateursde l’OpenCom 100 (cf. à cesujet la section Vous administrezdes boîtes vocales … à partir dela page 19).Vous installez le Messaged’accueil …1. Activez cette fonction pour ungroupe d'utilisateurs configuréou pour un numéro d'appelexterne :– pour un groupe d'utilisateurs,dans le menu Gestiond'utilisateurs : Groupes d'utilisateursDans ce cas, le message d'accueilcentral est lu lorsqu'un appelantexterne appelle un utilisateur dece groupe.– pour un numéro d'appelexterne, dans le menuPBX Configuration : Distributiond'appels : Arrivant: PTMPraccordement MSN) ou PTP(raccordement DDI)Cette configuration permet lalecture du message d'accueilcentral lorsqu'un appelant externeappelle le MSN configuréou le numéro d'appel sur le raccordementd'une installation.Vous pouvez configurer si unmessage d'accueil central doitêtre lu lorsque le correspondantappelé est libre ou lorsqu'il estoccupé (Annonce libre et Annonceoccupée).2. Déterminez si et de quellemanière la caractéristique Messaged'accueil doit réagir à desappels externes : choisissez uneannonce (par ex. Annonce 1) ouactivez la caractéristique hors.3. Dans le menu OpenVoice: Boîtesvocales, activez l’optionMessage d’accueil central peutêtre modifié pour une boîte vocale.4. Appelez cette boîte vocale et paramétrezdans le menu vocald’OpenVoice, menu 4“ Messages d'accueilcentraux ”, un ou plusieurs messages(huit au maximum).Note : Vous trouverez dans l’aideen ligne des informations complètesconcernant les paramétrages dans lesmenus du Configurateur.Vous administrez des boîtesvocales …En tant qu’administrateur d’Open-Voice, vous possédez tous les droitsafin de gérer les boîtes vocales del’OpenCom 100 et également poureffectuer tous les paramétrages concernantles participants.■■Vous installez une nouvelle boîtevocale ou vous supprimez uneboîte vocale existante.Vous sélectionnez une languedans laquelle les personnes quiappellent une boîte vocale don-Configuration et administrationDéclaration de conformité19

née sont guidées à travers lemenu vocal.des messages d’accueil centraux.■■■Vous déterminez le temps d’enregistrementmaximal pour uneboîte vocale.La capacité d’enregistrementd’OpenVoice est répartie de manièredynamique sur toutes lesboîtes vocales (c.-à-d. sur tousles utilisateurs qui possèdentune boîte vocale). Par conséquentle temps d’enregistrementmaximal dépend égalementdu nombre de boîtesvocales installées.Vous déterminez la durée maximald’un message pour les utilisateursd’une boîte vocale. Pardéfaut, cette durée est de 60 secondes.Vous activez la fonction Interrogationà distance pour les utilisateursd’une boîte vocale.■Vous pouvez régler l'activationde la fonction Message d'accueilpour le groupe d'utilisateursdans le Configurateurdans le menu Gestiond'utilisateurs : Groupes d'utilisateursou dans le menuPBX Configuration : Distributiond'appels : Entrants.Rétablissez le PIN pour une boîtevocale existante. Ce PIN est uncode avec lequel plusieurs utilisateurspeuvent protéger l’interrogationde leur boîte vocalecommune. Il n’est pas identiqueau PIN de l’appareil avec lequelun utilisateur active par exemplele verrouillage de son terminal.Si un utilisateur a modifié le PINde sa boîte vocale à partir d’unterminal (et qu’il l’a oublié), rétablissezcelui-ci sur le paramétragepar défaut “ 0000 ”.■Avec cette fonction, vous donnezaux utilisateurs la possibilitéd’interroger et de commanderleur boîte vocale à distance ou àpartir d’un autre terminal.Vous activez l’option Messaged’accueil central peut être modifiépour une boîte vocale.Grâce à cette option, les propriétairesde cette boîte vocale sontautorisés à créer et à administrer■Vous attribuez des numérosd'appels internes à une boîte vocale(au maximum 20) et/ouvous modifiez certaines ou toutesles attributions. Par le biaisde ces numéros, les utilisateursdeviennent propriétaires de cesboîtes vocales.Vous déterminez si et de quellemanière (immédiate,après temps, Occupé, Occupé&aprèstemps) les appels doi-20 Déclaration de conformité Configuration et administration

vent être déviés vers la boîte vocale.D’autre part, vous déterminezsi la déviation doits’appliquer uniquement aux appelsinternes (Appels int.), uniquementaux appels externes(Appels ext.) ou de manière généraleà tous les appels (Appelsint.&ext.).Configuration et administrationDéclaration de conformité21

Utiliser OpenVoiceSi votre administrateur système ainstallé une boîte vocale pour le numérod’appel d’un terminal, tous lesappels auxquels vous ne répondezpas (ou auxquels vous ne pouvez pasrépondre) sont transférés sur cetteboîte.Dans ce chapitre, vous trouverez desinstructions concernant l’utilisationd’OpenVoice sur vos différents terminaux,afin de pouvoir utiliser cesboîtes vocales.Fonctions par défautLors de l’installation de votre boîtevocale, l’administrateur système aparamétré certaines fonctions pardéfaut :■La langue dans laquelle vousêtes guidé à travers le menu vocald’OpenVoice sur votre terminal,■vocale (à partir d’un autre terminalque celui qui est attribué),Le fait que vous soyez autoriséou non à éditer des messagesd’accueil centraux pour la caractéristiqueMessage d’accueil.■■■La durée maximale pour l’enregistrementde messages (lorsquecette durée d’enregistrementest dépassée, lespersonnes qui ont appelé ultérieurementne peuvent plus laisserde messages),La durée des messages, c.-à-d. letemps dont dispose une personnequi appelle pour laisserson message,Le fait que vous puissiez ou noninterroger à distance votre boîte22 Fonctions par défaut Utiliser OpenVoice

Configurer les fonctions …Sur votre terminal et dansl’OpenCTI 50 (sur la console Web del’OpenCom 100), vous pouvez modifiercertaines fonctions par défaut ouactiver d’autres fonctionsd’OpenVoice :■■■■Vous pouvez modifier la duréedes messages (c.-à-d. la duréed’enregistrement par message).Vous pouvez activer ou désactiverla boîte vocale en tant quetelle ou certaines de ses fonctions,telles que l’annonce dunuméro d’appel, l’indication dedate et temps, le remplaçant, lademande du code PIN.Pour l’accueil et l’adieu aux personnesqui appellent, vous pouvezavec OpenVoice créer et éditerdes textes individuels. Sibesoin est, vous pouvez réactiverles textes standard.Si vous disposez de l’autorisationcorrespondante, vous pouvezrédiger et éditer les messagesd’accueil centraux pour leMessage d’accueil.… sur le terminalPour l’interrogation des messages etla configuration individuelle de votreboîte vocale appelez OpenVoiceau numéro d’appel interne installépar l’administrateur système (à cesujet, voir Appelez la boîte vocale eninterne à partir de la page 25).Le menu vocal d’OpenVoice vousguide étape par étape à travers lesfonctions du programme. Selon lessituations, on vous demande d’appuyersur certaines touches avec deschiffres afin de paramétrer une fonctionou pour passer d’un menu àl’autre et c’est ici que vous enregistrezvos textes individuels.Avec la touche étoile, vousconfirmez l’entrée de plusieurs chiffres.Avec la touche dièse, vousinterrompez une entrée ou vous retournezau menu situé immédiatementau-dessus.Lorsque vous entrez “ 0 ”, ladernière annonce est répétée.■Si vous transférez votre terminalsur un autre numéro d’appel, lesappels suivants ne sont plus dirigésvers la boîte vocale. La boîtevocale est mise sur le statut horsservice en interne pour votre numérod'appel.Lorsque vous n’entrez rien pendantun certain temps, la connexion àOpenVoice est automatiquementinterrompue après un message correspondant.Utiliser OpenVoiceConfigurer les fonctions …23

Vous pouvez effectuer vos entréesaussi bien avant l’annonce sonoreque pendant un message en composantune séquence de chiffres correspondantset en raccourcissant ainsile dialogue. Vous trouverez les codescorrespondants dans le résumé graphiquedu menu vocal à la dernièrepage de ce mode d'emploi.Note : Lorsque vous appelez votreboîte vocale pendant qu’une autrepersonne est en liaison avec elle, unmessage vous indique que l’interrogationn’est pas possible pour l’instant.Recommandation : vous pouvezprogrammer ’interrogation deboîtes vocales également sur unetouche de fonction d’un terminal (cf.Programmer une touche de fonction àpartir de la page 31).… via l’application WebOpenCTI 50Vous pouvez également configurerde manière individuelle votre boîtevocale via l’application OpenCTI 50(et ainsi écraser certaines configurationspar défaut de l’administrateur).D’autre part, vous pouvez éditerdans l’OpenCTI 50des messagesd’accueil et de fin (écouter, lancerl’enregistrement et sélectionner).2. Si l’administrateur système vousa attribué plusieurs terminaux,sélectionnez d’abord le postecorrespondant dans la liste desélection de l’OpenCTI 50.3. Cliquez sur l’icôneConfiguration.La fenêtre Configurations’ouvre. La configuration actuellede votre boîte vocale s’affichedans la rubrique Boîte vocale.Via la rubrique Boîte -Annonces, vous pouvez écouteret enregistrer des messagesd’accueil et de fin.4. Dans l’entête de chaque rubrique,vous trouverez un iconeModifier. Cliquez sur l’icone correspondantpour réaliser la configurationde votre boîte vocaleou éditer les textes disponibles.Pour plus d’informations, veuillezconsulter l’aide en ligne concernantl’OpenCTI 50.1. Sur la console Web del’OpenCom 100, ouvrez l’applicationOpenCTI 50.24 Configurer les fonctions … Utiliser OpenVoice

Appelez la boîte vocale en interneVous avez plusieurs possibilités pourl’interrogation directe de votreboîte vocale en interne :… à partir d’un téléphone, dontle numéro d’appel n’est pasattribué à votre boîte vocale1. Entrez le numéro d’appel interneque votre administrateur systèmea installé pour OpenVoiceou appuyez sur la touche defonction que vous avez programmée(cf. Programmer unetouche de fonction à partir de lapage 31).Vous entendez le texte d’invitationqui vous demande d’entrerun numéro de boîte vocale.2. Entrez maintenant le numérod’appel du terminal dont voussouhaitez interroger les messagesde la boîte vocale. Confirmezl’entrée avec .L’interrogation de la boîte vocaleest uniquement possible lorsquel’autorisation pour Interrogationà distance est activée.3. Entrez le code après l’invitation.Par défaut le code PIN pour unenouvelle boîte vocale est toujours“ 0000 ”.OpenVoice vous informe si desnouveaux messages sont dansvotre boîte vocale.4. Vous pouvez maintenant interrogeret éditer les messages eteffectuer des paramétragespour la boîte vocale.Recommandation : Lors del’écoute des nouveaux messages,vous pouvez, en entrant la procédurepar code 77, interrompre laconnexion à la boîte vocale ; tous lesmessages déjà écoutés conserve lestatut “ nouveau ”.5. Suivez les instructions du menuvocal pour toutes les autres étapesd’utilisation.Recommandation : Lors del’écoute d’un message, vous pouvezrappeler immédiatement l’appelanten appuyant sur la touche devotre terminal.… à partir d’un téléphone, dontle numéro d’appel est attribué àvotre boîte vocale1. Entrez le numéro d’appel interneque votre administrateur systèmea installé pour l’Open-Voice.2. Si l’interrogation du code PIN estactivé, saisissez-le lorsque celavous est demandé.Utiliser OpenVoiceAppelez la boîte vocale en interne25

Vous êtes maintenant connectédirectement avec votre boîte vocale,l’OpenVoice vous informesi de nouveaux messages sontarrivés.3. Vous pouvez maintenant interrogeret éditer les messages eteffectuer le paramétrage de laboîte vocale.Recommandation : Lors del’écoute des nouveaux messages,vous pouvez, en entrant la procédurepar code 77, interrompre laconnexion à la boîte vocale ; tous lesmessages déjà écoutés conserve lestatut “ nouveau ”.4. Suivez les instructions du menuvocal pour toutes les autres étapesd’utilisation.Recommandation : Lors del’écoute d’un message, vous pouvezrappeler immédiatement l’appelanten appuyant sur la touche devotre terminal.Lorsque vous utilisez OpenVoice surun téléphone système del’OpenCom 100, vous pouvez égalementinterroger votre boîte vocalevia l’entrée Boîte vocale dans leMenu principal (voir La carte demenu “ Boîte vocale ” à la page 32).Note : Le code PIN est un PIN quiprotège l’interrogation de votre boîtevocale. Il est valable pour le terminal(le numéro d’appel) qui est attribué àcette boîte vocale. Il n’est pas identiqueau PIN du terminal avec lequelvous activez par exemple leverrouillage ! Vous pouvez activer etdésactiver la demande du code PINdans OpenVoice dans le menu vocal.De même, vous pouvez modifier vousmêmele code PIN (voir Menu 3“ Paramètres centraux ” à partir de lapage 34). S’il vous arrivait d’oublier lePIN de votre boîte vocale, l’administrateursystème peut le rétablir telqu’il était à la livraison. Ainsi, vousêtes à nouveau en mesure de déterminerun (nouveau) code PIN pourvotre boîte vocale.C’est ainsi que de nouveaux messagessont signalisésLorsque de nouveaux messages arriventdans la boîte vocale, ils sont signalisésde plusieurs manières surles terminaux et dans l’OpenCTI 50 :26 C’est ainsi que de nouveaux messages sont signalisés Utiliser OpenVoice

… sur les appareilssystème OpenPhone 61,63, 65La touche d’information LEDclignote, sur l’écran dans le menuInfos vous informe des messagesarrivés.…sur l’OpenPhone52Un point clignotant au milieu del'écran d'affichage signale qu'aumoins une nouvelle de la boîte vocale,non encore écoutée, se présente(affichage MWI, Message WaitingIndication).… sur OpenPhones 21et 25Le symbole indique que denouveaux messages sont arrivésdans la boîte vocale.… sur les appareilsstandardSur les appareils standard, la signalisationde nouveaux messages peutêtre effectuée par un appel d’information.Sur les terminaux standard sansLED de message, l'arrivée de nouveauxmessages sur la boîte vocaleest signalisée de manière sonore.Lorsqu'on décroche, au lieu de la tonalitéde numérotation normale, onentend une tonalité de numérotationspéciale.L’OpenCom 100 supporte l'arrivée demessages dans la boîte vocale sur lestéléphones RNIS grâce à la caractéristiquede service MWI (MessageWaiting Indication). Le LED du téléphonecorrespondant à la norme clignotelorsqu'un nouveau messagearrive sur la boîte vocale.…dans l’OpenCTI50Les nouveaux messages de la boîtevocale sont répertoriés dans la listedes appels et signalés par l’icône.Note : Veillez à ce que la liste desappels soit affichée uniquement pourvos terminaux système dansl’OpenCTI 50.Utiliser OpenVoiceC’est ainsi que de nouveaux messages sont signalisés27

Ecouter et éditer des messages… sur les appareilssystème OpenPhone 61,63, 651. Appuyez brièvementsur la touche d’information etsélectionnez l’entrée 4 Boîtevocale ou appuyez sur la touchede fonction que vous avezprogrammée (cf. Programmerune touche de fonction à partirde la page 31. Vous voyez la listedes messages arrivés. Les nouveauxmessages qui n’ont pasété écoutés sont marqués avec“+” et ceux qui sont arrivés endernier sont au début de la liste.2. Sélectionnez un message et appuyezsur .3. Vous avez désormais les optionssuivantes :En appuyant sur Marche, vouspouvez écouter le message.Effacer efface le message.Avec Sélectionner, vous rappelezla personne qui vous avaitappelé.Avec Annuaire té. et1 Nouvelle entrée vouspouvez inscrire un appelantdans votre annuaire, avec2 Ajouter éditer les détailsd’une entrée. Sauvegardervos entrées.Avec Renvoyer vous pouvezfaire suivre un message sur uneautre boîte vocale – soit sansremarques soit avecremarques, et ajouter vospropres remarques.Infos indique le numéro d’appelet/ou le nom d’utilisateur dela personne qui a appelé ainsique la date et l’heure du message.Recommandation : Lors del’écoute des nouveaux messages,vous pouvez, en entrant la procédurepar code 77, interrompre laconnexion à la boîte vocale ; tous lesmessages déjà écoutés conserve lestatut “ nouveau ”.… sur les appareilssystème OpenPhone 21et 251. Appuyez sur le bouton de commandeMenu.2. Sélectionnez l’entrée Boîtevocale et confirmez avec lebouton de commande OK. Vousvoyez la liste des messages quisont arrivés. Ceux qui sont arri-28 Ecouter et éditer des messages Utiliser OpenVoice

vés en dernier sont au début dela liste.3. Sélectionnez un message et confirmezavec le bouton de commandeOK.4. Vous avez désormais les optionssuivantes :En appuyant sur Marche, vouspouvez écouter le message.Effacer efface le message.Avec Sélectionner, vous rappelezla personne qui vous avaitappelé.Avec Annuaire té. et1 Nouvelle entrée vouspouvez inscrire un appelantdans votre annuaire, avec2 Ajouter éditer les détailsd’une entrée. Sauvegardervos entrées.Avec Renvoyer vous pouvezfaire suivre un message sur uneautre boîte vocale – soit sansremarques soit avecremarques, et ajouter vos propresremarques.Infos indique le numéro d’appelet/ou le nom d’utilisateur dela personne qui a appelé ainsique la date et l’heure du message.Recommandation : Lors del’écoute des nouveaux messages,vous pouvez, en entrant la procédurepar code 77, interrompre laconnexion à la boîte vocale ; tous lesmessages déjà écoutés conserve lestatut “ nouveau ”.…dans l’OpenCTI501. Sélectionnez le terminal dontvous souhaitez consulter la listedes appels.2. Cliquez sur le registre Liste desappels.Vous voyez les appels des personnesqui n’ont pas réussi àvous joindre. Les messages de laboîte vocale sont signalés parl’icône .3. Cliquez sur une icône afind’écouter un message.Si vous souhaitez rappeler lapersonne qui vous a appelé, cliquezsur son Numéro d’appel (sicelui-ci a été transmis).Note : Dans l’aide en ligne, voustrouverez des informations détailléessur l’utilisation de l’OpenCTI 50.Utiliser OpenVoiceEcouter et éditer des messages29

… sur des appareilsstandardProcédez de la manière décrite dansAppelez la boîte vocale en interne à lapage 25 et Appel à distance de laboîte vocale à la page 30.Appel à distance de la boîte vocaleSi votre administrateur système a activél’autorisation pour Interrogationà distance pour une boîte vocale,vous pouvez égalementinterroger et configurer la boîte vocaleà partir de l’extérieur.Vous avez plusieurs possibilités pourcette interrogation à distance :vocale. Confirmez l’entrée avec.3. Entrez le code PIN de votre boîtevocale.4. Consultez les instructions de votremenu vocal pour toutes lesautres étapes d’utilisation.… avec le numéro d’appeld’OpenVoice(ce numéro d’appel est intégrédans la répartition des appelsentrants)1. Composez le MSN et/ou le numérod’appel de l’installationque votre administrateur systèmea attribué à OpenVoice.2. Puis, entrez le numéro d’appelinterne de votre boîte vocale, c.-à-d. le numéro d’appel du terminalqui a été attribué à la boîte… avec le numéro d’appelde votre téléphone(le numéro d’appel de votretéléphone est intégré dans larépartition des appels entrants,vous avez transféré le téléphonesur la boîte vocale)1. Sélectionnez le MSN et/ou lenuméro de sélection directeauquel vous joignent des personnesde l’extérieur.Vous entendez le message d’accueilde votre boîte vocale.30 Appel à distance de la boîte vocale Utiliser OpenVoice

Vous pouvez sauter le messaged’accueil en appuyant sur latouche .3. Consultez les instructions de votremenu vocal pour toutes lesautres étapes d’utilisation.2. Entrez le code PIN de votre boîtevocale.Programmer une touche de fonctionVous pouvez programmer un touchede fonction pour l’interrogation devotre boîte vocale sur un terminalsystème (par ex. un OpenPhone 63).Cette fonction vous permet d’écoutervos messages enregistrés. Si unappelant parle sur votre boîte vocaleau moment de l’écoute, vous pouvezprendre l’appel en appuyant sur latouche de fonction.■ 2 Appel boîte vocale :vous permet de définir l’appelde votre boîte vocale.Avec Sauvegarder vous valider etterminer la programmation.Vous pouvez d’autre part programmerune autre touche de fonctionafin d’appeler votre boîte vocale.Appuyez sur la touche programmablelong, sélectionnez ensuite ...Fonction et validez avec la touche.Sélectionnez dans la carte de menuMenu central le point9 Boîte vocale puis ...■1 Message vocale : vous permetde définir l’écoute des messagesde votre boîte vocale.Utiliser OpenVoiceProgrammer une touche de fonction31

La carte de menu “ Boîte vocale ”Après qu’une boîte vocale a été installéepour un utilisateur del’OpenCom 100, le Menuprincipal du téléphone systèmecorrespondant est élargi.Le nouveau menu Boîte vocalevous aide à utiliser OpenVoice. Lemenu contient les entréessuivantes :Message vocal : vous voyez laliste des messages arrivés et vouspouvez les éditer : avec Marche lesécouter, Effacer des messages quevous avez sélectionnés ou rappelerla personne qui vous a appelé avecSélectionner. Vous pouvez deplus commander la lecture d’unmessage avec les touches à chiffre4 (retour rapide), 5 (pause) et6 (avance rapide).Avec Annuaire té. et1 Nouvelle entrée vous pouvezinscrire un appelant dans votre annuaire,avec 2 Ajouter éditer lesdétails d’une entrée. Sauvegardervos entrées.Via Infos on vous indique le numérod’appel et/ou le nom d’utilisateurde la personne qui a appeléainsi que la date et l’heure du message(dans la mesure ou ceci est ainsiconfiguré ou installé pour votreboîte vocale).Appel boîte vocale (le menuvocal) : vous appelez votre boîte vocaleet sur demande vous vous identifiezavec votre code PIN. Open-Voice vous informe s’il y a denouveaux messages dans votre boîtevocale. Dans cette situation, vouspouvez également éditer des nouveauxmessages et des messages enregistréset effectuer des paramétragespour votre boîte vocale. Pourcela, suivez les instructions du menuvocal (voir également Le menu vocalde l’OpenVoice à partir de lapage 33).Avec Renvoyer vous pouvez fairesuivre un message sur une autreboîte vocale – soit sansremarques soit avec remarques,et ajouter vos propres remarques.Sous Dest.: vous entrez le numérod’appel d’une autre boîte vocale,vous terminez l’enregistrement d’uncommentaire avec la touche .32 La carte de menu “ Boîte vocale ” Utiliser OpenVoice

Le menu vocal de l’OpenVoiceLe menu vocal est divisé en sousmenus:1 Nouveaux messages2 Messages enregistrés3 Paramètres centraux4 Messages d'accueilcentraux5 Changer la boîte vocale6 Enregistrer le message etl’envoyerVous êtes guidés oralement à traversces menus par des textes de boîtevocale et de plus vous êtes informéspar les LED et le display sur les terminauxsystème. Vous utilisez le menuvocal par l’intermédiaire des chiffresdu clavier ainsi qu’avec la toucheétoile et la touchedièse de votre téléphone. Surles terminaux système vous avez lapossibilité d’utiliser des menus intégréset élargis spécialement pourOpenVoice.Note : Vous pouvez raccourcir desentrées qui reviennent fréquemmenten entrant une séquence de chiffres”d’indicatifs ”. Cela peut avoir lieuavant et pendant l’annonce sonore.Vous trouverez les indicatifs dans lavue d’ensemble à la dernière page dece mode d'emploi.Les exemples suivants partent duprincipe que le numéro d’appel 96 aété installé pour OpenVoice.Menu 1 “ Nouveauxmessages ”Dans ce menu, vous écoutez les nouveauxmessages.Pour chaque message, le numérod’appel de la personne qui a appeléet la date et l’heure de l’appel sontannoncés dans la mesure où vousavez paramétré cela dans le menu3 Paramètres centraux et ouces informations sont disponibles.Ici, vous pouvez rappeler immédiatementun appelant ou supprimercertains messages ou tous les nouveauxmessages.Exemple “ Écouter message ”:96 0000 2 5 4Vous appelez OpenVoice (96).Le code PIN est demandé. Vousentrez “ 0000 ” car votre boîtevocale est nouvelle et vousn’avez pas encore modifié votrecode PIN. Vous entendez qu’il y ade nouveaux messages et vousles écoutez. Vous renouvelezl’écoute d’un certain message(2), vous faites une pausependant l’écoute (5) et faites unretour en arrière de 5 secondesUtiliser OpenVoiceLe menu vocal de l’OpenVoice33

(4). Puis vous utilisez les codesou les annonces du menu vocal.Recommandation : Lors del’écoute des nouveaux messages,vous pouvez, en entrant la procédurepar code 77, interrompre laconnexion à la boîte vocale ; tous lesmessages déjà écoutés conserve lestatut “ nouveau ”.Exemple “ Rappel del’appelant ” : 96 0000 7Vous appelez le boîte vocale(96). Le code PIN est demandé.Vous entrez “ 0000 ” car votreboîte vocale est nouvelle et vousn’avez pas encore modifié votrecode PIN. Vous entendez qu’il y aun nouveau message. Lors del’écoute du message, vousrappelez l’appelant (7).Menu 2 “ Messagesenregistrés ”Dans ce menu, vous écoutez les messagesexistants qui sont encore enregistrés.Pour chaque message, le numérod’appel de la personne qui a appeléet la date et l’heure de l’appel sontannoncés dans la mesure où vousavez paramétré cela dans le menu3 Paramètres centraux et oùces informations sont disponibles.Ici, vous pouvez rappeler un appelantet supprimer certains messagesou tous les nouveaux messages.Note : Vous devez absolumentsupprimer les messages dont vousn’avez plus besoin. Vous libérez ainside la capacité d’enregistrement sur lacarte mémoire qui sera ensuite disponiblepour de nouveaux messages etd’autres utilisateurs de la boîte vocale.Exemple : 96 4321 2 8 5Vous appelez le boîte vocale(96). Vous entrez le code PIN quevous avez entre-temps modifié(4321). Parmi les messagesencore disponibles (2), voussouhaitez écouter le cinquième(8) (5) et confirmez l’entrée dunuméro du message avec latouche étoile.Menu 3 “ Paramètrescentraux ”Dans ce menu, vous déterminezquels sont les messages d’accueil etles messages de fin, si et commentles messages sont enregistrés dansla boîte vocale, comment et à quisont signalisés les messages qui arriventdans la boîte vocale. Ici, vouspouvez également déterminer unremplaçant qui peut être appelé aulieu de la boîte vocale.34 Le menu vocal de l’OpenVoice Utiliser OpenVoice

Dans ce menu, vous trouvez égalementla fonction avec laquelle vousmodifiez votre code PIN.■Vous pouvez enregistrer les messagesd’accueil et les messagesde fin de votre boîte vocale et lessupprimer, sélectionner votremessage individuel pour l’annonceactuelle et si besoin estactiver les messages standard livrésà cette fin.Exemple : 96 4321 3 2 8Vous souhaitez avoir un nouveaumessage de fin pour votre boîtevocale, auparavant faites vousannoncer le message actuel (3)(2) (8). Vous entendez (parexemple)Vous avez sélectionnéle message standard.Vous déterminez si des personnesqui appellent peuvent laisserdes messages dans votreboîte vocale et la longueur maximaled’un message.Vous activez (ou désactivez)l’annonce du numéro d’appel etde la date et de l’heure pour lalecture des messages.Exemple : 96 4321 3 3 3Dans cet exemple, vous activezl’annonce du numéro d’appel :l’annonce est mise sur hors sielle était sur en avant. Elle estmise sur en si avant elle était surhors.Vous activez (ou désactivez) lademande du code PIN pour lesappels internes pour la boîte vocale.■Si vous faites une autre sélectionou si vous souhaitez enregistrerun autre message, utilisez lesindicatifs ou les annonces dumenu vocal.Exemple : 96 4321 3 2 8 9Vous déterminez que pour direau revoir à une personne qui aappelé, aucun texte ne doit êtreannoncé par la boîte vocale.Vous activez (ou désactivez) certainsparamètres pour votreboîte vocale :■Vous déterminez un numérod’appel auquel vous êtes appelésur un autre terminal lors d’arrivéede messages dans la boîtevocale et vous activez ou désactivezcette fonction.Lorsque l’appel d’informationest activé, la boîte vocale établitune liaison autonome avec lenuméro d’appel d’informationconfiguré. Après la prise de l’appel,vous pouvez immédiatementutiliser votre boîte vocale.Utiliser OpenVoiceLe menu vocal de l’OpenVoice35

■Si vous voulez entrez un numérointerne pour le numéro de l’appeld’information et si votre appareilest sur Occupation automatiquede ligne externe, vousdevez appuyer deux fois à lasuite sur la touche étoile avantd’entrer le numéro d’appel.Exemple : 30Vous utilisez la fonction de remplaçant.Vous déterminez le numérod’appel d’un remplaçant qui doitêtre appelé au lieu de la boîtevocale et activez ou désactivezcette fonction.Si vous voulez entrez un numérointerne pour le numéro de remplaçantet si votre appareil estsur Occupation automatique deligne externe, vous devez appuyerdeux fois à la suite sur latouche étoile avant d’entrer lenuméro d’appel.n.Exemple : 31Lorsque la fonction de remplaçantest activée, la personne quiappelle votre boîte vocale est informéeavec votre message d’accueilou votre texte standard dela fonction de remplaçant.Aucun message n’est enregistrédans la boîte vocale.Lors de l’établissement de laliaison avec le remplaçant, lapersonne qui appelle entend dela Musique en attente. Lorsquel’appel est pris, il est directementmis en liaison avec le remplaçantet peut parler avec lui.Exemple : 96 4321 3 8 2Vous désactivez la fonction deremplaçant (votre numéro d’appelde remplaçant est conservé).Un appelant peut alors effectuerlui-même la liaison avec le remplaçant.A cet effet, il doit appuyersur la touche pendantl’écoute du messaged’accueil sur votre boîte vocaleou après avoir commencé à direson message. Il est judicieux,dans votre message d’accueil,d’informer les appelants qu’ilspeuvent être mis en liaison avecvotre remplaçant en appuyantsur la touche .Note : le numéro d’appel pourl’appel d’information et pour le numérod’appel de votre remplaçantpeut également être, respectivement,un numéro d’appel externe (pourl’appel d’information, par exemple,votre numéro d’appel privé). Cependant,vous ne pouvez utiliser ces fonctionsen relation avec les numérosd’appel externes que si vous appartenezà un groupe d’utilisateurs bénéficiantdes droits d’accès externes correspondantset si les numéros d’appel36 Le menu vocal de l’OpenVoice Utiliser OpenVoice

programmés ne figurent pas sur laliste des numéros interdits pour vous.Pour plus d’informations sur les droitsd’accès, les groupes d’utilisateurs etles listes de numéros interdits, veuillezconsulter l’aide en ligne.■Vous modifiez votre code PIN.Exemple : 96 4321 3 9On vous demande d’entrer deuxfois votre nouveau code PIN. Lamodification est acceptée. Sivous avez oublié votre code PIN,l’administrateur système le remetsur la valeur “ 0000 ” de la livraison.Menu 4 “ Messagesd'accueil centraux ”Dans OpenVoice, l’option Messaged’accueil central peut être modifié,peut être installée pour votre boîtevocale.Note : on vous propose le menuuniquement si cette option est activéepour votre boîte vocale.Ce paramètre vous autorise à éditer(avec Lancer l’enregistrement,Ecouter ou Supprimer)des messages d’accueil centrauxpour la caractéristique Messaged’accueil dans le menu vocald’OpenVoice.Vous pouvez configurer jusqu’à huitmessages d’Accueil. Vous définissezl’attribution d’un message d’accueilà un numéro d’accueil dans leConfigurateur de l’OpenCom 100via Groupes d’utilisateurs ou via ladistribution d’appel. Vous avez besoinpour cela des droitsConfigurateur actif (ou vous devezvous connecter en tant qu’administrator).Menu 5 “ Changer la boîtevocale ”Dans ce menu, vous pouvez directementpasser de la boîte vocale actuelleà une autre boîte vocale.Le passage vers une autre boîte vocaleest uniquement possible sicelle-ci dispose du droit d’interrogationà distance.Le système vous invite à entrer le numérod’appel et le code PIN del’autre boîte vocale.Dans la nouvelle boîte vocale, vousprocédez comme si vous l’aviez appeléedirectement.Vous pouvez joindre cette boîte vocaleuniquement si elle n’est pas interrogéeau même moment à partird’un autre poste. Sie la boîte vocaleest occupée, un message d’annoncevous en informera.Utiliser OpenVoiceLe menu vocal de l’OpenVoice37

Menu 6 “ Enregistrer lemessage et l’envoyer ”Ce menu vous permet d’enregistrerun message vocal pour une autreboîte vocale et de l’envoyer.Le système vous invite à enregistrervotre message que vous pouvez ensuiteenvoyer au propriétaire del’autre boîte vocale. Un messaged’annonce vous informe du résultatde l’opération.Note : Sur les dernières pages dece mode d'emploi, vous trouverez lerésumé du menu vocal d’OpenVoiceque vous pourrez imprimer commeaide.38 Le menu vocal de l’OpenVoice Utiliser OpenVoice

Sommaire : Menu vocalMessages et messages d'accueil centrauxMenu principal1 Nouveaux messages2 Messages enregistrés3 Paramètres centraux4 Messages d'accueil centraux5 Changer la boîte vocale6 Enregistrer le message et l'envoyerAppeler boîte vocale :1. Appelez l'OpenVoice au numérod'appel interne configuré par legestionnaire système.2. Suivez les indications donnéespar le menu vocal.Dans tous les menus :Confirmer saisie*# Annuler action0 Répéter annonce# Menu précédent1 Nouveaux messages2 Messages enregistrés1 Message précédent2 Repéter le message3 Message suivantMessage actuel …(n'est pas lu)4 Revenir en arrière de 5 secondes5 Pause6 Avancer 5 secondes7 Rappel de l’appelant77 Interrompre la communication(dans 1 Nouveaux messages)8 Message particulier(issu de la rubrique 2 Messages enregistrés)88 Envoyer le message9 Supprimer le message actuel99 Supprimer tous les messages4 Messages d'accueil centraux1…8 Message d'accueil central 1 … 81 Enregistrer2 Écouter9 SupprimerSommaire : Menu vocalLe menu vocal de l’OpenVoice39

Paramètres centrauxMenu principal1 Nouveaux messages2 Messages enregistrés3 Paramètres centraux4 Messages d'accueil centraux5 Changer la boîte vocale6 Enregistrer le message et l'envoyerAppeler boîte vocale :1. Appelez l'OpenVoice au numérod'appel interne configuré par legestionnaire système.2. Suivez les indications donnéespar le menu vocal.Dans tous les menus :Confirmer saisie*# Annuler action0 Répéter annonce# Menu précédent3 Paramètres centraux1 Message d'accueil1…7 texte 1 à texte 78 Sélectionner le texte(Configuration par défaut : texte standard)9 Pas de texte2 Messages de fin1…4 text 1 à texte 48 Sélectionner le texte(Configuration par défaut : texte standard)9 Pas de texte3 Paramètres7 Appel d'information1 Modifier le numéro d'appel d'information2 Appel d'information (activé/désactivé)8 Fonction de remplaçant1 Modifier le numéro d'appel de remplaçant2 Fonction de remplaçant (activé/désactivé)9 Code PIN1 Enregistrer2 Écouter9 SupprimerParamètres1 Durée du message (60 sec./modifier)2 Enregistrement de messages (activé/désactivé)3 Indication du numéro d'appel (activé/désactivé)4 Indication de date et temps (activé/désactivé)6 Demande du code PIN (activé/désactivé)40 Le menu vocal de l’OpenVoice Sommaire : Menu vocal

Données techniquesNombre d’accès 4Nombre de boîtes vocales OpenVoice 202 : maximum 2OpenVoice 210 : maximum 10OpenVoice 220 : maximum 20OpenVoice 260 : maximum 64Type de construction etcapacité d’enregistrement(y compris message)LanguesDurée maximale du messageDurée maximaled’enregistrementNuméros d’appelMessages d’accueilMessages de finMessage d’accueilMessages d’accueil centrauxAffichage Message WaitingIndication (MWI)Appel d’informationFonction de remplaçantL’OpenCom 105, 107, 110, 120 avec unecarte MultiMedia Flash 32 Mo dispose de 2 hL’OpenCom 105, 107, 110, 120 avec unecarte MultiMedia Flash 64 Mo dispose de 4 hL’ OpenCom 130/OpenCom 150 avec unecarte Compact Flash 128 Mo dispose de 4 hL’OpenCom 510 avec la carte Compact Flash, 256 Mo(SanDisk) dispose de 4 hallemand, anglais, français et, néerlandais, italien,espagnolréglable (par utilisateur)réglable (par boîte vocale)20 (par boîte vocale)7 (par utilisateur)4 (par utilisateur)oui8 (pour le système de communicationOpenCom 100)ouiouiouiIndication de date et temps ouiEcouter un message depuis un PC ouiRappel via un indicatif ouiDonnées techniquesLe menu vocal de l’OpenVoice41

Renvoyer un messageouiChanger la boîte vocaleouiLaisser un messageouiLongueur du PIN de l’utilisateur 4 caractèresAlimentation en courant via le système de communication OpenCom 100Conditions de l’environnement comme le système de communication OpenCom 10042 Le menu vocal de l’OpenVoice Données techniques

NoticesDonnées techniquesLe menu vocal de l’OpenVoice43

Notices44 Le menu vocal de l’OpenVoice Données techniques

En Suisse :DeTeWe Telecom AG16, Route de Colovrex1218 Grand-Saconnexwww : http://www.detewe.chDans d'autres pays :DeTeWe AG & Co.Zeughofstrasse 1, D-10997 Berlinwww : http://www.detewe.de/Sous réserve de modificationsEtat 06.2004