2011 Document de référence - Paper Audit & Conseil

Aperçu des activités 6.6.2. Organisation opérationnelleles activités de la division Small-to-Medium Business du géantinformatique Dell, une nouvelle division de Carnival Cruise Linesainsi que sept nouvelles marques du laboratoire pharmaceutiqueSanofi. Le client Volvo a étendu sa collaboration avec Arnold àdeux nouveaux marchés : la Chine et le Royaume-Uni, où Arnolda été désignée agence créative de référence.En 2011, Arnold a étoffé son équipe de direction monde en nommantun directeur du digital, un directeur commercial et un directeur encharge de la gestion des talents qui s’ajoute à de nombreuses nouvellesnominations à des postes clés.La progression d’Arnold lui a valu d’être intégré dans la prestigieuse A-Listd’Advertising Age sur laquelle figurent les dix meilleures agences del’année. En 2010, Advertising Age avait déjà reconnu le travail d’Arnolden la désignant “Comeback Agency of the Year”.La vision d’Arnold reste inchangée : “Great Work Works”, ce qui traduitla conviction de l’agence dans le fait que les idées créatives peuventgénérer profits et valeur pour leurs clients et actionnaires.Arnold dispose d’un portefeuille clients de premier ordre : Amtrak,Brown-Forman, Carnival Cruise Lines, Dell, Fidelity Investments, TheHershey Company, McDonald’s, New Balance, Ocean Spray, Progressive,Sanofi et Volvo. Son microréseau est composé de 16 agences présentesdans 15 pays sur 5 continents. Une des approches stratégiques de lacroissance d’Arnold repose sur la constitution de hubs créatifs sur desmarchés dynamiques tels que Boston, New York, Washington DC,Toronto, Londres, Amsterdam, Prague, Melbourne, Milan, Madrid,Moscou, Lisbonne, Sydney, São Paulo et Shanghai.6.2.3. Havas MediaHavas Media comprend les réseaux MPG, Arena Media, HavasDigital, Havas Sport&Entertainment et les marques suivantes :Media Contacts, Arena, Quantum, Lattitud, Iglue, Mobext, n-square,Archibald Ingall Stretton, Cake, Havas Event, Havas Productions,Havas hospitality, MPG International, Proximia.Contrairement aux prévisions qui annonçaient pour 2011 une repriseéconomique mondiale, la conjoncture s’est rapidement détérioriée particulièrementen Europe de l’Ouest et aux états-Unis. Malgré ce contexte,Havas Media a enregistré des résultats solides, avec une croissance àdeux chiffres. Toutes les régions ont contribué à cette performancenotamment l’Amérique latine tirée par le Mexique, l’Asie-Pacifiqueet plus particulièrement la Chine, le nord de l’Europe, l’Allemagne, laFrance, l’Espagne et l’Amérique du Nord.Ces résultats traduisent les efforts et l’implication de toutes les équipes etconfirment la pertinence de la stratégie d’expansion et d’investissementadoptée.Havas Media a continué à investir dans trois domaines essentiels :• une nouvelle approche basée sur le « sens » et une nouvelle gammede services dérivés ;• la poursuite des investissements dans le digital ;• le renforcement de son réseau international.Une nouvelle approche basée sur le « sens »et une nouvelle gamme de servicesLes entreprises et les marques sont désormais perçues différemment.L’étude Meaningful Brands réalisée en 2011 a mis en évidence ledécrochage croissant entre les marques et les consommateurs. Lamajorité des personnes interrogées ne serait pas affectée si 70 % desmarques disparaissaient, et seulement 20 % des marques auraient unimpact positif sur leur bien-être et leur qualité de vie. Le prisme à traverslequel le consommateur est analysé doit radicalement changer et, parconséquent, les stratégies de communication des marques aussi.Fort de ce constat, Havas Media a lancé l’étude Meaningful Brandsqui influence désormais sa vision et son offre de services. Après quatreans d’investissement et d’innovation, Havas Media est devenu lepremier groupe capable d’offrir une analyse globale et structurée quipermet de connecter les marques à la qualité de vie et au bien-être desconsommateurs.Meaningful Brands et le choix de solutions et d’outils personnalisés quis’y rattachent permettent aux entreprises de mieux appréhender leurrelation aux consommateurs et donc de se focaliser sur des stratégiescommerciales et de communication mieux adaptées. Les résultats decette étude ont remis en question les définitions traditionnelles de lavaleur de la marque et représentent le début d’un tournant décisif quel’industrie de la communication doit opérer.Le projet Meaningful Brands a attiré l’attention d’universitaires, d’expertsen marketing ainsi que des médias. La conséquence la plus tangiblepour Havas Media a été l’impact de cette nouvelle vision sur les équipesopérationnelles et sa déclinaison concrète au niveau des stratégies decommunication à la fois à l’échelle locale et internationale.Dans ce contexte, l’équipe du Havas Media Lab a continué à façonner lavision du groupe et à contribuer à son leadership en s’appuyant sur lesplateformes des médias sociaux comme YouTube et Twitter, mais aussien organisant en interne des sessions de formation et un programmed’événements. Le travail du Havas Media Lab a eu un fort retentissement,notamment grâce à Umair Hacque, son directeur, qui a publié deux livresplébiscités par la critique : The New Capitalist Manifesto et Betternesschez Harvard Business Review. Umair Hacque a également fait son entréedans la prestigieuse liste Thinkers50 en décembre 2011.Havas Media va poursuivre et renforcer sa politique de ResponsabilitéSociale d’Entreprise.Trois projets majeurs sont en cours de développement :• une enquête internationale portant sur l’engagement des équipes.• un Intranet dédié à la RSE est mis à la disposition de l’ensemble deséquipes qui sont invitées à proposer et à participer à la mise en placede nouveaux projets ;• un partenariat avec le Programme Alimentaire Mondial des NationsUnies, soutenu par la direction générale de Havas Media avec unepromesse de dons pour promouvoir l’initiative WeFeedBack, nouveauréseau social dédié à la collecte de fonds. Ce projet mobilisera toutesles équipes partout dans le monde. L’expertise Meaningful Brands et lesoutils d’analyses du marché de Havas Media seront mis à la dispositiondu Programme Alimentaire Mondial des Nations Unies pour fédérer etmobiliser/sensibiliser autour de la lutte contre la faim dans le monde.Poursuite des investissements dans le digitalL’offre digitale de Havas Media s’est enrichie grâce au développementde solutions pour mobiles. En 2011, le réseau a développé, géré etmesuré plusieurs campagnes medias sociaux, mobiles et numériques. Cescapacités d’innovation ont été récompensées lorsque Mobext, agencede marketing mobile présente sur 13 marchés, a été élue MeilleureAgence Mobile aux États-Unis (Prix MOBI).Sous la houlette de la marque Havas Digital, Havas Media a développéde nouveaux produits et investi dans la formation afin de permettreaux équipes de mieux les connaître et les exploiter. Un large cataloguede formations est proposé (communications sur les produits et servicesHavas Media, évolution personnelle, travail en équipe, leadership, etc.).Au total, les équipes de Havas Media ont bénéficié de 2 948 heures deformation en 2011.Havas Media a perfectionné Artemis, outil de référence dans le secteurdigital, grâce à l’ajout de variables sociales aux algorithmes existants.Ceci permet de relier la perception des marques à d’autres paramètres.L’objectif d’Havas Digital est d’aider ses clients à mieux comprendrel’impact des médias sociaux sur leurs stratégies globales afin d’enoptimiser leur usage dans leurs campagnes digitales, sociales et offline.Dans le but d’améliorer constamment la connaissance du marché, HavasDigital travaille étroitement avec de grandes écoles: HBS, LBS, MIT &Kellogg sur le marketing analytique et des données. MIT et LBS ont publiéun document de travail relatif au re-marketing et au ciblage, basé surla plate-forme de données Artemis de Havas Digital.- Document de référence 2011 - 13