Objectifs de la e-formation - CFPB

Accompagnement de la e-formationDepuis 19981. Sponsorship dutop management3. Rôle déterminant du service Formation2. Trop d’attentes surle rôle des managersDepuis 20064. Développement durôle de tuteur5. Retour desmanagers dans un rôledifférentHistorique1. La condition sine qua non de la réussite du lancement :bénéficier du soutien d’un membre clé du Comité deDirection (DG, Directeur Commercial…)2. Des attentes ambitieuses vis-à-vis des managers…souvent déçues :• Faible niveau d’accompagnement pédagogique• Limitation de leur rôle à l’organisation pratique de laformation (planning, mise à disposition du poste detravail…)3. Un leadership fort du service formation• communication et marketing du projet, support auxutilisateurs, relances, pilotage des projets, charte etrègles du jeu (plannings grisés…)…Points de vigilanceTendance d’évolution3. Des services formation toujours très impliqués• Des pratiques encore très hétérogènes concernant lesrelances, l’évaluation et le suivi statistique• Une meilleure prise en compte des difficultéstechniques4. Des tuteurs de différentes natures• Relais du service formation en local (indispensablespour les classes virtuelles)• Collègues plus expérimentés voire seniors5. Une implication des managers à nouveau sollicitée, pouraccompagner l’apprenant et suivre ses progrès• Un rôle clarifié et des outils associés• Une évaluation des acquis de la formation en situationprofessionnelle• … mais l’implication des managers demeure difficile• L’accompagnement est un facteur clé de succès : communication amont, soutien technique et pédagogique, relance, suivides résultats à chaud et à froid (manager)• Le « contrat » tripartite permet à chacun d’être au clair sur son rôle, et d’imputer la e-formation (PIF)• La charte rassure les partenaires sociaux et l’ensemble des salariés