i - saint-gobain en 2002

32• L’internationalisation des équipes (15)Une des forces du Groupe est sa dimension mondiale. Les échangesentre les pays et l’internationalisation des équipes font partie intégrantede sa compétitivité. Le Groupe veille d’abord à développer un encadrementlocal dans chacun de ses pays d’implantation. En Europe del’Est, comme en Amérique Latine ou en Asie, 84% des cadres aumoins sont des nationaux. Par ailleurs, Saint-Gobain cherche à développerla sensibilité multiculturelle de ses cadres grâce notammentà des mutations hors de leur pays d’origine, en particulier en début decarrière. 7% des cadres et 10% pour les moins de 30 ans travaillentainsi à l’international. Dans plusieurs branches, chaque pays européenoffre un poste de débutant à un jeune embauché d’un autre pays.Une vingtaine de Volontaires Internationaux en Entreprise (VIE) ontégalement été accueillis dans le Groupe en 2002.Même dans la Branche Distribution Bâtiment, dont le métier est pourtantavant tout « local », la mise en place d’équipes internationales et la multiplicationdes échanges entre les pays ont permis de dégager d’importantessynergies et de dupliquer les « bonnes idées ». Aussi laBranche considère-t-elle le développement de la mobilité internationalede ses cadres comme un atout supplémentaire dans son métier.C. OFFRIR DES CARRIÈRESQUI PRÉPARENT AUX RESPONSABILITÉSLa mobilité tant géographique que fonctionnelle est un vecteuressentiel du développement de Saint-Gobain. La variété des expériencesproposées dans le Groupe permet aux cadres de se préparerpar étapes à prendre des responsabilités importantes. L’attention auxsouhaits des personnes, notamment grâce à la généralisation del’entretien annuel d’appréciation, la diffusion sur intranet des postesà pourvoir et la transparence des règles d’expatriation font de la promotioninterne une réalité dynamique.En 2002, le taux de mobilité des cadres, calculé en ramenant l’ensembledes mouvements intra-groupe à l’effectif global de l’encadrement,se situe à 8% (16) .D. DÉVELOPPER LES COMPÉTENCESGRÂCE À LA FORMATION (17)L’amélioration des performances du Groupe s’appuie sur la consolidationet le développement de ses compétences. En 2002, chaquesalarié a reçu 17 heures de formation en moyenne. 62 millions d’eurosont été investis dans cet enrichissement de compétences - soit2,1% de la masse salariale totale - autour de cinq axes principaux :Nombre moyen d’heures de formation par personne• Renforcer la compétitivité grâce au développementde ses compétences techniques et de son expertiseLa formation technique concentre plus des deux tiers des efforts deformation, et touche aussi bien la recherche appliquée que les techniqueset les modes de production. Parallèlement aux dispositifs propresà chaque Branche, Saint-Gobain dispose d’une structuretransversale spécifique, l’Université du Verre, créée en 1985, qui apour vocation de transmettre les connaissances sur l’élaboration duverre et de renforcer l’avance technologique acquise par Saint-Gobain. En 2002, 134 ingénieurs et techniciens venant de toutesles branches et de tous les continents ont suivi des formations danscette Université.• Développer la capacité d’innovation et les compétencescommerciales afin d’accroître la croissance interneLa croissance interne passe par une politique de recherche et développementactive et par une amélioration des performances surles marchés. Des programmes de formation viennent soutenir cesefforts, avec des cycles spécifiques destinés par exemple aux jeuneschercheurs pour renforcer leurs capacités à articuler leurs travauxavec les attentes des marchés.L’amélioration de la relation commerciale concerne toutes les branches,et de nombreux programmes de formation ont été mis en placepour renforcer l’écoute et le service au client non seulement au seinde ses équipes commerciales, mais également dans les filières techniqueset fonctionnelles. Pour cela, Point.P a fondé une structure spécifique,l’Ecole Point.P, en 1996. Cette institution, qui comprendaujourd’hui deux établissements et un centre de formation technique,propose des séminaires sur l’ensemble des aspects du métier dela distribution : techniques de vente, connaissance des produits,management… Elle a accueilli 3 553 stagiaires en 2002.(15) L’ensemble des statistiques concernant l’internationalisation des cadres porte sur87,5% de l’encadrement du Groupe.(16) Statistique portant sur 87,5% de l’encadrement du Groupe.(17) Les statistiques concernant la formation portent sur 80,5% de l’effectifdu Groupe hors Amérique du Nord.