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26RESSOURCES HUMAINESLa politique de gestion des Ressources Humaines de Saint-Gobainconstitue un élément majeur de sa stratégie. Elle a pour but d’anticiperles besoins des organisations qui composent le Groupe, decréer les conditions de l’adhésion des salariés aux objectifs de l’entrepriseet de répondre à leurs attentes, notamment par la priseen compte de leurs projets professionnels et des conditions danslesquelles s’effectue le travail.1. LES SALARIÉSVivant dans plus de 45 pays différents, travaillant aussi bien dansdes activités de production que de transformation ou de distribution,les 172 357 salariés que compte le Groupe Saint-Gobain au31 décembre 2002 se caractérisent d’abord par leur diversité.A • LES MÉTIERSRépartition des effectifs par Branche51% des salariés du Groupe travaillent dans ses métiers « historiques» et 49% dans les métiers dits « à forte croissance ».La plupart des métiers historiques de Saint-Gobain (Vitrage,Conditionnement, Isolation, Canalisation et Matériaux de Construction)ont vu leur part dans les effectifs du Groupe diminuer depuis plusieursannées. C’est le cas du Conditionnement, de l’Isolation, desMatériaux de Construction et de la Canalisation qui automatisentleurs processus de fabrication pour améliorer leur productivité etdégager un autofinancement libre qui est ensuite investi pour unelarge part dans les pays émergents.Le Vitrage passe de 15% des effectifs du Groupe en 1997, à 21,5%en 2002, en raison d’abord de l’intégration dans le périmètre consolidédes filiales de transformation bâtiment, mais aussi de son développementau Royaume-Uni et dans les pays émergents (Corée,Chine, Pologne, Inde).Les métiers dit « à forte croissance » (Matériaux Haute Performance,Renforcement et Distribution Bâtiment) ont connu, ces dernièresannées, des évolutions variées.Bien que le développement du secteur « Matériaux HautePerformance » soit un axe stratégique majeur pour le Groupe, sapart dans l’effectif global s’est trouvée amoindrie ces dernièresannées, pour trois raisons essentielles. D’abord, les nombreusesacquisitions faites au début des années 1990 dans les Abrasifs ontdonné lieu à des réorganisations après leur intégration dans Saint-Gobain. Ensuite, un grand nombre de sites ont été automatisés, surtoutdans les métiers les plus traditionnels des céramiques, commeles réfractaires. Enfin, la crise des secteurs de l’investissement industriel(pour les Abrasifs), et des télécommunications et semi-conducteurs(pour les Céramiques & Plastiques), a conduit ces deuxbranches à réduire leurs effectifs. Cet effet conjoncturel joue d’autantplus que ces deux métiers sont très présents aux États-Unisoù les ajustements du personnel à la situation économique sont pluscourants et importants qu’en Europe.La part de l’activité de Renforcement reste stable depuis plusieursannées, l’automatisation des usines européennes étant compenséepar des acquisitions dans des pays où les usines sont moins automatiséeset par les développements vers la transformation des filsde verre, à plus forte intensité de main d’œuvre.La Branche Distribution Bâtiment, avec 28,5% de l’effectif global,pour 13% en 1997 est nettement celle qui prend le plus d’ampleur.Cette progression est due d’abord à des achats importants (Jewsonet Graham au Royaume-Uni et Raab Karcher en Allemagne) et àde nombreuses acquisitions de proximité, qui reflètent la volonté duGroupe de développer ce métier, mais aussi au dynamisme de sacroissance interne. Ainsi, la création puis l’internationalisation deLa Plateforme du Bâtiment ont permis, depuis 4 ans, la créationde 1 524 emplois en Europe et au Mexique.B • LES ZONES D’IMPLANTATIONRépartition des effectifs par pays

SAINT-GOBAIN RAPPORT SUR L’EXERCICE 200227La part des pays occidentaux tend à diminuer légèrement au profitdes pays émergents. La France représente 29% des effectifs, pourun tiers il y a cinq ans, et l’Amérique du Nord, voit sa part passerde 21 à 16%.Sur les cinq dernières années, les effectifs d’Asie, d’Amérique Latineet d’Afrique du Sud ont augmenté de 60%. Au total, les pays émergentsconstituent aujourd’hui 19% des salariés du Groupe, en raisonde la stratégie de développement de Saint-Gobain sur cesmarchés en forte croissance.C. LES CATÉGORIES SOCIO-PROFESSIONNELLES• Les cadres (1)Les cadres et manager constituent 11,1% de l’effectif global duGroupe. Les branches Vitrage et Conditionnement, dotées de structureslégères, comptent respectivement 8,6% et 8,1% de cadres.A l’autre extrême, les branches Isolation et Abrasifs sont celles quien emploient le plus (15,3 et 14,3% de leurs salariés), car le modede distribution de leurs produits, qui s’adressent en partie à des marchésdiffus, nécessite des effectifs commerciaux plus importants.L’Isolation dispose en outre de structures de recherche et développementplus développées proportionnellement à sa taille que lesautres branches du Groupe.• Les ouvriers (2)L’effectif ouvrierLes ouvriers forment 53,7% des effectifs, un pourcentage qui varieégalement beaucoup selon les branches. La Branche DistributionBâtiment n’en compte que 24,6%, au sein des usines Lapeyre carses points de vente n’emploient pas d’ouvriers à proprement parler.Dans les branches industrielles, les ouvriers représentent entre 58,5et 76% des effectifs, essentiellement à cause des différentes organisationsdu travail. Le travail en équipe impliquant une rotation deplusieurs personnes sur le même poste, les métiers duConditionnement et du Renforcement dont la plupart des salariéssont postés, ont une plus forte proportion d’ouvriers. Par ailleurs,dans chaque Branche, le pourcentage d’ouvriers varie en fonctionde la taille des structures qui ne sont pas directement liées à laproduction : équipes commerciales, centres de recherche et développement…(1) Les statistiques sur les cadres portent sur 83% de l’effectif total du Groupe.(2) Les statistiques sur les ouvriers portent sur 90% de l’effectif total du Groupe.(3) Les statistiques concernant les rythmes de travail portent sur 86,4% de l’effectif,hors Distribution Bâtiment.(4) Les statistiques concernant les heures supplémentaires portent sur 89% del’effectif total du Groupe.(5) L’âge moyen porte sur 90% et l’ancienneté moyenne sur 88% de l’effectif totaldu Groupe.Les rythmes de travail (3)L’organisation du travail par postes est liée aux contraintes techniquesde la production et ne concerne pas les activités de distribution.51% des salariés des activités industrielles, et les deux tiersdans le Renforcement et le Conditionnement travaillent en équipes.La rotation des équipes peut s’effectuer sur deux ou trois postes, ouau-delà, « à feu continu », c’est-à-dire 365 jours par an et 24h sur24. Ce dernier rythme de travail concerne 34% des salariés dessociétés industrielles de Saint-Gobain, essentiellement sur les lignesde production du verre.Dans l’ensemble du Groupe, le travail à feu continu s’organise en cycles,alternant des temps de travail et des temps de repos. Globalement,dans tous les pays, le temps de travail annuel des ouvriers postés estinférieur à celui des opérateurs qui travaillent à la journée.Les heures supplémentaires (4)Pour répondre à une surcharge temporaire de travail, certaines sociétésdu Groupe se voient parfois dans l’obligation de demander à leurssalariés d’effectuer des heures supplémentaires. Celles-ci ont représenté,en moyenne, 3,9% des heures travaillées en 2002. Ce chiffreest peu élevé (entre 2,5% et 6%) dans la plupart des branchesindustrielles, car les lignes de production qui fonctionnent à feucontinu ne font que très peu appel à cette forme de flexibilité. A2,2%, il est légèrement inférieur dans la Distribution Bâtiment, dontles points de vente sont soumis à des horaires réguliers d’ouvertureet de fermeture, et un peu plus élevé, à 7,2%, dans les Matériauxde Construction. Dans cette activité, où les effectifs travaillant en équipessont les moins nombreux, le recours aux heures supplémentairesen 2002 est lié à un bon niveau d’activité.D. LA PYRAMIDE DES ÂGES (5)L’âge moyen des salariés du Groupe est de 39 ans et demi et l’anciennetémoyenne de 12 ans. L’ancienneté est surtout élevée dansles branches qui ont le plus de grands établissements industriels,caractérisés par la stabilité de leurs effectifs : la Canalisation (17 anset demi) et le Conditionnement (15 ans et demi).Dans les pays industrialisés, l’âge et l’ancienneté sont globalementhomogènes, à un niveau relativement élevé. L’âge moyen s’y situeentre 39 et 44 ans et l’ancienneté moyenne autour de 12 ans etdemi. En Allemagne, en Belgique et surtout en Espagne, où leGroupe est implanté industriellement depuis longtemps, l’anciennetéest plus élevée. Elle est en revanche légèrement inférieure auxPays-Bas (8 ans et demi) où le Groupe est surtout présent à traversle métier de la Distribution Bâtiment, caractérisé par une plusforte rotation du personnel.

26RESSOURCES HUMAINESLa politique de gestion des Ressources Humaines de Saint-Gobainconstitue un élém<strong>en</strong>t majeur de sa stratégie. Elle a pour but d’anticiperles besoins des organisations qui compos<strong>en</strong>t le Groupe, decréer les conditions de l’adhésion des salariés aux objectifs de l’<strong>en</strong>trepriseet de répondre à leurs att<strong>en</strong>tes, notamm<strong>en</strong>t par la prise<strong>en</strong> compte de leurs projets professionnels et des conditions danslesquelles s’effectue le travail.1. LES SALARIÉSVivant dans plus de 45 pays différ<strong>en</strong>ts, travaillant aussi bi<strong>en</strong> dansdes activités de production que de transformation ou de distribution,les 172 357 salariés que compte le Groupe Saint-Gobain au31 décembre <strong>2002</strong> se caractéris<strong>en</strong>t d’abord par leur diversité.A • LES MÉTIERSRépartition des effectifs par Branche51% des salariés du Groupe travaill<strong>en</strong>t dans ses métiers « historiques» et 49% dans les métiers dits « à forte croissance ».La plupart des métiers historiques de Saint-Gobain (Vitrage,Conditionnem<strong>en</strong>t, Isolation, Canalisation et Matériaux de Construction)ont vu leur part dans les effectifs du Groupe diminuer depuis plusieursannées. C’est le cas du Conditionnem<strong>en</strong>t, de l’Isolation, desMatériaux de Construction et de la Canalisation qui automatis<strong>en</strong>tleurs processus de fabrication pour améliorer leur productivité etdégager un autofinancem<strong>en</strong>t libre qui est <strong>en</strong>suite investi pour unelarge part dans les pays émerg<strong>en</strong>ts.Le Vitrage passe de 15% des effectifs du Groupe <strong>en</strong> 1997, à 21,5%<strong>en</strong> <strong>2002</strong>, <strong>en</strong> raison d’abord de l’intégration dans le périmètre consolidédes filiales de transformation bâtim<strong>en</strong>t, mais aussi de son développem<strong>en</strong>tau Royaume-Uni et dans les pays émerg<strong>en</strong>ts (Corée,Chine, Pologne, Inde).Les métiers dit « à forte croissance » (Matériaux Haute Performance,R<strong>en</strong>forcem<strong>en</strong>t et Distribution Bâtim<strong>en</strong>t) ont connu, ces dernièresannées, des évolutions variées.Bi<strong>en</strong> que le développem<strong>en</strong>t du secteur « Matériaux HautePerformance » soit un axe stratégique majeur pour le Groupe, sapart dans l’effectif global s’est trouvée amoindrie ces dernièresannées, pour trois raisons ess<strong>en</strong>tielles. D’abord, les nombreusesacquisitions faites au début des années 1990 dans les Abrasifs ontdonné lieu à des réorganisations après leur intégration dans Saint-Gobain. Ensuite, un grand nombre de sites ont été automatisés, surtoutdans les métiers les plus traditionnels des céramiques, commeles réfractaires. Enfin, la crise des secteurs de l’investissem<strong>en</strong>t industriel(pour les Abrasifs), et des télécommunications et semi-conducteurs(pour les Céramiques & Plastiques), a conduit ces deuxbranches à réduire leurs effectifs. Cet effet conjoncturel joue d’autantplus que ces deux métiers sont très prés<strong>en</strong>ts aux États-Unisoù les ajustem<strong>en</strong>ts du personnel à la situation économique sont pluscourants et importants qu’<strong>en</strong> Europe.La part de l’activité de R<strong>en</strong>forcem<strong>en</strong>t reste stable depuis plusieursannées, l’automatisation des usines europé<strong>en</strong>nes étant comp<strong>en</strong>séepar des acquisitions dans des pays où les usines sont moins automatiséeset par les développem<strong>en</strong>ts vers la transformation des filsde verre, à plus forte int<strong>en</strong>sité de main d’œuvre.La Branche Distribution Bâtim<strong>en</strong>t, avec 28,5% de l’effectif global,pour 13% <strong>en</strong> 1997 est nettem<strong>en</strong>t celle qui pr<strong>en</strong>d le plus d’ampleur.Cette progression est due d’abord à des achats importants (Jewsonet Graham au Royaume-Uni et Raab Karcher <strong>en</strong> Allemagne) et àde nombreuses acquisitions de proximité, qui reflèt<strong>en</strong>t la volonté duGroupe de développer ce métier, mais aussi au dynamisme de sacroissance interne. Ainsi, la création puis l’internationalisation deLa Plateforme du Bâtim<strong>en</strong>t ont permis, depuis 4 ans, la créationde 1 524 emplois <strong>en</strong> Europe et au Mexique.B • LES ZONES D’IMPLANTATIONRépartition des effectifs par pays

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