09-05-2006 - Document de référence 2005 (.pdf 1.45 Mo) - Nexity

6APERÇU DES ACTIVITÉSLe Groupe s’est fait une spécialité pour des programmes d’un mode de commercialisation dénommé“one shot” qui présente sur une période courte des offres promotionnelles dans un environnement créé pourla circonstance où vont se trouver sur le même site pendant 48 heures des notaires, banques et vendeursmobilisés pour présenter aux futurs acquéreurs le programme à commercialiser. Ces opérations, qui nécessitentune logistique importante, sont mises en œuvre sur des programmes de taille importante souvent dansdes zones urbaines nouvelles ou atypiques. Des exemples récents sont Le Connestable à Grenoble et LesBerges de l’Huveaune à Aubagne.Assistance aux clients au cours du processus de commercialisationProgrammes de logements neufs. Le Groupe accompagne ses clients tout au long du processus d’achat d’unlogement, du premier contact téléphonique ou Internet au rendez-vous avec un conseiller commercial de lafiliale concernée jusqu’à la livraison du logement. Chaque conseiller commercial est en mesure d’analyser avecle client son pouvoir d'achat, de lui préparer un projet de plan de financement et, le cas échéant, une simulationfiscale de l'amortissement de son investissement. Cette analyse permet de vérifier la capacité financière dechaque acquéreur et ainsi de limiter les risques de caducité de la réservation suite à la défaillance de la conditionsuspensive d’obtention du financement.Les vendeurs du Groupe sont incités à obtenir un diplôme de l’École des ventes du Groupe. Cette école assurel’homogénéité de la qualité des vendeurs et l’harmonisation de leurs connaissances.Le Groupe considère son assistance clientèle comme un de ses atouts importants. Le Groupe met à la dispositionde ses clients un numéro vert que les clients peuvent appeler sept jours sur sept de 9h à 21h pour toute questionrelative à l’achat d’un logement. Le site Internet de Nexity offre de nombreuses informations et la possibilitéde simuler un projet d’achat (frais notaires, prêts, assurances). Le Groupe, au travers du Crédit Financier Lillois(un établissement financier du Groupe), propose également des solutions de financement adaptées pour sesacheteurs de logements neufs, qui incluent des financements relais, des options de modulation de l’échéanceet de la durée du prêt et une optimisation des avantages fiscaux.Programmes de lotissement. Les clients de l’activité de lotissement bénéficient de conseillers professionnels,d’un site Internet et d’un numéro vert. Le conseiller aide son client à positionner et intégrer le mieux possibleson projet sur le terrain qu’il envisage d'acquérir, à réaliser un plan de financement et à mettre au point uncalendrier de déroulement des travaux. Le conseiller informe aussi le client sur ses droits et sur les étapesde l’opération de construction.Forme des ventes et calendrier des paiementsLe Groupe commercialise ses logements au moyen de la signature de contrats de réservation et ses lots deterrains à bâtir au moyen de la signature de promesses de vente, suivis par des contrats de vente définitifsnotariés.Les logements neufs sont commercialisés sous le régime de la vente en état futur d'achèvement (VEFA). Dansle cadre de la VEFA, les échéances de paiement à la charge des clients ne peuvent excéder les plafonds légauxsuivants : 5 % à la réservation, 35 % à l’achèvement des fondations, 70 % au hors d’eau, 95% à l’achèvementdes travaux et 100 % à la remise des clés du logement. Il est procédé à des appels de fonds intermédiairesentre les différents plafonds en fonction de l’avancement des travaux.Dans tous les cas, 5 % du prix TTC du logement est versé par le client lors de la signature du contrat de réservationet est déposé sur un compte ouvert en son nom et qui présente la particularité d’être insaisissable, incessibleet indisponible. Ce montant est bloqué jusqu'à la signature du contrat de vente définitif auprès d’un établissementfinancier, date à laquelle les sommes sont définitivement acquises au Groupe. Ce montant est restituéau client si le contrat de vente définitif n’est pas conclu du fait du Groupe dans le délai prévu ou en raisonde dispositions légales qui encadrent et préservent les droits des réservataires à se désister.L’acquéreur du lot de terrain à bâtir verse 5 % du prix à la signature de la promesse de vente, mis sous séquestre,et 95 % à la signature du contrat de vente définitif.44