Rapport annuel 2009 - Institut Louis Malardé

Le responsable qualité, Eric PADOVANI, a été recruté le 9 mars 2009, après 18 mois de vacance du poste, Lespremières missions qui lui ont été confiées par la direction générale ont été : d’étudier le circuit de facturation et de recouvrement ainsi que l’organisation du service des finances et de fairedes propositions d’amélioration ; de reprendre en main le système qualité du laboratoire d’analyses de la salubrité des eaux et des aliments (LASEA)(audits internes, non conformités et actions correctives, revue de direction…) dans l’optique de l’auditd’accréditation prévu en août. S’agissant des finances, une étude des circuits de facturation et de recouvrement a été menée, ainsi qu’uneanalyse de l’organisation du service financier, assortie de propositions d’amélioration. Une rencontre avec la CPSa permis de mettre en place le dispositif de téléfacturation. Par ailleurs, une étude sur les impayés 2009, parcatégories de clients et par secteurs géographiques, a été réalisée afin d’identifier l’origine des impayés et demieux cibler les procédures de recouvrement. Elle a été présentée au conseil d’administration en avril 2010. Le système qualité du LASEA a été redynamisé grâce à la création debases de données centralisant les informations liées aux :••••••••système documentaireéquipementsnon-conformités/actions correctives et auditshabilitations.La visite des auditeurs du Comité français d’accréditation (COFRAC), les20 et 21 août, a conduit au renouvellement de l’accréditation obtenuepar le laboratoire, en 2004, et à une extension de la portée de cetteaccréditation dans le domaine de l’eau et de la santé animale. Au laboratoire d’analyses de biologie médicale (LABM), les démarches suivantes ont été entreprises :•• Reprise de la démarche qualité (Guide de bonne exécution des analyses – GBEA) et restructuration dusystème documentaire,•• Rédaction des procédures techniques de Traitement des échantillons de grippe A (H1N1) et Facturation desanalyses de veille sanitaire,•• Suivi du dossier de mutualisation des laboratoires. Au laboratoire de recherche en entomologie médicale (LEM), l’ensemble de l’équipe a reçu une formation ausystème qualité et à la rédaction des procédures de travail. En matière de sécurité, une formation incendie/évacuation a été préparée. Suivi du système qualité du LASEA, Finalisation de la mise en place du GBEA au LABM, Mutualisation avec le CHPF17