Coopration au travail et individualisation dans la Gestion des ...

(habituellement annuelles) pour renouveller la certification. Les gens sont formés pour réagirà certaines variations et incertitudes dans le processus productif, à travers l’entraînement ducontrole statistique du processus.Variété . La polyvalence existe dans chaque groupe, mais elle n'est pas homogène. Il y ades opérateurs certifiés, qui travaillent au moins dans deux domaines de la production, 50% desopérateurs travaillent déjà dans trois et un nombre plus limité dans quatre domaines productifs.Le nombre maximum de domaines de production est de cinq. Il y a aussi un groupe de tâchesattribué dans le passé à d’autres catégories, qui ont été intégrées au travail des opérateurs. Cestâches se référent aux aspects de coordination, du contrôle et entretien dans les différentsdomaines opérationnels comme la production, l'assistance, la qualité, le house keeping parmid’autres. Pour chacun des domaines est désignée à tour de rôle, pour trois mois, une personneresponsable (Star-Point) et un suppléant.Il y a un processus systématique de rotation de tâches, controlé par les opérateurs euxmêmes, à travers des tableaux, qu’ils actualisent, même parce qu’une des conditions pour lacertification est la rotation. Il y a une attribution claire des tâches, bien que quelques opérateurspuissent être remplaçés par un collègue. La grande majorité des interviewés ont l’impressiond’un accomplissement varié de tâches.Autonomie et Responsabilité. Au-delà d’une polyvalence horizontale, l'opérateur estaussi motivé et est en train d’être formé dans l'enrichissement de ses tâches. Donc, plus de 80%des personnes disent contrôler partiellement la qualité du produit et plus de 60% disent faire lamaintenance simple de l’équipement, alors que quelque temps auparavant c'était de laresponsabilité exclusive d’une équipe technique. Pour 85% des ênquetés, ils ont encore lapossibilité de quelque contrôle sur le propre rythme de travail.27