Observation locale et politique de la ville - I-Ville - Délégation ...
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Point de vue des habitants et des acteurs locaux• Quelle perception/niveau de satisfaction les habitants ont-ils de leur quartier en termes de :- cadre de vie (espaces extérieurs, espaces publics, environnement, commerces,services…) ?- offre d’équipements et de services urbains ?- tranquillité publique ?• Quelle perception/niveau de satisfaction les acteurs de terrain, les associations et lespersonnels des services publics ont-ils de ces territoires en termes de :- cadre de vie (environnement, commerces, services…) ?- équipements et de services urbains ?- tranquillité publique ?Gestion urbaine de proximité• Un diagnostic de GUP a-t-il été réalisé ?• Dans les états des lieux réalisés sur la gestion urbaine du quartier, quels sont lesprincipaux dysfonctionnements identifiés ?• Ces dysfonctionnements relèvent-ils de problèmes de conception, de gestion ou d’usageurbain ?Cadre de vie, équipements et gestion urbaine de proximité2 • Dynamique et analyse d’évolutionÉquipements et services urbains• Quel est l’impact du fonctionnement de chacun des équipements de proximité etservices publics dans le quartier ?• Quel est le niveau de qualité du service rendu aux habitants par les équipements et lesservices publics de proximité ?• Comment évolue la fréquentation des équipements culturels situés sur le quartier ?(comparaison avec les autres équipements de l’agglomération)• Quel est l’impact des équipements et services en terme d’attractivité du quartier ?Tranquillité publique• Quelles sont les évolutions de la délinquance et du sentiment d’insécurité ?Point de vue des habitants• Comment évoluent la perception et le niveau de satisfaction qu’ont les habitants de leurquartier en termes de :- cadre de vie (environnement, commerces, services…) ?- offre d’équipements et de services urbains ?- tranquillité publique ?131
Cadre de vie, équipements et gestion urbaine de proximité3 • Actions, dispositifs mis en œuvreLes dispositifs mis en œuvre• Une convention GUP a-t-elle été signée ? à quelle date ? avec quels partenaires ?• Comment les habitants sont-ils impliqués dans la mise en œuvre d’une GUP dans leurquartier ?• Existe-t-il un lieu « ressources GUP » accessible à tous les acteurs ?• Quelles sont les articulations avec le contrat local de sécurité ?• Est-ce qu’un suivi-évaluation des démarches de GUP a été engagé ?• Existe-t-il des conventions de mise en œuvre des maisons de services publics ?• Quelles sont les principales orientations des contrats de projet des structures deproximité comme, par exemple, les centres sociaux ?• La mise en œuvre de la GUP a-t-elle été accompagnée d’évolution des modesd’intervention des acteurs concernés pour répondre aux problèmes identifiés lors dudiagnostic de GUP ?Les moyens mobilisés• Au sein d’une même ville ou d’une même agglomération, quels sont les moyens mobiliséspar quartier ?• De quels moyens matériels et humains disposent les équipements de proximité et lesservices publics du quartier ?SourcesSources principalesLes enquêtes qualitatives auprès des habitants – Collectivités locales et bailleurssociauxCes enquêtes qualitatives visent à recueillir l’appréciation des habitants sur leur cadre devie et la gestion urbaine du quartier. Ces démarches consistent à :• interroger les acteurs locaux et les habitants ; par exemple : la démarche du « diagnosticen marchant » ;• mieux apprécier l’image du quartier, l’évolution de son attractivité et les mobilitésrésidentielles (plus de précisions concernant l’image du quartier dans la fiche consacréeau logement, au foncier et à la rénovation urbaine) ;• réaliser une description systématique des lieux à partir d’un travail de terrain et d’unegrille d’analyse prédéfinie identique pour chaque quartier ;• confronter nécessairement une analyse du terrain avec celles d’acteurs locaux ; parexemple : discussion avec des policiers autour de photos pour voir quels sont les lieuxqui les font réagir parce que criminogène/calme, etc., et pourquoi ;132
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Point <strong>de</strong> vue <strong>de</strong>s habitants <strong>et</strong> <strong>de</strong>s acteurs locaux• Quelle perception/niveau <strong>de</strong> satisfaction les habitants ont-ils <strong>de</strong> leur quartier en termes <strong>de</strong> :- cadre <strong>de</strong> vie (espaces extérieurs, espaces publics, environnement, commerces,services…) ?- offre d’équipements <strong>et</strong> <strong>de</strong> services urbains ?- tranquillité publique ?• Quelle perception/niveau <strong>de</strong> satisfaction les acteurs <strong>de</strong> terrain, les associations <strong>et</strong> lespersonnels <strong>de</strong>s services publics ont-ils <strong>de</strong> ces territoires en termes <strong>de</strong> :- cadre <strong>de</strong> vie (environnement, commerces, services…) ?- équipements <strong>et</strong> <strong>de</strong> services urbains ?- tranquillité publique ?Gestion urbaine <strong>de</strong> proximité• Un diagnostic <strong>de</strong> GUP a-t-il été réalisé ?• Dans les états <strong>de</strong>s lieux réalisés sur <strong>la</strong> gestion urbaine du quartier, quels sont lesprincipaux dysfonctionnements i<strong>de</strong>ntifiés ?• Ces dysfonctionnements relèvent-ils <strong>de</strong> problèmes <strong>de</strong> conception, <strong>de</strong> gestion ou d’usageurbain ?Cadre <strong>de</strong> vie, équipements <strong>et</strong> gestion urbaine <strong>de</strong> proximité2 • Dynamique <strong>et</strong> analyse d’évolutionÉquipements <strong>et</strong> services urbains• Quel est l’impact du fonctionnement <strong>de</strong> chacun <strong>de</strong>s équipements <strong>de</strong> proximité <strong>et</strong>services publics dans le quartier ?• Quel est le niveau <strong>de</strong> qualité du service rendu aux habitants par les équipements <strong>et</strong> lesservices publics <strong>de</strong> proximité ?• Comment évolue <strong>la</strong> fréquentation <strong>de</strong>s équipements culturels situés sur le quartier ?(comparaison avec les autres équipements <strong>de</strong> l’agglomération)• Quel est l’impact <strong>de</strong>s équipements <strong>et</strong> services en terme d’attractivité du quartier ?Tranquillité publique• Quelles sont les évolutions <strong>de</strong> <strong>la</strong> délinquance <strong>et</strong> du sentiment d’insécurité ?Point <strong>de</strong> vue <strong>de</strong>s habitants• Comment évoluent <strong>la</strong> perception <strong>et</strong> le niveau <strong>de</strong> satisfaction qu’ont les habitants <strong>de</strong> leurquartier en termes <strong>de</strong> :- cadre <strong>de</strong> vie (environnement, commerces, services…) ?- offre d’équipements <strong>et</strong> <strong>de</strong> services urbains ?- tranquillité publique ?131
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