Enjeux, Obstacles, Initiatives, Cahiers du ... - Patrick Lagadec

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C’est ce basculement dans le non conventionnel, « l’impensable » (si nous en restons aux
cadres de notre pensée managériale et de gouvernance), qui constitue le défi fondamental des
crises de notre temps.
En regard, ce qu’observait Ralph Stacey en 1996 ne semble pas caduc :
« Au moins 90% du contenu des manuels de management stratégique est consacré à la
facette du management qui pose le moins de difficulté – conduire la machine
organisationnelle selon un mode qui exclut au maximum la surprise […]. Bien au
contraire, la véritable fonction du management est de conduire les exceptions,
rapidement et sous pression, quand elle surviennent de façon non prévue […]. La
véritable mission des responsables est de traiter la non prédictibilité, l’instabilité,
l’irrégularité, le non-sens et le désordre ». 13
Le diagnostic est clair : La formation de référence des dirigeants et des responsables les
aura préparés à l’excellence sur des terrains en large partie dépassés, en les formant à
tout sauf à ces environnements chaotiques.
Et la leçon de l’expérience est sans ambiguïté : qui n’est pas préparé à affronter ces territoires
barbares sera quasi inévitablement tétanisé par les rendez-vous qui lui seront imposés. C’est
cela que l’on découvre à la lecture des multiples rapports de commission d’enquête à la suite
des grandes crises des dernières années.
« We believe that the 9/11 attacks revealed four kinds of failure: in imagination, policy,
capabilities, and management ». 14
« If 9/11 was a failure of imagination, Katrina was a failure of initiative. A failure of
leadership ». 15
« A Nation Still Unprepared ». 16
« In their heart of hearts, they felt it would never happen ». 17
Ces litanies de “consternations” 18 ne reflètent pas seulement un manque de compétence
technique. Elles traduisent une inadéquation fondamentale entre l’univers de pensée et
d’action des responsables en charge, et la réalité qu’ils auraient dû pouvoir affronter.
Le risque est très élevé que des responsables formés “à l’ancienne” connaissent le fiasco
répété et construisent avec une redoutable efficacité la fin rapide de leur carrière, la
destruction de leur organisation, avec en prime quelques effets collatéraux non
marginaux.
63. Patrick Lagadec : "Aux confins du chaotique", Dossier : "Les nouveaux horizons du risque", établi par
Hubert Seillan et Patrick Lagadec, Préventique - Sécurité, n° 85, Janvier-Février 2006, pp. 4-6.
13 Ralf Stacey: Strategic Management & Organisational Dynamics, Pitman Publishing, London, 1996, p. xix.
14 Commission nationale sur les attaques terroristes contre les Etats-Unis, « 11 septembre », Rapport final,
Préface de François Heisbourg, Edition des Équateurs, Paris, 2004.
15 « A Failure of Initiative », Final Report of the Select Bipartisan Committee to Investigate the Preparation for
and Response to Hurricane Katrina, House of Representative, February 15, 2006.
16 « A Nation Still Unprepared », Report of the Committee on Homeland Security and Governmental Affairs,
US Senate, Washington DC, May 2006.
17 Philips (Lord), J. Bridgeman and M. Ferguson-Smith, The BSE Inquiry, vol 1. Findings and Conclusions,
London, Stationary Office, 2001.
18 Je reprends le mot à François Heisbourg : « Le lecteur sera surpris, et parfois consterné, par le nombre de
bévues, de faux-pas, d’erreurs de jugement, de défaillances politiques et organisationnelles […] » , Préface de F.
Heisbourg à la version française du rapport américain sur le 11 septembre, p. I-II.