Enjeux, Obstacles, Initiatives, Cahiers du ... - Patrick Lagadec
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C’est ce basculement dans le non conventionnel, « l’impensable » (si nous en restons aux<br />
cadres de notre pensée managériale et de gouvernance), qui constitue le défi fondamental des<br />
crises de notre temps.<br />
En regard, ce qu’observait Ralph Stacey en 1996 ne semble pas ca<strong>du</strong>c :<br />
« Au moins 90% <strong>du</strong> contenu des manuels de management stratégique est consacré à la<br />
facette <strong>du</strong> management qui pose le moins de difficulté – con<strong>du</strong>ire la machine<br />
organisationnelle selon un mode qui exclut au maximum la surprise […]. Bien au<br />
contraire, la véritable fonction <strong>du</strong> management est de con<strong>du</strong>ire les exceptions,<br />
rapidement et sous pression, quand elle surviennent de façon non prévue […]. La<br />
véritable mission des responsables est de traiter la non prédictibilité, l’instabilité,<br />
l’irrégularité, le non-sens et le désordre ». 13<br />
Le diagnostic est clair : La formation de référence des dirigeants et des responsables les<br />
aura préparés à l’excellence sur des terrains en large partie dépassés, en les formant à<br />
tout sauf à ces environnements chaotiques.<br />
Et la leçon de l’expérience est sans ambiguïté : qui n’est pas préparé à affronter ces territoires<br />
barbares sera quasi inévitablement tétanisé par les rendez-vous qui lui seront imposés. C’est<br />
cela que l’on découvre à la lecture des multiples rapports de commission d’enquête à la suite<br />
des grandes crises des dernières années.<br />
« We believe that the 9/11 attacks revealed four kinds of failure: in imagination, policy,<br />
capabilities, and management ». 14<br />
« If 9/11 was a failure of imagination, Katrina was a failure of initiative. A failure of<br />
leadership ». 15<br />
« A Nation Still Unprepared ». 16<br />
« In their heart of hearts, they felt it would never happen ». 17<br />
Ces litanies de “consternations” 18 ne reflètent pas seulement un manque de compétence<br />
technique. Elles tra<strong>du</strong>isent une inadéquation fondamentale entre l’univers de pensée et<br />
d’action des responsables en charge, et la réalité qu’ils auraient dû pouvoir affronter.<br />
Le risque est très élevé que des responsables formés “à l’ancienne” connaissent le fiasco<br />
répété et construisent avec une redoutable efficacité la fin rapide de leur carrière, la<br />
destruction de leur organisation, avec en prime quelques effets collatéraux non<br />
marginaux.<br />
63. <strong>Patrick</strong> <strong>Lagadec</strong> : "Aux confins <strong>du</strong> chaotique", Dossier : "Les nouveaux horizons <strong>du</strong> risque", établi par<br />
Hubert Seillan et <strong>Patrick</strong> <strong>Lagadec</strong>, Préventique - Sécurité, n° 85, Janvier-Février 2006, pp. 4-6.<br />
13 Ralf Stacey: Strategic Management & Organisational Dynamics, Pitman Publishing, London, 1996, p. xix.<br />
14 Commission nationale sur les attaques terroristes contre les Etats-Unis, « 11 septembre », Rapport final,<br />
Préface de François Heisbourg, Edition des Équateurs, Paris, 2004.<br />
15 « A Failure of Initiative », Final Report of the Select Bipartisan Committee to Investigate the Preparation for<br />
and Response to Hurricane Katrina, House of Representative, February 15, 2006.<br />
16 « A Nation Still Unprepared », Report of the Committee on Homeland Security and Governmental Affairs,<br />
US Senate, Washington DC, May 2006.<br />
17 Philips (Lord), J. Bridgeman and M. Ferguson-Smith, The BSE Inquiry, vol 1. Findings and Conclusions,<br />
London, Stationary Office, 2001.<br />
18 Je reprends le mot à François Heisbourg : « Le lecteur sera surpris, et parfois consterné, par le nombre de<br />
bévues, de faux-pas, d’erreurs de jugement, de défaillances politiques et organisationnelles […] » , Préface de F.<br />
Heisbourg à la version française <strong>du</strong> rapport américain sur le 11 septembre, p. I-II.