Enjeux, Obstacles, Initiatives, Cahiers du ... - Patrick Lagadec

ANNEXE 4
LA CRISE « TROU NOIR »
Le plus déstabilisant, pour qui passe brutalement de la théorie de la décision à la décision en
situation de crise majeure, c’est la découverte que les hypothèses cardinales sur la vie des
hommes et des organisations ne fonctionnent plus du tout comme il est prévu qu’elles
fonctionnent.
• Il y a des plans, ils s’avèrent inapplicables.
• Mais on continue à les brandir comme des solutions qui marchent très bien – enfin, qui
marcheraient très bien s’il n’y avait pas crise.
• On dispose de capacités de réaction, mais à la condition qu’il n’y ait pas d’imprévu –
et voici que l’imprévu envahit totalement la scène.
• La léthargie semble s’emparer de ceux qui pourraient et devraient agir, ceux qui
voudraient encore agir n’ont pas les leviers d’action nécessaires.
• De façon sourde, la crise fait remonter à la surface des expériences de blessures
profondes – loin de la rationalité habituelle des acteurs.
• Le spectacle de figures centrales d’autorités qui se désagrègent ne peut que toucher
très profondément les équilibres personnels.
Quelques témoignages peuvent illustrer ce travail de sape qui fait partie intégrante de la
dynamique de crise, des défis à relever par les acteurs de la crise. Le risque est que l’écart soit
trop important entre la préparation que l’on a de ce type d’épreuve et la réalité de l’épreuve.
Si tel est le cas, on observe un effet de tétanisation produit par la crise, qui bloque les
systèmes, bien avant que les effets réels de la crise aient pu encore se faire sentir.
Maurice Grimaud, Préfet de Police de Paris, et les plans d'urgence en mai 1968
« Dans nos réunions du matin à Matignon, je constatais avec surprise combien tous les
grands services de l'État s'étaient laissé prendre de court par les événements et se trouvaient
désarmés pour faire face aux difficultés qui s'accumulaient. Ce n'est pas que l'on n'eut, de
longue date, prévu de fort beaux plans pour assurer la marche des services en cas de troubles
et de grève généralisée, mais c'était qu'aucun de ces plans ne fonctionnait, et d'abord, parce
que personne ne les avait jamais testés.
Il y avait un plan pour assurer un service minimal des chemins de fer et un pour l'aviation
civile, un autre pour les transports de carburant et un encore pour le ravitaillement des villes,
et aussi pour la continuité de la radio, de la télévision et des transmissions radiophoniques.
Tous, d'ailleurs, supposaient que fonctionne le plan pour la bonne marche des centrales
électriques et la distribution du courant, car sans électricité ni téléphone, tous les autres
s'arrêtaient. Ces plans avaient été étudiés dans le dernier détail par des états-majors mixtes de
fonctionnaires et de militaires. Ils reposaient en effet sur le concours de l'armée et la
réquisition de certaines catégories d'agents des services publics. Mais, une fois paraphés et
revêtus de tous les cachets "Secrets", il semblait bien qu'on les avait enfermés avec soin dans
les coffres aux documents confidentiels de chaque ministère, et qu'ils y aient dormi jusqu'à ce
jour. Ce n'était pas en vain qu'ils portaient généralement des noms de code empruntés à la
mythologie; rarement organisation fut plus mythique que celle-ci. » 71
71 Maurice Grimaud : En Mai, fais ce qu’il te plaît, Stock, Paris, 1977, p. 206-207.