Enjeux, Obstacles, Initiatives, Cahiers du ... - Patrick Lagadec
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gagne en expérience et en ancienneté, plus on a tendance à dire – c’est l’Ecclésiaste – « Rien<br />
de nouveau sous le soleil ». 49<br />
L’évitement reste donc largement maître <strong>du</strong> jeu. Les propositions visant à repenser nos<br />
hypothèses et modes de préparation, et à prendre de recul, se heurtent – sauf exception – à des<br />
refus assez vifs :<br />
• « Nous sommes ici pour répondre aux questions, pas pour nous en poser ! ».<br />
• « Nous sommes des opérationnels, pas des théoriciens. Donc ce qui nous intéresse, ce<br />
sont les réponses qui marchent, pas les questions qu’on pourrait se poser ! ».<br />
• « En crise, on n’a pas le temps de réfléchir : il faut donc disposer de réponses<br />
directement applicables, pas de “questions” ».<br />
Fort heureusement, des initiatives sont prises, bien au-delà de ces réflexes défensifs. Un<br />
exemple : en 1998, EDF sut aller tirer tous les enseignements des pluies verglaçantes qui<br />
avaient détruit l’infrastructure de transport électrique <strong>du</strong> Québec. Et ces leçons furent<br />
capitales dans la performance de l’entreprise lorsqu’il fallut, lors de la tempête de décembre<br />
1999, sauver le pays – puisque c’était là bien l’enjeu de cette bataille de France, après<br />
destruction lourde des grands réseaux vitaux. Des avancées majeures ont lieu en matière de<br />
retour d’expérience, d’inscription de la réflexion dans le pilotage stratégique de crise,<br />
notamment avec le développement des Forces de Réflexion Rapide, une nouvelle fois à<br />
EDF. 50<br />
Il faudra toutefois un courant autrement plus puissant, et d’ampleur globale, pour apporter un<br />
appui décisif à une nouvelle donne en matière d’enseignement.<br />
III – DES INITIATIVES À PRENDRE<br />
Deux lignes de progrès sont à considérer. La première concerne bien évidemment le contenu<br />
des savoirs à transmettre, à partir des résultats de recherche et de l’expérience acquise. La<br />
seconde est, en matière de crise, la plus importante : elle consiste à préparer les personnes non<br />
pas seulement à appliquer les connaissances acquises mais à habiter de façon créative un<br />
monde de crises et de ruptures, aux limites <strong>du</strong> chaotique – voire dans le chaotique.<br />
1. Des savoirs à transmettre<br />
Nous ne sommes pas démunis en matière de contenu. Il existe des dizaines d’ouvrages et de<br />
manuels en matière de gestion de crise. Les champs à couvrir sont notamment les suivants :<br />
1. La notion de crise :<br />
• Des définitions,<br />
• Ses approches au cours de l’histoire,<br />
49 Jean-René Bachelet : “L’armée nouvelle, une rupture historique”, entretien avec P. L. in <strong>Patrick</strong> <strong>Lagadec</strong> :<br />
Ruptures créatrices, Editions d’organisation, 2000, p. 161-181. (p. 169-170)<br />
50 Pierre Béroux, Xavier Guilhou, <strong>Patrick</strong> <strong>Lagadec</strong> : “Implementing Rapid Reflection Forces – a New<br />
Operational Tool for Chaotic Crises”, Crisis Response, March 2007, forthcoming.