Enjeux, Obstacles, Initiatives, Cahiers du ... - Patrick Lagadec

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gagne en expérience et en ancienneté, plus on a tendance à dire – c’est l’Ecclésiaste – « Rien
de nouveau sous le soleil ». 49
L’évitement reste donc largement maître du jeu. Les propositions visant à repenser nos
hypothèses et modes de préparation, et à prendre de recul, se heurtent – sauf exception – à des
refus assez vifs :
• « Nous sommes ici pour répondre aux questions, pas pour nous en poser ! ».
• « Nous sommes des opérationnels, pas des théoriciens. Donc ce qui nous intéresse, ce
sont les réponses qui marchent, pas les questions qu’on pourrait se poser ! ».
• « En crise, on n’a pas le temps de réfléchir : il faut donc disposer de réponses
directement applicables, pas de “questions” ».
Fort heureusement, des initiatives sont prises, bien au-delà de ces réflexes défensifs. Un
exemple : en 1998, EDF sut aller tirer tous les enseignements des pluies verglaçantes qui
avaient détruit l’infrastructure de transport électrique du Québec. Et ces leçons furent
capitales dans la performance de l’entreprise lorsqu’il fallut, lors de la tempête de décembre
1999, sauver le pays – puisque c’était là bien l’enjeu de cette bataille de France, après
destruction lourde des grands réseaux vitaux. Des avancées majeures ont lieu en matière de
retour d’expérience, d’inscription de la réflexion dans le pilotage stratégique de crise,
notamment avec le développement des Forces de Réflexion Rapide, une nouvelle fois à
EDF. 50
Il faudra toutefois un courant autrement plus puissant, et d’ampleur globale, pour apporter un
appui décisif à une nouvelle donne en matière d’enseignement.
III – DES INITIATIVES À PRENDRE
Deux lignes de progrès sont à considérer. La première concerne bien évidemment le contenu
des savoirs à transmettre, à partir des résultats de recherche et de l’expérience acquise. La
seconde est, en matière de crise, la plus importante : elle consiste à préparer les personnes non
pas seulement à appliquer les connaissances acquises mais à habiter de façon créative un
monde de crises et de ruptures, aux limites du chaotique – voire dans le chaotique.
1. Des savoirs à transmettre
Nous ne sommes pas démunis en matière de contenu. Il existe des dizaines d’ouvrages et de
manuels en matière de gestion de crise. Les champs à couvrir sont notamment les suivants :
1. La notion de crise :
• Des définitions,
• Ses approches au cours de l’histoire,
49 Jean-René Bachelet : “L’armée nouvelle, une rupture historique”, entretien avec P. L. in Patrick Lagadec :
Ruptures créatrices, Editions d’organisation, 2000, p. 161-181. (p. 169-170)
50 Pierre Béroux, Xavier Guilhou, Patrick Lagadec : “Implementing Rapid Reflection Forces – a New
Operational Tool for Chaotic Crises”, Crisis Response, March 2007, forthcoming.