ESB, vache folle, rapport Philips - patricklagadec.net
ESB, vache folle, rapport Philips - patricklagadec.net
ESB, vache folle, rapport Philips - patricklagadec.net
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
VIII - CONDUITE DE CRISE - PHASES CRITIQUES<br />
VIII – CONDUITE DE CRISE<br />
PHASES CRITIQUES<br />
1. Références<br />
L’exigence première, en matière de crise, est de préparer les systèmes<br />
aux univers faits de surprises non conventionnelles, de problèmes transverses,<br />
de difficultés hors échelle classique, de cartes d’acteurs bouleversées, de lignes<br />
de crêtes extrêmement exposées, de bifurcations pouvant conduire à des sauts<br />
inquiétants dans des domaines pour lesquels on ne dispose pas de logiques de<br />
repérage. Cela suppose des outils spécifiques, mais bien davantage encore<br />
des organisations et plus encore des cultures configurées pour ces situations<br />
qui ne ressortent pas de l’urgence spécifique, prise en charge par des services<br />
spécialisés.<br />
Lorsque ce travail sur les cultures a pu être sérieusement mis sur le<br />
métier, il est alors possible d’engager les préparations opérationnelles : schémas<br />
d’organisation rapide ; entraînement aux différents rôles à tenir ; entraînement<br />
au pilotage des cellules de crise et plus encore des réseaux de cellules de<br />
crise ; développement de compétences d’observation stratégiques ; entraînement<br />
à la confection de tableaux de bord stratégiques ; perfectionnement des<br />
compétences spécifiques pour les dirigeants (compétences qu’ils n’ont appris<br />
nulle part dans leur formation), etc.<br />
Le <strong>rapport</strong> Phillips n’apprend rien là dessus : la pauvreté de la préparation<br />
de base ne pouvait laisser aucune chance aux acteurs dans les phases<br />
les plus délicates de l’épisode. Il faudra se reporter à d’autres retours d’expé-<br />
- 107 -