ESB, vache folle, rapport Philips - patricklagadec.net

VIII - CONDUITE DE CRISE - PHASES CRITIQUES
VIII – CONDUITE DE CRISE
PHASES CRITIQUES
1. Références
L’exigence première, en matière de crise, est de préparer les systèmes
aux univers faits de surprises non conventionnelles, de problèmes transverses,
de difficultés hors échelle classique, de cartes d’acteurs bouleversées, de lignes
de crêtes extrêmement exposées, de bifurcations pouvant conduire à des sauts
inquiétants dans des domaines pour lesquels on ne dispose pas de logiques de
repérage. Cela suppose des outils spécifiques, mais bien davantage encore
des organisations et plus encore des cultures configurées pour ces situations
qui ne ressortent pas de l’urgence spécifique, prise en charge par des services
spécialisés.
Lorsque ce travail sur les cultures a pu être sérieusement mis sur le
métier, il est alors possible d’engager les préparations opérationnelles : schémas
d’organisation rapide ; entraînement aux différents rôles à tenir ; entraînement
au pilotage des cellules de crise et plus encore des réseaux de cellules de
crise ; développement de compétences d’observation stratégiques ; entraînement
à la confection de tableaux de bord stratégiques ; perfectionnement des
compétences spécifiques pour les dirigeants (compétences qu’ils n’ont appris
nulle part dans leur formation), etc.
Le rapport Phillips n’apprend rien là dessus : la pauvreté de la préparation
de base ne pouvait laisser aucune chance aux acteurs dans les phases
les plus délicates de l’épisode. Il faudra se reporter à d’autres retours d’expé-
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