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Le Secrétariat Social utilise les nouvelles
technologies pour fournir les meilleurs
services possibles à ses clients. Pouvezvous
m’en dire plus?
ML: Pour nous soutenir dans nos tâches, nous
pouvons compter sur notredépartement IT. Grâce
aux informaticiens de notre filiale Datagest et en
collaboration avec les Process Managers du
Secrétariat Social, nous utilisons notre propre logiciel
de calcul: PayEase.net. À la différence de nos
concurrents, nous sommes les seuls à développer
en interne un logiciel de calcul des salaires. Résultat:
nous sommes capables de proposer des développements
spécifiques et sur-mesure à nos clients.
En accompagnement de notre programme
PayEase.net, nous proposons également un outil
Internet: PayEase Web. Grâce à ce service, le
client accède directement à ses données, soit
pour les consulter, soit pour les mettre à jour.
Ainsi il peut faire ses modifications mensuelles à
distance, et ces changements sont automatiquement
intégrés dans le logiciel PayEase.net. Il ne
doit plus nous contacter par fax ou par mail pour
nous donner ses instructions de calcul.
Nous proposons également des solutions innovantes
de transmission: les fiches de paie électroniques.
Nos clients ont de très hautes exigences
en matière de sécurité. Nous y répondons de
deux façons différentes. D’un côté, un coffre-fort
individuel virtuel permet le dépôt de façon cryptée
et hautement sécurisée des fiches de paie des
salariés. De l’autre, les fiches de paie peuvent être
transmises par e-mail certifié et confidentiel.
Actuellement nous nous lançons dans un tout
nouveau projet et nous sommes particulièrement
fiers de vous parler de notre partenariat
avec HRWEB Solutions, société spécialisée
dans l’informatisation et l’automatisation des
processus RH. Par l’intermédiaire de ce partenaire,
nous arriverons à proposer à nos clients
et prospects une application RH complètement
intégrée interfacée avec notre solution
PayEase.net et couvrant des domaines tels que
la gestion des absences, du recrutement, des
formations, des performances et des talents.
Joëlle Lyaudet, vous êtes juriste de formation
avec plus de 20 ans d’expérience en
fiscalité personnelle et vous dirigez depuis
plus d’un an une équipe bien spécifique
du Secrétariat Social. De quoi s’agit-il?
JL: Le calcul de la paie est la traduction en
chiffres d’un ensemble de lois. Or, les législations
en vigueur sont très complexes, et souvent
certains cas particuliers viennent encore
compliquer la donne, le cas des travailleurs
frontaliers par exemple. Les connaissances
pour effectuer le calcul des rémunérations
sont peu répandues, et difficiles à acquérir.
Les entreprises, pour des raisons de confidentialité,
de compétence ou de ressources, veulent
donc externaliser cette tâche, et nous
proposons une expertise face à ce besoin.
Mon équipe, dénommée Employment Advisory
and Compliance Services, ou EACS, et spécialisée
Marc Lamesch
dans le domaine juridique, comprend et interprète
les législations en amont, pour les appliquer
ensuite. C’est une activité de conseil, liée
au calcul des salaires, mais également de façon
plus large aux ressources humaines. Nous couvrons
des sujets comme la législation sociale, la
fiscalité, la sécurité sociale, à la fois sur le plan
local mais également au-delà des frontières.
Notre assistance couvre également la préparation
de déclarations fiscales personnelles ainsi
que d’autres services spécifiques telles que les
demandes de permis de travail.
Qu’est ce qui, pour vous, est la preuve de
votre leadership sur le secteur?
ML: Afin de certifier à nos clients le bon fonctionnement
de nos processus de calcul et de
nos procédures, nous faisons appel chaque
année à un réviseur d’entreprises indépendant.
Il réalise un audit selon la norme internationale
ISAE 3402, qui garantit à nos clients un niveau
élevé de sécurité et de qualité de nos services.
Anotre connaissance, nous sommes les seuls à
Luxembourg dans le domaine du calcul des
salaires à avoir obtenu cette certification.
BDO Tax & Accounting, Société Anonyme
"Le Dôme" Espace Pétrusse
2, avenue Charles de Gaulle B.P. 351
L-2013 Luxembourg
Tél 45 123 1 • Fax 26 48 30 71 • www.bdo.lu
LG - Juin 2015
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