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IT Solutions
Guichet.lu: les formalités
administratives en un clic
Ce portail web facilite la vie de tous ceux qui vivent et travaillent dans notre pays.
Entreprises ou particuliers peuvent y trouver les informations administratives désirées,
simplifiées pour une meilleure compréhension du grand public. Clair, précis et
complet, cet outil propose même une partie interactive, “MyGuichet” pour accomplir
des formalités en ligne.
Ayant pour vocation de rassembler en un
endroit unique toutes les formalités pour
vivre, travailler et entreprendre au
Luxembourg, le portail www.guichet.lu
offre à l’utilisateur un descriptif des procédures
administratives les plus importantes.
Chaque démarche fait l’objet d’une
fiche descriptive standardisée, avec les
formulaires associés, les coordonnées des
organismes publics à contacter et la possibilité
de faire l’une ou l’autre démarche
par Internet. Cette base d’informations
est à considérer comme référence en
matière de renseignement sur les services
publics.
Francine Closener, secrétaire d’État à l’Économie,
souligne la convivialité de l'ensemble des
informations offertes sur guichet.lu:
«Le contenu est organisé afin de donner un
accès simplifié et transparent aux informations
vulgarisées suivant la logique de l’utilisateur,
sans êtrele simple reflet des structures organisationnelles
et des répartitions de compétences
existantes au sein de l’appareil étatique.
L’objectif est que tout professionnel puisse accéder
via un seul site aux informations nécessaires
pour aborder les événements qui se présentent
pour chacune des étapes de la vie de son entreprise,
de la création, en passant par la gestion
courante, jusqu’à la cessation des activités».
S’adressant à la fois aux citoyens et aux
entreprises, guichet.lu est en ligne depuis fin
novembre 2004 et connaît depuis un franc
succès auprès de son public cible avec près
de 11.000 visiteurs uniques par jour ouvrable.
Cette plate-forme gouvernementale est
gérée par le Centre des technologies de l’information
de l’État, ainsi que par le ministère
de l’Économie. Ce dernier est en charge de
la gestion, de l’actualisation et du développement
des contenus éditoriaux publiés à
destination des entreprises (www.entreprises.lu).
En réponse à une forte attente des utilisateurs,
toujours plus nombreux à se servir de
leur téléphone mobile ou de leur tablette
pour accéder à Internet, guichet.lu est offert
sur le web en recourant à la technique du
“responsive web design”. Afin de satisfaire
au mieux les besoins des entreprises locales
et de la Grande Région, le volet “entreprises”
de guichet.lu est disponible en trois langues:
le français, l’allemand et l’anglais. Les
actualités et mises à jour du contenu sont
également diffusées sur Facebook, Twitter et
même via flux RSS.
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LG - Juin 2015