LG 177
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JUIN 2015 N°<strong>177</strong><br />
WWW.GEMENGEN.LU<br />
GILLES HEMPEL<br />
DIRECTEUR<br />
AGENCE IMMOBILIÈRE SOCIALE<br />
ORDRE DES ARCHITECTES ET DES INGÉNIEURS-CONSEILS<br />
RÉDUIRE LA CONSOMMATION ÉNERGÉTIQUE,<br />
PAS AU DÉTRIMENT DE L'ARCHITECTURE<br />
LUC BRUCHER<br />
ÀVOTRE ESANTÉ!<br />
LYDIA MUTSCH<br />
«VOULOIR FAIRE<br />
BOUGER LES CHOSES!»
DANS UN MONDE QUI CHANGE,<br />
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BGL BNP PARIBAS S.A. (50, avenue J.F. Kennedy, L-2951 Luxembourg, R.C.S. Luxembourg : B 6481) Communication Marketing Mai 2015<br />
La banque<br />
d’un monde<br />
qui change
Agence Immobilière Sociale 68<br />
LETZEBUERGER GEMENGEN<br />
Publication éditée par Euro-Editions S.A.<br />
www.gemengen.lu<br />
Société éditrice<br />
Euro-Editions S.A.<br />
24, rue Michel Rodange • L-4660 Differdange<br />
EDITO<br />
Président de la Comission Européenne,<br />
une fonction à laquelle on ne peut plus rire?<br />
CEO<br />
Armand D’Antonio<br />
armand@euroeditions.lu<br />
Directeur de publication<br />
Frédéric Liégeois<br />
frederic@euroeditions.lu<br />
Administration<br />
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lucia@euroeditions.lu<br />
Tél. 58 45 46-29 • Fax 58 49 19<br />
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Conception et réalisation graphique<br />
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sophie@euroeditions.lu • Tél. 58 45 46-25<br />
Rédaction<br />
Sophie Marenne<br />
sophiem@euroeditions.lu • Tél. 621 391 322<br />
Julien Brun<br />
Cynthia Deschamps<br />
Marc Alison<br />
Philippe Roseren<br />
Photographie<br />
Marlene Soares<br />
Fanny Krackenberger<br />
Régie publicitaire<br />
Picto Communication Partner Sàrl<br />
Tél. 58 45 46-24<br />
Impression<br />
Imprimerie Centrale<br />
©Euro-Editions<br />
Tous droits de reproduction réservés pour tous pays.<br />
Tous manuscrits, photos et documents envoyés à la rédaction ne<br />
peuvent être exploités qu’avec l’accord de leurs auteurs. Publiés ou<br />
non, ils ne seront pas restitués. Les reportages signés n’engagent que<br />
leurs auteurs. Les prix figurant dans cette revue sont indicatifs et<br />
peuvent être sujets à des variations dont l’éditeur ne pourrait<br />
nullement être tenu pour responsable.<br />
Nos voisins belges et français ont été surpris<br />
par la conduite de Jean-Claude Juncker lors<br />
du sommet de Riga, le 22 mai dernier.<br />
Son comportement désinvolte et facétieux<br />
a fait le bonheur de l’émission satirique<br />
“Le Petit Journal de Canal+”. Relayée sur la<br />
toile, la vidéo compilant les gestes du politicien<br />
a vite atteint plusieurs milliers de vues.<br />
On y voit Jean-Claude Juncker saluer des<br />
personnalités politiques, aux côtés du président<br />
du Conseil européen, Donald Tusk<br />
et de la Première ministre lettonne,<br />
Laimdota Straujuma. Le moins que l’on<br />
puisse dire, c’est que son comportement<br />
contraste avec son sobre mais néanmoins<br />
souriant prédécesseur, José Manuel<br />
Barroso. Outre les nombreuses comparaisons<br />
de cravates -dont l’une très longue<br />
avec le premier de Grèce, Alexis Tsiprasle<br />
Luxembourgeois s’emploie à tapotter<br />
gentiment les politiciens sur les épaules et<br />
le dos. Jean Asselborn, notre ministre des<br />
Affaires étrangères, a lui été gratifié d’une<br />
tape ferme sur la joue. Plus ridicule encore,<br />
le Belge Charles Michel s’est vu adoublé<br />
d’un bisou sur son crâne dégarni.<br />
Après avoir maintes fois déploré à haute<br />
voix la perte de temps de cette obligation<br />
protocolaire, la saga se termine en apothéose<br />
par l’accueil du Premier ministre<br />
hongrois, Viktor Orban: le président de la<br />
Commission européenne lui adresse un<br />
joyeux «salut dictateur».<br />
Le comportement de celui qui fut pendant<br />
19 ans Premier ministre du Grand-Duché<br />
était-il déplacé? Quelle impression cela vat-il<br />
donner aux européens, alors que le<br />
Luxembourg se trouve aux portes de la présidence<br />
du Conseil de l’Union européenne?<br />
Margaritis Schinas, son porte-parole, a<br />
signalé en réponse à ce “buzz” que Jean-<br />
Claude Juncker était bien connu pour son<br />
style très informel et détendu, mais non<br />
dénué d’efficacité. En effet, la conduite adoptée<br />
durant une longue et ennuyeuse cérémonie<br />
d'accueil ne doit pas porter ombrage aux<br />
35 années que le soixantenaire a passées en<br />
politique. Le tenor luxembourgeois nous l’a<br />
rappellé d’ailleurs dans sa dernière intervention<br />
face aux menaces hongroises. «Un pays<br />
qui rétablit la peine de mort n'a pas sa place<br />
au sein de l'Union européenne» a-t-il déclaré<br />
dans une interview donnée au journal allemand<br />
Süddeutsche Zeitung. Le président de<br />
la Commission met en garde celui qu’il a<br />
appelé quelques jours plus tôt «dictateur»<br />
quant aux dérives de sa politique populiste,<br />
qui voudrait remettre la peine de mort àl’ordre<br />
du jour.<br />
SoM
Source photo: LFF<br />
©2014 SIP /Yves Kortum<br />
Source photo: DELAWARE<br />
Yves Maas 14 Francine Closener 24 Philippe Dendievel 36<br />
SOMMAIRE<br />
BANQUE & FINANCE<br />
eSANTÉ<br />
12 Marc Saluzzi – ALFI<br />
Digérer la déferlante réglementaire<br />
38 Karine Pontet et Luc Brucher – Deloitte<br />
Àvotre eSanté!<br />
14 Yves Maas – ABBL<br />
Why international banking groups<br />
SANTÉ<br />
choose Luxembourg<br />
50 Paul Junck – FHL<br />
18 Romain Girst – BGL BNP Paribas<br />
Le nouveau visage des agences BGL BNP Paribas<br />
La FHL, entre accomplissements du passé<br />
et perspectives pour le futur<br />
54 Marc Fischbach – COPAS<br />
IT SOLUTIONS<br />
Maintenir la qualité des aides et des soins<br />
24 Francine Closener – Secrétaire d'État à l'Économie<br />
Guichet.lu: les formalités administratives en un clic<br />
ECONOMIE<br />
30 Marie-Adélaïde Gervis et Annabelle Buffart<br />
Girls in Tech Luxembourg<br />
Les femmes dans l’IT et l’IT pour les femmes<br />
62 Marc Lamesch et Joëlle Lyaudet<br />
BDO Tax & Accounting<br />
La technologie au service du calcul des salaires<br />
36 Philippe Dendievel – Delaware Consulting<br />
«Grâce aux plates-formes de Big Data, la prise<br />
de décision sera facilitée et le risque, réduit»<br />
66 Edith Stein – Chambre de commerce<br />
«Made in Luxembourg» souffle<br />
sa trente-et-unième bougie
Paul Junck 50 Marc Fischbach 54 Lydia Mutsch 104<br />
SOMMAIRE<br />
COVERSTORY<br />
PORTRAIT DU MOIS<br />
68 Gilles Hempel – Agence Immobilière Sociale<br />
Une agence immobilière pour les plus démunis<br />
104 Lydia Mutsch<br />
«Vouloir faire bouger les choses!»<br />
ARCHITECTURE & CONSTRUCTION<br />
PARTENAIRES COMMERCIAUX<br />
72 Jos Dell, Andera De Cillia et Pierre Hurt<br />
Ordre des Architectes et des Ingénieurs-Conseils<br />
Réduire la consommation énergétique,<br />
pas au détriment de l’architecture<br />
COMMUNES<br />
86 Paul Denzle – Eltrona<br />
Eltrona, un réseau câblé performant<br />
94 Alain Jacob – LAMESCH Exploitation S.A.<br />
«Prêts pour la révolution de la ressource»<br />
Agence Immobilière Sociale, BGL BNP Paribas, BCEE,<br />
BDO Luxembourg, EY Luxembourg, Fonds du<br />
Logement, PWC Luxembourg, Buderus, Fujitsu<br />
Technology Solutions, LIST, Sales-Lentz Participations,<br />
IFSB, Itrust Consulting, Minusines, SNCI, Lamesch,<br />
KPMG Luxembourg, ImmoDA, Solarwood<br />
Folkendange, Intech, Atlas Copco, Thyssenkrupp<br />
Ascenseurs Luxembourg, Delaware Consulting,<br />
Weprint, Verkéiersverbond, Rickes & Petrich, CVCE,<br />
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96 Christophe Reffay – Sales-Lentz<br />
Sales-Lentz: une politique sociétale écologique
Et si nous<br />
prenions une<br />
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Index - Décideurs politiques & économiques<br />
Marc<br />
Saluzzi 12<br />
Chairman<br />
ALFI<br />
Tel: 22 30 26 1<br />
info@alfi.lu<br />
12, rue Erasme<br />
L-1468 Luxembourg<br />
Romain<br />
Girst 18<br />
Directeur de la Banque de Détail<br />
BGL BNP Paribas S.A.<br />
Tél. 42 42 - 1<br />
50, avenue J.F. Kennedy<br />
L-2951 Luxembourg<br />
Marie-Adélaïde<br />
Gervis 30<br />
Co-Managing Director<br />
Girls in Tech Luxembourg ASBL<br />
Annabelle<br />
Buffart 30<br />
IT Manager<br />
Girls in Tech Luxembourg ASBL<br />
Source photo: DELAWARE<br />
Izidor<br />
Ciglar 32<br />
Administrateur délégué<br />
M-PLIFY S.A.<br />
Tél. 26 18 46 1<br />
contact@alarmtilt.com<br />
68, avenue de la Liberté<br />
L-1930 Luxembourg<br />
Philippe<br />
Dendievel 36<br />
Associé<br />
Delaware Consulting<br />
Tel. 20 88 18 92<br />
info.lux@delawareconsulting.com<br />
2, rue de Joncs<br />
L-1818 Howald<br />
Luc<br />
Brucher 38<br />
Partner Audit et Healthcare<br />
and Life Sciences Leader<br />
Deloitte Luxembourg<br />
Tél. 45145 4704<br />
560, rue de Neudorf<br />
L-2220 Luxembourg<br />
Karine<br />
Pontet 38<br />
Director Human Capital Advisory Services<br />
et Healthcare and Life Sciences Coordinator<br />
Deloitte Luxembourg<br />
Tél. 45145 2535<br />
560, rue de Neudorf<br />
L-2220 Luxembourg<br />
Guy<br />
Brandenbourger 42<br />
Associé et Healthcare Leader<br />
PWC Luxembourg<br />
Thierry<br />
Barré 42<br />
Senior Manager<br />
PWC Luxembourg<br />
Yves<br />
Reding 46<br />
General Manager<br />
EBRC<br />
Reinhard<br />
Schneider 48<br />
Head of Bioinformatics Core Facility<br />
LCSB<br />
Tél. 49 48 48-1<br />
2, rue Gerhard Mercator<br />
L-2182 Luxembourg<br />
Tél. +352 49 48 48-1<br />
2, rue Gerhard Mercator<br />
L-2182 Luxembourg<br />
Tél. 26 06 1<br />
5, rue Eugène Ruppert<br />
L-2453 Luxembourg<br />
Université du Luxembourg<br />
6, avenue du Swing<br />
L-4366 Belvaux<br />
Paul<br />
Junck 50<br />
Président<br />
FHL<br />
Marc<br />
Fischbach 54<br />
Président<br />
Fédération COPAS ASBL<br />
Joëlle<br />
Lyaudet 64<br />
Partner<br />
BDO Tax & Accounting S.A.<br />
Marc<br />
Lamesch 64<br />
Partner<br />
BDO Tax & Accounting S.A.<br />
Tél. 42 41 42 11<br />
5, rue des Mérovingiens<br />
Zone d'Activité Bourmicht<br />
L-8070 Bertrange<br />
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L-1653 Luxembourg<br />
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DES ENTREPRISES LUXEMBOURGEOISES<br />
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Index - Décideurs politiques & économiques<br />
Photo ©Eric Chenal<br />
Source photo: OAI<br />
Jos<br />
Dell 72<br />
Président<br />
OAI<br />
Tél. 42 24 06<br />
oai@oai.lu<br />
6, boulevard Grande-Duchesse Charlotte<br />
L-1330 Luxembourg<br />
Pierre<br />
Hurt 72<br />
Directeur<br />
OAI<br />
Jim<br />
Clemes 74<br />
Directeur Général<br />
Atelier d'Architecture &de Design Jim Clemes<br />
Ingbert<br />
Schilz 74<br />
Administrateur<br />
Atelier d'Architecture &de Design Jim Clemes<br />
Benoît<br />
Martin 76<br />
Ingénieur Projet<br />
Cocert S.A.<br />
Tél. 42 24 06<br />
oai@oai.lu<br />
6, boulevard Grande-Duchesse Charlotte<br />
L-1330 Luxembourg<br />
Tél. 55 32 19 1<br />
8, rue de Luxembourg<br />
L-4221 Esch-sur-Alzette<br />
Tél. 55 32 19 1<br />
8, rue de Luxembourg<br />
L-4221 Esch-sur-Alzette<br />
Tél. 26 59 56 42<br />
info@cocert.lu<br />
5Zone d'Activités Economiques Krakelshaff<br />
L-3290 Bettembourg<br />
Source photos: Solarwood Folkendange S.A.<br />
Photo ©Boshua<br />
Edith<br />
Stein 66<br />
Service des Affaires Internationales<br />
Chambre de commerce<br />
Gilles<br />
Hempel 68<br />
Directeur<br />
Agence Immobilière Sociale<br />
Andrea<br />
De Cillia 72<br />
Vice-président<br />
OAI<br />
Tél. 42 39 39 1<br />
label@cc.lu<br />
7rue Alcide de Gasperi<br />
L-2981 Kirchberg<br />
Tél. 26 48 39 52<br />
info@ais.lu<br />
202b, rue de Hamm<br />
L-1713 Luxembourg<br />
Tél. 42 24 06<br />
oai@oai.lu<br />
6, boulevard Grande-Duchesse Charlotte<br />
L-1330 Luxembourg<br />
Myriam<br />
Bellion 80<br />
CEO<br />
Solarwood Folkendange S.A.<br />
Paul<br />
Denzel 86<br />
Administrateur Délégué<br />
Eltrona<br />
Alain<br />
Jacob 94<br />
Administrateur directeur général<br />
Lamesch Exploitation S.A.<br />
Christophe<br />
Reffay 96<br />
Directeur Marketing & Business Development<br />
Sales-Lentz Autocars S.A.<br />
Maison 1<br />
L-9368 Folkendange<br />
Tél. 499 466 888<br />
4-8, rue de l’Aciérie<br />
L-1112 Luxembourg<br />
Tél. 52 27 27 1<br />
lamesch@lamesch.lu<br />
12 ZI Wolser 2,<br />
L-3225 Bettembourg<br />
Tel. 2 36 26 - 1<br />
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4, rue Laangwiss<br />
L-4940 Bascharage<br />
Etienne<br />
Schneider 98<br />
Ministre de l'Économie<br />
An<br />
de Pauw 98<br />
Country Manager Benelux<br />
Tesla Motors<br />
Patrice<br />
Van der Linden 100<br />
Ingénieur de vente Oil Free Air<br />
Atlas Copco Belgium<br />
Lydia<br />
Mutsch 104<br />
Ministre de la Santé<br />
Tél. 247-84137<br />
info@eco.public.lu<br />
19-21, Boulevard Royal<br />
L-2449 Luxembourg<br />
Tél. +31 20 258 3916<br />
122, Burgemeester Stramanweg<br />
1101 EN, Amsterdam<br />
Pays-Bas<br />
Tél. 31 61 68<br />
bga.info@be.atlascopco.com<br />
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13, rue du Chemin de fer L-8067 Bertrange<br />
Tél. 247-85500<br />
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matériaux, de l’environnement et de l’IT.<br />
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Banque & finance<br />
Digérer la déferlante réglementaire<br />
Les fonds d’investissement luxembourgeois ont le vent en poupe, avec un volume total<br />
dépassant désormais les 3.000 milliards de dollars. Ces bons résultats s’inscrivent dans un<br />
contexte général de baisse des taux d’intérêts, mais pas uniquement. Interview de Marc<br />
Saluzzi, président de l’association luxembourgeoise des fonds d’investissement (ALFI).<br />
L’année 2014 a non seulement été une<br />
année historique pour le centre luxembourgeois<br />
des fonds d’investissement,<br />
dont le volume total dépasse désormais<br />
les 3.000 milliards d’euros, mais<br />
les placements effectués dans les<br />
fonds de droit luxembourgeois ont<br />
également été deux fois plus élevés<br />
que ceux attirés par le centre de fonds<br />
d’investissement suivant. Comment<br />
expliquer ces bons résultats?<br />
Ces bons résultats s’inscrivent dans un<br />
contexte général. Aujourd’hui, les fonds<br />
déposés sur des comptes bancaires ne rapportent<br />
rien, ce qui a poussé beaucoup d’investisseurs<br />
de par le monde à réinvestir à<br />
tout le moins une partie de leurs ressources<br />
financières dans des fonds d’investissement.<br />
En outre, lorsque nous créons un fonds au<br />
Luxembourg, nous sommes à même de le<br />
vendre dans 70 pays autour du globe.<br />
Un cercle vertueux se dessine, dès lors que<br />
cette plate-forme de distribution globale<br />
efficace a pour mérite d’attirer les meilleurs<br />
asset managers, ce qui rend possible l’ouverture<br />
de nouveaux marchés en termes de<br />
distribution, et ainsi de suite.<br />
Par ailleurs, le Luxembourg aréussi à créer<br />
une boîte à outils permettant à n’importe quel<br />
investisseur de «trouver chaussure à son<br />
pied», ce qui a séduit la clientèle institutionnelle,<br />
désormais grande consommatrice de<br />
UCITS et nous l’espérons d’AIFs.<br />
Grâce à la masse critique que nous sommes<br />
parvenus à atteindre, nous avons pu investir<br />
dans notre infrastructure de marché.<br />
La Directive sur les gestionnaires de fonds<br />
d'investissement alternatifs (AIFM) de<br />
2011 a été transposée en droit luxembourgeois<br />
en 2013. Que prévoit cette directive<br />
et quelles ont été les répercussions sur l’activité<br />
des fonds au Luxembourg?<br />
Tout d’abord, soulignons que nous ne sommes<br />
qu’au début de l’aventureet qu’il est dès lors un<br />
peu tôt pour connaîtreles impacts de cette directive<br />
sur notre industrie.<br />
En ce qui concerne l’objectif, celui-ci consiste à<br />
aligner la réglementation de la gestion alternative<br />
sur la réglementation des produits retail,<br />
avec comme contrepartie la délivrance d’un passeport<br />
européen aux gestionnaires de produits<br />
alternatifs.<br />
Aujourd’hui, concrètement, suite à la mise en<br />
œuvre de la directive AIFM, tous les gestionnaires<br />
de fonds alternatifs ont dû s’enregistrer<br />
auprès de leur autorité de contrôle respective. Le<br />
Luxembourg a à l’heure actuelle à peu près 189<br />
gestionnaires de fonds alternatifs autorisés, ce qui<br />
le place en troisième position en Europe, et a pour<br />
objectif de doubler la taille des actifs gérés par ces<br />
AIFMs pour les porter à 500 milliards d’euros.<br />
Vous avez affirmé à l’occasion de la conférence<br />
de presse traditionnelle de début<br />
d’année qu’«après des années caractérisées<br />
par une multitude de nouvelles législations<br />
et réglementations – très coûteuses<br />
pour le secteur - il est temps maintenant<br />
que l’industrie de la gestion d’actifs puisse<br />
ànouveau porter toute son attention sur<br />
le service à ses clients. Trop de réglementation<br />
tue-t-elle la réglementation?<br />
Le client est-il réellement passé au<br />
second plan ces dernières années?<br />
Notre point de vue sur l’avalanche réglementaire<br />
est très clair depuis le départ. La sphère<br />
financière dans son ensemble a été impactée<br />
de différentes façons au cours de ces dix dernières<br />
années. Or compte tenu de la grande<br />
résistance de la sphère «gestion d’actifs» aux<br />
conséquences de la crise, nous sommes<br />
d’avis qu’il n’y avait pas lieu de modifier de<br />
fond en comble leur réglementation tout<br />
comme il n’y avait pas lieu non plus d’accumuler<br />
des «couches» de réglementation<br />
dont l’objectif était de traiter le secteur<br />
financier dans son ensemble, de façon transversale,<br />
sans tenir compte des spécificités de<br />
chaque secteur.<br />
Pour répondre à votre deuxième question,<br />
lorsqu’un asset manager consacre 80% de<br />
son temps en moyenne pour revoir les<br />
impacts réglementaires sur ses opérations, il<br />
paraît évident que cela se fait au détriment<br />
de la qualité de service au client.<br />
Vous attendez-vous à un répit en la<br />
matière, ou bien prévoyez-vous de<br />
nouvelles exigences internationales?<br />
Nous nous attendons à un répit, c’est du<br />
moins ce que laisse supposer la posture de la<br />
Commission Juncker à ce sujet. Tout nouveau<br />
développement réglementaire significatif<br />
se doit maintenant d’être validé à tous<br />
les niveaux au sein de la Commission et faire<br />
l’objet d’une analyse coûts-avantages systématique.<br />
12<br />
<strong>LG</strong> - Juin 2015
“<br />
La démarche<br />
des politiques désireux<br />
d’instaurer une taxe sur<br />
les transactions financières<br />
repose sur des arguments<br />
mensongers<br />
”<br />
Ace propos, au niveau international, l’introduction<br />
d’une taxe sur les transactions<br />
financières (Financial Transaction Tax –<br />
FTT) a fait sa réapparition sur l’agenda.<br />
Sans surprise, l’ALFI reste strictement<br />
opposée à cette taxe. Pourtant, les raisons<br />
qui plaident en faveur d’une TTF sont de<br />
deux ordres… et semblent plus que légitimes:<br />
d’une part, réguler la globalisation<br />
financière et en particulier lutter contre la<br />
spéculation, et, d’autre part, financer les<br />
nouveaux besoins liés à la mondialisation<br />
et notamment les biens publics mondiaux.<br />
On retrouve bien les deux fonctions<br />
majeures de la fiscalité: réguler et collecter<br />
des ressources publiques. Qu’est-ce qui<br />
vous oppose à cette démarche?<br />
Marc Saluzzi<br />
La démarche des politiques désireux d’instaurer<br />
une taxe sur les transactions financières repose<br />
sur des arguments mensongers. Le premier<br />
mensonge consiste à arguer que ce sont les gestionnaires<br />
de fonds qui paieront cette taxe, ceci<br />
en guise de punition pour les errements de la<br />
sphère financière internationale, alors que ce<br />
sont les investisseurs de long terme qui devront<br />
mettre la main au porte-monnaie, c’est-à-dire<br />
Monsieur et Madame tout le monde.<br />
Le deuxième mensonge est de dire que des sommes<br />
très importantes seront récoltées par ce biais<br />
et allouées à de nobles causes. De fait, soit cette<br />
taxe est mise en œuvre à l’échelle mondiale, ce qui<br />
aura alors effectivement pour corollairede récolter<br />
des montants très importants, soit elle est instaurée<br />
àl’échelle européenne ou de la zone euro, ce qui<br />
aura pour conséquence un déplacement du business<br />
au-delà des frontière européennes et qui<br />
reviendrait à se tirer une balle dans le pied. PhR<br />
<strong>LG</strong> - Juin 2015<br />
13
Banque & finance<br />
Why international banking<br />
groups choose Luxembourg<br />
Mr Maas is the Chairman of the Luxembourg Bankers’ Association (ABBL) and a Board<br />
Member of the European Banking Federation (EFB).<br />
As Chair of ABBL, the professional organisation representing the majority of banks and<br />
other financial intermediaries established in Luxembourg, he acts as the voice of the<br />
whole sector on various matters in both national and international organisations.<br />
Between 2013 and 2014, 10 new banks<br />
were established in Luxembourg, both from<br />
the “Old Continent” as well as from non-EU<br />
countries. The Grand Duchy today counts<br />
143 banks from 27 different countries.<br />
While certain doomsayers predicted that the<br />
introduction of the automatic exchange of<br />
information would spell the end of<br />
Luxembourg as a banking centre, reality has<br />
proven them wrong. There are several reasons<br />
why such a decline did not take place.<br />
First of all, and contrary to popular believe,<br />
Luxembourg’s success in private banking is<br />
not built on banking secrecy, but on the quality<br />
of its services and the high level of crossborder<br />
expertise on offer. Moreover, the<br />
Luxembourg private banking industry was<br />
well prepared for the introduction of automatic<br />
exchange of information. Over the<br />
past 4 years, assets under management have<br />
remained stable thanks to the inflow of new<br />
UNHWIS and internationally mobile clients.<br />
Tax transparency has been an opportunity<br />
for Luxembourg private banks and wealth<br />
managers to expand into new markets and<br />
attract new clients, some of whom may have<br />
previously shied away because of the stigma<br />
of banking secrecy. This new clientele requires<br />
expert wealth and succession planning<br />
services for their businesses and their family,<br />
more often than not on a multijurisdictional<br />
scale. This is what they find in Luxembourg.<br />
An increasing number of international banks<br />
establish their Luxembourg entity as a<br />
wealth management competence centre for<br />
international clients. Luxembourg’s eurozone<br />
location and EU membership offer a high<br />
degree of complementarity, as well as a<br />
number of competitive advantages, vis-à-vis<br />
other major European private banking centres<br />
such as London or Switzerland. And<br />
Luxembourg’s AAA status and political, fiscal<br />
and financial stability is not only a key argument<br />
for banks themselves, but also for their<br />
clients and their investors.<br />
Importantly, however, there is much more to<br />
Luxembourg as a banking centre than<br />
wealth management, even if the latter<br />
remains an important and dynamic pillar of<br />
activity. Indeed, the diversity of<br />
Luxembourg’s banking sector contributes<br />
significantly to its stability and attractiveness<br />
for international groups.<br />
The vast majority of banks in Luxembourg<br />
have a universal banking license. While some<br />
banks have specialised in one particular activity,<br />
many make full use of their universal<br />
license to offer a broad range of services to<br />
private and corporate clients.<br />
More than half of the banks present on the<br />
financial centre play a central role in<br />
Luxembourg’sthriving fund industry. Leveraging<br />
on the country’s position as the world’s leading<br />
cross-border investment fund platform, banks in<br />
Luxembourg have specialised in global custody,<br />
fund administration and offer a full range of<br />
fund services from product creation, management<br />
companies services to custody.<br />
Beyond the universal banking license,<br />
Luxembourg regulation also foresees a special<br />
license for banks issuing covered bonds. The<br />
Luxembourg covered bond regime offers the<br />
highest levels of investor protection, a broad<br />
scope of eligible countries (all OECD countries<br />
are included) as well as the possibility to use<br />
movable assets such as ships or planes.<br />
Luxembourg has become a key location for<br />
corporate finance services. Many banks in<br />
Luxembourg have specialised in organising and<br />
structuring syndicated loans to finance international,<br />
cross-border projects. Luxembourg’s<br />
expertise in the international credit business<br />
already dates back to the 1960s, when the<br />
country played a central role in the<br />
Euromarkets. Moreover, Luxembourg is generally<br />
regarded as having one of the world’s best<br />
laws on financial collateral due to full protection<br />
against insolvency risk as well as an efficient<br />
and safe enforcement process.<br />
Non-EU banks, in particular, are using<br />
Luxembourg as their hub to support the Euro<br />
liquidity needs of their corporate clients in the<br />
Eurozone. Having such a hub allows banks to<br />
provide loans in Euro to their corporate banks<br />
14<br />
<strong>LG</strong> - Juin 2015
“<br />
believe,<br />
Contrary to popular<br />
Luxembourg’s<br />
success in private banking<br />
is not built on banking<br />
secrecy, but on the quality<br />
of its services and the<br />
high level of cross-border<br />
expertise on offer<br />
”<br />
Yves Maas<br />
clients. For instance, Luxembourg is today home<br />
to the major Chinese banks who have set up<br />
their European headquarters in Luxembourg.<br />
Locating in the Grand Duchy enables them to<br />
leverage the EU passportin order to branch out<br />
and accompany their corporate clients throughout<br />
the single European market.<br />
Many non-EU banks, including Swiss banks,<br />
also consolidate their cash pooling and euro<br />
treasury in Luxembourg. They can thus leverage<br />
their Luxembourg entity as an interface<br />
into the European Central Bank system.<br />
Finally, banks in Luxembourg have access to<br />
the services of a comprehensive financial<br />
centre ecosystem that includes essential market<br />
infrastructures, such as the Luxembourg<br />
Stock Exchange and post-trade service providers<br />
such as Clearstream, family offices,<br />
insurance companies, lawyers, tax experts,<br />
consultants, auditors, accountants as well as<br />
aunique regulatory framework that allows<br />
banks to outsource IT and operational processes<br />
to service providers that are fully<br />
regulated by the financial sector supervisor.<br />
Whether in private banking, fund services or<br />
corporate finance, Luxembourg is the ideal<br />
location for banks to set up a pan-European<br />
hub to offer financial products and services<br />
on a cross-border basis. By Yves Maas<br />
Communiqué par Luxembourg for Finance<br />
<strong>LG</strong> - Juin 2015<br />
15
Banque & finance<br />
More than 30 years of welcoming<br />
Islamic finance to Luxembourg<br />
During recent decades, Luxembourg has clearly demonstrated its ambition to become the<br />
Eurozone hub for Islamic finance and has put the right wheels in motion to encourage<br />
institutional investors who wish to serve Europe’s Muslim community.<br />
Global trends in Islamic Finance<br />
Islamic finance has grown into a global industry,<br />
with total assets of around USD 1.9 trillion. The<br />
Economist estimates that nearly 80% is entrusted<br />
either to Islamic banks or to the Islamic units<br />
of conventional banks, 15% to sukuks, 4% to<br />
Islamic investment funds and 1% to takaful, the<br />
Islamic version of insurance.<br />
Jean-Michel Pacaud, Partner at EY<br />
Luxembourg, explains: “We have not yet received<br />
the final figures of 2014, but in 2013 the<br />
global Islamic banking assets were at USD 1.7<br />
trillion. The estimate is that by the end of 2014<br />
the figure should be close to USD 1.9 trillion,<br />
representing an annual growth of 16 % since<br />
2008.”<br />
Islamic banks serve about 40 million clients globally,<br />
with the highest concentration in Saudi<br />
Arabia, Malaysia, Turkey and Indonesia.<br />
When asked about the driving factors behind<br />
this growth, Jean-Michel Pacaud explains that<br />
the authorities in high-growth emerging markets<br />
consider Islamic finance an effective way to<br />
build an inclusive financial system and to replace<br />
the shadow economy.<br />
S&P recently warned that global sukuk issuance<br />
could be hampered in 2015 by a slowdown in<br />
emerging markets as reduced confidence and<br />
low oil prices may hit investor demand.<br />
“It is still too early to analyse the consequences<br />
of the lower oil price. The countries that are<br />
strongly dependent on oil and gas might need<br />
to issue debt. This debt could be conventional<br />
or shariah compliant”, he says.<br />
Demand for sovereign sukuks is strong. “In<br />
today’senvironment of low interest rates, sukuks<br />
offerabetter return based on the type of assets.<br />
For example, in Luxembourgthe return is based<br />
on three government properties, the two towers<br />
of the Gate of Europe in Kirchberg and the<br />
Gutenberg building in Strassen. The rental<br />
income of the European Commission provides a<br />
stable and predictable return”, he adds. “Also,<br />
the majority of the state issuers from the region<br />
are in a much better financial situation than<br />
Western European countries. In other words, the<br />
credit risk to the issuers is perceived to be lower.”<br />
One financial centre, thousands of experts<br />
Islamic finance remains a fast growing industry<br />
that offers immense opportunities in need of a<br />
growing number of finance professionals that<br />
are acquainted with the specific services and<br />
products. Relying on its expertise in international<br />
finance, Luxembourg is well placed to further<br />
develop the platform of knowledge sharing for<br />
conventional and Islamic finance.<br />
“Luxembourg is the largest domicile for Islamic<br />
funds in Europe, and the third largest domicile for<br />
Islamic funds worldwide, after Malaysia and Saudi-<br />
Arabia”, explains Germain Birgen, Head of<br />
Business Development at Banque de Luxembourg.<br />
“Leveraging on the infrastructure and expertise in<br />
conventional finance, many service providers in<br />
Luxembourg started over ten years ago to add<br />
Islamic finance to their offering. More than 40<br />
Islamic investment funds have been created and<br />
are currently serviced by Luxembourg banks, fund<br />
administrators, legal and tax advisors and audited<br />
by international audit firms”, he continues.<br />
Adedicated committee within the fund administration<br />
body, ALFI, was created in 2007 to focus<br />
on the specific needs and expectations of Middle<br />
Eastern clients as well as fund managers active in<br />
Islamic finance. Representatives of various service<br />
providers based in the region second this<br />
committee.<br />
“ALFI is planning to publish an updated version<br />
of its ‘Collection of best practices in setting-up<br />
and servicing Islamic funds’. The intention is to<br />
continue attracting specialised fund managers to<br />
use the Luxembourg experience and existing<br />
market infrastructure to set-up and manage<br />
funds that can be distributed globally to both<br />
Muslim and non-Muslim investors”, points out<br />
Germain Birgen.<br />
2014: Luxemburg issues the first sovereign<br />
Euro-denominated sukuk<br />
For the third consecutive year, global sukuk<br />
issuance has exceeded the USD 100 billion threshold.<br />
2014 also saw new jurisdictions issuing<br />
sukuk,among which countries such as the United<br />
Kingdom, Hong Kong, South Africa, Senegal and<br />
Luxembourgwith its debut sovereign sukuk.<br />
The 200 million issue by Luxembour gwas the<br />
first sovereign sukuk issued in Euro and was<br />
more than twice over-subscribed.<br />
“The Luxembourg Stock Exchange listed 3 important<br />
sukuk issues in 2014, the Luxembourg and<br />
South African sovereign sukuks as well as the<br />
Goldman Sachs sukuk”, explains Germain Birgen.<br />
16<br />
<strong>LG</strong> - Juin 2015
“Assets held by Luxembourg domiciled<br />
regulated and unregulated investment structures<br />
are estimated at approximately USD 5<br />
billion. One of the largest regulated Islamic<br />
funds – SEDCO Capital Global Funds- is<br />
managing in excess of US D 1.6 billion in a<br />
Luxembourg Specialised Investment Fund<br />
(SIF) since 2012.”<br />
others will follow suit. Europe is an attractive<br />
and promising market and Luxembourg is<br />
best placed to serve it. Also, for corporate<br />
customers, we are missing an Islamic bank<br />
that can make the local connections in<br />
Europe and help investors to diversify”,<br />
concludes Marco Lichtfous.<br />
Luxembourg<br />
is the largest domicile for<br />
Islamic funds in Europe<br />
Jean-Michel Pacaud<br />
“<br />
”<br />
Forecasts for 2015<br />
Takaful: life insurance for highly mobile<br />
champions<br />
2015 is likely to see the opening of the first<br />
Islamic bank in Luxembourg.<br />
Marco Lichtfous, Partner at Deloitte<br />
Luxembourg is the main advisor handling the<br />
bank’s application file.<br />
“The application of Eurisbank is currently with<br />
the CSSF, Luxembourg’s Supervisory Authority,<br />
and in the final approval stage”, he says.<br />
Eurisbank will have its headquarters in<br />
Luxembourg and will be the first shariah compliant<br />
bank in continental Europe.<br />
“The bank will serve an untapped customer<br />
base of more than 20 million Muslims.<br />
Conventional banks do not always appropriately<br />
address their needs. Eurisbank will supply much<br />
needed products and services”, explains Marco<br />
Lichtfous.<br />
“The second market that the bank is trying to<br />
attract are ethical investors. After the financial<br />
crisis, these clients have been disillusioned with<br />
traditional banking practices and are seeking<br />
more ethically sound banks.”<br />
The bank will start off as a private bank. At a<br />
later stage, the bank might add a commercial<br />
arm and engage in retail banking, while branching<br />
out in other countries such as the<br />
Netherlands, Germany, France and Belgium.<br />
“Thereis still a lot of room for others to come in.<br />
Competition is good as it drives innovation<br />
and choice for the customers. We hope that<br />
According to EY, the global takaful market is estimated<br />
to continue its double-digit growth<br />
momentum of about 14% in 2014. By 2017,<br />
the global industry may reach over USD 20 billion.<br />
Luxembourg was the destination of the first<br />
European shariah compliant insurance company<br />
in 1983. Takaful products took a long time to<br />
gain traction but are now growing in line with<br />
the market.<br />
Today, Luxembourg takaful products are being<br />
sold cross border into Germany and France, linked<br />
to a range of investment funds and asset<br />
management tools.<br />
At the end of 2013, Vitis Life introduced its first<br />
shariah compliant product for the French market,<br />
in cooperation with the Independent Islamic<br />
Finance Committee in Europe (CIFIE).<br />
“The takaful products are of interest to ethical<br />
investors and to wealthy Muslim clientele. They<br />
answer to the needs of highly mobile clients like<br />
athletes or top executives. The advantages of a<br />
takaful life insurance contract subscribed in<br />
Luxembourg is its portability associated with the<br />
high level of international expertise of<br />
Luxembourg life insurance companies”, concludes<br />
Nicolas Limbourg, CEO of Vitis Life. LR<br />
Communiqué par Luxembourg for Finance<br />
Germain Birgen<br />
Marco Lichtfous<br />
Nicolas Limbourg<br />
<strong>LG</strong> - Juin 2015<br />
17
Banque & finance<br />
Le nouveau visage<br />
des agences BGL BNP Paribas<br />
Membre du Groupe BNP Paribas depuis 2009, BGL BNP Paribas est l’une des plus grandes<br />
banques du pays. Elle occupe notamment la première place auprès des professionnels et<br />
PME. Une vague de changements, dont les maîtres-mots sont proximité, disponibilité,<br />
convivialité et technologie, déferle sur ses agences actuellement.<br />
Interview de Romain Girst, directeur de la Banque de Détail.<br />
Décrivez-nous le réaménagement de<br />
votre réseau d’agences.<br />
D’une part, nous étoffons notre réseau.<br />
Nous avons déjà ouvert trois nouvelles agences:<br />
Esch-Belval, Merl-Jardins de Luxembourg, et<br />
finalement Pétange en avril de cette année.<br />
D’un autre côté, nous rénovons la structure<br />
existante. Une vingtaine d’agences sur les 41<br />
ont déjà été transformées. D’ici fin 2016, nous<br />
espérons en avoir "relooké" 30. Nous investissons<br />
cinq millions par an dans la revitalisation<br />
de la Banque de Détail afin de refléter au<br />
mieux notre nouvelle approche clientèle.<br />
La clientèle, justement, est l’angle principal de<br />
notre nouvelle approche. L’accueil optimal du<br />
public est au cœur du concept de l’aménagement<br />
intérieur. Nous avons arrangé différents<br />
espaces: une zone d’accueil d’abord qui gère<br />
l’afflux de clients; un espace self-banking<br />
ensuite; des salons discrets également, dans lesquels<br />
le client peut discuter de ses projets avec<br />
un conseiller; et enfin un salon minute où le<br />
client peut réaliser des opérations plus compliquées<br />
ou exceptionnelles. Il est donc capable de<br />
faire beaucoup d’opérations par lui-même, mais<br />
est toujours pris en charge. Une personne habituée<br />
gère ses actions à sa guise, alors qu’un<br />
client moins à l’aise est orienté et conseillé. Nous<br />
misons sur l’accompagnement et la disponibilité.<br />
Un second aspect de la rénovation de notre<br />
concept d’agences est l’accent placé sur les<br />
nouvelles technologies. Vous y trouvez iPads,<br />
Wi-Fi gratuit, possibilité de vidéoconférences,...<br />
De plus, les nouvelles agences sont cashless:<br />
on y découvre des "murs d’argent", c'est-àdire<br />
plusieurs bancomats, et non des guichets.<br />
Ces machines proposent par ailleurs nombre<br />
de nouvelles fonctionnalités: prélèvement,<br />
versement, prise de rendez-vous, virement,...<br />
Cela rend la banque plus humaine, puisque<br />
l’on y entre comme dans un magasin, et le<br />
personnel n’est plus coincé derrière un guichet:<br />
il vient à la rencontre de la clientèle.<br />
Nous proposons donc un type d’agence chaleureux<br />
et décontracté, qui se différencie par la qualité<br />
de son accueil et sa technologie. Le cadre<br />
design est étudié pour que le client y passe un<br />
moment convivial, dans un environnement<br />
confortable. La flexibilité est aussi un atout car<br />
deux d’entre elles sont ouvertes le samedi, et<br />
certaines agences sont accessibles jusque 18h30.<br />
Quelle a été votre source d’inspiration?<br />
Nous avons eu la chance de pouvoir regarder à<br />
l’extérieur, au-delà de notre pays, et à l’intérieur,<br />
au sein de notre groupe. BNP Paribas dispose de<br />
filiales en France, en Italie, en Belgique notamment:<br />
quelques 5.000 agences dans les pays<br />
directement environnants. Il y a quatre ans,<br />
l’agence Paris Opéra notamment fut une sorte de<br />
premier laboratoire du nouveau modèle, au<br />
niveau de l’intégration des nouvelles technologies.<br />
Nous avons donc premièrement observé ce qui<br />
marchait chez nos voisins, et deuxièmement nous<br />
l’avons adapté aux spécificités luxembourgeoises.<br />
Quelle est la réaction des clients?<br />
Et celle de votre personnel?<br />
Dans les deux cas, elle a été très positive car<br />
nous les avons accompagnés tout au long<br />
de la transition. Au niveau des clients, personne<br />
n’a quitté une agence transformée<br />
pour se rendre vers l’une disposant encore<br />
de l’ancien modèle. Au contraire, nous<br />
avons vu des personnes curieuses migrer<br />
vers une agence nouvelle génération. Le<br />
passage vers la technologie s’est également<br />
effectué sans difficulté, chaque personne<br />
suivant son propre rythme, avec plus ou<br />
moins d’accompagnement en fonction de<br />
l’habitude de chacun. Une transition réussie<br />
pour nos employés également: ils sont globalement<br />
heureux du nouvel aspect plus<br />
relationnel et actif de leur travail. Par ailleurs,<br />
les employés ont suivi environ 20 heures<br />
de workshop afin d’être préparés au<br />
mieux à ce changement. Leur rôle devient<br />
plus proactif. C’est une valorisation de leurs<br />
tâches et fonctions.<br />
A l’heure où de plus en plus de<br />
transactions passent par Internet,<br />
pourquoi investir dans vos agences<br />
locales?<br />
Nous assistons à une forte croissance de<br />
l’utilisation de la banque à distance<br />
c’est vrai, surtout en ce qui concerne les<br />
transactions. Nos versions web banking sont<br />
18<br />
<strong>LG</strong> - Juin 2015
“<br />
Les agences restent<br />
le pivot de notre relation<br />
avec le client<br />
”<br />
disponibles sur divers supports et leurs opérations<br />
offrent un niveau très élevé de sécurité.<br />
C’est très apprécié du public. Nous mettons<br />
d’ailleurs en ligne de plus en plus de produits,<br />
l’orientation étant de digitaliser la<br />
majeure partie de notre gamme à terme.<br />
Nous sommes cependant convaincus que la<br />
proximité des agences est un atout. Bien que<br />
les solutions en ligne soient de plus en plus<br />
utilisées, nos clients aiment toujours disposer<br />
d’un ancrage proche d’eux. Nous offrons par<br />
conséquent un service local, adapté en fonction<br />
de leurs besoins. En outre, pour des opérations<br />
plus complexes ou plus rares, tels que<br />
le crédit immobilier typiquement, notre clientèle<br />
veut être accompagnée. Les agences<br />
restent donc le pivot de notre relation avec le<br />
client.<br />
Notre stratégie est double: nous développons<br />
le nouveau concept d’agences et en<br />
parallèle notre offre digitale, parce que<br />
nous désirons que le client ait le choix. Le<br />
but étant de proposer au client un accès à<br />
nos services simple, rapide et irréprochable.<br />
BGL BNP Paribas S.A.<br />
50, avenue J.F Kenney<br />
L-2951 Luxemourg<br />
Tél.: 42 42 - 1<br />
Fax: 42 42 – 25 79<br />
www.bgl.lu<br />
Romain Girst
-<br />
-<br />
-<br />
Brèves finance<br />
Excellents résultats<br />
pour Cardif Lux Vie<br />
Deloitte élargit<br />
son comité de direction<br />
Assurances:<br />
recul général des primes<br />
Cardif Lux Vie annonce des résultats 2014,<br />
Deloitte Luxembourg élargit son comité de<br />
L’Association des Compagnies d'Assurances et de<br />
qualifiés d’excellents. La filiale d’assurance<br />
direction et intègre trois nouveaux membres:<br />
réassurances (ACA) annonce pour le 1 er trimestre<br />
du groupe BGL-BNP Paribas — spécialisée<br />
Benjamin Collette (Advisory & Consulting<br />
2015 un recul général des encaissements du sec-<br />
dans les activités de Wealth Management,<br />
Partner), Bernard David (Tax Partner) et John<br />
teur, toutes branches d’assurances confondues,<br />
d’Employee Benefits et de Retail — a réalisé<br />
Psaila (Audit Partner). Le comité de direction<br />
un résultat qui contraste avec les chiffres positifs<br />
un chiffre d’affaires de 2,9 milliards d’euros.<br />
compte désormais neuf Partners, actifs dans<br />
enregistrés en 2014. Ce retournement de ten-<br />
Elle compte près de 18 milliards d’euros d’ac-<br />
différents domaines de responsabilité de<br />
dance est marqué par une diminution des primes<br />
tifs sous gestion avec un résultat net de 44,1<br />
l’entreprise.<br />
dans les branches non vie (-2,01%) et vie<br />
millions d’euros. Elle enregistre ainsi une pro-<br />
(-2,33%) par rapport au 1er trimestre 2014. Le<br />
gression de 30 % de sa collecte, de 19 % de<br />
total des provisions techniques des assureurs vie<br />
ses encours gérés et de 11 % de son résultat<br />
s’établit à 146,09 milliards d’euros à la fin mars<br />
par rapport à 2013.<br />
2015 — en progression de 20,88% par rapport<br />
________________________________________<br />
àla fin mars 2014 — et de 7,20% par rapport à<br />
Luxembourg<br />
les banques portées<br />
par les commissions<br />
En poste depuis 2006 chez Deloitte, Benjamin<br />
Collette est spécialisé dans la mise en place de<br />
la fin décembre 2014. L’année 2014 avait été<br />
marquée par une augmentation des primes internationales<br />
d’assurance vie (+17,8%) et d’assurance<br />
non-vie (+7,31%).<br />
Selon le dernier pointage de la Commission<br />
la stratégie et des opérations et des missions<br />
________________________________________<br />
de Surveillance du Secteur Financier (CSSF),<br />
le secteur bancaire luxembourgeois a enregistré<br />
un résultat de 1,587 millions d’euros<br />
d’efficience. Il intègre le comité de direction<br />
en tant que Talent & Innovation Leader.<br />
________________________________________<br />
KBL epb<br />
Résultats 2014 en baisse<br />
au premier trimestre 2015, en hausse de<br />
La branche privée du belge KBL publie un résul-<br />
14,9`% par rapport à l’année passée.<br />
tat net pour le Groupe de 67 millions d’euros,<br />
Avec une augmentation des revenus de com-<br />
dû à «un niveau élevé de revenus, en particulier<br />
missions (+8,1%) due en partie à une crois-<br />
àLuxembourg, des contributions importantes<br />
sance de la valeur des actifs déposés en ban-<br />
de la part des filiales, une réduction des correc-<br />
que, à la bonne performance des marchés<br />
tions de valeur et la capacité de la banque à tirer<br />
financiers et des commissions de gestion. Sur<br />
profit des conditions de marché», affirme-t-elle<br />
la période, la marge sur les taux d’intérêt<br />
Bernard David, qui a rejoint Deloitte en<br />
dans un communiqué. Ce même résultat était<br />
baisse elle de 0,8%, dans un contexte de<br />
1999, dirige l’International Tax group: il<br />
de 84,5% en 2013, une baisse que l’institution<br />
taux d’intérêt bas. Par ailleurs, les frais géné-<br />
conseille les entreprises en matière de struc-<br />
du groupe qatari justifie par la hausse des inves-<br />
raux augmentent de 4,2% alors que ceux de<br />
turation, de migration et d’inversion fiscale.<br />
tissements effectués l’année passée.<br />
personnels baissent de 1,1%, précise la CSSF.<br />
Il devient International Tax Promotion<br />
________________________________________<br />
________________________________________<br />
Deloitte Luxembourg<br />
Christophe De Sutter<br />
(nouveau) tax partner<br />
Leader au sein du comité de direction.<br />
________________________________________<br />
Vague de promotions<br />
chez Linklaters<br />
Intronisation de sept juristes au poste de<br />
Managing Associate chez Linklaters LLP<br />
Christophe De Sutter réintègre le départe-<br />
Luxembourg: Manfred Müller (Partner in the<br />
ment Tax de Deloitte Luxembourg, en tant<br />
Corporate/M&A Practice), Silke Bernard<br />
que Partner au sein de l’équipe Cross-Border<br />
(Counsel in the Investment Management<br />
Tax, après un intermède de trois ans chez EY.<br />
Practice), Danièle Buchler (Tax Practice), Caroline<br />
Expert-comptable agréé au Luxembourg, il est<br />
Entré chez Deloitte en 1995, John Psaila est<br />
Pimpaud et Fabian Piron (Corporate/M&A<br />
spécialisé dans le développement des entreprises<br />
internationales, principalement basées<br />
aux États-Unis et investissant en Europe.<br />
spécialisé dans l’audit des entreprises des<br />
secteurs de la fabrication et des télécommunications.<br />
Il devient Quality & Risk Leader.<br />
Practice), Claire Prospert (Investment<br />
Management Practice) et Bart Vermaat (Capital<br />
Markets and Banking Practice).<br />
Photos de presse
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the right solution can bring forward new<br />
opportunities for development.<br />
In this context, our public sector team is<br />
planning a series of regular conferences<br />
entitled “Public Sector Seminars”. These<br />
Save the date!<br />
How to detect and prevent public sector<br />
fraud? The role of forensic technology and<br />
data analytics<br />
Thursday 2 July 2015<br />
More information on www.pwc-publicsector.lu<br />
quarterly seminars are designed as a forum of exchange focussing not only on new trends, but also on<br />
specific challenges and opportunities facing public institutions.<br />
Contact<br />
Philippe Pierre<br />
Public Sector & EU Institutions Leader<br />
+352 49 48 48 5822<br />
philippe.pierre@lu.pwc.com<br />
Follow us on<br />
© 2015 PricewaterhouseCoopers, Société coopérative. All rights reserved. In this document, “PwC Luxembourg” refers to PricewaterhouseCoopers, Société coopérative<br />
(Luxembourg) which is a member firm of PricewaterhouseCoopers International Limited (“PwC IL”), each member firm of which is a separate and independent legal entity.<br />
PwC IL cannot be held liable in any way for the acts or omissions of its member firms.
-<br />
-<br />
Brèves finance<br />
KBL epb: Jan Maarten de<br />
Jong président du conseil<br />
d’administration<br />
Changement à la tête du conseil d’administration<br />
de la banque privée luxembourgeoise<br />
détenue par la famille qatarie: Jan<br />
Maarten de Jong, déjà membre du CA, en<br />
devient le président et remplace Ernst<br />
Wilhelm Contzen, parti pour raisons personnelles<br />
et professionnelles. Diplômé<br />
d’économie et titulaire d’un MBA de<br />
l’INSEAD, il a débuté sa carrière en 1970<br />
auprès d’ABN Amro, devenant tour à tour<br />
Senior Executive Vice President et membre<br />
du Comité de Direction du groupe bancaire<br />
néerlandais.<br />
________________________________________<br />
BIL quitte Singapour<br />
Banque Internationale à Luxembourg SA<br />
(BIL) annonce l’arrêt de ses activités à<br />
Singapour. La décision «s'inscrit dans le<br />
cadre de la nouvelle vision stratégique<br />
BIL2020» précise l’institution financière, qui<br />
consolide ses métiers de banque privée vers<br />
des marchés cibles prioritaires, notamment<br />
en Europe et au Moyen-Orient. Dans ce<br />
contexte, elle a récemment inauguré une<br />
succursale à Dubaï et renforcé sa présence en<br />
Suisse avec l'acquisition de KBL Switzerland.<br />
Ouvert en 1982, le bureau singapourien<br />
compte 23 employés.<br />
Photos de presse<br />
PwC - Luxembourg 2020:<br />
Marché immobilier prospère<br />
D’ici cinq ans le paysage immobilier luxembourgeois<br />
devrait connaître de profondes<br />
évolutions, selon l’étude “Luxembourg Real<br />
Estate 2020: Les fondations du succès” de<br />
PwC Luxembourg, qui prévoit notamment<br />
une croissance de l’immobilier de bureau<br />
(+60 %) et de l’immobilier résidentiel<br />
(+50%) ainsi que l’arrivée de nouveaux<br />
investisseurs privés et institutionnels (fonds<br />
de pension et particuliers fortunés). Les<br />
acteurs du secteur devront adapter leur stratégie<br />
en conséquence, «et également prendre<br />
en compte les évolutions sociales et<br />
démographiques, les besoins des nouveaux<br />
arrivants, l’impact des nouvelles technologies<br />
et la hausse soutenue des prix de l’immobilier»,<br />
précise le document. «Le marché immobilier<br />
luxembourgeois peine à attirer de nouveaux<br />
investisseurs institutionnels et privés<br />
bien qu’il réunisse tous les critères. Les professionnels<br />
devront ainsi s’adapter aux attentes<br />
des nouveaux investisseurs pour rendre le<br />
Luxembourg encore plus attractif», conclut-il.<br />
________________________________________<br />
L’économie circulaire<br />
au programme<br />
Dans son Discours de la Nation, le Premier<br />
Ministre Xavie Bettel a rappelé les efforts<br />
réalisés par le pays dans le domaine de l’économie<br />
circulaire: «à une époque caractérisée<br />
par la raréfaction et le renchérissement des<br />
matières premières et dans un pays plutôt<br />
pauvre en ressources naturelles, ce secteur<br />
revêt un intérêt particulier. Il s’agit d’isoler<br />
des éléments précieux de produits qui ne<br />
sont plus utilisés afin de les intégrer à nouveau<br />
dans un processus de production. C’est<br />
là un bel exemple montrant comment on<br />
peut combiner opportunités économiques et<br />
intérêts écologiques. Il existe un certain<br />
nombre d’entreprises qui ont compris le<br />
potentiel que présente ce type de modèle<br />
commercial et nous sommes en train de créer<br />
les conditions qui leur permettront de se<br />
développer au Luxembourg», a-t-il expliqué.<br />
Fondation de<br />
Luxembourg: 100 millions<br />
Selon le rapport annuel de la Fondation de<br />
Luxembourg, dix nouvelles fondations ont<br />
vu le jour en 2014, portant à 55 le nombre<br />
de d’organismes philanthropiques sous son<br />
égide. «Ces fondations représentent un<br />
engagement cumulé de 100 millions d’euros<br />
destiné à de nombreux projets d’intérêt<br />
général allant du secteur social à celui de<br />
l’éducation, de la culture à la protection de<br />
l’environnement. Géographiquement, les<br />
projets se partagent entre le Grand-Duché<br />
de Luxembourg, d’autres pays européens et<br />
des pays émergents», indique la Fondation<br />
de Luxembourg dans un communiqué.<br />
________________________________________<br />
30 ans pour Swiss Life<br />
Luxembourg<br />
Swiss Life Luxembourg a fêté ses 30 ans de<br />
présence au Grand-Duché. Fondée en 1985,<br />
la filiale du groupe suisse d’assurance-vie et<br />
de gestion d’actifs dédiées aux personnes<br />
privées fortunées et aux multinationales suisses,<br />
compte aujourd'hui 125 collaborateurs.<br />
________________________________________<br />
PwC Luxembourg<br />
Loek de Preter<br />
Transfer Pricing Leader<br />
Loek de Preter devient Transfer Pricing<br />
Leader au sein de PwC Luxembourg.<br />
Spécialisé dans la fiscalité internationale et le<br />
transfer pricing, il a tout d’abord travaillé au<br />
Pays-Bas (ministère des Finances PwC), dans<br />
l’industrie durant huit ans, puis en<br />
Allemagne (PwC) en tant que Transfer<br />
Pricing and Value Chain Transformation<br />
Partner.
-<br />
Institutions financières<br />
Bilans haussiers<br />
Hausse de 2,5% de la somme des bilans des<br />
institutions financières monétaires, qui passe<br />
de 1.018.679 millions d’euros au 28 février<br />
2015 à 1.043.772 millions d’euros au 31<br />
mars 2015 (+2,5%), selon le dernier rapport<br />
de la Banque Centrale européenne (BCL):<br />
«entre les mois de mars 2014 et mars 2015,<br />
la somme des bilans était en hausse de<br />
13,9%», précise cette dernière. Au premier<br />
trimestre 2015, la place financière comptait<br />
143 banques. Côté OPC monétaires, la<br />
somme des bilans provisoires s’est élevée à<br />
245.849 millions d’euros au 31 mars 2015,<br />
contre 237.733 millions d’euros fin février<br />
2015 (+3,4%), soit une hausse de 24,8% sur<br />
un an. Le secteur compte 174 compartiments.<br />
________________________________________<br />
Bureaux<br />
Vers une année record?<br />
Jones Lang LaSalle prévoit pour 2015 une<br />
année record sur le marché du bureau<br />
luxembourgeois. Sur les trois premiers mois<br />
de l’année, la prise en occupation s’établit à<br />
33.873 m_, soit +7% par rapport à 2014,<br />
indique l’agent immobilier. Ce sont 72 transactions<br />
qui ont été signées, quatre de plus<br />
qu’au 1er trimestre 2014, notamment par les<br />
institutions financières: à l’exemple de la<br />
location par Brown Brothers & Harriman de<br />
4.908 m_ dans l’immeuble “Aire” développé<br />
par Allfin et propriété d’AXA. La disponibilité<br />
est en léger recul à 4,41% contre 4,68% il y<br />
a3mois. Avec les transactions attendues par<br />
la Commission européenne et la Banque<br />
Européenne d’Investissement, elle pourrait<br />
bien passer sous la barre des 3% d’ici la fin<br />
de l’année, une première depuis 2008 estime<br />
JLL. Le marché de l’investissement enregistre<br />
un volume de 296 millions d’euros, soit 88%<br />
de plus qu’il y a un an. «La transaction par<br />
Codic de cession du projet Royal Hamilius à<br />
un fond souverain dans le cadre du bouclage<br />
du financement avec un pool bancaire y est<br />
pour beaucoup. D’autres transactions de<br />
grandes tailles étant attendues dans le courant<br />
de l’année», indique JLL, avec un<br />
volume total pour l’année 2015 qui devrait<br />
atteindre le milliard d’euros, le plus haut<br />
niveau depuis 2007.<br />
________________________________________<br />
Accord financier entre la<br />
Chine et le Luxembourg<br />
Banque Populaire de Chine, la banque centrale<br />
de la République populaire de Chine,<br />
débloque 50 milliards de yuans (7,3 milliards<br />
d’euros) pour le Luxembourg; un apport de<br />
liquidités en devise chinoise destiné aux<br />
acteurs institutionnels luxembourgeois souhaitant<br />
investir directement sur le marché<br />
des capitaux chinois. En mars 2015, le<br />
Grand-Duché est devenu la première place<br />
financière de l’Union européenne en termes<br />
de paiements, de dépôts et de prêts dans<br />
cette devise. Six banques chinoises y sont<br />
déjà présentes: China Merchants Bank,<br />
China Construction Bank, Industrial and<br />
Commercial Bank of China, Bank of China,<br />
Shanghai Pudong Development Bank et<br />
Agricultural Bank of China.<br />
MINUSINES S.A.<br />
übernimmt den Vertrieb<br />
der Beghelli PRÄZISA GmbH<br />
in Luxemburg<br />
(v.r. Mirko Ammermann (Beghelli PRÄZISA GmbH), Jesse<br />
Kauffmann, Jean-Luc Kuhlmann (MINUSINES S.A.))<br />
mehr Licht -<br />
weniger Kosten<br />
Dezentrale Versorgung<br />
SicuroLED<br />
zum Betrieb von Rettungszeichen-,<br />
separaten und kombinierten<br />
Sicherheitsleuchten in einem Brandabschnitt.<br />
Zentrale Steuerung<br />
LogicaFM Control<br />
zum Schalten und Dimmen von Leuchten<br />
mit Wireless-Kommunikation zwischen<br />
Controler und Leuchten, Aktoren/Sensoren.
IT Solutions<br />
Guichet.lu: les formalités<br />
administratives en un clic<br />
Ce portail web facilite la vie de tous ceux qui vivent et travaillent dans notre pays.<br />
Entreprises ou particuliers peuvent y trouver les informations administratives désirées,<br />
simplifiées pour une meilleure compréhension du grand public. Clair, précis et<br />
complet, cet outil propose même une partie interactive, “MyGuichet” pour accomplir<br />
des formalités en ligne.<br />
Ayant pour vocation de rassembler en un<br />
endroit unique toutes les formalités pour<br />
vivre, travailler et entreprendre au<br />
Luxembourg, le portail www.guichet.lu<br />
offre à l’utilisateur un descriptif des procédures<br />
administratives les plus importantes.<br />
Chaque démarche fait l’objet d’une<br />
fiche descriptive standardisée, avec les<br />
formulaires associés, les coordonnées des<br />
organismes publics à contacter et la possibilité<br />
de faire l’une ou l’autre démarche<br />
par Internet. Cette base d’informations<br />
est à considérer comme référence en<br />
matière de renseignement sur les services<br />
publics.<br />
Francine Closener, secrétaire d’État à l’Économie,<br />
souligne la convivialité de l'ensemble des<br />
informations offertes sur guichet.lu:<br />
«Le contenu est organisé afin de donner un<br />
accès simplifié et transparent aux informations<br />
vulgarisées suivant la logique de l’utilisateur,<br />
sans êtrele simple reflet des structures organisationnelles<br />
et des répartitions de compétences<br />
existantes au sein de l’appareil étatique.<br />
L’objectif est que tout professionnel puisse accéder<br />
via un seul site aux informations nécessaires<br />
pour aborder les événements qui se présentent<br />
pour chacune des étapes de la vie de son entreprise,<br />
de la création, en passant par la gestion<br />
courante, jusqu’à la cessation des activités».<br />
S’adressant à la fois aux citoyens et aux<br />
entreprises, guichet.lu est en ligne depuis fin<br />
novembre 2004 et connaît depuis un franc<br />
succès auprès de son public cible avec près<br />
de 11.000 visiteurs uniques par jour ouvrable.<br />
Cette plate-forme gouvernementale est<br />
gérée par le Centre des technologies de l’information<br />
de l’État, ainsi que par le ministère<br />
de l’Économie. Ce dernier est en charge de<br />
la gestion, de l’actualisation et du développement<br />
des contenus éditoriaux publiés à<br />
destination des entreprises (www.entreprises.lu).<br />
En réponse à une forte attente des utilisateurs,<br />
toujours plus nombreux à se servir de<br />
leur téléphone mobile ou de leur tablette<br />
pour accéder à Internet, guichet.lu est offert<br />
sur le web en recourant à la technique du<br />
“responsive web design”. Afin de satisfaire<br />
au mieux les besoins des entreprises locales<br />
et de la Grande Région, le volet “entreprises”<br />
de guichet.lu est disponible en trois langues:<br />
le français, l’allemand et l’anglais. Les<br />
actualités et mises à jour du contenu sont<br />
également diffusées sur Facebook, Twitter et<br />
même via flux RSS.<br />
24<br />
<strong>LG</strong> - Juin 2015
“<br />
Le contenu est organisé<br />
afin de donner un accès<br />
simplifié et transparent aux<br />
informations vulgarisées<br />
suivant la logique de<br />
l’utilisateur<br />
”<br />
Francine Closener, secrétaire d’État à l’Économie<br />
Assurant déjà un accueil physique des<br />
entrepreneurs et proposant un conseil<br />
individuel, la Chambre de Commerce et la<br />
Chambre des Métiers assurent aussi la<br />
prise en charge des questions administratives<br />
relatives aux démarches détaillées sur<br />
le volet “entreprises” et introduites via le<br />
site.<br />
Le site www.guichet.lu dispose aussi<br />
d'une plate-forme interactive, dénommée<br />
“MyGuichet”, qui permet aux utilisateurs<br />
munis d'un certificat d'authentification<br />
de la société LuxTrust d’accomplir<br />
certaines formalités administratives en<br />
ligne. L’utilisateur remplit son formulaire<br />
en ligne, le signe de manière électronique,<br />
y joint ses pièces justificatives puis<br />
le transmet via MyGuichet à l’administration<br />
compétente. Les formulaires complétés<br />
et les données personnelles sont<br />
rassemblés dans un espace dédié sécurisé<br />
et peuvent être exploités lors d’une prochaine<br />
démarche. A titre d’exemple, les<br />
employeurs souhaitant recruter du personnel<br />
peuvent déclarer leurs postes<br />
vacants auprès de l’Agence pour le développement<br />
de l’emploi (ADEM) en ligne<br />
via “MyGuichet”.<br />
©2014 SIP /Yves Kortum<br />
<strong>LG</strong> - Juin 2015<br />
25
IT Solutions<br />
L’ICT Spring,<br />
succès dans le milieu<br />
Fintech au Luxembourg<br />
Les 19 et 20 mai 2015 a eu lieu dans le Nouveau Centre de Conférence au Kirchberg la<br />
sixième édition de l’ICT Spring Europe. Deux ministres luxembourgeois, des grands du<br />
secteur ICT local et mondial, six entreprises coréennes et quatre japonaises, ainsi que<br />
de multiples start-up locales et internationales formaient le corps de l’exposition. Se<br />
rajoutait une centaine de conférenciers de renommée locale et internationale dont les<br />
interventions étaient accentuées en particulier sur la Fintech.<br />
“<br />
Le Luxembourg est<br />
devenu une plate-forme<br />
de Fintech au coeur de<br />
l'Europe continentale<br />
Agauche, Pierre Gramegna, ministre<br />
Jean-François Hugon et Yves Reding<br />
”<br />
Le sujet majeur du congrès fut le développement<br />
de la technique financière. La grande<br />
question à l’ordre du jour: quel est le traitement<br />
des transactions bancaires et avec quelle<br />
sécurité va-t-on travailler demain dans la<br />
finance? Le Ministre des Finances du<br />
Luxembourg, Pierre Gramegna a commenté<br />
lors de sa présentation intitulée “The Fintech<br />
Revolution: what it means for Luxembourg”:<br />
«la rapidité et la sécurité des transactions vont<br />
déterminer les affaires bancaires de demain».<br />
Gramegna présentait le Luxembourg comme<br />
futur centre de la Fintech. Il soulignait également<br />
que le nombre de personnes dans le<br />
monde ayant un compte bancaire avait augmenté<br />
de 51 à 62% depuis 2011 et que cette<br />
nette croissance est une conséquence directe<br />
du développement du Fintech et de la communication<br />
mobile.<br />
Tom Theobald, directeur général adjoint de<br />
Luxembourg For Finance a commenté: «l’innovation<br />
technologique est essentielle pour<br />
le développement futur de l’industrie financière.<br />
Le Luxembourg est devenu une plateforme<br />
de Fintech au coeur de l'Europe continentale<br />
avec un nombre croissant d’entreprises<br />
qui se sont établies dans le Grand-Duché,<br />
soit pour cibler le secteur financier local et<br />
établir une base clients, soit pour développer<br />
leurs activités internationales à partir d’ici.<br />
Le nombre impressionnant de visiteurs lors<br />
de l’ICT Spring 2015 est preuve de l’attractivité<br />
croissante du Luxembourg en tant que<br />
plaque tournante de la Fintech. L’ICT Spring<br />
présente une opportunité idéale pour écouter<br />
les discours d’importantes personnalités<br />
de l’industrie et de s’échanger avec des innovateurs<br />
de partout dans le monde».<br />
Pascal Steichen<br />
Son collègue le Ministre de l’Education<br />
Nationale, Claude Meisch le soutenait dans<br />
ses propos en soulignant que le système éducatif<br />
du Luxembourg allait se transformer<br />
dans les deux ans à venir et serait en train<br />
d’établir un système de “Digital4Education”.<br />
Ceci assurerait la modernité de futures générations<br />
de luxembourgeois dans l’ère digitale.<br />
Jean-Louis Schiltz, avocat et membre de la<br />
commission des Nations Unies sur le haut<br />
débit pour le développement numérique, a<br />
constaté: «il s’agit certainement de l’événement<br />
le plus important dans le domaine des<br />
technologies d’information au Luxembourg<br />
avec une forte présence internationale.<br />
Un vrai spectacle avec un focus sur la Fintech».<br />
26<br />
<strong>LG</strong> - Juin 2015
Where there’s<br />
collaboration,<br />
there’s<br />
empowerment<br />
As a global ICT company, we understand the importance of collaboration.<br />
Collaboration based on encouraging people’s unique talents. It’s how we are empowering our people -<br />
and our customers - to build a better, more connected society.<br />
Find out more at fujitsu.com/lu or www.fujitsu-solutions.lu/
Microtis simplifie<br />
la formation continue<br />
La formation continue des employés est une question très actuelle. Comment gérer les contraintes techniques<br />
et administratives de telles activités est aussi un sujet qui pose des soucis aux entreprises. La société<br />
Microtis, en partenariat avec l’INFPC, l’Institut National pour le développement de la Formation<br />
Professionnelle Continue, a présenté ses outils et solutions RH dont le but est d’optimiser la gestion de ces<br />
formations. Le 30 avril dernier, au NH Hôtel de Luxembourg, les divers responsables de la compagnie de<br />
conception et distribution de logiciels ont pris la parole devant un peu plus de 40 clients et curieux afin de<br />
démontrer l’efficacité de leurs produits lors d’une conférence.<br />
1<br />
2<br />
3<br />
4<br />
1. Pascal Robert, administrateur-directeur; Marcel Dostert, INFPC; David Stevens, consultant;<br />
Frédéric Robert, administrateur; Guy Tescher, administrateur-délégué et Claude Betzen, responsable INFPC<br />
2. Frédéric Robert, Guy Tescher et David Stevens<br />
3. Guy Tescher<br />
4. Claude Betzen
-<br />
-<br />
-<br />
Brèves IT<br />
Trois nominations<br />
chez Systemat<br />
France. En Belgique, elle est également responsable<br />
de la Business Unit “Digital Hub”. Elle est<br />
Le Luxembourg: le mobile<br />
banking bien ancré<br />
également membre du Comité Exécutif de<br />
Selon une étude d’ING International Survey,<br />
Systemat. Son master en mathématiques en<br />
39% des résidents luxembourgeois, contre 56%<br />
poche, elle débute sa carrière chez Olivetti, puis<br />
pour la moyenne européenne, déclarent utiliser<br />
rejoint Diebold où elle occupe diverses fonctions<br />
ou vouloir utiliser le mobile banking pour leurs<br />
de direction à l’échelle locale puis européenne.<br />
opérations bancaires. En outre, 71% d’entre eux<br />
Elle passe ensuite chez Contraste Europe, en<br />
estiment que le mobile banking a changé leur<br />
qualité de Chief Operations Officer et Chief<br />
manière de gérer leurs finances, contre 85 %<br />
Executive Officer de la filiale française EXIS.<br />
pour la moyenne européenne. «Ce positionne-<br />
________________________________________<br />
ment du Luxembourg peut s’expliquer par<br />
l’adoption, plus tôt que ses voisins, du mobile<br />
banking: en effet, 36% des utilisateurs de ce<br />
canal ont commencé à l’utiliser déjà en 2012 ou<br />
avant. Ainsi, ils y sont familiers et pour eux, le<br />
mobile constitue une habitude bien plus qu’un<br />
changement», indique l’enquête. Par ailleurs,<br />
85% des résidents luxembourgeois affirment<br />
détenir un smartphone (contre 75% pour la<br />
Stéphane Coteur rejoint Systemat en tant que<br />
moyenne européenne) et 77% possèdent une<br />
Business Unit Director de l’activité “Sourcing<br />
tablette (49% en Europe). Avec un taux de péné-<br />
Centre”. Il prend en charge la gestion des départe-<br />
tration de 92%, le pays arrive en tête des États<br />
ments commerciaux, le delivery ainsi que les rela-<br />
européens pour la possession d’appareils mobiles.<br />
tions avec les principaux fournisseurs. Titulaire d’un<br />
________________________________________<br />
Master en Sciences Commerciales et Financières<br />
(ICHEC), il a précédemment travaillé comme<br />
Managing Director chez Econocom Products &<br />
Roger Wagner devient General Manager de<br />
Systemat Luxembourg PSF S.A, et par la même<br />
Internet – De nombreux<br />
accédants et absents<br />
Solutions Belux et Country Manager Industry<br />
responsable de la gestion opérationnelle et de la<br />
Selon un récent Bulletin du Statec, 96 % des<br />
Standard Servers chez Hewlett Packard Belgium.<br />
stratégie commerciale. Auparavant Country<br />
ménages ont un accès à Internet (+6% par rap-<br />
________________________________________<br />
Manager de Sun Microsystems Luxembourg,<br />
port à 2010 et +26% par rapport à 2006). Le<br />
General Manager de Brokat Benelux (Solutions<br />
Luxembourg se positionne désormais en tête en<br />
de banque en ligne) et Directeur Général de l’im-<br />
Europe, aux côtés des Pays-Bas. En 2014, parmi<br />
primerie Faber, il compte plus de 20 années d’ex-<br />
les ménages disposant d’un accès Internet, 97%<br />
périence dans diverses fonctions à responsabilité.<br />
ont une connexion à large bande (contre quel-<br />
________________________________________<br />
que 80% quatre ans plus tôt). 37% des rési-<br />
Objectifs prudents pour SES<br />
dents de 16 à 74 ans ayant utilisé Internet au<br />
cours du 1er trimestre 2014, ont eu recours à un<br />
L'opérateur de satellites a annoncé un bénéfice<br />
espace de stockage en ligne pour archiver des<br />
net en baisse de 12,7%, à 131 millions d'euros,<br />
fichiers à des fins privées. Le Luxembourg se<br />
au premier trimestre2015. Sur la même période<br />
place ainsi en 3 e position à égalité avec la Suède,<br />
l’an dernier,celui-ci avait progressé de 6%.<br />
derrièrele Danemark (44%) et le Royaume-Uni<br />
Son excédent brut d'exploitation (Ebitda) clôture<br />
(42%). Près de la moitié des 16 à 24 ans utilise<br />
en hausse de 3,2%, à 356,1 millions d'euros (-<br />
le cloud. Autreconstatation: parmi les personnes<br />
4,6% à taux de change constants), et son chif-<br />
qui n’accèdent jamais ou n’ont jamais utilisé<br />
fre d'affaires a augmenté de 2,6%, à 447,8 mil-<br />
Internet figurent les particuliers à faible niveau<br />
Chantal Devriendt entre au service du groupe<br />
Systemat comme General Manager. Elle gère<br />
l’activité de la société au Luxembourg et en<br />
lions d'euros (-4,9% à taux de change<br />
constants). Il a confirmé ses objectifs prudents<br />
pour l'exercice en cours.<br />
d’instruction, les personnes âgées de plus de 55<br />
ans et les personnes inactives. 8% des travailleurs<br />
manuels n’ont jamais accédé à la toile.<br />
Photos de presse
IT Solutions<br />
Les femmes dans l’IT<br />
et l’IT pour les femmes<br />
Des femmes dans le milieu de la technologie, de l’IT ou du digital, il y en a.<br />
Mais ne nous voilons pas la face: cela reste une minorité. Pourtant le Luxembourg<br />
atout intérêt à attirer les femmes vers ces domaines afin de combler le manque<br />
d’individus qualifiés sur le marché du travail.<br />
Rencontre avec deux fondatrices de Girls in Tech, Marie-Adélaïde Gervis, co-Managing<br />
Director et Annabelle Buffart, IT Manager, pour un petit panorama du sujet et une<br />
présentation de leur ASBL.<br />
“<br />
Certaines sociétés sont<br />
même carrément venues<br />
nous dire: aidez-nous à<br />
engager des femmes<br />
”<br />
«Le pays ne peut tout simplement pas se<br />
passer de la moitié de la population» explique<br />
Annabelle Buffart. «C’est simple: l’IT est<br />
la deuxième vie au Grand-Duché. Avant,<br />
tout était tourné vers la finance, qui reste un<br />
domaine florissant. Mais la technologie, le<br />
Big Data, le digital… Tous ces sujets prennent<br />
peu à peu de l’importance. Or, il y a<br />
beaucoup trop de postes non pourvus dans<br />
ces secteurs. Des métiers très spécialisés en<br />
développement, en conception technologique,<br />
en communication digitale émergent.<br />
Les offres d’emplois en ce sens se multiplient.<br />
Elles ne peuvent pas rester sans réponse.<br />
Attirer les femmes vers la technologie est<br />
une solution pour combler le manque d’individus<br />
qualifiés sur ce marché du travail très<br />
demandeur.»<br />
Les jeunes femmes de Girls in Tech<br />
Luxembourg, ou GiT, ont raison. Pour<br />
preuve, l’intérêt que tous portent à leur<br />
jeune ASBL: «après avoir lancé notre association,<br />
nous avons vite réalisé que nous<br />
n’étions pas seules. Les femmes se tournaient<br />
vers nous évidemment, mais pas seulement.<br />
Les hommes étaient aussi intéressés,<br />
ainsi que les entreprises. Certaines sociétés<br />
sont même carrément venues nous dire:<br />
aidez-nous à engager des femmes» ajoute<br />
Annabelle. GiT a notamment des partenariats<br />
avec des firmes telle que Microsoft ou<br />
Amazon, qui les aident à organiser leurs<br />
conférences et cours. Au niveau politique<br />
ensuite, leur association entreen parfait écho<br />
avec l’initiative Digital Lëtzebuerg du<br />
gouvernement de Xavier Bettel. Les ministères<br />
de l’Egalité des chances, ainsi que celui<br />
des Communications la sponsorisent.<br />
«Nous nous sommes créées alors qu’il n’y<br />
avait rien pour pousser les femmes vers la<br />
technologie» explique Marie-Adélaïde Gervis.<br />
«Nous avons tout de suite comblé un vide.<br />
Nous avons agi comme un aimant, rassemblant<br />
tous ceux séduits par notre objectif.<br />
Nous touchons à un enjeu économique, gouvernemental,<br />
mais également d’éducation».<br />
30<br />
<strong>LG</strong> - Juin 2015
Marie-Adélaïde Gervis<br />
Annabelle Buffart<br />
Al’origine, Marie-Adélaïde Gervis participait<br />
aux actions de Girls in Tech Paris, une filiale du<br />
réseau mondial qui existe depuis 2007. Déçue<br />
de ne pas retrouver cette structure lorsqu’elle<br />
aemménagé au Luxembourg, elle décide de<br />
lancer l’association suite à sa rencontre avec<br />
Annabelle Buffart, une développeuse assez<br />
isolée en tant que femme dans son métier, et<br />
Marina Thiriet, une RH sensibilisée au fait que<br />
des centaines de jobs à pourvoir n’attendent<br />
que des femmes connaisseuses en IT.<br />
GiT Luxembourg organise donc conférences,<br />
workshops et ateliers depuis 19 mois. Le but<br />
est de promouvoir les femmes dans l’IT, mais<br />
aussi l’IT auprès des femmes. «Nous voulons<br />
augmenter la visibilité et la représentativité<br />
des femmes au sein de ces domaines. Mais<br />
nous désirons également démystifier des mots<br />
comme technologie ou IT, qui font souvent<br />
peur par méconnaissance» développe Marie-<br />
Adélaïde. «Nous avons trois angles d’attaque.<br />
D’abord nous aimerions faire tomber les barrières<br />
psychologiques. Nous promulguons des<br />
modèles de femmes qui ont réussi, auxquelles<br />
les jeunes peuvent s’identifier. Cela leur donne<br />
la confiance nécessaire pour se lancer dans ce<br />
type de carrière. Ensuite le volet networking<br />
permet aux femmes qui bossent dans l’IT de<br />
se rencontrer. Vu qu’elles sont peu nombreuses,<br />
et que lors d’évènements IT classiques<br />
elles sont peu représentées, nous organisons<br />
des conférences et cours durant lesquelles, à<br />
l’inverse, elles sont clairement majoritaires.<br />
Attention les hommes sont tout de même<br />
bienvenus. Nous ne désirons pas que la présence<br />
des femmes en technologie se fasse au<br />
détriment de celle des hommes.<br />
Dernièrement nous apportons des compétences.<br />
Nous trouvons des coachs bénévoles<br />
qui acceptent de donner des formations,<br />
telles que des cours de code, de machine<br />
learning, d’IoT, de web design, de cloud<br />
computing, d’entreprenariat, et bien d’autres<br />
choses. Le but est de donner une base; de<br />
montrer que ces termes qui semblent si mystérieux<br />
et complexes, ne sont pas si difficiles<br />
àappréhender.<br />
«Notre plus grande fierté est de voir que certaines<br />
filles reviennent d’activités en activités»<br />
explique Annabelle. «Elles nous disent<br />
qu’elles ont moins peur, ou qu’elles sont plus<br />
àl’aise grâce à nos actions. Ces retours positifs<br />
nous donnent l’envie d’organiser encore<br />
plus de choses». Marie-Adélaïde complète:<br />
«évidemment, nous devons toute composer<br />
avec nos temps pleins respectifs. Mais vu le<br />
succès, le nombre d’évènements augmente,<br />
c’est sûr».<br />
Vous pourrez rencontrer les GiT Luxembourg<br />
aux GR Business Days les 17 et 18 juin.<br />
Elles programment également le samedi<br />
27 juin une visite du Hackerspace avec diverses<br />
démonstrations et ateliers. En juillet, en<br />
collaboration avec Amazon, aura lieu une<br />
conférence sur Agile Methods; et en<br />
septembre, elles feront la visite du datacenter<br />
TLPO – Luxconnect.<br />
Pour se tenir au courant de leurs activités,<br />
un site web: luxembourg.girlsintech.org.<br />
SoM<br />
<strong>LG</strong> - Juin 2015<br />
31
IT Solutions<br />
L’urgence maîtrisée<br />
L’entreprise M-PLIFY S.A., qui a développé son propre système d’automatisation de procédures<br />
d’urgence, AlarmTILT ® ,seprépare après presque 15 ans d’expérience à sortir des frontières<br />
grand-ducales pour sécuriser d’autres horizons. Izidor Ciglar, administrateur délégué de<br />
M-PLIFY S.A. depuis maintenant trois ans nous dresse le panorama de la compagnie dans cette<br />
interview.<br />
Avant toute autre chose, pouvez-vous<br />
nous expliquer en quoi consiste le système<br />
AlarmTILT ® ?<br />
Imaginez qu’un feu se déclare dans une banque.<br />
Face au problème, il faut appliquer un<br />
plan BCP, c’est-à-dire un plan de continuité<br />
qui permet à un groupe de poursuivre ses<br />
affaires, même en cas de crise ou de désastre.<br />
Visualisez un manuel écrit, avec un nombre<br />
de pages dépendant de la taille de l’entreprise.<br />
En situation de stress intense, on<br />
devrait s’attendre àce que quelqu’un analyse<br />
la situation et prenne ce manuel pour y<br />
chercher le comportement adéquat à adopter.<br />
Il faut se poser des questions: est-ce un<br />
feu de grande envergure? Un petit feu? Estil<br />
sous contrôle? Qui doit-on contacter en<br />
premier? Quelles personnes doit-on informer<br />
ensuite? Le manuel nous indiquerait les décisions<br />
à prendre, adaptées au niveau de gravité<br />
du problème.<br />
Vous comprenez bien qu’un tel exercice est<br />
très difficile à appliquer en situation d’urgence.<br />
Nous proposons donc d’automatiser<br />
ce qui se trouve sur papier dans un outil<br />
informatisé. AlarmTILT ®<br />
est une solution<br />
d’automatisation et de modélisation des procédures<br />
d’urgence, développée dans sa totalité<br />
par notre société. Il suffit simplement de<br />
renseigner les informations de base: est-ce<br />
un feu, une alerte à bombe, quelle en est la<br />
sévérité,... Les paramètres rentrés, le système<br />
estime quelles sont les réactions à avoir, et<br />
s’assure également que la communication<br />
nécessaire entre les acteurs concernés se<br />
fasse correctement.<br />
Accessoirement, vu notre expérience dans le<br />
domaine, nous conseillons également nos<br />
clients. Des comportements dressés sur papier<br />
fonctionnent bien en théorie mais ne sont souvent<br />
pas appliqués correctement en pratique.<br />
Par exemple, avertir les 1.500 employés d’une<br />
compagnie est toujours plus lent sur le terrain<br />
que ce qui est prévu par le manuel. Nous<br />
offrons donc un service de conseil, en vue de<br />
l’amélioration des procédures d’urgence.<br />
Quelles sont les plus grandes réalisations<br />
de M-PLIFY S.A.?<br />
Notre entreprise existe depuis bientôt 15<br />
ans. Lancée fin de l’année 2000, son premier<br />
accomplissement était sa survie. Elle est née<br />
d’un objectif très ambitieux: nous voulions<br />
créer un système complexe, performant et<br />
fiable. Cela nécessitait de gros investissements<br />
dans un contexte économique très<br />
peu propice aux nouvelles technologies.<br />
Notre fierté ensuite est d’avoir réussi à nous<br />
développer grâce à un outil que nous avons<br />
conçu nous-mêmes, et qui est utilisé par de<br />
nombreuses compagnies importantes.<br />
GRTgaz par exemple, filiale du groupe GDF<br />
SUEZ, emploie notre système dans toute la<br />
France. Ou encore les aéroports de Paris et<br />
de Bruxelles-Charleroi se reposent sur<br />
AlarmTILT ® pour leur gestion journalière des<br />
incidents, du bagage abandonné suspect, au<br />
malaise, en passant par le crash. L’immense<br />
confiance que ces sociétés placent dans<br />
notre produit est sans doute notre plus<br />
grande réussite.<br />
Qui sont vos clients et quelle est votre<br />
relation avec eux?<br />
AlarmTILT ®<br />
peut être utilisé partout où il y a<br />
besoin d’une gestion de l’information et des<br />
procédures en cas d’urgence. Notre clientèle<br />
est composée majoritairement d’entreprises, à<br />
80% du secteur privé. Nous nous concentrons<br />
principalement sur les secteurs aérien et financier.<br />
Ce dernier va de soi vu le nombre d’instituts<br />
bancaires que compte le pays. Nous avons<br />
également des clients dans le milieu de l’industrie,<br />
de la santé et de l’ICT. Le gouvernement<br />
luxembourgeois a par ailleurs défini un contrat<br />
cadre avec M-PLIFY S.A.: plus d’une vingtaine<br />
d’administrations et services utilisent<br />
AlarmTILT ® ,notamment en cas de problème<br />
dans un tunnel ou d’accident nucléaire.<br />
Le Luxembourg et en particulier le milieu financier<br />
sont réceptifs à ce que nous proposons. La<br />
cybersécurité dont on ne parlait pas il y a huit<br />
ans, entre de plus en plus dans le cadre des<br />
plans BCP. Certains de nos clients se sont même<br />
tournés vers nous poussés par cette nécessité. Et<br />
pour cause, notre système AlarmTILT ® est indépendant<br />
de la structure informatique et électrique<br />
de l’entreprise: il peut fonctionner en cas de<br />
panne ou de hackage.<br />
De notrepoint de vue, il est impératif que notre<br />
centaine de clients échangent sur leur expérience<br />
réciproque. Nous avons organisé notre<br />
troisième conférence “AlarmTILT ®<br />
Experience<br />
Day” le 19 mai dernier dans ce but. Une soixantaine<br />
de participants y sont venus écouter nos<br />
conférences et se rencontrer. Vu la réussite,<br />
nous renouvellerons l’évènement l’an prochain.<br />
32<br />
<strong>LG</strong> - Juin 2015
“<br />
La cybersécurité<br />
dont on ne parlait pas il y<br />
ahuit ans, entre de plus<br />
en plus dans le cadre des<br />
plans BCP<br />
”<br />
Nous avons également reçu ce printemps le<br />
label “Made in Luxembourg”. Cela souligne<br />
incontestablement notre volonté d’être proche<br />
de nos clients. Nous sommes une société<br />
luxembourgeoise et nous désirons être au<br />
plus près d’eux; d’abord pour être capable<br />
de leur répondre au mieux en cas de besoin,<br />
et non via un call center à l’étranger; ensuite<br />
pour récolter leurs avis et opinions. Ces<br />
retours nous aident à améliorer régulièrement<br />
notre produit, en tenant compte des<br />
besoins réels de notre clientèle.<br />
Quels sont les défis futurs de M-PLIFY S.A.?<br />
Vu la taille du Luxembourg, il est clair pour<br />
nous que le marché y a ses limites. Si nous<br />
voulons garder notre croissance, nous devons<br />
sortir de ses frontières. Notre grand projet<br />
futur est de nous établir dans les pays voisins<br />
dans une première phase, puis de couvrir<br />
l’Europe, et ensuite peut-être l’Asie. Bien sûr,<br />
nous avons déjà quelques clients dans des<br />
pays limitrophes, mais cela reste limité. Notre<br />
attention est actuellement principalement<br />
luxembourgeoise. Nous prendrons bien plus<br />
ces marchés étrangers en considération lorsque<br />
nos extensions seront réalisées.<br />
M-PLIFY S.A.<br />
68, avenue de la Liberté<br />
L-1930 Luxembourg<br />
Tél.: 26 18 46 1<br />
contact@alarmtilt.com<br />
www.alarmtilt.com<br />
Izidor Ciglar<br />
<strong>LG</strong> - Juin 2015<br />
33
Un séminaire sur la gestion d’urgence<br />
Le 19 mai dernier a eu lieu la 3 e édition de l’AlarmTILT ® Experience Day, organisée par la société<br />
M-PLIFY S.A., spécialisée dans l’automatisation et de modélisation de procédures d’urgence.<br />
Cette matinée, à laquelle assistaient une soixantaine de participants, fut l’occasion d’échanges entre<br />
clients, ainsi qu’avec les membres de l’entreprise, au sujet de la sécurité et de l’optimisation des<br />
procédures. Deux intervenants ont également pris la parole dans les locaux du chocolatier Namur à<br />
Hamm; Carine Dufrasne, de la BCEE, a souligné l’importance des tests de procédures, et Pierre Halleux,<br />
de l’aéroport Charleroi Bruxelles Sud, a insisté sur la pertinence et la fiabilité des informations distribuées<br />
aux différents acteurs participants à la gestion d’urgence.<br />
1<br />
2<br />
3<br />
4<br />
5<br />
1. Carine Dufrasne, chef de la division organisation - service organisation,<br />
Banque et Caisse d’Epargne de l’Etat Luxembourg (BCEE)<br />
2. Izidor Ciglar, CEO, M-PLIFY S.A.<br />
3. Pierre Halleux, adjoint de direction - département Safety,<br />
Brussels South Charleroi Airport S.A.<br />
4. Renaud Vanderhagen, Head of Operations and Support, M-PLIFY S.A.<br />
5. Romain Genson, Project Manager, M-PLIFY S.A.
From data to decision-making<br />
Big Data is introducing a new era! The era where your competitors will improve their<br />
decision-making capabilities to boost their performance and increase their profitability.<br />
The most successful companies of the future will be those who master and understand their<br />
big data the best and use it to create advanced business insights, take data-driven decisions<br />
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Bringing all possible data sources in relation with one another, analyzing the underlying dynamics<br />
and predicting customer behavior to take proactive action is what will separate the<br />
leading companies from the lagging companies.<br />
Delaware Consulting helps you turn your data into undiscovered business insights and<br />
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http://business-insights.delawareconsulting.com
IT Solutions<br />
«Grâce aux plates-formes de Big Data,<br />
la prise de décision sera facilitée<br />
et le risque, réduit»<br />
Début mai, le prix de Belgian Company Award for Excellence vient couronner les efforts de<br />
Delaware Consulting en matière de Big Data lors du gala des Data News Awards for Excellence<br />
àBruxelles. «Nous ne nous y attendions pas du tout, nous en sommes très fiers» dit Philippe<br />
Dendievel, un grand sourire aux lèvres. Rencontre avec l’associé de Delaware Consulting.<br />
Philippe Dendievel travaille depuis une<br />
dizaine d’années pour Delaware Consulting,<br />
l’un des fournisseurs majeur de services de<br />
conseil aux entreprises. Il vient de rentrer de<br />
Dubaï où il est en pleine négociation pour y<br />
installer un bureau. Celui-ci s’ajouterait à<br />
ceux ouverts il y a peu: un à Budapest, en<br />
Hongrie, et l’autre à Kuala Lumpur, en<br />
Malaisie. Ces agrandissements sont réfléchis:<br />
le premier bureau a été créé dans le but de<br />
suivre l’un des clients les plus importants de<br />
Delaware Consulting. Le second est une<br />
extension de Delaware Asie Pacifique.<br />
Ils viennent grossir les rangs des 17 bureaux<br />
régionaux déjà existants en Belgique, aux<br />
Pays-Bas, au Luxembourg, en France, en<br />
Chine, à Singapour, aux Philippines et aux<br />
États-Unis. L’associé belge suit ainsi la stratégie<br />
Delaware 4.0, mise en route l’année passée.<br />
Delaware est présent sur de nombreux<br />
fronts, que ce soit l’ERP, les magasins en<br />
ligne, l’expérience du consommateur, etc.<br />
Cette volonté d’offrir des solutions «end-toend»<br />
contribue au succès de l’entreprise.<br />
«Aujourd’hui, Delaware emploie plus de<br />
1.000 personnes. Mais nous voulons continuer<br />
à grandir internationalement. Nous<br />
comptons ouvrir cinq nouveaux bureaux et<br />
nous espérons passer à 2.500 employés dans<br />
les cinq ans».<br />
Le Big Data<br />
Comme ses partenaires principaux Microsoft,<br />
OpenText et SAP, Delaware Consulting investit<br />
beaucoup dans les nouvelles technologies.<br />
L’une d’entre-elles est le Big Data, aussi<br />
appelé volumes massifs de données en français.<br />
«C’est un sujet très chaud pour le<br />
moment. Chacun veut réaliser des mesures et<br />
créer des données à partir de tout et n’importe<br />
quoi», commente Philippe Dendievel.<br />
Àla question «comment traiter autant de données<br />
efficacement?», l’ancien responsable des<br />
activités Business Intelligence et Performance<br />
Management répond: «SAP a développé il y a<br />
quatre ans une plate-forme qui s’appelle<br />
HANA. Elle permet la construction d’applications<br />
de Big Data. HANA est tellement performante<br />
que l’on peut facilement intégrer dans<br />
la même base de données toutes les transactions<br />
des clients d’une entreprise». Elle offre<br />
aussi l’avantage de gagner du temps puisque<br />
la plate-forme permet de chercher très rapidement<br />
à travers des billions de dossiers.<br />
Delaware Consulting articule ses activités<br />
autour de trois piliers: Operational Excellence,<br />
Business Insights et Customer Experience.<br />
Le Big Data concerne tout particulièrement<br />
cette dernière. Philippe Dendievel pense que<br />
grâce aux plates-formes de Big Data, la prise de<br />
décision sera facilitée et le risque, réduit. Elles<br />
permettent d’intégrer les habitudes et le comportement<br />
des clients: qui sont-ils, quelle est<br />
leur identité? «On peut répondre enpartie à<br />
ces questions grâce aux cartes de fidélité, qui<br />
donnent des informations sur le genre, l’âge,<br />
les études, etc. du client. Plus les informations<br />
sont nombreuses, mieux l’on pourra orienter la<br />
personne et lui faire des recommandations».<br />
C’est ce que l’on appelle de l’analyse prédictive.<br />
Elle rend l’expérience client plus personnalisée.<br />
Repenser la législation concernant les<br />
données privées<br />
«De nouvelles législations à propos des données<br />
privées doivent être mises en place au<br />
niveau européen», pense Philippe Dendievel.<br />
«Ce n’est pas très bien gouverné pour le<br />
moment». Dès que l’on autorise par exemple<br />
la géolocalisation sur un smartphone, les<br />
développeurs de l’application savent exactement<br />
où l’on se trouve. Le citoyen ne se rend<br />
pas toujours compte de toutes les données<br />
disponibles sur lui pour une entreprise. «Par<br />
exemple, si vous achetez une nouvelle télévision<br />
connectée à Internet, celle-ci enregistrera<br />
certainement vos habitudes télévisuelles.<br />
Ces données seront ensuite vendues à<br />
une entreprise qui pourra s’en servir commercialement».<br />
36<br />
<strong>LG</strong> - Juin 2015
“<br />
De nouvelles<br />
législations à propos des<br />
données privées doivent<br />
être mises en place au<br />
niveau européen<br />
”<br />
Les entreprises commencent à se rendre<br />
compte que les données composant le Big<br />
Data représentent beaucoup d’argent. Cela<br />
leur donne la chance de créer de nouvelles<br />
opportunités de vente de services d’information.<br />
Delaware a mis en place une équipe<br />
d’une centaine de personnes et désire<br />
l’agrandir. La compagnie engagera donc cinq<br />
nouveaux mathématiciens en septembre.<br />
«Ils ne sont pas faciles à trouver, nous<br />
devons aller les chercher dans les universités.<br />
Mais en ce qui concerne la plupart de nos<br />
employés, nous leur proposons des formations<br />
au sein de l’entreprise». Ceux-ci font ce<br />
que Philippe Dendievel appelle du «business<br />
insights», c’est-à-dire qu’ils réalisent un rapport<br />
sur l’entreprise à partir des informations<br />
disponibles sur celle-ci. «Nous espérons<br />
qu’avec cette technique, nous pourrons<br />
prendre de meilleures décisions», ajoute-t-il<br />
sur un ton enthousiaste. «La qualité est notre<br />
priorité».<br />
Delaware Consulting<br />
2, rue de Joncs<br />
L-1818 Howald<br />
Luxembourg<br />
Tel: +352 20 88 18 92<br />
info.lux@delawareconsulting.com<br />
www.delawareconsulting.com<br />
Philippe Dendievel<br />
Source photo: DELAWARE
eSanté<br />
Àvotre eSanté!<br />
Santé et technologie, a priori ces deux mots ne sont pas très assortis. Pourtant, déjà<br />
aujourd’hui l’ICT et le digital modifient la façon de pratiquer les soins, et toutes les prévisions<br />
s’accordent à dire que cette tendance se renforcera dans le futur. Nous avons interviewé<br />
deux experts de l’entreprise Deloitte Luxembourg sur les enjeux de l’eSanté pour notre<br />
pays: Luc Brucher, Partner Audit et Healthcare and Life Sciences Leader, ainsi que Karine<br />
Pontet Director Human Capital Advisory Services et Healthcare and Life Sciences coordinator.<br />
“<br />
Le développement<br />
de la médecine numérique<br />
et connectée va permettre<br />
de suivre le patient partout<br />
et à toute heure<br />
”<br />
Quel est votre rôle chez Deloitte<br />
Luxembourg?<br />
LB: L’industrie Healthcare and Life Sciences de<br />
Deloitte est très active et compte une équipe<br />
dédiée qui a comme mission de coordonner<br />
les offres de services de Deloitte, à destination<br />
des acteurs du secteur de la santé, des soins et<br />
des sciences de la vie. Nous sommes surtout<br />
chargés d’identifier les besoins qui pourraient<br />
émaner du milieu de la santé, et de les rediriger<br />
vers les services pertinents de notre entreprise,<br />
à savoir Audit, Fiscalité Tax ou Conseil.<br />
Les missions que nous coordonnons sont très<br />
variées, par exemple: l’audit et le conseil stratégique<br />
auprès d’organismes de recherche<br />
publique et d’établissements hospitaliers, l’audit<br />
informatique de sécurité, le conseil en<br />
organisation et en ressources humaines.<br />
Les acteurs du monde de la santé nous accordent<br />
une grande confiance et communiquent<br />
naturellement avec nous. La FHL notamment<br />
est un partenaire privilégié avec lequel nous<br />
organisons notre conférence annuelle sur l’industrie<br />
Healthcare and Life Sciences.<br />
Quelles étaient les principales conclusions<br />
de la récente étude "Deloitte<br />
2014 Healthcare Survey"?<br />
KP: En 2011 et 2013, nous avions déjà réalisé<br />
une étude auprès des patients. En 2014,<br />
nous nous sommes cette fois tournés vers les<br />
professionnels du secteur de la santé.<br />
Les thématiques abordées étaient semblables:<br />
la perception du système de santé<br />
national, les offres proposées, les comportements<br />
préventifs et enfin les technologies de<br />
la santé.<br />
La conclusion principale est que les perceptions<br />
des professionnels et des patients sont<br />
alignées: on ne constate pas d’écart significatif<br />
entre ces deux catégories de sondés.<br />
Globalement ils jugent le système de santé<br />
grand-ducal bon et performant. Le thème de<br />
la technologie au sein du secteur de la santé<br />
interpelle patients et professionnels.<br />
Actuellement, la qualité de cette technologie<br />
est vue comme satisfaisante.<br />
Quelles sont vos prédictions par<br />
rapport à l’utilisation de cette technologie?<br />
LB: Une deuxième étude réalisée par<br />
Deloitte Global “Healthcare and Life<br />
Sciences Predictions 2020 – A bold future?"<br />
présente les évolutions probables auxquelles<br />
on peut s’attendre au niveau des soins de<br />
santé. Les nouvelles technologies ont évidemment<br />
un impact fort sur ces pronostics.<br />
La premièretendance d’ici cinq ans est la transformation<br />
du patient en un consommateur de<br />
soins éclairé. Les technologies de l’information<br />
et de la communication poussent les individus<br />
àpartager leurs expériences et à s’informer.<br />
38<br />
<strong>LG</strong> - Juin 2015
Luc Brucher<br />
Les patients deviennent progressivement<br />
mieux éduqués et plus exigeants face au<br />
monde médical.<br />
Ensuite, le développement de la médecine<br />
numérique et connectée va permettre de suivre<br />
le patient partout et à toute heure. Le<br />
parcours des soins sera plus intégré, et la<br />
coordination entre les différents prestataires<br />
et le patient sera optimisée. D’ailleurs Le DSP,<br />
ou Dossier des Soins Partagé, qui sera instauré<br />
sous peu dans notre pays sera un des<br />
éléments clés de cette meilleure coordination.<br />
Troisième évolution, l’utilisation des capteurs<br />
de données va fortement croître. Les applications<br />
de santé ou de fitness par exemple collectent<br />
les informations et génèrent des données<br />
que le patient consulte afin de surveiller<br />
son état de santé, et de réagir directement<br />
en cas de problème.<br />
En outre, la masse de données à traiter<br />
devient de plus en plus volumineuse et<br />
nécessite une gestion efficace afin d’être<br />
exploitées et analysées au mieux. Le Big<br />
Data est donc un enjeu essentiel pour le<br />
futur du domaine de la santé et des soins.<br />
La protection de ces données est le dernier<br />
grand challenge de l’évolution du système.<br />
Les informations doivent circuler à l’avantage<br />
des patients et des institutions de santé,<br />
et non à leur détriment. Il faudra créer un<br />
cadre réglementaire intelligent, pour garantir<br />
une protection maximale des consommateurs<br />
et prestataires de soins.<br />
Enfin, les lois et réglementations devront<br />
s’adapter pour faire face à l’évolution rapide des<br />
technologies ainsi qu’aux demandes des<br />
consommateurs de soins qui souhaiteront bénéficier<br />
des avantages offerts par ces technologies.<br />
«Il faudra créer un cadre réglementaire intelligent,<br />
pour garantir une protection maximale<br />
des données de santé et in fine des patients »<br />
Quelles sont les opinions sur le DSP?<br />
LB: Selon les résultats de nos trois enquêtes,<br />
le DSP est désiré par les patients et les professionnels.<br />
Ils réclament ce système aux<br />
nombreux avantages, comme une meilleure<br />
coordination entre médecins et hôpitaux,<br />
une gestion plus efficace des informations<br />
médicales et de leur accessibilité, et également<br />
une réduction du coût des soins.<br />
Quelques inquiétudes subsistent cependant.<br />
D’abord, la sécurité dans le déploiement du<br />
DSP est primordiale. L’agence eSanté et ses<br />
partenaires ont d’ailleurs comme objectif<br />
principal d’assurer un niveau de sécurité le<br />
<strong>LG</strong> - Juin 2015<br />
39
eSanté<br />
Karine Pontet<br />
plus élevé possible pour que les patients fassent<br />
confiance à cette nouveauté. Une autre<br />
inquiétude mentionnée était celle de l’implication<br />
des médecins. Ceux-ci doivent s’habituer<br />
à cet outil et se l’approprier. Sans eux,<br />
l’implémentation ne se fera pas d’une<br />
manière optimale.<br />
KP: Aussi bien les patients que les professionnels<br />
sont disposés à recourir aux technologies.<br />
Mais les patients tiennent à la présence<br />
physique de leur soignant et semblent<br />
ne pas encore être prêts à recourir, même<br />
ponctuellement, à une consultation médicale<br />
virtuelle. Bien que la présence du digital dans<br />
la consultation sera plus forte dans le futur,le<br />
face-à-face avec le médecin reste un contact<br />
rassurant.<br />
Le lancement du DSP ayant obtenu l’accord<br />
de la Commission Nationale pour la Protection<br />
des Données, sa mise en route est donc<br />
imminente.<br />
Dans ce domaine, quels sont les enjeux<br />
des technologies ICT et notamment du<br />
Big Data pour notre pays?<br />
LB: L’analyse et l’exploitation intelligente des<br />
données de masse (Big Data), pourra offrir<br />
des avantages importants aux patients et<br />
aux professionnels de santé et de soins. Au<br />
niveau de la recherche, en ce qui concerne<br />
des maladies neurodégénératives par exemple,<br />
c’est un enjeu critique. Autour du<br />
domaine de la recherche pourrait graviter un<br />
secteur biotechnologique important, dont le<br />
développement pourrait représenter un<br />
grand potentiel économique pour le<br />
Luxembourg.<br />
Notre pays peut se positionner sur ce terrain.<br />
Le Grand-Duché est tout de même bien servi<br />
d’une part en termes d’infrastructures et<br />
bénéficie d’autrepart d’une expertise de longue<br />
date dans le domaine de la protection<br />
des données et du traitement des données<br />
sensibles. Cette conception de la sécurité et<br />
de la protection des données est inscrite dans<br />
l’ADN du pays ce qui peut permettre au<br />
Luxembourg de tenir une place importante<br />
dans le domaine de l’eSanté au niveau international<br />
et d’être reconnu comme un centre<br />
d’expertise et de référence.<br />
SoM<br />
40<br />
<strong>LG</strong> - Juin 2015
-<br />
-<br />
Brèves IT<br />
GECAMed conforme IHE<br />
Lors du dernier IHE-Europe Connectathon en<br />
avril 2015, le logiciel de gestion de cabinets<br />
médicaux GECAMed a passé avec succès les<br />
tests de conformité aux profils IHE, a<br />
annoncé le Luxembourg Institute of Science<br />
and Technology (LIST) qui a développé l’application.<br />
De type “open source”, cette dernière<br />
est compatible avec les autres systèmes<br />
proposés aux professionnels du secteur,<br />
conformément aux critères d’interopérabilité<br />
stricts en termes de sécurité et d’échange de<br />
données à un niveau de standard international.<br />
________________________________________<br />
Résultats record<br />
pour LuxTrust<br />
Le prestataire de services informatiques<br />
publie un chiffre d’affaires 2014 de 8 millions<br />
d’euros en croissance de 25% par rapport<br />
à 2013. Son bénéfice net augmente de<br />
50% à 1,754 million d’euros. Avec pour<br />
mission de garantir l’identité digitale et la<br />
sécurité des données électroniques des<br />
entreprises et des citoyens, LuxTrust emploie<br />
30 personnes et compte plus 300.000<br />
clients avec une prévision de 400.000 d’ici<br />
un an. Après une première phase de<br />
construction centrée sur l’équipement du<br />
marché domestique, LuxTrust prépare<br />
actuellement la deuxième étape de son<br />
développement, axée sur l’internationalisation<br />
de ses activités. LuxTrust est une société<br />
anonyme, prestataire de services informatiques,<br />
créée et soutenue par des partenaires<br />
étatiques, institutionnels et privés. Sa mission<br />
est de garantir l’identité digitale et la<br />
sécurité des données électroniques des<br />
entreprises et des citoyens.<br />
Croissance continue pour<br />
EBRC<br />
Le spécialiste des services intégrés ICT enregistre<br />
un chiffre d’affaires 2014 de 48,2 millions<br />
d’euros et réalise une croissance de 58%<br />
sur quatre ans, «soutenue par le développement<br />
et le déploiement de services innovants<br />
àforte valeur ajoutée: services d’externalisation<br />
IT, de conseil et de sécurité ICT avec l’offre<br />
Trusted Security Europe», précise EBRC<br />
dans son communiqué. Le groupe compte<br />
plus de 250 clients dans la Grand-Région, en<br />
Europe, aux États-Unis et au Moyen-Orient.<br />
________________________________________<br />
Thierry Seignert affiche les<br />
objectifs de L’APSFS<br />
Nomination de Thierry Seignert (directeur d’IBM<br />
Services Financial Sector), à la tête de l’association<br />
des PSF de support (APSFS), pour un 3 e mandat<br />
annuel. L’organisme regroupe les opérateurs spécialisés<br />
dans la sous-traitance de fonctions opérationnelles<br />
(agents administratifs du secteur financier,<br />
agents de communication à la clientèle, opérateurs<br />
de systèmes informatiques primaires du<br />
secteur financier, opérateurs de systèmes informatiques<br />
secondaires et de réseaux de communication<br />
du secteur financier) pour le compte de<br />
professionnels financiers proprement dits. Parmi<br />
ses principaux objectifs, une réflexion et des préconisations<br />
sur l’avenir du statut de PSF de support<br />
et sur le développement et la diversification<br />
de l’activité, au Luxembourg et à l’étranger.<br />
Carte bleue<br />
européenne<br />
Déclaration du Conseil de gouvernement<br />
en faveur d’une procédure facilitée de<br />
demande de titre de séjour pour les travailleurs<br />
hautement qualifiés. Celle-ci inclut<br />
une diminution du seuil salarial requis pour<br />
l’obtention d’une carte bleue européenne<br />
destinée aux professions de l’informatique<br />
et de la communication. L’objectif est de<br />
subvenir aux besoins du secteur luxembourgeois<br />
des technologies de l’information<br />
et de la communication en personnel<br />
qualifié (développeurs, analystes-programmeurs<br />
ou superviseurs de projets<br />
informatiques notamment), suite à la stratégie<br />
du pays pour attirer les grands<br />
acteurs ITC.<br />
________________________________________<br />
Coopération POST<br />
Luxembourg - Spotify,<br />
Signature d’un partenariat exclusif entre<br />
POST Luxembourg et Spotify, le service leader<br />
du streaming musical. Depuis le 7 mai<br />
dernier, les clients mobiles de POST peuvent<br />
bénéficier d'un accès instantané au service<br />
Spotify Premium et à un large catalogue de<br />
musique provenant du monde entier. Spotify<br />
est le plus grand service de streaming musical<br />
au monde, avec plus de 60 millions d'utilisateurs<br />
actifs dans 58 pays. Il propose un<br />
accès à plus de 30 millions de titres locaux et<br />
internationaux.<br />
________________________________________<br />
Belgique - Luxembourg:<br />
fini le roaming<br />
Les deux régulateurs nationaux, l'Institut<br />
luxembourgeois de régulation (ILR) et<br />
l'Institut belge des services postaux et des<br />
télécommunications (IBPT) mettent fin aux<br />
frais d’itinérance entre les deux pays.<br />
Désormais, le numéro étranger sera considéré<br />
comme national et bénéficiera des<br />
mêmes tarifs pour les appels téléphoniques,<br />
les envois de sms et la navigation sur le<br />
réseau 3G/4G.
eSanté<br />
«Le Luxembourg a une carte<br />
àjouer au niveau de l’eSanté»<br />
Pour Guy Brandenbourger, associé et Healthcare Leader et Thierry Barré, Senior<br />
Manager, PwC Luxembourg, le domaine de la santé luxembourgeois est certes atypique.<br />
Le pays est cependant déjà bien présent en Europe, en termes d’expertise et de recherche<br />
notamment. Et il peut continuer à y jouer un rôle de premier plan, grâce à son secteur ICT.<br />
“<br />
Le big data offre<br />
un véritable bénéfice, au<br />
sens positif du terme, pour<br />
la communauté humaine<br />
dans son ensemble, avant<br />
tout dans le domaine de<br />
la recherche<br />
”<br />
Début 2014, PwC publiait une étude<br />
(European Hospital Survey: Benchmarking<br />
Deployment of eHealth services) menée<br />
de 2012 à 2013. Quelles en étaient les<br />
principales conclusions?<br />
L’étude effectuée auprès de 1.753 hôpitaux<br />
de type d’urgence de 30 pays européens (les<br />
27 membres de l’UE, la Norvège, l’Islande et<br />
la Croatie) reposait sur un questionnaire très<br />
structuré portant notamment sur le déploiement<br />
du dossier médical électronique, de la<br />
bande passante, sur la connectivité, sur la<br />
sécurisation des systèmes d’informations…<br />
Elle permettait de comparer l’état de maturité et<br />
d’avancées du déploiement de l’eSanté au sein<br />
des hôpitaux d’urgence en Europe. Commanditée<br />
par la Commission européenne elle a été réalisée<br />
par PwC Luxembourg. Par rapport à<br />
l’enquête précédente sur le sujet publiée en<br />
2011, on a pu constater une légère hausse de<br />
l’adoption des services d’eSanté, avec toutefois<br />
des disparités encoreimportantes entre les<br />
pays de l’Europe de l’Ouest et de l’Est. Pour sa<br />
part, le Luxembourg est très en avance dans<br />
certains domaines, comme les systèmes de<br />
Picture Archiving Communication Systems<br />
(PACS), et sur le déploiement de l’eSanté.<br />
Le secteur de la santé luxembourgeois est atypique.<br />
À titre d’exemple, l’ensemble des hôpitaux<br />
du pays équivaut, en nombre de lits, à un<br />
établissement régional comme celui de Metz-<br />
Thionville. Le Luxembourg se caractérise donc<br />
par un secteur hospitalier de petite taille, avec<br />
cependant toutes les contraintes d’un grand<br />
pays, en termes de prise en charge, d’expertises<br />
sur les différentes pathologies, de recherche<br />
et d’investigations cliniques, de contraintes<br />
budgétaires ou encore de répartition géographique<br />
des moyens hospitaliers.<br />
Quelles seront les suites concrètes de<br />
cette étude?<br />
Les résultats sont désormais utilisés par la<br />
Commission pour définir au niveau européen<br />
une stratégie et une politique globales dans<br />
les domaines du digital et de l’eSanté à l’horizon<br />
2020. Si pour l’instant aucun programme<br />
spécifique n’a été énoncé, il n’en<br />
n’est pas de même au niveau de l’économie<br />
digitale qui compte déjà un volet eSanté.<br />
Dans cette optique, quels sont les principaux<br />
enjeux du Luxembourg?<br />
Quelles sont les caractéristiques du<br />
secteur hospitalier luxembourgeois?<br />
Le pays a une carte à jouer en Europe, en termes<br />
d’expertise et de recherche notamment:<br />
avec le Luxembourg Centre for Systems<br />
42<br />
<strong>LG</strong> - Juin 2015
Biomedicine (LCSB) et l’Integrated BioBank<br />
of Luxembourg (IBBL), des établissements<br />
déjà largement reconnus à l’étranger; pour<br />
ce qui est de la formation également, des<br />
réflexions sont actuellement en cours sur la<br />
Luxembourg Medical School, pour doter le<br />
Grand-Duché d’un axe universitaire avec<br />
une filière de formation des internes.<br />
Le Luxembourg est déjà bien présent au<br />
niveau européen; il peut continuer à jouer un<br />
rôle dans ce domaine; d’autant qu’à travers<br />
son secteur ICT, la santé peut constituer une<br />
niche de développement économique importante.<br />
Concrètement, le Grand-Duché a une<br />
grande carte à jouer au niveau de l’eSanté et<br />
avec le Dossier de Soins Partagé (DSP): c’est<br />
la première fois en effet qu’un pays arrive à<br />
mettre en place une telle plate-forme en dixhuit<br />
mois seulement, et à fédérer tous les<br />
acteurs autour de son utilisation future.<br />
Quels sont les bénéfices du big data<br />
pour le secteur de la santé?<br />
Le big data offre un véritable bénéfice, au<br />
sens positif du terme, pour la communauté<br />
humaine dans son ensemble, avant tout<br />
dans le domaine de la recherche. Désormais<br />
la puissance informatique permet de stocker,<br />
de séquencer et d’analyser très rapidement<br />
des millions d’informations. Et une fois proprement<br />
anonymisées ou pseudonymisées,<br />
données médicales peuvent en effet être<br />
reprises et utilisées par les chercheurs, les<br />
laboratoires publics et privés, notamment<br />
pour mieux soigner les maladies d’Alzheimer<br />
ou de Parkinson ou encore la démence.<br />
Les acteurs ICT luxembourgeois sontils<br />
prêts pour répondre àtous ces défis<br />
digitaux et santé qui émergent?<br />
Au niveau structure, architecture, stockage et<br />
redondance des données, le secteur ICT est<br />
très professionnel et solide. Il a été tiré vers le<br />
haut par le système bancaire, qui a très rapi-<br />
Guy Brandenbourger<br />
dement imposé une maturité forte des systèmes<br />
d’hébergement du pays. Il s’agit maintenant<br />
de savoir comment ces infrastructures et<br />
expertises seront utilisées au mieux par le secteur<br />
de la santé au sens large. Cependant, il<br />
manque une certaine masse critique, pour<br />
attirer par exemple des éditeurs de logiciels<br />
spécialisés dans la santé. Les branches des<br />
grandes sociétés informatiques internationales<br />
ont des représentations en Belgique, en<br />
France ou en Allemagne. Le Luxembourg est<br />
trop petit pour inciter ces dernières à venir s’y<br />
installer. Dans ce domaine, les besoins des<br />
hôpitaux doivent donc s’adapter à l’existant,<br />
plutôt que de l’influencer.<br />
<strong>LG</strong> - Juin 2015<br />
43
“<br />
L’information médicale<br />
devient de plus en plus<br />
mobile<br />
”<br />
Il s’agit donc d’une question-clé, qui est liée<br />
au secret de l’information appartenant au<br />
patient; on s’engage dans une direction qui<br />
peut être dangereuse en termes de maîtrise<br />
de l’information et de sécurité, avec des<br />
dérapages à prévoir. Aussi, le législateur<br />
devra édicter des règles de conduite, pour<br />
réguler ces questions.<br />
Comment les CIO des établissements<br />
de santé font-ils face à cette nouvelle<br />
donne digitale?<br />
Thierry Barré<br />
Sur le terrain, comment se concrétisent<br />
ces interactions entre la santé et l’ICT?<br />
L’interpénétration s’accroît chaque jour,<br />
entre les besoins des médecins/thérapeutes/soignants<br />
et les réponses que peut leur<br />
apporter l’ICT; avec un impact fort sur la pratique<br />
médicale même: on parle aujourd’hui<br />
de télémédecine, de digital doctor, de dossier<br />
électronique du patient. L’information médicale<br />
devient en outre de plus en plus mobile.<br />
Mais on oublie que cette information-là<br />
appartient au patient, et qu’elle a de la<br />
valeur pour ceux qui l’utilisent. Ceci entraîne<br />
de nouveaux défis déontologiques: aussi, il<br />
faudra bien un jour se poser la question de<br />
savoir à qui et à quoi servent ces informations.<br />
Et quels sont la valeur et le prix de ces<br />
dernières pour ceux qui l’utilisent (l’environnement<br />
hospitalier, les services administratifs<br />
de la CNS et leurs propriétaires).<br />
Sans oublier l’émergence croissante des entreprises<br />
privées dans ce domaine, telles Apple<br />
notamment, qui offrent des applications de<br />
mesures de données biologiques ou de dossier<br />
médical téléchargeables sur un téléphone ou<br />
un ordinateur. Les informations médicales<br />
désormais stockées et envoyées à partir d’appareils<br />
mobiles, peuvent également être piratées,<br />
vendues ou abusivement utilisées.<br />
Un CIO s’occupe essentiellement des volets<br />
architecture, infrastructure et sécurité de l’information<br />
et de la communication. Et non du<br />
contenu même qui transite dans ses systèmes<br />
d’informations, à savoir les données. Il<br />
doit certes en comprendre l’enjeu. Mais tout<br />
ce qui touche à la maîtrise de l’utilisation des<br />
données, à la mise en place d’un modèle de<br />
données (avec un glossaire et une terminologie<br />
à employer), relève désormais de la compétence<br />
du Chief Digital Officer (CDO).<br />
Celui-ci doit en effet veiller à ce que l’information<br />
saisie dans un système informatique<br />
soit cohérente du début jusqu’à la fin. On<br />
touche ici à la documentation médicale<br />
même, et à un service qui assure la continuité<br />
des données mises à la disposition du<br />
corps médical et du soignant, jusqu’à son<br />
utilisation et sa facturation. Au Luxembourg,<br />
si l’arrivée des CDO se généralise peu à peu<br />
dans un certain nombre d’entreprises financières,<br />
industrielles ou du marketing, ce n’est<br />
pas encore le cas dans les établissements<br />
hospitaliers et médicaux. Ce virage n’a pas<br />
encore été pris; aussi il doit l’être très rapidement.<br />
MA<br />
44<br />
<strong>LG</strong> - Juin 2015
eSanté<br />
«Pour EBRC, le domaine médical<br />
est hautement stratégique»<br />
Yves Reding, CEO d’EBRC revient sur le projet de Dossier de Soins Partagé (DSP) et sur les<br />
défis du digital et de la sécurisation des données pour le secteur de la santé.<br />
Jusqu’à présent, quelles ont été pour<br />
vous les grandes étapes du lancement<br />
du projet de DSP?<br />
En juin 2013, notre consortium a été sélectionné<br />
par l’Agence nationale eSanté parmi<br />
quatorze candidatures de sept pays différents.<br />
Après avoir démontré la faisabilité au<br />
travers d’un Proof of Concept (POC), en juillet<br />
2013, nous avons signé le contrat du DSP.<br />
Six mois plus tard, notre consortium livrait à<br />
l’Agence la plate-forme de production du DSP,<br />
conformément au cahier des charges.<br />
Concrètement, les premiers services tels le portail<br />
d’information de l’Agence ou les annuaires des<br />
professionnels de santé étaient opérationnels.<br />
Tout au long de 2014, la plate-forme a permis<br />
d’activer la participation des professionnels de<br />
santé, par l’intégration des différents automatismes<br />
d’injection de données. La messagerie sécurisée<br />
a offert à l’ensemble des acteurs de la santé<br />
un système permettant des échanges sécurisés<br />
et identifiés, conformément au cahier des charges<br />
et aux attentes de la Commission Nationale<br />
pour la Protection des Données (CNPD).<br />
Ce fut donc un planning très challenging, compte<br />
tenu des délais impartis très courts, de la haute<br />
criticité et de la grande visibilité de ce projet. La<br />
qualité plus élevée qu’à l’habitude, attendue en<br />
termes de sécurité devait être garantie tout en<br />
assurant des délais compressés au maximum.<br />
Qui participe à ce consortium?<br />
SQLI en tant qu’éditeur de software et intégrateur<br />
de solution métier avec EBRC pour le<br />
côté «architecture et opérations», et<br />
Accenture pour le volet “gestion de projet”.<br />
Nous embarquions avec nous une série de<br />
sous-traitants, dont LuxTrust, pour la partie<br />
authentification forte, et le centre de recherche<br />
LIST (ex-Tudor), pour la partie “solution<br />
de gestion de cabinet médical”.<br />
Que représente le secteur de la santé<br />
pour EBRC?<br />
Pour nous, le domaine médical est hautement<br />
stratégique. Nous sommes reconnus<br />
pour notre compétence appliquée aux industries<br />
bancaire et financière. Il faut cependant<br />
reconnaître que le secteur de la santé est<br />
encore plus critique, notamment en termes<br />
de confidentialité et de disponibilité. Ici, les<br />
données peuvent sauver des vies.<br />
Il s’agit donc pour nous d’un secteur avec<br />
des projets très importants. Directement en<br />
lien avec notre vision de centre d’excellence<br />
en Europe dans la gestion de l’information<br />
sensible, le secteur de la santé s’inscrit dans<br />
la continuité par rapport à nos expertises<br />
acquises précédemment dans des domaines<br />
comme la banque ou la finance.<br />
EBRC est une société luxembourgeoise reconnue,<br />
avec un capital 100% luxembourgeois, et avec<br />
POST Luxembourg comme actionnaire unique.<br />
Nos data centers sont tous basés à Luxembourg.<br />
Trois d’entreeux sont certifiés Tier IV,et offrent ce<br />
qui se fait actuellement de mieux dans le monde.<br />
En termes de sécurisation des données,<br />
quels sont les principaux défis auxquels<br />
une telle plate-forme doit répondre?<br />
Sur ce point, il existe quatre critères: la confidentialité<br />
tout d’abord, à savoir un accès restreint<br />
aux seules personnes autorisées. Pour y<br />
répondre, la plate-forme utilise les certificats<br />
LuxTrust, qui garantissent une authentification<br />
forte et les matrices d’habilitation portées par<br />
les applications. Ensuite, la haute disponibilité,<br />
c’est-à-dire la mise à disposition de l’information<br />
le plus rapidement possible, 24h/24 et<br />
sans interruption. Dans le cas du DSP, le médecin<br />
qui traite un patient doit en effet avoir<br />
accès aux données de ce dernier au plus vite.<br />
Notre rôle ici est de mettre en place une série<br />
de systèmes qui assurent la redondance et la<br />
disponibilité nécessaires. Troisièmement, l’intégrité<br />
des données. La mission du consortium ici<br />
est de prévenir toute altération de l’information<br />
et de faire en sorte qu’elle reste inchangée<br />
durant tout son cycle de vie; l’auditabilité,<br />
enfin, c’est-à-dire la capacité de retracer exactement<br />
le cheminement de l’information et les<br />
intervenants qui y ont eu accès.<br />
Ces quatre critères couvrent toute la chaîne<br />
de sécurité. Les infrastructures que nous<br />
avons mises en place répondent à ces quatre<br />
défis, et en font une plate-forme hautement<br />
sécurisée.<br />
Concrètement, comment se déroulera<br />
pour vous cette phase pilote?<br />
Dans ce projet, nous sommes véritablement<br />
au-delà d’une relation client-fournisseur.<br />
Nous sommes devenus un véritable partenaire,<br />
à l’écoute des besoins et des demandes,<br />
et poursuivant les mêmes objectifs de<br />
réussite et de succès.<br />
46<br />
<strong>LG</strong> - Juin 2015
“<br />
Ce fut donc un planning<br />
très challenging, compte<br />
tenu des délais impartis<br />
très courts, de la haute<br />
criticité et de la grande<br />
visibilité de ce projet<br />
”<br />
Concrètement, nous agissons à deux niveaux:<br />
l’un, hautement urgent en termes de disponibilité<br />
et de sécurité, lorsqu’il s’agit par exemple<br />
de défaillances qui doivent êtresolutionnées au<br />
plus vite. Notre seconde zone d’intervention<br />
concerne plutôt l’expérimentation et l’adaptation<br />
du DSP à proprement parler: il s’agit de<br />
prendre en compte très rapidement les demandes<br />
et les besoins des uns et des autres et de les<br />
intégrer au sein de la plateforme.<br />
Yves Reding<br />
Quel premier bilan tirez-vous à ce<br />
stade du projet?<br />
C’est pour nous une très grande réussite, en<br />
termes d’agilité et de vitesse d’exécution.<br />
Là où certains pays ont mis plusieurs années<br />
pour réaliser leur projet, et où d’autres ne<br />
l’ont pas mené à terme, nous avons réussi à<br />
déployer cette plate-forme en cinq mois seulement<br />
grâce à un consortium regroupant les<br />
bonnes compétences.<br />
En 2011, nous avions déjà acquis une première<br />
expérience réussie lors du lancement<br />
pour le compte de l’IBBL (Integrated BioBank<br />
of Luxembourg), d’une solution ouverte,<br />
facile et sécurisée d’hébergement et de gestion<br />
des données.<br />
Au Luxembourg, les acteurs sont par ailleurs<br />
relativement proches, ce qui constitue une<br />
grande force et un avantage.<br />
Aussi, ce projet de DSP luxembourgeois peut<br />
constituer une belle vitrine internationale<br />
pour notre pays, qui, avec les mêmes<br />
contraintes que les autres États, a pu réussir<br />
un projet encore plus complexe de par son<br />
caractère transfrontalier.<br />
Si ce chantier s’avère positif, ce DSP pourrait<br />
devenir un prototype que l’Europe pourrait<br />
utiliser à grande échelle, en tant que pilote.<br />
Peut-on s’imaginer, à l’image des PSF,<br />
avoir pour les sociétés un statut de<br />
«Professionnel de la Santé»?<br />
En 2004, nous avons été parmi les premiers à<br />
obtenir le statut de PSF. Celui-ci répond à des<br />
contraintes toujours plus strictes. Toutefois, la<br />
santé touche tout le monde: en Europe, la<br />
moyenne d’âge augmente; aussi, la problématique<br />
de santé va devenir de plus en plus<br />
importante. En termes ICT, le secteur de la<br />
santé est en train de se consolider lentement.<br />
Et c’est là un véritable challenge que d’amener<br />
le monde de la santé vers une ère digitale.<br />
Je pense que ce statut serait un superbe<br />
atout pour le Luxembourg; peut-être que le<br />
modèle PSF peut servir de base, et éventuellement<br />
être adapté au domaine de la santé;<br />
cela apporterait en tout cas une belle visibilité<br />
pour le Luxembourg et ferait du pays un<br />
précurseur en la matière.<br />
MA<br />
<strong>LG</strong> - Juin 2015<br />
47
Facing the biomedical<br />
and data challenges<br />
Reinhard Schneider<br />
Reinhard Schneider, the Head of Bioinformatics Core Facility at LCSB, explains why and<br />
how biology has become a science based on high levels of data integration and on<br />
high-performance computing.<br />
The amount<br />
of data doubles every<br />
eighteen months. And we<br />
now deal with Petabytes<br />
of data<br />
”<br />
“<br />
What is bioinformatics and what is the<br />
Bioinformatics Core Facility responsible<br />
for?<br />
Bioinformatics is an interdisciplinary field that<br />
develops methods and software tools for<br />
understanding biological data. It combines<br />
computer science, statistics, mathematics,<br />
and engineering to study and process biological<br />
data.<br />
The Bioinformatics CoreFacility is a unit of the<br />
Luxembourg Centre for Systems Biomedicine<br />
(LCSB), an interdisciplinary research center of<br />
the University of Luxembourg, based in Esch-<br />
Belval and which aims to accelerate biomedical<br />
research, by linking systems biology and<br />
medical research, in order to understand the<br />
principal mechanisms of disease pathogenesis<br />
and to develop new diagnostics and therapy<br />
tools on diseases such as Parkinson’s disease.<br />
At the Bioinformatics Core we are responsible<br />
for the efficient data flow between the<br />
experimental groups and the theoretical and<br />
medical oriented groups at the LCSB. We<br />
develop new algorithms in various fields to<br />
help to understand and interpret the data.<br />
48<br />
<strong>LG</strong> - Juin 2015
Why has big data become a key challenge<br />
in sciences such as biology?<br />
In the last 20-30 years there has been a<br />
shift of paradigm in biology. Biologists do<br />
not study one or two proteins or genes<br />
but the whole network these are part of.<br />
This leads to a large amount of complex<br />
data, which is referred to “Big Data”.<br />
These data we receive from the experimental<br />
groups are often very diverse and<br />
have to be handled, stored and categorized.<br />
At this point, biology has become a<br />
science based on high levels of data integration<br />
and on high-performance computing.<br />
What does this amount of data concretely<br />
represent in terms of volume?<br />
The amount of data doubles every eighteen<br />
months. And we now deal with Petabytes of<br />
data; One Petabyte is the equivalent of 500<br />
billion pages of standard printed text.<br />
Therefore, we have to setup and run large<br />
computer and storage facilities with thousands<br />
of processors and an ever-increasing<br />
number of hard disks. For this reason, a<br />
significant part of the budget of a modern<br />
Life Science Institute is now spent for information<br />
technology. Therefore also, the LCSB<br />
hosts the largest hardware installation in the<br />
Luxembourg academic landscape.<br />
How do you exploit all these data?<br />
After we manage to physically handle the<br />
huge amount of data, the next challenge is<br />
to deploy and develop techniques to run a<br />
cost and time efficient data analysis pipeline.<br />
Automatic workflows need to be implemented.<br />
This applies a range of prediction and filtering<br />
steps in order to focus on the usable<br />
data and avoid wasting time with the rest.<br />
We develop completely new tools and techniques<br />
to allow a better interpretation of the<br />
data, to provide new insights and to generate<br />
new hypothesis regarding the functioning<br />
of complex biological systems.<br />
New challenges on either the biology or<br />
computer side are constantly arising. In the<br />
coming years we will be able to understand<br />
easy and simple disease networks, where the<br />
disease is caused by gene defects.<br />
However, it will be much more challenging<br />
to understand complicated diseases which<br />
are not caused by one or two genes but<br />
which are caused by multiple perturbations<br />
in the network, possibly by environmental<br />
factors. And these are much harder to apprehend<br />
and to understand. It is definitely a<br />
challenge for at least the next twenty years.<br />
Luxembourg Centre for Systems<br />
Biomedicine<br />
Université du Luxembourg<br />
6, avenue du Swing<br />
L-4366 Belvaux<br />
About LCSB<br />
Founded in September 2009, the Luxembourg<br />
Centre for Systems Biomedicine is an interdisciplinary<br />
research center of the University of<br />
Luxembourg, based in Esch Belval since 2011.<br />
It counts circa 230 employees and 15<br />
research groups specialized in experimental<br />
neurobiology, cell metabolism, computational<br />
biology, bioinformatics, eco-systems biology<br />
and in translational medicine.<br />
Its aim is to accelerate biomedical research,<br />
by linking systems biology and medical<br />
research, in order to understand the principal<br />
mechanisms of disease pathogenesis<br />
and to develop new diagnostics and therapy<br />
tools. Its research mainly focuses on<br />
neurodegenerative diseases such as<br />
Parkinson’s disease. Indeed, biologists,<br />
medical doctors, computer scientists,<br />
physicists and mathematicians are closely<br />
collaborating in order to bring new insights<br />
in complex systems such as cells, organs,<br />
and organisms.<br />
Its vision is to understand the mechanisms of<br />
complex biological systems and disease processes<br />
and as well to enable new ways to<br />
cure and prevent human diseases.<br />
<strong>LG</strong> - Juin 2015<br />
49
Santé<br />
La FHL, entre accomplissements<br />
du passé et perspectives pour le futur<br />
En 1965 a été créée ce que l’on appelait à l’époque l’Entente des Hôpitaux Luxembourgeois,<br />
pour rassembler les nombreux établissements hospitaliers du pays. Le secteur s’est donc<br />
doté d’une structure représentative de ses intérêts il y a maintenant 50 ans. Cet anniversaire<br />
est l’occasion pour la FHL de faire le point sur ce que l’organisme a accompli, et sur les<br />
défis qu’il lui reste à affronter. Rencontre avec Paul Junck, président de la FHL.<br />
“<br />
Le rôle de la FHL<br />
est d’être celui d’une<br />
plate-forme d’échange<br />
et de concertation entre<br />
les entités du monde<br />
hospitalier<br />
”<br />
Depuis six ans, Paul Junck est le président du<br />
conseil d’administration de la FHL. Juriste et<br />
conseiller économique, il a d’abord travaillé<br />
dans le monde bancaire et industriel.<br />
Administrateur de plusieurs hôpitaux, il a été<br />
contacté pour le poste car il avait d’une part,<br />
des connaissances sur le secteur hospitalier,et<br />
d’autre part une expérience du secteur privé.<br />
«Mon ambition, c’est de faire avancer les<br />
choses. C’est de renforcer le dialogue entre<br />
les hôpitaux, pour trouver des solutions communes<br />
face à nos défis» explique-t-il.<br />
La FHL regroupe l’ensemble des établissements<br />
hospitaliers du pays. Son rôle est de les<br />
représenter, mais aussi de défendre leurs intérêts<br />
professionnels, ainsi que de pousser à la<br />
réalisation du progrès hospitalier, pour améliorer<br />
notamment le bien-être du patient.<br />
En tant qu’association patronale, la FHL négocie<br />
également la convention collective de travail<br />
pour les quelques 8.000 salariés des hôpitaux.<br />
Elle offre une plate-forme de discussion<br />
et de concertation aux directions hospitalières<br />
pour résoudre leurs difficultés communes.<br />
Le grand avantage d’une telle structure: la<br />
communication. «Le but, c’est que les gens du<br />
secteur se parlent, échangent. Les hôpitaux<br />
rencontrent les mêmes problèmes, et grâce à<br />
la FHL, ils peuvent en discuter. Ils créent entre<br />
eux une relation de confiance réciproque, et<br />
ainsi cherchent des solutions communes à des<br />
défis communs» explique Paul Junck.<br />
50 ans d’évolution<br />
En janvier 1965, les directeurs des hôpitaux du<br />
pays ont constitué une structure juridique: l’ASBL<br />
Entente des Hôpitaux Luxembourgeois. Le but:<br />
échanger et discuter sur des problèmes communs.<br />
A travers les années, l’Entente a fait face<br />
aux nombreuses transformations du secteur.<br />
L’organisme a su prendre les initiatives requises<br />
pour s’adapter à l’environnement ambiant et aux<br />
grandes évolutions du milieu hospitalier.<br />
D’abord, le paysage hospitalier s’est transformé<br />
au Grand-Duché. A l’origine existait<br />
une multitude d’acteurs, petits et moyens.<br />
Al’heure actuelle, suite à un fort mouvement<br />
de concentration, il ne reste que quatre<br />
grands centres hospitaliers régionaux, et cinq<br />
établissements spécialisés. Ces diverses<br />
fusions répondaient à des nécessités économiques<br />
et organisationnelles.<br />
Le second grand changement qui a eu lieu<br />
au cours de ces années est la réglementation.<br />
De plus en plus de lois, ainsi que de directives<br />
européennes se sont appliquées aux<br />
hôpitaux, et forment désormais un cadre<br />
juridique fort pour le secteur.<br />
La troisième transformation massive dans<br />
l’historique des soins de santé, c’est le progrès<br />
médical. La révolution scientifique a<br />
complètement changé le milieu et redéfini ce<br />
qu’est un hôpital moderne.<br />
Un autre changement majeur durant ces 50<br />
années, concerne le renforcement du rôle des<br />
50<br />
<strong>LG</strong> - Juin 2015
pouvoirs publics à l’intérieur du secteur hospitalier.<br />
Les gros investissements, en équipement<br />
et infrastructure notamment, sont pris<br />
en charge par le budget de l’Etat. Ce dernier<br />
apris une ampleur croissante au fil des ans au<br />
sein du milieu hospitalier.<br />
Ensuite, la population résidente a fortement<br />
augmenté au sein du Grand-Duché, grâce à<br />
l’immigration notamment. Le taux de personnes<br />
âgées parmi cette population augmente<br />
également, et parallèlement le recours aux<br />
soins et les coûts engendrés par ces soins.<br />
En sixième évolution, on constate aujourd’hui<br />
que le contexte économique et financier du<br />
pays s’est légèrement assombri. La situation<br />
globale est plus précaire et cela a un impact<br />
sur les dépenses sociales de l’Etat. Il faut donc<br />
savoir, au sein même des hôpitaux, gérer au<br />
plus près les euros qui sont attribués.<br />
L’ouverture à la concurrence européenne est<br />
une dernière grande évolution avec laquelle<br />
il leur faut composer. Le patient est plus<br />
mobile qu’auparavant, il peut aller plus facilement<br />
se faire soigner à l’étranger.<br />
Ces défis, rencontrés au cours de ses 50<br />
années d’existence, ont appris à l’ASBL à<br />
savoir se remettre en cause. L’Entente s’est<br />
toujours adaptée, en faisant évoluer ses<br />
structures de fonctionnement. La dernière<br />
grande adaptation de l’organisme s’est réalisée<br />
il y a quatre ans, lorsque l’Entente est<br />
devenue la FHL, la Fédération des Hôpitaux<br />
Luxembourgeois. Le changement de nom<br />
n’était que le point d’aboutissement d’une<br />
réforme en profondeur de la gouvernance et<br />
du mode de fonctionnement de la FHL. Le<br />
conseil d’administration a été repensé afin de<br />
Paul Junck<br />
représenter au mieux tous les acteurs du secteur.<br />
Tous les hôpitaux luxembourgeois y<br />
sont représentés, ainsi que tous les domaines<br />
composant ces hôpitaux: les directeurs médicaux,<br />
les directeurs administratifs et financiers,<br />
et enfin les directeurs des soins, ceci via<br />
des plates-formes dédiées.<br />
«Face au défis passés et futurs, le rôle de la<br />
FHL est d’être celui d’un catalyseur. C’est à<br />
dire d’être une plate-forme d’échange entre<br />
les entités. Chaque hôpital est une entité<br />
juridique autonome, avec son indépendance.<br />
Parfois ça coince entre eux» développe Paul<br />
Junck. «Le rôle de la fédération est de trouver<br />
des points d’accord et compromis, pour<br />
définir une stratégie commune globale. Il est<br />
dans l'intérêt de tout le secteur de collaborer<br />
ensemble».<br />
<strong>LG</strong> - Juin 2015 51
Santé<br />
Mutualisation et “core business”, les<br />
grands défis actuels<br />
Ce rôle de catalyseur, la FHL le met en oeuvre<br />
pour de grands dossiers dans les mois et<br />
années à venir. En 2010, une nouvelle loi est<br />
entrée en vigueur. Elle vise à réformer le système<br />
de santé et implique des changements<br />
au niveau des mutualisations et de l’activité<br />
médicale.<br />
«La loi de 2010 demande aux hôpitaux de<br />
mutualiser leurs activités dans trois segments<br />
bien précis» explique Paul Junck.<br />
«Premièrement dans le secteur des achats:<br />
les hôpitaux devraient acquérir de plus en<br />
plus certains de leurs consommables en commun,<br />
que ce soit des médicaments, des<br />
seringues, des implants... Ensemble nous<br />
sommes plus puissants pour négocier un prix<br />
d’achat face à un fournisseur. Cela se fait<br />
déjà partiellement, et cela permet de faire<br />
des économies. Mais il y a encore de la<br />
marge, et nous devons renforcer ces achats<br />
en commun». La deuxième activité à mutualiser<br />
est l’activité informatique. «Nous avons<br />
déjà rassemblé les réseaux haut débit, les<br />
logiciels de gestion des ressources humaines,<br />
et les volets facturation au sein d’une structurejuridique<br />
dédiée à laquelle adhèrent tous<br />
les hôpitaux. Un dernier axe de regroupement<br />
concerne les laboratoires hospitaliers.<br />
«Actuellement il y a cinq laboratoires hospitaliers<br />
dans le pays. Avec les experts de la clinique<br />
Charité de Berlin, reconnue mondialement,<br />
nous avons lancé le projet d’un laboratoire<br />
hospitalier central. Chaque institution<br />
pourrait garder un laboratoire satellite pour<br />
les urgences, mais pour le reste, les activités<br />
d’analyse se feront en commun, sur un seul<br />
site sous l’égide d’une structure dédiée»<br />
décrit Paul Junck.<br />
Second volet des évolutions à mettre en place<br />
dans le futur: la création de centres de compétences.<br />
Cette nouveauté touche au core<br />
business de l’activité médicale. Aujourd’hui,<br />
les quatre centres régionaux luxembourgeois<br />
offrent les mêmes services. «L’idée du gouvernement<br />
est de tourner le dos au «Tout<br />
partout» et donc de ne pas proposer les<br />
mêmes spectres de traitement pathologique<br />
dans ces quatre centres. Il faut que sur un<br />
certain nombre de pathologies définies dans<br />
le projet de plan hospitalier actuellement en<br />
discussion, les hôpitaux se spécialisent et<br />
créent ainsi des centres de compétences. Par<br />
exemple, un tel hôpital se spécialisera dans<br />
les accidents vasculaires cérébraux, d’autres<br />
se perfectionneront dans le diabète, ou l’obésité<br />
morbide, et ainsi de suite» explique Paul<br />
Junck. Cette façon de procéder aura un<br />
impact positif notable non seulement sur le<br />
coût des soins, mais également sur la qualité<br />
de ceux-ci. A la FHL maintenant d’asseoir les<br />
différents acteurs autour d’une table pour<br />
répartir les centres de compétences entre les<br />
acteurs hospitaliers.<br />
Cela représente un défi énorme pour l’ASBL.<br />
Les négociations entre hôpitaux promettent<br />
d’être animées. «Même si cela sera compliqué,<br />
il est plus intéressant de la part du gouvernement<br />
de nous laisser nous, acteurs du<br />
terrain, proposer cette répartition, plutôt que<br />
de nous imposer un projet. Je crois que ce<br />
sera un défi difficile, mais intéressant et passionnant»<br />
conclut Paul Junck. La FHL a donc<br />
de nombreux challenges pour l’avenir, et<br />
même cinquantenaire, toujours beaucoup<br />
d’énergie pour les aborder.<br />
SoM<br />
52<br />
<strong>LG</strong> - Juin 2015
Maison de soins<br />
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Santé<br />
Maintenir la qualité<br />
des aides et soins<br />
La future réforme de l’assurance dépendance? Pas question que cela ne se fasse au détriment<br />
des personnes malades, âgées ou handicapées: voilà ce qu’affirme Marc Fischbach,<br />
le président de la COPAS, la Fédération des organismes prestataires d'aides et de soins.<br />
Découverte de cette organisation de représentation d’un secteur en ébullition.<br />
“<br />
Une prévention<br />
bien ciblée amènerait,<br />
àmoyenne échéance, des<br />
économies budgétaires<br />
substantielles<br />
”<br />
«La COPAS a été créée en 1998, suite aux travaux<br />
préparatoires sur l'introduction de l’assurance<br />
dépendance. Les acteurs du domaine ont<br />
désiré se regrouper et se positionner par rapport<br />
àcette nouvelle branche de la sécurité<br />
sociale» décrit Marc Fischbach, qui assure la<br />
présidence de la Fédération des organismes<br />
prestataires d’aides et de soins depuis 2012. La<br />
COPAS est la fédération de tous les organismes<br />
d’aides et de soins, c'est-à-dire de toutes les<br />
institutions au service des personnes âgées,<br />
souffrant de troubles mentaux, handicapées ou<br />
malades, et qui ont besoin de l’assistance d’une<br />
tierce personne professionnelle. Elle compte 51<br />
membres aujourd’hui, de secteurs divers: maisons<br />
de soins, centres intégrés, foyers de jour,<br />
réseaux d’aide à domicile, tout le secteur handicap,<br />
et enfin la psychiatrie extrahospitalière.<br />
Le champ d’action de la COPAS est scindé en<br />
deux volets. D’un côté, elle assure une fonction<br />
de représentation. Elle est l’interlocuteur auprès<br />
des institutions et ministères. Elle défend les<br />
intérêts des acteurs du secteur qu’elle regroupe<br />
en son sein. De l’autre, elle agit comme une<br />
fédération patronale pour les prestataires<br />
auprès desquels travaillent 11.000 salariés. Elle<br />
négocie en lieu et place de ses membres avec<br />
les syndicats pour réaliser les conventions collectives<br />
de travail, ainsi qu’avec la CNS pour les<br />
tarifs, valeurs monétaires et nomenclatures.<br />
Sur un autre plan, nous définissons "les bonnes<br />
pratiques" des prestataires d’aides et de<br />
soins. Notre Charte Qualité est un guide<br />
comprenant les règles minimums à respecter.<br />
Les professionnels se réfèrent également à<br />
une Charte Ethique qui propose un questionnement<br />
éthique, des "aides à la réflexion"<br />
par rapport aux dilemmes auxquels ils sont<br />
confrontés dans leurs tâches quotidiennes.<br />
Par exemple: a-t-on le droit d’attacher une<br />
personne agitée à un fauteuil? Peut-on lui<br />
administrer un médicament pour calmer son<br />
agitation?» ajoute le président de la COPAS.<br />
Appréhensions face au monde politique<br />
Lors de l’assemblée générale de l’association<br />
fin avril dernier, l’institution a exposé ses<br />
préoccupations pour l’avenir du secteur, en<br />
présence de Corinne Cahen, ministre de la<br />
Famille, de l’Intégration et à la Grande Région.<br />
«Nous avons abordé des thématiques à propos<br />
desquelles les engagements pris par le gouvernement<br />
nous inquiètent» explique Marc<br />
Fischbach. «Par exemple, une question se réfère<br />
àla révision de la loi dite ASFT, qui définit les<br />
relations entre l'Etat et les organismes œuvrant<br />
dans le domaine social, familial et thérapeutique.<br />
54<br />
<strong>LG</strong> - Juin 2015
Ou encore, nous nous interrogeons sur l’état<br />
actuel de la planification des infrastructures dans<br />
le secteur des personnes âgées et handicapées.<br />
Un autre sujet qui nous importe est de savoir en<br />
quoi consiste le nouveau concept de "logement<br />
encadré", annoncé dans la déclaration gouvernementale.<br />
En outre, la réforme de la fonction<br />
publique a mené nos discussions vers la question<br />
salariale. Nous sommes préoccupés par<br />
l’impact que pourrait avoir cette réforme».<br />
Malheureusement, ces interrogations ne trouvent<br />
actuellement aucune réponse précise et<br />
concrète auprès du gouvernement. La ministre<br />
a cependant pris note des doléances de la<br />
COPAS.<br />
«Nous avons également discuté de la<br />
réforme de l’assurance dépendance, qui<br />
prend en charge les frais des aides et soins<br />
nécessaires aux personnes dépendantes.<br />
Nous sommes très préoccupés par les possibles<br />
répercussions en cas de mesures d’économie<br />
strictes, qui mèneraient à des évaluations<br />
plus restrictives par la cellule d’évaluation<br />
et d’orientation, quant aux bénéficiaires<br />
potentiels. Depuis quelques mois déjà, les<br />
activités dans le domaine diminuent sensiblement:<br />
d’environ 8% en maison de soins et<br />
de retraite, et d’à peu près 11% dans le secteur<br />
ambulatoire. De plus, ces mesures ne<br />
sont pas incluses dans une approche globale<br />
concrète. Nous aurions souhaité recevoir initialement<br />
des suggestions complètes de<br />
redéfinition de l’assurance dépendance.<br />
Or le gouvernement n’est pas encore prêt à<br />
nous dévoiler un avant-projet de loi. Mais,<br />
Romain Schneider, ministre de la Sécurité<br />
sociale, s’est engagé à nous soumettre une<br />
proposition avant la fin du mois» conclut le<br />
président de la COPAS.<br />
«Finalement nous avons demandé à<br />
Madame Cahen si l’Etat était toujours disposé<br />
à participer au financement des investissements<br />
dans le secteur social et le secteur<br />
des aides et des soins. Sur ce point, elle s’est<br />
engagée à rester conforme aux accords précédents,<br />
c'est-à-dire à nous subsidier jusqu’à<br />
un maximum de 70% des dépenses».<br />
La prévention comme enjeu<br />
Marc Fischbach affirme que le Luxembourg<br />
se situe en haut de l’échelle de la qualité des<br />
prestations, par rapportaux pays voisins possédant<br />
un système d’assurance dépendance.<br />
«Notre personnel est généralement très qualifié.<br />
Sur les 11.000 travailleurs du secteur,<br />
7.800 soignants, possèdent une qualification<br />
Marc Fischbach<br />
d’aide-soignant, d’infirmier, d’éducateur,<br />
d’auxiliaire de vie; de psychologue ou ergothérapeute.<br />
À la question «quels sont les<br />
défis du secteur?», il répond que les améliorations<br />
importent peu. L’enjeu est de maintenir<br />
la qualité actuelle: «nous espérons que le<br />
gouvernement sera disposé à ne pas faire<br />
d’économie là où la qualité pourrait être<br />
directement remise en cause. C’est cela le<br />
challenge en matière de réforme de l’assurance<br />
dépendance».<br />
«Ce que nous préconisons pour améliorer la<br />
qualité des prestations est une meilleure prévention:<br />
une prévention bien ciblée amènerait,<br />
à moyenne échéance, des économies<br />
budgétaires substantielles. Qui dit prévention,<br />
dit également soutien et conseil avant que la<br />
personne concernée ne soit dépendante.<br />
Il faut donc intervenir le plus tôt possible en<br />
amont, pour éviter qu’en aval la dépendance<br />
ne s’aggrave jusqu’à la perte d’autonomie.<br />
Un certain nombre d’activités stimulatrices<br />
sont organisées au sein des maisons de retraites,<br />
maisons de soins, foyers de jour et à domicile.<br />
Fairedes exercices adaptés à la situation et<br />
àl’état général entretient la santé mentale,<br />
physique et psychique des personnes concernées.<br />
La prévention est donc un enjeu vital<br />
dans lequel il faut investir plus. SoM<br />
<strong>LG</strong> - Juin 2015<br />
55
Achaque client sa solution<br />
Une gamme de produits qui va bien plus loin que les seuls ascenseurs. Des ascenseurs<br />
qui s’adaptent à l’architecture d’un bâtiment et aux besoins des usagers sans limite à la<br />
fantaisie, le tout assorti de services sur-mesure, c’est toute la flexibilité qu’offre<br />
ThyssenKrupp Ascenseurs Luxembourg.<br />
Avec plus de 800 bureaux répartis dans une<br />
soixantaine de pays, ThyssenKrupp est l’un<br />
des plus grands ascensoristes mondiaux.<br />
L’excellence des produits et des prestations<br />
qu’il délivre, basés sur le concept Next Level<br />
qui ouvre de nouveaux horizons aux architectes<br />
et aux ingénieurs-conseils comme aux<br />
usagers, se traduit par un accroissement<br />
constant de ses activités, partout dans le<br />
monde et au Luxembourg où une filiale, qui<br />
est aujourd’hui dirigée par Clément<br />
Wampach, est présente depuis une trentaine<br />
d’années déjà.<br />
Parmi sa clientèle, ThyssenKrupp Ascenseurs<br />
Luxembourg compte de nombreux particuliers,<br />
propriétaires de leur maison, mais aussi<br />
des promoteurs actifs aussi bien dans le secteur<br />
résidentiel que dans l’immobilier de<br />
bureau, des acteurs publics, des entreprises<br />
industrielles et des professionnels de la restauration.<br />
Chacun de ces clients a des<br />
besoins très spécifiques. La force de<br />
ThyssenKrupp est de pouvoir y répondre à<br />
travers une palette variée de produits qui se<br />
compose d’ascenseurs, bien sûr, mais aussi<br />
de monte-escaliers Monolift, d’ascenseurs de<br />
maison, de plates-formes élévatrices, d’escalators,<br />
de tapis roulants, de monte-charges,<br />
de monte-plats et de solutions innovantes de<br />
parking.<br />
ThyssenKrupp aide ses clients à relever les<br />
défis de demain en développant des produits<br />
de qualité, efficaces et durables.<br />
La gamme TWIN, dont le principe est de<br />
regrouper, dans une seule et même gaine,<br />
deux ascenseurs coordonnés par un système<br />
intelligent nommé “Destination Selection<br />
Control”, permet de gagner en place et en<br />
rapidité dans les bâtiments à haute fréquentation.<br />
Les ascenseurs SYNERGY BLUE ® et EVOLU-<br />
TION BLUE ® ,quant à eux, combinent plusieurs<br />
technologies avant-gardistes -affi-<br />
56<br />
<strong>LG</strong> - Juin 2015
ThyssenKrupp<br />
aide ses clients à relever<br />
les défis de demain en<br />
développant des produits<br />
de qualité, efficaces et<br />
durables<br />
“<br />
”<br />
chage LCD, éclairage LED, système de mise<br />
en veille automatique, moteur à haut rendement<br />
et variateur de fréquence à régénération<br />
de courant- pour économiser aussi<br />
bien de l’énergie que de l’argent.<br />
Ne nécessitant pas de salle des machines,<br />
ils ouvrent également de nouvelles perspectives<br />
d’installation pour les bâtiments<br />
existants disposant d’un espace restreint<br />
avec un sous-dalle et une cuvette réduits<br />
de respectivement 30 % et 70 %.<br />
Les ascenseurs ThyssenKrupp sont personnalisables<br />
grâce à un vaste choix de matériaux,<br />
de systèmes d’éclairage et d’éléments<br />
de décoration, afin de créer pour vous le<br />
produit qui s’intègre le plus harmonieusement<br />
à l’esthétique de chaque bâtiment.<br />
SYNERGY BLUE ® et EVOLUTION ® BLUE<br />
offrent, par exemple, plus de 7.000 combinaisons<br />
possibles de couleurs et de matières.<br />
Il en va de même pour les équipements<br />
techniques. Pouvant être dotés de<br />
manoeuvres adaptées aux personnes handicapées,<br />
de systèmes de badges et de<br />
digicodes, de différentes options de<br />
contrôle et de commande intelligente<br />
selon les besoins des usagers, les produits<br />
ThyssenKrupp allient confort, fiabilité et<br />
sécurité.<br />
En matière de parkings mécaniques et<br />
automatisées, ThyssenKrupp Ascenseurs<br />
Luxembourg asigné un partenariat avec la<br />
firme allemande Wöhr qui est, depuis plus<br />
de 50 ans, le numéro un dans ce domaine<br />
au niveau international, avec quelque<br />
370.000 stationnements plus innovants les<br />
uns que les autres réalisés dans plusieurs<br />
pays. plates-formes tournantes ou coulissantes,<br />
ascenseurs pour voitures, ces systèmes<br />
sont tout à fait dans les cordes de<br />
ThyssenKrupp, à qui cette association a<br />
permis à d’élargir l’offre de services et de<br />
proposer des réponses efficaces pour les<br />
bâtiments existants où il n’est plus possible<br />
de creuser des sous-sols.<br />
Le service est, lui aussi, “Tailor Made”. Qu’il<br />
s’agisse de la modernisation d’une installation<br />
existante ou de l’installation d’un nouveau<br />
produit, chaque client bénéficie des<br />
compétences et du savoir-faire de<br />
ThyssenKrupp Ascenseurs dès la phase de<br />
planification afin que le produit final soit en<br />
parfaite adéquation avec leurs besoins particuliers.<br />
ThyssenKrupp Ascenseurs vise un<br />
seul objectif: la satisfaction du client. Pour ce<br />
qui est du dépannage et de la maintenance,<br />
les techniciens qualifiés de ThyssenKrupp<br />
Ascenseurs interviennent dans les délais les<br />
plus courts, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.<br />
ThyssenKrupp Ascenseurs Luxembourg<br />
Z.A. Weiergewan<br />
22, rue Edmond Reuter • L-5326 Contern<br />
Tél.: 40 08 96 • Fax: 40 08 99<br />
e-mail: luxembourg@thyssenkrupp.com<br />
www.thyssenkrupp-elevator.com<br />
<strong>LG</strong> - Juin 2015 57
Indicateurs économiques<br />
Revenus des télécommunications<br />
au Luxembourg<br />
Baisse des revenus de communications électroniques<br />
en 2014, selon le dernier rapport de<br />
l’Institut Luxembourgeois de Régulation<br />
(ILR). Le revenu global s’élève à 534,7 millions<br />
d’euros (- 5,2% par rapport à 2013),<br />
marqué essentiellement par une diminution<br />
dans les segments services mobiles au marché<br />
de gros (- 50,80%), téléphonie fixe (abonnements<br />
et communications, -6,26%) et<br />
Internet haut débit (- 6,15%).<br />
«Comme en 2013, les seuls vecteurs de croissance<br />
de revenu sont l’Internet très haut<br />
débit (+ 54,0%) et l’Internet mobile (+<br />
57,82%)», note l’ILR. Si les revenus de ces<br />
deux activités progressent, ils représentent<br />
cependant seulement 6% des résultats<br />
totaux, tempère ce dernier.<br />
Les services aux entreprises affichent également<br />
un bon bilan (68,5 millions d’euros, +<br />
14,2%), une résultante de la volonté politique<br />
de positionner le Luxembourg comme<br />
centre de compétence ICT sur la carte européenne,<br />
estime le régulateur luxembourgeois.<br />
De leur côté, les opérateurs investissent en<br />
moyenne plus de 30% de leurs revenus dans<br />
leur infrastructure, un taux élevé en forte<br />
augmentation, qui concerne les investissements<br />
lourds dans les infrastructures fixes,<br />
constate l’ILR. Ils ont ainsi investi 215 millions<br />
d’euros en 2014, soit une progression<br />
de 41,7% par rapport à 2013.<br />
Services financiers -<br />
Les échanges<br />
internationaux<br />
Tirées par l’industrie des fonds d’investissement,<br />
les prestations de services financiers à<br />
l’étranger représentent le poste le plus<br />
important des services dans le compte courant<br />
de la balance des paiements nationale.<br />
Selon le Statec en effet, leur croissance flirte<br />
en moyenne à 10% par an depuis 2002. Si<br />
avant la crise elle plafonnait à environ<br />
13,1%, elle est depuis tombée à 6,4% entre<br />
2008-2014.<br />
En 2014, les exportations de services financiers<br />
ont engrangé près de 42 milliards d’euros<br />
de revenus, en hausse d’environ 13% par<br />
rapport à2013.<br />
Au sein de l’Union européenne, plus des<br />
deux tiers des exportations enregistrées en<br />
2014 concernaient principalement<br />
l’Allemagne, le Royaume-Uni, l’Italie et la<br />
France. Hors UE, la Suisse, les États-Unis, le<br />
Japon, Hong Kong, Taïwan et Singapour<br />
figurent parmi les destinations majeures de<br />
ces services financiers.<br />
De leur côté, les importations ont diminué,<br />
passant de 15,1% sur la période 2002-2008<br />
à 8,7% depuis 2008. 56,9% émanent de<br />
l’Union européenne. Hors UE, 93% des<br />
importations proviennent des États-Unis, de<br />
la Suisse (8,6%), de Singapour (8,4%), des<br />
Bermudes (5,1%) et de Hong Kong (3,3%).<br />
«Avec 13.057 milliards d’euros d’actifs nets<br />
sous gestion des OPCVM à la fin de l’année<br />
2014 et une part de marché de 50,5%, les<br />
États-Unis occupent la position incontestée<br />
de leader mondial», estime le Statec. «Le<br />
Luxembourg arrive en deuxième place, avec<br />
une part de marché de 10,2% (correspondant<br />
à 2.643 milliards d’euros), suivi de<br />
l’Australie avec 5,1%, de l’Irlande (4,9%) et<br />
de la France (4,4%)».<br />
Taux d’emploi en Europe<br />
Selon Eurostat, le taux d’emploi des 20-64<br />
ans dans l’Union européenne s’est accru en<br />
2014, à 69,2%, contre 68,4% en 2013.<br />
Il n’a cependant pas encore renoué avec<br />
son pic de 2008 (70,3%), note l’organisme<br />
statistique de l’UE.<br />
Dans le cadre de sa stratégie de croissance<br />
pour les dix années à venir, la Commission<br />
européenne s’est donné comme objectif un<br />
taux d’emploi total des 20-64 ans d’au<br />
moins 75% dans l’UE d’ici à 2020.<br />
«Par rapport à 2013, le taux d’emploi des<br />
20-64 ans est en hausse dans presque tous<br />
les États membres en 2014, plus particulièrement<br />
en Hongrie, au Portugal, en Croatie et<br />
en Lituanie», note Eurostat. La Suède<br />
(80,0%), l’Allemagne (77,7%), le Royaume-<br />
Uni (76,2%), les Pays-Bas (76,1%) et le<br />
Danemark (75,9%) ont déjà réalisé leur<br />
objectif respectif. Au Luxembourg, le nombre<br />
de personnes occupant un emploi en<br />
pourcentage de la population du même<br />
groupe d’âge s’élève à 72,1% (contre<br />
71,1% en 2013) et devrait bientôt passer la<br />
barre des 73% assignée par l’UE.<br />
Bonne nouvelle pour les seniors également:<br />
l’UE enregistre une hausse continue du<br />
taux d’emploi des 55-64 ans, à 51,8% en<br />
2014, contre 38,4% en 2002.<br />
«En 2014, au moins la moitié des 55-64<br />
ans avait un emploi dans douze États membres<br />
de l’UE. Le taux d’emploi le plus élevé<br />
pour ce groupe d’âge a été observé en<br />
Suède (74,0%), suivie par l’Allemagne<br />
(65,6%), l’Estonie (64,0%), le Danemark<br />
(63,2%), le Royaume-Uni (61,0%) et les<br />
Pays-Bas (60,8%)», relève Eurostat.<br />
Le Luxembourg quant à lui est loin derrière,<br />
à42,5%, en hausse toutefois de 2% par<br />
rapport à 2013.
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Die Vielseitigkeit der Luftführungen bietet außerdem<br />
praktische Zusatzfunktionen wie z.B. die<br />
Kellerentfeuchtung und Luftkühlung – und das<br />
sogar kostenlos.<br />
Les bâtiments de logement<br />
au Luxembourg<br />
Selon le Registre des Bâtiments et des<br />
Logements (RBL), le Luxembourg comptait<br />
au 1er mars 2015 140.172 bâtiments résidentiels<br />
et semi-résidentiels, ainsi que<br />
227.326 logements. 82,9% de ces objets<br />
immobiliers sont des maisons unifamiliales,<br />
10,9% des immeubles à appartements et<br />
6,1% des immeubles semi-résidentiels. Un<br />
peu plus de la moitié des logements se situe<br />
dans des maisons unifamiliales, le reste se<br />
répartit entre les bâtiments résidentiels et<br />
semi-résidentiels. Près de la moitié des logements<br />
ont été achevés avant les années<br />
1970, tandis que 17,8% ont été terminés<br />
après 2000. Le nord du pays compte le plus<br />
de maisons, et le centre le plus d’appartements.<br />
Les surfaces habitables ont par ailleurs<br />
augmenté avec le temps, constate le<br />
RBL: les maisons construites avant 1919 ont<br />
une surface moyenne de 158,5 m_ contre<br />
192,9 m_ pour celles bâties 2011. Les maisons<br />
unifamiliales comptent 6,8 pièces d’habitation<br />
et les appartements 3,9 pièces.<br />
56,2% des logements sont chauffés au gaz<br />
et 37,8% au mazout.<br />
Emergence du renminbi<br />
En 2013, les paiements mondiaux en renminbi<br />
(RMB) ont progressé de 102%, ce qui<br />
le place parmi les cinq devises les plus<br />
utilisées en valeur pour les paiements<br />
mondiaux, derrière le dollar, l’euro, la livre<br />
sterling et le yen. Il occupait encore la 20 e<br />
place quatre ans plus tôt. Selon l’étude<br />
“Generation ¥ - RMB: the new global currency”<br />
d’Allen & Overy, plus de 50% des<br />
multinationales utilisent le RMB pour leurs<br />
paiements en dehors de la Grande Chine: à<br />
Singapour (74 %), en Corée du Sud<br />
(59,2%), dans la zone Euro (58,0%), au<br />
Royaume-Uni (57,1%) et en Amérique du<br />
Nord (53,7%). Pour 62% d’entre elles, le<br />
volume des opérations en RMB devrait plus<br />
que doubler au cours des cinq prochaines<br />
années. «Luxembourg fait figure de proue<br />
en matière d’internationalisation du RMB et<br />
nous prévoyons sa convertibilité totale d’ici<br />
2020. L’internationalisation du RMB pourrait<br />
bien être l’une des principales évolutions<br />
de la finance mondiale au cours de la<br />
décennie à venir», prévoit Henri Wagner,<br />
Managing Partner d’Allen & Overy<br />
Luxembourg.<br />
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Illustrations fournies par Buderus<br />
Illustration: IMMODA
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Economie<br />
Un salon business<br />
qui vise les PME et start-up<br />
La 4 e édition du salon GR Business Days se déroulera dans les locaux de Luxexpo, les<br />
17 et 18 juin prochain. Initié et organisé par la Chambre de Commerce du Grand-Duché<br />
du Luxembourg, ce salon professionnel à destination des PME et des start-ups innovantes<br />
aréussi, en seulement trois ans à devenir un rendez-vous incontournable du milieu<br />
économique de la Grande Région.<br />
Un lieu d’échange<br />
Avec 3.000 participants l’année dernière et<br />
237 exposants répartis dans 9.000 mètres<br />
carré du Luxexpo, ce n’est pas moins de<br />
4.000 rendez-vous d’affaires individuels<br />
entre entreprises de 20 pays différents qui<br />
ont pu être menés. Cette année encore la<br />
Chambre de Commerce proposera un salon<br />
multisectoriel de qualité, construit autour<br />
d’un dispositif moderne et interactif de business<br />
"networking" avec une multitude de<br />
services à valeur ajoutée et de manifestations<br />
thématiques touchant différents secteursphare<br />
des régions limitrophes associées.<br />
Entre expositions, forums, tables rondes et<br />
rencontres bilatérales, ce carrefour d’affaires<br />
exclusif en son genre englobe en un seul et<br />
même lieu une panoplie d’évènements et<br />
d’activités et propose ainsi aux exposants et<br />
visiteurs un véritable salon à la carte, adaptable<br />
en fonction de leurs besoins.<br />
Un accompagnement des entreprises<br />
De nombreuses réunions préparatoires sont<br />
prévues en amont du salon afin de guider<br />
les entreprises participantes. Sous l’enseigne<br />
GR Business Academy, se regroupent<br />
un “GR Open Day”, un “média-training”<br />
pour assurer un enregistrement qualitatif<br />
des sessions de "pitching", des formations<br />
exposants, des formations post-salon sur<br />
l’utilisation du salon virtuel 3D, une assistance<br />
sur mesure ainsi que des entrevues<br />
individualisées avec les membres de<br />
l’équipe.<br />
Ce programme de formation propose des<br />
sessions formatives et informatives dans le<br />
but d’optimiser la participation des entreprises<br />
au salon et «nous permet en tant<br />
qu’organisateur d’entretenir un contact<br />
direct et personnalisé avec notre clientèle»,<br />
assure Sabrina Sagramola, Coordinatrice<br />
générale du salon.<br />
62<br />
<strong>LG</strong> - Juin 2015
Sabrina Sagramola<br />
Photo de presse<br />
Une plus grande ouverture à l’international<br />
L’une des nouveautés de cette 4 e édition est<br />
la mise à l’honneur d’une région. Pour cette<br />
première, c’est la Province turque de Kocaeli,<br />
située au fond du Golfe d’Izmit dans laquelle<br />
plusieurs missions économiques ont déjà été<br />
menées par le Luxemboug et qui se caractérise<br />
par une activité industrielle remarquable.<br />
Près de 2.200 groupes industriels importants,<br />
dont 225 investisseurs étrangers sont<br />
implantés à Kocaeli qui compte également<br />
26 des 100 plus grandes entreprises de<br />
Turquie. La présence de PME industrielles<br />
turques de cette région devrait favoriser le<br />
développement des relations d’affaires avec<br />
la province.<br />
Le salon accueillera également, à côté des<br />
délégations régionales, des collectivités<br />
nationales en provenance d’Autriche, de<br />
Hongrie, de Pologne, des Pays-Bas et<br />
d’Italie. La participation d’entreprises asiatiques<br />
est également attendue.<br />
Vitrine du dynamisme économique de la<br />
Grande Région à l’international, le salon<br />
noue et renforce les liens des entreprises<br />
locales afin de stimuler leur développement<br />
économique. Durant la conférence de<br />
presse, la Chambre de commerce a tenu à<br />
rappeler que les GR Business Days ont été<br />
créés en temps de crise afin de soutenir les<br />
PME; «ces journées ont été faites pour les<br />
PME, elles sont moins nécessaires aux grandes<br />
entreprises qui sont déjà bien connues à<br />
l’international, qu’aux PME qui peuvent<br />
bénéficier de leurs implantations» conclut<br />
Jeannot Erpelding, directeur des affaires<br />
internationales de la Chambre de<br />
Commerce.<br />
JuB<br />
“<br />
Ces journées<br />
ont été faites pour les<br />
PME; elles sont moins<br />
nécessaires aux grandes<br />
entreprises qui sont déjà<br />
bien connues à l’international,<br />
qu’aux PME qui<br />
peuvent bénéficier de<br />
leurs implantations<br />
”<br />
<strong>LG</strong> - Juin 2015<br />
63
Joëlle Lyaudet<br />
La technologie au service<br />
du calcul des salaires<br />
Le Secrétariat Social de BDO occupe une position de leader sur le marché, avec 20.000<br />
salaires calculés tous les mois. Une position de numéro un qu’il veut conserver avec<br />
notamment le lancement tout proche d’une solution intégrée RH.<br />
Rencontre avec Marc Lamesch et Joëlle Lyaudet, Partners au Secrétariat Social de BDO.<br />
“<br />
Les connaissances<br />
pour effectuer le calcul des<br />
rémunérations sont peu<br />
répandues, et difficiles à<br />
acquérir<br />
”<br />
Avant toute chose autrechose, pouvezvous<br />
expliquer ce qu’est BDO?<br />
JL: BDO est un cabinet d’experts-comptables,<br />
réviseurs d’entreprises et conseillers.<br />
Bien qu’indépendant à Luxembourg, il s’appuie<br />
sur le 5 e<br />
réseau international des cabinets<br />
d’audit, bénéficiant d’une présence<br />
dans 152 pays. Les cinq activités principales<br />
de BDO au Grand-Duché sont l’audit, l’expertise<br />
comptable, la fiscalité, l’ingénierie<br />
financière et le secrétariat social, le domaine<br />
dans lequel nous intervenons.<br />
Marc Lamesch, vous êtes réviseur<br />
d’entreprises et expert comptable.<br />
Après 25 ans d’audit, vous êtes depuis<br />
3ans responsable du Secrétariat Social.<br />
Quelles sont ses activités?<br />
ML: La mission principale des 60 collaborateurs<br />
du département est le calcul des salaires.<br />
Pour ce faire, nous considérons à la fois<br />
les besoins de nos clients ainsi que les dispositions<br />
légales. Nous gérons également tous<br />
les travaux administratifs qui y sont liés.<br />
Nous nous occupons notamment de l’établissement<br />
des fiches de paie, des virements<br />
bancaires, de l’impôt sur les salaires, des<br />
cotisations de sécurité sociale, des certificats<br />
de rémunération, et de bien d’autres choses.<br />
Nos clients sont principalement des banques,<br />
des assureurs, des professionnels du<br />
secteur financier, mais nous servons également<br />
des PME/PMI, des commerces, des<br />
industries ou encore des entreprises de<br />
construction.<br />
64<br />
<strong>LG</strong> - Juin 2015
Le Secrétariat Social utilise les nouvelles<br />
technologies pour fournir les meilleurs<br />
services possibles à ses clients. Pouvezvous<br />
m’en dire plus?<br />
ML: Pour nous soutenir dans nos tâches, nous<br />
pouvons compter sur notredépartement IT. Grâce<br />
aux informaticiens de notre filiale Datagest et en<br />
collaboration avec les Process Managers du<br />
Secrétariat Social, nous utilisons notre propre logiciel<br />
de calcul: PayEase.net. À la différence de nos<br />
concurrents, nous sommes les seuls à développer<br />
en interne un logiciel de calcul des salaires. Résultat:<br />
nous sommes capables de proposer des développements<br />
spécifiques et sur-mesure à nos clients.<br />
En accompagnement de notre programme<br />
PayEase.net, nous proposons également un outil<br />
Internet: PayEase Web. Grâce à ce service, le<br />
client accède directement à ses données, soit<br />
pour les consulter, soit pour les mettre à jour.<br />
Ainsi il peut faire ses modifications mensuelles à<br />
distance, et ces changements sont automatiquement<br />
intégrés dans le logiciel PayEase.net. Il ne<br />
doit plus nous contacter par fax ou par mail pour<br />
nous donner ses instructions de calcul.<br />
Nous proposons également des solutions innovantes<br />
de transmission: les fiches de paie électroniques.<br />
Nos clients ont de très hautes exigences<br />
en matière de sécurité. Nous y répondons de<br />
deux façons différentes. D’un côté, un coffre-fort<br />
individuel virtuel permet le dépôt de façon cryptée<br />
et hautement sécurisée des fiches de paie des<br />
salariés. De l’autre, les fiches de paie peuvent être<br />
transmises par e-mail certifié et confidentiel.<br />
Actuellement nous nous lançons dans un tout<br />
nouveau projet et nous sommes particulièrement<br />
fiers de vous parler de notre partenariat<br />
avec HRWEB Solutions, société spécialisée<br />
dans l’informatisation et l’automatisation des<br />
processus RH. Par l’intermédiaire de ce partenaire,<br />
nous arriverons à proposer à nos clients<br />
et prospects une application RH complètement<br />
intégrée interfacée avec notre solution<br />
PayEase.net et couvrant des domaines tels que<br />
la gestion des absences, du recrutement, des<br />
formations, des performances et des talents.<br />
Joëlle Lyaudet, vous êtes juriste de formation<br />
avec plus de 20 ans d’expérience en<br />
fiscalité personnelle et vous dirigez depuis<br />
plus d’un an une équipe bien spécifique<br />
du Secrétariat Social. De quoi s’agit-il?<br />
JL: Le calcul de la paie est la traduction en<br />
chiffres d’un ensemble de lois. Or, les législations<br />
en vigueur sont très complexes, et souvent<br />
certains cas particuliers viennent encore<br />
compliquer la donne, le cas des travailleurs<br />
frontaliers par exemple. Les connaissances<br />
pour effectuer le calcul des rémunérations<br />
sont peu répandues, et difficiles à acquérir.<br />
Les entreprises, pour des raisons de confidentialité,<br />
de compétence ou de ressources, veulent<br />
donc externaliser cette tâche, et nous<br />
proposons une expertise face à ce besoin.<br />
Mon équipe, dénommée Employment Advisory<br />
and Compliance Services, ou EACS, et spécialisée<br />
Marc Lamesch<br />
dans le domaine juridique, comprend et interprète<br />
les législations en amont, pour les appliquer<br />
ensuite. C’est une activité de conseil, liée<br />
au calcul des salaires, mais également de façon<br />
plus large aux ressources humaines. Nous couvrons<br />
des sujets comme la législation sociale, la<br />
fiscalité, la sécurité sociale, à la fois sur le plan<br />
local mais également au-delà des frontières.<br />
Notre assistance couvre également la préparation<br />
de déclarations fiscales personnelles ainsi<br />
que d’autres services spécifiques telles que les<br />
demandes de permis de travail.<br />
Qu’est ce qui, pour vous, est la preuve de<br />
votre leadership sur le secteur?<br />
ML: Afin de certifier à nos clients le bon fonctionnement<br />
de nos processus de calcul et de<br />
nos procédures, nous faisons appel chaque<br />
année à un réviseur d’entreprises indépendant.<br />
Il réalise un audit selon la norme internationale<br />
ISAE 3402, qui garantit à nos clients un niveau<br />
élevé de sécurité et de qualité de nos services.<br />
Anotre connaissance, nous sommes les seuls à<br />
Luxembourg dans le domaine du calcul des<br />
salaires à avoir obtenu cette certification.<br />
BDO Tax & Accounting, Société Anonyme<br />
"Le Dôme" Espace Pétrusse<br />
2, avenue Charles de Gaulle B.P. 351<br />
L-2013 Luxembourg<br />
Tél 45 123 1 • Fax 26 48 30 71 • www.bdo.lu<br />
<strong>LG</strong> - Juin 2015<br />
65
Economie<br />
«Made in Luxembourg»<br />
souffle sa trente-et-unième bougie<br />
«Nos produits connaissent du succès à l’étranger car le pays est vu comme politiquement<br />
et socialement stable» explique Edith Stein du Service des Affaires Internationales de la<br />
Chambre de commerce.<br />
Depuis la mise en place du label, c’est presque<br />
500 entreprises qui se sont vues remettre<br />
le certificat officiel mentionnant l’origine<br />
de leurs produits et services labélisés. Dans<br />
une majorité des cas le logo est apposé sur<br />
des biens produits au Luxembourg mais il<br />
peut également concerner des prestations de<br />
services. En réalité, les activités des entreprises<br />
bénéficiant de l’appellation sont très<br />
variées allant de l’artisanat agroalimentaire à<br />
l’industrie, en passant par les agences de<br />
communications et les fiduciaires qui offrent<br />
leurs services au Luxembourg.<br />
Mme Stein, vous pourriez peut-être<br />
commencer par nous rappeler le<br />
contexte dans lequel s’est créé le label?<br />
Le label existe depuis maintenant 31 ans et a<br />
été créé en 1984 à l’initiative de la Chambre<br />
de commerce, de la Chambre des métiers et<br />
avec la section du commerce extérieur du<br />
Ministère des affaires étrangères, Paul<br />
Emringer était alors secrétaire d’Etat.<br />
L’idée de base était de mettre le tampon<br />
“made in” sur les produits exportés vers<br />
l’étranger. À l’époque, le Luxembourg faisait<br />
beaucoup de missions communes avec la<br />
Belgique et voulait se différencier pour montrer<br />
à la communauté étrangère qu’il existe<br />
des produits purement luxembourgeois.<br />
L’une des premières entreprises à avoir pu<br />
bénéficier du label a été l’ARBED. C’était<br />
alors un outil pour favoriser l’exportation.<br />
Quel rôle joue le label aujourd’hui?<br />
La Chambre de commerce travaille conjointement<br />
avec la Chambre des métiers afin de<br />
souligner l’origine des produits labélisés et<br />
non leur qualité. Nous avons tenu à uniformiser<br />
notre communication autour d’une<br />
identité graphique commune et d’un site<br />
web entièrement dédié au label.<br />
Tout au début on labélisait 20 entreprises par<br />
an; mais avec l’ouverture de notre plateforme<br />
en ligne les démarches à suivre ont été<br />
facilitées et les demandes ont augmenté. En<br />
effet www.made-in-luxembourg.lu sert d’interface<br />
aussi bien aux entreprises qu’aux<br />
consommateurs souhaitant s’informer sur le<br />
label, les entreprises déjà labélisées ainsi que<br />
sur notre règlement. De 2014 à 2015, on a<br />
eu 100 octrois qui se sont ajoutés. Les deux<br />
chambres ensemble représentent actuellement<br />
500 entreprises labélisées.<br />
Les résidents grand-ducaux sont<br />
demandeurs de produits du terroir<br />
mais qu’en est-il au niveau international;<br />
nos produits connaissent-ils un<br />
succès à l’étranger?<br />
Oui, nos produits connaissent du succès à<br />
l’étranger car le pays est vu comme politiquement<br />
et socialement stable dans lequel la<br />
main-d’œuvre est qualifiée, bien formée et<br />
polyglotte. Les acquis sociaux comme les<br />
conditions de travail ou le salaire minimum<br />
relativement élevé comparé à nos voisins<br />
permettent alors de consolider le secteur en<br />
rendant la production des biens et services<br />
plus sûre. La position géographique du<br />
Luxembourg est également un atout considérable<br />
puisqu’il se situe au centre de<br />
l’Europe et aux frontières de trois pays.<br />
Consommer local semble être une<br />
préoccupation européenne, cela s’inscrit<br />
plus largement dans le souci d’une<br />
meilleure traçabilité des produits au<br />
sein d’un monde globalisé. Le label<br />
peut-il répondre à cette demande?<br />
Garantir l’origine permet aux entreprises de<br />
souligner l’origine de leur savoir-faire et ainsi<br />
se distinguer de leurs concurrents mais cela<br />
peut également rassurer le consommateur sur<br />
la qualité des services et des produits. Dans<br />
nos grandes surfaces on retrouve beaucoup<br />
de denrées alimentaires sur lesquelles est<br />
apposé le label car il est vrai que le consommateur<br />
luxembourgeois et plus largement<br />
européen favorise les produits locaux. Cela<br />
répond aussi à une préoccupation écologique<br />
et de ce fait, le consommateur va favoriser les<br />
productions locales aux importations étrangères.<br />
Nous n’avons entrepris aucune étude<br />
là-dessus mais la grande distribution nous dit<br />
que leurs clients préfèrent favoriser les produits<br />
du terroir.<br />
JuB<br />
www.made-in-luxembourg.lu<br />
66<br />
<strong>LG</strong> - Juin 2015
Edith Stein
Coverstory<br />
Une agence immobilière<br />
pour les plus démunis<br />
«Notre activité principale est de prendre en bail des logements pour les mettre à<br />
disposition de personnes à revenus modestes», explique Gilles Hempel, directeur de<br />
l’Agence Immobilière Sociale. Cet instrument de lutte contre le mal-logement est à la<br />
fois une main tendue vers ceux qui recherchent un toit mais offre également de réelles<br />
garanties aux propriétaires. Le savoir-faire de l’AIS profite actuellement à 650 personnes<br />
réparties dans un parc immobilier de 180 habitations.<br />
Pouvez-vous nous rappeler brièvement<br />
les missions de l’AIS?<br />
L’AIS n’est pas une agence immobilière<br />
comme les autres puisque c’est nous qui prenons<br />
un bail auprès des propriétaires. Nous<br />
garantissons ainsi le paiement des loyers tous<br />
les mois puisque l’argent part de nos comptes.<br />
Étant donné que nous sommes les locataires,<br />
il est de notre responsabilité de garantir<br />
l’état irréprochable du bien; nous avons<br />
des équipes de rénovations qui œuvrent<br />
dans ce sens.<br />
En contrepartie, les propriétaires s’engagent à<br />
nous les louer à des prix inférieurs au marché.<br />
Les habitations sont alors proposées à des<br />
personnes en détresse avec qui nous passons<br />
un contrat de mise à disposition. Ces personnes<br />
nécessiteuses paient au maximum un<br />
tiers de leurs revenus mais la grande majorité<br />
s’acquitte de la totalité du loyer. Ils peuvent y<br />
rester pour un maximum de trois ans.<br />
Notre mission est de faire de l’inclusion<br />
sociale par le logement, c’est-à-dire que<br />
nous faisons toujours un projet avec nos<br />
bénéficiaires pour qu’ils retrouvent une autonomie.<br />
Le taux de réussite est de 80%. Cela veut<br />
dire que 80% des gens qui sortent de l’AIS<br />
peuvent se loger dans des conditions convenables<br />
et 8% d’entre eux deviennent propriétaires.<br />
Et dans les cas de non-paiement?<br />
Les mauvais payeurs sont très minoritaires au vu<br />
des 96% de la masse locative que nous arrivons<br />
àrécupérer auprès de nos bénéficiaires. La perte<br />
sur les impayés, le vide locatif et le secours financiers<br />
ne représentent que 4%; ce qui est très<br />
peu. Ceux qui font de la gestion locative dans le<br />
secteur privé rêvent de nos chiffres qui sont dus<br />
àl’accompagnement social que nous mettons<br />
en œuvre. Il faut bien évidemment tenir une<br />
comptabilité à jour et repérer les impayés. Nous<br />
intervenons alors au plus vite auprès du bénéficiaire<br />
pour comprendre les raisons et ainsi y<br />
remédier. Nous essayons toujours de sauver la<br />
situation tant que notre interlocuteur est de<br />
bonne foi mais dans certains cas, il est parfois<br />
inévitable de devoir clôturer des dossiers et de les<br />
transférer ànotre conseil juridique qui s’occupe<br />
des résiliations. Il serait en effet injuste de laisser<br />
des impayés ou des dégradations volontaires se<br />
produire, non seulement au regard des autres<br />
bénéficiaires qui respectent leurs contrats mais<br />
également à celui du contribuable. Ce ne sont<br />
toutefois que de rares exceptions.<br />
D’où provient votre financement?<br />
Nous avons une convention avec le Ministère du<br />
logement qui prend en charge les frais juridiques,<br />
l’entretient des logements et notre déficit pour<br />
les impayés. Nos frais de fonctionnement relèvent<br />
du Ministère de la famille. La nouveauté,<br />
c’est que les communes participent depuis deux<br />
ans à notre financement. Grâce à leur aide, nous<br />
avons pu engager plus de personnel et déménager<br />
dans de plus grands locaux.<br />
Quel rôle ont-elles à jouer dans cette<br />
mission?<br />
Les communes ont découvert qu’il y avait sur<br />
leur territoirede nombreux logements inoccupés<br />
et qu’en même temps, il y avait de plus en plus<br />
de personnes qui poussaient les portes de leurs<br />
offices sociaux à cause de problèmes de logement.<br />
En soi, il y a là un problème et sa solution.<br />
Lorsqu’une commune participe au financement<br />
de nos ressources humaines nous nous engageons<br />
en contrepartie à prendreplus de personnes<br />
en charge sur leur territoire; une personne<br />
logée convenablement est une charge en moins<br />
pour l’office social.<br />
Quels sont les moyens mis en œuvre afin<br />
de lutter contre l’exclusion sociale par le<br />
logement?<br />
L’un des facteurs essentiel dans l’accès au logement<br />
est le travail. Ceux qui sont au chômage, en<br />
intérim ou qui n’ont qu’un CDD ont peu ou<br />
68<br />
<strong>LG</strong> - Juin 2015
“<br />
Depuis deux ans les<br />
communes participent à<br />
notre financement<br />
”<br />
Gilles Hempel<br />
presqu’aucune chance de trouver un propriétaire<br />
qui prendra le risque de leur louer son bien. Le permis<br />
de conduire, les langues ou le manque de formations<br />
sont autant de paramètres qui nous astreignent<br />
à collaborer avec les autres services sociaux.<br />
Nous faisons également des actions publicitaires<br />
dans les guides communaux sans pour autant<br />
entreprendre de recherches directes étant donné<br />
que ce sont toujours les propriétaires qui nous<br />
contactent. C’est d’ailleurs l’un des rôles des<br />
communes qui nous mettent en relation.<br />
En outrel’Etat nous met à disposition les anciens<br />
logements de service qui étaient réservés jadis<br />
aux fonctionnaires des douanes et de la police<br />
que nous modernisons afin d’augmenter nos<br />
capacités d’accueil.<br />
Êtes-vous favorable à la taxation des logements<br />
inoccupés qui est appliquée dans<br />
certaines communes du Grand-Duché?<br />
Cette taxe peut être bénéfique même au niveau<br />
national mais uniquement si l’on propose en<br />
amont une autre solution aux propriétaires.<br />
Lorsque l’on parle des tarifs élevés pratiqués<br />
dans le secteur de l’immobilier nous pensons<br />
toujours aux spéculateurs et aux promoteurs,<br />
pourtant derrière les logements vides, se trouvent<br />
bien souvent des particuliers qui n’osent pas<br />
mettre leurs biens sur le marché. L’AIS est alors<br />
un autre moyen pour les inciter à les louer.<br />
<strong>LG</strong> - Juin 2015<br />
69
Coverstory<br />
“<br />
ÀVienne,<br />
un logement sur trois est<br />
un logement communal et<br />
cela fait considérablement<br />
baisser les prix<br />
”<br />
Depuis vos débuts en 2009, vous vous<br />
êtes beaucoup développés et avez multiplié<br />
vos activités. L’une d’elles est un<br />
projet de construction de deuxième<br />
phase, pouvez-vous nous le présenter?<br />
En cinq ans, nous avons su développer un parc<br />
immobilier de 180 habitations. Prendre en bail<br />
ces lieux pour les mettreàdisposition de personnes<br />
à revenus modestes, c’est là notre activité<br />
principale. On s’est ainsi professionnalisé dans le<br />
secteur. Aujourd’hui nous franchissons une<br />
étape supplémentaire en entreprenant un projet<br />
de construction de logements de deuxième<br />
phase à Niederkorn. Même si la majorité de nos<br />
bénéficiaires retrouvent une autonomie au bout<br />
des trois ans, certains n’y arrivent pas à cause de<br />
l’état actuel du marché immobilier.Avec ces sept<br />
nouveaux logements, nous voulons leur proposer<br />
un cadre dans lequel un délai supplémentaire<br />
leur permettra de retrouver une autonomie plus<br />
solide. Nous sommes actuellement spécialisés<br />
dans des dossiers à moyen terme mais dorénavant<br />
nous voulons aussi accompagner ceux qui<br />
en ont besoin dans le long terme.<br />
Quelles sont les ambitions de l’AIS et<br />
avez-vous des réflexions pour améliorer le<br />
secteur de l’immobilier au Luxembourg?<br />
Àmoyen terme, nous espérons augmenter<br />
notre parc locatif à 500 logements et devenir<br />
via la construction d’ensembles le troisième<br />
promoteur public aux côtés du Fonds du<br />
Logement et de la SNHBM.<br />
Puis nous avons plusieurs pistes comme par<br />
exemple promouvoir les coopératives d’habitations;<br />
un phénomène qui n’existe pas encore au<br />
Luxembourg. On pourrait également envisager<br />
une limitation des prix de l’immobilier aussi bien<br />
pour les ventes que pour les locations. Déjà<br />
appliquée en Allemagne, cette réflexion semble<br />
inévitable pour notre pays. Actuellement les<br />
propriétaires peuvent augmenter les loyers à<br />
chaque changement de locataires et ce sans<br />
aucune limite ni encadrement législatif.<br />
Il faudrait également faire un effort considérable<br />
afin de construire plus de logements.<br />
Actuellement l’offre n’arrive pas à suivre la<br />
demande et c’est ce phénomène d’augmentation<br />
des prix qu’il faut réussir à inverser.<br />
Enfin, il n’y a malheureusement pas assez de<br />
logements sociaux; au Luxembourg cela ne<br />
représente que 1,5 % du parc immobilier<br />
alors qu’en France la législation a permis<br />
d’atteindre les 17%. À Vienne, un logement<br />
sur trois est un logement communal et cela<br />
fait considérablement baisser les prix.<br />
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70<br />
<strong>LG</strong> - Juin 2015
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Architecture & construction<br />
Réduire la consommation énergétique,<br />
pas au détriment de l’architecture<br />
L’OAI promeut une architecture de qualité, alors que le monde de la construction et de<br />
la rénovation est en ébullition. Les représentants de l’Ordre des Architectes et des<br />
Ingénieurs-Conseils, Jos Dell, Président; Andrea De Cillia, Vice-président et Pierre Hurt,<br />
Directeur, présentent leur association dans cette interview croisée.<br />
Jos Dell<br />
Andrea De Cillia<br />
Pierre Hurt<br />
Source photo: OAI<br />
Photo ©Boshua<br />
Photo ©Eric Chenal<br />
Votre organisation a 25 ans. Pouvez-vous<br />
faire un bref bilan de ce que vous avez<br />
accompli depuis votre lancement en<br />
1990? Comment fêtez-vous cet anniversaire?<br />
PH: Quelle vaste question! Citons, entre autres,<br />
nos efforts déployés pour favoriser une prise de<br />
conscience de la culture du bâti de manière<br />
transversale (maîtres d’ouvrage avertis, décideurs<br />
publics, concepteurs, entreprises). Cela a<br />
abouti, en juin 2004, à l’adoption par le Conseil<br />
de Gouvernement du Programme de Politique<br />
Architecturale. Comme autre réalisation<br />
majeure, on trouve l’intensification des services<br />
ciblés proposés aux membres OAI. Nous avons<br />
notamment mis en place un cadre juridique et<br />
contractuel approprié, la formation continue<br />
volontaire, une veille législative, ainsi que la<br />
publication sur le site www.oai.lu d’une documentation<br />
répondant aux défis posés dans leur<br />
pratique quotidienne. Enfin, je dirai que nos professions<br />
disposent d’une meilleure visibilité vers<br />
le grand public grâce aux initiatives de sensibilisation<br />
de l’OAI.<br />
JD: Dans le cadre de son 25 e anniversaire, l’OAI<br />
amis en place l’exposition "BAU - ZEICHEN,<br />
Unsere gebaute Umwelt lesen" au Musée<br />
d’Histoire de la Ville de Luxembourg, du 13 mai<br />
2015 au 3 janvier 2016. Cette année sera aussi<br />
marquée par la publication du livre "25 ans<br />
OAI", suite aux festivités du 15 juin prochain et<br />
de la 11 e édition du Guide OAI Références en<br />
octobre.<br />
Qui représentez-vous, et quelles sont vos<br />
missions?<br />
ADC: Les membres individuels inscrits au tableau<br />
de l’Ordre sont au nombre de 1.600. Les effectifs<br />
des bureaux membres de l’OAI ayant leur siège<br />
au Luxembourg s’élève à plus de 4.200 personnes.<br />
Ce secteur a donc un impact significatif sur<br />
notre économie. En 25 ans, le nombre de<br />
bureaux au Luxembourg a presque triplé pour les<br />
architectes (476 en 2015) et presque quadruplé<br />
pour les ingénieurs-conseils (192 en 2015).<br />
Nos missions se situent à trois niveaux.<br />
Premièrement au niveau légal, outre les attributions<br />
classiques d’un ordre, l’expertise pratique<br />
dont bénéficient l’OAI et ses membres a été<br />
valorisée par une participation plus poussée au<br />
processus législatif. Ensuite, concernant l’organisation<br />
professionnelle, l’accent a été mis sur le<br />
façonnage d’un cadre de travail équitable pour<br />
les membres, tel que des contrats-types ou des<br />
polices d’assurance type,… La mise en place de<br />
formations continues innovantes participe<br />
notamment de cette volonté de répondre aux<br />
évolutions constantes du cadre légal et technique.<br />
Enfin, nos tâches sont aussi du domaine<br />
culturel et de l’intérêt public: l’OAI a lancé de<br />
nombreuses initiatives destinées à renforcer la<br />
culture du bâti en valorisant la véritable dimension<br />
du travail de ses membres, comme par<br />
exemple ses actions régulières vers le grand<br />
public: Guides Références OAI, Bauhärepräis,<br />
Architectour.lu, et plus particulièrement vers les<br />
jeunes: Festival des Cabanes, sensibilisation dans<br />
les lycées, www.unplanpourtonavenir.lu.<br />
72<br />
<strong>LG</strong> - Juin 2015
En novembre 2014, vous avez lancé un<br />
nouveau site web, www.guide-urbanisme.lu.<br />
Ce nouvel outil de communication<br />
permet de se renseigner par rapport<br />
aux règles et autorisation en vigueur en<br />
matière d’urbanisme et d’environnement.<br />
Que peut-on trouver sur ce site?<br />
PH: Ce nouvel outil du Ministère de la<br />
Fonction Publique et de la Réforme administrative<br />
(MFPRA) a été conçu en collaboration<br />
avec l'OAI. Le Guide Urbanisme s’adresse<br />
aux particuliers et aux professionnels qui<br />
désirent s’informer sur les régimes d’autorisation<br />
propres à l’urbanisme et aux secteurs<br />
connexes. La collaboration entre le MFPRA<br />
et l’OAI se poursuit afin que cet outil soit mis<br />
à jour en temps réel. Les statistiques de<br />
consultation de ce site montrent qu’il répond<br />
àun véritable besoin.<br />
Il propose deux accès différenciés. D’une part,<br />
le mode "consultation libre" permet d’identifier<br />
et de comprendre les différentes situations<br />
qui exigent des autorisations. D’autre part, le<br />
mode "consultation par projet" donne la possibilité<br />
de s’inscrire gratuitement et d’encoder<br />
ses projets d’aménagement pour bénéficier<br />
d’une analyse particulière.<br />
A l’horizon de 2017, les nouvelles<br />
directives impliqueront que les<br />
constructions se fassent toutes en<br />
classe énergétique AAA, sur un mode<br />
passif. Quel impact cela a-t-il sur votre<br />
organisation et vos membres?<br />
JD: Nous précisons d’emblée que cette obligation<br />
ne concerne que les constructions résidentielles.<br />
Le secteur des constructions fonctionnelles<br />
n’est actuellement pas concerné.<br />
Bien que nous approuvions l’objectif de<br />
réduire les consommations énergétiques des<br />
bâtiments, nous insistons sur le fait que ces<br />
mesures soient vues dans un contexte plus<br />
global et plus transversal. Le type de matériaux<br />
à mettre en œuvre a notamment une<br />
importance primordiale (cycle de vie complet<br />
de la production au recyclage).<br />
ADC: Les conséquences sur nos métiers<br />
sont nombreuses. La conception de bâtiments<br />
de type passif demande une plus<br />
grande interaction entre les architectes et<br />
les ingénieurs, du fait que deux éléments<br />
conditionnent la classe énergétique, à<br />
savoir l’enveloppe et la technique du bâtiment.<br />
L’OAI a depuis de nombreuses<br />
années mis en place des procédures permettant<br />
d’améliorer la planification intégrée.<br />
En ce qui concerne l’exécution des<br />
travaux, nous nous sommes engagés à instaurer<br />
des processus permettant d’améliorer<br />
la collaboration des concepteurs et des<br />
entreprises exécutantes. En effet, un bâtiment<br />
passif ne peut être réalisé que si une<br />
parfaite symbiose existe entre concepteurs<br />
et exécutants. Et enfin, les différents éléments<br />
à prendre en compte pour la<br />
conception de bâtiments passifs et le suivi<br />
sur chantier font partie intégrante de nos<br />
cycles de formations.<br />
“<br />
La stratégie<br />
de la construction et de la<br />
rénovation énergétique ne<br />
doit pas négliger la prise<br />
en compte de la qualité<br />
architecturale<br />
”<br />
Quelles sont les tendances dominantes<br />
de ces habitats durables en<br />
"green building"?<br />
ADC: Actuellement les tendances green<br />
building se trouvent essentiellement dans<br />
le secteur du tertiaire.<br />
Les maîtres d’ouvrage demandent qu’au<br />
moins une certification environnementale<br />
soit prise en compte lors de nouveaux projets.<br />
Un projet de certification pour les<br />
bâtiments résidentiels, le LENOZ, est<br />
actuellement en cours d’élaboration.<br />
Nous restons d’avis que le green building<br />
ne doit pas consister en une couche<br />
supplémentaire à appliquer sur les bâtiments<br />
à basse consommation d’énergie,<br />
mais que ces éléments devront faire partie<br />
intégrante de toute nouvelle conception.<br />
Les prix dans le secteur de la<br />
construction étaient déjà élevés dans<br />
notre pays. Pensez-vous que les prix<br />
augmenteront fortement face à ces<br />
exigences?<br />
JD: Il est vrai que les prix risquent d’augmenter<br />
encore suite à ces nouvelles exigences.<br />
Le but est bien sûr que le maître<br />
d’ouvrage parvienne à récupérer les<br />
dépenses supplémentaires en investissement<br />
par des frais énergétiques nettement<br />
moins élevés. Il est à espérer que l’augmentation<br />
des prix de construction se stabilisera<br />
dans un délai raisonnable étant<br />
donné que le passif devient le standard.<br />
Les membres de l’OAI peuvent, en dialogue<br />
avec le client, définir et concevoir le<br />
logement qui correspond le mieux à ses<br />
aspirations en termes de fonction, de qualité<br />
de vie et de budget.<br />
La stratégie de la construction et de la<br />
rénovation énergétique ne doit pas négliger<br />
la prise en compte de la qualité architecturale.<br />
Quels sont les défis futurs de l’OAI?<br />
PH: Nous désirons promouvoir une architecture<br />
de qualité dans un environnement<br />
changeant par un apport positif à notre<br />
société, aider nos membres à exporter<br />
leurs services, ainsi que positionner le<br />
Luxembourg à l’international par son<br />
architecture, son ingénierie et son urbanisme.<br />
Nous devons mettre tout en œuvre<br />
pour que nos professions libérales puissent<br />
pleinement jouer un rôle déterminant dans<br />
la qualité de notre cadre de vie.<br />
<strong>LG</strong> - Juin 2015<br />
73
Architecture & construction<br />
La qualité architecturale<br />
est un élément déterminant<br />
Les deux architectes Jim Clemes et Ingbert Schilz (Atelier d’Architecture et de Design Jim<br />
Clemes) reviennent sur l’évolution, les projets et la vision du cabinet d’Esch-sur-Alzette,<br />
qui a récemment fêté son 30 e anniversaire.<br />
“<br />
Le plus beau<br />
compliment qu’on puisse<br />
nous faire: ne pas avoir<br />
remarqué que nous sommes<br />
passés par là<br />
”<br />
Quel bilan tirez-vous de vos 30 ans<br />
d’activités?<br />
En trente ans, le monde a drôlement évolué<br />
et la donne a profondément changé. Non<br />
sans impact sur notre métier, sur la façon de<br />
travailler, ou sur les outils, avec notamment<br />
l’arrivée de l’informatique. Les méthodes de<br />
gestion des projets ont elles aussi changé;<br />
tout comme les coûts, la relation avec le<br />
client, dans ses demandes et dans ses exigences…<br />
La législation est devenue plus<br />
claire, et les normes sont aujourd’hui mieux<br />
définies.<br />
Pour ce qui concerne notre cabinet, nous<br />
sommes aujourd’hui 65 personnes. Notre<br />
équipe est jeune, internationale, très motivée.<br />
Et elle arrive assez bien à couvrir tous les<br />
aspects de notre métier: de la conception<br />
jusqu’à la réalisation, en passant par toutes<br />
les phases de dessin et de représentation<br />
graphique…<br />
Qui sont vos clients?<br />
Nous comptons bien sûr les communes, qui<br />
sont pour nous des clients importants, et<br />
avec lesquelles nous travaillons beaucoup.<br />
Actuellement, nous finalisons la construction<br />
d'une structure pour personnes âgées à<br />
Mondercange. Nous avons conçu le campus<br />
scolaire à Capellen, qui ouvrira ses portes en<br />
septembre prochain.<br />
Parmi nos projets avec les entreprises, nous<br />
venons de terminer le siège d’Enovos, nous<br />
avons réalisé ceux de La Luxembourgeoise à<br />
Leudelange, et de la Bourse à Luxembourg…<br />
Chacun de ces groupes a des exigences spécifiques<br />
dont il faut tenir compte. Nous<br />
avons aussi quelques clients privés et biensûr<br />
l’État. À ce titre, nous pouvons apporter<br />
des qualifications et des références approfondies<br />
dans plusieurs domaines: espaces de<br />
travail, secteurs scolaire, hospitalier, de la<br />
santé, des assurances… Depuis plusieurs<br />
années, nous intervenons donc sur des segments<br />
assez spécifiques, et en cela nous<br />
sommes plus recherchés.<br />
Par ailleurs, notre cabinet est né et a grandi<br />
àEsch; c’est une ville en devenir qui nous<br />
intéresse donc plus particulièrement. Nous<br />
avons eu la chance de participer à certains<br />
grands moments de son développement. La<br />
cité était encerclée par l’industrie. Avec le<br />
déclin de cette dernière, il y a des champs<br />
d’actions et d’extensions qui deviennent disponibles<br />
et qu’il faut essayer d’utiliser intelligemment<br />
pour mener à bien cette restructuration<br />
urbaine.<br />
74<br />
<strong>LG</strong> - Juin 2015
Jim Clemes et Ingbert Schilz<br />
Plus généralement, quel est le rôle de<br />
l’architecte dans toutes ces transformations?<br />
Je déplore souvent le peu de soin et de qualité<br />
mis dans la construction de logements.<br />
Ces 20 dernières années, nous avons vu un<br />
accroissement de la qualité architecturale au<br />
Luxembourg. Malheureusement, celle-ci fait<br />
défaut sur beaucoup de projets de logements.<br />
Il y a un besoin de qualité architecturale,<br />
qui n’est malheureusement pas partagé<br />
par tout le monde.<br />
Y-a-t-il une marque de fabrique Jim<br />
Clemes?<br />
Nous essayons de faire une architecture de<br />
qualité en écoutant toujours les intérêts du<br />
client. Tout bâtiment pour nous est une solution<br />
spécifique adaptée aux problèmes<br />
posés. Aussi, développer un projet, c’est<br />
pour nous mener une analyse approfondie<br />
du lieu et des besoins. Ce sont des discussions,<br />
de longue haleine avec les clients et les<br />
futurs utilisateurs. Tout projet est donc une<br />
réponse spécifique à un lieu, à des exigences<br />
et à des besoins, surtout ceux du client. Nous<br />
ne présentons donc pas un catalogue de projets<br />
prédéfinis et clés en main. Et pour nous,<br />
la qualité architecturale est un élément<br />
déterminant.<br />
Sur quels projets travaillez-vous<br />
actuellement?<br />
Nous travaillons actuellement sur un très<br />
beau projet qui nous fascine, celui de l’ancien<br />
bâtiment de l’Arbed (avenue de la Liberté à<br />
Luxembourg-Ville), racheté par la BCEE.<br />
C’est un véritable lieu de mémoire, iconique,<br />
qui est fortement lié à l’essor économique du<br />
pays et qui marque le pouvoir industriel de<br />
l’époque. C’est par ailleurs, une sorte d’hôtel<br />
particulier, dans le style haussmannien, avec<br />
des pierres de taille, et que l’on retrouve<br />
dans de nombreux bâtiments de cette même<br />
avenue.<br />
Notre mission est de le restaurer en partie.<br />
Il s’agit là d’un travail de conservation. C’est<br />
aussi un travail d’adaptation à certaines<br />
technologies modernes, qui répond aux exigences<br />
spécifiques primaires d’une banque,<br />
en termes de confidentialité, de restriction<br />
des accès… C’est avant tout un travail de<br />
l’intérieur, avec aussi une part importante de<br />
restauration des façades et des toitures.<br />
Si c’est bien réalisé, vous ne verrez pas le travail<br />
effectué. Et le plus beau compliment<br />
qu’on puisse nous faire, sera de ne pas avoir<br />
remarqué que nous sommes passés par là.<br />
<strong>LG</strong> - Juin 2015 75
Architecture & construction<br />
Cartographier l’efficacité<br />
énergétique des communes<br />
Au sein du groupe CDEC (Conseil pour le développement économique de la construction),<br />
l’agence sectorielle luxembourgeoise de l’efficacité énergétique des bâtiments,<br />
nommée Cocert, est spécialisée en ingénierie. Elle a également mis en chantier<br />
des outils cadastraux au bénéfice des communes, que nous détaille Benoît Martin,<br />
ingénieur projet.<br />
“<br />
Le cadastre solaire<br />
remporte un franc succès,<br />
avec environ 10% du territoire<br />
du Luxembourg<br />
qui a déjà été couvert<br />
”<br />
«L’efficacité énergétique c’est simplement<br />
rationaliser la consommation de l’énergie»<br />
explique Benoît Martin, «dans notre secteur,<br />
celui de la construction, cela implique<br />
de rendre les bâtiments très efficients.<br />
Pour cela, nous visons à réduire leurs<br />
besoins en énergie aux plus faibles possible.<br />
L’efficacité énergétique est recherchée<br />
autant au regard de l’enveloppe thermique<br />
-la composition des parois, la bonne gestion<br />
des apports solaires, l’étanchéité à<br />
l’air-, que par rapport aux installations<br />
techniques, tels que des équipements adéquats<br />
de production de chaleur ou de<br />
renouvellement d’air.<br />
L’agence Cocert guide ses clients sur leur<br />
projet de construction et rénovation, et<br />
définit les critères répondant à cette exigence<br />
environnementale.<br />
«Le but est de donner à notre clientèle les<br />
moyens d’atteindre et de garantir cette<br />
performance» décrit Benoît Martin: un<br />
véritable enjeu, puisque le milieu de la<br />
construction est un gros émetteur de CO 2,<br />
gaz à effet de serre nocif pour le climat. En<br />
effet, 30% de ces émissions au<br />
Luxembourg résultent du chauffage des<br />
bâtiments et de la mise à disposition d’eau<br />
chaude.<br />
Plusieurs prix pour des prestations vertes<br />
«Nous avons reçu le label "Made In<br />
Luxembourg" sur l’ensemble de nos services,<br />
fin 2014. Nos activités principales sont le conseil<br />
et la certification basse énergie et passif» décritil.<br />
L’agence Cocert accompagne les différents<br />
jalons d’un projet, selon une politique "clé en<br />
main en énergie": des recommandations lors de<br />
l’étude du projet, en passant par l’assistance à<br />
maîtrise d’ouvrage, aux contrôles de qualité,<br />
jusqu’à la certification énergétique finale. «Nous<br />
nous occupons notamment de l’élaboration des<br />
dossiers de subventions accordées par<br />
l’Administration de l'Environnement. La recevabilité<br />
de nos dossiers est supérieure à 90%, ce<br />
qui équivaut à, depuis notre création en 2009,<br />
un peu moins de 4 millions d’euros pour nos<br />
clients dans le secteur résidentiel, aussi bien<br />
pour une construction neuve, mais également<br />
pour le volet rénovation énergétique».<br />
A côté de ces domaines core business,<br />
Cocert propose d’autres services innovants:<br />
des cadastres énergétiques. Ces outils permettent<br />
aux administrations communales<br />
d’analyser directement l’efficacité énergétique<br />
de leur territoire, et ensuite de communiquer<br />
avec leurs citoyens sur les possibilités<br />
d’amélioration à mettre en œuvre.<br />
76<br />
<strong>LG</strong> - Juin 2015
«Nous avons développé ces services avec le<br />
soutien du ministèrede l’Economie, de l’administration<br />
du Cadastre et de la Topographie,<br />
de Neobuild, ainsi que d’Enovos, notre partenaire<br />
pour la commercialisation. Nous proposons<br />
une cartographie aérienne, à l’échelle de<br />
la commune, qui permet de visualiser l’ensemble<br />
du territoire selon trois volets. Pour ces<br />
prestations, nous sommes fiers d’avoir reçu le<br />
prix "Green Innovation of the Year" en 2014»<br />
explique Benoît Martin.<br />
Premièrement, la partie cadastre solaire offre<br />
l’évaluation du potentiel solaire des différents<br />
pans de toiture d’une unité d’habitation. «En<br />
retour, nous pouvons analyser la pertinence<br />
d’une installation de panneaux solaires, thermiques<br />
ou photovoltaïques. Ce service remporte<br />
un franc succès, avec environ 10% du<br />
territoire du Luxembourg qui a déjà été couvert»<br />
se réjouit l’ingénieur projet.<br />
Il nous explique ensuite que le second cadastre<br />
est celui de la thermographie aérienne.<br />
Grâce à un survol de la ville ou du village, les<br />
points de déperdition de chaleur des différentes<br />
toitures sont repérés. «La thermographie<br />
permet, dans une première approche,<br />
au citoyen de visualiser et d’évaluer l’efficacité<br />
énergétique de son bâtiment».<br />
Enfin, le cadastre de l’éclairage public identifie<br />
les zones sur ou sous éclairées d’une<br />
agglomération. Cocert réunit les données qui<br />
en résultent et propose des pistes d’améliorations<br />
afin de mettre en place une gestion<br />
intelligente de l’éclairage public, en fonction<br />
de critères comme la sécurité routière, la<br />
sécurité des personnes, la pollution lumineuse,<br />
les nuisances aux riverains ou le gaspillage<br />
d’énergie. «De nouveau, cette étude<br />
est réalisée grâce à un survol en avion, nocturne<br />
cette fois» précise-t-il.<br />
Les communes, acteurs privilégiés<br />
Ala différence des activités de conseil et certification,<br />
plutôt destinées aux entreprises de<br />
construction, architectes, promoteurs et particuliers,<br />
ces trois volets cadastraux sont un service<br />
destiné aux communes. Enorme avantage pour<br />
elles: ces prestations rentrent parfaitement dans<br />
le cadre du Pacte Climat, mis en place par le<br />
ministère duDéveloppement Durable et des<br />
Infrastructures. En vigueur depuis 2013, ce programme<br />
pousse les administrations communales<br />
à veiller à la réduction de leur impact environnemental,<br />
ainsi qu’à surveiller leurs dépenses<br />
en énergie. Pour ce faire, elles bénéficient d’un<br />
soutien technique et financier de l’Etat.<br />
Benoît Martin<br />
«Nos services répondent à certaines mesures<br />
définies par le Pacte Climat» ajoute Benoît<br />
Martin, «d'autres produits de cadastre énergétique<br />
sont en cours de développement.<br />
Pour ce faire, nous développons des synergies<br />
avec le très réputé bureau en ingénierie<br />
Schroeder & Associés» conclut-il.<br />
Depuis sa création, Cocert acertifié près de<br />
2.000 unités d’habitation, toutes catégories<br />
confondues, dont 70% répondant aux critères<br />
«basse énergie» et «passif». Avec son<br />
équipe d’une dizaine de personnes, l’agence<br />
s’occupe d’environ 300 projets par an, allant<br />
de la mission ponctuelle, à la réalisation du<br />
passeport énergétique d’un bâtiment, en<br />
passant par une mission étendue de la<br />
conception à la réception définitive de l’ouvrage,<br />
"clé en main en énergie". Cocert a,<br />
de plus, certifié les premières résidences passives<br />
de Luxembourg, situées au Cents.<br />
Cocert S.A.<br />
5, Zone d'Activités Economiques Krakelshaff<br />
L-3290 Bettembourg<br />
Tél.: 26 59 56 42<br />
Email: info@cocert.lu<br />
www.cocert.lu<br />
<strong>LG</strong> - Juin 2015<br />
77
LA LAIDEUR<br />
L’énergie solaire ne se limite pas seulement à<br />
quelques modules solaires de qualité moyenne<br />
posés à la sauvette et sans élégance sur un<br />
toit existant en échange de quelque subvention<br />
étatique. Non seulement ces panneaux solaires<br />
sont disgracieux mais ils perturbent également<br />
tout l’équilibre de l’édifice. Par leur simple<br />
présence, ils transforment la maison de vos<br />
rêves en une horreur architecturale.<br />
LE SOLAIRE PEUT<br />
Des solutions intégrées de toiture de haute<br />
qualité comme les nôtres donnent ses lettres<br />
de noblesse au photovoltaïque et lui offrent<br />
de nouvelles perspectives, tant sur le plan<br />
fonctionnel qu’esthétique.<br />
La flexibilité des modules MegaSlate®<br />
de Meyer Burger S.A. autorise toutes les<br />
audaces architecturales et permet à l’architecte<br />
de laisser libre cours à son imagination<br />
et à sa créativité.<br />
Sur demande, des éléments sur mesure<br />
peuvent être fabriqués pour garantir une<br />
adaptation parfaite à la configuration de chaque<br />
toiture. Chaque année, de nombreux édifices<br />
équipés de systèmes solaires MegaSlate®<br />
obtiennent le Prix Solaire Suisse pour le<br />
mariage réussi de la qualité et de l’esthétique<br />
dans l’intégration de leurs installations.<br />
www.solarwood.lu<br />
SOLARWOOD FOLKENDANGE S.A. INTEGRATED SOLAR ROOFING SOLUTIONS
a|typical<br />
N’EST PAS UNE FATALITE.<br />
SE CONJUGUER AVEC LE BEAU.<br />
Grâce aux systèmes de toitures solaires MegaSlate®, 100% intégrés<br />
et aux services de Solarwood Folkendange S.A., nos clients s’assurent<br />
que le rayonnement solaire est transformé en énergie électrique de la<br />
manière la plus efficace et esthétique possible<br />
www.solarwood.lu<br />
MAISON 1 L-9368 FOLKENDANGE GRAND-DUCHÉ DE LUXEMBOURG | T: 24 55 99 11
Toitures solaires :<br />
performance ET esthétique !<br />
Poser quelques panneaux solaires par-dessus une toiture: un non-sens doublé d’une<br />
agression visuelle aux yeux de Myriam Bellion, CEO de Solarwood Folkendange, qui<br />
nous présente ses toitures solaires intégrées.<br />
“<br />
Nos toitures sont<br />
synonymes d’efficacité,<br />
de solidité, de simplicité, de<br />
beauté et de durabilité<br />
”<br />
Comment synthétiser l’activité de<br />
Solarwood Folkendange ?<br />
Nous commercialisons en exclusivité pour le<br />
BeNeLux et la Grande Région les solutions<br />
intégrées et sur-mesure de toitures solaires sans<br />
cadres du leader européen Meyer Burger Group<br />
(Suisse). En rénovation comme en construction.<br />
Au lieu de placer une toiture traditionnelle (tuiles,<br />
ardoises) avec des panneaux solaires «sur<br />
toiture», nos panneaux remplacent l’ensemble.<br />
Ils sont donc intégrés «en toiture», nos panneaux<br />
couvrant entièrement n’importe quelle forme de<br />
toit : rectangulaire, carré, triangulaire, etc.<br />
Nous disposons en effet de modules «aveugles»<br />
(dépourvus de capteurs solaires) pour combler un<br />
espace de manière esthétique et ainsi couvrir<br />
100% de la surface. La gamme comprend les<br />
modules MegaSlate ®<br />
(photovoltaïques pour<br />
produire l’électricité ; thermique pour chauffer<br />
l’eau ;et des fenêtres de toit), les modules hybrides<br />
pour toiture plate et les modules en façade.<br />
Vous estimez que votre avantage<br />
concurrentiel est la compatibilité avec<br />
une démarche architecturale…<br />
Tout à fait :en plus de leur excellente performance<br />
énergétique, nos panneaux solaires ont<br />
également une finalité esthétique. Il suffit de<br />
parcourir le Grand-Duché pour constater<br />
qu’en général le photovoltaïque enlaidit.<br />
D’où le rejet par les architectes : il gâche leur<br />
travail ! Leurs créations sont souvent<br />
détériorées par ces larges mosaïques qui<br />
déséquilibrent, ou même rompent, l’harmonie<br />
d’un bâtiment. Notre alternative joint l’utile à<br />
l’agréable : il prouve qu’il est possible de<br />
produire son énergie verte sans que la beauté<br />
du bâtiment n’en pâtisse. Tous nos types de<br />
modules sont intégrés sans que l’on puisse les<br />
distinguer les uns des autres, donc sans coupure<br />
ou contraste choquant. Le tout est posé à<br />
fleur de toit: rien n’en dépasse. Cela nécessite<br />
une grande précision dans la conception.<br />
80<br />
<strong>LG</strong> - Juin 2015
Myriam Bellion<br />
Comment expliquez-vous le succès des<br />
les autorisations de construction furent<br />
gratuitement (le soleil n’envoie pas de facture<br />
toitures MegaSlate ®<br />
àtravers l’Europe<br />
bloquées et retardées par certaines autorités.<br />
et rayonne même quand il n’est pas visible)<br />
et au-delà ?<br />
En parallèle, nous avons fondé Solarwood<br />
et durablement (Stephen Hawking, estime<br />
Technologies, qui fabriquait des modules de<br />
qu’il brillera encore 2,7 milliards d’années).<br />
Par le caractère haut de gamme de leur<br />
toiture intégrée, déjà à l’époque sous la<br />
Quelle différence face aux énergies fossiles,<br />
conception. Qui attire des clients sensibles à la<br />
licence MegaSlate ® de Meyer Burger Group.<br />
dont tout le monde s’accorde à dire que ses<br />
fois à leur inscription dans le développement<br />
En 2009, suite au décès de mon mari, j’ai été<br />
réserves seront épuisées au plus tard dans<br />
durable et à leur beauté qui autorise la réalisation<br />
contrainte de vendre cette société, qui restera<br />
80 ans, tout comme celles d’uranium qui<br />
de tous les rêves architecturaux tout en<br />
dans les annales pour avoir été la seule et unique<br />
sous-tendent le fonctionnement des (dange-<br />
respectant le cadre environnant. Produits en<br />
ligne de production de modules solaires un jour<br />
reuses) centrales nucléaires. Ensuite, fin avril,<br />
Suisse, ces modules sont garantis 10 ans entre<br />
présente sur le territoire luxembourgeois.<br />
le fabricant de véhicules électriques Tesla a<br />
autres au niveau de leur résistance au vent et<br />
En 2014, après 5 ans de recul, mon envie de<br />
mis sur le marché une batterie domestique,<br />
aux charges dues à la neige (400 voire 800 kg<br />
promouvoir l’énergie solaire était intacte et<br />
le PowerWall, qui stocke l’électricité fournie<br />
au m 2 )et à la glace (grêlons jusqu’à 5 cm de<br />
j’avais à nouveau… l’énergie de donner corps<br />
par les panneaux solaires. ( 3000 usd pour<br />
diamètre) et de 25 ans pour un rendement de<br />
à mon engagement. Notre responsabilité<br />
une capacité de 7 kw et 3500 usd pour une<br />
80%. Ils se posent bien plus rapidement<br />
commune, c’est de transmettre une planète<br />
capcité de 10 kw ) C’est une petite révolu-<br />
qu’une toiture traditionnelle, tel un jeu de<br />
plus saine, plus durable aux générations<br />
tion puisque cela signifie que, dès<br />
construction où s’emboîtent les modules et rails<br />
futures et j’entends bien y contribuer autant<br />
aujourd’hui, il est possible de consommer<br />
destinés à faire couler l’eau dans les gouttières.<br />
que je peux !<br />
l’électricité que l’on produit au moment<br />
Sans oublier que l’absence de cadre empêche<br />
Je me suis donc tout naturellement à nouveau<br />
où on en a besoin. Donc d’être totalement<br />
toute incrustation, rendant la toiture auto-<br />
tournée vers Meyer Burger Group, avec qui<br />
indépendant du réseau électrique traditionnel.<br />
nettoyante grâce à la pluie, et tout entretien<br />
nous avions tissé une relation de confiance.<br />
Grâce aux progrès des techniques durables,<br />
inutile.<br />
Aujourd’hui, plutôt que de produire leurs<br />
le monde est en ébullition. Nous y participons<br />
panneaux MegaSlate ® ,je les vends et distribue<br />
et nous sommes fiers de constater que<br />
en exclusivité au BeNeLux et dans la Grande<br />
l’intérêt continu suscité par les toitures<br />
Solarwood, pionnière lancée dès 2004,<br />
Région. Nous avons même des demandes pro-<br />
MegaSlate ® àl’international se confirme sur<br />
est revenue en 2014. Quels sont les<br />
venant d’autres pays, tels que l’Italie ou la Suède.<br />
notre propre marché !<br />
jalons de cette aventure ?<br />
En 2004, mon mari et moi avons commencé<br />
Que répondez-vous aux esprits chagrins<br />
à nous passionner pour les énergies<br />
renouvelables. Nous avons donc constitué<br />
l’entreprise Solarwood Folkendange, dont<br />
l’objectif était de concevoir le plus grand<br />
parc photovoltaïque de suiveurs solaires au<br />
Luxembourg. Ce projet est mis de côté car<br />
qui ne «croient pas» à l’utilisation de<br />
l’énergie solaire ?<br />
Les arguments sont légion !J’en citerai deux.<br />
D’abord, qu’une toiture solaire intégrée<br />
MegaSlate ® maximise la production d’électricité<br />
Solarwood Folkendange S.A.<br />
Maison 1<br />
L-9368 Folkendange<br />
www.solarwood.lu<br />
Source photos: Solarwood Folkendange S.A.<br />
<strong>LG</strong> - Juin 2015<br />
81
Architecture & construction<br />
Le Fonds du Logement<br />
procède à la vente de 6 appartements<br />
et de 4 maisons unifamiliales<br />
Le Fonds pour le développement du logement et de l’habitat propose 10 logements<br />
supplémentaires en vente dont 6 appartements à Oberkorn et 4 maisons unifamiliales<br />
àGrevenmacher.<br />
La résidence à appartements, en vente en<br />
l’état futur d’achèvement, prendra place rue<br />
Kondel/rue Pasteur à Oberkorn. L’ensemble<br />
sera construit sur 3 niveaux, avec 2 appartements<br />
de 3 chambres à coucher par étage.<br />
Chaque appartement, de 104 à 107 m 2 ,<br />
bénéficiera d’une double orientation, d’un<br />
balcon, d’un garage et d’une cave. Une<br />
petite aire de jeux sera aménagée du côté<br />
sud de la parcelle.<br />
Réservations: mai 2015<br />
Début /Fin des travaux: sept. 2015 / juillet 2017<br />
Classe énergétique: A/B<br />
Prix d’acquisition: de 301.600,- à 349.900,-<br />
(TVA 3%)<br />
Les maisons unifamiliales, en cours de<br />
construction, rue Syr à Grevenmacher, bénéficieront<br />
d’un environnement calme et<br />
agréable entre le ruisseau Gehaansbaach et<br />
une tour médiévale entièrement rénovée de<br />
l’ancienne enceinte de Grevenmacher.<br />
Construites sur 2 niveaux pour une surface<br />
habitable de +/- 115 m 2 ,elles disposeront de<br />
3chambres à coucher, d’une terrasse et d’un<br />
car-port.<br />
Réservations: mai 2015<br />
Fin des travaux: octobre 2015<br />
Classe énergétique: A/A<br />
Prix d’acquisition: de 348.800,- à 355.860,-<br />
(TVA 17%)<br />
Enfin, 8 maisons de 3 chambres à coucher<br />
ainsi que 3 appartements, dont 2 aménagés<br />
pour personnes à mobilité réduite, sont<br />
encore disponibles à l’achat dans le nouveau<br />
quartier «Wunnen am Park» à Esch-<br />
Nonnewisen.<br />
Plans et conditions d’acquisition:<br />
www.fondsdulogement.lu<br />
ou info@fondsdulogement.lu<br />
Fonds du Logement<br />
Relations Publiques<br />
Tél. 26 26 44 – 1<br />
82<br />
<strong>LG</strong> - Juin 2015
Rickes & Petrich<br />
s.à r.l.<br />
Ideen<br />
in Edelstahl
Der Spezialist für Metall<br />
und Edelstahlverarbeitung<br />
Der Meisterbetrieb Rickes & Petrich legt einen besondren Wert auf<br />
eine individuelle fachmänniche Beratung.<br />
Le spécialiste de la conception<br />
métallique sur mesure<br />
L'entreprise Rickes & Petrich a été créée en 1998 et porte le nom<br />
de ses associés fondateurs.<br />
Bei Ihnen vor Ort aber auch im neuen Firmensitz in Ellange -Mondorf<br />
zone Indutrielle du triangle Vert,beraten Sie die beiden Firmeninhaber<br />
gerne kompetent und unverbindlich.<br />
Berücksichtigt wird Kostenangebot und Planungsicherheit.<br />
Produkte<br />
Die Firma fertigt auf individuellen Wünschen aus Stahlprofil und aus<br />
Edelstahl, Tore, franz Balkongeländer, Balkongeländer, Treppen,<br />
Treppengeländer-Innen und Aussen,Vordächer und Uberdachungen.<br />
Referenzen<br />
Umfangreiche Arbeiten im kommunalen Bereich. Detaillierte<br />
Kostenangebote für Privatkunden sind für uns eine Selstverständlichkeit<br />
und wir legen einen besonderen Wert auf Beratung und Planung.<br />
Pour faire face à son développement, elle a emménagé en 2006 dans<br />
des locaux neufs, dans la zone duTriangleVert à Ellange-Mondorf, qui<br />
comportent 600 m 2 d'ateliers et 75 m 2 de bureaux. Cet emplacement,<br />
à proximité immédiate de l'autoroute, de la capitale et des<br />
frontières françaises et allemandes, est idéal aussi bien pour ses<br />
fournisseurs que pour ses clients.<br />
La spécialité de Rickes & Petrich? La construction métallique sur<br />
mesure: garde-corps en acier ou inox, escaliers métalliques avec bois<br />
et cailloutis (intérieur comme extérieur), portes, portails, passerelles,<br />
mobilier design, etc. La société propose ses services aussi bien<br />
aux architectes qu'aux particuliers ou aux entreprises du bâtiment.<br />
Son point fort? La qualité de ses réalisations, ce qui lui vaut une<br />
excellente réputation auprès de ses clients et partenaires.
Der Spezialist für Metall und Edelstahlverarbeitung<br />
Construction métallique, conception de meubles, atelier de fabrication<br />
Geländer Aussen und innen<br />
Barrière d’intérieur et d’extérieur<br />
Treppen<br />
Escalier<br />
Sonder-anfertigungen<br />
Auvent<br />
Vordächer<br />
Porte<br />
Möbel<br />
Mobilier<br />
ZERTIFIKAT<br />
Konformität der werkseigenen<br />
Produktionskontrolle<br />
2451-CPR-EN1090-2015.0457.001<br />
43 z.a.e.Triangle Vert -L-5691 Ellange (Mondorf) - Tél.: 75 99 10 - Fax: 75 99 11<br />
www.rickes-petrich.lu
Communes<br />
Eltrona,<br />
un réseau câblé performant<br />
Si les moines copistes des bibliothèques du Moyen Âge étaient les gardiens de notre<br />
mémoire actuelle, force est de constater que les Data Center sont les lieux d’archives<br />
où des milliards d’informations seront les souvenirs des générations futures.<br />
Eltrona revient sur les enjeux à venir en termes de capacités réseaux et d’infrastructures<br />
pour lesquelles «toute une conception technologique est mise en place» assurePaul Denzle,<br />
administrateur délégué.<br />
Pouvez-vous nous rappeler l’historique<br />
de votre réseau au Luxembourg?<br />
Dans les années 60, la télévision a connu un<br />
engouement incroyable auprès de la population.<br />
Les opérateurs étrangers émettaient<br />
depuis leurs territoires. La réception de ces<br />
chaînes était souvent difficile selon la localité<br />
où l’on habitait.<br />
Des grandes antennes ont été construites<br />
depuis des points élevés afin d’améliorer la<br />
réception de ces signaux TV et lesquels<br />
étaient redistribués aux maisons par l’infrastructure<br />
de l’antenne collective. C’est<br />
comme ça qu’au fil des années notre réseau<br />
s’est élaboré. Il y avait une telle demande<br />
que nos investissements devaient suivre.<br />
À l’époque, les communes délivraient des<br />
autorisations aux constructeurs de réseaux<br />
d’antennes. D’où le partage du marché et le<br />
fait que l’on offre nos services par une<br />
deuxième infrastructure physique, différente<br />
de celle de l’opérateur historique en télécommunication.<br />
C’est là où nos services se<br />
distinguent de ceux de notre concurrent.<br />
Lorsque celui-ci doit faire de nombreux<br />
chantiers pour proposer une connexion ultra<br />
rapide, nous n’avons pas besoin de rentrer<br />
avec de nouveaux câbles dans les maisons,<br />
ceux qui existent depuis plus de 40 ans sont<br />
tout à fait aptes à servir cet ultra haut débit.<br />
Participez-vous à l’ambition gouvernementale<br />
concernant le haut débit?<br />
Oui, l’ambition gouvernementale annoncée au<br />
printemps 2010 a pour but que le Luxembourg<br />
devienne l’un des pays du monde le plus<br />
connecté avec l’ultra haut débit. Partout où nous<br />
avons des infrastructures, nous sommes,<br />
aujourd’hui déjà à même d’offrir des services<br />
d’ultra haut débit. Chez Eltrona, il y a déjà<br />
100.000 ménages qui sont éligibles à 120 mégabits<br />
ce qui représente environ 50% du territoire.<br />
Les statistiques internet ainsi qu’une<br />
étude mandatée par la Commission<br />
Européenne montrent que contrairement<br />
aux infrastructures des fournisseurs<br />
télécoms historiques, il n’y a pas<br />
ou presque pas de différences de débit<br />
entre les valeurs affichées sur vos<br />
offres et la valeur réelle fournie chez<br />
vos clients, pourquoi?<br />
Il est vrai que la valeur réelle est souvent<br />
inférieure à la valeur théorique qui est indiquée<br />
dans les catalogues. Cette différence<br />
peut s’expliquer par de nombreux facteurs<br />
comme la qualité du réseau relié à la borne<br />
du réseau, même les capacités des serveurs<br />
peuvent jouer un rôle.<br />
Nos infrastructures sont plus efficaces car les<br />
câbles coaxiaux ont de meilleures performances<br />
physiques que l’infrastructure cuivre<br />
classique, souvent encore en place dans un<br />
grand nombre de foyer. On est moins susceptibles<br />
aux distances que le monde télécom<br />
classique où l’écart qui sépare le client<br />
du point de connexion joue un rôle important.<br />
L’autre avantage est que le client n’a<br />
pas besoin de transformer sa maison et de<br />
tirer de nouveaux câbles.<br />
Bien évidemment garantir ces performances,<br />
nous oblige à faire des investissements dans<br />
nos infrastructures pour assurer cette capacité.<br />
Toute une conception technologique est<br />
mise en place pour que cela fonctionne.<br />
Que deviendra le petit écran?<br />
Le poste de télévision tel que nos parents ou<br />
nos grands-parents l’ont connu est en pleine<br />
évolution. Si la programmation reste intrinsèquement<br />
liée aux différentes chaines, la télévision<br />
interactive et connectée offre un espace<br />
de liberté beaucoup plus étendu avec l’apparition<br />
de plates-formes en ligne qui proposent<br />
des contenus TV en flux continu. Cette évolution<br />
ne veut pas dire que les chaines de télévisions<br />
traditionnelles sont vouées à disparaitre<br />
mais qu’il y a des changements d’habitudes.<br />
86<br />
<strong>LG</strong> - Juin 2015
<strong>LG</strong> - Juin 2015 87
Communes<br />
“<br />
Tout comme une autoroute,<br />
nous gérons un flux,<br />
àla différence que les bouchons<br />
ne sont pas permis<br />
sur nos infrastructures<br />
”<br />
Paul Denzle<br />
En Allemagne par exemple, Super RTL a<br />
annoncé aller dans cette direction en proposant<br />
des bouquets de programmes jeunesses<br />
via des bibliothèques sur internet.<br />
Le marché unique du numérique restera-t-il<br />
dans les tiroirs des utopies<br />
européennes?<br />
Si les frontières européennes ont disparu<br />
avec Schengen, force est de constater qu’elles<br />
sont encore en place pour le numérique.<br />
Beaucoup de contenus TV usent de leur<br />
police de géo-blocages et empêchent l’utilisateur<br />
luxembourgeois de voir leurs contenus.<br />
Bien évidemment cela ramène à des notions<br />
de droits d’auteurs et de propriété intellectuelle<br />
mais nous devons insister sur cette<br />
accessibilité afin d’éviter que le Luxembourg<br />
ne devienne une île aux niveaux des contenus<br />
sur la toile.<br />
Quels sont pour vous les enjeux à<br />
venir?<br />
La transition vers la télévision interactive va<br />
continuer et beaucoup de chaines proposent<br />
déjà des offres interactives sur la toile.<br />
L’enjeu résultera dans notre capacité à fournir<br />
de l’ultra haut débit.<br />
Nous avons vu qu’en quelques années seulement,<br />
les messages SMS ont laissé place à la<br />
communication sur les réseaux sociaux où<br />
l’image et plus particulièrement, la vidéo<br />
prend une place de plus en plus importante.<br />
On retrouve ces besoins en bande passante<br />
notamment dans l’environnement des jeux<br />
en ligne où là aussi l’ultra haut débit est<br />
indispensable.<br />
Tout comme une autoroute, nous gérons un<br />
flux à la différence que les bouchons ne sont<br />
pas permis sur nos infrastructures. JuB<br />
Eltrona<br />
4-8, rue de l’Aciérie<br />
L-1112 Luxembourg<br />
Tél. : 499 466 1<br />
www.eltrona.lu<br />
88<br />
<strong>LG</strong> - Juin 2015
log.kpmg.lu<br />
Ëmmer een<br />
Schratt viraus<br />
Liest eisen Blog!<br />
blog.kpmg.lu<br />
39 Kennedy<br />
A V E N U E<br />
©2015 KPMG Luxembourg, Société coopérative, a Luxembourg entity and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with<br />
KPMG International Cooperative (“KPMG International”), a Swiss entity. All rights reserved.
-<br />
-<br />
-<br />
Brèves communales<br />
Début de la construction du<br />
nouveau Lycée Clervaux<br />
Mamer devra<br />
bien revoir son PAG<br />
5.000 participants<br />
àla Nuit du sport<br />
La décision est (re)tombée: la commune de<br />
Mamer devra effectivement revoir son plan<br />
d’aménagement général (PAG), annulé définitivement.<br />
Ce PAG, avait pourtant été approuvé<br />
en 2013 par le ministre de l’Intérieur de l’époque,<br />
Jean-Marie Halsdorf (CSV), mais la cour<br />
administrative l’avait mis de côté en décembre<br />
suite à un vice de forme, et confirme sa une déci-<br />
Le 11 mai dernier, François Bausch, ministre du<br />
sion de façon définitive.<br />
La 7 e édition de la Nuit du sport du 16 mai der-<br />
Développement durable et des Infrastructures<br />
________________________________________<br />
nier a attiré environ 5.000 participants, dans 21<br />
et Claude Meisch, ministre de l’Éducation nationale,<br />
de l’Enfance et de la Jeunesse, ont effectué<br />
les premiers coups de pelle pour démarrer<br />
Des zones piétonnes à<br />
Luxembourg-Ville<br />
communes participantes. Ce projet, initié par le<br />
Service national de la jeunesse et le ministère<br />
des Sports, a comme objectif de permettre aux<br />
les travaux du nouveau Lycée à Clervaux.<br />
L’ASBL Lëtzebuerger Vëlos-Initiativ (LVI) a<br />
jeunes et moins jeunes de découvrir de nouvel-<br />
________________________________________<br />
inauguré mi-mai son premier panneau géant<br />
les disciplines sportives, et ainsi pourquoi pas de<br />
Succès populaire mitigé<br />
pour la foirede printemps<br />
Luxexpo a accueilli ce dimanche 17 mai la tra-<br />
au croisement entre le boulevard Royal et<br />
l'avenue Amélie. Il affiche en photomontage<br />
un des rêves de LVI: un quartier sans voiture,<br />
peuplé de cyclistes, piétons et terrasses de<br />
prendre goût à une nouvelle activité physique.<br />
________________________________________<br />
Dudelange, capitale du jazz<br />
ditionnelle foire de printemps. Plus de 50.000<br />
café. Le projet "vision" programme l’installa-<br />
Dudelange a vibré durant quatre jours sur des<br />
visiteurs ont déambulés entre les stands des<br />
tion de ce type de pancarte jusqu’à la mi-juil-<br />
rythmes festifs pour la quatrième édition du<br />
quelques 300 exposants de cet événement<br />
let, afin de donner de quoi réfléchir aux habi-<br />
festival "Like A Jazz Machine", du 14 au 17<br />
dominical: un chiffre stable par rapport aux<br />
tants et aux politiciens.<br />
mai. En vedette, des stars du jazz américain,<br />
éditions précédentes, surtout compte tenu de<br />
________________________________________<br />
mais également tout le gratin de la scène<br />
la concurrence du beau temps extérieur et du<br />
programme culturel et événementiel chargé<br />
Wiltz en fête<br />
grand-ducale: Michel Reis Paris Quartet,<br />
Pascal Schumacher, Jeff Herr et Pit Dahm Trio.<br />
de ce week-end. Cependant on est loin du<br />
________________________________________<br />
succès populaire des années nonante, avec<br />
108.000 visiteurs en moyenne.<br />
Idéales pour les baignades<br />
________________________________________<br />
«D’excellente qualité» c’est ainsi qu’ont été<br />
Une nouvelle usine à<br />
Echternach<br />
qualifiés 100% des sites contrôlés de baignade<br />
de notre pays, selon un rapport de<br />
l'Union européenne. Avec Malte et Chypre,<br />
Étienne Schneider, le ministre de l’Economie, a<br />
le Luxembourg est l’un des uniques pays à<br />
participé à l’inauguration du site de production<br />
Durant le long week-end de Pentecôte, les<br />
atteindre un aussi bon chiffre.<br />
d’International CAN S.A. à Echternach en date<br />
festivités de la grande Fête du genêt ont<br />
________________________________________<br />
du 12 mai. Cette usine produira des boîtes en<br />
aluminium destinées à l’industrie cosmétique.<br />
Appartenant au groupe Maxim, spécialisé dans<br />
animé Wiltz, avec en apothéose, les rues<br />
recouvertes de pétales jaunes grâce au<br />
Corso. Pour la 67 e fois, la ville s’est parée de<br />
Romain Reitz<br />
àla tête de Junglinster<br />
la production de cosmétiques et implanté au<br />
ses plus belles couleurs pour accueillir le<br />
Suite à la démission inattendue de la bourg-<br />
Luxembourgdepuis 2001, l'usine de production<br />
défilé de groupes et chars, décorés sur le<br />
mestre, Francine Colling-Kahn, les partis à la<br />
répond aux normes environnementales les plus<br />
thème d’Hollywood pour cette édition 2015.<br />
tête de la coalition communale (LSAP et<br />
strictes. La société CAN S.A. vise la création de<br />
Depuis 1949, la Fête du genêt, arbuste<br />
CSV) se sont accordés: ils ont désigné<br />
200 emplois d’ici 2017, qui s’ajouteront au 125<br />
personnes que le groupe Maxim emploie déjà<br />
actuellement au Luxembourg.<br />
emblématique de l’Oesling, compte parmi<br />
les manifestations folkloriques les plus<br />
renommées de toute la région.<br />
Romain Reitz comme remplaçant. Echevin<br />
durant sept ans, Romain Reitz était arrivé en<br />
2 e position lors du dernier scrutin communal.<br />
Photos de presse
L’essentiel pour<br />
votre soirée<br />
53 communes luxembourgeoises proposent actuellement la Night Card à leurs habitants.<br />
nightrider.lu<br />
Hotline 900 71 010 (3 cts/min.)<br />
Service operated by Sales-Lentz
Brèves gouvernementales et ministérielles<br />
Nicolas Schmit aborde<br />
l’emploi des jeunes<br />
en Tunisie<br />
Coup de jeune<br />
pour le portail officiel<br />
du Grand-Duché<br />
Lydia Mutsch<br />
prend note des problèmes<br />
des transgenres<br />
©MTEESS<br />
A l’entrée de mai, une nouvelle version de<br />
www.luxembourg.lu a été mise en ligne. Plus<br />
Le 12 mai, des représentants de l’ASBL Intersex<br />
&Transgender Luxembourg (ITGL) se sont ren-<br />
intuitif, ce nouveau portail est de plus désor-<br />
dus au cabinet de la ministre de la Santé, Lydia<br />
mais présent sur différents réseaux sociaux, et<br />
Mutsch. Ils ont évoqué les problèmes auxquels<br />
consultable depuis divers supports: ordinateur,<br />
font face les personnes intersexes ou transgen-<br />
tablette ou smartphone. Trilingue, il est dispo-<br />
res, notamment celui de la psychiatrisation obli-<br />
nible en français, allemand et anglais, ce qui lui<br />
gatoire comme condition d’accès à des traite-<br />
confère une large portée internationale, pour<br />
ments hormonaux et chirurgicaux. Ces préoc-<br />
Mi-mai, le ministre du Travail, de l’Emploi et de<br />
améliorer la visibilité du pays<br />
cupations sont prises très au sérieux par Lydia<br />
l’Économie sociale et solidaire, s’est rendu à<br />
En 2014, le portail a attiré en moyenne<br />
Mutsch, qui désire discuter de ces matières de<br />
Tunis. En vue de la préparation de la<br />
115.000 visiteurs par mois, qui ont consulté<br />
façon interministérielle.<br />
Présidence luxembourgeoise, Nicolas Schmit,<br />
mensuellement près de 294.000 pages. Ses uti-<br />
________________________________________<br />
s’est penché sur une possible coopération<br />
entre la Tunisie et l’Union européenne dans le<br />
domaine de l’emploi des jeunes. «Le chômage,<br />
lisateurs se composent d’un tiers d’internautes<br />
habitant au Luxembourg et de deux tiers d’internautes<br />
étrangers.<br />
Réunion avec l’OTAN<br />
pour Jean Asselborn<br />
particulièrement le chômage des jeunes, est un<br />
défi tant pour les pays européens que pour nos<br />
voisins des pays du Maghreb. Il est de notre<br />
responsabilité de donner une perspective à la<br />
________________________________________<br />
Le marché unique<br />
numérique européen<br />
©MAEE<br />
jeunesse, notamment par le biais de formations<br />
adaptées aux besoins d’une économie en<br />
pleine mutation et un soutien efficace à la<br />
création d’entreprise» a-t-il déclaré sur place.<br />
©SIP/Charles Caratini<br />
________________________________________<br />
La réunion des ministres des Affaires étrangères<br />
Romain Schneider<br />
àune réunion de l'Agence<br />
mondiale antidopage<br />
de l’OTAN s’est déroulée les 13 et 14 mai derniers<br />
à Antalya. Jean Asselborn, en sa qualité de<br />
ministre des Affaires étrangères et européennes,<br />
s’est donc rendu en Turquie pour y prendre<br />
Le ministre des Sports, Romain Schneider, a<br />
Un vrai marché unique numérique, sans fron-<br />
part. Ensemble ils ont débattus de nombreuses<br />
participé à la réunion du conseil de fondation<br />
tières, qui permette aux citoyens et entreprises<br />
matières, entres autres, la concrétisation d’un<br />
de l'Agence mondiale antidopage (AMA) le<br />
d’accéder, d’acheter, et de vendre des biens et<br />
partenariat durable avec l’Afghanistan, ou<br />
13 mai. Celle-ci s’est tenue à Montréal et<br />
services en ligne n’importe où dans l’Union<br />
encore la situation en Ukraine.<br />
abordait des sujets tels que l’accréditation de<br />
européenne: voilà ce à quoi voudraient aboutir<br />
________________________________________<br />
laboratoires et la non-conformité de plusieurs<br />
pays au Code mondial antidopage de 2015.<br />
Le ministre, en préparation de la future<br />
Xavier Bettel et Andrus Ansip. Le Premier<br />
ministre et ministre des Communications et des<br />
Médias a rencontré le 12 mai dernier le vice-<br />
Mobilité douce:<br />
dans la roue des Pays-Bas<br />
Présidence luxembourgeoise du Conseil de<br />
président de la Commission européenne<br />
Al’entrée du mois de mai, vingt représentants<br />
l'Union européenne à partir du 1 er juillet 2015,<br />
chargé du marché unique numérique. La<br />
de l'État, de différentes communes, de bureaux<br />
aégalement fait un état des lieux de la législa-<br />
Commission européenne a déjà établi un plan<br />
d'études et d'ONG se sont rendus à Leiden,<br />
tion européenne sur la protection des données.<br />
d’action à ce sujet. De nombreuses initiatives<br />
aux Pays-Bas. Ces personnes, qui défendent la<br />
Ce projet de législation inquiète apparemment<br />
s’y rapportant auront d’ailleurs lieu pendant la<br />
vision d’une mobilité plus écologique, ont<br />
beaucoup l’AMA. Romain Schneider a cepen-<br />
future Présidence luxembourgeoise du Conseil<br />
exploré les réseaux cyclables communaux de la<br />
dant rassuré l’agence en affirmant que l'efficacité<br />
de la lutte antidopage ne serait pas menacée.<br />
de l’Union européenne. Xavier Bettel soutient<br />
totalement cette approche, et y contribue avec<br />
la stratégie Digital Lëtzebuerg.<br />
région. Ils ont pu constater la grande qualité de<br />
l’infrastructure cyclable de ce pays, et veulent<br />
s’en inspirer dans le futur.<br />
Photos de presse
prêts pour<br />
la révolution de<br />
la ressource<br />
toutes les entreprises de SUEZ environnement n’en font plus qu’une<br />
SITA, Degrémont, Ondeo Industrial Solutions, SAFEGE et 40 autres experts de l’eau<br />
et des déchets deviennent SUEZ environnement. Sur les 5 continents,<br />
SUEZ environnement accompagne les villes et les industries dans l’économie circulaire pour<br />
préserver, optimiser et sécuriser les ressources essentielles à notre avenir.<br />
ready-for-the-resource-revolution.com | lamesch.lu
«Prêts pour la révolution<br />
de la ressource»<br />
LAMESCH Exploitation s.a., entreprise de référence au Grand-Duché de Luxembourg, change<br />
le nom de sa marque SITA pour SUEZ environnement. L’idée est «d’unifier les métiers de l’eau<br />
et des déchets sous un seul nom», rencontre avec Alain Jacob, administrateur directeur général.<br />
“<br />
SUEZ environnement<br />
est depuis plus d’un siècle<br />
synonyme d’innovation,<br />
d’entreprenariat et d’audace<br />
sur la scène internationale<br />
”<br />
SITA est devenu SUEZ environnement,<br />
pourquoi ce changement de nom?<br />
Notre groupe SUEZ environnement détenait<br />
un grand nombre de marques telles que Sita,<br />
Degrémont, United Water, Agbar et bien<br />
d’autres. Cette multitude de marques générait<br />
de la confusion sur les marchés et affectait<br />
l’efficacité du groupe tant au niveau de<br />
la visibilité internationale que dans l’offre de<br />
services globale. La démarche de marque<br />
unique a donc été pensée en vue d’unifier les<br />
métiers de l’eau et des déchets sous un seul<br />
nom avec une mission commune qui est de<br />
sécuriser ensemble les ressources essentielles<br />
ànotre avenir.<br />
Pouvez-vous préciser?<br />
Cette mission répond au défi majeur de la<br />
raréfaction des ressources. Aujourd’hui 4<br />
milliards de tonnes de déchets sont produits,<br />
demain 40% de la population mondiale<br />
vivra en zone de stress hydrique et<br />
d’ici quinze à vingt ans, les premières<br />
pénuries de minerais et de métaux se<br />
feront ressentir. Il faut donc agir dès<br />
aujourd’hui et ne plus puiser dans les ressources<br />
mais les générer et les régénérer<br />
pour répondre aux besoins croissants des<br />
activités humaines. SUEZ environnement<br />
tient à être un acteur majeur dans la révolution<br />
qui s’annonce.<br />
94<br />
<strong>LG</strong> - Juin 2015
Alain Jacob<br />
Que signifie votre nouveau logo?<br />
Il incarne parfaitement l’ambition du groupe.<br />
Les trois boucles qui trouvent leur source dans<br />
le mouvement de l’économie circulaire reflètent<br />
un monde où les ressources se renouvellent<br />
sans fin. Nous voulons regarder vers l’horizon<br />
en gardant trois notions à l’esprit. Tout<br />
d’abord, celle de l’économie circulaire qui permet<br />
de sécuriser, de valoriser et de rendre possible<br />
un monde où les ressources essentielles à<br />
notre avenir seraient illimitées. Cette ambition<br />
resterait dans les tiroirs des douces utopies<br />
sans une approche concrète qui est rendue<br />
possible au quotidien par la recherche et la<br />
mise en place de solutions et d’innovations<br />
dans le but d’optimiser la gestion de nos ressources<br />
en matière d’eau et de déchets. Enfin,<br />
nous devons maintenir et renforcer les collaborations<br />
avec tous ceux qui contribuent, chacun<br />
àleur échelle, à imaginer et concevoir le futur<br />
de la ressource.<br />
Plus encore, c’est une identité qui fait référence<br />
à la première lettre du nom de notre<br />
marque et à sa charge sémantique. En effet,<br />
SUEZ environnement est depuis plus d’un siècle<br />
synonyme d’innovation, d’entreprenariat et<br />
d’audace sur la scène internationale. Reconnu<br />
de ses clients et fort de sa réputation, c’est<br />
avec confiance que le groupe a déjà beaucoup<br />
investi sur ce nom. Quant à la signature «Prêts<br />
pour la révolution de la ressource»; elle nous<br />
projette avec force dans l’avenir en mettant en<br />
avant les défis majeurs de la raréfaction dans<br />
un monde en perpétuel développement.<br />
Quels sont les changements qui s’effectueront<br />
avec la mise en place de cette<br />
marque au Luxembourg?<br />
Notre société se nomme toujours LAMESCH<br />
Exploitation s.a. Progressivement, on retrouvera<br />
notre nouveau logo sur l’ensemble de nos<br />
véhicules, de nos vêtements de travail ou<br />
encore de nos papiers d’affaires. Le client est au<br />
cœur de nos préoccupations et nous nous<br />
engageons à lui offrir les meilleurs services avec<br />
le sérieux et le professionnalisme qui nous<br />
caractérise depuis maintenant plus de 50 ans.<br />
LAMESCH Exploitation s.a.<br />
12 ZI Wolser 2,<br />
L-3225 Bettembourg<br />
Tél.: 52 27 27 1 • Fax: 51 88 01<br />
Contact: lamesch@lamesch.lu<br />
www.lamesch.lu<br />
<strong>LG</strong> - Juin 2015<br />
95
Communes<br />
Sales-Lentz: une politique<br />
sociétale écologique<br />
Le leader du transport de personnes au Luxembourg a été reconnu plusieurs fois comme<br />
l’entreprise la plus respectueuse de l’environnement. Sales-Lentz a remporté le 7 mai<br />
dernier, un “Green Mobility Award” venant récompenser une stratégie RSE qui répond<br />
autant «aux besoins écologiques qu’à nos propres préoccupations et celles de nos usagers»,<br />
assure Christophe Reffay, nouveau directeur Marketing & Business Development.<br />
“<br />
Nous avons l’obligation<br />
morale d’innover afin de<br />
rendre nos véhicules plus<br />
propres<br />
”<br />
Pouvez-vous nous présenter votre parcours?<br />
J’ai fait des études de communication avec une<br />
spécialisation en publicité à Bruxelles où j’ai<br />
travaillé pendant deux ans dans le secteur<br />
financier. En revenant au pays, j’ai rejoint sept<br />
ans durant l’Automobile Club du Luxembourg.<br />
Avec mon supérieur hiérarchique de l’époque,<br />
nous y avons créé et développé le département<br />
marketing. J’ai par la suite occupé la<br />
fonction de responsable commercial pour un<br />
grand groupe pétrolier pour laquelle j’étais responsable<br />
des grands comptes à la fois pour le<br />
“fleet” et pour le transport international. La<br />
structure luxembourgeoise étant assez petite,<br />
j’y ai également rempli d’autres tâches très<br />
enrichissantes. Aujourd’hui, en tant que directeur<br />
Marketing & Business Development chez<br />
Sales-Lentz, j’effectue un retour aux sources<br />
en revenant vers la communication. Innover<br />
dans le but de faire aller la société de l’avant<br />
est un défi exaltant.<br />
Depuis 2007, Sales-Lentz a mis en place<br />
une politique RSE dans laquelle le bilan<br />
carbone occupe une place importante.<br />
Pouvez-vous nous en dire plus?<br />
Notre objectif en 2011 était de réduire<br />
notre empreinte carbone de 5% d’ici 2015,<br />
une visée dépassée en seulement trois ans<br />
pour atteindre plus de 7% malgré la hausse<br />
d’activités. Sachant que l’utilisation de carburant<br />
crée de la pollution, nous avons<br />
l’obligation morale d’innover afin de rendre<br />
nos véhicules plus propres. Mettre en<br />
œuvre des programmes qui visent à réduire<br />
les répercussions sur l’écologie fait de nous<br />
une société de transport responsable. Nous<br />
collaborons ainsi avec MyClimateLux en<br />
appliquant des principes directeurs qui sont<br />
d’éviter, de réduire ou encore de compenser<br />
les impacts environnementaux. Nous<br />
compensons les gaz à effet de serre nécessaires<br />
pour l’exécution de nos activités et<br />
soutenons un projet éco-responsable au<br />
Brésil qui vise à passer du diesel aux plaquettes<br />
de bois FSC pour la production<br />
d’électricité sur place. Le résultat permet<br />
ainsi d’épargner quinze millions de litres de<br />
diesel. Grâce à la centrale électrique, la<br />
population locale profite d’un prix pour<br />
l’énergie plus bas et d’un meilleur approvisionnement<br />
avec moins de défaillances et<br />
moins de pertes de transport. L’équivalence<br />
en diesel ainsi évitée équivaut à la consommation<br />
annuelle en électricité d’une ville de<br />
80.000 habitants. Ces excellents résultats<br />
nous poussent à continuer notre politique<br />
RSE et il faut reconnaître que nous atteignons<br />
aujourd’hui un seuil élevé de spécialisation<br />
en la matière.<br />
96<br />
<strong>LG</strong> - Juin 2015
Est-ce une responsabilité ou une image<br />
de marque?<br />
Ce sont les deux à la fois; si on s’investit tellement<br />
dans ce domaine-là, c’est autant<br />
pour répondre aux besoins écologiques qu’à<br />
nos propres préoccupations et celles de nos<br />
usagers. Lorsque nous avons lancé notre<br />
politique RSE en 2007, nous avons tenu à<br />
impliquer tous nos employés. Cette prise de<br />
conscience collective a largement dépassé le<br />
cadre de l’entreprise pour s’immiscer dans<br />
nos foyers.<br />
Que représente cette politique en termes<br />
d’investissement?<br />
Nous utilisons des véhicules hybrides depuis<br />
2009. Aujourd’hui, notre flotte hybride<br />
s’élève à 24 véhicules. Parallèlement, et<br />
depuis 2013, Sales-Lentz a fait des investissements<br />
conséquents dans les nouvelles technologies<br />
anti-pollution et nous comptons<br />
aujourd’hui une flotte importante de véhicules<br />
Euro 6, la dernière norme européenne en<br />
vigueur et qui a pour but de réduire les émissions<br />
de particules et d’oxyde d’azote.<br />
Le Luxembourg a la plus grande densité de<br />
bus hybrides au monde et répond à la<br />
volonté de faire changer les habitudes des<br />
usagers de la route, en délaissant la voiture<br />
au profit des transports publics.<br />
Peut-on dire que Sales-Lentz est<br />
«Made in Luxembourg»?<br />
Oui, le 11 mai dernier, la Chambre de<br />
Commerce a organisé dans le cadre de la<br />
Foire du Printemps, une cérémonie officielle<br />
de remise de certificats aux entreprises ayant<br />
récemment obtenu cette appellation. Le logo<br />
àla couronne va mettre en évidence l’origine<br />
de notre savoir-faire et permettre de nous<br />
différencier de la concurrence. Nous avons<br />
reçu ce label comme preuve de reconnaissance<br />
pour la mise en œuvre d’un concept<br />
global qui vise à respecter l’environnement.<br />
Àl’avenir, nous l’utiliserons dans notre communication<br />
et dans nos relations avec nos<br />
partenaires.<br />
Christophe Reffay<br />
Le 7 mai dernier,votre engagement écologique<br />
a été primé lors de la 5 e édition<br />
du Luxembourg "Green Business Summit".<br />
En êtes-vous fiers?<br />
Cette cérémonie vient couronner les sociétés<br />
qui s’investissent proactivement et qui disposent<br />
d’un programme de responsabilité<br />
sociétale. Parmi les trois catégories dans lesquelles<br />
nous étions nominés, nous avons<br />
remporté le “Green Mobility Award” qui<br />
récompense nos efforts d’innovation en<br />
matière de mobilité durable. Être le lauréat<br />
de cette catégorie est à nos yeux le plus<br />
important puisque le transport est notre activité<br />
principale.<br />
Sales-Lentz Autocars S.A.<br />
ZAE Robert Steichen<br />
4, rue Laangwiss<br />
L-4940 Bascharage<br />
Tel: 2 36 26 - 1<br />
Fax: 2 36 26 - 444<br />
www.sales-lentz.lu<br />
<strong>LG</strong> - Juin 2015<br />
97
Coup d’accélérateur<br />
vers la transition énergétique<br />
Faut-il encore la présenter? La compagnie Tesla Motors propose des véhicules de rêve et<br />
entièrement électriques; du luxe en vert qui se fait petit à petit un nid dans notre pays.<br />
Rencontre avec An De Pauw, Country Manager Benelux chez Tesla.<br />
Étienne Schneider<br />
An De Pauw<br />
Tesla Motors est une société qui ne laisse pas<br />
indifférent. Admiration, enthousiasme, critique,<br />
suspicion, les réactions face à cet ovni<br />
du monde automobile sont diverses. Mais<br />
l’engouement est réel. La preuve? Plus de 2<br />
millions de vues sur Youtube de la keynote<br />
exposant leur nouvelle invention: le<br />
Powerwall, ou batterie domestique qui permet<br />
de stocker l’énergie à moindre coût.<br />
Quand une entreprise pareille organise un<br />
évènement à Luxembourg, on ne reste pas<br />
de marbre. Nous avons donc sauté sur l’occasion<br />
de l’inauguration d’une station de<br />
superchargers à Munsbach pour rencontrer<br />
An de Pauw, Country Manager, et faire avec<br />
elle un état des lieux de la situation de la<br />
marque américaine au Luxembourg.<br />
Le Grand-Duché a du potentiel en<br />
énergie verte<br />
«Le Luxembourg est un marché que nous<br />
considérons comme très important» explique-t-elle.<br />
«Notre direction aux Etats-Unis<br />
est convaincue que pour développer la<br />
mobilité électrique en Europe, c’est même un<br />
marché primordial. D’abord, c’est un pays<br />
innovant et orienté business. Ensuite, votre<br />
pays investit beaucoup dans la mobilité<br />
verte, et nous voulons trouver un moyen de<br />
développer cet axe ensemble, avec le gouvernement.<br />
Nous avons d’ailleurs invité le<br />
ministre de l’Économie, Étienne Schneider,<br />
à notre inauguration dans ce sens. Il a<br />
déclaré que d’ici 2020, 850 bornes de charge<br />
publiques pour véhicules électriques seraient<br />
déployées à travers le pays. Et ce n’est que la<br />
première grande étape d’un travail commun<br />
que nous voulons poursuivre, et qui va sans<br />
doute aboutir prochainement par l’ouverture<br />
d’un magasin Tesla dans votre pays».<br />
La station ouverte ce 11 mai au Légère Hotel<br />
de Munsbach rejoint un réseau de 150<br />
superchargers en Europe. Cette couverture<br />
permet désormais aux propriétaires de véhicules<br />
Tesla de parcourir de longues distances,<br />
des Pays-Bas au Sud de la France notamment,<br />
et plus seulement de réaliser leur trajet<br />
quotidien. Après 30 minutes de charge<br />
seulement, la berline haut de gamme Model S<br />
peut parcourir 270 kilomètres. «Pas besoin<br />
de se tracasser pendant le voyage» ajoute<br />
An De Pauw «car le tableau de bord, relié à<br />
Internet, calcule lui-même l’optimisation du<br />
trajet en sélectionnant les superchargers sur<br />
la route. Il indique au conducteur où, quand,<br />
et combien de temps se brancher». La cerise<br />
sur cet immense gâteau? Ce voyage est gratuit<br />
puisque la compagnie d’Elon Musk met<br />
librement ses chargeurs à disposition.<br />
L’entreprise basée en Californie a déjà vendu<br />
plus de 70.000 véhicules dans le monde, dont<br />
beaucoup aux Etats-Unis, en Norvège et au<br />
Pays-Bas. Avec 35 voitures roulant aujourd’hui<br />
àLuxembourg, notre pays a tout d’un futur<br />
marché florissant pour la compagnie.<br />
98 <strong>LG</strong> - Juin 2015
Des voitures idylliques qui gomment<br />
leur défaut<br />
Ces voitures complètement électriques,<br />
sûres, confortables, rapides, effacent petit à<br />
petit tous les défauts qu’on pouvait leur<br />
trouver lors du lancement de la marque en<br />
2008. Le souci de l’autonomie d’abord se<br />
résolve lentement avec l’installation progressive<br />
de stations de charge partout en Europe.<br />
La compagnie s’atèle au problème du prix<br />
ensuite, un frein considérable pour les potentiels<br />
acheteurs, et qui bloquait l’entreprise à<br />
0,02% de parts du marché mondial en 2014.<br />
An de Pauw nous relève: «notre but principal<br />
est d’être plus abordable. D’ici 2017 ou<br />
2018, nous allons lancer Model 3, une berline<br />
compacte. Nous avons l’habitude de dire<br />
que cette automobile fera la moitié de la<br />
taille de la Model S, pour la moitié de son<br />
prix. Nous sommes entrés sur le marché avec<br />
des voitures de luxe, et nous voulons maintenant<br />
produire une affordable business<br />
car». A la question «qui achète vos voitures»,<br />
An De Pauw répond que le public est<br />
en majorité composés d’hommes d’affaires,<br />
d’indépendants, de chefs d’entreprises.<br />
«Mais nous espérons attirer une clientèle<br />
plus large avec la sortie ce modèle».<br />
Dernier obstacle, et non des moindres, pour<br />
Tesla Motors: faire comprendre au public que<br />
posséder une voiture électrique n’est pas une<br />
utopie. «Notre mission est d’expliquer au<br />
gens qu’il est possible de conduire une Tesla.<br />
Les économies en carburant sont énormes,<br />
vu qu’elles n’ont pas besoin d’essence ou de<br />
gazol. Recharger complètement sa voiture à<br />
la maison ne coûte qu’entre 12 et 18 euros,<br />
pour une autonomie de 502 kilomètres; de<br />
plus les superchargers offrent toujours la<br />
possibilité de recharger son véhicule gratuitement.<br />
Fondée par un génie gentleman<br />
Originaire du pays le plus pollueur au<br />
monde, Tesla Motors est une entreprise qui<br />
veut accélérer le mouvement des transports<br />
durables, et entraîner le public et les autres<br />
concepteurs automobiles vers la transition<br />
écologique. Elon Musk, grand inventeur et<br />
fondateur de l’entreprise, met d’ailleurs ses<br />
divers brevets, dont le dernier en date de la<br />
batterie Powerwall, à disposition de ses<br />
concurrents afin qu’ils s’en inspirent. «Il est<br />
brillant et inspirant» conclut la Country<br />
Manager, «il essaie vraiment d’avoir un<br />
impact positif sur le monde». SoM<br />
“<br />
Ce n’est que la première<br />
grande étape d’un travail<br />
commun qui va sans doute<br />
aboutir prochainement par<br />
l’ouverture d’un magasin<br />
Tesla dans votre pays<br />
”<br />
<strong>LG</strong> - Juin 2015<br />
99
Des solutions clé en main<br />
L’air comprimé est partout: dans l’industrie, bien sûr, où il est utilisé pour actionner des<br />
moteurs pneumatiques, vérins, foreuses et boulonneuses sur des chaînes de production<br />
ou de montage, dans le tertiaire où il peut servir à maintenir sous pression l’eau d’un<br />
dispositif anti-incendie ou faire fonctionner un système de renouvellement de l’air, mais<br />
aussi dans le secteur public et les communes. Il permet notamment d’aérer les bains<br />
dans les stations d’épuration.<br />
Rencontre avec Patrice Van der Linden, Ingénieur de vente Oil Free Air.<br />
“<br />
Atlas Copco est présent<br />
au Luxembourgdepuis plus<br />
de cinquante ans<br />
”<br />
Groupe international d’origine suédoise dont<br />
l’usine de production se trouve en Belgique,<br />
àproximité d’Anvers, Atlas Copco est présent<br />
au Luxembourg, plus précisément à<br />
Bertrange, depuis plus de cinquante ans<br />
(1962), où il est d’ailleurs le seul constructeur<br />
de compresseurs et fournisseur d’air comprimé<br />
à disposer d’un point d’attache.<br />
Avoir une telle antenne était une nécessité<br />
pour Atlas Copco car, au vu du parc machines<br />
important que la société possède au<br />
Grand-Duché, elle se devait d’être en mesure<br />
de répondre dans les délais les plus courts<br />
aux besoins de ses clients en matière de<br />
dépannage et de maintenance. Ainsi, la succursale<br />
locale regroupe une quinzaine de<br />
techniciens, ingénieurs et responsables techniques<br />
qui gravitent entre le Luxembourg et<br />
une partie de la Belgique.<br />
En effet, si le métier d’Atlas Copco consistait<br />
autrefois simplement à fabriquer et commercialiser<br />
des compresseurs, sa mission a évolué avec<br />
la demande grandissante en solutions globales,<br />
comme le souligne Patrice Van der Linden:<br />
«Aujourd’hui, la majeure partie des entreprises<br />
et des institutions font de l’outsourcing.<br />
On nous sollicite donc de plus en plus souvent<br />
pour des prestations ‘clé sur porte’,<br />
voire pour des contrats au m 3 .Nous avons<br />
spécialement créé une cellule ‘engineering’<br />
pour répondre àce besoin de solutions sur<br />
mesure. Dans les cas extrêmes, nos clients se<br />
limitent à mettre un local à notre disposition<br />
et il est de notre responsabilité que l’air comprimé<br />
dont ils ont besoin sorte du tuyau.<br />
Machines, maintenance, interventions en cas<br />
de panne, tout cela doit être réglé de<br />
manière automatisée, avec les moyens de<br />
télécommunication modernes, sans que nos<br />
clients soient impactés de quelque manière<br />
que ce soit par l’opération, de sorte qu’ils<br />
restent entièrement disponibles pour leurs<br />
outils de production, et non pour les ‘utilities’».<br />
L’amélioration de la performance énergétique<br />
est une préoccupation qui prend de<br />
l’ampleur au sein de la clientèle, d’où l’importance<br />
croissante que prend la consultance<br />
dans le métier d’Atlas Copco.<br />
«Plus aucun dossier ne peut aujourd’hui être<br />
traité sans aborder prioritairement la notion<br />
d’efficacité énergétique.<br />
100<br />
<strong>LG</strong> - Juin 2015
Patrice Van der Linden<br />
Pour remplacer une machine, un audit avec<br />
un équipement de pointe est devenu nécessaire,<br />
sur base duquel nous sommes de plus<br />
en plus souvent conduits à faire du conseil<br />
plus que de la simple vente d’équipement.<br />
Notre usine, et donc nos produits, sont<br />
d’ailleurs certifiés ISO 14001», indique<br />
Patrice Van der Linden.<br />
Les innovations technologiques comme les<br />
compresseurs à vitesse variable et les systèmes<br />
de récupération de la chaleur permettent<br />
d’obtenir des rendements de plus en<br />
plus élevés et d’éviter toute perte d’énergie.<br />
Si ces avancées en termes d’optimisation<br />
des performances énegétiques ont<br />
d’abord généré une belle croissance pour<br />
Atlas Copco, le groupe concentre désormais<br />
ses efforts dans l'extension de sa<br />
gamme de produits et services.<br />
«Nous ne fabriquons plus seulement des<br />
compresseurs, mais aussi tous les accessoires<br />
nécessaires au traitement de l’air comprimé<br />
et des condensats dans une centrale de production<br />
d’air: sécheurs, filtres, etc.<br />
Nous avons créé de nouvelles lignes au sein<br />
de notre usine de Wilrijk pour produire ces<br />
différents éléments. Nous travaillons également<br />
sur les différentes pressions. Alors<br />
qu’auparavant, le groupe Atlas Copco était<br />
surtout connu pour fournir de l’air comprimé<br />
àune pression industrielle standard comprise<br />
entre 7 et 13 bars, Atlas Copco est à présent<br />
<strong>LG</strong> - Juin 2015 101
“<br />
Notre usine,<br />
et donc nos produits,<br />
sont certifiés ISO 14001<br />
”<br />
capable d'offrir des solutions complètes tant<br />
pour la compression haute pression<br />
(> 200 bars) que la compression basse pression<br />
(< 1 bar) spécifiquement pour les stations<br />
d'épuration et le transport pneumatique<br />
industriel. «Nous sommes également<br />
présents sur le marché de la compression de<br />
gaz naturel, hydrogène et autres gaz industriels,<br />
notamment grâce à l'intégration de la<br />
société Greenfield au sein du groupe Atlas<br />
Copco», explique Patrice Van der Linden.<br />
Les activités d’Atlas Copco s’articulent<br />
autour de sept divisions: Industrial Air<br />
(compresseurs stationnaires jusqu’à 90 kW),<br />
Oil-Free Air (compresseurs stationnaires<br />
au-delà de 90kW), Quality Air (accessoires<br />
nécessaires au traitement de l’air), Portable<br />
Energy (compresseurs mobiles et groupes électrogènes),<br />
Conctruction Tools (outils pneumatiques<br />
et hydrauliques pour le génie civil),<br />
Aftermarket (maintenance) et enfin, Atlas<br />
Copco Rental Europe (location de machines).<br />
Dans le secteur public comme dans le secteur<br />
privé, l’offre est la même, même si les procédures<br />
sont un peu différentes: identification<br />
du besoin, étude, proposition… Atlas Copco<br />
intervient à tous les niveaux jusqu’à la maintenance<br />
et au suivi.<br />
Le dernier projet en date au Luxembourg<br />
déborde du cadre ‘business’. Atlas Copco a<br />
en effet eu l'opportunité de participer au<br />
projet ‘Learning Factory’, il s'agit d'un centre<br />
de formation, aujourd'hui installé à Foetz,<br />
avant d'intégrer dans quelque temps de nouveaux<br />
bâtiments sur l'ancien site sidérurgique<br />
d'Esch-Belval qui se positionne comme<br />
un pôle d’excellence énergétique au niveau<br />
des installations. Atlas Copco a fourni les installations<br />
à air comprimé pilotes sur lesquelles<br />
les employés des industries luxembourgeoises<br />
pourront se former aux bonnes pratiques<br />
en matière de performance énergétique.<br />
Atlas Copco Belgium<br />
Compressed Air Center Bertrange<br />
13, rue du Chemin de fer<br />
L-8067 Bertrange<br />
Tél.: 31 61 68<br />
Fax: 31 61 77<br />
e-mail: bga.info@be.atlascopco.com<br />
www.atlascopco.lu<br />
Source photos: Atlas Copco Belgium<br />
102<br />
<strong>LG</strong> - Juin 2015
"Comptez sur moi pour être un bon<br />
ambassadeur de votre beau pays"<br />
Partons ce mois-ci à la rencontre de Giridhar Allem, plus communément appelé Giri.<br />
Installé à Luxembourg depuis plusieurs mois dans le cadre de ses études, découvrons<br />
donc comment se passe son immersion au pays.<br />
Nous avons déjà interviewé plusieurs<br />
de vos collègues étudiants. Quel a été<br />
pour vous la raison d’entreprendre des<br />
études à l’étranger et surtout dans un<br />
pays aussi peu connu en Inde qu’est le<br />
Luxembourg?<br />
En effet, peu des mes amis connaissaient le<br />
Luxembourg, mais c’est logique, les deux pays<br />
sont aux deux extrêmes d’un point de vue de<br />
la population, ce qui place de fait le<br />
Luxembourg dans une relative discrétion.<br />
Evidemment, la combinaison du stage et des<br />
études constitue le réel plus. Dans un monde<br />
comme celui dans lequel nous vivons, il est plus<br />
qu’intéressant de se confronter à des cultures<br />
différentes; je le sais et je le vis tous les jours.<br />
Et le choc des cultures avec vos camarades<br />
d’études?<br />
Avec plusieurs d’entre eux, nous partageons<br />
un logement, ce qui forcément nous donne à<br />
partager nos vies, nos cultures. Je crois, selon<br />
leur dire, qu’ils apprécient bien ma cuisine.<br />
Vous savez, j’ai commencé mes études dans<br />
le « Hospitality Management » et c’est pourquoi<br />
la cuisine fait réellement partie de mes<br />
passions. Nous nous régalons souvent autour<br />
de bons plats, encore une fois, c’est ce qu’ils<br />
me disent! Et comme la culture est une occasion<br />
de partage, j’ai pour ma part appris la<br />
cuisine italienne, pas mal pour un Indien<br />
non?<br />
Giridhar Allem<br />
Avez-vous des exemples de chocs des<br />
cultures?<br />
Bon, je ne parlerai pas de chocs ici mais j’ai<br />
quand même un exemple flagrant de ma vie<br />
luxembourgeoise. Une chose qui semble très<br />
anodine ici fut une réelle belle découverte:<br />
faire du sport sur l’heure de midi! Quelle<br />
belle expérience. Impensable en Inde quand<br />
nous souffrons de pressions multiples, surtout<br />
au travail. Quand j’étais en Inde en<br />
poste dans une entreprise mondiale du commerce<br />
électronique, nous n’avions pas cette<br />
possibilité de prendre ce temps pour finalement<br />
prendre soin de soi et se dépenser sur<br />
le temps de midi.<br />
Etes-vous en stage à l’heure actuelle?<br />
Bien entendu et c’est encore une fois ici une<br />
des plus grandes richesses du programme. Je<br />
travaille dans une entreprise internationale<br />
du secteur de l’industrie. J’y occupe un rôle<br />
de support dans le département Recherche<br />
et Développement, notamment en participant<br />
à l’amélioration du système IT. Ce stage<br />
constitue une expérience très enrichissante.<br />
Un dernier mot?<br />
Comptez sur moi pour être un bon ambassadeur<br />
de votre beau pays et de Sacred Heart<br />
University; deux très belles découvertes.<br />
“<br />
Je porte au moins<br />
2 casquettes tous les<br />
jours, celle de cuisinier et<br />
celle d’étudiant<br />
”<br />
<strong>LG</strong> - Juin 2015 103
Portrait du mois<br />
«Vouloir faire<br />
bouger les choses!»<br />
Appelée en 2013 au gouvernement, Lydia Mutsch revient<br />
sur son parcours politique en tant que députée, puis<br />
bourgmestre d’Esch-sur-Alzette. Désormais titulaire des<br />
portefeuilles de la Santé et de l’Egalité des Chances, elle<br />
compte bien poursuivre les changements sociétaux pour<br />
lesquels elle a toujours milité.<br />
Qu’est-ce qui a motivé votre entrée au<br />
Gouvernement Bettel en décembre<br />
2013?<br />
celui-ci n’aura en effet plus besoin de<br />
demander, tel un enfant, à consulter son<br />
dossier médical.<br />
Je suis contente et très fière d’avoir été<br />
bourgmestre d’Esch-sur-Alzette pendant<br />
presque quatorze ans. Lorsque mon groupe<br />
politique me l’a proposé, j’ai accepté de faire<br />
partie d’un gouvernement qui a entamé de<br />
très grands changements démocratiques,<br />
sociétaux et fondamentaux pour notre pays.<br />
J’ai donc relevé ce défi. Et jusqu’à présent, je<br />
ne le regrette pas.<br />
Une fois au gouvernement, imaginiezvous<br />
arriver aussi loin dans la réflexion<br />
et dans l’action?<br />
Il le faut car il est important de pousser très<br />
loin notre action. Pour ce qui est du dossier<br />
électronique, le dossier de soin partagé (DSP),<br />
nous avons le 11 mai dernier lancé une phase<br />
test (dite de «de préfiguration»), pour tous les<br />
patients qui ont déjà un médecin référent.<br />
Environ 30.000 patients y participent.<br />
Il s’agit là également d’un outil qui peut être<br />
extrêmement bénéfique pour le patient;<br />
Au-delà, il aura désormais le droit de maîtriser<br />
et de gérer lui-même son dossier médical;<br />
ce qui apportera une meilleure communication<br />
entre tous les intervenants, notamment<br />
quand il s’agit des examens déjà effectués,<br />
ou bien de prévenir les éventuelles complications<br />
de maladie par manque d’information<br />
sur les allergies ou sur les incompatibilités<br />
médicamenteuses. Le patient peut également<br />
y préciser s’il souhaite être donneur<br />
d’organes ou bien rédiger un testament de<br />
fin de vie.<br />
C’est donc un instrument très utile pour<br />
informer et protéger le patient, pour lui attribuer<br />
des droits; pour cela, il faut pousser très<br />
loin nos actions. À ce titre, nous avions en<br />
2010, déjà mis en place une réforme assez<br />
fondamentale de notre système de santé, qui<br />
plaçait à l’époque le patient au centre de<br />
tous nos intérêts. C’est une idée fédératrice<br />
des derniers gouvernements, en vue d’orienter<br />
et de maintenir notre système de santé et<br />
de soins autour du patient.
Lydia Mutsch
Portrait du mois<br />
“<br />
En tant qu’originaire<br />
de la Minett, j’ai mon francparler<br />
et une approche plus<br />
pragmatique pour trouver<br />
des solutions créatives,<br />
notamment quand l’argent<br />
fait défaut<br />
”<br />
Moi-même, en tant qu’originaire de la<br />
Minett, j’ai mon franc-parler et une approche<br />
plus pragmatique pour trouver des solutions<br />
créatives, notamment quand l’argent<br />
fait défaut ou quand le cadre budgétaire<br />
s’annonce difficile et compliqué.<br />
Un thème plus fédérateur que les<br />
questions soumises au référendum du<br />
7juin dernier…<br />
En effet. Je trouve le Gouvernement très<br />
courageux de procéder à cette consultation<br />
sur trois thématiques, qui sont pour moi des<br />
questions démocratiques et fondamentales.<br />
Je voterai trois fois «Oui».<br />
Le fait d’avoir le courage de poser de telles<br />
questions et de dire qu’indépendamment du<br />
résultat on acceptera le verdict du peuple.<br />
Je trouve cela extrêmement riche comme<br />
démarche. C’est bien sûr la base de la démocratie<br />
que d’accepter la réponse du peuple,<br />
mais il faut aussi avoir le courage de le dire et<br />
de le réaliser.<br />
Qu’est-ce qui vous a poussée vers la<br />
politique?<br />
Vouloir faire bouger les choses! J’ai toujours<br />
voulu faire bouger les choses, aussi en tant<br />
que bourgmestre de la Ville d’Esch. J’ai voulu<br />
remettre Esch sur la carte du Luxembourg et<br />
de la Grande-Région. J’ai voulu trouver une<br />
locomotive qui puisse redynamiser la 2 e ville<br />
du pays, pour avoir des perspectives et un<br />
nouveau pilier économique.<br />
J’ai réussi, avec mes équipes, à y faire venir<br />
l’Université du Luxembourg, qui s’est installée<br />
dans un quartier innovateur de la ville.<br />
Nous n’avons pas encore tout ce que nous<br />
ambitionnons; il nous faut encore une demigénération<br />
pour recueillir les fruits de cette nouvelle<br />
locomotive que représente l’Université.<br />
Mais, peu à peu, ce développement se<br />
confirme; grâce aussi à la population<br />
eschoise, qui a toujours été extrêmement<br />
débrouillarde, dynamique et tournée vers<br />
l’avenir.<br />
Lors des célébrations du centenaire de<br />
la ville d’Esch, de quoi étiez-vous le<br />
plus fière?<br />
De la richesse, au niveau humain, de ma ville<br />
et de ma région. Cette énorme richesse et la<br />
créativité sont en fait le fondement de tout<br />
ce que nous avons construit à Esch.<br />
Que bilan tirez-vous aujourd’hui de<br />
votre carrière?<br />
Je suis très reconnaissante envers les électeurs.<br />
Et fière d’avoir été élue à plusieurs<br />
reprises et de manière continue, malgré ma<br />
volonté permanente de changer les choses.<br />
Je pense que si on veut faire bouger les<br />
choses et changer un peu les mentalités sur<br />
certains sujets, il faut veiller à bien en informer<br />
les gens. Pour moi, en matière politique,<br />
la communication est plus orientée<br />
vers l’information et l’explication, que vers<br />
la publicité.<br />
MA<br />
106<br />
<strong>LG</strong> - Juin 2015
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