Bilan d'activités du CRT Poitou-Charentes 2012 - Le site dédié aux ...
14.05.2015 • Views
Share Embed Flag

Bilan d'activités du CRT Poitou-Charentes 2012 - Le site dédié aux ...

Bilan d'activités du CRT Poitou-Charentes 2012 - Le site dédié aux ...

Bilan d'activités du CRT Poitou-Charentes 2012 - Le site dédié aux ...

SHOW MORE
SHOW LESS
ePAPER READ
DOWNLOAD ePAPER
pro.poitou.charentes.vacances.com

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.

START NOW

Comité Régional <strong>du</strong> Tourisme<br />

<strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong><br />

BILAN D’ACTIVITÉS <strong>2012</strong><br />

www.poitou-charentes-vacances.com

Sommaire<br />

3 Missions <strong>du</strong> <strong>CRT</strong><br />

4 Stratégie partagée<br />

6 Promotion<br />

Marchés étrangers<br />

Marché France<br />

24 Observatoire<br />

26 Éditions et médiathèque<br />

28 Bases de données<br />

30 Mission d’Appui <strong>aux</strong> Professionnels<br />

36 Administration Finances<br />

38 Espace régional Aire <strong>du</strong> <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong><br />

41 Annexes<br />

1 - Organigramme<br />

2 - Sites web<br />

3 - Web 2.0<br />

4 - Communications électroniques<br />

5 - Accueils de presse<br />

6 - Communication institutionnelle<br />

7 - Création graphique<br />

Document validé lors <strong>du</strong> Conseil d’Administration <strong>du</strong> 22 mai 2013<br />

2 <strong>Bilan</strong> d’activités <strong>2012</strong> <strong>du</strong> Comité Régional <strong>du</strong> Tourisme <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong>

Missions <strong>du</strong> <strong>CRT</strong><br />

Sous le statut associatif, le Comité Régional <strong>du</strong> Tourisme <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong> a pour mission de concourir au<br />

développement des activités touristiques à l’échelle régionale. Il a, par délégation <strong>du</strong> Conseil Régional, la mission<br />

de mettre en œuvre la politique touristique définie par le Schéma Régional de Développement Touristique (SRDT).<br />

En <strong>2012</strong>, le Comité Régional <strong>du</strong> Tourisme, renforcé de la Mission d'Appui <strong>aux</strong> Professionnels, a donc concentré son<br />

action à la mise en place de la Stratégie Touristique Partagée dont le suivi est assuré par un Comité de Pilotage<br />

et 6 Groupes de travail.<br />

Ce rapport d’activité se veut le plus complet possible et suffisamment illustré pour vous faire partager au mieux<br />

nos actions souvent menées en partenariat étroit avec les acteurs, les filières, les Agences Départementales <strong>du</strong><br />

Tourisme et les Offices de Tourisme.<br />

Qui sommes-nous ?<br />

association de loi 1901 dont sont membres des élus région<strong>aux</strong>, département<strong>aux</strong>, des filières professionnelles<br />

<strong>du</strong> tourisme, les chambres consulaires, le Conseil Économique Social et Environnemental Régional (CESER)<br />

et des personnes qualifiées.<br />

conseil d’administration, véritable organe de décision et de contrôle <strong>du</strong> budget, des grandes orientations et<br />

<strong>du</strong> plan d’actions.<br />

29 salariés dont 3 apprentis, organisée en pôles selon les différentes missions (cf. organigramme<br />

en annexe 1).<br />

Composition <strong>du</strong> Bureau<br />

Président : Michel GOURINCHAS, Conseil Régional<br />

Vice-Président : Bernard CHARBONNEAU, Charente Tourisme<br />

Vice-Président : Stéphane VILLAIN, Charente-Maritime Tourisme<br />

Vice-Président : Gérard ZABATTA, Agence Départementale <strong>du</strong> Tourisme des Deux-Sèvres<br />

Vice-Président : Eric LE GALLAIS, Chambre Régionale Agriculture<br />

Trésorière : Régine JOLY, Conseil Régional<br />

Secrétaire : Hélène SHEMWELL, Conseil Régional<br />

Composition <strong>du</strong> Conseil d’Administration<br />

Charles AUDOIN, Personnalité qualifiée<br />

Nicolas BELOT, Conseil Régional<br />

Pascal BIRONNEAU, Institut Régional<br />

de Qualité Agroalimentaire IRQUA<br />

Jean-Michel BRUNET, Chambre Régionale<br />

de Commerce et d’In<strong>du</strong>strie<br />

Alain BUCHERIE, Conseil Régional<br />

Bernard CHARBONNEAU, Charente<br />

Tourisme<br />

Corinne CORDONNIER, Fédération<br />

Régionale de l’Hôtellerie de Plein Air<br />

Ambre COUTANT-BENIER, Personnalité<br />

qualifiée<br />

Yves DEBIEN, Conseil Régional<br />

Joseph GABORIT, Union Régionale des<br />

Gîtes de France<br />

Michel GOURINCHAS, Conseil Régional<br />

Véronique HEINGLE, Chambre Régionale<br />

des Métiers<br />

Dominique HUMMEL, CESR<br />

Régine JOLY, Conseil Régional<br />

Dadou KEHL, Personnalité qualifiée<br />

Hugues LALLEMAND, Agence Touristique<br />

de la Vienne<br />

Eric LE GALLAIS, Chambre Régionale<br />

Agriculture<br />

Philippe MORETTI, UNAT <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong><br />

Marie-Laure ROUGER, FROTSI<br />

Hélène SHEMWELL, Conseil Régional<br />

Brigitte TONDUSSON, Conseil Régional<br />

Stéphane VILLAIN, Charente Maritime<br />

Tourisme<br />

Gérard ZABATTA, Agence Départementale<br />

<strong>du</strong> Tourisme des Deux-Sèvres<br />

...Repères...<br />

1<br />

assemblée générale<br />

extraordinaire<br />

(modifications des statuts)<br />

23 mai<br />

1<br />

assemblée générale<br />

ordinaire<br />

23 mai<br />

3<br />

conseils d’administration<br />

25 avril, 24 septembre et 12 décembre<br />

<strong>Bilan</strong> d’activités <strong>2012</strong> <strong>du</strong> Comité Régional <strong>du</strong> Tourisme <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong><br />

3

Stratégie partagée<br />

<strong>2012</strong> a été la 1 re année entière de mise en œuvre <strong>du</strong> Schéma Régional de Développement<br />

Touristique (SRDT) 2011-2015 adopté par l’Assemblée régionale en juillet 2011.<br />

La stratégie de développement touristique, décliné en 13 fiches actions, repose sur 3 axes :<br />

la qualification de l’offre : le SRDT rassemble, autour des priorités régionales et de<br />

façon transversale, les dispositifs d’intervention de la Région à disposition des acteurs<br />

<strong>du</strong> tourisme<br />

la promotion et la communication : le SRDT expose la stratégie marketing partagée<br />

reposant sur la valorisation des marques de destinations et des thématiques identitaires<br />

l’organisation des acteurs : organisation de partenaires publics et privés <strong>du</strong> territoire<br />

en rése<strong>aux</strong> pour optimiser leurs interventions, au niveau <strong>du</strong> marketing de l’offre<br />

(qualification de l’offre) et de la demande (promotion-communication).<br />

Dans un souci de rationalisation de l’intervention publique, la Région et le <strong>CRT</strong> ont souhaité développer<br />

une mise en œuvre partenariale de cette stratégie.<br />

En <strong>2012</strong>, cette volonté s’est matérialisée par :<br />

1. un pilotage collectif de la stratégie avec ceux qui la partagent,<br />

2. la contractualisation de partenariats entre les différentes collectivités et les organismes concernés,<br />

3. une politique de formation des collaborateurs des organismes publics et des socioprofessionnels.<br />

<strong>Le</strong> pilotage collectif mis en place début <strong>2012</strong> est assuré par :<br />

- un comité de pilotage de la Stratégie Touristique Partagée composé des directeurs <strong>du</strong> <strong>CRT</strong>, des<br />

3 ADT volontaires, des Offices de Tourisme des destinations (stratégie marketing reposant sur la<br />

valorisation des 5 destinations régionales), de la FROTSI et <strong>du</strong> Futuroscope (5 e destination). <strong>Le</strong><br />

Comité de pilotage fixe des cahiers des charges annuels des groupes de travail.<br />

4 <strong>Bilan</strong> d’activités <strong>2012</strong> <strong>du</strong> Comité Régional <strong>du</strong> Tourisme <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong>

- 6 groupes de travail composés des collaborateurs des organismes membres <strong>du</strong> Comité de<br />

pilotage :<br />

• Webmarketing : pro<strong>du</strong>ction et diffusion en rése<strong>aux</strong> d’offres thématiques, acquisition<br />

d'audience<br />

• Commercialisation : centralisation des besoins d’évolution de l’open system et optimisation<br />

de son développement<br />

• Relations presse : organisation en rése<strong>aux</strong> des accueils de presse internation<strong>aux</strong>, mise en<br />

place d’une salle de presse virtuelle partagée<br />

• Services <strong>aux</strong> professionnels : pro<strong>du</strong>ction collective d’un guide <strong>aux</strong> porteurs de projet<br />

(diffusion en 2013)<br />

• Transversalité inter-services (propre au Conseil régional) : collaboration interservices ayant<br />

permis l’ouverture de dispositifs région<strong>aux</strong> <strong>aux</strong> acteurs <strong>du</strong> tourisme (chèque dirigeant,<br />

chèque TIC)<br />

• Formation : mise en place <strong>du</strong> 1 er plan de formation inter-filières (2013) ouverts à tous les<br />

acteurs <strong>du</strong> tourisme régional<br />

Groupes de travail<br />

Audience-Contenu<br />

& Commercialisation<br />

Mettre en place un<br />

plan de formation<br />

Optimiser les<br />

relations presse<br />

Organiser la<br />

transversalité<br />

Interservices CR<br />

Commercialisation<br />

en ligne<br />

Améliorer le service<br />

<strong>aux</strong> porteurs de projet<br />

La contractualisation de partenariats entre les organismes publics a pris la forme de conventions<br />

tripartites départementales sur la répartition des missions entre le <strong>CRT</strong>, les ADT et les OT de Pôle. Ces<br />

conventions reconnaissent des nive<strong>aux</strong> d’intervention différents (pilote/contributeur) par familles<br />

d’action (qualification de l’offre, marketing, commercialisation, accueil, information…). À fin <strong>2012</strong>,<br />

trois conventions cadre par département et 10 annexes territoriales ont été signées (1 par OT de<br />

pôle).<br />

La formation : un plan de formation inter filières, élaboré par un des 6 groupes de travail, va être<br />

mis en œuvre en 2013 avec le soutien financier de la Région avec un objectif de 300 professionnels<br />

formés.<br />

<strong>Bilan</strong> d’activités <strong>2012</strong> <strong>du</strong> Comité Régional <strong>du</strong> Tourisme <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong><br />

5

Promotion<br />

Marchés étrangers<br />

Par convention avec les ADT volontaires et les OTP, le <strong>CRT</strong> est pilote de la promotion internationale.<br />

À ce titre, il associe les partenaires volontaires à ses actions de promotion. À souligner<br />

notamment :<br />

le partenariat technique et financier avec les ADT pour les accueils de presse étranger :<br />

prise en charge de 50 % des frais d'hébergement et de restauration par les ADT,<br />

le partenariat avec Charente-Maritime Tourisme et la Fédération Départementale de<br />

l'Hôtellerie de Plein air portant sur 3 marchés étrangers à hauteur de 68 000 €<br />

la collaboration <strong>du</strong> Futuroscope et de l'OT Rochefort Océan pour les relations presse<br />

au Royaume-Uni.<br />

Grande-Bretagne<br />

...Presse…<br />

Poursuite de la collaboration<br />

avec Magellan PR<br />

Après avoir mis en concurrence<br />

notre agence de presse et étudié les<br />

propositions de deux autres agences,<br />

nous avons finalement fait le choix<br />

de continuer notre collaboration<br />

avec Magellan PR pour <strong>2012</strong>. Dans la<br />

continuité de ce qui a été entrepris<br />

en 2011, l’agence développera la<br />

collaboration avec les bloggers, en plus<br />

<strong>du</strong> travail avec la presse traditionnelle.<br />

<strong>Le</strong> Futuroscope confirme son<br />

partenariat avec le <strong>CRT</strong> pour <strong>2012</strong>.<br />

Une action ponctuelle est mise en<br />

place avec Rochefort Océan afin de<br />

mettre en avant cette destination cette<br />

année.<br />

5 E-newsletters Presse<br />

- Nouveautés Futuroscope<br />

- Événements <strong>2012</strong><br />

- Spa Source La Roche-Posay<br />

- Réouverture lignes aériennes<br />

- Poitiers, hôtel dans la Chappelle et<br />

brèves régulières sur les rése<strong>aux</strong><br />

soci<strong>aux</strong> (comptes Facebook et Twitter<br />

de Magellan PR)<br />

Mediatour au Royaume-Uni<br />

et en Irlande<br />

Du 28 février au 2 mars, le <strong>CRT</strong> a<br />

participé au Médiatour organisé par<br />

Atout France et a rencontré la presse<br />

à Londres, Edimbourg, Glasgow et<br />

Dublin. Ile de Ré Tourisme a participé à<br />

l’événement <strong>aux</strong> côtés <strong>du</strong> <strong>CRT</strong>.<br />

Plus de 80 journalistes rencontrés.<br />

Communication<br />

Grande Campagne France <strong>2012</strong><br />

avec Atout France<br />

Une grande campagne a été lancée début<br />

mars en partenariat avec 23 destinations<br />

(régions, Offices de Tourisme, Club Littoral)<br />

et 2 transporteurs (Cityjet et DFDS<br />

Seaways). <strong>Le</strong> concept de la campagne se base<br />

sur les disciplines olympiques.<br />

<strong>Le</strong> <strong>site</strong> www.gotofrancenow.com présente<br />

les régions partenaires dont <strong>Poitou</strong>-<br />

<strong>Charentes</strong> qui a choisi de communiquer<br />

sur l’appellation « Cognac Country » -<br />

cible Couples.<br />

Résultat <strong>du</strong> <strong>site</strong> de campagne : 110,000 vi<strong>site</strong>s avec plus de 500 000 pages<br />

vues<br />

<strong>Le</strong> plan média pour <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong> :<br />

- affichage dans le métro londonien (172 panne<strong>aux</strong> dans les compartiments<br />

et 3 panne<strong>aux</strong> géants sur les plateformes)<br />

- 1 page publirédactionnel et insertion publicitaire dans The Independent<br />

Traveller,<br />

- 2 insertions publicitaires et contenu éditorial dans des suppléments <strong>du</strong><br />

Sunday Telegraph,<br />

- 1 insertion dans une enewsletter Club France (environ 200000<br />

contacts)<br />

- et une campagne de référencement mots-clés et bannières (un million<br />

d’impressions) dirigeant vers les pages <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong>/Cognac<br />

Country (4 813 pages vues pour la destination)<br />

Campagne Famille avec le <strong>site</strong> Telegraph.co.uk<br />

Du 1 er mars au 30 juin, un micro<strong>site</strong> <strong>dédié</strong> à la région sur<br />

le <strong>site</strong> Telegraph.co.uk (<strong>site</strong> Internet <strong>du</strong> quotidien national<br />

britannique - environ 4 000 000 de vi<strong>site</strong>urs uniques<br />

par mois) mettait en avant les atouts et activités famille<br />

en <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong>.<br />

6 <strong>Bilan</strong> d’activités <strong>2012</strong> <strong>du</strong> Comité Régional <strong>du</strong> Tourisme <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong>

En plus d’une présentation des 5 destinations, un jeu-concours permettait<br />

de gagner des vacances en famille incluant transport, hébergement et<br />

accès <strong>aux</strong> princip<strong>aux</strong> <strong>site</strong>s de vi<strong>site</strong>s.<br />

La vidéo Famille <strong>du</strong> <strong>CRT</strong> était accessible en ligne ainsi qu’une galerie photos.<br />

Campagne en partenariat avec le Futuroscope : 40 229 pages vues et<br />

20 325 vi<strong>site</strong>s. 10 331 participants au jeu-concours.<br />

Campagne sur le web avec le TO Alan Rogers<br />

Une campagne Internet a été menée sur le <strong>site</strong> <strong>du</strong> Tour Opérateur Camping<br />

Alan Rogers sur deux des princip<strong>aux</strong> marchés étrangers pour <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong><br />

: la Grande-Bretagne et les Pays-Bas.<br />

<strong>Le</strong>s <strong>site</strong>s de vi<strong>site</strong>s, les grands événements et une sélection de campings<br />

ont été ainsi valorisés sur les <strong>site</strong>s de ce TO.<br />

Web et Webmarketing<br />

Campagne d’acquisition d’audience Adwords et bannières<br />

<strong>Le</strong> <strong>CRT</strong> a mené en lien avec Atout France une campagne d’achats de motsclés<br />

Adwords sur Google de mars à août et a généré 30 488 clics et fait<br />

partie des princip<strong>aux</strong> apporteurs de trafic.<br />

En parallèle, <strong>du</strong> 9 mars au 30 avril, une campagne<br />

de bannering a été lancée sur le réseau de display<br />

Adconion. Cette campagne a su générer 1 315<br />

vi<strong>site</strong>s sur le <strong>site</strong> Internet en anglais.<br />

E-newsletters grand public<br />

Différents envois ont été faits sur notre fichier de<br />

contacts anglophones.<br />

- Enews <strong>du</strong> 28 février “Go for the French Art de Vivre” : 39 520 contacts UK<br />

– t<strong>aux</strong> d’ouverture : 15,42 %<br />

- Enews <strong>du</strong> 28 février “Go for the French Art de Vivre” : 4 503 contacts IE –<br />

t<strong>aux</strong> d’ouverture : 44,55 %<br />

- Enews <strong>du</strong> 27 mars “Win a family holiday on the French atlantic coast !”<br />

– concours Facebook : 42 785 contacts UK+IE – t<strong>aux</strong> d’ouverture : 12,22 %<br />

- Enews <strong>du</strong> 25 avril “French Getaways on your doorstep” : 43 913 contacts<br />

UK+IE – t<strong>aux</strong> d’ouverture : 13,37 %<br />

- Enews <strong>du</strong> 24 mai “Only a few days left to win a family holiday in France !”<br />

– concours Facebook : 43 164 contacts UK+IE – t<strong>aux</strong> d’ouverture : 11,77 %<br />

- Enews <strong>du</strong> 26 juin “French Getaways on your doorstep” : collecte opt-in <strong>du</strong><br />

jeu-concours Telegraph.co.uk : 1 847 contacts – t<strong>aux</strong> d’ouverture : 29,24 %<br />

Web 2.0<br />

En <strong>2012</strong>, le <strong>CRT</strong> a travaillé en<br />

collaboration avec Kathryn Dobson,<br />

anglaise installée en région,<br />

qui s’occupe de l’animation de la<br />

page Facebook « Atlantic Coast &<br />

Cognac Country – Holidays in <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong><br />

».<br />

Du 1 er avril au 31 mai, un jeuconcours<br />

a été mis en place sur<br />

cette page afin d’acquérir de nouve<strong>aux</strong><br />

fans et l’animation de la<br />

communauté anglaise.<br />

Communication autour <strong>du</strong> jeuconcours<br />

:<br />

- 2 enewletters <strong>dédié</strong>es envoyées<br />

à notre base de données <strong>CRT</strong><br />

- 1 article dans la enewsletter<br />

Club France de Atout France UK<br />

<strong>du</strong> 27 mars (200 000 contacts)<br />

- 2 publicités sur Facebook<br />

1 474 joueurs ont participé à<br />

ce jeu-concours et ont généré<br />

2 239 vi<strong>site</strong>s sur le <strong>site</strong> Internet<br />

<strong>du</strong> <strong>CRT</strong>. Au global, l’opération<br />

aura permis d’acquérir environ<br />

1 500 nouve<strong>aux</strong> fans.<br />

Page UK : 3 246 fans ; t<strong>aux</strong> d’engagement<br />

de 15.68 %. (2011 – <strong>2012</strong>)<br />

...Presse...<br />

Déjeuner de presse de l’ABTOF<br />

Notre agence de presse Magellan<br />

PR a représenté le <strong>CRT</strong> le 9 mai lors<br />

d’un déjeuner de presse organisé par<br />

l’ABTOF, Association of British Travel<br />

Organisers to France.<br />

La thématique <strong>du</strong> déjeuner : Short<br />

Breaks, city breaks et festivals.<br />

22 accueils de presse<br />

(dont 2 accueils Blogger)<br />

22 journalistes<br />

(dont 5 Bloggers)<br />

cf. annexe 5<br />

...Partenariat...<br />

<strong>Le</strong> Bugatti Owners Club<br />

<strong>Le</strong> <strong>CRT</strong> s’est associé à l’ABTOF avec la<br />

collaboration de Magellan PR et a participé<br />

à l’événement annuel <strong>du</strong> Club des<br />

propriétaires de Bugatti en Angleterre<br />

« La Vie en Bleu » les 25 et 26 mai derniers.<br />

Cet événement <strong>dédié</strong> à l’automobile<br />

(course dans la campagne anglaise,<br />

présentation de véhicules, animations<br />

musicales, dégustations) accueille un<br />

« French Village » où <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong><br />

était représenté.<br />

<strong>Le</strong> Comité National <strong>du</strong> Pineau des<br />

<strong>Charentes</strong> et le Bureau National Interprofessionnel<br />

<strong>du</strong> Cognac se sont joints<br />

au <strong>CRT</strong> afin d’offrir <strong>aux</strong> participants au<br />

dîner de gala des cade<strong>aux</strong> et pro<strong>du</strong>its<br />

région<strong>aux</strong>.<br />

Un jeu concours était également<br />

organisé avec, à la clé, un week-end<br />

à Angoulême pendant le Circuit des<br />

Remparts et une vi<strong>site</strong> d’une maison<br />

de Cognac.<br />

...2.0 en chiffre...<br />

3 246 Fans<br />

550 followers<br />

125 426 vidéos<br />

vues<br />

14 212 photos<br />

vues<br />

<strong>Bilan</strong> d’activités <strong>2012</strong> <strong>du</strong> Comité Régional <strong>du</strong> Tourisme <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong><br />

7

Promotion<br />

Pays-Bas<br />

...Presse...<br />

En collaboration avec l’agence de<br />

presse Comunigate (Pays-Bas et Belgique<br />

flamande) :<br />

Newsletter et Communiqués<br />

de Presse<br />

février : newsletter presse, thématique<br />

vélo<br />

10 octobre : communiqué sur les Gastronomades<br />

Novembre <strong>2012</strong> : communiqué sur les<br />

nouveautés <strong>du</strong> Futuroscope et communiqué<br />

sur le domaine de Dienné (maisons<br />

escargot et champignon)<br />

6 accueils de presse<br />

14 journalistes<br />

cf. annexe 5<br />

<strong>Le</strong> <strong>CRT</strong> s’est fixé comme objectifs de cibler sur ce marché les familles en camping et<br />

le développement des longs séjours de cette clientèle en juin et juillet et l’accroissement<br />

des séjours vélo en <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong>.<br />

Pour cela diverses communications ont été menées par le <strong>CRT</strong> :<br />

Web et Webmarketing<br />

Campagne Google Adwords<br />

En début février, le <strong>CRT</strong> a lancé une campagne d’acquisition d’audience pour son <strong>site</strong><br />

néerlandais www.atlantische-kust-frankrijk.nl : campagne Adwords et Facebook Ads<br />

qui s’est prolongée jusqu’en septembre <strong>2012</strong>.<br />

Une partie de cette campagne sur Facebook fut consacrée à la promotion de la<br />

fanpage néerlandaise <strong>du</strong> <strong>CRT</strong>, l’autre partie redirige vers le <strong>site</strong> internet néerlandais.<br />

À partir <strong>du</strong> mois de Mai fut lancée la campagne de communication de seeding et<br />

banniering sur le web en partenariat avec Atout France Amsterdam avec diffusion<br />

de contenu sur notre destination touristique sur divers <strong>site</strong>s internet néerlandais<br />

(voyages, informations touristiques) afin de créer de l’audience sur notre propre <strong>site</strong><br />

web.<br />

C’est dans ce cadre que le <strong>CRT</strong> a accueilli une équipe de tournage de vidéos <strong>du</strong> 19 au<br />

22 mai autour des thématiques « Vélo/Famille » et « Nature-Camping ». Ces 3 vidéos<br />

sponsorisées ont été ensuite diffusées dans la campagne sur Youtube.<br />

Entre 3 750 et 4 500 clics sont atten<strong>du</strong>s sur les vidéos avec possibilité de cliquer<br />

directement vers notre <strong>site</strong> internet.<br />

Résultats : Cette campagne a généré un trafic de 26 719 vi<strong>site</strong>s. Aujourd’hui notre <strong>site</strong><br />

web NL grâce <strong>aux</strong> campagnes menées a une audience de 37 503 vi<strong>site</strong>s avec 105 863<br />

pages-vues avec 2,82 pages/vi<strong>site</strong> d’une <strong>du</strong>rée moyenne de vi<strong>site</strong> de 2 minutes 03 et<br />

un t<strong>aux</strong> de rebond de 48,39 %<br />

Campagne de Communication Camping sur le web avec le TO Alan Rogers<br />

Campagne sur 2 princip<strong>aux</strong> marchés étrangers pourvoyeurs de clientèle pour les<br />

campings : Grande-Bretagne et Pays-Bas. Nos campings ont été valorisés sur les <strong>site</strong>s<br />

de ce Tour Opérateur en version néerlandaise et anglaise.<br />

www.alanrogers.com et www.alanrogers.nl.<br />

Une Communication sur Blog<br />

Accueil <strong>du</strong> Blogger NALDEN, blogger de référence pour la France, il blogue régulièrement<br />

sur ce qu’il a vu et pro<strong>du</strong>it des articles avec textes, photos et petites vidéos, il a<br />

créé un itinéraire sur google map qu’il publie en ligne sur son blog, twitter, facebook<br />

et publié sur le <strong>site</strong>.<br />

www.nalden.net - twitter.com/#!/NALDEN - bit.ly/NaldenforiPa<br />

...2.0 en chiffre…<br />

907 fans<br />

2 548 followers<br />

11 432 vidéos<br />

vues<br />

37 634 photos<br />

vues<br />

Mise en place en octobre <strong>2012</strong> d’une nouvelle Rubrique<br />

Campings au Pays de Fort Boyard<br />

En lien avec la diffusion de l’émission Fort Boyard <strong>aux</strong> Pays-Bas sur la chaîne Nederland<br />

3, le <strong>CRT</strong> a mis en place une nouvelle rubrique sur son <strong>site</strong> web néerlandais qui<br />

permet de proposer des offres d’hébergements de plein air en région.<br />

<strong>Le</strong> positionnement de cette rubrique se fait sur le thème « Pays de Fort Boyard »,<br />

vecteur de notoriété pour la région.<br />

<strong>Le</strong>s offres, quant à elles, proviennent de toute la région et sont sélectionnées sur un<br />

seul critère : l’intégration à l’Open System, la place de marché régionale. <strong>Le</strong> but de<br />

cette rubrique est de favoriser l’acte d’achat et la réservation des séjours en hôtellerie<br />

de plein air. <strong>Le</strong>s pages de chaque offre disposent : Des « + » <strong>du</strong> camping c’est-àdire<br />

des particularités attractives de chaque hébergement pour les Néerlandais et<br />

les Flamands.<br />

D’un système de notation libre de l’offre afin de mieux dégager leurs attentes et<br />

besoins pour l’avenir, de conseils de la famille Van de Velde servant à apporter <strong>du</strong><br />

contenu plus affectif en lien avec leur blog. Pour soutenir et développer le trafic sur<br />

ce nouveau dispositif, le <strong>CRT</strong> a engagé une campagne d’achat de mots clés sur Google<br />

depuis début septembre. Elle se poursuivra en 2013 : www.camping-fort-boyard.nl<br />

8 <strong>Bilan</strong> d’activités <strong>2012</strong> <strong>du</strong> Comité Régional <strong>du</strong> Tourisme <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong>

Web 2.0<br />

Facebook : la famille Van de Velde accroît son audience<br />

Après une campagne de publicité sur Facebook en juillet et août qui a permis de<br />

développer la communauté à plus de 2000 fans, une deuxième session a été lancée<br />

début septembre, elle s’est poursuivie jusqu’à fin octobre.<br />

Cette deuxième session de publicité relaie le positionnement « Pays de Fort Boyard »<br />

<strong>du</strong>rant la période de diffusion de l’émission TV <strong>aux</strong> Pays-Bas. Elle a permis ainsi<br />

d’acquérir une communauté encore plus grande de fans de la famille et de <strong>Poitou</strong>-<br />

<strong>Charentes</strong>.<br />

www.facebook.com/DeFamilieVandeVelde<strong>Poitou</strong><strong>Charentes</strong><br />

Blog<br />

<strong>Le</strong> nouveau blog néerlandais <strong>du</strong> <strong>CRT</strong> a été mis en ligne en mai :<br />

www.familie-van-de-velde-frankrijk.nl<br />

<strong>Le</strong> concept de la Famille Van de Velde a intéressé les médias : Famille Néerlandophone en<br />

charge des médias soci<strong>aux</strong> (Facebook, Twitter et leur blog www.familie-van-de-velde-frankrijk.nl<br />

à destination des marchés Pays-Bas et Belgique Flamande pour le compte <strong>du</strong> <strong>CRT</strong>) a<br />

permis de créer le Buzz médiatique.<br />

Cette famille est chargée de vi<strong>site</strong>r la région et de découvrir les richesses touristiques <strong>du</strong> territoire<br />

afin de relater leurs expériences auprès de leurs compatriotes sur ces médias soci<strong>aux</strong>.<br />

L’originalité de cette mission a remporté un franc succès auprès de divers médias loc<strong>aux</strong> et<br />

nation<strong>aux</strong> <strong>du</strong>rant l’été :<br />

- Article dans La Charente Libre le 18 juillet<br />

- Interview sur Europe 1 le 23 juillet dans la matinale de 6h<br />

- Reportage de France 3 le 23 juillet dans le 19/20<br />

- Article dans La Nouvelle République le 29 juillet<br />

- Reportage de 2 minutes sur M6 dans le 19 h 45 <strong>du</strong> mardi 14 août.<br />

A cette date, on comptait plus de 1 500 personnes ayant cliqué sur « J’aime » sur leur page<br />

Facebook www.facebook.com/DeFamilieVandeVelde<strong>Poitou</strong><strong>Charentes</strong> et près de 900 abonnés<br />

à leur compte Twitter.<br />

Pour continuer notre stratégie 2.0 mise en place pour les marchés néerlandophones, la<br />

famille Van de Velde continue à alimenter régulièrement leurs expériences sous forme de<br />

reportages sur leur blog.<br />

Salons<br />

Salon Vakantiebeurs d’Utrecht : plus de 120 000 vi<strong>site</strong>urs à conquérir<br />

<strong>Le</strong> <strong>CRT</strong>, Charente-Maritime Tourisme et la FDHPA 17 ont renouvelé leur participation<br />

à l’édition <strong>2012</strong> au salon Vakantiebeurs d’Utrecht <strong>du</strong> 10 au 15 janvier <strong>2012</strong>. Ce salon<br />

incontournable sur les Pays-Bas a accueilli plus de 122 100 vi<strong>site</strong>urs en <strong>2012</strong>. Il s’agit<br />

de l’un des plus grands rendez-vous pour les familles amatrices de vacances sur le<br />

littoral, de nature, de vélo et de campings.<br />

La vidéo Famille Van de Velde a été diffusée sur le stand et un jeu-concours a été<br />

organisé pour faire gagner une semaine pour 4 à 6 personnes en mobil-home au<br />

camping****Palmyre Loisirs <strong>aux</strong> Mathes. Notre destination touristique a capitalisé<br />

sur le succès de la reprise de l’émission « Fort Boyard » <strong>aux</strong> Pays-Bas (plus d’1,7 million<br />

de téléspectateur néerlandais en 2011) avec des visuels et un slogan y faisant<br />

référence « Het Land van Fort Boyard ». Ce salon a été aussi l’occasion de diffuser le<br />

nouveau document <strong>du</strong> <strong>CRT</strong> à destination des camping-caristes et de proposer des<br />

dégustations de galettes et de Pineau des <strong>Charentes</strong>.<br />

La France est la 3 e destination des Néerlandais et la 1 re en<br />

Europe pour les vi<strong>site</strong>urs <strong>du</strong> Vakantiebeurs (15 % des vi<strong>site</strong>urs,<br />

suivi de près par l’Italie 13 %). 45 % des vi<strong>site</strong>urs cherchent<br />

tout d’abord des renseignements sur leurs prochaines<br />

vacances, parmi eux 22 % choisissent réellement leurs vacances.<br />

<strong>Le</strong> budget vacances est en moyenne de 2 250 €. Ils ont<br />

de l’intérêt pour des vacances diversifiées en France : gastronomie<br />

et vacances actives et aventures.<br />

...Salons...<br />

Fiets & Wandelbeurs<br />

d’Amsterdam :<br />

Une clientèle bien ciblée<br />

<strong>Le</strong> Rendez-vous des amateurs de vélo<br />

et de randonnée.<br />

<strong>Le</strong> salon Fiets & Wandelbeurs qui a eu<br />

lieu les 11 et 12 février à Amsterdam,<br />

est le plus grand salon thématique <strong>aux</strong><br />

Pays-Bas.<br />

Axé sur le cyclotourisme et les randonnées<br />

pédestres, il connaît un succès<br />

croissant (22 100 vi<strong>site</strong>urs en 2011<br />

contre 18 250 en 2010). <strong>Le</strong> salon a accueilli<br />

un peu plus de 16 000 vi<strong>site</strong>urs<br />

intéressés par le cyclotourisme et les<br />

randonnées pédestres. La fréquentation<br />

enregistre une baisse par rapport<br />

à 2011 : à cause d'une météo défavorable.<br />

En dépit de ces conditions, la<br />

clientèle présente est ciblée, possède<br />

un intéressant pouvoir d’achat et très<br />

demandeuse des circuits vélos et de<br />

nos territoires de la côte atlantique<br />

française.<br />

Sur l’espace France, 13 exposants<br />

étaient représentés :<br />

L’équipe d’Atout France <strong>aux</strong> Pays-Bas,<br />

l’OT de Chamonix-Mont Blanc, l’OT de<br />

Mâcon, l’OT de Nevers et sa région, le<br />

<strong>CRT</strong> Auvergne, le <strong>CRT</strong> Champagne-Ardenne<br />

(Aube en Champagne, Charleville-Mezières,<br />

le Pays de Langres et<br />

des quatres Lacs, le Lac <strong>du</strong> Der), l’ADT<br />

de la Corse avec le partenaire Europe<br />

Active, le CDT Gironde, le <strong>CRT</strong> <strong>Poitou</strong>-<br />

<strong>Charentes</strong>, le <strong>CRT</strong> Midi-Pyrénées et<br />

l’ADT Vaucluse.<br />

Cet événement est aussi l’occasion<br />

pour le <strong>CRT</strong> de rencontrer des professionnels<br />

(TO spécialisés vélo) et de<br />

prendre contact pour les inciter à venir<br />

en é<strong>du</strong>ctour en <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong>.<br />

<strong>Bilan</strong> d’activités <strong>2012</strong> <strong>du</strong> Comité Régional <strong>du</strong> Tourisme <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong><br />

9

Promotion<br />

Allemagne<br />

...Presse...<br />

Notre collaboration avec l’agence RP<br />

Open2Europe a généré des Communiqués<br />

de Presse mensuels envoyés auprès<br />

des journalistes, le démarchage a<br />

été renforcé sur les bloggeurs « leaders<br />

d’opinion » et sur des cibles familles,<br />

campings, littoral, loisirs nature tout<br />

en continuant sur de la presse traditionnelle.<br />

14 accueils de presse<br />

(dont 1 accueil Blogger)<br />

17 journalistes<br />

1 blogger<br />

cf. annexe 5<br />

Communication<br />

Nouveau <strong>site</strong> web version allemande <strong>du</strong> <strong>CRT</strong> :<br />

www.atlantikkueste-frankreich.de<br />

<strong>Le</strong> <strong>CRT</strong> a mis en ligne en janvier son nouveau <strong>site</strong> Internet à destination<br />

des clientèles germanophones www.atlantikkueste-frankreich.de. Il<br />

propose des espaces <strong>dédié</strong>s <strong>aux</strong> 5 destinations régionales mais aussi <strong>aux</strong><br />

filières grâce à une segmentation de l’offre calquée sur les attentes des<br />

clients (itinéraires vélo de Tours Opérateurs allemands, grands itinéraires<br />

camping-cars, offres marketées, partie <strong>dédié</strong>e <strong>aux</strong> familles …). Dans le<br />

but d’animer et de fidéliser nos clients, le <strong>site</strong> est conçu pour être couplé<br />

avec des dispositifs Web 2.0 spécifiques (page Facebook, chaîne Youtube,<br />

compte Flickr).<br />

Campagne Google Adwords<br />

A partir <strong>du</strong> 1 er février <strong>2012</strong>, une campagne de référencement Google<br />

Adwords a été mise en place avec les services <strong>du</strong> bureau d’Atout France<br />

Allemagne afin de développer le trafic qualifié sur ce nouveau <strong>site</strong>. Cette<br />

campagne d’acquisition d’audience a généré 43 364 vi<strong>site</strong>s avec plus de<br />

120 613 pages vues, d’une <strong>du</strong>rée de 2,78 pages/vi<strong>site</strong>, d’une <strong>du</strong>rée moyenne<br />

de vi<strong>site</strong> de 1minute 55 avec un t<strong>aux</strong> de rebond de 52,39 %.<br />

Campagne de Banniering : Via Michelin.de et Yahoo.de<br />

Une autre campagne de banniering sur ViaMichelin.de a été mise en place<br />

<strong>du</strong> 1 er février au 31 mars, le <strong>CRT</strong> a organisé cette campagne en display<br />

et préroll vidéos et sur le réseau Yahoo.de. Cette campagne de notoriété<br />

a généré 5 259 vi<strong>site</strong>s sur notre <strong>site</strong> allemand et plus de 11 000 clics sur<br />

l’ensemble <strong>du</strong> matériel promotionnel.<br />

Campagne de notoriété : Advertorial sur Tripadvisor.de<br />

En partenariat avec la FDHPA et Charente-Maritime Tourisme, le <strong>CRT</strong> a<br />

mis en place depuis le 6 mai <strong>2012</strong> auprès d’Atout France Allemagne une<br />

campagne advertorial (page <strong>dédié</strong>e + bannières) sur le <strong>site</strong> Tripadvisor.de.<br />

Cette campagne a pour but de promouvoir le camping en <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong><br />

auprès des internautes allemands. Depuis le 6 mai, cette campagne a<br />

généré 74 814 vi<strong>site</strong>s de la page <strong>dédié</strong>e camping et apporté quelques 210<br />

vi<strong>site</strong>s sur le <strong>site</strong> allemand <strong>du</strong> <strong>CRT</strong>.<br />

10 <strong>Bilan</strong> d’activités <strong>2012</strong> <strong>du</strong> Comité Régional <strong>du</strong> Tourisme <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong>

Belgique<br />

Communication<br />

Communication Mix-Média « <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong> » en partenariat<br />

avec le Journal de l’Évasion<br />

E-magazine <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong> sur la thématique :<br />

Ecotourisme & Loisirs Nature<br />

Suite à l’accueil de presse en mai <strong>du</strong> Journal<br />

de l’Evasion, le reportage sous format e-magazine<br />

sur la thématique « Écotourisme et Loisirs<br />

nature » a été mise en ligne depuis la mi-juin<br />

sur le <strong>site</strong> www.lejournaldelevasion.be (version<br />

française) et sur www.reiswereld-magazine.be<br />

pour sa version flamande. Cette parution a été<br />

accompagnée de spots reportages radios sur Vivacité<br />

et par une e-newsletter pour le lancement<br />

<strong>du</strong> magazine sur la base de données <strong>du</strong> Journal<br />

de l’évasion de 39 000 contacts.<br />

Ecotourisme<br />

en<br />

<strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong><br />

Communication Radio Vivacité :<br />

Émission La Grande Évasion « <strong>Le</strong>s Grands Reporters de l’Été »<br />

En collaboration avec le Journal de l’Évasion, la radio Vivacité organise<br />

chaque été un concours invitant les auditeurs à devenir « <strong>Le</strong>s Reporters<br />

de l’été » pour l’émission « La Grande Évasion » suivie par plus de 300 000<br />

auditeurs. <strong>Le</strong>s candidates de <strong>2012</strong> sont venues en région sur la thématique<br />

de l’eau et des activités nautiques. Du 15 au 20 juillet, elles ont pu admirer<br />

et faire partager leurs expériences vécues autour de La Roche-Posay,<br />

Moncontour, Futuroscope, le Marais Poitevin, Rochefort, les îles d’Aix et de<br />

Ré. Elles ont dû chaque jour résoudre une énigme pour trouver un lieu et<br />

un personnage mystère et 3 vi<strong>site</strong>s pour effectuer les reportages. Maud,<br />

notre candidate de cette édition a ouvert une page Facebook www.facebook.com/#!/<strong>Poitou</strong><strong>Charentes</strong>Evasion<strong>2012</strong><br />

et un blog lagrandeevasiondemaud.wordpress.com.<br />

Ces informations ont été relayées sur la Fanpage de<br />

la radio Vivacité www.facebook.com/#!/vivaciteLGE et celle <strong>du</strong> journal de<br />

l’Évasion www.facebook.com/#!/lejournaldelevasion.be.<br />

Cette action de communication nous permet d’avoir une couverture médiatique<br />

à la radio pendant une semaine et permet <strong>aux</strong> auditeurs d’appeler<br />

pour partager leur connaissance de ce territoire ou à d’autres de découvrir<br />

nos destinations de <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong> en demandant des adresses des<br />

hébergements cités. Patricia Minne ou Sarah Visse font les reportages de<br />

nos destinations et sont un précieux relais en Belgique.<br />

...Salons...<br />

Salon des Vacances<br />

de Bruxelles<br />

<strong>du</strong> 2 au 6 février <strong>2012</strong><br />

Lors de cette édition, les intempéries<br />

ont provoqué une baisse significative<br />

des vi<strong>site</strong>urs belges sur le salon.<br />

En <strong>2012</strong>, ce salon a accueilli 101 978<br />

vi<strong>site</strong>urs.<br />

Pour cette 54° édition, plusieurs partenaires<br />

ont renouvelé l’aventure Bruxelloise<br />

comme les offices de tourisme de<br />

Poitiers, Cognac, Angoulême, La Rochelle,<br />

Ile de Ré Tourisme, Ile d’Oléron,<br />

Royan Côte de Beauté, Niort-Marais<br />

Poitevin, la Haute-Saintonge, les Gîtes<br />

de France <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong>, le Parc <strong>du</strong><br />

Futuroscope, Charente-Maritime Tourisme<br />

et la Fédération d’Hôtellerie de<br />

Plein Air de Charente-Maritime.<br />

Pineau sur Rue<br />

à Bruxelles<br />

<strong>du</strong> 15 au 16 septembre <strong>2012</strong><br />

<strong>Le</strong> <strong>CRT</strong> a participé à l’opération Pineau<br />

sur Rue organisée par le Comité National<br />

<strong>du</strong> Pineau des <strong>Charentes</strong> au Parc <strong>du</strong><br />

Cinquantenaire.<br />

Cet événement rassemblant plus de<br />

55 000 personnes est l’occasion pour<br />

le Comité Régional <strong>du</strong> Tourisme de<br />

promouvoir la région <strong>du</strong> Pineau des<br />

<strong>Charentes</strong> et de donner des envies de<br />

séjours en gîtes et chambres d’hôtes<br />

notamment, ces modes d’hébergements<br />

étant particulièrement appréciés<br />

des Belges.<br />

...Presse...<br />

4 accueils de presse<br />

8 journalistes<br />

cf. annexe 5<br />

1 Communiqué de Presse<br />

14 mars : communiqué sur les escales<br />

shopping à La Rochelle<br />

2 Rencontres Presse à Bruxelles<br />

26 janvier : Collection France - rencontre<br />

presse organisée par Atout<br />

France Belgique - 83 journalistes présents<br />

– 28 journalistes reçus. Thème :<br />

nouveautés <strong>2012</strong><br />

22 mars : Collection France - rencontre<br />

presse organisée par Atout France<br />

Belgique – 43 journalistes présents –<br />

13 journalistes reçus. Thème : Courts<br />

séjours<br />

1 Radio<br />

Vivacité – La Grande Évasion : semaine<br />

<strong>du</strong> 16 juillet ; tous les matins avec<br />

Maud.<br />

4 Interviews<br />

3 février : Bel RTL - interview de<br />

Jean-Marc Giraud (Maraisthon) avec<br />

Alexandra DE PAEPE – diffusion mi juin<br />

4 février : Liberty TV - Michel Gourinchas<br />

et Wannes Van de Velde sur la<br />

région avec Valérie DELHAYE lors <strong>du</strong><br />

salon des vacances de Bruxelles<br />

12 avril : Sujet <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong> sur la<br />

radio Vivacité – Sarah Visse<br />

9 juin : diffusion des enregistrements<br />

effectués en région lors de l’accueil<br />

presse des 21 et 22 mai <strong>2012</strong> sur la<br />

radio belge Vivacité – émission « Grandeur<br />

Nature » - programme « Francodyssée<br />

»<br />

<strong>Bilan</strong> d’activités <strong>2012</strong> <strong>du</strong> Comité Régional <strong>du</strong> Tourisme <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong><br />

11

Promotion<br />

Espagne<br />

...Presse…<br />

En collaboration avec Delphine<br />

MARTINS<br />

5 communiqués de presse<br />

5 communiqués ont été envoyés à la<br />

presse cette année (nouveautés Futuroscope,<br />

nouveau spa de la Roche Posay,<br />

les festivités autour de l’Hermione,<br />

Poitiers Coeur d'Agglo et Véloroute<br />

Atlantique).<br />

Conférences de presse<br />

à Madrid et Barcelone<br />

les 13 et 14 mars<br />

<strong>Le</strong>s régions de l’Antenne Grand Ouest<br />

(Bretagne, Pays de La Loire et <strong>Poitou</strong>-<br />

<strong>Charentes</strong>) ont rencontré la presse à<br />

Madrid le mardi 13 mars et à Barcelone<br />

le mercredi 14 mars.<br />

La thématique retenue cette année est<br />

« Festivals et Patrimoine ».<br />

49 journalistes étaient présents à Madrid<br />

et 26 à Barcelone.<br />

Communication<br />

Communication vers le Pays Basque<br />

Encartage de 8 pages dans El Correo de Bilbao<br />

Un supplément de 8 pages a été diffusé le mardi<br />

6 mars dans El Correo, quotidien régional diffusé<br />

à 75 500 exemplaires.<br />

Ce supplément présente un itinéraire famille, des<br />

escapades, des événements, des pro<strong>du</strong>its région<strong>aux</strong><br />

et les nouveautés <strong>du</strong> Futuroscope.<br />

Soirée Agents de Voyage Rail Europe<br />

Pour la troisième année consécutive, le <strong>CRT</strong> a répon<strong>du</strong> à l’invitation de Rail<br />

Europe afin de présenter la région à la soixantaine d’agences de voyage<br />

invitées le jeudi 15 mars dernier à San Sebastian. <strong>Le</strong> <strong>CRT</strong> était présent <strong>aux</strong><br />

côtés de la Vienne, <strong>du</strong> Futuroscope et de La Rochelle.<br />

Communication vers la Catalogne<br />

Encartage de 8 pages dans El Periodico de Catalunya<br />

Un supplément <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong> de 8 pages<br />

a été diffusé le dimanche 20 mai dans le<br />

quotidien catalan El Periodico de Catalunya,<br />

soit 107 000 exemplaires diffusés sur Barcelone<br />

et ses alentours.<br />

Encartage de 8 pages dans El Diario de Girona<br />

Une version en catalan de ce même supplément a été diffusée dans El Diario<br />

de Girona, quotidien régional diffusé à 11 000 exemplaires, le samedi<br />

26 mai dernier.<br />

Ces communications ont permis de mettre en avant la ligne aérienne<br />

Girona-Poitiers.<br />

12 accueils de presse<br />

(dont 3 accueils Blogger)<br />

37 journalistes<br />

8 bloggers<br />

cf. annexe 5<br />

Web et Webmarketing<br />

Viamicheline.es : campagne commune avec le Grand Ouest<br />

Une campagne commune Oeste de Francia (association des régions Bretagne,<br />

Pays de La Loire et <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong>) s’est déroulée pendant le mois<br />

de mai. Un micro<strong>site</strong> Internet <strong>dédié</strong> <strong>aux</strong> trois régions a mis en avant une<br />

sélection d’activités et de <strong>site</strong>s de vi<strong>site</strong>.<br />

Thématiques de <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong> : activités en famille, le pays <strong>du</strong> Cognac,<br />

La Rochelle et les îles de l’Atlantique et le chemin de Saint-Jacques de<br />

Compostelle.<br />

Viamichelin.es bénéficie de 1 700 000 vi<strong>site</strong>s uniques par mois et de<br />

10 000 000 pages vues. Une belle occasion donc pour les régions de se<br />

faire encore mieux connaître auprès <strong>du</strong> public espagnol.<br />

12 <strong>Bilan</strong> d’activités <strong>2012</strong> <strong>du</strong> Comité Régional <strong>du</strong> Tourisme <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong>

Emailing El Periodico de Catalunya<br />

Une enewsletter <strong>dédié</strong>e Oeste de Francia a été envoyée le 16 mai <strong>aux</strong><br />

81 000 contacts de la base de données de la version en ligne <strong>du</strong> quotidien.<br />

<strong>Le</strong> thème commun mis en avant était « Vacances en famille ».<br />

E-newsletter grand public<br />

Deux envois ont été faits auprès de notre fichier de contacts espagnols :<br />

- Enews <strong>du</strong> 15 mars “¡Ofertas increíbles para Semana Santa !”: 12103<br />

contacts – t<strong>aux</strong> d’ouverture : 16,16 %<br />

- Enews <strong>du</strong> 13 juin « Cambia de aires - Oeste de Francia fácil de<br />

acceso »: 11 846 contacts – t<strong>aux</strong> d’ouverture : 27,47 %<br />

...Antenne<br />

Grand Ouest...<br />

<strong>Le</strong>s trois régions de l’antenne Grand<br />

Ouest en Espagne (Bretagne – Pays<br />

de La Loire – <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong>) ont<br />

confirmé leur volonté de continuer à<br />

travailler avec Delphine Martins, notre<br />

représentante en Espagne.<br />

<strong>Le</strong> plan d’actions <strong>2012</strong> comprend :<br />

- des Relations Presse (avec l’intégration<br />

d’un volet « Bloggers »),<br />

- l’acquisition d’audience pour chacun<br />

des <strong>site</strong>s des trois <strong>CRT</strong>,<br />

- la diffusion de contenu sur des <strong>site</strong>s à<br />

forte audience et les rése<strong>aux</strong> soci<strong>aux</strong><br />

(animation de la page Facebook et <strong>du</strong><br />

compte Twitter Oeste de Francia).<br />

...Salons...<br />

Campagne d’acquisition d’audience Adwords<br />

La campagne Adwords débutée en 2011 s’est terminée le 20 février <strong>2012</strong>.<br />

Du 1 er janvier au 20 février, cette campagne aura généré 3 615 vi<strong>site</strong>s sur<br />

le <strong>site</strong> espagnol <strong>du</strong> <strong>CRT</strong>.<br />

Une nouvelle campagne de référencement par achat de mots-clés a<br />

commencé début avril.<br />

- La première session en avril a généré 1 136 vi<strong>site</strong>s<br />

- la deuxième session de juin à septembre a généré 9 321 vi<strong>site</strong>s.<br />

Web 2.0<br />

Facebook Oeste de Francia - 4 098 fans<br />

L’animation de la page facebook en espagnol (facebook.com/OestedeFrancia)<br />

est confiée à Delphine Martins.<br />

De mi-mai à mi-juin, une campagne d’acquisition de fans via de la publicité<br />

sur Facebook a permis de passer de 658 à 4098 fans, pour finir à 5350<br />

à la mi-décembre.<br />

Twitter Oeste de Francia – environ 819 followers<br />

Forum de Voyages<br />

Depuis février, l’antenne Grand Ouest contribue à des forums de voyage<br />

espagnols.<br />

- Publication d’informations sur une attraction touristique, une région,<br />

un événement avec un lien vers notre page Facebook si possible,<br />

- Réponse à des questions d’internautes sur les trois régions.<br />

Princip<strong>aux</strong> forums ciblés : foroviajes.com, losviajeros.com (les deux forums<br />

« voyages » les plus importants), le forum <strong>du</strong> <strong>site</strong> enfemenino.com (destinés<br />

<strong>aux</strong> femmes et à l’art de vivre et comportant une section voyage),<br />

le forum de lonelyplanet et la « communauté de voyageurs » TripAdvisor.<br />

Salon Sevatur<br />

de San Sebastian<br />

Du 16 au 18 mars<br />

<strong>Le</strong> <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong> était présent cette<br />

année encore sur le salon Sevatur de<br />

San Sebastian. <strong>Le</strong> Futuroscope, le CDT<br />

de la Vienne, les offices de tourisme de<br />

La Rochelle, Cognac et Angoulême ont<br />

présenté l’offre régionale.<br />

Ce salon de qualité reçoit 18 000<br />

vi<strong>site</strong>urs sur trois jours. Il permet de<br />

motiver les départs de dernière minute<br />

pour la Semaine Sainte, l’accessibilité<br />

à la région étant ici notre avantage<br />

principal.<br />

...2.0 en chiffre...<br />

5 350 Fans<br />

819 followers<br />

2224 vidéos vues<br />

4816 photos vues<br />

<strong>Bilan</strong> d’activités <strong>2012</strong> <strong>du</strong> Comité Régional <strong>du</strong> Tourisme <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong><br />

13

Promotion<br />

Italie<br />

...Presse...<br />

Communiqués de Presse<br />

Depuis le mois de janvier 2011, une e-<br />

newsletter presse Grand Ouest est envoyée<br />

auprès <strong>du</strong> fichier des journalistes<br />

italiens d’Atout France Italie. Cette e-<br />

newsletter développe une thématique<br />

auprès de la Presse chaque mois.<br />

Workshops Presse Médiatour<br />

<strong>du</strong> 3 au 5 avril <strong>2012</strong><br />

Comme chaque année dans le cadre de<br />

notre Antenne Grand-Ouest (Bretagne,<br />

Normandie, Centre Val de Loire et <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong>),<br />

le <strong>CRT</strong> <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong><br />

a participé au Médiatour Presse<br />

Italie avec 3 villes étapes (Milan, Rome<br />

et Vérone).<br />

Ce démarchage auprès de la presse<br />

est un des moyens de rencontrer les<br />

journalistes sur place permettant de<br />

donner une nouvelle orientation pour<br />

la presse en prenant contacts avec des<br />

nouve<strong>aux</strong> médias en plus de la presse<br />

traditionnelle notamment avec les<br />

blogueurs « nouve<strong>aux</strong> leaders d’opinion<br />

». Pour cette édition <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong><br />

a fait le choix de présenter la<br />

Marque destination Cognac, la côte<br />

Atlantique et les îles et les hébergements<br />

de charme, des sujets adaptés à<br />

ce marché italien.<br />

Pendant ces 3 workshops, sont venus<br />

à notre rencontre 92 journalistes et 15<br />

blogueurs.<br />

Cette action de communication nous<br />

permet d’obtenir des voyages de presse<br />

en région, des articles et reportages<br />

par la suite. La totalité de ces articles<br />

sont positifs pour l’image de nos destinations<br />

en mettant en valeur cette<br />

année : BD Angoulême, Cognac et la<br />

vallée de La Charente, La Rochelle et<br />

<strong>Le</strong>s îles, Rochefort et l’Hermione et la<br />

gastronomie.<br />

11 accueils de presse<br />

(dont 4 accueils Blogger)<br />

14 journalistes<br />

11 bloggers<br />

cf. annexe 5<br />

Communication<br />

Communication<br />

dans le Magazine « DOVE »<br />

Opération de communication exclusive et<br />

<strong>dédié</strong>e à nos destinations de <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong><br />

dans le magazine mensuel <strong>du</strong> Tourisme « DOVE », la Référence des<br />

magazines voyages en Italie.<br />

Ce mensuel <strong>du</strong> tourisme et des voyages possède un lectorat de 423 000<br />

lecteurs, féminins de 35 – 54 ans, de CSP + . Diffusion : 156 000 exemplaires.<br />

Objectif : Notoriété de nos destinations <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong> auprès de la<br />

presse italienne et <strong>du</strong> grand public avec ce support média incontournable.<br />

Communication : 1 page de publi rédactionnel sur il Paese del Cognac avec<br />

photos et textes de la région, 2 pages qui feront l’objet d’un article de la<br />

rubrique DOVE WEEK-END.<br />

Cette communication Print s’est accompagnée d’articles sur les supports<br />

média online.<br />

L’article écrit pour DOVE week-end a été repris sur les <strong>site</strong>s internet suivants<br />

dans les rubriques « Voyages » :<br />

Doveviaggi.it (estimation : 1 200 000 impressions) et sur corriere.it /viaggi<br />

434 000 usagers uniques et 600 000 impressions par semaine.<br />

Web 2.0<br />

Campagne E-buzzing : diffusion de contenus Web<br />

Publication de 24 articles sur 24 blogs italiens soit un total de 1 157 clics.<br />

Thèmes abordés pour <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong> : <strong>Le</strong> Cognac, Événementiels, l’Hermione,<br />

La Rochelle et le littoral atlantique.<br />

Objectifs de cette action buzz marketing :<br />

- renforcer la notoriété des régions de l’Ouest de la France en Italie en<br />

diffusant largement des articles selon les thématiques choisies par<br />

cette action sur le web.<br />

- cible : les blogueurs italiens de la plateforme E-buzzing avec la création<br />

de 24 articles, 6 par région.<br />

2 e-newsletters « Francia Occidentale »<br />

ont été envoyées à 850 contacts <strong>du</strong> fichier presse de franceguide.com <strong>du</strong><br />

bureau d’Atout France Italie. Sujets : Evènements et vacances en famille<br />

dans l’Ouest de la France.<br />

NORMANDIA BRETAGNA VALLE DELLA LOIRA E IL PAESE DEL COGNAC<br />

IN COLLABORAZIONE CON ATOUT FRANCE - ITALIA<br />

NORMANDIA<br />

BRETAGNA<br />

HANNO IL PIACERE DI INVITARLA AL WORK-SHOP<br />

NELL’OVEST DELLA FRANCIA<br />

VALLE DELLA LOIRA<br />

MERCOLEDÌ 4 APRILE ORE 18.30 GAETANO COSTA VIA SICILIA, 45 ROMA<br />

SEGUIRÀ BUFFET<br />

"C. M. Bray - <strong>CRT</strong> Centre-Val de Loire" pour Chaumont.<br />

PAESE DEL COGNAC<br />

14 <strong>Bilan</strong> d’activités <strong>2012</strong> <strong>du</strong> Comité Régional <strong>du</strong> Tourisme <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong>

DESTINATIONS<br />

POITOU-CHARENTES<br />

Irlande<br />

Communication<br />

Campagne radio<br />

Une campagne de communication menée sur la radio Newstalk a eu lieu la<br />

semaine <strong>du</strong> 23 avril. En partenariat avec Irish Ferries, le <strong>CRT</strong> propose <strong>aux</strong><br />

auditeurs de gagner un séjour en famille en région.<br />

<strong>Le</strong> message publicitaire a été diffusé 7 fois par jour pendant 5 jours, <strong>du</strong>rant<br />

l’émission de l’après-midi de Moncrieff (environ 98 000 auditeurs par jour).<br />

2767 participants au jeu-concours.<br />

Web et Webmarketing<br />

Campagne d’acquisition d’audience Adwords et bannières<br />

<strong>Le</strong> <strong>CRT</strong> a entrepris à la mi-mars une campagne Adwords spécialement sur le territoire irlandais. Cette campagne a<br />

généré 5 396 vi<strong>site</strong>s qualifiées sur le <strong>site</strong> anglophone.<br />

Durant le mois de mars, une campagne de bannering sur le réseau de display Google Network a pu générer 1 000<br />

vi<strong>site</strong>s supplémentaires. Cette campagne avait pour but de développer la notoriété de la région auprès des internautes<br />

irlandais.<br />

Campagne Vidéo Famille<br />

Campagne Youtube – mars-avril <strong>2012</strong> / juin – juillet <strong>2012</strong><br />

En collaboration avec Atout France, une campagne vidéo sur Youtube a été lancée afin de développer la notoriété<br />

de la région en Irlande. Cette campagne menée <strong>du</strong> 27 mars au 30 avril a généré 56 870 vues de la version courte<br />

de la vidéo famille et 2304 vi<strong>site</strong>s sur le <strong>site</strong> anglophone. Une deuxième session de promotion vidéo a été mise en<br />

place de la mi-juin à fin juillet. Cette session a apporté 58 083 vues, ainsi que 4 212 vi<strong>site</strong>s sur le <strong>site</strong>.<br />

Campagne GoViral – juin-juillet <strong>2012</strong><br />

En parallèle de la campagne sur Youtube, une promotion vidéo a été lancée sur le réseau GoViral, grand réseau de<br />

promotion vidéos virales. Cette campagne a recensé plus de 52827 vues et apporté 449 vi<strong>site</strong>s sur le <strong>site</strong> <strong>du</strong> <strong>CRT</strong>.<br />

USA<br />

Communication<br />

Enquête clientèle USA<br />

Une enquête a été réalisée avec le bureau d’Atout France New York afin<br />

d’approfondir les habitudes de voyage de la clientèle américaine. Ces données,<br />

complétées par une enquête en région, nous ont permis d’établir le<br />

profil de cette clientèle en <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong> et d’évaluer le potentiel <strong>du</strong><br />

marché.<br />

Pour information, en 2011 en <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong>, on comptait plus de<br />

14000 nuitées américaines en hôtellerie, en augmentation de 10 % par<br />

rapport à 2010.<br />

French Affairs : rencontre avec les Tours Operators américains<br />

<strong>Le</strong> <strong>CRT</strong> a participé pour la première fois au « French Affairs », événement<br />

organisé par Atout France USA <strong>du</strong> 20 au 22 octobre <strong>2012</strong>. Ce rendezvous<br />

annuel réunit environ 100 T.O. américains. Il s’est tenu cette année<br />

à Austin au Texas.<br />

La présence <strong>du</strong> <strong>CRT</strong> à cet événement a permis de tester ce marché auprès<br />

des professionnels <strong>du</strong> tourisme et de s’assurer de l’intérêt et <strong>du</strong> potentiel<br />

pour notre région.<br />

...Presse...<br />

1 accueil blogger<br />

cf. annexe 5<br />

Sales Manual<br />

<strong>2012</strong>-2013<br />

Côte Atlantic Atlantique Coast<br />

La Rochelle<br />

Marais poitevin<br />

Cognac Country<br />

Futuroscope<br />

&<br />

Atlantic Coast<br />

Cognac Country<br />

<strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong><br />

www. holidays-france-atlantic.com<br />

«Best in Travel <strong>2012</strong>»<br />

Lonely Planet<br />

Top 10 Regions<br />

to visit in <strong>2012</strong><br />

<strong>Bilan</strong> d’activités <strong>2012</strong> <strong>du</strong> Comité Régional <strong>du</strong> Tourisme <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong><br />

15

Suisse<br />

...Presse...<br />

3 accueils de presse<br />

3 journalistes<br />

Web et Webmarketing<br />

Campagne Google Adwords – Customary<br />

Afin de développer l’audience en provenance de la suisse alémanique, le<br />

<strong>CRT</strong> et l’agence Customary ont édité une campagne Adwords, commencée<br />

le 26 avril. Elle a déjà généré 1 122 vi<strong>site</strong>s des internautes suisses.<br />

Communication<br />

Magazine Grand Public « L’HEBDO »<br />

Communication de nos destinations et certaines thématiques de <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong> auprès de la clientèle helvétique<br />

francophone dans le magazine hebdomadaire de Suisse romande, « L’hebdo » dans un cahier spécial de 6<br />

pages dont 1 publicitaire <strong>dédié</strong>e à l’un de nos partenaires le Parc <strong>du</strong> Futuroscope.<br />

Ce reportage permet une visibilité sur la partie Suisse francophone, clientèle qui connaît un peu mieux nos destinations<br />

que l’Alémanique.<br />

Diffusion : 60 000 exemplaires. <strong>Le</strong>ctorat 215 000 lecteurs dont 52 % d’hommes et 48 % de femmes. 52 % CSP + de<br />

8 000 CHF et dont 66 % ont un intérêt particulier à l’art et la culture, couvrant la zone géographique de Genève,<br />

Lausanne, Neuchâtel et Fribourg et Berne.<br />

En complément de cette parution a été mis en place un dispositif de communication plus global avec la version<br />

Ipad de l’Hebdo et <strong>du</strong> cahier <strong>dédié</strong> à <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong> lors de la semaine de parution (7 000 téléchargements<br />

hebdomadaires estimés), une présence sur la homepage rendezvousenfrance.com lors de la parution <strong>du</strong> reportage,<br />

environ 17 000 vi<strong>site</strong>urs/mois et d’une e-newsletter <strong>dédié</strong>e sur l’ensemble de la base de données <strong>du</strong> bureau d’Atout<br />

France Suisse soit 26 500 adresses.<br />

Cette action permet de toucher une clientèle cible :<br />

- CSP + disposant d’un pouvoir d’achat élevé grâce au Franc Suisse fort moins atteint par la faible croissance<br />

économique mondiale de <strong>2012</strong>.<br />

- Une clientèle restant attachée à des supports traditionnels et à la crédibilité de l’information, besoin d’informations<br />

précises.<br />

- Une accessibilité facile et variée.<br />

- Une information sûre et rédigée par une journaliste accueillie en voyage de presse en amont.<br />

Atout France<br />

Journées partenariales d'Atout France<br />

<strong>Le</strong>s responsables des marchés et des relations presse ont participé le 26 et 27 juin à Paris <strong>aux</strong> journées Partenariales<br />

d’Atout France. Ils ont rencontré à ces occasions les représentants des bure<strong>aux</strong> Atout France des marchés<br />

étrangers pour définir, au regard des objectifs <strong>du</strong> <strong>CRT</strong>, les actions à mener en commun sur ces marchés. <strong>Le</strong>s bure<strong>aux</strong><br />

Atout France proposent <strong>aux</strong> adhérents de participer <strong>aux</strong> campagnes de promotion de la destination France mais<br />

aussi l’accompagnement et la réalisation de campagne « sur-mesure » propres à chaque partenaire.<br />

16 <strong>Bilan</strong> d’activités <strong>2012</strong> <strong>du</strong> Comité Régional <strong>du</strong> Tourisme <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong>

Promotion<br />

Sur le marché France, le <strong>CRT</strong> concentre son action sur l'Ilede-France<br />

avec la valorisation des 5 marques de destination<br />

et sur les régions limitrophes pour la promotion de<br />

séjours thématiques.<br />

Ces actions s'inscrivent en complémentarité des démarches<br />

de promotion des marques départementales portées par les<br />

ADT.<br />

Communication<br />

Valorisation des 5 marques de destination<br />

Campagne d’affichage dans le métro<br />

Du 14 mars au 8 mai, le <strong>CRT</strong> a recon<strong>du</strong>it une campagne d’affichage dans<br />

les couloirs <strong>du</strong> métro parisien, notamment autour de Montparnasse (663<br />

faces). <strong>Le</strong>s cinq visuels représentant les cinq destinations phares (Côte Atlantique,<br />

La Rochelle, Marais Poitevin, Cognac, Futuroscope) renvoyaient<br />

vers un <strong>site</strong> internet consacré <strong>aux</strong> lieux valorisés. Sur chaque visuel, un QR<br />

Code permettait d’accéder <strong>aux</strong> vidéos des destinations.<br />

Cette action a été con<strong>du</strong>ite avec le partenariat <strong>du</strong> Parc <strong>du</strong> Futuroscope,<br />

des Offices de Tourisme de La Rochelle, Poitiers, Rochefort Océan, Royan,<br />

d’Ile de Ré Tourisme, de la Maison <strong>du</strong> Tourisme de Marennes-Oléron et des<br />

collectifs « Émotion Marais Poitevin » et « Expérience Cognac » (regroupant<br />

notamment les Agences de Développement Touristique). Certains<br />

d’entre eux avaient prévu des actions sur Paris, d’affichage ou print, complémentaires<br />

de cet affichage « métro » (comme par exemple des dépôts<br />

sur sièges en TGV pour Émotion Marais Poitevin).<br />

Marché France<br />

...Presse...<br />

1 Accueil de presse<br />

27-29 juin : voyage de presse Émotion<br />

Marais Poitevin - « Marais poitevin : le<br />

bonheur à vélo » – 3 journalistes<br />

2 Rencontres Presse<br />

9-10 janvier : rencontre presse<br />

DEPTOUR organisée par RN2D –<br />

présence à la table de la Vienne<br />

5 avril : matinée presse organisée par<br />

la FN<strong>CRT</strong> – Thème : Venez respirer l’air<br />

<strong>du</strong> temps – 70 journalistes présents –<br />

16 journalistes rencontrés<br />

13 septembre : matinée presse<br />

organisée par la FN<strong>CRT</strong> – Thème : Slow<br />

attitude – 20 journalistes rencontrés<br />

4 décembre : Prêt-à-Partir organisé par<br />

la FN<strong>CRT</strong> – Thème : nouveautés 2013 –<br />

32 journalistes rencontrés<br />

1 Communiqué de presse<br />

8 mars : sur l’écotourisme envoyé à 31<br />

journalistes<br />

1 accueil de presse<br />

3 journalistes<br />

4 publi-rédactionnels<br />

cf. annexe 5<br />

<strong>Bilan</strong> d’activités <strong>2012</strong> <strong>du</strong> Comité Régional <strong>du</strong> Tourisme <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong><br />

17

...Presse...<br />

Publi-reportage<br />

dans Zig-Zag : 2 pages sur<br />

les Petites Cités de Caractère<br />

Dans le numéro de mai-juin de ce<br />

magazine régional gratuit, deux<br />

pages ont été consacrées <strong>aux</strong> Petites<br />

Cités de Caractère de la région.<br />

...Partenariat...<br />

Festival <strong>du</strong> Film de vos<br />

vacances au Futuroscope<br />

Un prix spécial « <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong> » a<br />

été remis le 26 février pour un film de<br />

vacances d’une famille nantaise sur l’île<br />

de Ré. <strong>Le</strong> film est visible sur la chaîne<br />

YouTube <strong>du</strong> <strong>CRT</strong> « <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong><br />

TV ». Ce film a même été depuis retenu<br />

au Vimeo Awards Festival (compétition<br />

internationale de films courts).<br />

"Club CAMIF"<br />

En partenariat avec les Offices de<br />

Tourisme d’Angoulême, Cognac et<br />

La Rochelle, des offres exclusives ont<br />

été valorisées auprès des adhérents<br />

<strong>du</strong> Club CAMIF. Un e-mailing géré par<br />

le Club a été envoyé début octobre à<br />

quelques 350 000 contacts français,<br />

56 000 personnes ont ouvert le<br />

message (t<strong>aux</strong> de réactivité de 23 %).<br />

Cette opération a généré une dizaine<br />

de ventes directes.<br />

Promotion des séjours thématiques<br />

Web et Webmarketing<br />

Des campagnes autour des <strong>site</strong>s Art de vivre et Écotourisme<br />

- avec l’Officiel-des-vacances.com<br />

À partir <strong>du</strong> mois d’avril, une campagne de visibilité est lancée avec<br />

comme objectif de générer <strong>du</strong> trafic qualifié vers les <strong>site</strong>s Art de vivre et<br />

Écotourisme et de renforcer la visibilité des prestataires présents dans<br />

ces thématiques. Près de 25 000 clics étaient atten<strong>du</strong>s et ont été atteints.<br />

- avec 52week-end.com<br />

<strong>Le</strong> 19 juin, un emaling a été créé pour valoriser des offres dernières minutes<br />

avant l’été. 460000 abonnés français de ce <strong>site</strong> spécialisé sur les<br />

courts séjours ont été destinataires de l’envoi.<br />

Partenariat avec Voyageons-Autrement.com<br />

Fin mai et courant juin, le <strong>site</strong> portail référent en France sur le tourisme<br />

<strong>du</strong>rable organisait une grande consultation sur les perceptions <strong>du</strong><br />

tourisme responsable. Plus de 2000 personnes ont répon<strong>du</strong> à l’enquête en<br />

ligne. <strong>Le</strong> <strong>CRT</strong> était partenaire à cette occasion, ce qui a permis de valoriser<br />

l’écotourisme en <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong> notamment sur leur page Facebook<br />

(10 000 fans) et sur leur <strong>site</strong> (articles en page d’accueil).<br />

3 Publi-reportages sur Bioaddict.com<br />

Entre avril et juin, 3 publi-reportages ont été réalisés sur ce <strong>site</strong> spécialisé<br />

sur le bio. <strong>Le</strong> public de ce <strong>site</strong> est urbain (majoritairement francilien)<br />

et sur-consommateurs de voyages. <strong>Le</strong>s reportages ont permis<br />

de valoriser les hébergements écolabels, les destinations éco-responsables<br />

et les transports doux (vélo, train, …). Ces contenus étaient<br />

valorisés sur la page Facebook de bioaddict et surtout repris par<br />

plusieurs <strong>site</strong>s partenaires dont les portails actu de Free et MSN.<br />

Campagne « Encore un peu d’été »<br />

La campagne multi-canal « Encore un peu d’été » s’est déployée <strong>du</strong> 6 au<br />

30 septembre avec pour objectif principal de promouvoir les week-ends et<br />

séjours en septembre et octobre et pour compenser la baisse de fréquentation<br />

de l’avant saison et de juillet. Cibles prioritaires : les couples des<br />

régions limitrophes et Paris.<br />

<strong>Le</strong> communiqué de presse interne a suscité de nombreuses interviews et/<br />

ou reprises :<br />

- Radios : Nostalgie 17, Radio Accords, D4B, Chérie FM<br />

- TV : France 3 <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong> (12h)<br />

- Print : L’agriculteur charentais, Info- Éco, Courrier de l’Ouest 79, Actufax,<br />

Tour Hebdo, La Gazette Officielle <strong>du</strong> Tourisme.<br />

18 <strong>Bilan</strong> d’activités <strong>2012</strong> <strong>du</strong> Comité Régional <strong>du</strong> Tourisme <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong>

Spots radio France Bleu<br />

Plus de 350 spots publicitaires ont été diffusés sur les radios France Bleu<br />

de Paris, Gironde, Limousin, Touraine et Loire-Océan. <strong>Le</strong>s auditeurs pouvaient<br />

gagner 5 séjours de charme (les mêmes que pour le jeu Facebook).<br />

Achat d’espace dans le quotidien gratuit 20minutes<br />

3 insertions à Borde<strong>aux</strong> (28 000 exemplaires/jour, 157 000 lecteurs) les 6,<br />

10 et 11 septembre et à Nantes (26 000 exemplaires/jour, 206 000 lecteurs)<br />

les 6, 10 et 14 septembre.<br />

Achat d’espace sur le <strong>site</strong> web LaChaineMétéo.com<br />

Trois types de bannières ont été déployés sur le <strong>site</strong> france.lachainemeteo.<br />

com avec une sur-representation sur l’Île de France. La campagne a été vue<br />

1520225 fois et a généré 1734 vi<strong>site</strong>s sur la page Facebook (avec un t<strong>aux</strong><br />

de clic de 0,11, dans la moyenne pour ce type d’action).<br />

Facebook<br />

De la publicité a également été faite sur la page Art de Vivre en <strong>Poitou</strong>-<br />

<strong>Charentes</strong>, point de convergence de la campagne, qui hébergeait le jeuconcours<br />

« Encore un peu d’été ».<br />

5 séjours de charme étaient à gagner via un formulaire composé de 5<br />

questions, dont les réponses pouvaient être trouvées sur le <strong>site</strong> www.artde-vivre-poitou-charentes.com.<br />

Ce dernier a été en ligne tout le mois de<br />

septembre.<br />

Au total, 2080 joueurs ont validé<br />

leur participation. Ils représentent<br />

60 % <strong>du</strong> nombre total de vi<strong>site</strong>urs de<br />

la page <strong>du</strong> jeu, c’est-à-dire près de<br />

3500 vi<strong>site</strong>s. Sur les 2 080 joueurs,<br />

1416 ont cliqué sur « j’aime » soit<br />

68 %.<br />

Du 6 au 30 septembre, des bons<br />

plans ont été partagés de manière<br />

quotidienne sur la page. Ils ont suscité<br />

de nombreux « j’aime » de la<br />

part des internautes.<br />

Toutes sources confon<strong>du</strong>es, la page<br />

Facebook Art de Vivre en <strong>Poitou</strong>-<br />

<strong>Charentes</strong> est passée d’un peu moins<br />

de 300 fans à plus de 2 400 en moins<br />

d’un mois. <strong>Le</strong> nombre de fans a donc<br />

été multiplié par 8 grâce à cette<br />

campagne.<br />

...Salons...<br />

Salon International de<br />

l'Agriculture à Paris<br />

<strong>du</strong> 25 février au 4 mars<br />

<strong>Le</strong> rendez-vous <strong>du</strong> tourisme vert et de<br />

la gastronomie à Paris. À la demande<br />

<strong>du</strong> Conseil Régional, le <strong>CRT</strong> a coordonné<br />

l’espace « tourisme » sur l’espace<br />

<strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong> <strong>aux</strong> côtés des<br />

espaces « gastronomie », « restaurant »<br />

et « pro<strong>du</strong>cteurs ». <strong>Le</strong> stand était animé<br />

par le réseau Bienvenue à la Ferme,<br />

Charente Tourisme, Deux-Sèvres Tourisme<br />

et Tourisme en Vienne. Tous sont<br />

partenaires <strong>du</strong> jeu-concours organisé à<br />

cette occasion.<br />

Grand Pavois à La Rochelle<br />

<strong>du</strong> 19 au 24 septembre<br />

<strong>Le</strong> Grand Pavois fêtait son 40 e anniversaire<br />

avec près de 90 000 vi<strong>site</strong>urs.<br />

Cette année encore, le <strong>CRT</strong> avait répon<strong>du</strong><br />

positivement au Conseil Régional<br />

en étant présent sur le village <strong>Poitou</strong>-<br />

<strong>Charentes</strong> <strong>aux</strong> côtés entre autres de<br />

l’ARIA <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong> et des huîtres<br />

Marennes-Oléron. Un jeu concours sur<br />

le stand a été organisé en partenariat<br />

avec Bienvenue à la ferme <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong><br />

et les Croisières Inter-îles.<br />

5 envois (e-newsletters et one-shot) grand public francophone<br />

Destinataires : 65 000 contacts e-mails français, belges et suisses francophones.<br />

- Début février : enquête de satisfaction avec jeu-concours Futuroscope.<br />

- Début mars : Marais Poitevin (relais <strong>du</strong> dispositif jeu Facebook Émotion<br />

Marais Poitevin)<br />

- Fin avril : Écotourisme (éco-gîte et chambres d’hôtes, TER <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong>,<br />

nouvelle page Facebook "Vos vacances... naturellement !")<br />

- Mi juin : Offres dernières minutes (offres réservables en ligne : hôtels,<br />

gîtes et campings)<br />

- Début juillet : Concours-photos <strong>2012</strong> « Ma plus belle escapade en <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong><br />

»<br />

<strong>Bilan</strong> d’activités <strong>2012</strong> <strong>du</strong> Comité Régional <strong>du</strong> Tourisme <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong><br />

19

Promotion<br />

...Salons...<br />

Salon de la croissance verte<br />

et des éco-in<strong>du</strong>stries<br />

à La Rochelle<br />

les 12 et 13 octobre<br />

Ce salon est un rendez-vous « économie<br />

et in<strong>du</strong>stries vertes » important en<br />

France pour les entrepreneurs, les chercheurs<br />

et le grand public.<br />

Organisé par le Pôle Éco-In<strong>du</strong>stries<br />

à la Région <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong>, cet<br />

événement présentait 200 exposants<br />

répartis en neuf villages thématiques :<br />

éco-habitat, énergies renouvelables,<br />

mobilité <strong>du</strong>rable, formation, recherche,<br />

éco-tourisme, aliments sains, activités<br />

de la mer, écologie in<strong>du</strong>strielle.<br />

Plusieurs structures liées au tourisme<br />

<strong>du</strong>rable étaient présentes, <strong>aux</strong> côtés <strong>du</strong><br />

<strong>CRT</strong> : le club des hébergements « écolabel<br />

européen » en <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong>,<br />

l’agence de voyage « Cybèle évasion »,<br />

Zoodyssée, la Vallée des singes, la Parc<br />

de Dienné, la réserve naturelle <strong>du</strong> Pinail,<br />

Embarca’rêve et le groupe Pierre et<br />

Vacances (Center Parcs <strong>du</strong> Lou<strong>du</strong>nais).<br />

Site portail régional<br />

www.poitou-charentes-vacances.com<br />

<strong>Le</strong> <strong>site</strong> portail, qui reste le plus gros pourvoyeur<br />

de trafic au sein <strong>du</strong> dispositif avec<br />

environ 38 % <strong>du</strong> trafic global (vi<strong>site</strong>urs,<br />

vi<strong>site</strong>s, pages vues) a connu une progression<br />

assez notable et homogène : +38 % de<br />

vi<strong>site</strong>urs, +36 % de vi<strong>site</strong>s, +38 % de pages<br />

vues. Il donne par ailleurs la plus grande visibilité<br />

<strong>aux</strong> prestataires puisque 39 % de la<br />

visibilité des prestataires y est assurée soit<br />

presque 110 000 événements (clic sur le <strong>site</strong><br />

<strong>du</strong> prestataire, sur le lien de réservation…)<br />

enregistrés sur un total de 278 000.<br />

Enfin, la satisfaction des vi<strong>site</strong>urs, si elle reste toujours à améliorer, semble<br />

être sur la bonne voie puisque le t<strong>aux</strong> de rebond des vi<strong>site</strong>urs passe de<br />

53 % en moyenne en 2011 à 43 % en <strong>2012</strong>, soit une baisse de 10 points.<br />

Si ce dernier point est assez satisfaisant, il faut aussi noter que la hausse<br />

<strong>du</strong> trafic est presque exclusivement <strong>du</strong>e à la bonne réputation <strong>du</strong> <strong>site</strong> et à<br />

son référencement puisqu’aucune campagne directe (Adwords, campagne<br />

de promotion…) n’a concerné le <strong>site</strong>. De même, peu d’envois de massmailing<br />

ont été dirigés vers le <strong>site</strong> portail, favorisant plus logiquement les<br />

<strong>site</strong>s thématiques.<br />

<strong>Le</strong>s rubriques les plus exploitées et visitées sont :<br />

- la rubrique destination « Côte Atlantique » avec 58 000 vi<strong>site</strong>s,<br />

- les rubriques de recherche (cartographie, moteurs…) avec 57 000 affichages,<br />

- la rubrique thématique « Famille » avec 51 000 affichages.<br />

Thématique Art de Vivre<br />

www.art-de-vivre-poitou-charentes.com<br />

<strong>Le</strong> trafic <strong>du</strong> <strong>site</strong> Art de Vivre a bénéficié<br />

des différents envois de l’Officiel<br />

des Vacances avec 14 000 vi<strong>site</strong>s qui<br />

sont issues de ces envois, soit environ<br />

un tiers <strong>du</strong> trafic global annuel. Pour le<br />

reste, il s’agit essentiellement de trafic<br />

naturel lié au référencement notamment.<br />

À noter aussi qu’une première<br />

campagne Adwords, ayant valeur de<br />

test, a été gérée en interne sur le <strong>site</strong><br />

Art de vivre et a été concluante.<br />

Thématique Ecotourisme<br />

www.ecotourisme-poitou-charentes.fr<br />

Avec près de 64 000 vi<strong>site</strong>urs pour plus de 70 000 vi<strong>site</strong>s, le trafic <strong>du</strong> <strong>site</strong><br />

écotourisme progresse de presque 50 % en terme de vi<strong>site</strong>s et vi<strong>site</strong>urs. Si<br />

35 % <strong>du</strong> trafic est naturel (référencement, liens, accès directs), le <strong>site</strong> a<br />

bénéficié de plusieurs dispositifs : près de 50 % (soit près de 35 000 vi<strong>site</strong>s)<br />

est issu de newsletters et notamment d’envois gérés et réalisés par l’Officiel<br />

des Vacances dont les différents envois (4 au total) ont généré à eux seuls<br />

40 % <strong>du</strong> trafic global annuel. Enfin, près de 9 000 vi<strong>site</strong>s sont directement<br />

liées à l’existence de la page Facebook « Vos Vacances Naturellement » et<br />

des campagnes affiliées (jeu-concours Facebook, publicité…).<br />

20 <strong>Bilan</strong> d’activités <strong>2012</strong> <strong>du</strong> Comité Régional <strong>du</strong> Tourisme <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong>

« 100 Escapades en <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong> »<br />

<strong>Le</strong> dispositif Escapades avait été imaginé pour inciter les picto-charentais<br />

(2 e clientèle après l’Ile-de-France) à mieux connaître leur région et favoriser<br />

le tourisme intra-régional à travers la valorisation des thématiques<br />

phares : art de vivre, nature, famille et vélo. Et cela grâce à trois outils : une<br />

brochure, un <strong>site</strong> web et un concours-photos.<br />

Une brochure<br />

Éditée à 35 000 exemplaires, cette nouvelle édition s’est enrichie de plusieurs<br />

pages traitant des thématiques « vélo » et « famille » (princip<strong>aux</strong><br />

<strong>site</strong>s de vi<strong>site</strong>s, parcours accrobranches, parcs aquatiques…). <strong>Le</strong>s partenariats<br />

de contenu et de diffusion avec l’IRQUA et le réseau « Bienvenue<br />

à la Ferme » ont été recon<strong>du</strong>its. S’est ajouté cette année le partenariat<br />

avec TER <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong>. Ce document est diffusé principalement <strong>aux</strong><br />

nouve<strong>aux</strong> habitants de la région en deux vagues : une en mai et l’autre en<br />

septembre. Il a aussi été proposé <strong>aux</strong> princip<strong>aux</strong> offices de tourisme de<br />

la région et des départements limitrophes avec une carte reprenant les<br />

princip<strong>aux</strong> <strong>site</strong>s de vi<strong>site</strong>s pour les familles.<br />

Un <strong>site</strong> web<br />

Ce <strong>site</strong> n’a pas profité de refonte importante car il a vocation a être remplacé.<br />

Un concours-photos « Ma plus belle escapade en <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong> »<br />

Pour cette édition <strong>2012</strong>, 177 participants ont envoyé 444 photos qui ont<br />

ensuite été ajoutées au <strong>site</strong> communautaire Flickr (<strong>site</strong> de partage de photos),<br />

ce qui a généré plus de 13 000 vues sur la page <strong>du</strong> concours.<br />

15 prix ont été décernés : le 1 er selon le vote des internautes et les 14 suivants<br />

par un jury composé de photographes professionnels, des partenaires<br />

<strong>du</strong> jeu concours et de membres <strong>du</strong> <strong>CRT</strong>.<br />

<strong>Le</strong>s lots remis <strong>aux</strong> gagnants se composaient : d’un nouvel Ipad, d’une semaine<br />

en mobil-home pour 4 personnes au camping 4* « <strong>Le</strong>s Dunes des 4<br />

vents », d’entrées au Futuroscope et de paniers garnis de pro<strong>du</strong>its région<strong>aux</strong>.<br />

Toutes les photos sont visibles sur la galerie Flickr www.flickr.com/<br />

photos/poitoucharentes<br />

Etaient partenaires <strong>du</strong> concours-photos : La Fédération d’Hôtellerie de<br />

Plein Air, Charente Maritime Tourisme, le Parc <strong>du</strong> Futuroscope et l’IRQUA<br />

<strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong>.<br />

Web 2.0<br />

YouTube<br />

De nouvelles vidéos en lien avec la campagne métro ont été déposées. <strong>Le</strong> film « Famille » y a par exemple été vu<br />

plus de 5 600 fois.<br />

Flickr<br />

De nouvelles photos ont été déposées concernant<br />

notamment les principales destinations et les<br />

nouve<strong>aux</strong> hébergements écolabellisés. <strong>Le</strong> concoursphotos<br />

« Ma plus belle escapade en <strong>Poitou</strong>-<br />

<strong>Charentes</strong> » a été recon<strong>du</strong>it sur Flickr.<br />

L'objectif est de valoriser les photographies en ligne<br />

et d'animer la communauté des participants 2011<br />

(notamment grâce à un vote <strong>du</strong> public). Lancé en mai,<br />

le concours <strong>du</strong>re jusqu'à fin octobre. Cette année les<br />

partenaires sont : le Parc <strong>du</strong> Futuroscope, la FDHPA<br />

17 (campings-atlantique.com) et l'IRQUA.<br />

<strong>Bilan</strong> d’activités <strong>2012</strong> <strong>du</strong> Comité Régional <strong>du</strong> Tourisme <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong><br />

21

Promotion<br />

<strong>Le</strong> <strong>CRT</strong> sur les rése<strong>aux</strong> soci<strong>aux</strong><br />

...En Bref...<br />

7 pages Facebook<br />

(UK, NL, DE, IT, ES, Art de Vivre,<br />

Vos Vacances Naturellement)<br />

12 333<br />

fans Facebook<br />

(toutes pages confon<strong>du</strong>es)<br />

Stratégie marché français<br />

« Vos vacances … naturellement ! »<br />

Page Facebook collaborative lancée en avril <strong>2012</strong> avec les hébergeurs<br />

titulaires de l’Écolabel européen, elle enregistre plus de 3600 membres<br />

fin décembre <strong>2012</strong>. Une belle progression qui témoigne de l’intérêt<br />

grandissant pour l’écotourisme et les vacances au naturel.<br />

« Art de vivre en <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong> »<br />

Page gérée en interne au <strong>CRT</strong> depuis l’été <strong>2012</strong>, a, quant à elle, connu une<br />

croissance importante lors de la campagne de communication « arrièresaison<br />

» auprès des principales clientèles de <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong>. Grâce au<br />

ciblage précis de cette dernière, elle rassemble une communauté de fans<br />

(2 800 personnes) très actifs et attentifs <strong>aux</strong> rendez-vous qui leur sont<br />

proposés.<br />

1 000 followers<br />

sur le compte Twitter<br />

grand public NL<br />

155 000 vues<br />

de vidéos Youtude<br />

(5 chaînes)<br />

178 000 vues<br />

de photos Flickr<br />

(5 galeries)<br />

Page Vos Vacances Naturellement<br />

Page Art de Vivre en <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong><br />

<strong>Le</strong> t<strong>aux</strong> d’interaction attestant de la qualité de l’animation de ces 2<br />

communautés s’élève à de bons nive<strong>aux</strong> : 5,17 % pour la page « Art de<br />

vivre en <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong> » et 3,56 % pour la page « Vos vacances…<br />

Naturellement ! ».<br />

Ces chiffres témoignent <strong>du</strong> t<strong>aux</strong> de personne unique ayant eu une<br />

interaction avec les publications de chaque page, indicateur de l’intérêt<br />

des membres pour les publications des pages.<br />

cf. annexe 3<br />

Page Vos Vacances Naturellement<br />

Stratégie marché anglophone<br />

La stratégie médias soci<strong>aux</strong> ciblant la clientèle anglophone a continué à donner de bons résultats. Sur Facebook, le<br />

nombre de fans a progressé pour atteindre en fin d’année 3 246 fans. De même, le t<strong>aux</strong> d’interaction est passé de<br />

0.47 % en 2011 à 1.70 % en <strong>2012</strong>, ce qui indique que la communauté s’implique d’avantage dans la vie de la page.<br />

En outre, celle-ci possède de nombreux fans assi<strong>du</strong>s et demandant des conseils pour leur séjour.<br />

En parallèle, <strong>du</strong> fait des campagnes de promotion sur Youtube,<br />

les vidéos anglophones <strong>du</strong> <strong>CRT</strong> ont connu un accroissement<br />

très fort <strong>du</strong> nombre de leurs vues. En effet, alors qu’en 2011 les<br />

vidéos n’avaient été vues que 4 950 fois, en <strong>2012</strong> nous dépassons<br />

les 125 000 vues. La vidéo la plus regardée est le teaser<br />

de la vidéo Famille :<br />

www.youtube.com/watch?v=BeLUDyP3-wQ<br />

Page Art de Vivre en <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong><br />

22 <strong>Bilan</strong> d’activités <strong>2012</strong> <strong>du</strong> Comité Régional <strong>du</strong> Tourisme <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong>

Stratégie marché néerlandophone<br />

Pour sa deuxième année d’existence, la stratégie social media autour de la famille Van de Velde poursuit sa progression.<br />

Sur Facebook, le nombre de membres atteint 2 500 fans fin<br />

décembre et le t<strong>aux</strong> d’interaction monte à 1.42 % (avec un pic<br />

de plus de 3 % en fin d’année).<br />

Sur Twitter, 1/3 des tweets sont retweetés par la communauté<br />

de presque 1000 followers, ce qui indique qu’en à peine 2 ans<br />

la famille a su trouver un public assi<strong>du</strong> et intéressé.<br />

Sur Youtube, le nombre de vues a explosé, passant de 1 319 en<br />

2011 à plus de 11 000 en <strong>2012</strong> (sans campagnes de promotion).<br />

Flickr connaît le même phénomène puisque le nombre<br />

de photos admirées sur la galerie de la famille a triplé pour<br />

atteindre 37634 vues.<br />

Stratégie marché espagnol<br />

La page Facebook Oeste de Francia, animée par Delphine Martins notre antenne à Madrid, met en avant l’offre<br />

touristique de la Bretagne, des Pays de La Loire et <strong>du</strong> <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong>, avec des contenus variés (photos, vidéos,<br />

recettes, événements ou activités). Avec 658 fans en début d’années <strong>2012</strong>, une petite campagne d’annonces publicitaires<br />

ciblées a permis d’arriver à la mi-juin à 4 098 fans, pour finir à la mi-décembre à 5 350 fans.<br />

Sur Twitter, OesteFrancia arrive en fin d’année à 819 followers.<br />

<strong>Le</strong>s salons en <strong>2012</strong> :<br />

Pays Nom <strong>du</strong> salon Lieu Date Partenaire(s)<br />

Brochures<br />

diffusées<br />

Sevatur<br />

17 000 vi<strong>site</strong>urs<br />

San<br />

Sebastien<br />

16/18 mars<br />

Futuroscope, ADT de la Vienne, les OT de<br />

La Rochelle, Angoulême et Cognac<br />

1 010<br />

Vacances<br />

101 978 vi<strong>site</strong>urs<br />

Bruxelles<br />

2/6 fév.<br />

CMT, Île de Ré, La Rochelle, Île d’Oléron,<br />

Royan, Haute-Saintonge, Rochefort, OT<br />

de Cognac, OT d’Angoulême, Poitiers,<br />

Futuroscope, Gîtes <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong><br />

3 400<br />

Salon Idées Vacances<br />

50 000 vi<strong>site</strong>urs<br />

Charleroi 15/19 fév Île de Ré/La Rochelle & Île d’Oléron CMT 800<br />

Pineau sur Rue<br />

55 000 vi<strong>site</strong>urs<br />

Bruxelles<br />

15/16 sept<br />

Comité National <strong>du</strong> Pineau des<br />

<strong>Charentes</strong><br />

1 200<br />

Vakantiebeurs<br />

122 100 vi<strong>site</strong>urs<br />

Utrecht<br />

10/15 janv.<br />

FDHPA Charente-Maritime, Charente-<br />

Maritime Tourisme et <strong>CRT</strong> <strong>Poitou</strong>-<br />

<strong>Charentes</strong><br />

2 400<br />

Fiets & Wandelbeurs<br />

16 600 vi<strong>site</strong>urs<br />

Amsterdam 11/12 fév. Pas de partenaires 800<br />

Salon International de<br />

l'Agriculture<br />

700 000 vi<strong>site</strong>urs<br />

Paris<br />

25 fév. au<br />

4 mars<br />

Bienvenue à la Ferme, ADT Charente,<br />

Deux-Sèvres et Vienne, Airlinair, Union<br />

Régional des Gîtes de France<br />

3 500<br />

Grand Pavois<br />

90 000 vi<strong>site</strong>urs<br />

La Rochelle<br />

19/24 sept.<br />

Aria <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong>, Huîtres de<br />

Marennes Oléron, Bienvenue à la Ferme,<br />

Croisières Inter-Iles<br />

2 550<br />

Salon de la Croissance Verte<br />

et des éco-in<strong>du</strong>stries<br />

3 000 vi<strong>site</strong>urs<br />

La Rochelle<br />

12/13 oct.<br />

Club des hébergements écolabel européen,<br />

Cybèle évasion<br />

400<br />

<strong>Bilan</strong> d’activités <strong>2012</strong> <strong>du</strong> Comité Régional <strong>du</strong> Tourisme <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong><br />

23

1 er<br />

2 e<br />

3 e<br />

4 e<br />

<br />

A lemagne (11 %)<br />

mai 2008.<br />

<br />

Belgique (7 %)<br />

Espagne (3 %)<br />

La baisse de fréquentation amorcée en 2008, se confirme au cours <strong>du</strong> premier trimestre de l’année et tend à<br />

s’accentuer : -6,7 % par rapport à l’année dernière.<br />

<strong>Le</strong> retrait de la fréquentation française constitue un fait nouveau<br />

<br />

La Charente est le seul département dont le volume de nuitées ne régresse pas.<br />

Évolution <strong>du</strong> volume de nuitées <br />

2005 2006 2007 2008 2009<br />

janvier février mars<br />

période Nuitées<br />

janv./mars totales<br />

Nuitées totales -6,7 %<br />

Charente<br />

11,4 03 0,3<br />

0,5 89775<br />

750 000 738 529<br />

Charente-Maritime <br />

-7,0 265530<br />

714 214<br />

Deux-Sèvres <br />

-12.5 83640<br />

687 335<br />

685 000<br />

Vienne 5,0 <br />

-6,7 250280<br />

689 227<br />

<strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong> <br />

-6,7 689225<br />

649 479<br />

620 000<br />

<br />

Nuitées françaises -6,2 %<br />

700 000<br />

688 963<br />

Grande Bretagne<br />

-36%<br />

Espagne<br />

-42%<br />

659 753<br />

Allemagne<br />

+13%<br />

650 000<br />

653 409<br />

Belgique<br />

-16%<br />

628 659<br />

Pays-Bas<br />

+76%<br />

Italie<br />

604 333<br />

-38%<br />

600 000<br />

Etats-Unis -36%<br />

Nuitées étrangères -27,7 %<br />

0 2 000 4 000 6 000 8 000 10 000<br />

60 000<br />

58 676<br />

54 463<br />

<strong>Le</strong>s trois premiers mois de l’année représentent un poids non négligeable<br />

49 566 <br />

47 000<br />

<br />

45 145<br />

les faveurs des touristes (+8,8 % pour les 4 étoiles.).<br />

L’ensemble des régions de la façade atlantique déplore une diminution de<br />

35 820<br />

34 000<br />

la fréquentation. La baisse est un peu moins soutenue en Pays de la Loire<br />

et en Aquitaine.<br />

Évolution des nuitées par catégorie<br />

Évolution des nuitées par région <br />

122 030 -10,9 %<br />

- Aquitaine<br />

<br />

(3,8 % des nuitées totales) (-26,9 % pour les Étrangers)<br />

77 280 -8,7 %<br />

- Bretagne<br />

<br />

(3.1 % des nuitées totales) (-30,1 % pour les Étrangers)<br />

- Pays de la Loire<br />

336 555 -7,8%<br />

<br />

(3,0 % des nuitées totales) (-24,5 % pour les Étrangers)<br />

- Centre<br />

<br />

133 500 -0,1%<br />

(2,7 % des nuitées totales) (-22,1 % pour les Étrangers)<br />

- <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong> <br />

plus de 0 %<br />

de -11 % à -5 %<br />

19 870 +8,8%<br />

(2,0 % des nuitées totales) (-27,7 % pour les Étrangers)<br />

de -5 % à 0 % < -11%<br />

MÉTHODOLOGIE : <br />

<br />

<br />

<br />

étoiles. Sont exclus <strong>du</strong> champ de l’enquête les hôtels n’ayant pas de classement tourisme. L’enquête a<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

série entre 2005 et 2006.<br />

Grégory LOUSSOUARN<br />

Prochain rendez-vous avec l’Observatoire : début juillet pour le bilan <strong>du</strong> mois de juin<br />

<br />

grl@crtpch.com<br />

www.ort-poitou-charentes.com<br />

2 08<br />

Ra pel des réponses<br />

%<br />

2007 07 2 06<br />

INFÉRIEURE<br />

40 %<br />

38 %<br />

34 %<br />

ançaise est stable.<br />

français est stable.<br />

nombreux.<br />

nombreux.<br />

33 %<br />

43 %<br />

En hau se<br />

l’échanti lon).<br />

… en hausse<br />

28 % 29 %<br />

43 %<br />

28 %<br />

29%<br />

50<br />

Stable<br />

En bai se<br />

<strong>Le</strong> chi fre d’a faires suit une<br />

tendance compara able à ce le de<br />

la fréquentation. Pour plus de<br />

4 prestataire sur 10, le chi fre<br />

d’a faires est supérieur à celu<br />

<br />

<br />

résultats (hau se pour 49 % d<br />

l’échanti lon).<br />

33 % 34<br />

35 %<br />

RES<br />

40<br />

30<br />

20<br />

10<br />

0<br />

…<br />

Note de conj<br />

oncture - mai 2 09 - Page 2/4<br />

<br />

liers et de loisirs)<br />

(golfs, centres équestres)<br />

<br />

malisme)<br />

… stab<br />

longés.<br />

charentais.<br />

de l hôte lerie<br />

3<br />

Observatoire<br />

www.ort-poitou-charentes.com<br />

<strong>Le</strong>s missions<br />

Rassembler les données régionales sur le tourisme.<br />

Mesurer la fréquentation et analyser l’information touristique.<br />

Diffuser l’information en éditant des études et en répondant <strong>aux</strong> demandes particulières (porteurs de projets,<br />

cabinets d’études, institutionnels, presse, étudiants…).<br />

<strong>Le</strong>s trav<strong>aux</strong> de l’observatoire<br />

<strong>Bilan</strong> d’année/Chiffres clés<br />

<strong>Le</strong> bilan d’année 2011 sur l’activité touristique en <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong> est<br />

progressivement mis en ligne sur notre espace professionnel. On y retrouve<br />

des données sur l’hébergement (hôtellerie, camping, meublé labellisé) et<br />

les <strong>site</strong>s touristiques.<br />

4 bilans sont disponibles.<br />

<strong>Le</strong>s Chiffres Clés 2011 : les données de 2010 ont été actualisées. 12 pages<br />

reprenant les grandes caractéristiques touristiques de la région <strong>Poitou</strong>-<br />

<strong>Charentes</strong>.<br />

Mémento <strong>du</strong> Tourisme<br />

<strong>Le</strong> Mémento <strong>du</strong> Tourisme est un ouvrage publié par la Direction Générale<br />

de la Compétitivité, de l’In<strong>du</strong>strie et des Services (DGCIS) qui présente les<br />

princip<strong>aux</strong> chiffres <strong>du</strong> tourisme par grands secteurs. La synthèse réalisée<br />

par l’observatoire régional apporte un éclairage pertinent sur l’évolution<br />

de la fréquentation et <strong>du</strong> poids économique <strong>du</strong> tourisme en France et en<br />

<strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong>.<br />

TENDANCES GÉNÉRALES<br />

FRÉQUENTATION<br />

Mai 2009 =<br />

Fréquentation Française 45 % 28 % 27 %<br />

Fréquentation Étrangère 17 % 44 % 39 %<br />

TOTAL 45 % 26 % 29 %<br />

PRINCIPALES CLIENTÈLES ÉTRANGÈRES<br />

<strong>Le</strong>s plus citées et évolution pa rapport à 2008.<br />

<br />

ZOOM : FRÉQUENTATION HÔTELIÈRE - 1 er trimestre<br />

TENDANCES PAR DÉPARTEMENT<br />

CHARENTE<br />

Après un mois d’avril<br />

satisfaisant, la tendance<br />

<br />

Environ la moitié des<br />

profe sionnels observe un<br />

retrait de la fréquentation.<br />

DEUX-SEVRES<br />

CHARENTE-MARITIME VIENNE<br />

<strong>Le</strong> soleil et les nombreux ponts<br />

ont boosté la fréquentation <strong>du</strong><br />

département. Plus de la moitié<br />

des prestataires enregistre<br />

une progre sion par rapport à<br />

SUPÉRIEURE INFÉRIEURE<br />

0% 20% 40% 60% 80% 100%<br />

=<br />

35 % 17 % 48 %<br />

=<br />

52 % 25 % 23 %<br />

=<br />

18 % 23 % 59 %<br />

31 % 29 % 40 %<br />

26 % 36 % 38 %<br />

48 % 18 % 34 %<br />

25 % 42 % 33 %<br />

<strong>Le</strong>s avis sont très partagés<br />

<br />

Sèvres. La tendance à la bai se<br />

<br />

étrangère alors que la présence<br />

La Vienne maintient so niveau<br />

d’activité par rapport à l’an<br />

<br />

de la région, les touristes<br />

étrangers ont été moins<br />

CHIFFRE D’AFFAIRES<br />

<strong>Le</strong> chi fre d’a faires suit une<br />

tendance comparable à ce le de<br />

la fréquentation. Pour plus de<br />

4 prestataire sur 10, le chi fre<br />

d’a faires est supérieur à celui<br />

<br />

<br />

résultats (hau se pour 49 % de<br />

5 e g p<br />

ENT<br />

www.ort-poitou-charentes.com Note de conjoncture - mai 2009 - Page 2/4<br />

=<br />

DEUX-SEVRES<br />

s avis sont très partagés<br />

<br />

èvres. La tendance à la bai se<br />

<br />

trangère alors que la présence<br />

VIENNE<br />

La Vienne maintient so niveau<br />

d’activité par rapport à l’an<br />

<br />

de la région, les touristes<br />

étrangers ont été moins<br />

=<br />

33 % 34 % 33 %<br />

=<br />

35 % 28 % 37 %<br />

CONTACT<br />

HÔTELS<br />

… en hausse<br />

CAMPINGS<br />

… en hausse<br />

… stable<br />

VILLAGES<br />

DE<br />

VACANCES<br />

MEUBLÉS<br />

LABELLISÉS<br />

AUTRES ACTIVITÉS<br />

SITES DE<br />

VISITE (musées,<br />

… en hausse<br />

TENDANCES PAR SECTEUR<br />

RÉSIDENCE<br />

DE<br />

TOURISME<br />

… stable<br />

… en baisse<br />

INFO INSEE - Hébergements co lectifs<br />

<br />

<br />

même si les avi sont a sez partagés. La fréquentation de l’hôte lerie<br />

<br />

imputable à la clientèle française.<br />

<br />

voient leur fréquentation progre ser. La clientèle, surtout française,<br />

<br />

Par rapport au mois de mai 2008, le niveau de fréquentation des<br />

résidences de tourism est globalement stable, voir en baisse. se. Une<br />

nouve le fois, la clientèle étrangère a été rare.<br />

<br />

<br />

tion étrangèr est encore très faible à ce te période de l’année.<br />

<strong>Le</strong>s résultats des meublés, globalement en bai se sur l’ensemble de<br />

la région, masquen toutefois des disparités territoriales ritoriales : si l’intérieur<br />

résiste bien, on observe un recul relativement important sur le li toral<br />

En 2008, 2 139 990 nuitées<br />

est deux fois plus élevé en hôte lerie, trois plus en hôte lerie de plein air).<br />

<strong>Le</strong> volume de nuitées progre se d’environ 2 % pa rapport à l’année dernière.<br />

La Charente-Maritime (73 % de la capacité d’accueil régionale pour les hébergements collectifs), lectifs), concentre 78 % <strong>du</strong> volume de nuitées. La<br />

zone li torale (Arvert surtout) est la plus fréquentée.<br />

LOISIRS<br />

… en hausse<br />

TOURISME<br />

D’AFFAIRES<br />

… stable<br />

TOURISME<br />

DE SANTÉ<br />

… en hausse<br />

OFFICES DE<br />

TOURISME<br />

HÉBERGEMENT<br />

<strong>Le</strong>s <strong>site</strong>s de vi<strong>site</strong> tirent leur épingle <strong>du</strong> jeu en ce début de printemps.<br />

<strong>Le</strong>s vi<strong>site</strong>urs ont été en effet fet plus nombreux pour la moitié des lieux<br />

de vi<strong>site</strong> de la région. <strong>Le</strong>s touristes étrangers ont été peu présents.<br />

On observ en mai un excellente lente performance des golfs et centres<br />

équestres de la région : pour 1 établi sement sur 2, la fréquentation<br />

progre se. L’activité repose beaucoup sur les habitués mais<br />

également sur les scolaires.<br />

<br />

<br />

plutôt co rect : pour la majorité des centres de congrès, l’activité <strong>du</strong><br />

mois de mai est équivalente à celle le de 2008.<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

et des centres de thala sothérapie demeure e sentie lement française.<br />

=<br />

50 % 20 % 30 %<br />

=<br />

52 % 32 % 16 %<br />

=<br />

33 % 67 % 0 %<br />

=<br />

<br />

<br />

cette année, en particulier la clientèle britannique. =<br />

44 % 22 % 34 %<br />

38 % 24 % 38 %<br />

=<br />

43 % 18 % 39 %<br />

=<br />

=<br />

51 % 27 % 22 %<br />

7 % 53 % 40 %<br />

=<br />

33 % 46 % 21 %<br />

=<br />

40% 0% 60%<br />

www.ort-poitou-charentes.com Note de conjoncture - mai 2 09 - Page 3/4<br />

Notes de tendances<br />

400 professionnels sont interrogés par téléphone tout au long de l’année<br />

(bilan <strong>du</strong> 1 er trimestre, interrogation mensuelle d’avril à septembre, zoom<br />

à la toussaint). L’objectif est de fournir rapidement les tendances de fréquentation<br />

à partir <strong>du</strong> ressenti de chaque professionnel.<br />

9 notes disponibles sur la saison <strong>2012</strong>.<br />

Tableau de bord Hôtellerie<br />

Il permet de suivre l’activité hôtelière sur l’année. Chaque trimestre<br />

un compte ren<strong>du</strong> de cette activité est mis à disposition afin de mieux<br />

appréhender la saison en cours.<br />

4 table<strong>aux</strong> sont disponibles : le bilan 2011 et les éléments trimestriels de<br />

janvier à septembre <strong>2012</strong>.<br />

<strong>Le</strong>s fiches Marchés<br />

A partir des données INSEE de fréquentation de l’hébergement marchand<br />

(hôtellerie et camping), on peut appréhender les flux et le volume des<br />

princip<strong>aux</strong> marchés étrangers sur la région <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong>. Ces données<br />

complétées, d’informations sur l’évolution des clientèles ou les pratiques<br />

touristiques, nous permettent de mieux comprendre leurs comportements<br />

ou leurs attentes.<br />

9 fiches « marchés » disponibles<br />

24 <strong>Bilan</strong> d’activités <strong>2012</strong> <strong>du</strong> Comité Régional <strong>du</strong> Tourisme <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong>

Suivi de la Demande Touristique des Français<br />

<strong>Le</strong>s informations <strong>du</strong> SDT sont issues de l’enquête de la Direction <strong>du</strong><br />

Tourisme et de TNS-SOFRES. L’objectif est de recenser et décrire l’ensemble<br />

des séjours, voyages ou déplacements consommés en <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong><br />

par les Français afin de comparer leurs caractéristiques à celles des séjours,<br />

voyages ou déplacements réalisés en France.<br />

La clientèle française en région <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong><br />

Pour 2011, avec près de 54 millions de nuitées soit 8,5 millions de séjours, la<br />

région <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong> se situe à la 9 e place des régions d’accueil.<br />

La région attire un nombre important de Francilien (32,7 % des nuitées<br />

françaises) et de picto-charentais (9,3 % des nuitées françaises).<br />

L’hébergement se fait principalement en hébergement non marchand (64 %<br />

des séjours) et plus particulièrement dans la famille (45,7 % des séjours).<br />

La part des catégories plus aisées (cadres, professions libérales) est plus<br />

importante en <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong> qu’en France. <strong>Le</strong>s inactifs demeurent cependant<br />

les plus nombreux à fréquenter la région.<br />

<strong>Le</strong>s bassins d’origine française en <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong><br />

L’Ile-de-France, avec 2,1 millions de séjours réalisés sur la région, est le<br />

principal bassin émetteur de clientèle pour notre région.<br />

La clientèle locale n’est pas à négliger non plus : avec 1,35 million de séjours<br />

enregistrés, la région <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong> est le deuxième bassin émetteur de<br />

clientèle pour la région.<br />

Viennent ensuite les régions limitrophes (Pays de la Loire, Centre, Limousin,<br />

Aquitaine) qui génèrent 2,7 millions de séjours sur la région.<br />

Enquêtes<br />

Sur la clientèle française et belge francophone, afin de mieux appréhender<br />

leur ressenti sur notre newsletter, leur comportement et leur connaissance<br />

de la région. 2 747 réponses ont été collectées (enquête on-line) et traitées.<br />

Une newsletter majoritairement lue et appréciée. Sa fréquence est jugée<br />

satisfaisante et elle est tout de même à l’origine de nombreux déplacements<br />

vers notre destination (58 % des répondants).<br />

<strong>Le</strong>s séjours à la semaine mais aussi les courts séjours sont privilégiés par les<br />

personnes interrogées. L’hôtellerie ou les chambres d’hôtes (court séjour) et<br />

les locations de vacances (longs séjours) sont favorisés. L’hébergement non<br />

marchand (famille/amis) tient une place importante, ce qui peut s’expliquer<br />

par l’origine de notre clientèle.<br />

<strong>Le</strong>s centres d’intérêt sont multiples mais c’est principalement l’art de vivre qui<br />

est cité.<br />

Quasiment l’ensemble des personnes interrogées (personnes inscrites à la<br />

newsletter) connaissent le <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong> et seulement 7 % n’y sont jamais<br />

venus. Ces derniers sont de potentiels clients à sé<strong>du</strong>ire pendant que les autres<br />

doivent être fidélisés et remotivés à la destination <strong>Poitou</strong> <strong>Charentes</strong>.<br />

En partenariat avec la Mission d'Appui <strong>aux</strong> Professionnels, enquête sur les<br />

besoins en formation auprès des prestataires région<strong>aux</strong> : 641 réponses<br />

collectées (enquête on-line).<br />

En partenariat avec Atout France, enquête sur le profil, comportement<br />

de la clientèle Américaine et sa connaissance de la région. Une enquête<br />

grand public réalisée auprès de 5 000 voyageurs américains.<br />

<strong>Le</strong>s touristes américains intéressés par la destination <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong> sont<br />

en moyenne plus âgés que ceux qui vi<strong>site</strong>nt le reste de notre pays et la région<br />

est une destination appréciée des CSP+<br />

La cible voyage « en couple » est majoritaire. L’hôtellerie classique reste<br />

le choix privilégié des américains (la tendance s’oriente vers les hôtels de<br />

charme et boutiques hôtels).<br />

<strong>Le</strong>s États les plus sensibles <strong>aux</strong> richesses de <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong> se<br />

situent principalement sur les côtes Est et Ouest : New York, Californie,<br />

Massachussets…<br />

Avec la Côte Atlantique, Cognac et La Rochelle sont les deux seules villes<br />

mémorisées par une partie des voyageurs américains.<br />

...Chiffres clés...<br />

9 e région<br />

de destination française<br />

12 e région<br />

de destination courts<br />

séjours française<br />

300 000<br />

lits<br />

capacité d’accueil<br />

en hébergements marchands<br />

1.83<br />

milliards d’<br />

chiffre d’affaires annuel<br />

24 000<br />

emplois salariés<br />

liés au tourisme<br />

<strong>Bilan</strong> d’activités <strong>2012</strong> <strong>du</strong> Comité Régional <strong>du</strong> Tourisme <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong><br />

25

La Rochelle<br />

La Rochelle<br />

Insel Ré<br />

<strong>Le</strong> littoral<br />

atlantique<br />

Ferien<br />

Atlantikküste<br />

Cognac<br />

La Rochelle<br />

Valle della Charente Ile de Ré<br />

Cognac - vallée<br />

de la Charente<br />

Cognac<br />

Charente Tal<br />

La Costa Atlantica<br />

Altre isole<br />

<br />

Poitiers<br />

Futuroscope<br />

Marais<br />

Poitevin<br />

www.poitou-charentes-vacances.com<br />

par la douceur des coins de ver<strong>du</strong>re<br />

ou la vigueur de l’océan,<br />

par la fraîcheur des églises romanes<br />

ou la chaleur des rencontres...<br />

Laissez-vous guider par les lieux<br />

enchanteurs <strong>du</strong> <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong>.<br />

<strong>Le</strong> Marais<br />

poitevin<br />

www.atlantikkueste-frankreich.de<br />

ist mit seinem weitgefächerten<br />

Freizeit-, Sport- und Kulturangebot<br />

und seinen zahlreichen<br />

touristisch erschlossenen Orten<br />

das ideale Reiseziel<br />

für einen Urlaub mit der Familie<br />

oder unter Freunden<br />

Poitiers<br />

Futuroscope<br />

Futuroscope<br />

Poitiers<br />

www.poitou-charentes-vacances.com<br />

dalla strada del romanico<br />

alle isole di Ré, Oléron e Aix,<br />

dal’ambiente unico delle paludi del <strong>Poitou</strong><br />

alle immagini vertiginose del Futuroscope<br />

incanti e meraviglie di una regione<br />

tutta da scoprire.<br />

<strong>Le</strong> paludi<br />

del <strong>Poitou</strong><br />

Discover the Atlantic Coast<br />

and Cognac Country,<br />

the magical Marais Poitevin,<br />

the moving images of Futuroscope,<br />

and the enchanting port of La Rochelle<br />

La Rochelle<br />

Île de Ré<br />

The Atlantic<br />

Coast<br />

el país del Cognac,<br />

la costa Atlántica,<br />

el puerto de La Rochelle,<br />

la ciudad románica de Poitiers<br />

y Futuroscope<br />

Futuroscope<br />

Poitiers<br />

La Rochelle<br />

Ile de Ré<br />

La Rochelle<br />

Isla de Ré<br />

Atlantische<br />

kust<br />

Cognac<br />

Country<br />

Costa<br />

atlántica<br />

De Cognac<br />

Streek<br />

The Marais<br />

Poitevin<br />

País del<br />

Cognac<br />

Marais<br />

Poitevin<br />

www.holidays-france-atlantic.com<br />

Futuroscope<br />

Poitiers<br />

www.cognac-francia-atlantica.es<br />

Marais<br />

Poitevin<br />

www.atlantische-kust-frankrijk.nl<br />

van La Rochelle en de Atlantische Kust,<br />

proef de geschiedenis van de Cognacstreek,<br />

ontdek de wondere wereld van Futuroscope<br />

en kom tot rust in de prachtige natuur van<br />

de Marais Poitevin.<br />

Futuroscope<br />

Poitiers<br />

Éditions et médiathèque<br />

<strong>Le</strong>s magazines<br />

Publiés en six langues (français, anglais, allemand, néerlandais, espagnol<br />

et italien) en 2010, ces magazines ont été recon<strong>du</strong>its en <strong>2012</strong>. Des modifications<br />

sont intervenues pour parfaire le contenu de la première édition :<br />

ordonnancement des pages, insertion de nouve<strong>aux</strong> chapitres et enrichissement<br />

iconographique.<br />

Magazine en français : « Secrets de <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong> »<br />

Ce slogan s’adresse à tous les publics (familles, couples, seniors) et invite<br />

à faire plus ample connaissance avec la région <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong> grâce à<br />

cinq destinations et à cinq thématiques mises en avant au fil des pages.<br />

Elles ont pour but de donner envie <strong>aux</strong> vi<strong>site</strong>urs de choisir <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong><br />

comme destination de vacances, de week-end, d’escapades :<br />

- <strong>Le</strong>s cinq destinations :<br />

La Rochelle, le littoral et les îles, Cognac et la vallée de la Charente, <strong>Le</strong><br />

Futuroscope – Poitiers, <strong>Le</strong> Marais Poitevin.<br />

- les cinq thématiques :<br />

les vacances de caractère avec les Plus Be<strong>aux</strong> Villages de France en<br />

région, les Petites Cités de Caractère, les Villes d’Art et d’Histoire, la gastronomie<br />

et l’hébergement de charme, le patrimoine roman, les chemins<br />

de Saint-Jacques-de-Compostelle, le patrimoine maritime ; les vacances<br />

« Bien être » avec la balnéothérapie, la thalassothérapie, les spas, les<br />

hébergements avec offre de détente, massages… ; l’écotourisme avec les<br />

hébergements éco labellisés, les réserves naturelles, les Pôles Nature… ;<br />

les vacances en famille (les randonnées à pied, les loisirs sportifs en<br />

famille, le tourisme de vi<strong>site</strong>s, de promenades, de découverte… ) ; le vélo<br />

(les randonnées en <strong>site</strong> propre, les pistes cyclables, les circuits proposés<br />

dans chacun des départements).<br />

Magazine en langues étrangères :<br />

Des rédacteurs indépendants -souvent journalistes de tourisme dans leur<br />

pays- sont intervenus pour écrire les textes directement dans leur langue.<br />

<strong>Le</strong>s thèmes retenus sont les mêmes que pour le français, toutefois ils n’apparaissent<br />

pas forcément dans le même ordre que dans le magazine en<br />

français, au regard <strong>du</strong> centre d’intérêt et <strong>du</strong> comportement habituellement<br />

observé sur chacune des clientèles.<br />

En fin de chacun des documents des « QR codes » permettent de se<br />

connecter depuis un smartphone ou une tablette : l’un oriente sur le film<br />

« Famille » et l’autre permet de rejoindre le réseau social « Facebook » dans<br />

la langue <strong>du</strong> pays concerné.<br />

<strong>Le</strong>s six magazines sont aussi directement téléchargeables depuis nos <strong>site</strong>s<br />

Internet.<br />

La carte touristique<br />

Plus compacte que la précédente, réactualisée dans l’intégralité de son<br />

contenu bilingue, elle répond <strong>aux</strong> attentes des touristes en présentant les<br />

princip<strong>aux</strong> <strong>site</strong>s de vi<strong>site</strong> et la liste des plus importants offices de tourisme<br />

de la région. Réalisée en français/anglais, elle sera distribuée notamment<br />

sur les salons <strong>aux</strong>quels participe le Comité Régional <strong>du</strong> Tourisme.<br />

secrets<br />

de <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong><br />

L’abus d’alcool est dangereux pour la santé.<br />

A consommer avec modération<br />

Laissez-vous<br />

charmer<br />

Français<br />

12 000 ex.<br />

Südliches Flair<br />

am Atlantik<br />

<strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong><br />

Île d’Oléron<br />

Allemand<br />

2 500 ex.<br />

Tesori d’arte<br />

dal Cognac all’Oceano<br />

Italien<br />

1 600 ex.<br />

<strong>Poitou</strong><br />

<strong>Charentes</strong><br />

dal paese del Cognac all’oceano Atlantico,<br />

17 500 ex.<br />

Gems of<br />

<strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong><br />

Anglais<br />

5 200 ex.<br />

tesoros<br />

de <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong><br />

Ven y descubre<br />

Espagnol<br />

1 900 ex.<br />

Het Echte Frankrijk<br />

binnen handbereik<br />

<strong>Poitou</strong><br />

<strong>Charentes</strong><br />

Duik in de unieke vakantiesfeer<br />

Néerlandais<br />

4 100 ex.<br />

26 <strong>Bilan</strong> d’activités <strong>2012</strong> <strong>du</strong> Comité Régional <strong>du</strong> Tourisme <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong>

Brochure Aires de services Camping-car<br />

(réalisée en interne)<br />

La brochure met en avant les aires de services situées dans un camping, les<br />

aires municipales et privées. Cette brochure a été diffusée principalement<br />

sur les salons <strong>aux</strong>quels participe le Comité Régional <strong>du</strong> Tourisme.<br />

16 pages - 1 600 ex.<br />

Sélection Gîtes et Chambres d’hôtes<br />

(réalisée en interne)<br />

Afin de disposer d’un document présentant une partie de l’offre en hébergement<br />

chez l’habitant sur les salons, une sélection basée sur les gîtes et<br />

chambres d’hôtes labellisés 4 et 5 clés ou épis a été réalisée.<br />

8 pages - 1 600 ex.<br />

Escapades (réalisée en interne)<br />

Mise à jour de la brochure Escapades qui présente des idées de balades<br />

gratuites et enrichissements avec les grands événements région<strong>aux</strong> et les<br />

sorties en famille. Cette brochure est destinée principalement à une diffusion<br />

en région notamment auprès des nouve<strong>aux</strong> habitants <strong>du</strong> <strong>Poitou</strong>-<br />

<strong>Charentes</strong> et exceptionnellement cette année à l'occasion de la semaine<br />

fédérale <strong>du</strong> cyclotourisme.<br />

32 pages - 35 0000 ex.<br />

Médiathèque<br />

Fêtes et Festivals (réalisée en interne)<br />

Comme l’an passé un document au format pdf recensant plus d’une centaine<br />

de manifestations en région a été réalisé. Il est téléchargeable depuis notre <strong>site</strong><br />

internet. Ce procédé permet une très grande souplesse de rajouts de manifestations<br />

connues en dernière minute. Un lien internet est proposé vers le <strong>site</strong> de l’organisateur<br />

de la manifestation.<br />

Reportage photo :<br />

Pour remplacer les photos dont les termes arrivaient à<br />

échéance en septembre <strong>2012</strong>, le <strong>CRT</strong> a fait appel à des<br />

photographes professionnels :<br />

- Un reportage de 110 photos sur les princip<strong>aux</strong><br />

<strong>site</strong>s de la région : Angoulême, Cognac, La Rochelle,<br />

Royan, Ile de Ré, Ile d’Oléron, Saintes, Marais<br />

Poitevin, Poitiers… réalisé par Pascal BAUDRY.<br />

- Un shooting photos de la famille Van de Velde<br />

réalisé par Pierre Delaunay afin de pouvoir valoriser<br />

leurs déplacements sur les différents rése<strong>aux</strong><br />

soci<strong>aux</strong>, <strong>site</strong>s internet, …<br />

Cession de photos : plus de 65 demandes de photos<br />

spontanées ont été traitées au cours de l’année.<br />

Pour répondre à ces demandes grandissantes, un<br />

espace « Médiathèque » a été créé sur le nouveau<br />

<strong>site</strong> pro <strong>du</strong> <strong>CRT</strong> permettant <strong>aux</strong> internautes de<br />

télécharger instantanément des photos de la région<br />

en remplissant un formulaire.<br />

le <strong>CRT</strong>, des sollicitations auprès des prestataires et de<br />

prises de vue réalisées en interne).<br />

Clip vidéo :<br />

Dans la continuité <strong>du</strong> Clip Famille réalisé au printemps<br />

2011, le <strong>CRT</strong> a réalisé en été un nouveau clip destiné<br />

plus particulièrement à une clientèle couple sur la<br />

thématique « Art de vivre en <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong> ».<br />

<strong>Le</strong> clip principal d’une <strong>du</strong>rée d’1minute30 est<br />

disponible en 6 versions linguistiques et a été<br />

parallèlement décliné en 2 clips de 30 secondes.<br />

La diffusion de ces différentes vidéos est prévue sur les<br />

salons, les <strong>site</strong>s internet, les chaînes YouTube <strong>du</strong> <strong>CRT</strong>,<br />

Flickr, Picasa, Panoramio, …<br />

En fin d’année <strong>2012</strong>, le <strong>CRT</strong> dispose de plus de<br />

3 512 photos numériques répertoriées sur le serveur<br />

Fototek issues des reportages photos mandatés par<br />

<strong>Bilan</strong> d’activités <strong>2012</strong> <strong>du</strong> Comité Régional <strong>du</strong> Tourisme <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong><br />

27

Bases de données<br />

<strong>Le</strong> SyRIT- Système Régional d’Information Touristique<br />

...Repères...<br />

4 020<br />

Objets touristiques<br />

2 548<br />

Hébergements<br />

et Restauration<br />

Hôtels : 485<br />

Campings : 451<br />

Aires de services Camping-car : 345<br />

(dont 188 dans un camping)<br />

Hébergements locatifs : 835<br />

Hébergements collectifs : 134<br />

Restauration : 298<br />

1 165<br />

Lieux de vi<strong>site</strong>s et<br />

activités<br />

Patrimoine culturel : 476<br />

Patrimoine naturel : 19<br />

Loisirs : 430<br />

Dégustation : 157<br />

Itinéraires touristiques : 83<br />

210<br />

Fêtes et Manifestations<br />

250<br />

Organismes<br />

35<br />

Pro<strong>du</strong>its et séjours<br />

Depuis le 1 er janvier <strong>2012</strong>, le <strong>CRT</strong> a repris la main sur la base de données<br />

régionale SyRIT ce qui a entraîné la fin des agrégations.<br />

Cette décision avait pour princip<strong>aux</strong> objectifs de disposer à la fois :<br />

- d’une base uniforme dans son contenu et sa présentation sur l’ensemble<br />

<strong>du</strong> territoire régional<br />

- et d’une grande réactivité pour la mise à jour des informations.<br />

<strong>Le</strong> <strong>CRT</strong> poursuit néanmoins au cas par cas des partenariats comme notamment<br />

avec la FDHPA17 et l’ADT16 pour les collectes.<br />

<strong>Le</strong> travail <strong>du</strong> service Ressources <strong>du</strong>rant l’année s’est concentré sur :<br />

- <strong>Le</strong> nettoyage et la simplification des fiches pour répondre au mieux <strong>aux</strong><br />

besoins princip<strong>aux</strong> <strong>du</strong> <strong>CRT</strong> (suppression de 18 900 fiches). Un document<br />

récapitulatif des critères de sélection a été réalisé à cette occasion<br />

- la mise à jour des contenus en organisant plusieurs campagnes de<br />

collectes<br />

- la simplification et l’uniformisation de la saisie<br />

- le développement de l’application pour exporter les données de façon<br />

personnalisée<br />

- l’élaboration de questionnaires PDF par bordereau avec saisie en ligne.<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

Tra<strong>du</strong>ctions<br />

Pôle Ressources<br />

« BdD-Médiathèque-Observatoire-PAO »<br />

Critères de sélection<br />

<br />

<strong>Le</strong> descriptif des principales manifestations a été tra<strong>du</strong>it dans les 4 langues<br />

prioritaires afin d’alimenter notamment les <strong>site</strong>s Internet.<br />

1/04/2013<br />

<strong>Le</strong> Comité Régional <strong>du</strong> Tourisme (<strong>CRT</strong>) assure la promotion touristique de la région principalement<br />

vers Paris et l’international en cohérence avec l’action des autres partenaires institutionnels (ADT,<br />

OT) qui assurent majoritairement la promotion en France.<br />

<strong>Le</strong> <strong>CRT</strong> dispose d’une base de données régionale d’information touristique qui alimente ses <strong>site</strong>s<br />

internet et ses brochures avec possibilité de mise à jour à tout moment sur simple demande.<br />

Afin de disposer des données les plus qualifiées et répondant <strong>aux</strong> attentes des clientèles franciliennes<br />

et internationales, le <strong>CRT</strong> se doit de définir des critères de sélection des fiches figurant dans<br />

sa base de données. Retrouvez l’ensemble de ces critères au verso.<br />

> Vous répondez à au moins un de ces critères : vous serez systématiquement sollicités par un<br />

questionnaire annuel pour figurer gratuitement dans la base de données régionale.<br />

> Vous ne répondez pas, à priori, à ces critères mais vous souhaitez figurer dans la base de données <strong>du</strong><br />

<strong>CRT</strong> : contactez-nous par mail à maj_erit@crtpch.com en nous précisant un maximum d’information<br />

sur votre activité.<br />

Chaque demande sera examinée lors d’une commission mensuelle en fonction des critères complémentaires<br />

ci-dessous.<br />

- Vi<strong>site</strong> de l’établissement par l’office de tourisme local,<br />

- Déclaration en mairie pour les chambres d’hôtes,<br />

- Existence d’un <strong>site</strong> internet,<br />

- Autorisation <strong>du</strong> professionnel à diffuser ses données à des fins de promotion touristique,<br />

- Échanges de liens avec le <strong>CRT</strong>,<br />

- Intérêt pour les clientèles étrangères<br />

-…<br />

Pour toute information ou modification : Service Ressources<br />

maj_erit@crtpch.com<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

L’ensemble des données contenues dans le SyRIT servent principalement<br />

à alimenter les différents <strong>site</strong>s internet <strong>du</strong> <strong>CRT</strong> ainsi que les brochures<br />

Hébergements, Aires de service pour Camping-car, Tourisme et Handicap<br />

et Fêtes et Manifestations.<br />

28 <strong>Bilan</strong> d’activités <strong>2012</strong> <strong>du</strong> Comité Régional <strong>du</strong> Tourisme <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong>

<strong>Le</strong> fichier Clients<br />

...Repères...<br />

Collecte d’adresses<br />

Près de 8 000 contacts ont été collectés en <strong>2012</strong>.<br />

6 jeux concours réalisés sur les salons et manifestations <strong>aux</strong>quels le<br />

<strong>CRT</strong> a participé en France et à l’étranger, sur le <strong>site</strong> internet ou en<br />

partenariat avec Atout France.<br />

169 270<br />

contacts actifs<br />

<strong>Le</strong>s demandes spontanées faites auprès <strong>du</strong> <strong>CRT</strong> via différents supports<br />

(courrier, coupons, téléphone, inscription newsletters…).<br />

Détail des contacts par nationalité<br />

Contacts en activité, disposant d'un email<br />

au 31 décembre <strong>2012</strong><br />

France 35 693<br />

7 878<br />

nouve<strong>aux</strong> contacts actifs<br />

au 31 décembre <strong>2012</strong><br />

4 153 Français (53 %)<br />

3 725 Étrangers (47 %)<br />

Royaume-Uni 43 701<br />

Espagne 12 764<br />

Italie 580<br />

Irlande 4 924<br />

Allemagne 21 983<br />

Belgique 38 854<br />

Pays-Bas 9 227<br />

Autres pays 1 544<br />

TOTAL 169 270<br />

Répartition régionale des contacts français renseignés géographiquement<br />

Nombre de contacts<br />

avec email par région<br />

> 3 000<br />

2 000 à 3 000<br />

1 000 à 2 000<br />

500 à 1 000<br />

< 500<br />

<strong>Bilan</strong> d’activités <strong>2012</strong> <strong>du</strong> Comité Régional <strong>du</strong> Tourisme <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong><br />

29

Mission d’Appui<br />

<strong>aux</strong> Professionnels<br />

En 2011, la Région a confié au <strong>CRT</strong> le soin d’assurer la mise en œuvre de son Schéma<br />

Régional de Développement Touristique (SRDT). À cet effet, le <strong>CRT</strong> s’est doté début <strong>2012</strong><br />

d’une Mission d’Appui <strong>aux</strong> Professionnel (MAP), avec pour mission de contribuer à la mise<br />

en œuvre des priorités de l’axe 1 <strong>du</strong> SRDT : « accompagnement des acteurs <strong>du</strong> tourisme et<br />

la qualification de l’offre » et de l’axe 3 « organisation et professionnalisation des acteurs ».<br />

Cette mise en œuvre s’inscrit dans un contexte partenarial formalisé au sein de conventions,<br />

qui associent respectivement la Région et l’ensemble de ses services ainsi que les<br />

acteurs <strong>du</strong> tourisme volontaires partageant la stratégie régionale.<br />

Accompagnement des acteurs et qualification de l’offre<br />

En lien avec les services de la Région et les acteurs <strong>du</strong> tourisme, le <strong>CRT</strong><br />

participe au déploiement et à la mise en œuvre des priorités régionales :<br />

instruction des dossiers de demande de soutien financier régional<br />

au titre des politiques et dispositifs région<strong>aux</strong> : politique territoriale<br />

(Contrats Région<strong>aux</strong> de Développement Durable), politiques sectorielles<br />

(Économie, Économie Numérique, Culture/Patrimoine, Maîtrise<br />

de l’énergie…), dispositifs région<strong>aux</strong> (Plan de Développement des PME<br />

<strong>du</strong> Tourisme, Appel à Projets « Écotourisme en <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong> », Plan<br />

Vélo…)<br />

30 dossiers instruits<br />

action d’expertise et d’aide au conseil <strong>aux</strong> acteurs <strong>du</strong> tourisme : collectivités,<br />

entreprises et particuliers. Cette action s’inscrit en partenariat<br />

avec les Agences de Développement Touristique partageant la stratégie<br />

régionale (Charente, Charente-Maritime et Deux-Sèvres) et les acteurs<br />

partenaires (Chambre de Commerce et d’In<strong>du</strong>strie Régional, Filières professionnelles…)<br />

120 porteurs de projets conseillés et/ou accompagnés<br />

Actions ponctuelles en faveur des priorités régionales transversales,<br />

dont l’encouragement au transport doux avec le déploiement régional<br />

de la marque « Accueil Vélo » auprès des 4 départements et leur<br />

Agence de Développement Touristique, l’accès <strong>aux</strong> vacances et <strong>aux</strong><br />

loisirs à toutes les clientèles (2 529 départs en <strong>2012</strong>), ou encore la<br />

promotion de l’Eco-label Européen pour les hébergements touristiques<br />

(25 hébergements aujourd’hui écolabellisés dont l’Auberge de Jeunesse<br />

de La Rochelle : 1 re Auberge de jeunesse écolabellisée en France).<br />

<strong>Le</strong> <strong>CRT</strong> joue alors essentiellement un rôle de facilitateur.<br />

Dans le domaine de la valorisation touristique <strong>du</strong> patrimoine<br />

bâti et culturel, le <strong>CRT</strong> soutient le déploiement et participe<br />

à l’animation régionale de la marque nationale « Petites<br />

Cités de Caractère ». L'Association Petites Cités de Caractère<br />

des Deux-Sèvres est devenue Association Régionale Petites Cités de Caractère<br />

en <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong> en avril <strong>2012</strong>.<br />

<strong>Le</strong> <strong>CRT</strong> accueille désormais le siège social de l’Association Régionale des<br />

Petites Cités de Caractère en <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong> » (ARPCC) et lui met à disposition<br />

une ingénierie <strong>dédié</strong>e au sein de la MAP.<br />

30 <strong>Bilan</strong> d’activités <strong>2012</strong> <strong>du</strong> Comité Régional <strong>du</strong> Tourisme <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong>

Animation et déploiement <strong>du</strong> réseau des Petites Cités de Caractère<br />

en <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong>. <strong>Le</strong> <strong>CRT</strong> intervient dans le cadre de la Stratégie<br />

Touristique Partagée en étroite collaboration avec les Agences de<br />

Développement Touristique des 4 départements qui accompagnent<br />

directement les collectivités et les privés (professionnels et particuliers)<br />

de leur territoire, dans leur projet de restauration, valorisation ou<br />

animation <strong>du</strong> patrimoine au titre de la marque « Petites Cités de<br />

Caractère ».<br />

2 conventions de partenariat pour<br />

le déploiement de la marque, déjà<br />

formalisées avec les Deux-Sèvres et<br />

la Charente ;<br />

« Votre Parcours »: outil de présentation<br />

de la marque qui précise le<br />

processus et les conditions d’obtention<br />

et de maintien de la marque<br />

nationale<br />

12 communes adhérentes au réseau<br />

des Petites Cités de Caractère dont :<br />

- 6 communes homologuées : Airvault<br />

(79), Aubeterre-sur-Dronne (16),<br />

Celles-sur-Belle (79), La Mothe-<br />

Saint-Héray (79), Melle (79), Saint-<br />

Loup-Lamairé (79).<br />

- 6 communes homologables : Arçais<br />

(79), Coulon (79), Mauléon (79),<br />

Nanteuil en Vallée (16), Oiron (16),<br />

Verteuil-sur-Charente (16).<br />

- 5 communes candidates : Tusson<br />

(16), Villebois la Valette (16), Bourg-<br />

Charente (16), Saint Savinien (17),<br />

Monts-sur-Guesnes (86).<br />

<strong>Le</strong> <strong>CRT</strong> organise, pour le compte <strong>du</strong><br />

Conseil Régional qui le préside, le<br />

jury régional et l’animation régionale<br />

<strong>du</strong> label « Villes et Villages Fleuris »<br />

en <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong>. L’objectif de ce<br />

label est d’encourager les communes à œuvrer pour un cadre<br />

de vie de qualité, par des efforts de valorisation et d’embellissement.<br />

Cette action vise à renforcer l’attractivité <strong>du</strong> territoire<br />

régional auprès des habitants et des touristes.<br />

Organisation et animation <strong>du</strong> jury régional Villes et<br />

Villages Fleuris, composé de 17 professionnels <strong>du</strong> paysage<br />

et de l’horticulture, de l’architecture, de l’aménagement et<br />

<strong>du</strong> tourisme.<br />

- 35 vi<strong>site</strong>s de confirmation dans les communes déjà<br />

labellisées 1, 2 ou 3 fleurs – la quatrième fleur est attribuée<br />

par un jury national sur proposition <strong>du</strong> jury régional.<br />

- 112 communes labellisées.<br />

- 4 communes récompensées : 3 par une deuxième fleur<br />

(Clessé, Charroux, Chauvigny), 1 par une troisième fleur<br />

(Châtellerault).<br />

- 3 équipes de techniciens des espaces verts se sont vues<br />

attribuer « le prix spécial <strong>du</strong> jardinier » (Pons, Lou<strong>du</strong>n,<br />

Marillac-<strong>Le</strong>-Franc).<br />

<strong>Bilan</strong> d’activités <strong>2012</strong> <strong>du</strong> Comité Régional <strong>du</strong> Tourisme <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong><br />

31

Mission d'Appui <strong>aux</strong> professionnels<br />

3 Conventions cadre formalisées<br />

avec les ADT (Charente,<br />

Charente-Maritime, Deux-<br />

Sèvres) et les OTP partenaires ;<br />

10 Annexes territoriales avec<br />

les OTP volontaires (3 OTP en<br />

Charente : Pays d’Horte et Tardoire,<br />

Pôle Touristique <strong>du</strong> Sud<br />

Charente, Pays d’Angoulême,<br />

1 OTP en Charente-Maritime :<br />

Rochefort Océan, les 6 OTP des<br />

Deux-Sèvres : Pays Thouarsais,<br />

Bocage Bressuirais, Gâtine, Pays<br />

Mellois, Pays <strong>du</strong> Haut Val de<br />

Sèvre, Niort - Marais Poitevin)<br />

et leur ADT respective.<br />

30 000 € attribués à chaque<br />

OTP partenaire soit 300 000 €<br />

attribués par la Région.<br />

Organisation et coordination des acteurs<br />

Dans un souci de rationalisation de l’intervention publique et de coordination<br />

des acteurs, pour optimiser l’effet levier de leurs actions respectives<br />

et dans le cadre de la mise en œuvre de la stratégie touristique régionale<br />

partagée, le <strong>CRT</strong> et les acteurs volontaires coordonnent et mutualisent<br />

leurs actions :<br />

Mutualisation de moyens et d’expertise avec la Fédération Régionale<br />

des Offices de Tourisme et Syndicat d’Initiatives (FROTSI) en faveur de<br />

la professionnalisation des professionnels de l’accueil : accueil <strong>du</strong> siège<br />

social de la FROTSI et partage de loc<strong>aux</strong>. Cette proximité favorise les<br />

synergies avec le <strong>CRT</strong> et les professionnels <strong>du</strong> tourisme.<br />

Collaboration avec les « Offices de Tourisme de Pôle » (OTP), maillons<br />

essentiels, qui accompagnent la Région et le <strong>CRT</strong> dans la mise en œuvre<br />

opérationnelle des priorités de la Stratégie Touristique Partagée.<br />

Dans le cadre de la Stratégie Touristique Partagée et sur la base <strong>du</strong><br />

volontariat, le <strong>CRT</strong>, les ADT volontaires et les OTP se sont enten<strong>du</strong>s, dans<br />

le cadre de conventions et d’annexes territoriales, sur une répartition et<br />

une coordination des missions autour des grandes familles d’actions :<br />

- La qualification et le développement de l’offre,<br />

- la promotion et la mise en marché,<br />

- la satisfaction <strong>du</strong> vi<strong>site</strong>ur.<br />

En matière d’aide au conseil, trois nive<strong>aux</strong> d’acteurs coordonnent leur<br />

action :<br />

- <strong>Le</strong>s Offices de Tourisme de Pôle<br />

- L’Agence de Développement Touristique<br />

- <strong>Le</strong> Comité Régional <strong>du</strong> Tourisme.<br />

Pour optimiser leur action, ils s’appuient sur les rése<strong>aux</strong> partenaires au<br />

sein d’un process d’accompagnement qui confirme le rôle central des<br />

Agences de Développement Touristique.<br />

Office de Tourisme<br />

(Commune - Intercommunalité - Pays)<br />

ACCUEIL<br />

INFORMATION - ANIMATION<br />

<strong>Le</strong>ur travail conjoint se tra<strong>du</strong>ira par<br />

la réalisation et la diffusion début<br />

2013, d’un Mémo à l’usage des<br />

acteurs et porteurs de projets touristiques,<br />

pour "passer de l’idée au<br />

projet".<br />

Agence de<br />

Développement<br />

Touristique<br />

(Département)<br />

AIDE au CONSEIL<br />

QUALIFICATION<br />

FINANCEMENT<br />

Rése<strong>aux</strong> consulaires<br />

(Chambres de Commerce et d’In<strong>du</strong>strie,<br />

Chambres d’Agriculture)<br />

ACCOMPAGNEMENT - CONSEIL<br />

Comité Régional <strong>du</strong><br />

Tourisme<br />

(Région)<br />

PROMOTION<br />

MISE EN MARCHÉ<br />

FINANCEMENT<br />

Filières professionnelles, labels d’hébergements,<br />

Services de l’État, ...<br />

ACCOMPAGNEMENT - CONSEIL<br />

Signataires<br />

de la<br />

Stratégie<br />

partagée<br />

Partenaires<br />

de la<br />

Stratégie<br />

partagée<br />

32 <strong>Bilan</strong> d’activités <strong>2012</strong> <strong>du</strong> Comité Régional <strong>du</strong> Tourisme <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong>

Formation des acteurs<br />

<strong>Le</strong> <strong>CRT</strong> s’est engagé en faveur de la professionnalisation des acteurs <strong>du</strong><br />

Tourisme.<br />

Ouverture des dispositifs région<strong>aux</strong> en faveur des entreprises <strong>du</strong><br />

tourisme<br />

- « Chèques TIC », pour la création, le référencement, l’hébergement<br />

de <strong>site</strong> internet…<br />

- « Chèque Dirigeants », pour la réalisation de parcours de formation<br />

dans les domaines indispensables à l’évolution et à la compétitivité<br />

de leur entreprise (stratégie, développement commercial…)<br />

- « Coup de pouce numérique », pour accompagner la mise en œuvre<br />

d’une stratégie web…<br />

- « CordeFop », pour accompagner le Plan de Formation des acteurs<br />

<strong>du</strong> tourisme conjointement mis en œuvre avec la FROTSI.<br />

Organisation de journées de sensibilisation, en région, au plus près<br />

des acteurs<br />

<strong>Le</strong> <strong>CRT</strong> a organisé 3 journées de sensibilisation à destination des<br />

professionnels <strong>du</strong> tourisme sur des enjeux à caractère stratégique, en<br />

phase avec les priorités régionales.<br />

- Connaissance des marchés étrangers : Grande-Bretagne et Pays-Bas.<br />

(Rochefort (3 avril) - 120 participants) ;<br />

- Écotourisme et développement d’un tourisme <strong>du</strong>rable. (Niort (5 juin)<br />

- 70 participants) ;<br />

- <strong>Le</strong> Tourisme à Vélo. (Cognac (13 novembre) - 80 participants).<br />

<strong>Le</strong> <strong>CRT</strong> a enfin soutenu et participé à la 7 e journée « Parlons Tourisme »<br />

organisée conjointement par les Pays d’Aunis, Rochefortais, Vals de Saintonge<br />

et Saintonge Romane, sur le thème « <strong>du</strong> bon usage des outils web<br />

au service de sa stratégie » - Rochefort (20 novembre).<br />

Élaboration d’un Plan de Formation des acteurs <strong>du</strong><br />

tourisme avec la FROTSI<br />

Avant de s'engager dans l'élaboration d’un<br />

plan de formation, le <strong>CRT</strong> a réalisé une<br />

enquête auprès des dirigeants de près<br />

de 4300 structures, représentant plus de<br />

6 000 offres touristiques réparties dans<br />

les différents départements et filières de<br />

la région (gestionnaires d'hébergements,<br />

de grands <strong>site</strong>s de vi<strong>site</strong> ou de loisirs, ou<br />

organisateurs de festivals).<br />

Cette enquête a permis de dresser un état<br />

des lieux de la formation et d’identifier<br />

les besoins des professionnels ; une étape<br />

préalable indispensable qui a con<strong>du</strong>it à<br />

l’élaboration d’un Plan de Formation inter-filières ouvert à l’ensemble<br />

des acteurs <strong>du</strong> tourisme.<br />

Ce Plan de Formation s'articule autour de deux grands axes prioritaires et<br />

désormais indissociables :<br />

1. Bâtir une politique commerciale pour son établissement (incluant<br />

la connaissance des clientèles et de leurs attentes, <strong>du</strong> territoire, la<br />

promotion, la mise en marché, la relation client...) ;<br />

2. Maîtriser les outils associés et prendre le virage numérique<br />

(Technologies de l'Information et de la Communication).<br />

Dans le cadre de la Stratégie<br />

Touristique Partagée, le <strong>CRT</strong><br />

maître d'ouvrage a choisi d’en<br />

déléguer la mise en œuvre opérationnelle<br />

à la FROTSI. Agréée<br />

"Organisme de Formation" la<br />

FROTSI dispose également de<br />

l'expertise et <strong>du</strong> savoir-faire<br />

nécessaires à cette mise en<br />

œuvre. Elle sera dès 2013, l'interlocuteur<br />

privilégié des entreprises<br />

pour les inscriptions et le<br />

financement des formations de<br />

ce Plan.<br />

Quant à la Région, elle apporte<br />

son soutien financier à sa mise en<br />

œuvre, <strong>aux</strong> côtés des Organismes<br />

Paritaires Collecteurs Agrées et<br />

Fonds d’Assurance Formation.<br />

La consultation lancée par la<br />

FROTSI fin <strong>2012</strong> permet de proposer,<br />

début d’année 2013, 17<br />

mo<strong>du</strong>les de formations destinés<br />

à répondre <strong>aux</strong> problématiques<br />

s'adressant à tous les professionnels,<br />

dont :<br />

Augmenter la fréquentation<br />

des clientèles étrangères,<br />

Instaurer une relation avec ses<br />

clients pour les fidéliser,<br />

Connaitre l'offre touristique<br />

pour mieux se vendre,<br />

Optimiser ses tarifs et sa rentabilité,<br />

Adapter sa stratégie et mieux<br />

commercialiser son établissement,<br />

Faire ou refaire son <strong>site</strong> web,<br />

optimiser son efficacité et sa<br />

visibilité,<br />

Investir les rése<strong>aux</strong> soci<strong>aux</strong> ou<br />

le monde de la mobilité,<br />

Soigner sa réputation sur<br />

internet.<br />

<strong>Bilan</strong> d’activités <strong>2012</strong> <strong>du</strong> Comité Régional <strong>du</strong> Tourisme <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong><br />

33

Site <strong>dédié</strong> <strong>aux</strong> acteurs <strong>du</strong> tourisme<br />

En octobre dernier, le <strong>CRT</strong> se dotait d'un nouveau <strong>site</strong> internet destiné<br />

à devenir un vrai relais de tous les services apportés par l'ensemble des<br />

acteurs région<strong>aux</strong> impliqués dans le développement touristique.<br />

Ce <strong>site</strong> est structuré en 5 grandes rubriques (Promotion et communication,<br />

Observatoire <strong>du</strong> tourisme, Qualification de l'offre, Formation et<br />

Aide <strong>aux</strong> projets touristiques) ainsi que 2 espaces <strong>dédié</strong>s : l'Espace régional<br />

et la Salle de presse.<br />

Depuis sa mise en ligne, les différentes pages sont régulièrement alimentées<br />

et de plus en plus utilisées comme support de communication<br />

afin de fournir un centre de ressources important <strong>aux</strong> professionnels,<br />

<strong>aux</strong> journalistes, <strong>aux</strong> porteurs de projets et <strong>aux</strong> acteurs institutionnels.<br />

Ainsi, au 31 décembre <strong>2012</strong>, nous comptions 3 856 vi<strong>site</strong>s (dont 2 134<br />

vi<strong>site</strong>urs uniques) et 15 828 pages avaient été consultées. <strong>Le</strong>s partages<br />

sur les rése<strong>aux</strong> soci<strong>aux</strong> (avec Facebook) sont une source importante de<br />

trafic.<br />

En plus des actualités mises en valeur sur la page d'accueil <strong>du</strong> <strong>site</strong> et dans les différentes rubriques, une boîte à<br />

outils est mise à disposition des utilisateurs, permettant notamment de télécharger des kits de communication <strong>du</strong><br />

<strong>CRT</strong>, offrant un accès à des photos libres de droits sous réserve d'expliciter quel en sera l'utilisation…<br />

Enfin, certaines pages ont vocation à devenir de véritables outils de mise en œuvre de la Stratégie Touristique<br />

Partagée. Par exemple, la page formulaire de saisie d'offres « marketées » en fait partie et permet <strong>aux</strong> partenaires<br />

<strong>du</strong> <strong>CRT</strong> de pro<strong>du</strong>ire des offres qui seront mises en avant via une diffusion multi-canal sur le web.<br />

En 2013, le <strong>site</strong> évoluera encore, enrichi au fil de l'eau par de nouvelles fonctionnalités prévues pour répondre<br />

toujours mieux <strong>aux</strong> attentes et <strong>aux</strong> évolutions de notre métier.<br />

34 <strong>Bilan</strong> d’activités <strong>2012</strong> <strong>du</strong> Comité Régional <strong>du</strong> Tourisme <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong>

<strong>Bilan</strong> d’activités <strong>2012</strong> <strong>du</strong> Comité Régional <strong>du</strong> Tourisme <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong><br />

35

Comité Régional <strong>du</strong> Tourisme <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong> - 8 rue Riffault - BP 56 - 86002 POITIERS CEDEX<br />

Tél. : +33 (0)5 49 50 10 50 - Fax : +33 (0)5 49 41 37 28 - crt@crtpch.com - www.poitou-charentes-vacances.com<br />

Administration Finances<br />

La Direction Administrative et Financière adapte régulièrement son fonctionnement et ses<br />

procé<strong>du</strong>res afin de répondre le plus possible <strong>aux</strong> autres services et en faisant évoluer les<br />

outils. Garante de la bonne gestion des budgets, cette Direction a également la responsabilité<br />

de coordonner l’équipe <strong>du</strong> <strong>CRT</strong> constituée de 29 collaborateurs et de tout mettre en<br />

place pour que chacun soit le plus efficace possible.<br />

La mise en place <strong>du</strong> Schéma Régional <strong>du</strong> Tourisme a con<strong>du</strong>it le <strong>CRT</strong> à structurer son équipe<br />

en rapport <strong>aux</strong> priorités définies. La Direction Administrative et Financière a accompagné<br />

cette mise en place et s’est également adaptée.<br />

<strong>Le</strong> <strong>CRT</strong> vie au rythme des décisions prises par l’organe exécutif de l’association.<br />

L’Assemblée Générale annuelle <strong>du</strong> 23 mai <strong>2012</strong> a donné les orientations, arrêté les<br />

comptes et les budgets et le Conseil d’Administration s’est réuni en avril, septembre et<br />

décembre <strong>2012</strong> pour valider les étapes et les actions en cours.<br />

Une maîtrise des dépenses exigée<br />

<strong>Le</strong> budget <strong>du</strong> <strong>CRT</strong> est de 3 480 000 € pour <strong>2012</strong>.<br />

Par rapport à 2011, on constate une augmentation de 4.82 % sur le budget. Cette variation<br />

correspond à l’intégration des compétences « tourisme » gérées auparavant par la Région.<br />

Pour une meilleure maîtrise des dépenses, les responsables de pôle bénéficient de tableau<br />

de bord permettant de connaître l’état des consommations et des engagements de budget.<br />

Pour cela, le service comptabilité effectue une saisie analytique en plus de la comptabilité<br />

générale. Un budget fonctionnement est géré entièrement par la Direction Administrative<br />

et Financière et chaque contrat est mis régulièrement en concurrence.<br />

Comité Régional <strong>du</strong> Tourisme<br />

Budget <strong>2012</strong><br />

décembre 2011<br />

DEPENSES<br />

RECETTES<br />

ACTIONS 980 000 SUBVENTIONS 3 425 000<br />

3 425 000<br />

<strong>CRT</strong> <br />

<br />

RESSOURCES 315 000<br />

AUTRES RECETTES 55 000<br />

<br />

18 500<br />

<br />

<br />

<br />

36 500<br />

<br />

265 000<br />

<br />

1 920 000<br />

DEPENSES 3 480 000 RECETTES 3 480 000<br />

Des compétences au service de l’action<br />

L’informatique<br />

Tous les ans nous améliorons, simplifions et dématérialisons les procé<strong>du</strong>res. Nous avons la chance d’avoir un informaticien<br />

(administrateur réseau) et un outil de développement interne qui nous permettent de faire évoluer nos outils en<br />

fonction des nouve<strong>aux</strong> besoins. Pour cette année, Jean-Marc a développé de nombreuses applications :<br />

- Au niveau de la base de données SyDoni<br />

- « Presse » : Outil de gestion Média / Journalistes, accueils de presse et articles de presse<br />

Ce nouvel outil permet de gérer les articles de presse étrangère et d'effectuer une revue de presse par marché.<br />

Il inclut aussi la revue des articles de presse régionale qui sont compilés en un seul fichier consultable par le<br />

personnel <strong>du</strong> <strong>CRT</strong>.<br />

- « Pointage » : adaptation <strong>du</strong> processus de pointage au suivi des jours de présences des cadres<br />

- « SyDonInews » : mise en place d'un outil de gestion de l'information au sein <strong>du</strong> <strong>CRT</strong>.<br />

Cet outil permet à chaque membre <strong>du</strong> personnel <strong>du</strong> <strong>CRT</strong> de créer une information qui sera diffusée par l'intermédiaire<br />

d'un flux RSS à tout le personnel.<br />

- « Gestion des pointages » : validation des heures autorisées.<br />

Après chaque mission donnant lieu à des heures supplémentaires autorisées, le salarié remplit sa demande<br />

dans SyDonI. <strong>Le</strong> soir, le système la transmet à la Direction pour validation.<br />

36 <strong>Bilan</strong> d’activités <strong>2012</strong> <strong>du</strong> Comité Régional <strong>du</strong> Tourisme <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong>

- Au niveau de la base de données Fototek<br />

La photothèque est maintenant connectée au <strong>site</strong> professionnel <strong>du</strong> <strong>CRT</strong>.<br />

<strong>Le</strong>s internautes remplissent un formulaire en ligne. <strong>Le</strong>s demandes de prêt<br />

de photos sont traitées directement. <strong>Le</strong> journal de prêt se remplit automatiquement.<br />

Seules les requêtes spécifiques font l'objet d'un mail à la<br />

responsable de la photothèque.<br />

- Au niveau <strong>du</strong> système informatique<br />

- Tout le réseau informatique a été recâblé. Il supporte désormais une<br />

vitesse de transfert de 1Gbit/s.<br />

- Un nouveau serveur plus puissant est venu remplacer deux serveurs<br />

à bout de souffle. <strong>Le</strong>s deux bases de données 4D <strong>du</strong> <strong>CRT</strong> Fototek<br />

et SyDonI fonctionnent sur la même machine et utilisent le même<br />

numéro de licence 4D.<br />

- Pour gagner en ergonomie et vitesse, la dernière version de 4D a<br />

été mise en service.<br />

Une vie sociale qui s’adapte<br />

<strong>Le</strong>s mouvements <strong>du</strong> personnel<br />

L’année a été riche en ce qui concerne les mouvements <strong>du</strong> personnel,<br />

La Formation<br />

La réorganisation des services réalisée l’an dernier autour de la mise en place <strong>du</strong> Schéma<br />

Régional <strong>du</strong> Tourisme, a nécessité la formation en encadrement des nouve<strong>aux</strong> responsables<br />

de pôle notamment. Des stages de marketing et de créativité autour <strong>du</strong> web ont également<br />

été suivis. Au global, ce sont 12 formations, pour un coût total de 29 000 €, qui ont été<br />

réalisées en <strong>2012</strong>, toujours avec le concours de notre OPCA AGEFOS PME.<br />

Comme à son habitude enfin, dans le cadre de sa participation à la formation des jeunes,<br />

le <strong>CRT</strong> a accueilli Tifany CHESNEAU, qui a réalisé, de mai à juillet, un gros travail sur un<br />

dispositif intranet au sein <strong>du</strong> <strong>CRT</strong>.<br />

L’intendance<br />

Avec deux bâtiments (à Poitiers et<br />

à Niort) mis à la disposition par la<br />

Région, des véhicules de services,<br />

un parc informatique et différents<br />

outils utilisés par les salariés, nous<br />

devons en permanence gérer les<br />

contrats et assurer l’entretien et la<br />

réparation des biens.<br />

De plus, en <strong>2012</strong>, nous avons accueilli<br />

deux associations au sein<br />

de notre bâtiment à Poitiers. La<br />

FROTSI (Fédération Régionale des<br />

Offices de Tourisme et Syndicats<br />

d’Initiative) et PCC (Petites Cités de<br />

Caractères en <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong>)<br />

ont installé leur siège social dans<br />

les loc<strong>aux</strong> <strong>du</strong> <strong>CRT</strong>. Ce regroupement<br />

conforte les orientations <strong>du</strong><br />

<strong>CRT</strong> sur le fait de mutualiser les<br />

moyens et les actions.<br />

puisqu’au fil de l’année, nous avons vu :<br />

<strong>Le</strong>s départs de :<br />

- Monique AZAIS, en janvier, pour une retraite active dans le milieu associatif<br />

- Isabelle GIRAULT, également en janvier, vers un autre challenge professionnel<br />

- Martine BRISSONNEAU, à la fin juin, pour une retraite dans le Sud-Ouest, après plus de 30 ans de présence au<br />

<strong>CRT</strong>,<br />

- Clément LAFFARGUE, apprenti au service Promotion, et de Marion BOIMARE, apprentie sur l’Aire APC pour la<br />

poursuite de leur cursus universitaire.<br />

Mais aussi l’arrivée de :<br />

- Aurélie INGREMEAU, en mars, qui a rejoint le service de la Mission<br />

d’Appui <strong>aux</strong> Professionnels, pour un CDD d'un an<br />

- Magali RENARD, qui a intégré le Pôle France en juin, pour un CDD d’un<br />

an<br />

- Alexis BARIAS, pour un contrat d’apprentissage de 2 ans sur l’Aire <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong>.<br />

- Vincent RUAULT, responsable de la Mission d'Appui <strong>aux</strong> Professionnels<br />

Il faut noter également que les contrats à <strong>du</strong>rée déterminée de Caroline HEILMANN et Sophie COUSIN ont été<br />

transformés en contrat à <strong>du</strong>rée indéterminée.<br />

L’année <strong>2012</strong> aura également vu, fin août, le départ de son Directeur, Christian LUCAS, qui a rejoint dès septembre le<br />

cabinet de la Présidente de Région. La transition s’est passée en douceur, puisqu'Aurélie LOUBES, Directrice-Adjointe,<br />

a repris les rênes <strong>du</strong> <strong>CRT</strong> pour un intérim jusqu’à fin décembre.<br />

L'organisation interne<br />

Initié et étudié en 2011, le télétravail est mis en place, à titre expérimental, depuis le 1 er avril <strong>2012</strong>. Un bilan a été<br />

réalisé en fin d’exercice qui a amené le CA à poursuivre ce dispositif. La possibilité de télétravail a été accordée <strong>aux</strong><br />

salariés en CDI, à temps complet et occupant des postes techniques et sédentaires. Cinq salariés sur les douze répondant<br />

<strong>aux</strong> critères, ont opté pour le télétravail, fixé à une journée maximum par semaine.<br />

Parallèlement au télétravail, un aménagement des horaires a été mis en place, permettant une plus grande souplesse<br />

dans l’organisation <strong>du</strong> travail. La plage horaire de présence journalière a été élargie, et le système des heures<br />

de récupération repensé. Cette nouvelle organisation a reçu un bon accueil de la part de l’ensemble <strong>du</strong> personnel, qui<br />

s’y est très vite adapté.<br />

<strong>Bilan</strong> d’activités <strong>2012</strong> <strong>du</strong> Comité Régional <strong>du</strong> Tourisme <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong><br />

37

Espace Régional - Aire <strong>du</strong> <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong><br />

L’Espace Régional continue de recevoir les associations, les<br />

organismes publics et parapublics, institutionnels région<strong>aux</strong>,<br />

dans ses salles de réunion et son amphithéâtre. <strong>Le</strong>s<br />

usagers de cet équipement, central en région, ont trouvé<br />

le lieu idéal pour réunir leurs adhérents, stagiaires, partenaires…<br />

ré<strong>du</strong>isant ainsi les déplacements entre eux, pour<br />

moins de dépenses, moins de fatigue et plus d’efficacité.<br />

Sur la route des vacances, les touristes qui traversent la<br />

Région savent y trouver la documentation touristique et<br />

culturelle qui les invitera à rester encore un peu et aussi à revenir plus longuement.<br />

...Repères…<br />

530<br />

réunions<br />

dont 130 par les services de la Région<br />

11 713<br />

participants<br />

77<br />

demandes<br />

impossibles à honorer<br />

10 466<br />

accueils<br />

petits-déjeuners et verres de fin<br />

de manifestations réalisés<br />

55 %<br />

de t<strong>aux</strong> d’occupation<br />

64 % dans Bocage,<br />

46 % dans Marais et 54 % pour Vallée<br />

30 463 €<br />

de facturation<br />

10 000<br />

brochures touristiques<br />

et culturelles<br />

distribuées en juillet et août <strong>2012</strong><br />

2 700<br />

vi<strong>site</strong>urs<br />

pour l'exposition<br />

"Escapades en <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong>"<br />

Une activité en baisse dans les salles<br />

BOCAGE, MARAIS et VALLEE, en hausse dans<br />

l’amphithéâtre ATLANTIQUE….<br />

L’occupation des salles BOCAGE, MARAIS et VALLEE est en baisse (- 6 %<br />

par rapport à 2011), mais reste malgré tout à un bon niveau, 55 % pour<br />

l’ensemble.<br />

L’amphithéâtre ATLANTIQUE enregistre une hausse de 5 % environ <strong>du</strong><br />

t<strong>aux</strong> d’occupation, avec un second semestre nettement plus actif dans cet<br />

espace (T.O. de 55 % en octobre, 53 % en novembre et 58 % en décembre).<br />

77 demandes de réservations n’ont pu être honorées, plus d’une vingtaine<br />

pour une capacité souhaitée de 40 à 80 places, soit environ 30 % des<br />

demandes refusées en <strong>2012</strong>.<br />

La facturation reste parfaitement stable par rapport à 2011, pas<br />

d’augmentation des frais de participation au fonctionnement de l’Espace<br />

Régional en <strong>2012</strong>, le tarif est identique.<br />

L’I.R.T.S. <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong> et l’Agence Régionale de la Formation Tout<br />

au long de la vie sont très présents, pour la formation des travailleurs<br />

soci<strong>aux</strong> et des personnels des Missions Locales essentiellement, dans les<br />

salles BOCAGE, MARAIS et VALLEE.<br />

De même pour les Services de la Région : T.I.C., Environnement et Energies,<br />

Mobilités Internationales qui occupent l’équipement de façon régulière.<br />

La C.R.C.I. et l’Association des Agents d’assurance de <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong>,<br />

l’A.R.I.A., accentuent leur présence.<br />

L’I.F.R.E.E., l’O.R.E., FUTUROBOIS, OFFENSIV’PME, ARVALIS, le C.E. d’EIFFAGE<br />

ou Cluster Eco Habitat, organisent, depuis plusieurs années maintenant,<br />

un évènement au moins dans ATLANTIQUE et FORUM, dans le courant<br />

<strong>du</strong> premier semestre. Même présence régulière des Fédérations Sportives<br />

Régionales : athlétisme, natation, tennis…<br />

De manière ponctuelle, il est à noter dans ATLANTIQUE un samedi de mars,<br />

pour la préparation <strong>aux</strong> « Journées Fédérales <strong>du</strong> Cyclotourisme <strong>2012</strong> » qui<br />

se sont tenues sur le bassin de Niort cette année ; <strong>aux</strong> côtés de la Ligue<br />

Régionale de cyclotourisme, la Fédération Nationale de Cyclotourisme<br />

pour cette journée de travail au sein de l’Espace Régional.<br />

38 <strong>Bilan</strong> d’activités <strong>2012</strong> <strong>du</strong> Comité Régional <strong>du</strong> Tourisme <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong>

Nouve<strong>aux</strong> équipements<br />

Un vidéo-projecteur, fixe et puissant, pour projection courte focale, a été<br />

installé dans la salle BOCAGE. Il est équipé d’une sonorisation. L’ensemble est<br />

commandé depuis un interrupteur, facilitant ainsi la mise en service pour les<br />

utilisateurs.<br />

L’installation de vidéo projecteur de même type est prévue dans les deux ans à<br />

venir, pour les salles MARAIS et VALLEE.<br />

Fin <strong>2012</strong>, les stores de la salle BOCAGE sont remplacés. Ils permettent enfin une<br />

meilleure occultation pour les projections nombreuses dans cette salle.<br />

Défection importante<br />

À compter de septembre <strong>2012</strong>, l’I.R.T.S. ne recon<strong>du</strong>it pas de session de formation<br />

d’A.M.P sur dix-huit mois à l’Espace Régional. Cet organisme, peu satisfait<br />

de l’offre de restauration (cafétéria) sur l’Aire d’autoroute, pour ses publics à<br />

faibles moyens, préfère s’orienter vers un équipement de centre-ville où l’offre<br />

est plus diversifiée pour les pauses déjeuner.<br />

À compter de septembre <strong>2012</strong>, c’est donc une semaine complète de réservation<br />

de la salle BOCAGE qui disparaît chaque mois <strong>du</strong> planning de réservation. À<br />

compter de mars 2013 (fin de la session en cours) une deuxième semaine disparaîtra<br />

des plannings.<br />

Même s’il sera difficile, dans un premier temps, de maintenir le t<strong>aux</strong> d’occupation<br />

de la salle BOCAGE au niveau de ces deux dernières années, à plus de 70 %,<br />

en perdant une à deux semaines complètes d’occupation chaque mois, nous<br />

savons que bien des associations et organismes demandeurs de cette salle n’ont<br />

pu y avoir accès en raison des sessions de formation I.R.T.S..<br />

Dès septembre <strong>2012</strong>, la salle est enfin accessible et réservée par des usagers<br />

nouve<strong>aux</strong>, permettant ainsi de faire connaître et d’utiliser cette salle par des<br />

groupes d’une trentaine de participants.<br />

Il faut espérer maintenant que l’arrivée <strong>du</strong> nouveau groupe de restauration,<br />

ELIOR, après les trav<strong>aux</strong> de restructuration en 2013, permettra <strong>aux</strong> utilisateurs<br />

de salles, de gagner en qualité et en prix sur la prestation repas, l’I.R.T.S. n’étant<br />

pas le seul organisme à déplorer la qualité et le coût de l’offre.<br />

Expositions, affichage et brochures<br />

touristiques<br />

La campagne d’affichage <strong>du</strong> premier semestre <strong>2012</strong> porte sur une trentaine<br />

d’affiches dans les avant-kiosques, de « Filmer le Travail » à « Festival<br />

au Village » et autant de programmations mises à disposition des utilisateurs<br />

et vi<strong>site</strong>urs de l’Espace Régional.<br />

En mai et juin, un important travail de collecte d’affiches et programmations<br />

des Fêtes et festivals en <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong> est réalisé. De même, les<br />

brochures touristiques des quatre départements et celles <strong>du</strong> C.R.T. sont<br />

commandées et stockées pour la saison estivale.<br />

Un jeu concours permettant de gagner « une escapade à La Rochelle » pour<br />

deux personnes est également organisé et préparé. Il accompagne pour<br />

l’été l’exposition « 1 001 Escapades en <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong> » en direction des<br />

touristes passagers de l’aire autoroutière.<br />

À compter d’octobre <strong>2012</strong>, l’emprise des avant-kiosques permettant l’affichage<br />

des événements région<strong>aux</strong> est récupérée par Vinci Autouroutes,<br />

pour pouvoir y agrandir leur parking.<br />

L’affichage et les programmations des festivals et autres événements<br />

restent toutefois disponibles à l’accueil de l’Espace Régional.<br />

Enquête de satisfaction<br />

65 enquêtes de satisfaction ont été<br />

retournées depuis janvier. L’analyse de<br />

ces enquêtes permet de dégager des<br />

tendances générales concernant les<br />

salles, l’accueil et la restauration sur<br />

l’aire :<br />

- <strong>Le</strong>s salles sont adaptées <strong>aux</strong> besoins,<br />

configurées selon les attentes et<br />

propres à 100 %.<br />

- <strong>Le</strong> matériel est suffisant à 98 % (un<br />

tableau blanc supplémentaire libre<br />

est demandé pour les salles), en bon<br />

état de fonctionnement à 100 %. La<br />

qualité très professionnelle <strong>du</strong> VP installé<br />

dans Bocage en avril est saluée.<br />

- À la question de l’avis général sur<br />

l’Espace Régional, 30 % des utilisateurs<br />

se disent satisfaits et 70 % très<br />

satisfaits, 97 % y trouvent l’accueil<br />

« agréable à très agréable », 3 %<br />

« assez agréable ».<br />

- Une réserve est faite cependant,<br />

concernant l’accès qui reste assez<br />

difficile pour 11 % des utilisateurs. La<br />

signalétique leur semble insuffisante.<br />

- Enfin, 35 réponses sont données au<br />

sujet de la restauration sur l’Aire :<br />

44 % d’utilisateurs se disent<br />

« satisfaits à très satisfaits »<br />

56 % se disent « assez satisfaits<br />

à pas satisfaits ».<br />

<strong>Bilan</strong> d’activités <strong>2012</strong> <strong>du</strong> Comité Régional <strong>du</strong> Tourisme <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong><br />

39

40 <strong>Bilan</strong> d’activités <strong>2012</strong> <strong>du</strong> Comité Régional <strong>du</strong> Tourisme <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong>

Annexes<br />

1 - Organigramme<br />

2 - Sites web<br />

3 - Web 2.0<br />

4 - Communications électroniques<br />

5 - Accueils de presse<br />

6 - Communication institutionnelle<br />

7 - Création graphique<br />

<strong>Bilan</strong> d’activités <strong>2012</strong> <strong>du</strong> Comité Régional <strong>du</strong> Tourisme <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong><br />

41

Annexe 1 : Organigramme au 31/12/<strong>2012</strong><br />

année <strong>2012</strong><br />

DIRECTION DIRECTION GENERALE<br />

DIRECTION<br />

MARKETING<br />

Aurélie LOUBES<br />

ASSISTANTE ADMINISTRATIVE<br />

Catherine CHARRIER<br />

POLE INTERNATIONAL POLE RESSOURCES<br />

MARCHES ALL, IT, NL, BEL<br />

Yves MERLET<br />

EDITIONS- PAO<br />

Virginie POIBLANC<br />

MARCHES GB, ESP<br />

Sandrine PAILLONCY<br />

PHOTOTHEQUE<br />

Caroline HEILMANN<br />

WEB INTERNATIONAL<br />

Trystan TRESTCHENKOFF<br />

PAO - BDD<br />

Fabienne LABROUSSE<br />

RELATIONS PRESSE<br />

Ghislaine DESEVEDAVY<br />

BASES DE DONNÉES<br />

Mélanie BAUDU<br />

ASSISTANTE PROMO/PRESSE<br />

Sophie COUSIN<br />

OBSERVATOIRE<br />

Christelle BOUTIN<br />

POLE<br />

FRANCE - REGION<br />

MARCHE FRANCE ET RÉGIONAL<br />

Maxime THIBAUDEAU<br />

WEB FRANCE<br />

Guillaume LE DIRAISON<br />

E- PROMOTION FRANCE<br />

Magali RENARD<br />

DÉVELOPPEMENT WEB<br />

Aurélien ANDRÉ<br />

Aurélie LOUBES<br />

Directrice par Interim<br />

SECRETARIAT GENERAL<br />

Axèle POUPARD<br />

MISSION D’APPUI AUX<br />

PROFESSIONNELS<br />

CONSEIL ET ACCOMPAGNEMENT<br />

DES FILIERES<br />

Vincent RUAULT<br />

FORMATION DES<br />

PROFESSIONNELS<br />

ET DES FILIERES<br />

Bruno BELLINI<br />

QUALIFICATION DE L’OFFRE<br />

Aurélie INGREMEAU<br />

FROTSI<br />

ANIMATION ET FORMATION<br />

DU RESEAU<br />

Marie LE BIHAN<br />

ASSISTANTE ADMINISTRATIVE<br />

ET FINANCIERE<br />

Nadia DARDILLAC<br />

Octob<br />

DIRECTION<br />

ADMINISTRATIVE ET<br />

FINANCIERE<br />

Frédéric PENOTY<br />

Directeur-adjoint<br />

POLE ADMINISTRATION<br />

GESTION DU PERSONNEL<br />

Michelle DOMAS<br />

COMPTABILITÉ<br />

Michelle ROSTAN<br />

INTENDANCE, LOGISTIQUE<br />

ET TRANSPORT<br />

Caroline HEILMANN<br />

ADMINISTRATION RÉSEAU<br />

Jean-Marc COLLARD<br />

ESPACE RÉGIONAL<br />

Brigitte MORA<br />

Responsable <strong>du</strong> <strong>site</strong><br />

ACCUEIL<br />

Marie-Jo CASTILLEJOS<br />

MAINTENANCE ÉQUIPEMENTS<br />

Nicolas POIRIER<br />

ACCUEIL<br />

Lara MAURICE<br />

Alexis BARIAS<br />

42 <strong>Bilan</strong> d’activités <strong>2012</strong> <strong>du</strong> Comité Régional <strong>du</strong> Tourisme <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong>

Annexe 2<br />

Sites web<br />

D’un point de vue global, le trafic enregistré par les <strong>site</strong>s <strong>du</strong> <strong>CRT</strong> connait une progression encore plus franche en<br />

<strong>2012</strong>.<br />

La visibilité des prestataires (vi<strong>site</strong>s d’une fiche prestataire, clic sur le lien menant vers le <strong>site</strong> <strong>du</strong> prestataire, clic<br />

sur l’email ou le formulaire de contact, clic sur le lien de réservation) a décuplé en un an, pour atteindre 278 000<br />

en <strong>2012</strong> soit une progression de 1 030 %.<br />

TOUS SITES CONFONDUS<br />

Volume<br />

<br />

/2010<br />

Vi<strong>site</strong>urs <br />

Vi<strong>site</strong>s <br />

Pages vues <br />

SITES<br />

ÉTRANGERS<br />

Site<br />

<br />

Site<br />

<br />

Site<br />

<br />

Site<br />

<br />

Vi<strong>site</strong>urs <br />

Vi<strong>site</strong>s <br />

Pages vues <br />

SITES<br />

FRANCAIS<br />

Site<br />

<br />

Site<br />

<br />

Site<br />

<br />

Site<br />

<br />

Vi<strong>site</strong>urs <br />

Vi<strong>site</strong>s <br />

Pages vues <br />

Annexe 3<br />

Web 2.0<br />

RESEAUX SOCIAUX<br />

Facebook<br />

<strong>Poitou</strong><strong>Charentes</strong>AtlanticCoastCognacCountry<br />

DeFamilieVandeVelde<strong>Poitou</strong><strong>Charentes</strong><br />

WestkusteFrankreich<br />

OestedeFrancia<br />

Costa Atlantica – Paese del Cognac<br />

Art de vivre en <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong><br />

Vos vacances.... naturellement !<br />

Twitter<br />

@FamiVandeVelde<br />

@OesteFrancia<br />

Blog<br />

www.familie-van-de-velde-frankrijk.nl<br />

<strong>Bilan</strong> d’activités <strong>2012</strong> <strong>du</strong> Comité Régional <strong>du</strong> Tourisme <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong><br />

43

SITES DE PARTAGE<br />

Youtube : 155 000 vues toutes vidéos, tous marchés<br />

Flickr : 178 000 affichages de photos, tous marchés<br />

360° : 16 328 consultations<br />

YouTube<br />

vidéos<br />

www.youtube.com/user/FranceAtlantic<br />

www.youtube.com/user/Atlantischekust<br />

www.youtube.com/user/Atlantikkuste<br />

www.youtube.com/user/oestefrancia<br />

www.youtube.com/user/OvestFrancia<br />

www.youtube.com/user/<strong>Poitou</strong><strong>Charentes</strong>TV<br />

Flickr<br />

galerie de photos<br />

www.flickr.com/photos/france-atlantic-coast/<br />

www.flickr.com/photos/familievandeveldepoitoucharentes/<br />

www.flickr.com/photos/westkustefrankreich/<br />

www.flickr.com/photos/francia-atlantica/<br />

www.flickr.com/photos/poitoucharentes/<br />

Twitter Pro/Presse/Ecotourisme<br />

@VisitP<strong>Charentes</strong> - Sandrine PAILLONCY<br />

@yvesPR - Yves MERLET<br />

@GhislainePR - Ghislaine DESEVEDAVY<br />

@trystantrest - Trystan TRESTCHENKOFF<br />

@MagaliRenard - Magali RENARD<br />

44 <strong>Bilan</strong> d’activités <strong>2012</strong> <strong>du</strong> Comité Régional <strong>du</strong> Tourisme <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong>

Au 31/10/<strong>2012</strong><br />

<strong>Bilan</strong> d’activités <strong>2012</strong> <strong>du</strong> Comité Régional <strong>du</strong> Tourisme <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong><br />

45

Annexe 4<br />

Communication électronique : 34 envois<br />

La population touchée par l’ensemble des envois est naturellement moins dense que l’an passé et l’impact sur les <strong>site</strong>s est moins<br />

fort (53 000 clics générés au total en 2011 contre 38 000 clics cette année). Si les t<strong>aux</strong> de clics sont au final assez similaires entre<br />

les 2 années (23,26 % en 2011 contre 23,67 % en <strong>2012</strong>), les t<strong>aux</strong> d’ouvertures sont néanmoins plus élevés (+6 points sur les ouvertures<br />

totales) en raison d’objets plus ciblés sur la population (notamment les professionnels).<br />

Nombre de messages envoyés >>>> 694 752<br />

Nombre de messages ouverts >>>> 301 129<br />

T<strong>aux</strong> d'ouvertures >>>> 43,34%<br />

Total ouvertures uniques >>>> 172 963<br />

T<strong>aux</strong> d'ouvertures uniques >>>> 24,90%<br />

Clics uniques / total destinataires >>>> 38 647<br />

T<strong>aux</strong> de réactivité finale >>>> 5,56%<br />

Pays Actions Intitulés Date<br />

Volume<br />

d’envoi<br />

Ouvertures<br />

Ouvertures unique<br />

T<strong>aux</strong> de réactivité<br />

<strong>Le</strong>ttre Pro de janvier La lettre Pro <strong>du</strong> Tourisme en <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong> 3/01 2 885 44 % - 26 % - 23 %<br />

Oneshot Grand Public NL Vakantiebeurs Utrecht, 10-15 januari <strong>2012</strong> 3/01 8 503 33 % - 21 % - 24 %<br />

<strong>Le</strong>ttre Pro de février La lettre Pro <strong>du</strong> Tourisme en <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong> 03/02 2 872 44 % - 26 % - 24 %<br />

Enquête Grand Public FR<br />

Donnez votre avis et tentez de gagner un week-end au<br />

Futuroscope<br />

07/02 60 346 20 % - 15 % - 41 %<br />

Enquête Pro <strong>du</strong> tourisme<br />

FR formation<br />

Newsletter Grand Public<br />

GB<br />

Donnez votre avis de professionnel sur la formation 21/02 4 140 126 % - 77 % - 78 %<br />

French Art de Vivre, La Rochelle, Ile de Ré… Book online 28/02 39 520 15 % - 12 % - 21 %<br />

Newsletter Grand Public IE French Art de Vivre, La Rochelle, Ile de Ré… Book online ! 28/02 4 503 46 % - 24 % - 28 %<br />

Invitation Pro Tourisme<br />

journée NL+UK<br />

<strong>Le</strong> Comité Régional <strong>du</strong> Tourisme vous invite 01/03 3 826 175 % - 57 % - 17 %<br />

<strong>Le</strong>ttre Pro de mars La lettre Pro <strong>du</strong> Tourisme en <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong> 05/03 2 863 47 % - 26 % - 21 %<br />

Newsletter Grand Public<br />

ESP<br />

¡Ofertas increíbles para Semana Santa ! 15/03 12 103 16 % - 12 % - 34 %<br />

Oneshot FR Jeu FB ADT79 Gagnez vos vacances dans le Marais poitevin ! 20/03 59 757 17 % - 13 % - 36 %<br />

<strong>Le</strong>ttre Pro d'avril La lettre Pro <strong>du</strong> Tourisme en <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong> 16/04 2 960 42 % - 26 % - 20 %<br />

Newsletter Grand<br />

Public FR<br />

Newsletter Grand<br />

Public FR<br />

Envie de vacances… naturellement ? Alors jouez et gagnez ! 19/04 28 033 19 % - 15 % - 30 %<br />

Jouez et gagnez vos vacances nature 19/04 31 404 19 % - 9 % - 31 %<br />

Oneshot Grand Public<br />

GB+IE<br />

French getaways on your doorstep ! Change of scenery 25/04 43 913 13 % - 10 % - 23 %<br />

46 <strong>Bilan</strong> d’activités <strong>2012</strong> <strong>du</strong> Comité Régional <strong>du</strong> Tourisme <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong>

<strong>Le</strong>ttre Pro de mai La lettre Pro <strong>du</strong> Tourisme en <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong> 10/05 2 972 44 % - 24 % - 21 %<br />

Invitation Pro Tourisme<br />

journée écotourisme<br />

L'éco-tourisme : le Comité Régional <strong>du</strong> Tourisme vous<br />

invite…<br />

11/05 3 834 127 % - 73 % - 14 %<br />

Oneshot Jeu FB GB Only a few days left to win a family holiday in France ! 24/04 43 164 12 % - 9 % - 32 %<br />

<strong>Le</strong>ttre Pro de juin La lettre Pro <strong>du</strong> Tourisme en <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong> 04/06 2 957 39 % - 24 % - 18 %<br />

Oneshot Grand Public ES Cambia de aires - ¡el Oeste de Francia muy cerca de ti ! 13/06 11 856 27 % - 19 % - 23 %<br />

Newsletter Grand<br />

Public FR<br />

Est-ce que tu viens pour les vacances ? 19/06 58 911 24 % - 18 % - 19 %<br />

Oneshot Grand Public<br />

GB+IE<br />

French getaways on your doorstep ! Change of scenery 26/06 1 847 29 % - 23 % - 26 %<br />

Oneshot Concours-Photos<br />

Concours-photos <strong>2012</strong> 'Ma plus belle escapade en <strong>Poitou</strong>-<br />

<strong>Charentes</strong>'<br />

12/07 58 713 21 % - 16 % - 10 %<br />

<strong>Le</strong>ttre Pro été La lettre Pro <strong>du</strong> tourisme en <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong> 12/07 2 957 45 % - 24 % - 14 %<br />

<strong>Le</strong>ttre Pro de septembre La lettre pro <strong>du</strong> tourisme en <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong> 03/09 2 936 49 % - 26 % - 19 %<br />

Newsletter Grand<br />

Public FR<br />

Plein de bons plans Art de Vivre pour un été indien 20/09 59 017 17 % - 12 % - 23 %<br />

<strong>Le</strong>ttre Pro d'octobre La lettre pro <strong>du</strong> tourisme en <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong> 04/10 2 927 46 % - 29 % - 14 %<br />

Oneshot Concours-Photos<br />

relance<br />

Concours-photos : derniers jours pour envoyer vos photos<br />

et voter !<br />

10/10 33 320 16 % - 11 % - 12 %<br />

<strong>Le</strong>ttre Pro de novembre La lettre pro <strong>du</strong> tourisme en <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong> 26/10 2 921 49 % - 32 % - 23 %<br />

Invitation bilan de saison<br />

Rencontre des professionnels <strong>du</strong> tourisme : 28 novembre,<br />

10h-12h30<br />

26/10 1 231 92 % - 45 % - 16 %<br />

Oneshot Concours-Photos<br />

résultat<br />

Concours-photos Escapade en <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong>, les<br />

gagnants sont...<br />

13/11 33 550 19 % - 13 % - 23 %<br />

Newsletter Grand<br />

Public FR<br />

Coups de coeur, fêtes en famille, lumières de Noël... 30/11 58 723 21 % - 17 % - 16 %<br />

Vœux <strong>Le</strong> <strong>CRT</strong> à vos côtés en 2013 pour une excellente année 20/12 1 479 74 % - 36 % - 14 %<br />

<strong>Le</strong>ttre Pro décembre -<br />

janvier<br />

La lettre pro <strong>du</strong> tourisme en <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong> 20/12 3 809 46 % - 25 % - 16 %<br />

<strong>Bilan</strong> d’activités <strong>2012</strong> <strong>du</strong> Comité Régional <strong>du</strong> Tourisme <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong><br />

47

Annexe 5<br />

<strong>Le</strong>s Accueils Presse<br />

ADT16 : Charente Tourisme - ADT17 : Charente-Maritime<br />

Tourisme - ADT79 : Tourisme en Deux-Sèvres<br />

<strong>Le</strong>s accueils de presse étrangers sont mutualisés avec les ADT qui financent<br />

50 % des frais d’hébergement et de restauration des journalistes.<br />

75 accueils de presse<br />

146 journalistes<br />

Média Date Partenaire(s) Thème(s)<br />

Voyages Voyages 1 er mai au 6 mai ADT 17, ADT 79 Ecotourisme - Vacances Nature<br />

Travel Magazine, La dernière heure, The<br />

good life, Touring<br />

11 au 14 mai ADT 16 Art de vivre en Charente<br />

Vivacité - Francodyssée 21 au 22 mai ADT 16 Nature et terroir<br />

Vivacité - La Grande Evasion<br />

14 au 20 juillet<br />

OT Rochefort, ADT 79, ADT 17,<br />

OT Ile de ré, Futuroscope<br />

Itinéraire en <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong><br />

Living France 19 au 21 mars OT Poitiers, Futuroscope Poitiers, Futuroscope, St Savin<br />

mumsnet.com 23 au 25 mars Futuroscope, OT Poitiers Activités famille : Futuroscope, Poitiers<br />

Rough Guide to France<br />

18 avril au<br />

14 mai<br />

ADT 16, ADT 79, ADT 17, OT<br />

Ile de ré, OT Rochefort, OT<br />

Marennes Oléron, OT Royan,<br />

OT Saintes, OT Cognac, Via<br />

Patrimoine, Futuroscope,<br />

OT Poitiers, OT La Rochelle,<br />

Aquarium La Rochelle<br />

Itinéraire en <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong><br />

Voyage Magazine - Brittany Ferries 21 au 25 mai OT Rochefort, ADT 17, ADT 79 Rochefort, Marais Poitevin<br />

The Scotsman 1 er au 3 juin Futuroscope, Vallée des singes Activités famille : Futuroscope<br />

Scottish Sunday Express 2 au 4 juin Futuroscope Activités famille : Futuroscope<br />

<strong>Le</strong>icester Mercury<br />

4 au 8 juin<br />

ADT 17, OT Ile de Ré, OT<br />

La Rochelle, Aquarium<br />

La Rochelle<br />

Vélo, La Rochelle, Ile de Ré<br />

Scottish Field<br />

7 au 11 juin<br />

Highland Games, OT Parthenay,<br />

ADT 79<br />

Highland Games, Marais Poitevin,<br />

Parthenay, Oiron<br />

ABTA Magazine, National Geographic<br />

Traveller, Bodyfit Magazine, FlyBe<br />

Uncovered<br />

15 au 18 juin<br />

ADT 79, ADT 17, OT<br />

La Rochelle, Maraisthon<br />

Maraisthon, La Rochelle<br />

SARL Roger Moss 27 au 28 juin ADT 17 Ile de Ré<br />

Frommers 1 er au 3 juillet OT Ile de Ré, ADT 17 Activités famille : Ile de Ré<br />

Southern Daily Echo 6 au 8 juillet OT Rochefort, ADT 17 Hermione, Rochefort<br />

Telegraph.co.uk<br />

4 au 6 août<br />

ADT 17, Aquarium La Rochelle,<br />

OT La Rochelle, OT Rochefort<br />

Activités famille : La Rochelle, Rochefort,<br />

Ile d'Aix<br />

48 <strong>Bilan</strong> d’activités <strong>2012</strong> <strong>du</strong> Comité Régional <strong>du</strong> Tourisme <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong>

The Daily Telegraph, Mail On Sunday<br />

22 août au<br />

1 er septembre<br />

Futuroscope, Aquarium LR,<br />

ADT 17, OT Marennes Oléron,<br />

OT Rochefort, OT Ile de Ré, OT<br />

La Rochelle<br />

Activités famille : Futuroscope, La Rochelle,<br />

Ile d'Oléron, Ile de Ré, Ile d'Aix<br />

Prima Baby & Pregnancy<br />

25 août au<br />

1 er septembre<br />

OT Ile de Ré, ADT 17<br />

Activités famille : Ile de Ré<br />

French Entrée Magazine<br />

30 août au<br />

2 septembre<br />

ADT 17<br />

La Rochelle, Ile de Ré<br />

Aspect County<br />

31 août au<br />

6 septembre<br />

OT Cognac, ADT 16, OT Saintes<br />

2CV dans le vignoble charentais,<br />

Cognac, Aubeterre-sur-Drone, Saintes,<br />

Angoulême<br />

budgettraveller.org, travel<strong>du</strong>des.org,<br />

malloryontravel.com, blonde-gypsy.com,<br />

stophavingaboringlife.com<br />

3 au<br />

6 septembre<br />

ADT 16, Via Patrimoine, OT<br />

Cognac, OT Rochefort, ADT 17<br />

Poitiers, Angoulême, Cognac, Rochefort,<br />

Ile d'Aix<br />

The Observer Food Monthly 12 au 14 octobre ADT 16 Gastronomie, Cognac<br />

The Business Travel Magazine 28 au 30 octobre Futuroscope Futuroscope<br />

Punto Radio - Mesa y descanso, Hola.<br />

com, ABC, El Mundo, Elle, Hoy por<br />

hoy, 20 minutos, Instyle, El Mundo<br />

suplementos<br />

Onda Vasca, Teledonosti, Diario de la<br />

Rioja, Berria, Gara - cultura, Diaro De<br />

Navarra, Radio Euskadi, Teledonosti,<br />

La ria del Ocio, Onda Cero<br />

19 au 21 avril OT Poitiers, Futuroscope Poitiers, Futuroscope<br />

20 au 22 avril Futuroscope, OT Poitiers Poitiers, Futuroscope<br />

Viajar, Elmundo.es<br />

8 au 13 mai<br />

ADT 16, Vallée des singes,<br />

Via Patrimoine, <strong>Le</strong> Boat, OT<br />

Cognac, OT Saintes, Parc de<br />

la Belle<br />

Fluvial en Charente, Angoulême, Cognac,<br />

Saintes, Parc de la belle, Vallée des<br />

singes<br />

Catalunya Radio - Generacio Digital,<br />

Onda Cero, El periodico, Diari Segre,<br />

Petit Style, Diari de Girona,<br />

lavanguardia.es, El Punt Avui<br />

11 au 13 mai<br />

Futuroscope, ADT 16, Via<br />

Patrimoine<br />

Futuroscope, Angoulême<br />

Yo Dona<br />

6 au 9 juin<br />

ADT 79, OT La Rochelle,<br />

Aquarium La Rochelle,<br />

Futuroscope, ADT 17<br />

Activités Famille : La Rochelle, Futuroscope,<br />

Marais Poitevin<br />

3viajesaldia.com, losviajeros.com,<br />

viajablog.com, misviajesporahi.es,<br />

guias-viajar.com<br />

7 au 11 juin<br />

ADT 17, OT La Rochelle,<br />

Aquarium La Rochelle, OT Ile<br />

de Ré, OT Marennes Oléron, OT<br />

Rochefort<br />

La Rochelle, Ile de Ré, Ile d'Oléron,<br />

Ile d'Aix<br />

elpachinko.com<br />

22 au 24 juin<br />

ADT 17, ADT 79, OT<br />

La Rochelle, Aquarium LR, OT<br />

Ile de Ré, Futuroscope<br />

Activités famille : La Rochelle, Ile de Ré,<br />

Marais Poitevin, Futuroscope<br />

De Viajes<br />

3 au 8 juillet<br />

ADT 17, OT Ile de Ré, OT<br />

La Rochelle, OT Marennes<br />

Oléron, OT Rochefort, OT<br />

Poitiers, Futuroscope<br />

Ile de Ré, Rochefort, Ile d'Aix,<br />

La Rochelle, Ile d'Oléron, Futuroscope,<br />

Poitiers<br />

antenna3.com<br />

10 au 13 septembre<br />

ADT16, Via Patrimoine, <strong>Le</strong> Boat<br />

Fluvial en Charente, Angoulême, Cognac<br />

viajerossinlimite.com,<br />

asaltodemata.com<br />

15 au 18 septembre<br />

OT Ile de Ré, Futuroscope, ADT<br />

17, OT La Rochelle<br />

Activités accessibles <strong>aux</strong> personnes à<br />

mobilité ré<strong>du</strong>ite : Futuroscope, Ile de Ré,<br />

La Rochelle<br />

EPS (supplément El Pais), El viajero<br />

(supplément El Pais), blogs.elpais.com/<br />

love/bicis<br />

25 au 28 septembre<br />

ADT 17, ADT16, OT Ile de Ré<br />

Vélo, Angoulême, Cognac, Ile de Ré<br />

<strong>Bilan</strong> d’activités <strong>2012</strong> <strong>du</strong> Comité Régional <strong>du</strong> Tourisme <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong><br />

49

pequesymas.com, El Dominical,<br />

http://rollingstone.es<br />

21 au<br />

23 décembre<br />

Futuroscope<br />

Activités famille : Futuroscope<br />

Tout Prévoir, Sud Ouest Magazine,<br />

Ircantec<br />

27 au 30 juin<br />

ADT 79, CDT 85, ADT 17,<br />

Parc interrégional <strong>du</strong> Marais<br />

Poitevin<br />

Marais poitevin à vélo (EMP)<br />

Camping Vizier, HORECA VIZIER 28 avril au 5 mai ADT 17, OT Marennes Oléron Vacances en famille au camping<br />

Lion Magazine 7 au 10 mai Bien-être / Wellness<br />

Het Laatste Nieuws, Grande<br />

14 au 18 mai<br />

ADT 17, OT Ile de Ré, OT<br />

Marennes Oléron, OT<br />

Rochefort, OT La Rochelle<br />

<strong>Le</strong> littoral<br />

VRT<br />

3 au 12 juin<br />

ADT 17, OT Ile de Ré, OT<br />

Marennes Oléron, OT<br />

La Rochelle, OT Rochefort,<br />

OT Royan<br />

Côte Atlantique à vélo<br />

KampeerAuto, Liefde voor <strong>Le</strong>kkers, www.<br />

reisreporters.be, www.culy.nl<br />

20 au 24 juin<br />

CT, CMT, Marennes Oléron<br />

Tourisme, Futuroscope<br />

Futuroscope et gastronomie<br />

Kitesurf Magazine<br />

23 au 24 juillet<br />

Diabolo Fun, Marennes Oléron<br />

Tourisme<br />

Activités nautiques<br />

Ontdek Magazine (camping), www.<br />

deondernemer.nl, www.thesentinel.eu,<br />

De krant van de Aarde<br />

29 août au 1 er<br />

septembre<br />

CMT, Ile de Ré Tourisme,<br />

Marennes-Oléron Tourisme, OT<br />

Rochefort Océan<br />

Campings et écotourisme<br />

Travel2Share<br />

19 au<br />

23 septembre<br />

ADT 17, OT Ile de Ré, OT<br />

Marennes Oléron, OT<br />

La Rochelle, OT Rochefort<br />

Voyage en tuk tuk<br />

Fietsactief<br />

5 au 9 octobre<br />

ADT 16, ADT 79, ADT 17, OT Ile<br />

de Ré, OT Marennes Oléron<br />

Vélo<br />

gud.it, bloggokin.it, inkontheroad.<br />

blogspot.com, prontoallaresa.blogspot.<br />

fr, fumettologicamente.wordpress.com<br />

25 au 28 janvier ADT 16, Via Patrimoine<br />

Festival de la Bande Dessinée, Cognac,<br />

Angoulême<br />

Dove 23 au 25 mars Via Patrimoine, ADT 16 Cognac et la vallée de la Charente<br />

Special News<br />

25 au 30 mars<br />

ADT 16, ADT 79, OT<br />

La Rochelle, OT Ile de ré, OT<br />

Marennes Oléron, ADT 17, OT<br />

Rochefort<br />

La Rochelle, Ile de Ré, Ile d'Oléron,<br />

Cognac, Marais Poitevin, Rochefort<br />

ilturista.info<br />

20 au 23 avril<br />

OT La Rochelle, OT Ile de Ré,<br />

ADT16, ADT 17, OT Marennes<br />

Oléron, Aquarium La Rochelle<br />

Cognac, Ile d'Oléron, Ile de Ré,<br />

La Rochelle<br />

blogosfere.it<br />

9 au 11 mai<br />

ADT 17, OT Ile de Ré, OT<br />

La Rochelle<br />

La Rochelle, Ile de Ré<br />

blog.100days.it<br />

25 au 28 mai<br />

ADT 17, OT La Rochelle,<br />

Aquarium La Rochelle, OT<br />

Ile de Ré<br />

La Rochelle, Ile de Ré<br />

Gentleman, Case & Country<br />

6 au 11 juin<br />

ADT 17, ADT 16, OT Cognac, OT<br />

Saintes, OT Ile de Ré<br />

Cognac, Saintes, Ile de Ré<br />

Marcopolo<br />

16 au 20 juin<br />

ADT 16, OT Cognac, Via<br />

Patrimoine<br />

Villages pittoresques, Angoulême,<br />

Cognac<br />

TV Rail Uno<br />

4 au 13 juillet<br />

ADT 17, ADT 16, OT Cognac, OT<br />

La Rochelle, OT Rochefort<br />

Rochefort - La Rochelle - Cognac<br />

50 <strong>Bilan</strong> d’activités <strong>2012</strong> <strong>du</strong> Comité Régional <strong>du</strong> Tourisme <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong>

Panorama Travel, La Stampa<br />

26 au 31 août<br />

Futuroscope, ADT 17, ADT 9,<br />

OT Poitiers, OT La Rochelle, OT<br />

Ile de Ré, OT Rochefort, ADT<br />

16, Via Patrimoine<br />

Hébergements de charme : Poitiers,<br />

Futuroscope, Marais Poitevin, Cognac,<br />

Angoulême, La Rochelle, Ile de Ré<br />

Esprit de Cognac (livre)<br />

29 octobre au<br />

18 novembre<br />

ADT 16<br />

Petites et grandes maisons de Cognac<br />

NDR-Landesfunkhaus Mecklenburg-<br />

Vorpommern<br />

9 au 13 janvier OT Poitiers<br />

<strong>Le</strong>s richesses culturelles de Poitiers et<br />

ses environs<br />

Der Tagesspiegel<br />

25 au 29<br />

janvier<br />

ADT 16, Via Patrimoine<br />

Festival de la Bande Dessinée,<br />

Angoulême, Cognac<br />

Süddeutsche Zeitung 26 au 29 janvier ADT 16<br />

Festival de la Bande Dessinée,<br />

Angoulême<br />

Köln Format<br />

31 mars au<br />

5 avril<br />

Futuroscope, OT La Rochelle,<br />

OT Ile de Ré, ADT 17, Ile<br />

d'Oléron - Aquarium<br />

Activités Famille : Futuroscope, Ile de Ré,<br />

Ile d'Oléron, La Rochelle<br />

Deutsche Presse Agentur<br />

20 au 23 avril<br />

ADT 17, OT Marennes Oléron,<br />

OT Ile de Ré<br />

Ile de Ré, Ile d'Oléron<br />

Neue Zurcher Zeitung Am Sonntag<br />

25 au 28 avril<br />

ADT 79, Hôtel <strong>Le</strong>s Orangeries,<br />

Parc de La Belle, Marennes<br />

Oléron Tourisme<br />

Ile d'Oléron<br />

Feine Adressen<br />

11 au 15 mai<br />

ADT 17, OT Ile de Ré, OT Marennes<br />

Oléron, OT La Rochelle,<br />

Aquarium La Rochelle<br />

La Rochelle, Ile de Ré, Ile d'Oléron<br />

Die Welt<br />

30 mai au 3 juin<br />

ADT 17, ADT 16, OT Cognac, OT<br />

Ile de Ré, OT Rochefort<br />

Cognac, Ile de Ré, Ile d'Aix<br />

Berliner Kurier<br />

5 au 9 juin<br />

ADT 17, OT La Rochelle, OT Ile<br />

de Ré, OT Marennes Oléron<br />

Gastronomie, La Rochelle, Ile de Ré, Ile<br />

d'Oléron<br />

WAZ - Westdeutsche Allgemeine<br />

Zeitung<br />

22 au 24 juin<br />

ADT 17, OT Ile de Ré, OT<br />

Marennes Oléron, OT<br />

La Rochelle<br />

Découverte <strong>du</strong> patrimoine naturel et vélo<br />

sur le littoral<br />

ARD<br />

25 juin au<br />

4 juillet<br />

OT Poitiers, Vallée des singes,<br />

ADT 79, ADT 17, OT Ile de Ré,<br />

OT Marennes Oléron, Parc de<br />

la Belle, Vallée des singes,<br />

Domaine de Dienné<br />

Ecotourisme : Poitiers et environs, Marais<br />

Poitevin, Ile de Ré, Ile d'Oléron<br />

Spylista<br />

27 juin au<br />

4 juillet<br />

ADT 17, OT Ile de Ré, OT<br />

Marennes Oléron, OT<br />

La Rochelle<br />

Ile de Ré, Ile d'Oléron, La Rochelle<br />

Instants<br />

3 au<br />

9 septembre<br />

OT Poitiers, OT La Rochelle,<br />

ADT 17, OT Ile de Ré, OT<br />

Marennes Oléron, OT Cognac,<br />

Via Patrimoine, ADT 16<br />

Poitiers, La Rochelle, Ile de Ré, Ile d'Oléron,<br />

Cognac, Angoulême<br />

Südkurier<br />

3 au<br />

11 novembre<br />

OT Ile de Ré, OT La Rochelle,<br />

ADT 17<br />

Vélo, La Rochelle, Ile de Ré<br />

L'Hebdo<br />

24 au 28 avril<br />

OT Rochefort, Société<br />

Thermale La Roche Posay,<br />

ADT 79<br />

Rochefort, asinerie, vélo dans le Marais<br />

Poitevin, La Roche Posay<br />

Wellness & Santé magazine<br />

3 au 4 juillet<br />

Société Thermale La Roche<br />

Posay<br />

La Roche Posay<br />

Wellness & Santé Magazine<br />

19 au<br />

24 septembre<br />

ADT Charente Maritime<br />

Tourisme, OT Ile de Ré<br />

Tourisme, OT La Rochelle<br />

La Rochelle et la thalassothérapie sur<br />

l'île de Ré<br />

LandLopers.com<br />

19 au 23 mai<br />

ADT 17, ADT 16, OT Rochefort,<br />

OT La Rochelle<br />

La Rochelle, Rochefort, Cognac,<br />

Angoulême<br />

<strong>Bilan</strong> d’activités <strong>2012</strong> <strong>du</strong> Comité Régional <strong>du</strong> Tourisme <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong><br />

51

Annexe 6<br />

Communication institutionnelle en région<br />

16 Communiqués de presse<br />

31 janvier : communiqué sur la présence <strong>du</strong> <strong>CRT</strong> <strong>aux</strong> salons belge (salon<br />

des vacances) et néerlandais (Utrecht et salon de la randonnée et <strong>du</strong><br />

vélo)<br />

14 février : communiqué sur la fréquentation des campings en 2011<br />

8 mars : communiqué sur l’écotourisme<br />

13 mars : communiqué sur la campagne métro à Paris<br />

19 mars : communiqué sur la journée de formation <strong>aux</strong> marchés GB et<br />

NL <strong>du</strong> 3 avril<br />

28 mars : envoi <strong>du</strong> communiqué sur le bilan de l’hôtellerie en 2011<br />

4 avril : Envoi <strong>du</strong> communiqué de bilan sur la journée de formation <strong>du</strong><br />

3 avril<br />

19 avril : envoi de la note de tendances <strong>du</strong> 1er trimestre <strong>2012</strong><br />

11 mai : envoi <strong>du</strong> communiqué sur le Facebook écotourisme « Vos<br />

vacances… naturellement… ! »<br />

Chaque mois : envoi de la note de tendances mensuelle<br />

3 septembre : communiqué sur la campagne arrière-saison « Encore un peu d’été ? »<br />

29 octobre : communiqué sur le <strong>site</strong> pro<br />

24 Interviews<br />

1 er février : Radio Accords La Rochelle – Aurélie Loubes sur la présence <strong>du</strong> <strong>CRT</strong> sur les salons en Belgique et<br />

<strong>aux</strong> Pays-Bas. Diffusion en 2 fois : vendredi 3 et lundi 6 février dans la rubrique « Acteurs économiques » de<br />

7 h 37 avec rediffusion en fin de matinée.<br />

7 février : Chérie FM : Jean-Philippe Gautier – Aurélie Loubes sur la présence <strong>du</strong> <strong>CRT</strong> sur les salons en Belgique<br />

et <strong>aux</strong> Pays-Bas – diffusion le 10/02<br />

14 février : Demoiselle FM : Arnaud Develde – Aurélie Loubes sur l’hôtellerie de plein air en 2011. Diffusion les<br />

14 et 15 février<br />

14 février : Collines FM : Fabien Gazeau – Aurélie Loubes sur l’hôtellerie de plein air en 2011. Diffusion le<br />

14 février au journal de 18h<br />

2 avril : Nostalgie : Nicolas Minault – Aurélie Loubes sur la journée de formation marchés étrangers (GB et<br />

NL) <strong>du</strong> 3 avril<br />

3 avril : Sud Ouest Rochefort : Benoît Martin – Aurélie Loubes et Michel Gourinchas sur la journée de formation<br />

<strong>du</strong> 3 avril<br />

3 avril : Hélène FM : Christophe Coriton – Aurélie Loubes sur la journée de formation <strong>du</strong> 3 avril<br />

3 avril : France Bleu La Rochelle : Marion Chantreau et Jérôme Val – Aurélie Loubes sur la journée de formation<br />

<strong>du</strong> 3 avril + saison <strong>2012</strong> (perspectives)<br />

25 avril : France 3 : Sandrine <strong>Le</strong>clère - Christian Lucas à 12h en direct sur la saison touristique <strong>2012</strong><br />

14 mai : Demoiselle FM : Arnaud Develde - Aurélie LOUBES sur les tendances d’avril – diffusion les 14 et<br />

15 mai<br />

17 juillet : Chérie FM : Jean-Philippe Gautier – Christian Lucas sur les tendances de juin/juillet et les idées de<br />

balades dans la Vienne pour l’été<br />

17 juillet : Charente Libre : Jean-François Barré – Christian Lucas sur les actions pour faire venir les touristes<br />

étrangers en région et A. Berg – Wannes Van de Velde (diffusion le 18/07)<br />

18 juillet – 12 h 15 : Lydia De Abreu, rédactrice en chef d’Info Eco et Mathilde Wojylac. Interview-déjeuner<br />

de Christian Lucas avec le directeur d’Info Eco sur des sujets économiques à 12 h 15 au restaurant de l’hôtel<br />

Plazza au Futuroscope – Diffusion le 27 juillet<br />

18 juillet : Mathilde Wojylac avec Maxime Thibaudeau sur l’écotourisme, le développement <strong>du</strong>rable pour un<br />

article à paraître le 27 juillet<br />

52 <strong>Bilan</strong> d’activités <strong>2012</strong> <strong>du</strong> Comité Régional <strong>du</strong> Tourisme <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong>

23 juillet : demande de France 3 pour le JT <strong>du</strong> soir – sujet sur le travail des Van de Velde avec Christian Lucas<br />

et Wannes Van de Velde - www.pluzz.fr/jt-19-20-poitou-charentes-<strong>2012</strong>-07-23-19h00.html<br />

25 juillet : Nouvelle République – article de Caroline Bœuf avec Christian Lucas, Trystan Trestchenkoff et<br />

Wannes Van de Velde – Sujet sur le travail des Van de Velde paru le 29 juillet<br />

30 juillet : interview de Pierre Tillinac – Sud Ouest – Christian Lucas – tendance de l’été – parution 1 er août<br />

31 juillet : interview de Patrice Bemanangy - Collines FM – Christian Lucas – tendance de l’été<br />

3 août : interview de Mélina Facchin - Sud Ouest – Christian Lucas - tendances <strong>du</strong> mois de juillet <strong>2012</strong><br />

6 août : interview de Patricia Perrin – France 3 – JT 19-20 – Christian Lucas - Sujet sur Dienné (sorte de Resort)<br />

– diffusion dans le JT de 19h le 6 août<br />

7 août : interview de la Nouvelle république – Christelle Boutin - chiffres de juillet – parution le 8 août<br />

10 août : interview d’Eric Mazin de D4B – Aurélie Loubes – chiffres de juillet – diffusion le 10/08 ou le 13/08<br />

29 août : interview de Jean-Bernard GILLES de Sud-Ouest Borde<strong>aux</strong> sur la saison avec Aurélie Loubes –<br />

diffusion le 30 août<br />

3 septembre : interview de Pierre Marsat de France Bleu La Rochelle avec Aurélie Loubes – Campagne « Encore<br />

un peu d’été ? »<br />

4 septembre : interview de Yann Briault de D4B avec Aurélie Loubes – campagne « Encore un peu d’été ? »<br />

4 septembre : interview de Nicolas Minault de Nostalgie avec Aurélie Loubes – Campagne « Encore un peu<br />

d’été ? » - diffusion dans la matinale <strong>du</strong> 5 septembre<br />

6 septembre : interview de Laïd Berritane de France 3 au JT de 12h avec Aurélie Loubes sur le bilan de saison<br />

et la campagne « Encore un peu d’été ? »<br />

10 septembre : interview d’Erica Walter de RCF Accords Angoulême avec Aurélie Loubes sur la campagne<br />

« Encore un peu d’été ? »<br />

29 octobre : interview de Radio Accords avec Aurélie Loubes sur le <strong>site</strong> pro<br />

26 novembre : interview de France Bleu (Vincent Hulin) avec Aurélie Loubes sur le bilan de la saison <strong>2012</strong> et<br />

le plan d’actions 2013 (diffusion le 27 novembre)<br />

27 novembre : interview de radio D4B (Yann Brillaud) avec Aurélie Loubes sur le bilan de la saison <strong>2012</strong> et le<br />

plan d’actions 2013<br />

28 novembre : interview de Radio Accords Angoulême (Erika Walter) avec Aurélie Loubes sur le bilan de la<br />

saison <strong>2012</strong> et le plan d’actions 2013<br />

29 novembre : interview de Catherine Methon de Sud Ouest Angoulême avec Aurélie Loubes sur le bilan de la<br />

saison <strong>2012</strong> et le plan d’actions 2013<br />

3 décembre : interview de Michel Gourinchas au JT de midi de France 3 sur le bilan de saison et le plan<br />

d’actions 2013 - www.pluzz.fr/jt-12-13-poitou-charentes-<strong>2012</strong>-12-03-12h00.html (à 8 h 35)<br />

Émissions TV (liste non exhaustive)<br />

16 juillet : France 3 – JT 19/20 - Futuroscope<br />

17 juillet : France 3 - JT 19h - Jérôme Vilain – Angles sur l’Anglin suite émission « <strong>Le</strong> village préféré des<br />

Français »<br />

21 juillet : France 3 : le littoral atlantique<br />

23 juillet : France 3 : JT 19h – Famille Van de Velde<br />

6 août : France 3 : JT 19h – Dienné et tendances été<br />

3 septembre : France3 : poitou-charentes.france3.fr/info/les-septembristes-debarquent--75339108.html?onglet=videos<br />

11 <strong>Le</strong>ttres pro<br />

<strong>Bilan</strong> d’activités <strong>2012</strong> <strong>du</strong> Comité Régional <strong>du</strong> Tourisme <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong><br />

53

Annexe 6<br />

Communication institutionnelle en France<br />

15 Interviews<br />

20 janvier : Jérôme Bourgine pour « Echo Touristique » ; interview d’Aurélie Loubes sur l’e-tourisme<br />

27 février : Louise Roumieu (ADN Médias) pour le magazine « Entreprise et Franchise » : demande de visuels<br />

pour article sur l’attractivité de la région<br />

Février : Dorothée Cochard pour Envoyé spécial sur France 2 – sujet tourisme in<strong>du</strong>striel<br />

Février : Marie-Hélène Chaplain pour l’ouvrage « Art <strong>du</strong> jardin »<br />

Février : Catherine Gary pour Rustica – les grandes fêtes régionales<br />

Février : Stéphanie Biju pour « Notre temps » - suggestions d’itinéraires thématiques (sortie mars 2013)<br />

Mars : Liliane Rivet pour France 3 pour nouvelle émission Cap Sud Ouest – lieux à ne pas manquer pour<br />

tournage vu <strong>du</strong> ciel<br />

Mars : Anne Benayoun de France 24 pour les événements gastronomiques pour l’émission « France Bon<br />

appétit »<br />

31 mai : demande de BFM TV (Philippe Boillot) pour des séries de reportages thématiques à compter <strong>du</strong><br />

16 juillet <strong>2012</strong> (<strong>du</strong>rée 6 semaines)<br />

22 juin : Astrid Desmousseau pour le magazine Géo – <strong>site</strong>s classés à l’Unesco (préparation sujet 2013)<br />

19 juillet : demande de M6 pour JT 19.45 – sujet sur les Van de Velde – diffusion le mardi 14 août vers 20h -<br />

www.m6replay.fr/#/info/le-1945/55 082 (13 e minute)<br />

19 juillet : demande d’Europe1 pour Europe 1 matin – sujet sur les Van de Velde – diffusion le lundi 23 juillet<br />

à 6h (sujet d’1 minute 07) – interview de Wannes Van de Velde - www.europe1.fr/MediaCenter/Emissions/<br />

Europe-1-matin-Emmanuel-Maubert/Sons/Europe-1-matin-Florent-Chatain-23-07-12-1178541/<br />

2 août : demande de M6 Borde<strong>aux</strong> pour une série « Au fil de l’eau » dans le 12.45 : le Marais poitevin –<br />

diffusion le jeudi 16 août à 13h - www.m6replay.fr/#/info/le-1245/55 184 (14 w minute)<br />

22 août : interview de Philippe Bernes de l’AFP avec Aurélie Loubes sur la saison touristique<br />

28 août : interview d’Agnès Marroncle de La Croix avec Aurélie Loubes et Wannes Van de Velde – diffusion<br />

le 31 août<br />

Émissions TV (liste non exhaustive)<br />

Semaine <strong>du</strong> 27 février : France 3 – « 12/13 » : sujet tous les jours sur Zoodyssée<br />

19-20 mars : France 3 « Midi en France » avec Laurent Boyer - Poitiers<br />

28 mars : France 3 – 20 h 45 : « Des racines et des ailes » - La Rochelle/les îles/Marais poitevin<br />

31 mars : France 3 – 16 h 35 : « Cap Sud-Ouest » - La Rochelle<br />

7 avril : France 3 – 16 h 35 : « Cap Sud-Ouest » - Ile de Ré<br />

18 avril : France 3 – 20 h 45 : « Des racines et des ailes » - Verteuil-sur-Charente (4.7 millions de téléspectateurs<br />

– 14 % d’audience) – rediffusion le 25 juillet<br />

Semaine <strong>du</strong> 29 mai : France 2 – JT 13h tous les jours : sujet sur le zoo de La Palmyre<br />

26 juin : France 2 – 20 h 45 : « <strong>Le</strong> village préféré des Français » : Angles sur l’Anglin (11 e sur 22)<br />

25 juillet – TF1 – JT de 13h : la pêche dans le Marais poitevin<br />

14 août : JT 19.45 (13 e minute – sujet de 2 minutes) - M6 : Famille Van de Velde - www.m6replay.fr/#/info/<br />

le-1945/55 082<br />

16 août : M6 JT 12.45 - série « au fil de l’eau » : le Marais poitevin - www.m6replay.fr/#/info/le-1245/55 184<br />

(14 e minute)<br />

1 er novembre - JT 13h TFI : Domaine de Dienné (maisons insolites) - videos.tf1.fr/jt-13h/vi<strong>site</strong>-de-maisonsinsolites-7621870.html<br />

54 <strong>Bilan</strong> d’activités <strong>2012</strong> <strong>du</strong> Comité Régional <strong>du</strong> Tourisme <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong>

ROYAN<br />

ROCHEFORT<br />

SAINTES<br />

BRESSUIRE<br />

NIORT<br />

JONZAC<br />

COGNAC<br />

THOUARS<br />

PARTHENAY<br />

POITIERS<br />

CONFOLENS<br />

<strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong><br />

Annexe 7<br />

Création graphique<br />

Durant l'année, le pôle PAO s'est enrichi suite à la formation de Fabienne<br />

Labrousse sur les différents logiciels de création graphique, afin d'une<br />

part :<br />

- de répondre <strong>aux</strong> demandes croissantes notamment avec l'arrivée de la<br />

Mission d'Appui <strong>aux</strong> Territoires au sein <strong>du</strong> <strong>CRT</strong><br />

- et d'autre part d'assurer la reprise en main <strong>du</strong> Pôle Éditions suite au<br />

départ en retraite de Martine Brissonneau.<br />

PAH de l’Ile de Ré<br />

VAH de Rochefort<br />

VAH de Saintes<br />

VAH de Royan<br />

Vi le d’Art et d’Histoire (VAH)<br />

Pays d’Art et d’Histoire (PAH)<br />

VAH de Thouars<br />

LA ROCHELLE<br />

ST JEAN D’ANGELY<br />

PAH de Parthenay<br />

PAH <strong>du</strong> Me lois<br />

PAH <strong>du</strong> Châte leraudais<br />

VAH de la Communauté<br />

d’Agglomération de Poitiers<br />

PAH<br />

<strong>du</strong> Montmori lonnais<br />

ANGOULEME<br />

VAH de Cognac<br />

PAH de l’Angoumois<br />

CHATE LERAULT<br />

PAH <strong>du</strong> Confolentais<br />

MONTMORI LON<br />

Plus d'une centaine de pro<strong>du</strong>ctions ont été réalisés en <strong>2012</strong> :<br />

Communication institutionnelle<br />

<strong>Le</strong>s publications de l’observatoire (notes de conjoncture, chiffres<br />

clés…),<br />

<strong>Le</strong>s cartes : Sites Ecolabellisés, Villes et Pays d'Art et d'Histoire, Villes et<br />

Villages Fleuris, Petites Cités de Caractère, Formation,<br />

<strong>Le</strong>s documents institutionnels (Flyer Tourisme pour Tous, enquête<br />

Formation, Plan de Formation FROTSI flyer Expo <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong> à<br />

l’APC, bilan d’activités <strong>du</strong> <strong>CRT</strong>, Plan d'actions/Budget, carte de vœux,<br />

papeterie <strong>du</strong> <strong>CRT</strong> et de l’APC, invitation et diplôme <strong>du</strong> concours régional<br />

des Villes et Villages Fleuris, Mémos porteurs de projets…).<br />

Communication Grand Public et Presse<br />

<strong>Le</strong>s affiches de la campagne dans le Métro parisien et sur les bus de<br />

la région au printemps,<br />

<strong>Le</strong>s différents supports de communication pour l’aménagement des<br />

stands des salons (Utrecht, San Sebastien, Bruxelles, Amsterdam, Salon<br />

de l’Agriculture, Grand Pavois, Croissance verte…),<br />

<strong>Le</strong>s affiches (exposition Espace régional, jeux concours, ...),<br />

<strong>Le</strong>s différents supports Escapades (enveloppes, brochures, jeux<br />

concours…)<br />

<strong>Le</strong>s insertions publicitaires (El Periodico, El Correo, El Diari…),<br />

<strong>Le</strong>s supports de communication dans les OTSI : carte régionale et<br />

cartes postales UK et NL<br />

5 dossiers de presse (allemand, espagnol, anglais et italien + celui de<br />

l’Île de Ré en anglais),<br />

4 brochures (sélection gîtes et chambres d'hôtes et aires de services<br />

Camping-car, guide des organisateurs de voyage pour les USA, guide<br />

pour les organisateurs de voyage Vélo en NL),<br />

2 documents PDF en ligne (Fêtes et Manifestations, Tourisme &<br />

Handicap)<br />

<strong>Le</strong>s supports de communication pour le Club des écolabellisés : carte,<br />

flyer, doc pro<br />

DESTINATIONS<br />

POITOU-CHARENTES<br />

«Best in Travel <strong>2012</strong>»<br />

Lonely Planet<br />

Top 10 Regions<br />

to visit in <strong>2012</strong><br />

RÉSULTATS COMPLETS DE L’ENQUETE RÉGIONALE<br />

Enquête formation<br />

auprès des professionnels et acteurs <strong>du</strong> tourisme<br />

www.poitou-charentes-vacances.com<br />

DESTINATIONS<br />

POITOU-CHARENTES<br />

Côte Atlantic Atlantique Coast<br />

La Rochelle<br />

Marais poitevin<br />

Cognac Country<br />

Futuroscope<br />

<strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong> Tourist Board<br />

Press Pack<br />

<strong>2012</strong><br />

France meets the media<br />

www. holidays-france-atlantic.com<br />

Sandrine PAILLONCY - sp@crtpch.com<br />

<strong>CRT</strong> <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong> - 8 rue Riffault - BP 56 - 86002 POITIERS CEDEX<br />

Tel : +33 (0)5 49 50 10 50 - Fax : + 33 (0)5 49 41 37 28<br />

Côte Atlantic Atlantique Coast<br />

La Rochelle<br />

Marais poitevin<br />

Cognac Country<br />

Futuroscope<br />

&<br />

<strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong><br />

www. holidays-france-atlantic.com<br />

Press Pack <strong>2012</strong><br />

Sales Manual<br />

<strong>2012</strong>-2013<br />

Atlantic Coast<br />

Cognac Country<br />

«Best in Travel <strong>2012</strong>»<br />

Lonely Planet<br />

Top 10 Regions<br />

to visit in <strong>2012</strong><br />

<strong>2012</strong><br />

Comité Régional <strong>du</strong> Tourisme<br />

8, rue Riffault, BP 56,<br />

86 002 Poitiers Cedex<br />

Mi sion d'A pui <strong>aux</strong> Professionnels<br />

Bruno Be lini - 0549509048<br />

formation@crtpch.com<br />

<strong>Bilan</strong> d’activités <strong>2012</strong> <strong>du</strong> Comité Régional <strong>du</strong> Tourisme <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong><br />

55

Contact :<br />

Comité Régional <strong>du</strong> Tourisme <strong>Poitou</strong>-<strong>Charentes</strong><br />

8 rue Riffault - BP 56 - 86002 POITIERS CEDEX<br />

Tél. : 05 49 50 10 50<br />

Fax : 05 49 41 37 28<br />

Courriel : crt@crtpch.com<br />

Photos : <strong>CRT</strong>PC/S.Charbeau/P. Baudry. Printemps 2013.<br />

/FL

logo

Produits

Ressources

Entreprises

Terms of service
Privacy policy
Cookie policy
Cookie settings
Imprint
Change language
Made with love in Switzerland
© 2024 Yumpu.com all rights reserved

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!