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Allgemeine Bedingungen für Serviceaufträge<br />
I. Allgemein<br />
Für von uns durchgeführte Reparaturen und die Lieferung<br />
von Austauschgeräten sowie Ersatzteilen gelten folgende<br />
Bedingungen:<br />
II. Reparaturen<br />
Reparaturen werden von uns schnellstmöglich ausgeführt.<br />
Falls der reklamierte Fehler nicht festgestellt werden<br />
kann, so können wir den Aufwand für Fehler suche und<br />
Rückversand in Rechnung stellen.<br />
III. Kostenvoranschläge (KV)<br />
Erstellen wir automatisch, falls die Reparaturkosten ca.<br />
60 % des empfohlenen Verkaufspreises eines Neugerätes<br />
übersteigen. Die Erstellung dieser KV’s ist kostenfrei.<br />
Falls wir einen KV auf Kundenwunsch erstellen müssen,<br />
sind wir berechtigt, unseren Zusatzaufwand pauschal* in<br />
Rechnung zu stellen.<br />
Wenn der Kunde das unreparierte Gerät zurückfordert<br />
erfolgt dies im teilzerlegten / nicht betriebsbereiten<br />
Zu stand. In diesem Fall sind wir berechtigt, unseren Aufwand<br />
pauschal* in Rechnung zu stellen.<br />
Falls wir auch nach einer einmaligen Erinnerung in der<br />
angegebenen Zeit keine Rückinformation erhalten, gehen<br />
wir davon aus, dass Sie das Gerät nicht zurückhaben<br />
möchten und werden es der Entsor gung zuführen.<br />
Wir sind berechtigt, in diesem Fall unseren Aufwand<br />
pauschal* in Rechnung zu stellen.<br />
Nur ein schriftlicher Kostenvoranschlag ist verbindlich.<br />
IV. Austauschgeräte (AT-Geräte)<br />
Austauschgeräte sind generalüberholt und technisch in<br />
Ordnung, das an uns eingeschickte Kun den gerät geht in<br />
unser Eigentum über.<br />
V. Ersatzteile<br />
Ersatzteilbestellungen werden vorbehaltlich der Verfügbarkeit<br />
angenommen.<br />
Ersatzteilbestellungen werden von uns schnellstmöglich<br />
ausgeführt. Die aktuellen Ersatzteilpreise entnehmen Sie<br />
bitte der jeweils gültigen Ersatzteil Preisliste. Änderungen<br />
in der Technik und in der Preisgestaltung behalten wir uns<br />
vor.<br />
Die Versandspesen für eine Ersatzteilbestellung belaufen<br />
sich auf € 4,70<br />
Bei Rückgabe von ungebrauchten Ersatzteilen ohne<br />
Gebrauchsspuren behalten wir uns die Rechnungsstellung<br />
einer Wiedereinlagerungsgebühr sowie der von<br />
uns verauslagten Versandspesen der Ersatzteillieferung<br />
vor. Rücksendungen sind frei vorzunehmen. Unfreie<br />
Rücksendungen werden uns nicht zugestellt.<br />
VI. Verpackung/Versand<br />
Teillieferungen sind zulässig. Eine Rücklieferung in der<br />
ge lieferten Verpackung kann von uns nicht verlangt<br />
werden. Spezielles Verpackungsmaterial, Boxen, Behälter<br />
usw. werden auf Wunsch des Auftraggebers auf dessen<br />
Kosten zurückgeschickt.<br />
Spezielles oder unnötiges Verpackungsmaterial kann auf<br />
Kosten des Auftraggebers entsorgt oder zurückgeschickt<br />
werden.<br />
VII. Gefahrübergang<br />
Die Gefahr des reparierten Gerätes bzw. eines Aus tauschgerätes<br />
oder Ersatzteiles geht bei Übergabe an den<br />
Versender auf den Auftraggeber über.<br />
VIII. Gewährleistung/Garantie auf Reparatur bzw.<br />
Austauschgerät/Ersatzteile<br />
Im Falle einer berechtigten Mängelrüge sind wir berechtigt,<br />
nach unserer Wahl nachzubessern oder Ersatz zu<br />
leisten. Erst nach zweimaligem vergeb lichem Nachbes<br />
serungsversuch ist der Auftrag geber berechtigt, die<br />
Rückgängigmachung des Reparatur auftrages (Wandlung)<br />
oder die Herab setzung des Reparaturpreises (Minderung)<br />
geltend zu machen. Weitergehende Ansprüche,<br />
insbe son dere auf Schaden ersatz wegen Nicht erfüllung<br />
sind ausgeschlossen, sofern kein Vorsatz oder grobe<br />
Fahr lässigkeit vorliegt.<br />
Gewährleistung und Garantie setzt den bestimmungsgemäßen<br />
Gebrauch laut den Empfehlungen der Gebrauchsanweisung<br />
voraus.<br />
Verschleißteile und Wartungsarbeiten sind von der Garantie<br />
ausgenommen. Bei Reparaturen bezieht sich Garantie-<br />
Gewährleistung nur auf die berech neten ausgetauschten<br />
Teile.<br />
Der Kauf muss durch einen maschinell erstellten Garantie-<br />
Kauf beleg dokumentiert werden.<br />
Bei einem Reparaturversuch durch den Käufer oder einen<br />
nicht von GARDENA autorisierten Dritten erlischt der<br />
Gewährleistungs-Garantieanspruch.<br />
Die Ansprüche auf Gewährleistung und Garantie verjähren<br />
nach 12 Monaten, die Zeit verlängert sich nur dann entsprechend,<br />
wenn eine Reparatur durch unser Verschulden<br />
nicht in angemessener Frist ausgeführt worden ist.<br />
IX. Berechnung/Preise<br />
Die einzelnen Ersatzteile und Baugruppen werden auf der<br />
Rechnung separat ausgewiesen. Die Arbeitszeit bei Reparaturen<br />
wird als Pauschale* oder wenn keine Pauschale<br />
festgelegt wurde, nach Aufwand, mindestens 1/2 Stunde<br />
und dann in Arbeitseinheiten, berechnet.<br />
Die anfallende Mehrwertsteuer wird auf den Gesamtbetrag<br />
berechnet und ist vom Auftraggeber zu bezahlen.<br />
Etwaige Beanstandungen der Rechnungen haben innerhalb<br />
von 10 Tagen nach Rechnungsdatum zu erfolgen.<br />
Die Rechnung ist ohne Abzug innerhalb von 14 Tagen zur<br />
Zahlung fällig.<br />
GARDENA hat das Recht, bei unberechtigten unfreien<br />
Anlieferungen den verauslagten Betrag in Rechnung zu<br />
stellen, bzw. die Annahme zu verweigern.<br />
X. Eigentumsvorbehalt<br />
Von uns im Rahmen von Reparaturen eingebaute Ersatzteile<br />
und gelieferte Austauschge räte/Ersatzteile bleiben<br />
bis zur vollständigen Bezahlung des berechneten<br />
Betrages unser Eigentum.<br />
XI. Haftung<br />
Eine Haftung auf Schadenersatz, gleich aus welchen<br />
Rechtsgründen, ist von uns, soweit gesetzlich zulässig,<br />
ausgeschlossen, sofern uns kein Vorsatz oder grobe<br />
Fahrlässigkeit trifft.<br />
* Die entsprechenden Pauschalen entnehmen Sie bitte den jeweils gültigen Preisübersichten.<br />
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