Rapport d'activités 2009 - 2010 - UCM

Rapport d’activités
2009 - 2010
Fédération nationale
des unions de classes moyennes

Plus unis, plus forts
Marie-Anne Belfroid
Président
2009 fut la première année complète de
ma présence. J’ai continué à découvrir, de
l’intérieur, la grande maison qu’est l’UCM. Je
me suis efforcée de rassembler les talents,
de canaliser les énergies, de faire en sorte
que tous nos collaborateurs aient un seul et
même objectif : apporter une aide efficace,
individuelle et collective, aux milliers d’indépendants
et de chefs de PME qui nous font
confiance.
Et nous avons progressé, j’en suis convaincue.
Nos différents services (Guichet d’entreprises,
Caisse d’assurances sociales,
Secrétariat social, Caisse d’allocations
familiales…) ont renforcé leur position tant à
Bruxelles qu’en Wallonie où ils sont toujours
le premier groupe social. Gérés par et pour
les indépendants, en asbl, ils ont l’ambition
d’offrir la meilleure des qualités et soutiennent
avec conviction notre action de défense,
de représentation et de promotion de tous
ceux qui entreprennent.
Les indépendants et les PME sont les principaux
créateurs de richesses, d’emplois, d’innovation,
de bien-être pour tous. Leur place
dans l’économie grandit et, via le mouvement
UCM, leur voix est toujours davantage
entendue. C’est là notre engagement.
Permettez-moi, dans ce cadre, d’évoquer la
toute prochaine négociation de l’accord interprofessionnel
2011-2012. Comme membre
du «Groupe des Dix», l’UCM sera à l’écoute
de ses interlocuteurs, mais avec la volonté
d’aboutir à un accord profitable à tous, qui
renforce la croissance retrouvée, favorise
l’emploi et crée les moyens de faire face à
nos multiples défis : la dette, l’enseignement,
les pensions, le bien-être pour tous.
Au sein de l’UCM comme entre partenaires
sociaux, «l’union fait la force.» C’est sans
doute le moment de rappeler cet adage…
2

Une année charnière
Ce premier rapport d’activités de l’UCM
rend compte d’une année exceptionnelle.
Malgré la crise, contre la crise, notre «mouvement»
a poursuivi un plan de développement
ambitieux.
Christophe Wambersie
Secrétaire général
Le service d’études a été structuré, pour
préparer les positionnements de l’UCM, définis
en conseil d’administration, et assurer
une représentation efficace des indépendants
et chefs de PME. Dans une concertation,
sans dossier, on est un wagon ;
avec des chiffres et une vision, on est une
locomotive.
La communication a été renforcée. L’UCM a
été encore plus présente dans les médias et
un «Union & Actions» nouvelle formule, à la
distribution élargie, a été lancé avec succès.
Notre mouvement a multiplié ses actions
de développement économique, auprès
des jeunes, des femmes, pour la seconde
chance, au bénéfice des commerçants…
L’UCM se pose ainsi en acteur incontournable
du redéploiement de la Wallonie et de
Bruxelles.
En 2009 également, les contacts avec les
fédérations et associations professionnelles
ont été renforcés. Nous avons tous intérêt à
travailler ensemble.
Ce développement entamé en 2009 se
poursuit et se poursuivra, avec un objectif
prioritaire : obtenir des avancées concrètes
pour faciliter la vie des indépendants et des
chefs de PME, pour leur donner un environnement
favorable où ils puissent vivre et
grandir.
Indépendante des partis, l’UCM se pose
plus que jamais en interlocuteur des responsables
politiques. Positif, mais vigilant…
3

Table des matières
Plus unis, plus forts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Une année charnière . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
1. Présentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
L’UCM, un Mouvement de défense,
un groupe de services pour les indépendants
et chefs de PME . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Un mouvement pour les indépendants,
par les indépendants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
2. Activités syndicales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
À l’échelle fédérale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
À l’échelle régionale Wallonie. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
À l’échelle régionale Bruxelles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
3. Développement économique . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Des actions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
4. Événements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
5. Communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Publications. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Relations presse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Émissions RTBF . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
UCM.be . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
6. Membres et organisations professionnelles . . . . . 45
Avantages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Partenariats . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
7. Pistes et actions 2010/2011. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Un point de contact près de chez vous. . . . . . . . . . . . . . . . . 55
4

1. Présentation
5

L’UCM, un Mouvement de défense,
un groupe de services pour les indépendants et
L’UCM, c’est l’union de différentes
composantes. C’est
d’abord un Mouvement de
défense et de représentation
(présenté dans ce rapport).
Ce Mouvement a organisé au
fil du temps un groupe multiservices
pour les indépendants
et les chefs de PME : des
services de conseil et d’accompagnement
en création,
développement et transmission
d’entreprise, un réseau
de Guichets d’entreprises,
des Secrétariats sociaux au
service des employeurs, une
Caisse d’allocations familiales
pour salariés, une Caisse
d’assurances sociales pour
indépendants et PME, des
services spécialisés en environnement
et énergie.
Toutes ces composantes
font la force de l’UCM et ont
pour objectif commun de promouvoir
l’esprit d’entreprendre
et d’accompagner les indépendants
et chefs de PME
à tous les moments clés de
leur entreprise. L’UCM joue
un rôle central dans la vie des
indépendants et auprès des
pouvoirs publics en faveur de
ceux-ci. Et ce rôle, elle l’assume
avec fierté, ambition et
professionnalisme.
Service
d’études, de
représentation
et de positionnement
Mouvement
Développement
économique
Communication
6

chefs de PME
Groupe UCM
Services
Relations
membres et
organisations
professionnelles
Caisse
d’assurances
sociales
Guichet
d’entreprises
Secrétariat
social
Caisse
d’allocations
familiales
L’UCM est incontestablement un groupe au service des indépendants et
chefs de PME ainsi que de la liberté d’entreprendre.
7

Un mouvement pour les indépendants, par les
Composition du conseil d’administration
Président,
Marie-Anne Belfroid
Président FNUCM
Secrétaire général,
Christophe Wambersie
Secrétaire général FNUCM
Vice-présidents
Georges Bitaine
Président UCM Lux
Philippe Godfroid
Président UCM Hainaut
Francis Henry de Frahan
Président UCM Namur
Roger Mené
Président UCM Liège
Jean-Luc Reginster
Président UCM Bruxelles
Pierre Vandergeten
Président UCM Brabant wallon
Administrateurs
François Remy
UCM Brabant wallon
Philippe Remy
UCM Brabant wallon
René Somville
UCM Brabant wallon
Serge Peffer
UCM Bruxelles
Félix Gérard
UCM Liège
Didier Hanin
UCM Liège
8

indépendants
Marc Vilet
UCM Liège
Christian Voisin
UCM Liège
Marc Boerboom
UCM Liège
Christian Cayphas
UCM Hainaut
Violaine Delahaut
UCM Hainaut
Freddy Penet
UCM Hainaut occidental
Baudhuin Gérard
UCM Namur
Jean-Benoît Le Boulengé
UCM Namur / Administrateur délégué
des Services du Groupe UCM
Gilbert Navet
UCM Namur
Composition des membres
Répartition par province
BRUXELLES
BRABANT WALLON
NAMUR
LIEGE
HAINAUT
LUXEMBOURG
9

Mission et valeurs
Mission
L’UCM a pour mission de défendre, de représenter
et de promouvoir les indépendants
à Bruxelles et en Wallonie. Organisation interprofessionnelle,
neutre et indépendante,
l’UCM se pose en authentique communauté
de valeurs au premier rang desquelles la liberté
d’entreprendre. De la conception à la
transmission d’entreprise, l’UCM conseille et
accompagne les entrepreneurs. L’UCM s’inscrit
dans la volonté européenne d’orienter la
politique et les actions économiques au bénéfice
de la petite et moyenne entreprise.
Attachée à la liberté d’entreprendre, l’UCM
pèse de tout son poids dans les négociations
interprofessionnelles et les organes représentatifs,
à tous les niveaux de pouvoir, de
la commune à l’Europe. Partenaire social de
premier plan, l’UCM travaille aussi en permanence
pour l’amélioration du statut des
indépendants et l’allègement des charges patronales.
Valeurs
Dimension humaine, proximité, qualité, engagement,
passion du client, progrès
L’UCM n’a de cesse de compléter son panel
de services, selon les besoins spécifiques de
ses membres, quelle que soit la taille de la société.
Être membre de l’UCM, c’est appartenir
à une communauté de valeurs : dimension
humaine, proximité, qualité, engagement,
passion des clients, innovation, progrès, développement
durable et responsabilité citoyenne.
Groupe multiservices
La réputation de proximité et d’efficacité de
l’UCM est basée sur son caractère revendiqué
de groupe multiservices.
10

la
1
Qui est qui à l’UCM
Marie-Anne Belfroid
Président FNUCM
Christophe Wambersie
Secrétaire général FNUCM
Nathalie Henrion
Assistante de direction
nathalie.henrion@ucm.be
Francine Werth
Secrétaire patronal Bruxelles
francine.werth@ucm.be
Charles Istasse
Conseiller politique
charles.istasse@ucm.be
Dossiers transversaux
Mandats
Au niveau fédéral : CNT (Bureau, Assemblée, Commissions),
CCE (Assemblée et Commissions), CSIPME
(Bureau, Assemblée, Commissions), CGSS (Comité de
gestion), Comité d’orientation de l’Agence pour la simplification
administrative (ASA).
Au niveau régional wallon : CESRW (Bureau, Assemblée,
Commissions), Forem (Comité de gestion et Bureau),
IFAPME (Comité de gestion).
Service d’études, de représentation et de positionnement (Serp)
Le Service d’études, de représentation
et de positionnement
(Serp) réalise des
études pour nourrir la réflexion
et conforter les positions
et actions de l’UCM. Le
Serp propose des positionnements
sur les matières qui
touchent les indépendants,
chefs de PME, artisans, commerçants
et titulaires de profession
libérale. Il assure la
représentation de l’UCM et
défend ses positions dans
près de 200 organes et institutions.
Une synthèse de ses
postions et de l’état d’avancement
des dossiers qu’il suit
est réalisée dans une newsletter
mensuelle.
En mouvement!
Newsletter du S.E.R.P. (AOUT 2010) – 14.09.2010 – N°7
ENVIRONNEMENT – ENERGIE
IMPLANTATION GRANDES SURFACES. Afin
d’aboutir à un message commun à délivrer au Conseil
Economique et Social de la Région Wa lonne, l’UCM et
l’UWE se sont rencontré deux fois au cours des mois de
jui let et août sur le sujet de l’implantation des grandes
surface et l’entrée en vigueur de la directive Services.
Cela a permis de dégager certaines pistes de
convergences mais également de clicher nos
divergences. Une tentative de texte commun sera
établie prochainement et soumis aux instances de
l’UCM. a rna ud .de p lae@u c m.be
l’UC M a tte ndait la cré a tion d u Se r vic e Fra ncop e des hon
Métiers et des Qualifications (SFMQ) qui s’es t réunie ur la po
première fois le 1er juillet. Pour les employeurs, le gain est
important : il permet, d’une part, une prise en te comp des
besoins des entrepr ises dans la cons titution s pr de ogr ammes
de formation. D’autre part il insu fle une cohérenc e et de la
dossiers relatifs à la modernisation de la dimona, l’évaluation à
transparenc e par rapport aux acquis et qualifications des
d es congés exis ta nts et à la c on tinuité es e d ntre pr ises.
appr enants . De manière indirec te, les travaux de l’organisme
jf.krenc@ucm.be
devraient perme tre une mobilité accrue des apprenants
entre les di férents opérateurs de formatio n et de
l’enseignement.genevieve.bossu@ucm.be
dossiers des PME demandant l’introduc tion ou la prolonga tion
des mesures de crise ou l’exemption du paiement la de prime
de c ris e pour ouvrier au sein de la mission Com plan
son avis au sein du Forem, de l’IFAPME du et CESRW
d’entreprise.jf.krenc@ucm.be
concer nant la cr éation d’un nouvel or ganisme blic pu (OIP)
actif en matière de formati on en alternance : l’OFFA. L’UCM
s ’es t, entre autre, montrée critique sur la création cet de
concrétise s a volonté de collaborer avec les mémo rants ,
énième organisme.ge ne vie ve .b os su@ uc m.be
doc tor ants et pr ofesseurs d’universités . Trois es étud sont déjà
a rêtées : la migration économique, le bien-être travail, au la
for mation. Les r ésultats des enquêtes donn er a lieu à une
rencontré la fédération des architec tes ernant conc les
communication de la FNUCM. j f .k ren c@u c m .be
marchés publics et Horeca Wallonie pour évoquer les aides à
l’emploi)genevieve.bossu@ucm.be
objec tivant les données r elatives à une régionalisation r tielle pa
ou totale de l’Emploi. Une position syndicale a été ensuite
d ’acc ord conc lu e n tre or gan isa tions a tro p na les
adoptée par le Conseil d’admini stration de laFNUCM. Elle
l‘UCM_UNIZO_FEB, l’UCM s ’inscrit dans roc un essus p
signale l’importance globale des transferts ud, Nord/S de l’ordre
v i s an t s a p ar tici pa t io n a u x nou v el les c om m is s ions ir es par . i ta
de 5 milliards d’euros annuels et les différentes omplexités c
Les disc ussions portent ac tuellement sur la miss com ion
inhérentes à une régionalisation de l’emploi ( complexité our p
paritaire du non-marchand (cp 337).
les en tr epr ises b i o u tr i-r ég ion ales , ina déqu a vers tion d en es
genevieve.bossu@ucm.be
certaines politiques groupes-cibles onales) régi tout en
soulignant l’inadéquation d’une solidarité nationale
inco nd ition ne lle e t à dur ée in dé ter miné e . Le nse il C o
a é té c onsu l té d ans le cadr e d ’ une enq uê te me née par
d’administration de la FNUCM s’est prononcée une pour
Commiss ion Eur opéenne. APE - Dans le cadre de
certaine respons abilisation des régions en la matière et une
l’é valuation du dispos itif, l’UL G a c ontac l’UC té M pour
h om ogé né isa t io n des c om pé te nc es jf . .k ren c@u c m .be
e ntendre la vis ion patr onale de ce d isp os I N itif. T E R I M -
L’UCM a collaboré à l’élaboration d’un mémoire intérim. sur l’
genevieve.bossu@ucm.be
le quotidien L’Echo sur la question du salaire inimum m garanti
et la compétitivité de la Belgiq ue sur le sujet. Ce te enquête a
donné lieu à une publication. jf.krenc@ucm.be
S O C I A L
CONSEIL NATIONAL DU TRAVAIL – Po ursu ite des
MESURES DE CRISE – CPE - Ins truc tion et défense des
MONDE DU SAVOIR – COLLABORATION - L ’U C M
EMPLOI – REGIONALISATION - L’UCM a arrêté une note
SALAIRE MINIMUM – ETUDE - L’UCM a collaboré avec
ECO-CHEQUES – CONSULTATION DE LA
COMMISSION EU –L’UCM a été c onsultée par la Fondation
e ur o pée nne d e D ub l in . L ’occ as ion d e r ap pe le r om les br eux n
griefs : charge adminis trative, frais d’émission ais et de fr
g es ti on e xc es s i f s d es s oc ié tés éme t tr ic es t é té on dén oncés .
jf.krenc@ucm.be
ACCORD INTERPROFESSIONNEL 2011/2012 –
PREPARATION. Le Service d’étude s’est réuni avec les
deux secrétariats sociaux de l’UCM afin de rcourir pa
ensemble les di férentes problématiques en it dro du travail et
d ro it s ocia l. Bu t ? Pr épar er u n ca rne t d e re ven tion dic p a our le
futur AIP. Un carnet de revendication définitif rait dev aboutir
d’ici la mi-oc tobre. jf .k re nc@ uc m .b e
FORMATION-ENSEIGNEMENT - Depuis 2008,
FORMATION EN ALTERNANCE - L’UCM a donné
RENCONTRE DE FEDERATIONS - L’UCM a
COMMISSION PARITAIRE - En suite d’un protocole
CONSULTATION- CONGE DE PATERNITE - L’UCM
Marc Heusschen
Directeur
marc.heusschen@ucm.be
11

Geneviève Bossu
Conseiller
genevieve.bossu@ucm.be
Dossiers
Matières sociales régionales, aide à la promotion de
l’emploi (APE), chèque formation, crédit adaptation,
économie sociale, action sociale et de la santé, commissions
paritaires.
Mandats
CESRW, Forem, Commission chèque, Commission EFT/
OISP, Intermire, Commission wallonne de l’intégration
des personnes étrangères, Conseil wallon de l’économie
sociale, Conseil wallon de l’action sociale et de
la santé, Commission d’agrément des Idess, Conseil
consultatif de la formation en alternance, Conseil de
l’éducation et de la formation, Commissions paritaires
201 et 336.
Capucine Debuyser
Conseiller
capucine.debuyser@ucm.be
Dossiers
Statut social du travailleur indépendant, «droit passerelle»,
assujettissement, Commission des dispenses,
Plan famille, liaison des prestations sociales au bienêtre.
Mandats
Comité général de gestion pour le statut social des
travailleurs indépendants.
Dossiers
Professions libérales
Gestion des mandats
Brigitte Delbrouck
Conseiller
brigitte.delbrouck@ucm.be
Mandats
Fonds d’indemnisation des travailleurs licenciés en
cas de fermeture d’entreprise, Bureau de normalisation,
Conseil supérieur de la normalisation, CSIPME
– Commission professions libérales, Conseil de la
consommation
Arnaud Deplae
Conseiller
arnaud.deplae@ucm.be
Dossiers
Environnement, énergie, aménagement du territoire,
emballages, fiscalité verte, simplification administrative…
Mandats
CESRW, Conseil central de l’économie, Conseil fédéral
du développement durable (CFDD), Comité de
contrôle de l’eau, Comité transversal d’encadrement
du Plan Marshall, Conseil wallon de l’environnement
pour le développement durable (Cwedd)…
Charlie Tchinda
Économiste-statisticien
charlie.tchinda@ucm.be
12

Jean-François Krenc
Conseiller
jf.krenc@ucm.be
Dossiers
Matières sociales fédérales, sécurité, santé et bienêtre
au travail, alcool et drogue, congé-éducation
payé, statut ouvrier-employé, éco-chèque, emplois
verts, titre-repas électronique, travail étudiant, travail
intérimaire, formation, AIP.
Mandats
Conseil national du travail, Commission plan d’entreprise,
Commission d’agrément octroi des congés-éducation
payés.
Clarisse Ramakers
Conseiller
clarisse.ramakers@ucm.be
Dossiers
Afsca, Code Buysse, Crédit aux entreprises, Délais de
paiement, Directive services, Entrepreneuriat, Forme
de société, Implantations commerciales, Macroéconomie,
Pratiques du marché, Sepa, Statut des artisans,
TVA.
Mandats
Afsca, Cefip, CSIPME, CESRW, Comité transversal d’encadrement
du Plan Marshall, Commission des clauses
abusives, Conseil de la propriété intellectuelle.
Développement économique
Les activités du département Développement
économique sont tournées vers les entreprises.
Ses objectifs sont :
sensibiliser les jeunes à l’esprit d’entreprendre
au travers de programmes spécifiques
menés dans les écoles en étroite
collaboration avec les enseignants
accompagner les créateurs d’entreprise
dans la préparation de leur projet
accompagner les entreprises dans leurs
objectifs de croissance et leurs périodes
difficiles
permettre à des entrepreneurs de transmettre
leur entreprise en toute sérénité
animer le réseau des femmes chefs d’entreprise
Béatrice Alié
Directeur
beatrice.alie@ucm.be
Carol Dannevoye
Accompagnement des
commerçants
Mise en réseau des entreprises
carol.dannevoye@ucm.be
Silvia Dogà
Accompagnement des entreprises
dans les domaines liés aux préoccupations
énergétiques
Conseiller énergie
silvia.doga@ucm.be
Dominique Dethy
Accompagnement des entreprises
en croissance
dominique.dethy@ucm.be
13

P 2 & 14-15
S U R L E F E U
PROLONGER
W A L O N I E
5 0 A N S
DEMAIN
GEMBLOUX
DÉCORTIQUÉE
Jean-Yves Marion
Accompagnement
des entreprises dans les matières
environnementales
jy.marion@ucm.be
Anne Misonne
Réseau Diane
anne.missone@ucm.be
Jean Christophe Masure
Accompagnement
des entreprises dans les matières
environnementales
jc.masure@ucm.be
Mireille Nève
Assistante environnement
mireille.neve@ucm.be
Véronique Meeùs
Accompagnement
des entreprises dans les matières
environnementales
veronique.meeus@ucm.be
Nathalie Owca
Assistante environnement
nathalie.owca@ucm.be
Communication
Le pôle Communication
de l’UCM réalise le bimensuel
«Union & Actions», tiré
à 75.000 exemplaires et envoyé
à tous les membres de
l’UCM. Il est chargé des relations
avec la presse nationale
à la fois pour les prises
de position du mouvement
et la promotion des actions
de l’UCM. Le pôle Communication
réalise également
les émissions d’opinion de
l’UCM diffusées sur les ondes
de la RTBF, en radio et en
télé. Enfin, le pôle Communication
gère la partie «défense
et représentation» du site internet
UCM et participe à sa
gestion globale.
© Aude Vanlathem/Belpress.com
S
ÉVÉNEMENT | JOURNÉE DU CLIENT LE 25 SEPTEMBRE : LES COMMERÇANTS DISENT MERCI
Un cœur de ville qui bat
Le 25 septembre,
vingt vi les et communes
de Wa lonie et
Bruxe les accuei leront
la Journée du
client. Un événement
organisé par l'UCM,
où les commerçants
participants o friront
un petit cadeau à leurs
clients pour les remercier
de leur fidélité.
outenir et valoriser les commerçants
indépendants :
ce rôle, l'UCM l'a toujours
a sumé. Notamment en
me tant en place des actions comme
les Routes du commerce, Commerce
2020 ou encore en organisan tout au
long de l'année des ateliers pratiques.
C'est bien dans cet esprit que s'inscrit
la Journée du client. En Wa lonie, l'année dernièr en Walonie, on avant, avec ses qualités et ses atouts
ce te édition 2010 sera la deuxième pa se aujourd'hui onze. Auxque les qui le rendent indispensable au dynamisme
d'un quartier, d'une vi le ou
du genre. La troisième pour Bruxelles.
Avec, d'un côté comme de l'autre, bruxe loises.
d'une commune. Un dynamisme qui
viennent s'ajouter neuf communes
de nouveaux lieux de rendez-vous. Lors de ce te journée particulière, le se traduira, dans certains endroits, par
En e fet, de quatre vi les participant commerçant indépendant est mis en des animations qui iront au-delà du
P
petit cadeau o fert aux clients. Châteaux
gonflables, petits concerts et
autres manifestation seront au si au
rendez-vous.
C.Bt. P 8
POLITIQUE | L'UCM DÉFINIT SES ATTENTES : UN PAYS SOLIDE, QUATRE RÉGIONS SOLIDES
Sortir du marécage
institutionnel
Le Roi Albert II est face à un
casse-tête communautaire.
deux ans pou ramener le déficit de 5,3 % à 2,7 %
d u P I B .
Dans la mesure du po sible, les gouvernements
e saient de ne pas augmenter les charge sur le travail,
pour ne pas handicaper la reprise. Mais il y a des
our sauver les banques lors de la crise financière mesures douloureuses comme des hau ses de TVA. La
de septembre 2008 et pour limiter la ca se lors fonction publique et les transferts aux pouvoirs locaux
de la crise économique qui a suivi, les États européens trinquent.
ont lai sé filer les déficits publics. Les pays les plus fragiles
en paient les conséquences.
situation budgétaire est mauvaise sans être alarmante.
Et en Belgique ? On en parlera après les élections. La
Les plans d'austérité tombent les uns après les autres. Il y aura une période di ficile…
Le dernier en date est italien : 24 mi liards d'euros en
BIMENSUEL N°17
10 SEPTEMBRE 2010
WWW.UCM.BE
Sommaire
Éditorial
P 2 N E M E T T O N S P A S D ' H U I L E
Actualité
P 3 D E S M E S U R E S A N T I C R I S E À
P 4 R E C R U T E R E N W A L O N I E
P 6 S E M A I N E D E L A M O B I L T É
P 7 I N I T A T I O N À L ' E - L E A R N I N G
P 11 N A M U R : L ' U C
P 12 L I È G E : F O R M A T I O N P M E A
P 24 L E S S U P E R M A R C H É S D E
P 26 L ' H Ô T E L L E S 3 C L É S D E
P 31 C A R T E B L A N C H
PARTENAIRE DES FÊTES DE
À D E N I S L A M B E R T
Groupe UCM
P 18 R É S O L U T I O N J
P 19 L A F A C T U R E D
P 21 P A R T E N A R I A T
C O N T R A T D E T R A V A I L
INTERENTREPRISES
À LA
P Ê C H E A U X
T E N D A N C E S
Ah, la mode ! La "branchitude"… En
c e t e r e n t r é e , l e s m a g a i z n e s f é m i n i s
ont plus d'un conseil pour que votre
garde-robe ne soit pas "has-b en".
C h a u s u r e s , " i t - b a g s " e t a u t r e s a c e s -
soire se p re sent en u n eavec, à l 'o c-
c a s i o n , u n p ' i t e n a t c h i c t p a s c h r
– ' e s t l a m e c r – i s o u t c o h u i t c d e m ê
e t é c o l o p o u r s d t r
s l a m u v a e
" j e m ' h a b i l l e n a y n t b o s n c i e n c - o n
ce." Pour connaître les dernières tend
a n c e s , i l e x i s t e a u s i d e s a c l o m n s -
me le récent "Who's next", à Paris, qui
r e g r o p e n u n s e u l e t m ê e l i u l
v a l e u r s û r e s d e d e m a i n . E t p a s ' e q n u
matière de prêt-à-porter. La preuve :
il était po sible de tester ce te année
la "fish pédicure", comme en témoignent
des photos parue sur le site
du Parisien. Qu'est-ce donc ? Ils'agit
d'une espèce de gommage 100 %
n a t u r e l . P l u s e x a c t e m e n t , i l t r f e a m u t -
per ses pieds dans une sorte de bassine
remplie de petits poi sons qui
mangent les peaux mortes. Pour les
amateurs, amatrices, il existe déjà
d e s " f i h s p a s " à Pa r i s … C h a t o i u l e u x ,
s ' a b s t e n i r.
10ua17.in d 1 8/09/2010 13:15:26
Thierry Evens
Directeur
Rédacteur en chef
d’Union & Actions
thierry.evens@ucm.be
Corinne Bodart
Journaliste
corinne.bodart@ucm.be
Caroline Dubois
Chargée de communication
caroline.dubois@ucm.be
14

Bernard Langerôme
Graphiste
bernard.langerome@ucm.be
Christine Rossion
Coordinatrice de rédaction
christine.rossion@ucm.be
Relations membres et organisations professionnelles
Ce pôle a été créé en juillet 2009. À la dimension
relationnelle, déjà existante depuis
mars 2009, a été adjointe la gestion opérationnelle
des membres et des organisations
professionnelles.
Le pôle Relations membres et organisations
professionnelles de la FNUCM a pour
missions :
- la gestion et le développement des membres
et des organisations professionnelles
- le développement d’un réseau relationnel
propre à la FNUCM
Au sein de ce pôle, le pool administratif
vient en appui et réalise, notamment :
- la création et la gestion des bases de données
des membres et organisations professionnelles
du Mouvement
- la gestion de l’envoi du journal Union &
Actions.
Chantal Sivitsky
Directeur
chantal.sivitsky@ucm.be
Organisation d’événements à visée interne et externe
Mise en place des stratégies de développement
Pilotage des outils informatiques
Brigitte Delbrouck
Conseiller
brigitte.delbrouck@ucm.be
Anne Lahaye
Pool administratif
Professions libérales
Exploitation des données statistiques
Fidélisation des membres
Benjamin Houet
Responsable des organisations
professionnelles
benjamin.houet@ucm.be
Diana Polet
Pool administratif
Relations avec les organisations professionnelles
Organisation d’événements
Adaptation permanente du dispositif de soutien aux
organisations
Pascale Colon
Pool administratif
15

2. Activités syndicales
17

À l’échelle fédérale
Les entrepreneurs
sont le moteur de
l’économie, pourquoi
les freiner ?
1. Laissez-nous entreprendre
Les entrepreneurs sont le moteur
de l’économie. Sans entreprises,
sans esprit d’initiative, il
n’y aurait ni emplois, ni création
de richesses, ni bien-être. Début
janvier, les organisations d’employeurs
du pays, dont l’UCM,
se sont unies pour demander du
respect, de l’air et des réformes.
Elles ont lancé un appel fort aux
autorités et aux syndicats afin de
préparer l’après-crise, de faciliter
l’entrepreneuriat.
Les employeurs veulent entreprendre
de manière ambitieuse. Ils
ont donc demandé de ne pas créer
de charges supplémentaires, de rétablir
la compétitivité en réduisant
celles qui existent, de même que
les formalités et les obligations. Ils
ont également identifié trois dossiers
qui appellent une réponse
urgente. Le régime des pensions
et des fins de carrière a grand besoin
d’une réforme en profondeur.
Le statut des employés et celui des
ouvriers doivent être rapprochés
dans une philosophie favorable à
l’emploi. Enfin, l’innovation et le
virage vers un développement durable
doivent être soutenus. Une
pétition «Laissez-nous entreprendre»
a été lancée et a récolté plus
de 25.000 signatures.
2. Loi Ikea
La directive européenne sur les services s’applique
en Belgique depuis le 28 décembre 2009. Sa transposition
risquait de balayer la loi Ikea qui régulait, tant
bien que mal, les implantations commerciales.
Le risque était grand de laisser le champ libre aux
promoteurs, donc de voir une prolifération sauvage
des grandes surfaces et mégashoppings. Les conséquences
d’une concurrence anarchique auraient été
dramatiques : centres-villes en difficulté, magasins
de proximité en péril, friches commerciales, pertes
d’emplois, quasi-monopoles réduisant le choix des
consommateurs, etc.
L’UCM a largement œuvré pour qu’un accord politique
intervienne et pour l’adaptation de la loi aux
exigences européennes. Les dossiers d’implantations
commerciales devront dorénavant répondre à des critères
de localisation spatiale, de protection de l’environnement
urbain, de respect de la législation sociale
et du travail et de protection du consommateur. Il faut
préciser ces notions mais l’essentiel est sauf : tout ne
sera pas permis.
18

3. Délais de paiement
Avec la crise économique et financière,
de grandes entreprises
de différents secteurs ont allongé
les délais de paiement de leurs
sous-traitants, parmi lesquels se
trouvaient de nombreuses PME,
les mettant ainsi en difficulté quant
à la gestion de leur trésorerie. Sur
base de ce constat, l’UCM a interpellé
les responsables politiques
afin de trouver une solution équilibrée
dans le respect des relations
commerciales.
4. Réforme de la loi sur les pratiques du commerce
devenue « loi sur les pratiques du marché »
Il a fallu presque quatre ans de
négociations et de discussions
pour en arriver à une «loi sur les
pratiques du marché et la protection
du consommateur» acceptable.
La loi, votée à la Chambre le 4
février 2010, exclut les professions
libérales de son champ d’application.
L’Union nationale des professions
libérales et intellectuelles
de Belgique (Unplib) et l’UCM ont
travaillé de concert pour faire reconnaître
l’exception et œuvrent
Pratiques du
commerce :
l’essentiel est sauf
ensemble à la mise en place d’une
réglementation homogène similaire,
adaptée aux réalités des professions
libérales.
Par ailleurs, la nouvelle loi garantit
la vitalité et la diversité de
l’offre commerciale en préservant
des conditions équitables de
concurrence entre le commerce
de proximité et la grande distribution.
5. Dispositif pour faillis qui souhaitent rebondir
Le 9 mai 2009, l’UCM a organisé
une journée de réflexion consacrée
à la faillite et plus particulièrement
à la problématique des entrepreneurs
faillis désireux de redémarrer
une activité. Des experts sont
intervenus et, sur base de leurs
réflexions, l’UCM a suggéré un
«plan de la seconde chance» pour
les entrepreneurs qui souhaitent
rebondir.
La ministre des PME et des Indépendants,
Sabine Laruelle (MR), a
pris la balle au bond et lancé, le 15
avril 2010, le projet-pilote «Entrepreneuriat
de la seconde chance»
qui rencontre les propositions faites
par l’UCM. Deux moyens ont
été mis en œuvre : des modifications
législatives (responsabilité
des donneurs de crédits et procédure
d’excusabilité du failli) et un
accompagnement spécifique pour
conseiller et faciliter l’accès au
crédit. L’UCM a été retenue comme
structure d’accompagnement pour
l’ensemble de la Wallonie.
19

6. Reconduction des mesures anticrise
7. Baisse de la TVA dans l’horeca
8. Paiements électroniques : Sepa
L’objectif du Sepa (Single European Payment Area)
est de mettre en place un système de paiement unique
au niveau européen. Cet objectif est divisé en
trois phases : mise en place du virement européen,
de la domiciliation européenne et enfin de la carte de
paiement électronique. L’UCM a participé activement
à la mise en place de la domiciliation européenne.
Dans ce cadre, elle a retardé l’entrée en vigueur de la
loi sur les services de paiement afin d’éviter à toutes
À la demande de l’UCM, les mesures anticrise
concernant les employés (chômage économique, réduction
collective du temps de travail, crédit-temps
amélioré) ont été prolongées jusqu’au 30 juin 2010.
C’était une demande forte des employeurs. Plus que
cela, c’était une nécessité pour éviter des licenciements
dans une période où beaucoup d’entreprises et
en particulier de PME ne sentaient pas encore poindre
la reprise économique. L’accès à ces mesures
anticrise a même été facilité. Il ne faut plus prouver
une baisse de 20 % de son chiffre d’affaires par rapport
au même trimestre de l’année précédente, mais
seulement de 15 %. Ces mesures s’arrêteront le 30
septembre 2010. L’UCM demande d’ores et déjà la
prolongation des mesures anticrise jusqu’à la fin de
l’année.
Abaisser le taux de TVA dans l’horeca a longtemps
été impossible, faute d’accord au niveau européen.
Début 2009, le veto a été levé et la France a pris la
balle au bond. Pour des questions de concurrence et
de survie dans le secteur (52.000 entreprises), la Belgique
se devait de réagir elle aussi. Les fédérations
du secteur, soutenues par l’UCM, ont donc à nouveau
demandé la baisse de la TVA de 21 % à 6 %. Finalement,
grâce au lobby des fédérations du secteur et de
l’UCM, un accord est intervenu. La TVA dans l’horeca
a été abaissée de 21 % à 12 %. Une partie seulement
du chemin est faite mais cette réduction de charges
pour un secteur à très haute intensité de main-d’œuvre
(109.000 travailleurs salariés) était salutaire.
les entreprises qui ont des domiciliations vis-à-vis de
clients professionnels de devoir rembourser le montant
de la domiciliation sans devoir fournir de justification.
Pour les cartes de paiement électroniques,
l’UCM veille à une concurrence accrue sur le marché
afin de permettre aux commerçants de bénéficier des
meilleures conditions tarifaires ainsi que de la sécurité
technique.
9. SPRL Starter
L’UCM a contribué à l’adoption de la loi sur la SPRL
Starter et ainsi à l’introduction dans le code des sociétés
d’une nouvelle forme juridique de société.
Cette forme de société temporaire a vocation à permettre
à tout entrepreneur de lancer son activité en
protégeant son patrimoine privé dans le cadre de son
activité professionnelle. L’objectif est de favoriser
l’entrepreneuriat. Il ne sera atteint que moyennant
la prise en compte des intérêts des banquiers et des
créanciers. Consciente des difficultés qui entourent
ce projet, l’UCM a demandé une évaluation du dispositif
une année après son entrée en vigueur.
20

10. Réforme du calcul des cotisations sociales
11. L’entrepreneur remplaçant
«C’est une solution intéressante
pour assurer la continuité des activités
en toute confiance.
Elle donne plus de souplesse aux
indépendants et certainement aux
femmes indépendantes.»
(Christophe Wambersie)
Depuis 1968, les indépendants
paient leurs cotisations sociales
en fonction de leurs revenus de
l’année antépénultième, soit 2007
pour 2010. Les montants en jeu
sont importants : 22 % des revenus
déclarés au taux de base, à payer
en quatre tranches à chaque fin de
trimestre. Pendant les trois premières
années d’activité, faute de
référence, une cotisation forfaitaire
est réclamée.
Le système actuel est ingrat.
Dans de très nombreux métiers, il
y a des années fastes et des années
de vaches maigres. Il amène
donc des professionnels à payer
peu de cotisations quand ils gagnent
beaucoup, puis à leur mettre
le couteau sur la gorge quand la
conjoncture se retourne.
Fin 2009, l’UCM a sondé 800 indépendants
affiliés à sa Caisse
d’assurances sociales. Ils ont été
interrogés sur les réformes qu’ils
souhaitaient. Bien que la question
paraisse technique, ils ont été 602
(75,3 %) à demander le versement
des cotisations en fonction des revenus
de l’année en cours.
Il suffirait tout simplement de
transposer le mécanisme des versements
anticipés en vigueur pour
les impôts et de fixer une cotisation
minimale.
12. L’indépendant à titre complémentaire
L’UCM souhaite aider l’indépendant
à titre complémentaire à devenir
indépendant à titre principal.
Pour cela, il faut lever les obstacles
et encourager. Lever les obstacles,
c’est poursuivre l’amélioration du
statut social des indépendants.
Encourager, c’est donner un accès
complet aux aides, aux conseils et
à l’accompagnement, à tous les indépendants
complémentaires qui
s’engagent à passer à titre principal
dans les deux ans. Un jeune
demandeur d’emploi, un chômeur,
un salarié… chacun a le droit
d’être soutenu s’il a un projet de
création de son propre emploi. Un
indépendant complémentaire qui a
le même projet devrait bénéficier
du même soutien.
L’UCM souhaite le
calcul des cotisations
sociales à payer sur
l’année en cours et non
plus antépénultième
(2007 pour 2010).
Les indépendants le
demandent pour éviter
des difficultés et des
accidents.
L’UCM a été associée à une réflexion sur l’entrepreneur
remplaçant, une des mesures du Plan PME
proposé par Sabine Laruelle, ministre des PME et
des Indépendants, pour améliorer la vie des indépendants.
Le dispositif de l’entrepreneur remplaçant permet
aux indépendants qui souhaitent interrompre leur
activité de se faire remplacer, 30 jours par an, par un
autre professionnel du secteur. Un site internet géré
par l’administration met en contact les indépendants
et les candidats. Un contrat type avec des clauses de
protection est également disponible afin d’assurer la
sécurité juridique de toutes les parties.
Chacun a le droit d’être
soutenu dans son projet
de création.
21

13. Bien-être au travail
L’UCM s’est montrée très active sur les thèmes relatifs
au bien-être au travail. Ainsi a-t-elle contribué,
au Conseil national du travail, à la rédaction d’une
brochure relative à la prévention de la consommation
d’alcool ou de drogues en entreprise, et à la rédaction
d’avis sur les sujet suivants : le projet Reach, la
problématique du sida dans la sphère professionnelle,
le projet du code de droit pénal social, les modalités
de la responsabilité solidaire du donneur d’ordre, les
150 mesures de la stratégie de bien-être au travail et,
enfin, l’efficience du Fonds d’expérience professionnelle,
à la lumière de son rapport d’activité 2008.
Tout en s’associant à la nécessité d’une politique
efficiente en matière de bien-être au travail, l’UCM
a rappelé l’importance d’une législation accessible
aux PME, tant dans les concepts juridiques qu’elle
contient que les dispositions qu’elle impose. L’UCM a
également souligné la nécessité de prendre en compte,
lors d’éventuelles sanctions, la complexité de la
législation visée, le caractère intentionnel ou non du
manquement incriminé, l’état ou non de récidive et la
proportionnalité des peines infligées à l’employeur.
14. Articulation entre vie familiale et vie privée
Au sein du Conseil national du travail, l’UCM a
étudié les dossiers suivants : l’octroi de congés pour
soins d’accueil, pour l’assistance ou l’octroi de soins à
un enfant hospitalisé qui souffre d’une maladie grave,
pour fête religieuse ou encore au bénéfice de parents
d’un enfant né sans vie ; la réforme du crédit-temps et
l’évaluation des congés existants.
Sur l’ensemble de ces problématiques, l’UCM a
d’une part défendu la nécessaire prise en compte des
contraintes des PME, spécifiquement la désorganisation,
dans le processus de production, que ces absences
génèrent. Tout en partageant son inquiétude
quant à la prolifération de congés, elle a d’autre part
rappelé la difficulté à soutenir financièrement l’ensemble
de ces dispositifs.
15. Rémunération
L’UCM a rappelé, dans l’élaboration
des titres-repas électroniques,
la nécessité de ne
pas alourdir les procédures administratives,
de veiller à ce que les
coûts liés à un tel système soient
maintenus aussi bas que
possible et d’assurer
une
transparence
totale
à
l’égard des coûts. Elle s’est également
prononcée sur l’intervention
de l’employeur dans le prix de la
carte train, sur les indemnités perçues
dans le cadre du volontariat.
Enfin, elle a activement contribué
aux négociations relatives à la simplification
des plans d’embauche,
à la réforme du travail intérimaire,
à l’évaluation de la convention collective
de travail n° 90 instaurant
les plans de bonus collectif et, enfin,
à la réforme du travail étudiant.
Ces derniers dossiers sont toujours
en phase de concrétisation.
22

16. Négociation sociale et contentieux au travail
L’UCM a contribué à l’amélioration de la concertation
sociale et du contentieux du droit du travail.
Elle a ainsi statué, avec l’ensemble des partenaires
sociaux, sur les demandes de reconnaissance au titre
d’organisation représentative d’employeur, remis
des avis, au sein du Conseil national du travail, sur la
modification du champ de compétence d’une commission
paritaire pour y inscrire l’activité de lettrage,
et précisé les commissions paritaires compétentes
pour le secteur de l’économie sociale. Enfin, elle s’est
prononcée sur les propositions de réforme des juridictions
du travail.
17. Réforme du travail étudiant
L’UCM est attachée au principe
du travail des étudiants. Il ne
concurrence pas l’emploi ordinaire
et est un précieux apport pour les
entreprises. L’UCM a déposé des
propositions d’amélioration et de
simplification de la loi sur le travail
étudiant. Celles-ci ont été reprises
dans le projet de loi déposé en
mars 2010 par la ministre de l’Emploi,
Joëlle Milquet (CDH).
Premier point positif : l’abolition
des deux périodes de travail autorisées
de 23 jours (les trois mois
d’été et la période scolaire) au
profit d’une période unique de 50
jours sur l’année. Deuxième point
positif : la suppression des taux
de cotisations sociales différents
(7,51 % en été ou 12,51 % hors été)
au profit de l’instauration d’un taux
unique et modéré de 8,63 %.
L’UCM demande encore que la
nouvelle loi (entrée en vigueur au
1er janvier 2011) précise la notion
d’étudiant. Un jeune garde
aujourd’hui ce statut «deux mois
après la fin de ses études». Mais
quel est le moment de la fin des
études (dernier examen, remise
du mémoire, obtention du diplôme…)
?
18. Formation
Sur les thématiques liées à la formation, l’UCM a
participé, au Conseil national du travail, à l’évaluation
de l’insertion sur le marché du travail des jeunes récemment
sortis de l’école. Elle y a souligné un taux
d’emploi des jeunes fortement en deçà de la moyenne
européenne, le faible développement de l’enseignement
en alternance et le taux préoccupant de redoublement
chez les jeunes francophones. L’UCM a plaidé
pour un meilleur accompagnement et un meilleur
suivi, l’adoption de mesures favorisant la mobilité et
la mise en place de formations adaptées et de stimulants
pour encourager la mise à l’emploi. Parallèlement,
l’UCM négocie la définition d’un socle fédéral
commun en droit du travail et en droit de sécurité sociale
à l’ensemble des dispositifs d’alternance.
L’UCM s’est également prononcée sur la proposition
de réforme du congé-éducation payé. L’organisation
est favorable à une pondération du financement
public, en fonction du lien entre la formation suivie et
les perspectives professionnelles du travailleur.
23

19. Amélioration de l’assurance sociale faillite
L’indépendant failli peut, moyennant
le respect de certaines conditions,
bénéficier durant six mois
d’une indemnité mensuelle et sauvegarder
durant un an des droits
dans le secteur des soins de santé
et des prestations familiales. Depuis
le 1er juillet 2010, le régime de
l’assurance faillite offre une couverture
plus large. Ainsi, la période
pendant laquelle une indemnité
peut être accordée est prolongée
jusqu’à maximum douze mois. Le
montant de l’indemnité augmente
également : il est lié au montant
minimum de la pension pour indépendants
(respectivement de
l’ordre de 1.000 ou 750 euros, selon
que l’indépendant a ou non une
charge familiale).
La nouvelle réglementation s’applique
aux travailleurs indépendants
qui ont cessé leur activité
le 1er juillet 2007 au plus tôt (noncommerçants).
Pour les commerçants,
elle est d’application pour
les faillites prononcées au plus tôt
le 1er juillet 2007.
20. Les indépendants éprouvent des difficultés
L’analyse des chiffres de la Caisse d’assurances
sociales UCM démontre que le contentieux relatif aux
paiements des cotisations sociales par les indépendants
explose en 2009. À cela s’ajoutent les assurances
après faillite, en nette hausse, et les nouvelles assurances
avant faillite. Il y a les reports d’échéances
et les dispenses de cotisations sociales, également
en augmentation en 2010. L’UCM a constaté qu’une
personne sur six n’arrive plus à payer ses 21 % de cotisations.
Face à la situation de détresse de milliers
d’indépendants, l’UCM a demandé la prolongation des
mesures anticrise (report de paiement des cotisations,
assurance avant faillite) jusqu’à la fin de l’année 2010
mais a également insisté sur la nécessité de mettre
en place des mesures d’aide et d’accompagnement
aux indépendants, dont la possibilité d’accéder à des
crédits de court et de moyen terme à des taux raisonnables.
21. Sanction ONSS
L’UCM souhaite une réelle application
du Small Business Act
européen, qui appelle toutes les
autorités à prendre en compte
les spécificités des petites entreprises.
Les entorses à ce principe
sont trop nombreuses. Les sanctions
ONSS en cas d’erreur dans
une déclaration, notamment, sont
trop peu adaptées à la taille des
entreprises. Ce genre de négligence
dans la législation n’est pas
acceptable pour donner à chacun
l’envie d’entreprendre et respecter
l’esprit d’initiative.
Les sanctions ONSS sont
trop peu adaptées à la
taille des entreprises.
24

22. Accord-cadre avec le ministre du Climat afin d’augmenter
l’offre de produits écologiques en magasin
Pour augmenter l’offre de produits écologiques
dans les magasins et promouvoir leur utilisation,
l’UCM a signé le 8 avril 2009 un accord-cadre avec le
ministre en charge du développement durable, Paul
Magnette (PS), et les autres associations représentantes
des commerçants.
L’UCM s’est impliquée dans cet accord non seulement
parce que le but est louable mais aussi parce
que l’accord reconnaît le rôle sociétal des commerçants.
Ils sont le lien entre les producteurs et les
consommateurs et peuvent orienter leurs clients vers
des produits durables.
23. Fiscalité verte
Le Conseil fédéral du développement durable a entamé
une réflexion sur une «verdurisation» de la fiscalité.
Un groupe de travail a été mis sur pied, avec
l’objectif de réaliser un avis court reprenant les principales
considérations concernant la fiscalité verte.
Une alliance FEB, UCM et Unizo s’est mise en place
afin de contrer au maximum les velléités de rage taxatoire
qui sont apparues lors des réunions. Au final,
l’avis reprend toute une série de principes auxquels
devrait se soumettre toute nouvelle fiscalité pour mériter
l’appellation de «verte».
24. Emballages de services
Un combat de douze ans a pu aboutir grâce à l’implication
de l’UCM auprès de Fost Plus. Les entreprises
qui mettent moins de 300 kilos d’emballages par
an sur le marché n’ont plus d’obligations. Il y a mieux
encore pour les commerçants : les «emballages de
service», utilisés au comptoir, sont libres d’utilisation.
C’est le fabricant ou l’importateur qui assume désormais
le coût de la reprise.
25. Négociation du tarif Unisono pour la Sabam et la Simim
Durant de nombreuses années, la diffusion de musique
dans les entreprises a été à l’origine d’un ensemble
complexe de formulaires de déclaration et de
factures. Suite à un accord intervenu entre les organisations
d’employeurs, dont l’UCM, les sociétés de
gestion Sabam et Simim et le ministre de l’Économie
Vincent Van Quickenborne (Open VLD), les entreprises
peuvent dorénavant remplir une déclaration unique
via le site www.declarationunique.be. Ce formulaire
en ligne répond clairement au besoin d’une procédure
simplifiée pour la déclaration des droits d’auteur
et des droits voisins. Dans le cadre de cet accord, les
organisations d’employeurs ont également négocié
certaines réductions et avantages pour les entreprises.
Ainsi, 75 % des entreprises (occupant jusqu’à 8
travailleurs) sont exonérées de la rémunération pour
la diffusion de musique sur les lieux de travail. Une
victoire pour les indépendants et les PME !
25

26. Sécurité de la chaîne alimentaire
L’UCM dispose d’un mandat au
comité consultatif de l’Agence
fédérale pour la sécurité de la
chaîne alimentaire (Afsca). Dans
ce cadre, elle s’applique à éviter
que des mesures économiquement
disproportionnées ne soient
prises sous couvert de protection
de la sécurité de la chaîne alimentaire.
À titre d’exemple, l’UCM a
obtenu qu’on n’impose pas une
vaccination contre les hépatites
A et B à tous les membres du
personnel des infrastructures qui
sont en contact avec les produits
alimentaires (personnel de salle,
puéricultrices…).
27. Soutien aux libraires
La vente des produits de loterie représente environ
un tiers du chiffre d’affaires des libraires. C’est aussi
un «produit d’appel» pour faire entrer les clients dans
le magasin. C’est donc avec crainte que les libraires
ont appris l’intention de la Loterie nationale de vendre
des produits sur internet.
Une table ronde a réuni les représentants de la Loterie
nationale, les ministres des Finances et des Indépendants,
Didier Reynders et Sabine Laruelle (MR),
Prodripresse, l’UCM et leurs équivalents flamands
pour faire le point de la situation.
Pour rassurer les libraires, la Loterie a garanti que
les jeux à gratter ne seront pas en ligne et qu’ils seront
développés et promotionnés. La Loterie et les diffuseurs
de presse examineront également la possibilité
de lancer un jeu lié à la vente des journaux au numéro.
Les représentants des libraires, les diffuseurs de
presse et la direction de la Loterie se verront trois fois
par an pour faire le point.
28. Premier accord
de la commission paritaire 336
Le 1er juillet, un premier protocole
d’accord a été signé au
sein de la commission paritaire
qui chapeaute les employeurs et
travailleurs du secteur des professions
libérales (CP 336). Une
grande première pour cette commission
paritaire âgée d’à peine
deux ans.
L’accord règle les conditions
de travail et de rémunération pour
l’année 2010. Les partenaires s’engagent
également à examiner la
création d’un fonds de formation
pour les travailleurs du secteur.
Cet accord donne le départ de la
concertation sociale effective pour
les années à venir, comme c’est le
cas dans les autres commissions
paritaires.
26

29. Mémorandum fédéral
En vue des élections fédérales
du 13 juin 2010, l’UCM a rédigé un
mémorandum. Destiné aux candidats
aux élections, il contient toute
une série de recommandations
pour améliorer les conditions de
travail de l’indépendant et du chef
de PME.
Les priorités de l’UCM peuvent
être synthétisées comme suit :
• la protection sociale des indépendants
doit encore être
améliorée, sans accroissement
des charges sur le travail indépendant,
par une répartition
plus équitable du financement
alternatif entre salariés et indépendants
;
• les charges excessives sur les
revenus du travail nuisent à la
croissance des entreprises. Il
faut continuer à les alléger, à
réduire l’écart entre le coût salarial
et le salaire poche ;
• la sécurité est un droit fondamental.
Le gouvernement doit
s’atteler à l’élaboration d’un
plan intégré de lutte contre l’insécurité
jouant à la fois sur la
prévention, la dissuasion et la
répression ;
• «Think Small First» ! Il faut respecter
les principes du Small
Business Act européen dans
toutes les décisions économiques
;
• une réforme fondamentale des
pensions. La discussion entamée
lors de la Conférence nationale
des pensions doit continuer
sans tabous pour poser les
fondations d’un système à la fois
plus efficace et durable.
Dans son mémorandum,
l’UCM
plaide pour une
amélioration de
la protection
sociales des indépendants,
une
réduction des
charges, une
meilleure sécurité,
l’application
du principe «les
petits d’abord»
et une réforme
des pensions.
À l’échelle régionale
Wallonie
30. Accord UCM-CCW
L’UCM et la Confédération construction wallonne
(CCW) ont signé le 21 décembre 2009 un accord de
collaboration. C’est en étroite concertation qu’elles
défendent à présent, à tous les niveaux, les intérêts
légitimes des entreprises du secteur. La cohérence
patronale autour d’une activité aussi essentielle à
l’économie permet de soutenir la croissance, la création
de richesses et l’emploi.
31. Énergie : création d’une catégorie
de clients professionnels spécifiques
Le Serp a rédigé une note de positionnement sur
la libéralisation du marché de l’électricité et du gaz.
Sur base de constats avérés, des propositions ont été
faites.
Au vu des disparités existantes au sein de la catégorie
des clients professionnels, l’UCM souhaite qu’une
distinction entre eux soit introduite en fonction de leur
consommation. Dans ce cadre, les indépendants, les
professions libérales et les PME, faibles consommateurs
devraient être assimilés aux clients résidentiels
et bénéficier des mêmes services, avantages et protections.
Et du droit d’être approvisionnés aisément
en électricité d’une qualité bien définie et ce à des
prix raisonnables, comparables et transparents.
27

32. Mémorandum régional
Le mémorandum régional wallon a été résumé dans
un document reprenant les 10 priorités de l’UCM à l’intention
des négociateurs du futur gouvernement. Les
priorités étaient (et sont toujours) le Small Business
Act, le Cash & Trust, la modification du décret sols, la
formation en alternance, l’énergie, la régulation des
implantations de grandes surfaces, les incitants financiers
en matière d’emploi et de formation, le développement
économique des centres-villes, l’économie
sociale, la simplification administrative.
Un grand nombre des recommandations de l’UCM
ont été reprises dans les déclarations de politique régionale.
33. Relance économique et simplification administrative
Réformes de fond
et simplification
des procédures.
Ce nouvel avant-projet de modification
du Code Wallon de
l’Aménagement du Territoire, de
l’Urbanisme, du Patrimoine et de
l’Énergie (Cwatupe) propose toute
une série de réformes de fond,
dont notamment : l’instauration
d’une base décrétale à la Cellule
de développement territorial ; la
mise en place d’une structure indépendante
des autorités de première
instance en vue de l’instruction
des recours relatifs aux permis
d’urbanisme ; la généralisation de
l’utilisation du rapport urbanistique
34. Aide à la promotion de l’emploi (APE)
L’UCM a initié, soutenu et obtenu
du gouvernement wallon
l’élargissement aux secteurs de
l’horeca et du commerce de détail
du dispositif APE jeunes. Ce dernier
clarifie également la définition
des catégories de demandeurs
d’emploi et les assimilations, l’octroi
des aides pendant la durée
des préavis, le coût salarial global
pour les employeurs et le principe
de gestion des points pour les pouvoirs
locaux et le non-marchand,
de même que la simplification du
calcul de l’effectif de référence.
L’UCM a en outre invité à l’analyse
des éventuelles mesures d’information
et de promotion du dispositif
à mettre en place auprès des
employeurs et des travailleurs.
et environnemental (RUE) comme
document d’orientation pour toutes
les zones du plan de secteur ;
la révision du plan de secteur par
un plan communal d’aménagement
(PCA) lorsqu’elle est motivée
par un enjeu strictement local ou
supralocal…
L’UCM a défendu le point de vue
des indépendants pour une simplification
des procédures au sein
des différentes instances consultées
: CESRW, Cwedd, etc.
28

35. Chèques formation et crédit adaptation
Ces deux types d’aide sont principalement utilisés
par les indépendants et les TPE. L’UCM suit attentivement
la promotion de ces aides au niveau du CESRW
et du Forem. Elle a prôné et obtenu en outre l’ouverture
du dispositif «chèques formation» aux indépendants
à titre complémentaire.
36. Initiatives de développement de l’emploi
dans le secteur des services de proximité (Idess)
Le comité de pilotage visant l’évaluation du dispositif
Idess a vivement critiqué son élargissement ;
l’UCM a contribué aux travaux de ce comité, mettant
en avant le fait que le dispositif pourrait induire une
concurrence déloyale entre les entreprises d’économie
sociale et celles du secteur marchand.
Bruxelles
37. Réglementations environnementales
La Région bruxelloise a adopté
un nombre important de décisions
relatives à l’environnement,
notamment : les sols pollués,
l’obligation de tri des déchets, la
protection des eaux souterraines
et la prévention des pics de pollution.
L’UCM a prôné chaque fois
l’équilibre avec les autres Régions
du pays, la simplification administrative,
l’information des petits
opérateurs, le remplacement des
sanctions pénales par des sanctions
administratives. En outre,
l’UCM a plaidé pour la création
d’un fonds d’assainissement des
sols, afin d’aider les PME victimes
d’une pollution dont elles ne sont
pas responsables.
L’UCM prône
l’équilibre avec les
autres Régions du pays.
38. Aides publiques régionales
L’UCM a contribué à l’élaboration d’un dispositif
d’aides publiques régionales privilégiant les petites
entreprises et en particulier les secteurs d’activité
particulièrement représentatifs de ces dernières, tels
que le commerce de détail, l’horeca, les professions
libérales, les entreprises actives dans les domaines
de l’environnement et des technologies nouvelles,
l’artisanat, le tourisme et les PMI. Les revendications
portent sur une modification des dispositions du plan
régional d’affectation du sol (Pras), protégeant davantage
l’implantation et le développement des entreprises
industrielles et de technologies nouvelles dans les
zones ayant vocation pour les accueillir, notamment
les zones de mixité et d’industries urbaines.
39. Sécurité
L’UCM est intervenue en matière de sécurité et a
réagi chaque fois qu’un indépendant bruxellois a été
victime d’une agression. Elle plaide pour la généralisation
sur tout le territoire bruxellois du système Télépolice
Vision, une présence policière plus importante
dans les quartiers économiques, le maintien des incitants
fiscaux pour les investissements en sécurité,
une justice plus rapide, une politique de tolérance
zéro envers les délinquants récidivistes et les auteurs
de vols avec violence, et une lutte contre le décrochage
scolaire.
29

40. Commerce et implantations commerciales
L’UCM a collaboré à l’organisation d’un programme
de formation permanente (Commerce 2020) pour
les dirigeants de petites entreprises commerciales,
la mise sur pied d’un dispositif permettant aux TPE
de trouver le personnel dont elles ont besoin et des
contacts sur le terrain pour identifier l’adhésion des
acteurs de terrain au projet d’ordonnance de mixité
commerciale. Elle participe aussi, en partenariat avec
six associations de la société civile, à la plateforme
interrégionale pour une gestion d’un développement
économique durable au nord de la Région bruxelloise
et de la zone contigüe du Brabant flamand, afin de
promouvoir des projets s’inscrivant dans une réelle
politique durable alliant les axes économiques, environnementaux
et de qualité de vie urbaine, et afin
de dénoncer la surenchère et les impacts négatifs de
projets mégalomanes de complexes commerciaux et
de bureaux.
30

3. Développement
économique
31

Des actions
Des actions spécifiques vis-à-vis de groupes cibles tels les commerçants,
les artisans et les femmes sont menées de manière à
répondre plus spécifiquement à leurs attentes. Diane, le réseau
de femmes indépendantes et chefs d’entreprise, compte quelque
1.100 membres qui participent aux différentes manifestations,
formations, séminaires organisés.
Diane
Moins de 30 % des travailleurs
indépendants sont des femmes.
Pour stimuler l’esprit d’entreprendre
au féminin et améliorer la visibilité
de ces femmes, l’UCM a mis
en place le Réseau Diane.
Le Réseau Diane organise diverses
activités pour les femmes
entrepreneures et favorise les
échanges d’expériences, les opportunités
de collaboration…
Être membre du Réseau Diane,
c’est :
• développer des relations d’affaires ;
• participer à des ateliers pratiques (comment comprendre
son comptable, la gestion du temps, le marketing
direct…) ;
• véhiculer une image positive de la femme entrepreneure
;
• créer de nouveaux contacts professionnels.
Le Réseau Diane, c’est aussi :
• faire des femmes entrepreneures des businesswomen
avisées ;
• promouvoir et booster l’entrepreneuriat féminin ;
• octroyer de la visibilité aux femmes entrepreneures
;
• faire remonter auprès des instances
politiques les attentes
des membres Diane.
Résultats 2009
et 2010 (au 30/06)
• 26 manifestations (ateliers thématiques,
visites d’entreprises,
Semaine de la femme…) : 442
participants
• Participation au Festival de Wallonie
: 242 personnes présentes
32

Cellule énergie
Elle gère le projet Energiae dont
l’objectif est de sensibiliser, informer
et accompagner :
• les TPE, professions libérales et
artisans à l’utilisation rationnelle
de l’énergie par l’apport
de réponses claires, concises et
personnalisées ;
• les comptables, designers, architectes.
Energiae, c’est :
• un helpdesk réservé aux entreprises ;
• des formations internes des services de l’UCM en
contact quotidien avec les entrepreneurs ;
• la rédaction d’articles dans différents supports
(Union & Actions, Vitrines, Le Journal de l’indépendant…)
;
• l’organisation de séminaires et conférences ;
• le site internet www.energiae.be
• la présence à des salons et des partenariats dans le
cadre d’événements clés…
Résultats 2009 et 2010 (au 30/06)
• 14.098 personnes ont été sensibilisées à la thématique.
• 841 ont bénéficié de conseils personnalisés.
Cellule environnement
La cellule environnement
de l’UCM, c’est une
équipe de six personnes
(trois conseillers et trois
assistantes) présente
sur tout le territoire wallon
via trois points de
contact à Namur, Tournai
et Liège.
La cellule est financée
par la Région wallonne
pour remplir une mission de sensibilisation, d’information
et de formation des indépendants, PME et TPE
à la gestion environnementale d’une entreprise. Elle
cherche à répondre au mieux aux besoins d’information
des entreprises sur les questions qu’elles se
posent et les problèmes qu’elles rencontrent au quotidien,
sur des thèmes aussi variés que la conformité
légale, la gestion des déchets, de l’eau, du sol, des
emballages, etc.
L’action de la cellule environnement consiste en :
• la mise en ligne, sur le site www.ucm.be, d’une
rubrique environnement qui s’impose comme une
mine d’informations à destination des PME, TPE
et indépendants sur tous
les thèmes liés à la gestion
environnementale de
l’entreprise (conformité
légale, déchets, eau, sol,
air…) ;
• l’organisation de conférences
et d’ateliers réunissant
des professionnels
autour de thèmes
d’actualité ;
• la publication d’ouvrages de vulgarisation tels que
brochures et folders ;
• la rédaction d’articles et de dossiers dans Union &
Actions, ainsi que dans la presse spécialisée ;
• la mise en œuvre d’actions-pilotes en partenariat
avec des fédérations sectorielles (Fédération Horeca
Wallonie, Fege, FWH…)
Le service environnement de l’UCM est gratuitement
au service des indépendants, PME et TPE de la
Région wallonne.
Résultats 2009 et 2010 (au 30/06)
• 619 entreprises accompagnées
• 7.000 entreprises sensibilisées
33

Dynamisation commerce
Par le biais d’actions concrètes, l’UCM souhaite
contribuer à une plus grande professionnalisation
du commerce par un accompagnement au repositionnement
commercial et à la dynamisation du point
de vente, axe vital en regard des exigences accrues
du consommateur. Cette démarche globale de dynamisation
des commerces se décline en différentes
activités. Ce programme s’est déroulé tout au long
de l’année 2009 et a été reconduit en 2010 avec un
accent particulier sur l’innovation.
Séances de sensibilisation
et Ateliers du commerce
La première partie de la mise en œuvre des actions
permettait d’assurer un minimum de sensibilisation
des commerçants aux évolutions socio-économiques
ayant une incidence sur leur développement.
Ces séances étaient organisées en partenariat avec
les associations de commerçants, les échevinats du
commerce et, quand c’est le cas, des
Gestions centre-ville.
La seconde partie de ces
actions consistait en des sessions
d’ateliers pratiques et de
coaching. Les sujets traitaient
entre autres des nouvelles tendances
du consommateur, de
l’amélioration du point de vente,
des atouts et faiblesses de son
commerce, etc.
Les Routes du commerce
Les Routes du commerce, c’est
une autre manière d’apprécier le
commerce de détail. Les commerces
ouvrent leurs portes aux clients
de manière originale : le but premier
du commerçant indépendant n’est
pas de vendre à cette occasion,
mais tout simplement d’exposer les
coulisses de son activité et d’expliquer
son quotidien, la philosophie
de son commerce, ses relations avec
les fournisseurs… Se faire connaître,
donner une meilleure visibilité de ses
produits et une plus-value par rapport
à la vente «classique», tel est l’enjeu
de cette démarche, véritable démonstration de la
qualité du commerce de proximité par l’organisation
d’un parcours découverte de commerces en centreville
pour des groupes de consommateurs.
Résultats 2009 et 2010 (au 30/06)
• 219 commerçants ont été sensibilisés ou formés.
• 15 Routes du commerce ont été organisées avec
265 commerçants associés et plus de 2.000 visiteurs.
34

La Journée du client
Le 26 septembre 2009, l’UCM organisait pour la première
fois en Wallonie et la seconde fois à Bruxelles
la Journée du client. Cette journée est, pour les commerçants,
l’occasion de récompenser leurs fidèles
clients et de les remercier de leur confiance en leur
offrant un petit cadeau. Elle est aussi l’occasion de
dynamiser une rue ou un quartier commerçant et d’en
faire la promotion grâce à la couverture médiatique
dont bénéficie un tel événement.
Résultats 2009
Pour cette première édition wallonne, 4 villes-pilotes
avaient participé à l’événement : Ath, Wavre, Bastogne
et Dinant. Une opération couronnée de succès
et reconduite en 2010, le 25 septembre, avec 20 villes
et communes participantes (11 en Wallonie et 9 en Région
bruxelloise).
«B2B in Wallonië / B2B en Flandre»
Le projet «B2B» émane des organisations patronales
wallonnes et flamandes UCM, Unizo, Voka et UWE,
en collaboration avec la Fondation Prince Philippe.
Ce projet a pour ambition de faire se rencontrer
des entrepreneurs wallons et flamands dans le cadre
de visites découverte d’entreprises et de leur donner
l’occasion de découvrir de nouveaux produits, services
et savoirs de leurs voisins. L’objectif est de donner
un aperçu de l’entrepreneuriat wallon aux chefs
d’entreprise flamands et vice versa.
Résultats 2009
C’est un total de 14 entreprises qui ont été visitées
en 2009 avec plus de 160 chefs d’entreprise participants.
Cette action est reconduite en 2010 avec une
visite de lancement prévue le 8 décembre 2010.
35

4. Événements
37

Conférence et débats
élections régionales 2009
Peu avant les élections régionales de juin 2009,
l’UCM a permis aux ténors des quatre partis traditionnels
de s’exprimer sur les questions sélectionnées par
les indépendants et les chefs de PME. PS, MR, CDH et
Écolo ont eu l’opportunité de donner leur point de vue
sur des dossiers tels que l’enseignement, la formation,
l’emploi… L’UCM a également organisé une série de
débats locaux à Dinant, La Louvière, Libramont, Namur,
Tournai et Wavre, Liège et Bruxelles.
Première Journée des organisations professionnelles
Le 12 mai 2009, les organisations professionnelles
de Belgique se sont réunies à Bruxelles. L’événement,
organisé conjointement par l’UCM, l’Unizo, l’Unplib
(Union nationale des professions libérales et intellectuelles
de Belgique) et la FVIB (son pendant flamand),
s’est tenu dans le Palais de la Nation du Parlement fédéral.
Une centaine de représentants de fédérations,
ordres, et organisations ont suivi les débats, présentations,
discours et ateliers du programme. Les intervenants
se sont, entre autres, exprimés sur l’avenir
des organisations professionnelles, sur le rôle à jouer
à l’échelle européenne, sur l’importance d’appliquer
un code de bonne gouvernance aux organisations
professionnelles, etc.
Réception de rentrée
Le 1er octobre 2009 a eu lieu la première réception
de rentrée de l’UCM au Musée des instruments de
musique (MIM). Quelque 200 invités, représentants
du monde politique et économique, ont fait le déplacement
pour écouter ce concerto
inédit. Cet événement annuel a
pour objectif de dresser le bilan
des actions de l’UCM, de sensibiliser
les pouvoirs publics aux défis
et attentes des entrepreneurs et
de mettre en présence les acteurs
qui suivent ces thématiques. Henry
Bogaert, commissaire au Bureau
du Plan, a également fait le point
de la situation économique de la
Belgique.
Photo : Henry Bogaert lors de la réception de
rentrée 2009 de l’UCM
38

Journée d’étude sur le commerce
Le 12 octobre 2009, l’UCM a rassemblé au château
de La Hulpe différents acteurs afin de réfléchir sur le
futur de la loi sur les implantations commerciales et
de formuler des propositions. À l’issue du colloque,
l’UCM a émis des pistes concrètes visant à éviter le
vide juridique.
Débat politique 2010
L’UCM a réuni le 21 mai 2010 à Bruxelles les représentants
des quatre principaux partis francophones,
Écolo, CDH, MR et PS, autour de quatre thèmes qui lui
sont chers : le statut social des indépendants, la sécurité,
le Small Business Act et la réforme des pensions.
En fin de débat, les représentants des quatre partis
ont été invités à commenter deux points précis de leur
programme, pointés par l’UCM.
Photo : Sabine Laruelle, représantant le MR (qui a relayé en cours de
séance Didier Reynders), Paul Magnette, tête de liste PS au Sénat,
Joëlle Milquet, présidente du CDH, et Jean-Michel Javaux, coprésident
d’Écolo.
Colloque sur le secret professionnel
Le secret professionnel connaissant de plus en
plus d’exceptions découlant de la loi ou de la jurisprudence,
l’objectif du colloque organisé par l’Unplib
le 5 mars 2010 était d’examiner de manière positive et
constructive l’apport essentiel du secret professionnel
comme facteur de confiance de la relation entre le
titulaire de la profession libérale et son client ou son
patient, mais également comme facteur essentiel de
la qualité de la prestation qui est fournie par le praticien.
130 participants issus de diverses professions
libérales ont participé à cette manifestation au château
de Ruisbroek.
39

5. Communication
41

d'été par rapport à l'année dernière)
pour se convaincre que la page de
P 30 COURRIER DES LECTEURS
entre Berveley, dans le Yorkshire, et
Skegness. Simultanément, le téléchargement
d'une vidéo de cinq
Après la course du lièvre et de la
connexions internet. Lafontaine
Publications
Union & Actions
Union & Actions est le bimensuel de l’UCM envoyé
à tous les affiliés du Mouvement et des services
de l’UCM. Mi-journal, mi-magazine, en 32 pages,
il aborde toute l’actualité économique, sociale et
politique qui intéresse les indépendants, PME et entreprises.
Il analyse l’information du point de vue des
entrepreneurs, en toute indépendance par rapport au
monde politique. Les prises de position, combats et
actions de l’UCM y sont expliqués. Le journal contient
également des pages techniques destinées à éclairer
le lecteur dans les matières spécifiques du domaine
fiscal, social et juridique. Régulièrement, des indépendants
et chefs de PME qui ont créé ou repris une
entreprise sont mis à l’honneur.
EDITORIAL
UNION
Une accusation incorrecte
ACTUALITÉS
Politique
La Belgique en faillite virtuelle ?
Entreprises
Une assurance crédit
complémentaire
Construction
Un entrepreneur sur trois est
victime des voleurs
Bruxelles
Les magasins du métro
TECHNIQUES
Titres-services
Vers l'harmonisation
SERVICES
Utilitaire
Opel Vivaro "plateau-ridelles"
Evénement
La Journée du client devient
nationale
Y A DE QUOI RÂLER
2
3
4
6
8
9
10
12
15
Retrouvez U A chaque
semaine sur www.ucm.be
J'vous ai
apporté des
microbes
L'idée fait d'abord sourire. Le virus
A/H1N1 en peluche, c'est une blague ?
Eh bien non. Ce virus et bien d'autres
joyeusetés sont vendus sous forme de
peluches par la compagnie américaine
Giantmicrobes. Notamment via internet.
Chacune des peluches, qui représentent
des microbes agrandis un mi lion
de fois, est vendue avec une vraie
image du microbe et une série d'informations
sur lui. Outils pédagogiques
pour les uns, cadeaux originaux pour
les autres, ces peluches rencontrent
apparemment un vrai succès.
Parmi les best-selers, la vache fo le, la
punaise de lit ou encore l'escherichia
coli (une bactérie intestinale). Niveau
originalité, c'est sûr, c'est tout bon.
Avoir un doudou "ulcère" ou "gangrène",
ce n'est pas courant. Par
contre, offrir une peluche "mauvaise
haleine" pour la Saint-Valentin requiert
un sens de l'humour ultradéveloppé.
Surtout de la part de celui qui la
reçoit…
ACTIONS
H E B D O M A D A I R E • N ° 3 3 • 1 1 S E P T E M B R E 2 0 0 9
POLÉMIQUE
Le chef du service d'études sociales de la FGTB, Jef
Maes, a une solution simple pour réduire le déficit
budgétaire : limiter la fraude fiscale massive des
indépendants !
Cette déclaration a évidemment provoqué de vives
réactions. C'est une accusation gratuite que rien
d'objectif ne peut étayer.
Au-delà, les indépendants n'ont tivés." "Les indépendants trichent."
pas le monopole de la fraude fiscale.
Au contraire, ils sont soumis à travail." "Les syndicats défendent
"Les chômeurs ne cherchent pas de
des contrôles stricts et parfois des privilèges." Ce n'est pas avec ce
même tati lons. Le nombre record
genre de gros clichés éculés qu'on
des faillites indique à suffisance
va sortir des difficultés économiques
et budgétaires. Jeter l'op-
que beaucoup d'entre eux ne roulent
pa sur l'or. S'il y en a, heureusement,
qui réussissent et qui
probre sur la catégorie sociale qui
'argument du syndicaliste les salariés déclarent, en moyenne, créent des emplois, il y en a hélas
souffre le plus de la crise est indigne.
socialiste est que les revenus
déclarés par les indégique
est qu'ils gagnent, en à la fin du mois.
Th. E.
davantage, l'explication la plus lo-
davantage qui comptent leurs sous
pendants seraient "anormalement moyenne, davantage. Il y a, à ce "Les fonctionnaires ne foutent
bas". Mais s'il est en effet exact que fait, une batterie d'explications. rien." "Les salariés ne sont pas mo-
lire l'éditorial en page 2
L
Un responsable de la FGTB provoque
"Indépendants = tricheurs"
Du 16 au 22 septembre, quelque 2.000 villes
européennes participeront à la Semaine de la mobilité.
En Wallonie, elle sera organisée autour de trois actions
principales. Tout d'abord, le "défi mobilité", un
simulateur permettant aux citoyens d'évaluer l'impact
financier et environnemental de leurs déplacements
habituels. Ensuite, le "passeport mobilité", un outil
pédagogique pour sensibiliser les jeunes à une mobilité
plus durable. Enfin, la désormais traditionnelle "journée
sans voiture" qui, cette année, aura lieu le 20
septembre, dans 26 communes wallonnes et en région
bruxelloise.
U&A
Union & Actions passe en bimensuel. Le prochain
numéro sera daté du 25 septembre, avec un nouveau
format, une nouvelle maquette et surtout un contenu
nettement enrichi.
L
Nouvelle formule
Nous allons
vous surprendre !
lire en page 4
e changement se base sur Union & Actions reflètera davantage
l'immense activité du
les – bons – résultats de
l'enquête réalisée auprès groupe UCM, des provinces, des
des lecteurs au printemps dernier. organisations professionnelles…
Le magazine de l'UCM gardera avec une attention particulière à
son âme. Il restera collé à l'actualité
politique, économique et so-
l'animation économique. Il sera
plus interactif et plus largement
diffusé pour mieux promouvoir la
ciale, mais donnera plus de place
liberté d'entreprendre et les valeurs
(travail, initiative, respon-
à l'analyse et à la réflexion. Il développera
ses pages pratiques
sabilité…) communes à ses affiliés
: artisans, commerçants, titu-
pour fournir aux indépendants et
aux chefs de PME, de façon claire laires de profession libérale, chefs
et agréable, toute l'info qui peut de PME…
leur être utile.
Vivement le 25 !
lire en pages centrales
Supplément bimestriel de l'Aplsia,
l'association professionnelle du libre service indépendant en alimentation
En septembre 2009, le journal a complètement été
revu tant dans sa forme que sur le fond.
De nouvelles rubriques ont été ajoutées et davantage
de place a été consacrée à des matières pratiques
comme l’environnement, l’énergie, les exportations,
les technologies de l’information et de la communication,
etc.
La maquette a été modifiée et l’illustration a été
améliorée en quantité et en qualité.
ÉCONOMIE | PROLONGATION DES MESURES ANTICRISE
Sage décision, mais après ?
Les mesures anticrise,
tant pour les
employeurs que pour les
indépendants, sont prolongées
jusqu'à la fin de
l'année. Très bien. Mais
attention au choc, le 1er
janvier…
BIMENSUEL N°19
8 OCTOBRE 2010
WWW.UCM.BE
Sommaire
Éditorial
P 2 L'UCM A DE L'AMBITION
Actualité
P 3 SOMMET EUROPÉEN DE
L'INDUSTRIE
P 6 GR AND PRIX WALLON DE
L'ENTREPRENEURIAT
P 8 GESTION DES DÉCHETS
DANGEREUX
Le gouvernement en affaires
courantes avait la possibilité
de prolonger les
mesures anticrise. Il l'a fait.
L'UCM l'avait demandé, car certains
secteurs et beaucoup d'entrepreneurs
souffrent encore des conséquences
P 9 BRUXELLES : PL AN DE
DÉPLACEMENT DES
ENTREPRISES
P 22 L A FR ANCHISE, MODÈLE
DOMINANT ?
de la crise. Il suffit de voir les chiffres
des faillites (+ 13,5 % durant les mois
P 23 FRESH TRADE BELGIUM
P 26 GET ENVIRONNEMENT
La prolongation de trois mois doit
permettre de préparer l'atterrissage
des mesures. Le chômage temporaire
pour les employés a prouvé son utilité.
de paiement des cotisations pour les
indépendants va mettre plusieurs milliers
d'entre eux au pied du mur. La
P 31 CARTE BL ANCHE À PHILIPPE
REYNAERT
Groupe UCM
P 17 ALLOCATIONS FAMILIALES
INDEXÉES
P 18 ENTREPRENEURS
REMPLAÇANTS
P 20 LE TA X SHELTER
est également prolongée. Cette sorte
d'amende est inutile et choquante car
elle tend à faire croire que les entreprises
pourraient licencier à la légère.
Mais les TPE de moins de dix personnes
peuvent obtenir assez facilement
la crise n'est pas tournée pour tout le
monde.
Concrètement, certaines mesures
concernent les employeurs (chômage
temporaire des employés, réduction
collective du temps de travail, crédit-temps
individuel) et d'autres intéressent
les indépendants (report du
paiement des cotisations, assurance
dite "préfaillite"). La prime de 1.666 €
accordée aux ouvriers licenciés, partiellement
à charge des employeurs, une dispense de paiement.
DOSSIER | PENSONS NOS PENSIONS
Il restera en 2011 des entreprises en
difficulté et donc des emplois à préserver.
La fin de la possibilité de report
réflexion est lancée pour éviter une
vague de faillites.
Th. E. P 4
C'EST DU VOL !
© Philippe Turpin/Belpress.com
Le défi des retraites
L'
allongement de la
vie et la pyramide
des âges rendent des
réformes indispensables
pour atteindre l'objectif
de permettre à chacun de vieillir en toute
tranquillité. À titre d'exemple, en 2008, on
comptait quatre personnes en âge de travailler
pour chaque citoyen âgé de 65 ans
au moins. À l'horizon 2060, ce rapport sera
de deux pour un. La crise n'a évidemment
pas arrangé la situation.
La crise politique a
gelé le chantier de
la réforme des pensions.
Pourtant, il est
urgent de s'y atteler.
le ministre des Pensions,
Michel Daerden (PS), les
pensions seront payées.
"Pensez-vous imaginable
qu'un jour, un pays
démocratique comme la Belgique laisse de
côté près d'un tiers de sa population ? Les
pensions seront payées comme on financera
toujours d'autres missions", a-t-il rappelé
devant différents ministres européens réunis
pour aborder la question des retraites.
Voilà un test qui vaut mieux que tous
les discours sur la fracture numérique.
En Angleterre, un fournisseur
d'accès à internet a prouvé que
le pigeon voyageur est plus rapide,
comme moyen de communication,
que certaines connexions internet.
Comment ? En organisant une course
de vitesse. Précisons tout de suite
que cette course a été organisée dans
le but de montrer les médiocres performances
du débit dans certaines
zones rurales anglaises.
Donc, le 16 septembre dernier, des
clés USB ont été attachées aux pattes
de pigeons voyageurs avant qu'ils
Bien sûr, comme l'a souligné récemment
Reste à savoir comment.
parcourent quelque 120 kilomètres
P 10-11
minutes était lancé. Le volatile le plus
rapide a mis une heure et quart à parcourir
la distance. Pendant ce temps,
seuls 24 % du fichier de 300 mégabits
avaient été téléchargés.
tortue, voilà celle du pigeon et des
42
aurait sans doute apprécié.

ma
PME 2010
Guide pratique
Ma PME
Le guide pratique «Ma PME 2010», rédigé par les
experts de l’UCM, est un outil précieux et actualisé
qui s’adresse aux indépendants et chefs de TPE/PME
wallons et bruxellois. L’édition 2010 adopte un nouveau
look. Avec son contenu profondément révisé, ce
guide pratique est le document incontournable de tout
indépendant souhaitant créer, développer ou transmettre
son entreprise. Au fil de ses huit chapitres, le
guide présente un éventail d’informations complet,
concret et précis. Il décortique chaque matière propre
au monde de l’entrepreneuriat.
Relations presse
Le service presse est
disponible pour répondre
aux questions, interpellations
et demandes des
journalistes. Il collabore
avec les relais locaux et
entretient des liens avec
la presse professionnelle
et spécialisée. Pour faire
passer les messages de
l’UCM, le service presse
a organisé 17 conférences
de presse et envoyé
68 communiqués entre
avril 2009 et juillet 2010.
Sur la même période,
l’UCM a été mentionnée
1.200 fois dans les médias
écrits ou audiovisuels.
Émissions RTBF
Le service communication a réalisé sur la RTBF sept
émissions télévisées de 28 minutes (avec une version
courte de 10 minutes pour chacune d’elles) et douze
émissions de radio de 7 minutes 30’.
Les émissions de radio, diffusées sur La Première
après le flash de 20 heures, sont liées à l’actualité.
Les émissions télévisées sont présentées par une collaboratrice
externe professionnelle et découpées en
quatre parties : un thème spécifique, un zoom profession
avec le témoignage d’une organisation professionnelle,
une partie actualité et un agenda.
43

UCM.be
Le site des indépendants et des PME !
Le groupe UCM a mis en ligne un site internet unique,
www.ucm.be. Il compte quelque 7.000 pages, alimentées
par des professionnels de terrain, en contact
avec les indépendants et les chefs de PME. Mis à jour
en permanence, entièrement accessible, c’est une
mine d’informations pour tout ce qui touche à la vie
des entreprises et des hommes et des femmes qui les
dirigent.
En un an, du 30 juin 2009 au 30 juin 2010, le site a
reçu 1.115.889 visites, un chiffre en hausse de 10,4
% par rapport à l’année précédente. Il s’agit uniquement
de visiteurs extérieurs. L’utilisation du site par
les collaborateurs de l’UCM n’est pas repris dans
ces statistiques fournies par xiti.
Le journal Union & Actions est mis en ligne le jour
même de sa parution, le vendredi. Pendant les douze
mois analysés, 250.832 pages du journal ont été chargées.
Les pages d’actualités et de conseils (juridiques,
fiscaux...) du mouvement de défense, de représentation
et de promotion ont été consultées par 69.478 visiteurs
différents.
Une journaliste supplémentaire a été engagée en
septembre 2009 au service communication pour publier
davantage d’actualités sur le site, compte tenu
du passage du journal d’hebdomadaire en bimensuel.
Elle a également revu l’ensemble des pages de
conseils.
L’outil actuel de gestion du site
UCM, date de 2001 et ne répond
plus à l’ensemble des besoins. Un
cahier des charges a été réalisé
pour chercher un nouveau fournisseur.
Le nouvel outil permettra
notamment de développer des informations
mutlimédias ainsi que
l’interactivité avec les visiteurs du
site.
Le site internet de l’UCM est
«confédéré» avec les sites de
l’Unplib (professions libérales),
de l’Aplsia (libres services en alimentation)
et de la Fedafin (agents
financiers). Les informations qui y
sont publiées sont régulièrement
reprises sur d’autres sites ou
newsletters à l’intention des indépendants
et chefs de PME.
44

6. Membres et
organisations
professionnelles
45

Avantages réservés aux membres
L’année 2009 a permis de poser les bases d’une offre plus concrète,
plus complète et plus proche des préoccupations quotidiennes
des indépendants et chefs de PME qui s’affilient à l’UCM. Le
nouveau «produit syndical» contient six avantages individuels
qui renforcent l’axe défense collective.
L’innovation majeure est la création du département
médiation. Les membres de l’UCM bénéficient
d’une intervention couvrant, dans la majorité des cas,
la totalité des frais et honoraires d’un médiateur. Celui-ci
aide à régler un conflit professionnel sans passer
par la voie judiciaire.
L’assurance «accidents corporels» passe de 3.750
à 12.500 euros, ce qui renforce significativement la
couverture.
Enfin, la mise en route des «Lundis du mouvement»
permet aux membres de bénéficier de séances de formation
sur les thèmes qui les concernent, dans leur
région.
En octobre 2009, une nouvelle identité visuelle, «Rejoignez
le mouvement», formalisée dans la farde de
présentation UCM et ses sept fiches avantages, est
née. Cette nouvelle image plus dynamique reprend
l’ensemble des codes couleur métier. Fédératrice, la
charte graphique mouvement constitue le nouveau
standard du groupe.
Service juridique
Un service juridique pour répondre à toutes vos questions en
droit civil et commercial.
Médiation commerciale
La médiation commerciale pour résoudre rapidement et à moindre
frais vos conflits professionnels.
Assurance
Une assurance pour vous couvrir si un accident corporel met fin
définitivement à votre activité.
46

Défense collective
Vous appartenez à une organisation interprofessionnelle reconnue
qui soutient et promotionne les indépendants et les entrepreneurs.
Les lundis du mouvement
Un cycle de 60 conférences pour partager vos expériences et obtenir
les réponses à vos questions.
Publications
Des ouvrages et des guides spécialisés sur la création, la gestion
et la transmission d’entreprises.
Réductions autres services
En tant que membre UCM, vous bénéficiez de réductions offertes
par les autres services du groupe sur leurs produits complémentaires.
47

Partenariat avec
les organisations professionnelles
L’UCM rassemble les organisations professionnelles en vue de
promouvoir, en parfaite collaboration, les revendications communes
à l’ensemble des indépendants (revalorisation de la pension,
simplification administrative, baisse des charges sur le
travail, égalité entre les allocations familiales pour les enfants
d’indépendants et de salariés…).
L’UCM n’entend pas régler à la place d’une profession
les problèmes propres à celle-ci. Mais elle est
persuadée que travailler ensemble sur les dossiers
transversaux, c’est gagner en efficacité.
Cette démarche permet aux organisations partenaires
de concentrer leurs efforts sur les spécificités de
leur secteur.
L’UCM apporte une aide logistique, une visibilité,
le savoir-faire d’un service d’études et l’atout d’un
carnet d’adresses aux organisations professionnelles,
en particulier aux plus petites d’entre elles.
Sur le plan interprofessionnel, l’UCM se doit d’être
attentive aux attentes, aux inquiétudes, aux préoccupations,
aux espoirs des indépendants et des chefs
de PME. Les organisations professionnelles sont des
canaux privilégiés pour connaître le terrain. C’est
d’elles aussi que peuvent venir des idées pour mieux
promouvoir l’activité des créateurs d’entreprise. À
charge pour l’UCM de porter le message où il doit être
entendu : auprès des décideurs fédéraux, régionaux,
locaux ou encore de la concertation sociale. L’UCM
peut être en quelque sorte leur bras armé pour toute
une série de revendications.
L’unité du Mouvement UCM fait sa force.
Les avantages du partenariat
La stratégie de l’UCM est claire : les organisations
partenaires doivent être soutenues et renforcées car
un mouvement global efficace se construit par le biais
de partenariats forts. Les organisations professionnelles
partenaires bénéficient par ailleurs d’une série
d’avantages :
• le renforcement de leur visibilité dans leur secteur
professionnel et auprès du grand public ;
• l’accès à une source d’informations en matière
d’entrepreneuriat ;
• le développement de leur capacité d’influence ;
• un soutien logistique et événementiel ;
• la désignation de plusieurs de leurs représentants
dans la structure UCM et dans d’autres organismes ;
• l’accès privilégié aux services UCM pour leurs
membres : Guichet d’entreprises, Secrétariat social,
Caisse d’allocations familiales et Caisse d’assurances
sociales.
Quarante-deux organisations sont affiliées à
l’UCM. Celles-ci sont réparties en deux ailes distinctes
: l’aile professions libérales et l’aile commerce,
services, artisanat.
48

Aile professions libérales (Unplib)
APB
Association pharmaceutique belge
Axxon
Association professionnelle des kinésithérapeutes
Aproa-BRK Association professionnelle des conservateurs restaurateurs d'œuvres d'art
CBTIP
Chambre belge des traducteurs, interprètes et philologues
CNHJB
Chambre nationale des huissiers de justice de Belgique
CRGE
Confédération royale des géomètres-experts
CUB
Chambre des urbanistes de Belgique
FAB
Fédération royale des sociétés d'architectes de Belgique
FRNB
Fédération royale du notariat belge
Gebcai
Union professionnelle des experts IARD
GNRPO
Groupement national représentatif des professionnels de l'ostéopathie
IEC
Institut des experts-comptables et des conseils fiscaux
IRE
Institut des réviseurs d'entreprises
IPCF
Institut professionnel des comptables et fiscalistes agréés
OBFG
Ordre des barreaux francophones et germanophone de Belgique
OA
Ordre des architectes
SMD
Société de médecine dentaire
UBGE
Union belge des géomètres-experts
UFIIB
Union francophone des associations d'ingénieurs industriels de Belgique
UPV
Union professionnelle vétérinaire
Aile commerce, services, artisanat & industrie (USCMB)
Anpeb
Association professionnelle des patrons électriciens de Belgique
Aplsia
Association professionnelle du libre service en alimentation
ARPH
Association royale des professionnels de l'horticulture
Ars Nobilis Conseil supérieur du bijou et de la montre
Atta
Association professionnelle des attractions touristiques en Wallonie et à
Bruxelles
Brafco
Fédération belge des négociants en combustibles
CBD
Chambre belge des déménageurs
CBPD
Confédération belge des parfumeurs détaillants
CGPM
Club gastronomique Prosper Montagné
FBAA
Fédération belge des exploitants d'autobus, d'autocars et d'organisateurs
de voyages
Fedafin
Association professionnelle des agents financiers indépendants
Urebo
Union régionale des entreprises du bois
Federauto Confédération belge du commerce et de la réparation automobiles et des
secteurs connexes
Femarbel Fédération des maisons de repos privées de Belgique
Feprabel Fédération des courtiers d'assurances & intermédiaires financiers de Belgique
FNC
Fédération nationale de la chaussure
FNS
Fédération nationale des serruriers
Freshtrade Union professionnelle des importateurs, exportateurs et grossistes en fruits
et légumes en Belgique
Horeca Wallonie Fédération Ho.Re.Ca Wallonie
IPI
Institut professionnel de l'immobilier
Naredi
Fédération professionnelle des entreprises belges, secteur compléments
alimentaires
Prodipresse Association des distributeurs de presse indépendants
Ubac
Union belge des agents commerciaux
UBDCF
Union belge des détaillants crémiers fromagers
UCB-UBK Union des coiffeurs belges
UFLDB
Union francophone des laboratoires dentaires de Belgique
UPBOB
Union professionnelle des bandagistes et orthopédistes de Belgique
UPTR
Union professionnelle du transport et de la logistique
Walcamp Fédération des campings de Wallonie
49

7. Pistes et actions
2010/2011
51

Sur le plan syndical
L’UCM participera activement à l’obtention d’un accord
interprofessionnel qui assure la paix sociale et la relance
économique.
L’Ucm veillera à la poursuite des aménagements légaux,
administratifs, économiques et sociaux en faveur de la seconde
chance.
Une vigilance particulière sera attachée aux questions visant
à la participation des PME et des Indépendants à la
relance économique par un phasing out aménagé des mesures
de crises.
L’UCM reste attachée à la réforme du calcul des cotisations
et à la poursuite de l’amélioration du statut social
des travailleurs indépendants comme l’égalisation de la
pension des indépendants sur base de celles des salariés.
L’UCM veillera à l’amendement de la loi relative à l’indemnisation
des commerçants pour cause de travaux sur la
voie publique.
La politique de sécurité des commerces et entreprises restera
une préoccupation importante pour l’UCM.
Toujours attachée à la spécificité des PME, l’UCM pèsera
de tout son poids pour une fiscalité adaptée à ces dernières.
L’UCM poursuivra son évaluation des mesures prises en
rapport avec le principe du small business act ainsi que
celles encore à prendre.
L’UCM continuera à contribuer à la recherche de solutions
en vue d’une plus grande simplification administrative.
52

Sur le plan du développement économique
Mener des actions soutenant les entreprises en difficultés
Promouvoir l’entreprenariat féminin au travers des régions
francophones.
Stimuler l’esprit d’entreprise auprès des jeunes.
Promouvoir l’intégration des allochtones par l’entreprenariat
indépendant.
Poursuivre l’accompagnement en transmission d’entreprises.
Participer à la relance économique par l’accompagnement
des PME en développement.
Consolider nos compétences en matière d’aides et conseils
financiers.
Poursuivre l’accompagnement des PME et indépendants
en matières environnementales et énergétiques.
Sur le plan des membres
et des organisations professionnelles
L’UCM souhaite renforcer ses liens avec les fédérations
professionnelles membres et en accroitre le nombre.
L’UCM poursuit l’implémentation du concept de médiation
auprès des indépendants et PME comme résolution
alternative des litiges.
En matière de communication
L’UCM renforcera sa communication à l’égard des Indépendants
et des chefs de PME via son journal et son site
Internet.
L’UCM diffusera ses messages et ses idées et fera ainsi,
via les médias, entendre sa voix auprès du monde politique
et socio-économique.
L’UCM fera le maximum pour convaincre l’opinion publique
et les décideurs de la pertinence de ses positions et de
ses valeurs.
53

Crédit photo :
© Studio Dann/UCM : p 2, p 3, p 10, p 11, p 22, p 37, p 40, p 41
© Philippe Turpin/Belpress.com : p 26, p 27
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© Claude Cortier/Belpress.com : p 28, p 30
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Editeur responsable :
Christophe Wambersie, UCM, 637 ch. de Marche, 5100 Wierde
54

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