Trousse - Crime Prevention Ottawa
Trousse - Crime Prevention Ottawa
Trousse - Crime Prevention Ottawa
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<strong>Trousse</strong><br />
pour un<br />
meilleur voisinage<br />
<strong>Trousse</strong> pour un<br />
meilleur voisinage<br />
www.preventionducrimeottawa.ca www.crimepreventionottawa.ca/toolkit Mai 2010
<strong>Trousse</strong><br />
pour un<br />
meilleur voisinage<br />
Table des matières<br />
Bâtir un meilleur voisinage ..................................................................... 4<br />
Pourquoi devez-vous vous soucier de votre voisinage? ............................... 5<br />
Comment être un bon voisin .............................................................. 7<br />
Aider à bâtir la solidarité ................................................................. 8<br />
Apprenez à connaître les gens et les organismes qui peuvent vous aider ......... 9<br />
Cadre de développement communautaire.............................................10<br />
Comment Faire ..................................................................................11<br />
La criminalité dans votre quartier ......................................................12<br />
Sensibilisation aux drogues ..............................................................13<br />
Animaux .....................................................................................18<br />
Prévenir et signaler les crimes contre les biens ......................................20<br />
Vol d’identité ..............................................................................22<br />
Trafic de drogues ..........................................................................24<br />
Problèmes associés à une taverne ou un bar local ...................................25<br />
Courses automobiles dans les rues et excès de vitesse ..............................26<br />
Graffitis .....................................................................................28<br />
Intrusion ....................................................................................30<br />
Problèmes permanents liés à une propriété...........................................31<br />
Normes de propriété ......................................................................33<br />
Problèmes survenant dans les parcs et autres endroits publics ....................34<br />
Violence domestique ......................................................................35<br />
Impliquez-vous ..................................................................................36<br />
Pourquoi il est important de vous impliquer dans votre voisinage ................36<br />
Former une association de voisinage ...................................................37<br />
Former une association de locataires ..................................................40<br />
Mettre sur pied un programme de surveillance de quartier ........................41<br />
Organiser une fête de quartier ..........................................................44<br />
Organiser une opération de nettoyage communautaire .............................48<br />
Organiser d’autres événements spéciaux ..............................................50<br />
Démarrer un jardin communautaire ....................................................55<br />
Lancer un bulletin communautaire .....................................................57<br />
Impliquez les jeunes de votre communauté ..........................................60<br />
Planifier des activités récréatives pour les jeunes ...................................62<br />
Subventions communautaires ............................................................64<br />
« Contraventions positives » ............................................................66<br />
Régler des problèmes avec la collaboration des voisins .............................67<br />
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Mai 2010
<strong>Trousse</strong><br />
pour un<br />
meilleur voisinage<br />
Qui peut nous aider? ............................................................................68<br />
Comprendre le Service de police .......................................................69<br />
Comprendre les Services des règlements municipaux ...............................70<br />
Signaler des infractions aux règlements municipaux ................................73<br />
Service des incendies d’<strong>Ottawa</strong> .........................................................74<br />
Ressources .......................................................................................75<br />
SERVICES D’INTERVENTION D’URGENCE ................................................75<br />
VILLE D’OTTAWA ...........................................................................76<br />
ORGANISMES COMMUNAUTAIRES .........................................................76<br />
SANTÉ .......................................................................................76<br />
BÉNÉVOLAT .................................................................................76<br />
AUTRES ......................................................................................77<br />
Exemples de réussite ...........................................................................78<br />
Les contributions individuelles peuvent changer les choses ........................78<br />
La force du nombre .......................................................................81<br />
Autres initiatives couronnées de succès ...............................................84<br />
FAQ ................................................................................................85<br />
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Mai 2010
<strong>Trousse</strong><br />
pour un<br />
meilleur voisinage<br />
Bâtir un meilleur voisinage<br />
Cette trousse contient des idées, des renseignements et des ressources qui vous aideront à<br />
améliorer la qualité de vie de votre voisinage. Nous avons tous un rôle à jouer pour que nos<br />
communautés soient plus sûres et pour que la vie y soit plus agréable et plus facile. Nous<br />
espérons que cette trousse vous aidera à atteindre ces buts et qu’elle fera en sorte qu’un plus<br />
grand nombre de personnes se sentent libres d’agir et engagées, et assument la responsabilité<br />
du mieux-être de leur voisinage.<br />
Un voisinage où règnent la sécurité et la joie, c’est un voisinage qui offre une meilleure qualité<br />
de vie à tous. Nous espérons que cette trousse vous aidera à améliorer la qualité de vie de votre<br />
milieu.<br />
Nous savons également qu’il nous était impossible d’inclure toutes les ressources existantes<br />
pour chacun des sujets traités dans cette trousse. N’hésitez pas à y ajouter les éléments<br />
qui vous semblent manquer. Vous pouvez soumettre vos suggestions à l’adresse feedback@<br />
voisinagetoolkit.com.<br />
Merci. Nous sommes impatients de connaître votre réaction.<br />
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Mai 2010
<strong>Trousse</strong><br />
pour un<br />
meilleur voisinage<br />
Pourquoi devez-vous vous soucier de votre voisinage?<br />
La théorie de la vitre brisée<br />
Bâtir un meilleur voisinage<br />
En 1982, le politologue James Q. Wilson et le criminologue George Keeling ont formulé la<br />
théorie de la vitre brisée, selon laquelle si une vitre d’un immeuble est brisée et n’est pas<br />
réparée, toutes les autres vitres seront brisées peu de temps après, parce qu’une vitre non<br />
réparée est le signe que l’immeuble est abandonné et que l’on peut casser les autres vitres sans<br />
subir de conséquences.<br />
La vitre brisée est une image qui illustre les effets des délits mineurs sur les communautés.<br />
D’après la théorie, si on laisse des délits mineurs se produire dans une communauté, cela veut<br />
dire que personne ne se soucie de la communauté, ce qui cause un manque d’intérêt et de la<br />
peur parmi les membres de la communauté et peut entraîner des crimes plus graves.<br />
La théorie de la vitre brisée invite à réagir sans attendre aux délits mineurs afin de prévenir<br />
des activités criminelles plus graves. Cela veut dire qu’il faut faire disparaître les graffitis,<br />
réparer les vitres cassées, et ramasser les seringues, les bouteilles de bière et les autres<br />
déchets jetés dans les parcs et dans les rues. Cela veut également dire qu’il faut mettre fin aux<br />
comportements qui menacent un voisinage, comme l’ivresse publique, le harcèlement, la vente<br />
de drogues et le commerce du sexe.<br />
Des communautés et des services de police de toute l’Amérique du Nord ont adopté cette<br />
démarche. Là où elle a connu le plus de succès, c’est dans la ville de New York, où, en 1994, on<br />
a lancé une grande opération qui avait pour but de réduire le commerce du sexe, la mendicité<br />
et le nombre de graffitis. Au cours des années qui ont suivi, le nombre de crimes graves a<br />
beaucoup diminué dans cette ville.<br />
Que peuvent faire les particuliers au sujet des vitres brisées?<br />
Il importe de se rappeler que chaque personne a un rôle à jouer afin de préserver la sécurité et<br />
la qualité de vie de nos voisinages. Même si nous avons tous besoin d’aide et que nous devons<br />
savoir où l’obtenir, nous devons commencer nous-mêmes à résoudre les problèmes, avant<br />
d’appeler pour demander de l’aide.<br />
Résoudre les problèmes dans votre voisinage<br />
Chaque solution doit commencer par une évaluation destinée à vous aider à établir la nature<br />
réelle de la situation, ce que vous pouvez faire pour la résoudre et qui pourrait vous aider.<br />
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Mai 2010
<strong>Trousse</strong><br />
pour un<br />
meilleur voisinage<br />
Bâtir un meilleur voisinage<br />
Pour évaluer une situation, il suffit dans certains cas de répondre aux questions suivantes :<br />
• Quels sont les problèmes que nous constatons dans notre voisinage?<br />
• Qu’est-ce qui fonctionne bien dans notre voisinage?<br />
• Y a-t-il des choses qui ne fonctionnent pas?<br />
• Avons-nous une idée de ce qui pourrait aider à résoudre les problèmes?<br />
• Qui peut nous aider à résoudre cette situation?<br />
Une fois que vous aurez répondu à ces questions, vous saurez si, pour résoudre la situation,<br />
vous devez en parler à un voisin, former une association ou demander l’aide des Services des<br />
règlements municipaux, du Service de police ou d’une autre organisation.<br />
Il est toujours bon d’essayer de collaborer avec les autres (amis, voisins, organismes<br />
communautaires) afin de résoudre les problèmes d’une communauté. N’ayez pas peur de<br />
demander de l’aide, et n’oubliez pas de toujours faire preuve de bon sens et de tenir compte de<br />
la sécurité lorsque vous essayez de résoudre une situation.<br />
Il existe aussi un modèle plus complexe de résolution des problèmes appelé SARA (Scanning,<br />
Analysis, Response and Assessment / Évaluation des réponses à l’analyse de l’environnement).<br />
Ce modèle utilisé pour le maintien de l’ordre basé sur la résolution des problèmes est proactif<br />
et n’est pas axé sur le système de justice pénale. Il réunit les organismes publics et les secteurs<br />
privé et communautaire pour faciliter la résolution des problèmes. Pour en savoir plus sur le<br />
modèle SARA, visitez le site http://www.popcenter.org/about/?p=sara.<br />
Le modèle appelé Prévention du crime par l’aménagement du milieu (PCAM) est un modèle<br />
qu’utilisent les urbanistes, les architectes, les services de police et les membres de la<br />
communauté afin d’inciter les gens à réfléchir à la façon dont le milieu physique, les immeubles<br />
et les lieux publics peuvent être construits de façon à prévenir le crime et les activités<br />
criminelles. Pour en savoir plus sur ce modèle, consultez le site http://www.cptedontario.ca/.<br />
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Mai 2010
<strong>Trousse</strong><br />
pour un<br />
meilleur voisinage<br />
Comment être un bon voisin<br />
Bâtir un meilleur voisinage<br />
Pour être un bon voisin, il faut tout simplement commencer par faire la connaissance des<br />
membres de son voisinage. Vous vous demandez comment y arriver? Invitez les gens à un<br />
barbecue. Allez chez le voisin muni de votre pelle ou de votre souffleuse lors de la prochaine<br />
grosse chute de neige. Offrez vos compétences pour la réalisation d’un projet dont vous êtes<br />
au courant. Allez voir comment va le couple d’aînés qui vit de l’autre côté de la rue. De petites<br />
marques de gentillesse peuvent se révéler très enrichissantes, car elles vous permettront de<br />
vous faire des amis dans votre voisinage et inciteront vos voisins à agir de la même manière.<br />
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Mai 2010
<strong>Trousse</strong><br />
pour un<br />
meilleur voisinage<br />
Aider à bâtir la solidarité<br />
Bâtir un meilleur voisinage<br />
Il existe de nombreuses façons de susciter l’engagement et de créer la solidarité de votre<br />
voisinage. Vous pouvez contribuer à la création de parcs ou de jardins, dont tous pourront<br />
profiter. Vous pouvez organiser un match de hockey-balle hebdomadaire avec les enfants et les<br />
parents de votre rue. Vous pouvez aussi organiser un événement spécial et en faire une tradition<br />
annuelle. Vous seriez peut-être surpris du nombre de personnes qui participent lorsqu’on leur<br />
propose une activité intéressante.<br />
N’oubliez pas de penser au plus grand nombre de personnes au moment d’aborder vos voisins<br />
pour leur demander de participer à une activité. Les mères et les pères, les aînés et les jeunes,<br />
les nouveaux arrivants, les amis, les collègues, chacun a une contribution à apporter. Un des<br />
éléments qui risque le plus de diviser les communautés, c’est la peur : peur des personnes de<br />
cultures et de religions différentes, des personnes de langues différentes, des personnes ayant<br />
des incapacités, des jeunes et des aînés, et des personnes pouvant paraître un peu différentes<br />
ou agir d’une façon différente des autres. C’est seulement en apprenant à connaître les gens<br />
que vous pourrez libérer un voisinage de ces peurs et bâtir des communautés plus fortes.<br />
La formation de partenariats solides, inclusifs et basés sur la collaboration est gage de meilleurs<br />
voisinages. Le fait de vous montrer le plus accueillant possible envers les différentes personnes<br />
et d’accepter leurs compétences et leurs opinions facilitera la collaboration de tous, qui<br />
pourront ainsi acquérir de nouvelles connaissances. Le fait de réunir des personnes de tous<br />
âges et de toutes les couches de la société aidera à éliminer les barrières et à combler les<br />
différences entre tous.<br />
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Mai 2010
<strong>Trousse</strong><br />
pour un<br />
meilleur voisinage<br />
Bâtir un meilleur voisinage<br />
Apprenez à connaître les gens et les organismes qui peuvent vous aider<br />
Le fait de connaître votre agent de police communautaire, votre centre de police<br />
communautaire et vos centres de santé et de ressources communautaires est un excellent<br />
moyen d’établir de bonnes relations avec les gens et les organismes qui pourront vous fournir de<br />
l’aide lorsque vous en aurez besoin.<br />
Vos conseillers municipaux peuvent aussi être disposés à vous aider à résoudre un problème dans<br />
votre voisinage. C’est pourquoi il serait bon de les informer des initiatives que vous lancez. Pour<br />
savoir qui est la conseillère ou le conseiller de votre quartier, consultez le site Web de la Ville<br />
d’<strong>Ottawa</strong>, à l’adresse suivante :<br />
http://www.ottawa.ca/city_hall/mayor_council/councillors/index_fr.html.<br />
Vous devriez aussi entrer en contact avec les écoles, les églises et autres groupes religieux<br />
ainsi qu’avec les organismes sans but lucratif, car vous ne savez jamais quand arrivera une<br />
situation ou un projet qui vous intéressera tous et pour lequel vous pourrez unir vos efforts.<br />
Chaque voisinage possède ses propres ressources, organismes et clubs. Vous devriez connaître<br />
les vôtres avant de lancer un projet. Il est bon aussi de connaître les médias locaux, car vous ne<br />
savez jamais quand ils pourraient vous aider à faire mieux connaître une situation ou à faire la<br />
publicité d’un événement.<br />
On a raison de dire que l’union fait la force. Plus nous avons de liens avec les gens et les<br />
groupes de notre communauté, plus nous profitons de nos compétences et connaissances<br />
respectives, et, chose peut-être plus importante encore, plus nous avons de chances de nous<br />
entraider en cas de besoin.<br />
Et lorsque tout votre travail sera terminé, n’oubliez pas de célébrer vos réussites. Prenez des<br />
photos, rédigez des comptes rendus et envoyez-les aux journaux locaux et aux autres médias<br />
ainsi qu’aux politiciens et aux organismes de votre communauté afin de les informer du travail<br />
que vous accomplissez. Le fait d’entendre parler de réussites peut souvent inciter des gens à<br />
passer eux aussi à l’action.<br />
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Mai 2010
<strong>Trousse</strong><br />
pour un<br />
meilleur voisinage<br />
Cadre de développement communautaire<br />
Bâtir un meilleur voisinage<br />
Le Cadre de développement communautaire (CDC) est une nouvelle façon de coordonner les<br />
services municipaux et communautaires. Il regroupe les bailleurs de fonds, les organismes<br />
communautaires, les résidents, les chercheurs et les services municipaux pour partager<br />
l’information, orienter les ressources et les forces de la communauté afin de s’attaquer aux<br />
besoins dans les quartiers. L’objectif du cadre comprend :<br />
• Augmenter la capacité des communautés à adopter des changements positifs (y compris<br />
l’efficacité et les ressources collectives);<br />
• Améliorer la planification et la prestation de services en vue d’atteindre les buts définis<br />
par la communauté en augmentant la collaboration et la coordination entre les services<br />
de la Ville, les organismes communautaires et leurs partenaires et les résidents;<br />
• Améliorer les déterminants sociaux de la santé dans les communautés;<br />
• Augmenter la sécurité et la perception de la sécurité dans la communauté<br />
• Promouvoir la durabilité des changements positifs sur le plan de la communauté et des<br />
systèmes.<br />
Tout prend naissance dans les quartiers où les résidents, de concert avec les partenaires<br />
communautaires, définissent les forces et les lacunes de leur milieu et conçoivent des plans<br />
d’action pour combler ces lacunes. Les Centres de ressources et de santé communautaires<br />
(CRSC) font ensuite le lien entre les quartiers et les systèmes là où sont disponibles les<br />
soutiens municipaux en matière de ressources et de savoirs. Ces trois tables fonctionnent en<br />
collaboration pour édifier un système d’entraide pour les projets de quartiers issus de la base.<br />
Les quatre quartiers suivants ont été priorisés pour la mise en œuvre initiale du CDC :<br />
1. Bayshore<br />
2. Carlington<br />
3. Overbrook-McArthur<br />
4. Centre-ville Ouest<br />
D’autres quartiers s’ajouteront au fur et à mesure au projet du CDC.<br />
Pour en savoir plus sur ce modèle, consultez le site http://www.ottawa.ca/residents/cdf/index_<br />
fr.html.<br />
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Mai 2010
<strong>Trousse</strong><br />
pour un<br />
meilleur voisinage<br />
Comment Faire<br />
Prévention du crime et sécurité communautaire : soyez proactif<br />
Le fait de vous impliquer dans votre voisinage peut y améliorer la sécurité et contribuer à<br />
prévenir le crime. Si vous connaissez vos voisins et ce qu’ils font (qui entre dans la maison et<br />
en sort, s’ils font effectuer des travaux ou s’ils sont en vacances), il vous sera plus facile de<br />
savoir si quelque chose ne va pas. La prévention du crime peut prendre diverses formes : il peut<br />
s’agir de surveiller la résidence de vos voisins lorsqu’ils ne sont pas là, de signaler les activités<br />
suspectes se déroulant sur une propriété, de former une association de voisinage ou de lancer<br />
un programme de surveillance de quartier afin de résoudre des problèmes. Quelle que soit la<br />
forme d’organisation que vous choisirez, le fait d’être vigilant, de vous préoccuper de ce qui<br />
arrive dans votre voisinage et d’inciter les autres à faire de même profitera à tous.<br />
Toutefois, vous ne devez jamais oublier que votre sécurité personnelle est très importante.<br />
Lorsque vous traitez une situation dans votre voisinage, vous devez toujours tenir compte de<br />
votre propre sécurité et faire preuve de bon sens. Vous devez éviter de vous retrouver dans<br />
une situation qui pourrait être dangereuse pour vous-même ou pour les autres, et vous ne<br />
devez jamais vous faire justice. Tout au long de cette trousse, vous trouverez des numéros de<br />
téléphone, des adresses électroniques et d’autres ressources qui vous orienteront dans la bonne<br />
direction quand vous aurez besoin d’aide. Il n’y a rien de mal à être un citoyen concerné et<br />
actif et à collaborer avec vos voisins pour faire de votre voisinage un milieu plus sûr, où il fait<br />
bon vivre. En même temps, vous devez toujours avoir à l’esprit votre propre sécurité et celle<br />
des autres.<br />
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Mai 2010
<strong>Trousse</strong><br />
pour un<br />
meilleur voisinage<br />
Comment Faire<br />
La criminalité dans votre quartier<br />
Si vous désirez être mieux renseigné sur les crimes commis dans votre quartier ou dans<br />
l’ensemble de la ville ou obtenir des statistiques à ce sujet, consultez la section « Affaires<br />
criminelles » du site Web du Service de police d’<strong>Ottawa</strong> (SPO) à l’adresse<br />
http://www.ottawapolice.ca/fr/<strong>Crime</strong>Files/<strong>Crime</strong>Maps_Reports/index.aspx.<br />
Pour trouver de l’information sur les crimes commis dans les divers quartiers d’<strong>Ottawa</strong>, vous<br />
pouvez également consulter le site Web <strong>Crime</strong> Reports, à l’adresse<br />
http://www.crimereports.com/?freg=CA.<br />
Le SPO offre des renseignements et de l’aide aux victimes. Pour obtenir un complément<br />
d’information à ce sujet, vous pouvez communiquer avec la Section d’aide aux victimes en<br />
situation d’urgence par téléphone au 613-236-1222, poste 5822 (ATS : 613-760-8009), ou visiter<br />
le site Web du SPO à l’adresse<br />
http://www.ottawapolice.ca/fr/<strong>Crime</strong>Files/victim_main.aspx.<br />
Le SPO offre aussi de l’information sur la violence faite aux aînés, qui peut prendre diverses<br />
formes : il peut s’agir de violence physique, de violence psychologique ou d’exploitation<br />
financière, par exemple. Vous trouverez un complément d’information sur les types de crimes<br />
commis à l’endroit des aînés ainsi que des ressources pouvant vous aider à vous protéger et à<br />
protéger vos parents, vos grands-parents ou un membre de votre voisinage à l’adresse<br />
http://www.ottawapolice.ca/fr/Serving<strong>Ottawa</strong>/SectionsAndUnits/Elder_abuse.aspx.<br />
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Mai 2010
<strong>Trousse</strong><br />
pour un<br />
meilleur voisinage<br />
Comment Faire<br />
Sensibilisation aux drogues<br />
Dans tous les voisinages, urbains ou ruraux, riches ou peu aisés, les jeunes ont accès à des<br />
drogues illicites. Les adolescents peuvent y avoir accès à l’école, dans la rue, à la maison ou<br />
dans les clubs, et à un âge de plus en plus jeune. Les risques liés à la consommation de drogues<br />
sont très grands. Même ce qui, aux yeux d’un adolescent, peut sembler une expérience sans<br />
danger, risque d’avoir de graves conséquences : ennuis de santé, toxicomanie, relations brisées,<br />
activité criminelle et problèmes juridiques.<br />
Une bonne façon de prévenir la consommation de drogues chez les jeunes de votre voisinage<br />
est d’essayer de faire participer les jeunes à des activités sociales positives. Vous devez<br />
connaître les différents types de drogues et leurs effets, les signes donnant à penser qu’un<br />
jeune consomme des drogues et les ressources mises en place pour aider les jeunes et aider leur<br />
famille. Maintenez toujours les voies de communication ouvertes entre vous et vos enfants.<br />
Parlez des drogues aux adolescents<br />
Beaucoup de gens pensent que le fait de parler des drogues aux jeunes les incitera à en faire<br />
l’essai, mais des études ont montré que c’est tout le contraire. Il est important que les parents<br />
établissent des voies de communication avec leurs enfants dès le plus bas âge et qu’ils leur<br />
parlent des drogues et de la toxicomanie, et de leurs effets négatifs sur la vie des gens. Comme<br />
les jeunes sont exposés aux drogues de plus en plus tôt, il faut qu’ils aient les outils nécessaires<br />
pour prendre rapidement les bonnes décisions.<br />
La Stratégie nationale antidrogue offre les conseils suivants sur la façon d’aborder le sujet des<br />
drogues avec son adolescent :<br />
• Soyez à l’écoute de ses préoccupations et prenez ses questions au sérieux.<br />
• Prenez ou conservez l’habitude d’échanger régulièrement avec votre enfant sur divers<br />
sujets. Les discussions sur l’usage de drogues n’en seront que plus faciles, le moment<br />
venu.<br />
• Abordez le sujet avant même que les questions surviennent. Discutez de l’enjeu des<br />
drogues dès que votre enfant découvre leur existence (par les amis, les médias ou les<br />
gens de son entourage).<br />
• Il est souhaitable que l’enfant tire ses premiers apprentissages des risques liés aux<br />
drogues de ses parents. Le point de vue que ces derniers inculquent à leur enfant sur<br />
l’usage de drogues constitue la pierre d’assise sur laquelle il fondera plus tard sa propre<br />
opinion.<br />
• Mettez cartes sur table quant à votre position. L’efficacité de la communication avec<br />
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Mai 2010
<strong>Trousse</strong><br />
pour un<br />
meilleur voisinage<br />
Comment Faire<br />
votre adolescent repose sur des idées claires. Dès lors, il ou elle doit savoir que votre<br />
position est tranchée sur la question des drogues et que son comportement sera mesuré en<br />
fonction de vos principes.<br />
Types de drogues<br />
Pour pouvoir aborder le sujet des drogues avec votre adolescent, il est important de savoir<br />
quelles sont les drogues en usage actuellement. Il y a trois catégories de drogues à usage<br />
récréatif :<br />
1. Les stimulants, qui accélèrent le fonctionnement du système nerveux central.<br />
Cette catégorie comprend la cocaïne, le crack, l’ecstasy et le « Crystal Meth »<br />
(méthamphétamine).<br />
2. Les dépresseurs, qui ralentissent le fonctionnement du système nerveux central. Cette<br />
catégorie comprend l’héroïne.<br />
3. Les hallucinogènes, qui font voir, entendre ou sentir des choses qui n’existent pas. Cette<br />
catégorie comprend la marijuana, le haschisch/haschisch liquide et le LSD.<br />
Pour avoir un « high », certains adolescents utilisent des produits que l’on trouve à la maison<br />
ou encore des médicaments d’ordonnance ou en vente libre : inhalateurs (en aérosol, p. ex.),<br />
Ritalin, médicaments antidouleur, etc.<br />
Beaucoup de jeunes font aussi une consommation excessive d’alcool à l’occasion, ce qui est un<br />
problème pouvant être à l’origine de nombreuses activités dangereuses. Les accès de violence,<br />
les relations sexuelles non protégées et la conduite avec facultés affaiblies ne sont que<br />
quelques-unes de ces activités, qui peuvent avoir des conséquences graves et parfois mortelles.<br />
Pourquoi est-ce que les adolescents consomment des drogues?<br />
Les gens, y compris les adolescents, consomment des drogues parce qu’ils veulent changer<br />
quelque chose à leur vie. Voici quelques-unes des raisons que les jeunes citent lorsqu’on leur<br />
demande pourquoi ils font usage de drogues :<br />
• Pour s’intégrer;<br />
• Pour fuir ou se détendre;<br />
• Pour échapper à l’ennui;<br />
• Pour avoir l’air adultes;<br />
• Pour se rebeller;<br />
• Pour vivre une expérience.<br />
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Mai 2010
<strong>Trousse</strong><br />
pour un<br />
meilleur voisinage<br />
Comment Faire<br />
Quelques-uns des dangers de la consommation de drogues<br />
Les drogues peuvent donner une perception déformée de la réalité. Par conséquent, une<br />
personne ayant consommé des drogues risque d’agir d’une manière bizarre, irrationnelle,<br />
inappropriée ou même destructive. La consommation de drogues comporte de nombreux risques<br />
pour la santé. C’est encore plus vrai dans le cas des adolescents, parce que leur cerveau n’a pas<br />
fini de se développer.<br />
Les stimulants peuvent accroître la fréquence cardiaque et la tension artérielle, ce qui peut<br />
provoquer des accidents vasculaires cérébraux et la mort. Ils peuvent causer des convulsions,<br />
des difficultés respiratoires ou de l’arythmie. Ils peuvent même provoquer l’anorexie. Les<br />
dépresseurs peuvent causer des infections des gencives, un affaiblissement du système<br />
immunitaire et l’impuissance.<br />
Les laboratoires servant à la production de drogues illicites n’ont pas de méthodes de contrôle<br />
de la qualité ni d’équipement de contrôle des doses. Le consommateur ne peut jamais savoir<br />
avec certitude ce qu’il absorbe. De nombreuses drogues contiennent des sous-produits qui sont<br />
dangereux également, ce qui peut être à l’origine d’une surdose ou d’un empoisonnement. De<br />
plus, le partage d’aiguilles et d’autres accessoires facilitant la consommation de drogues peut<br />
causer la transmission du virus de l’hépatite, du VIH/sida ou d’autres virus transmissibles par le<br />
sang.<br />
Certaines drogues diminuent les inhibitions et affectent le jugement, ce qui peut conduire à des<br />
activités dangereuses et inhabituelles pour le consommateur, comme les relations sexuelles non<br />
protégées, la conduite avec facultés affaiblies, la consommation d’une quantité supplémentaire<br />
de drogues ou l’usage de drogues engendrant une plus grande dépendance.<br />
Signes pouvant indiquer qu’une personne consomme des drogues<br />
Bien que les adolescents puissent changer fréquemment d’amis et acquérir aussi souvent<br />
de nouvelles habitudes et de nouveaux intérêts, la consommation de drogues s’accompagne<br />
souvent de certains changements particuliers. Les parents doivent être au courant des activités<br />
de leurs enfants et surveiller :<br />
1. La transformation du cercle d’amis et, en particulier, les amis dont l’adolescent ne<br />
parle pas ou qu’il n’invite pas à la maison;<br />
2. Les changements de priorités personnelles, comme le fait de s’intéresser de moins en<br />
moins à la vie familiale ou la perte d’intérêt pour son sport ou son activité préférée;<br />
3. La diminution du rendement scolaire. Une diminution de l’intérêt pour l’école est un<br />
signe évident de l’existence d’un problème qu’il faut résoudre.<br />
www.preventionducrimeottawa.ca www.crimepreventionottawa.ca/toolkit 15<br />
Mai 2010
<strong>Trousse</strong><br />
pour un<br />
meilleur voisinage<br />
Comment Faire<br />
4. La modification du comportement, particulièrement si l’adolescent devient très<br />
cachottier ou montre des signes de dépression et de repli sur soi;<br />
5. L’évolution de l’état de santé, comme un changement des habitudes de sommeil et<br />
d’alimentation ou une perte de poids.<br />
6. Les indices matériels. Certains objets, comme les pipes, les petites cuillères, les tétines<br />
pour bébés et les masques chirurgicaux, sont associés à la consommation de drogues.<br />
On trouvera plus de détails au sujet des indices à surveiller sur le site Web de la Stratégie<br />
nationale antidrogue à l’adresse http://www.strategienationaleantidrogue.gc.ca/parents/pubs/<br />
aborder-talking/aborder-talking.html.<br />
Traitement de la toxicomanie<br />
Si le problème de consommation de drogues est grave, un traitement est possible, mais il est<br />
important que l’utilisateur comprenne d’abord qu’il peut prendre sa vie en main. Comme la<br />
toxicomanie est une maladie chronique et répétitive, plusieurs tentatives peuvent s’avérer<br />
nécessaires avant qu’un jeune ne perde l’habitude de consommer des drogues. Le traitement<br />
peut prévoir des services de counselling, l’administration de médicaments ou les deux. Votre<br />
médecin peut vous aider à trouver le traitement approprié.<br />
Pour connaître les traitements offerts au niveau local, composez le 2-1-1 ou visitez le site Web<br />
des organismes suivants :<br />
Centre canadien de lutte contre l’alcoolisme et les toxicomanies<br />
http://www.ccsa.ca/fra/knowledgecentre/ourdatabases/treatmentservices/pages/default.aspx<br />
Ontario Addiction Treatment Centres<br />
http://www.oatc.ca/<br />
Risques de nature juridique<br />
Les drogues mentionnées dans cette section relèvent de la Loi réglementant certaines drogues<br />
et autres substances et sont considérées comme illicites, sauf dans le cas des personnes<br />
autorisées à effectuer certaines activités précises. Les jeunes qui contreviennent à cette loi<br />
courent le risque d’être arrêtés et accusés, et d’avoir un casier judiciaire.<br />
Ressources<br />
Stratégie nationale antidrogue<br />
http://www.strategienationaleantidrogue.gc.ca/parents/parents.html<br />
www.preventionducrimeottawa.ca www.crimepreventionottawa.ca/toolkit 16<br />
Mai 2010
<strong>Trousse</strong><br />
pour un<br />
meilleur voisinage<br />
Comment Faire<br />
Aborder le sujet des drogues avec son adolescent<br />
http://www.strategienationaleantidrogue.gc.ca/parents/pubs/aborder-talking/aborder-talking.<br />
html<br />
Drug Rehab <strong>Ottawa</strong><br />
http://www.drugrehabottawa.com/<br />
Drogue et alcool – Répertoire des traitements en Ontario<br />
http://www.dart.on.ca/indexfr.html<br />
www.preventionducrimeottawa.ca www.crimepreventionottawa.ca/toolkit 17<br />
Mai 2010
<strong>Trousse</strong><br />
pour un<br />
meilleur voisinage<br />
Comment Faire<br />
Animaux<br />
Les animaux familiers peuvent être de merveilleux compagnons. Toutefois, comme résident<br />
d’une maison ou d’un appartement, vous devez comprendre ce qu’on attend de vous en tant<br />
que propriétaire d’animal et les effets négatifs que votre animal peut avoir sur votre voisinage.<br />
Il existe des règlements sur le contrôle des animaux familiers, sur les animaux bruyants et sur<br />
le ramassage des excréments de chien. En ne les respectant pas, vous risquez de recevoir des<br />
amendes ou de subir d’autres conséquences sérieuses. Si vous louez un appartement, vous<br />
pourriez même être évincé.<br />
La Ville d’<strong>Ottawa</strong> donne de l’information sur le contrôle et le soin des animaux à l’adresse<br />
http://www.ottawa.ca/residents/animal_care/index_fr.html.<br />
Vous pouvez consulter la Loi sur la responsabilité des propriétaires de chiens à l’adresse<br />
http://www.ottawa.ca/residents/animal_care/cats_dogs/dogs/liability_fr.html.<br />
Vous trouverez aussi de l’information sur l’enregistrement des chiens et des chats, sur<br />
les animaux bruyants, sur les programmes d’identification des animaux familiers et sur la<br />
stérilisation des animaux à l’adresse<br />
http://www.ottawa.ca/residents/animal_care/cats_dogs/index_fr.html.<br />
Ramassage des excréments de chien<br />
Les excréments de chien posent un risque pour la santé publique, rendent la pratique des activités<br />
de plein air déplaisante et polluent l’environnement. Aidez à améliorer la perception publique des<br />
chiens et des propriétaires de chiens - prenez l’habitude de ramasser les excréments de votre<br />
chien et de les ramener chez vous pour vous en débarrasser. La Ville vous encourage à vous<br />
débarrasser des excréments à la maison, dans votre toilette, puisqu’ils seront adéquatement<br />
traités à l’usine des eaux usées. Les propriétaires de chiens peuvent aussi inclure les excréments<br />
à leurs ordures, à condition de les emballer dans du papier absorbant et de les placer dans un sac<br />
scellé à l’épreuve des fuites.<br />
Le propriétaire d’un chien qui ne ramasse pas les excréments de son animal commet une<br />
infraction au règlement municipal. Il doit également les rapporter et les éliminer à son domicile<br />
sous peine d’amende.<br />
Pour obtenir un complément d’information sur les raisons pour lesquelles vous devez ramasser<br />
les excréments de votre chien et les conséquences auxquelles vous vous exposez si vous ne le<br />
faites pas, visitez le site<br />
http://www.ottawa.ca/residents/animal_care/cats_dogs/dogs/stoop/stoop_scoop_fr.html.<br />
www.preventionducrimeottawa.ca www.crimepreventionottawa.ca/toolkit 18<br />
Mai 2010
<strong>Trousse</strong><br />
pour un<br />
meilleur voisinage<br />
Comment Faire<br />
Présence de chiens dans les parcs<br />
Les parcs sont d’excellents endroits pour faire faire de l’exercice à votre chien. Cependant,<br />
vous devez toujours avoir de la considération pour les autres usagers quand vous y emmenez<br />
votre animal. Vous devez tenir compte du moment et des endroits où les chiens sont permis,<br />
et s’ils doivent être en laisse ou s’ils peuvent être en liberté. Dans de nombreux parcs, des<br />
enseignes indiquent ce qu’il faut faire. Pour obtenir un complément d’information sur les parcs<br />
d’<strong>Ottawa</strong>, visitez le site<br />
http://www.ottawa.ca/residents/animal_care/cats_dogs/dogs/parks/index_fr.html.<br />
Animaux sauvages<br />
La présence d’animaux sauvages est normale en milieu urbain, puisque nous partageons le<br />
même environnement naturel. C’est pourquoi on trouve parfois des écureuils sur sa véranda<br />
ou des ratons laveurs dans ses ordures. Cependant, il arrive que les animaux sauvages créent<br />
des ennuis ou soient source de danger. Si un animal sauvage cause des problèmes sur votre<br />
propriété, n’essayez pas de l’approcher ni de vous en débarrasser vous-même. Il se peut que<br />
cet animal prenne peur et devienne agressif, ou qu’il soit porteur de maladies. Vous devez<br />
demander à un spécialiste de s’occuper de la situation.<br />
Pour obtenir un complément d’information sur ce qu’il faut faire lorsqu’on a des ennuis avec des<br />
animaux sauvages et sur les personnes qu’il faut appeler pour avoir de l’aide, visitez le site<br />
http://www.ottawa.ca/residents/animal_care/wildlife_problem_fr.html.<br />
Animaux du milieu rural<br />
Lorsqu’on vit en milieu rural, on peut entrer en contact avec de nombreux types d’animaux, y<br />
compris du bétail, des animaux sauvages, des oiseaux migrateurs et des animaux domestiques.<br />
Des règlements s’appliquent à l’élevage de différents animaux, ainsi qu’à la chasse et à la<br />
gestion de la faune en milieu rural. Vous trouverez un complément d’information sur ces sujets<br />
à l’adresse<br />
http://www.ottawa.ca/residents/rural_connections/livestock/index_fr.html.<br />
www.preventionducrimeottawa.ca www.crimepreventionottawa.ca/toolkit 19<br />
Mai 2010
<strong>Trousse</strong><br />
pour un<br />
meilleur voisinage<br />
Comment Faire<br />
Prévenir et signaler les crimes contre les biens<br />
Les crimes contre les biens coûtent aux Canadiens des millions de dollars par année. Pour la<br />
plupart, il s’agit de cambriolages ou de vols de véhicules ou d’objets se trouvant dans des<br />
véhicules. La majeure partie de ces crimes auraient pu être évités. Il y a de nombreuses<br />
mesures que vous pouvez prendre pour ne pas devenir victime de crimes contre les biens, et il<br />
existe un grand nombre de ressources qui peuvent vous aider à éviter ces crimes.<br />
Vols de véhicules ou d’objets se trouvant dans des véhicules<br />
La raison la plus fréquente pour laquelle un voleur choisit un véhicule plutôt qu’un autre est<br />
le fait que le propriétaire ou les passagers ont oublié de verrouiller les portières. Bien que<br />
ça puisse paraître évident, ce sont souvent des mesures toutes simples qui peuvent le mieux<br />
empêcher l’introduction par effraction ou les vols dans votre véhicule.<br />
Le Service de police d’<strong>Ottawa</strong> offre de nombreux conseils pour vous aider à protéger votre<br />
véhicule et son contenu, dont les suivants :<br />
• Mettez les colis à l’abri des regards;<br />
• Ne laissez jamais vos clés dans votre véhicule, même si vous ne sortez que pour quelques<br />
minutes;<br />
• Assurez-vous de toujours verrouiller les portières et de bien remonter les vitres;<br />
• Garez votre véhicule face à la rue, dans un endroit bien éclairé et fréquenté par des<br />
piétons; un voleur qui rôderait autour risquerait alors davantage de se faire voir;<br />
• Si vous avez un garage, servez-vous-en; verrouillez le véhicule et le garage.<br />
Vous pouvez obtenir d’autres conseils sur la façon de protéger votre véhicule et son contenu<br />
contre le vol à l’adresse<br />
http://www.ottawapolice.ca/fr/<strong>Crime</strong><strong>Prevention</strong>/SafetyAnd<strong>Prevention</strong>Tips/RoadSafety/crime_<br />
prevention_vehicle_owners.aspx.<br />
Si quelqu’un pénètre dans votre véhicule par effraction ou le vole, appelez la police<br />
immédiatement.<br />
Introductions par effraction dans les domiciles<br />
L’une des façons de protéger votre domicile contre les introductions par effraction consiste à<br />
utiliser le service d’inspection de sécurité à domicile GRATUIT offert par le Service de police<br />
d’<strong>Ottawa</strong>. Un représentant de la police se rendra chez vous pour effectuer une inspection de<br />
sécurité. Cette inspection est fondée sur une liste de contrôle des éléments de sécurité. Vous<br />
recevrez un livret indiquant les changements à apporter pour améliorer la sécurité de votre<br />
www.preventionducrimeottawa.ca www.crimepreventionottawa.ca/toolkit 20<br />
Mai 2010
<strong>Trousse</strong><br />
pour un<br />
meilleur voisinage<br />
Comment Faire<br />
domicile, offrant des conseils sur la façon de prévenir le crime et faisant la promotion d’autres<br />
mesures de prévention du crime offertes par le SPO.<br />
Le site Web du SPO fournit d’autres ressources sur la sécurité des domiciles, y compris les<br />
documents « Conseils sur l’achat de systèmes d’alarme » et « La prévention du crime à<br />
domicile », à l’adresse http://www.ottawapolice.ca/fr/<strong>Crime</strong><strong>Prevention</strong>/HSI.aspx.<br />
Prévention du crime <strong>Ottawa</strong> fournit aussi des conseils en matière de sécurité dans sa<br />
publication intitulée « La sécurité dans les immeubles locatifs : Guide d’information destiné<br />
aux locateurs d’habitations à <strong>Ottawa</strong> », à laquelle on peut avoir accès à l’adresse http://<br />
crimepreventionottawa.ca/landlordbooklet.cfm.<br />
www.preventionducrimeottawa.ca www.crimepreventionottawa.ca/toolkit 21<br />
Mai 2010
<strong>Trousse</strong><br />
pour un<br />
meilleur voisinage<br />
Comment Faire<br />
Vol d’identité<br />
Chaque année, de nombreux Canadiens se font voler des renseignements personnels, ce qui les<br />
place dans une fâcheuse position. Les conséquences d’un tel vol sont notamment des factures<br />
de carte de crédit élevées, des fraudes touchant à des prêts hypothécaires ou autres, et la copie<br />
de passeports ou d’autres précieuses pièces d’identité. Il peut être long, coûteux et stressant de<br />
réparer les dégâts causés par un vol d’identité.<br />
Ce que vous pouvez faire pour vous protéger contre le vol d’identité<br />
Il y a de nombreuses mesures que vous pouvez prendre contre le vol d’identité. Par exemple,<br />
vous pouvez faire ce qui suit pour protéger vos renseignements personnels et bancaires ainsi que<br />
vos activités en ligne :<br />
• Conservez toujours en lieu sûr vos renseignements personnels, comme vos numéros de<br />
compte bancaire et de carte de crédit;<br />
• Ne transportez jamais votre certificat de naissance ou votre carte d’assurance sociale<br />
dans votre portefeuille;<br />
• Ne donnez votre numéro d’assurance sociale qu’aux fins de l’emploi et de l’impôt sur le<br />
revenu;<br />
• Déchiquetez tous vos documents financiers ou confidentiels;<br />
• Ne dites jamais à qui que ce soit le numéro d’identification personnel (NIP) ou mot de<br />
passe que vous utilisez pour effectuer vos opérations bancaires;<br />
• Choisissez des mots de passe qui sont complexes et difficiles à deviner;<br />
• Assurez la sécurité de votre ordinateur en utilisant des logiciels anti-espion et anti-virus;<br />
• Lorsque vous faites des achats en ligne, assurez-vous que le site utilisé est sécuritaire<br />
(l’adresse doit commencer par https://) et que le vendeur est digne de confiance;<br />
• Ne répondez pas aux pourriels qui demandent des renseignements bancaires, des<br />
précisions sur votre carte de crédit ou tout autre renseignement personnel.<br />
Vous devez également vérifier attentivement et régulièrement vos relevés bancaires et de carte<br />
de crédit. Si vous remarquez quelque chose d’inhabituel, signalez-le immédiatement. Si votre<br />
compagnie de carte de crédit vous appelle au sujet d’un achat que vous n’avez pas fait, c’est<br />
que votre numéro de carte vous a été volé. Annulez cette carte immédiatement. Il est à noter<br />
que votre banque et votre compagnie de carte de crédit ne vous appelleront jamais pour vous<br />
demander des renseignements bancaires ou sur votre crédit. Elles doivent toujours conserver<br />
ces renseignements dans leurs dossiers.<br />
Ce que vous devez faire si vous êtes victime de vol d’identité<br />
Si vous croyez avoir été victime de vol d’identité, vous devez le signaler immédiatement.<br />
PhoneBusters, centre d’appel antifraude du Canada, peut vous aider à signaler le crime aux<br />
www.preventionducrimeottawa.ca www.crimepreventionottawa.ca/toolkit 22<br />
Mai 2010
<strong>Trousse</strong><br />
pour un<br />
meilleur voisinage<br />
Comment Faire<br />
institutions financières, à votre compagnie de carte de crédit et à d’autres entreprises. Vous<br />
devriez également appeler la police pour lui signaler le crime et lui demander ce qu’il faut faire<br />
ensuite.<br />
Pour obtenir un complément d’information sur le vol d’identité, sur la façon de vous protéger<br />
et sur ce qu’il faut faire lorsqu’on est victime de ce crime, communiquez avec les organismes<br />
suivants :<br />
PhoneBusters<br />
www.phonebusters.com; 1-888-495-8501<br />
Service de police d’<strong>Ottawa</strong> http://www.ottawapolice.ca/fr/Serving<strong>Ottawa</strong>/SectionsAndUnits/<br />
Fraud/TypesofFraud/identity.aspx<br />
Les aînés et la fraude<br />
Les aînés sont souvent la cible de divers types de fraude, en particulier de stratagèmes visant à<br />
obtenir des renseignements personnels ou bancaires, ou encore de l’argent pour des causes ou<br />
des programmes qui n’existent pas.<br />
Le SPO offre des ressources à l’intention des aînés sur les divers types de fraude qu’ils doivent<br />
savoir reconnaître et sur la façon de se protéger. Visitez la section « Fraude aux dépens des<br />
aînés » du site Web du SPO, à l’adresse<br />
http://www.ottawapolice.ca/fr/Serving<strong>Ottawa</strong>/SectionsAndUnits/Fraud/TypesofFraud/seniors.<br />
aspx.<br />
Le volet d’<strong>Ottawa</strong> du programme de sensibilisation à la fraude (ABC’s of Fraud Program – en<br />
anglais seulement) s’adresse tout particulièrement aux aînés. Il offre de nombreuses ressources<br />
sur les types de fraude commis le plus souvent aux dépens des aînés, dont les suivants :<br />
• Ventes de porte à porte;<br />
• Télémarketing illégal;<br />
• Vol d’identité;<br />
• Fraude sur Internet;<br />
• Escroqueries touchant des investissements;<br />
• Oeuvres de bienfaisance fictives.<br />
Vous pouvez visiter le site Web du programme, à l’adresse http://abcsfraudottawa.tripod.com/,<br />
ou communiquer avec les responsables du programme par téléphone au 613-564-5555 ou par<br />
courriel à l’adresse yeskino@rogers.com.<br />
www.preventionducrimeottawa.ca www.crimepreventionottawa.ca/toolkit 23<br />
Mai 2010
<strong>Trousse</strong><br />
pour un<br />
meilleur voisinage<br />
Comment Faire<br />
Trafic de drogues<br />
La vente et le trafic de drogues illicites peuvent rapidement ruiner un voisinage. Ils réduisent la<br />
valeur des propriétés, étant donné qu’il s’agit d’activités criminelles et qu’ils s’accompagnent<br />
de nombreux problèmes, comme le commerce du sexe, ainsi que les cambriolages et d’autres<br />
types de vol.<br />
L’Unité des drogues et l’Unité des crimes du Service de police d’<strong>Ottawa</strong> participent activement<br />
aux enquêtes et aux poursuites judiciaires visant les consommateurs et les trafiquants de<br />
drogues à <strong>Ottawa</strong>. Vous pouvez les aider en demeurant vigilant dans votre voisinage.<br />
Voici des indices qui permettent de croire que des drogues sont vendues dans un lieu public,<br />
comme le coin d’une rue ou un parc :<br />
• Des automobiles passent lentement et de façon répétée dans le secteur;<br />
• De l’argent ou de petits paquets sont échangés;<br />
• On trouve à cet endroit ou près de celui-ci des accessoires comme de très petits sacs en<br />
plastique à fermeture par pression et glissière (ziplock), de petits morceaux de cellophane<br />
en paquets ou entortillés, de petits morceaux de ballons gonflables, des aiguilles<br />
hypodermiques, des capuchons d’aiguille hypodermique, de petites fioles de verre ou des<br />
pipes;<br />
• Il y a augmentation de la prostitution dans le voisinage;<br />
• Des individus que vous ne connaissez pas ont un comportement douteux; ils se tiennent sur<br />
des coins de rue ou près de téléphones publics;<br />
• Il y a de nombreux vols dans le secteur.<br />
Si vous soupçonnez qu’il y a trafic de drogues dans votre voisinage, prévenez la police en<br />
composant le 613-236-1222, poste 7300. Vous pouvez également signaler l’activité suspecte tout<br />
en gardant l’anonymat en communiquant avec le programme Échec au crime au 613-233-TIPS<br />
(8477) ou au 1-800-222-8477.<br />
Si vous êtes témoin d’activités illégales, faites preuve de bon sens et ne prenez pas de risque.<br />
Dans certains cas, vous pouvez parler aux membres de votre voisinage que la situation inquiète<br />
et chercher des solutions avec eux. N’hésitez pas à appeler la police si vous avez des craintes.<br />
Les policiers sont vos partenaires dans vos efforts pour assurer la sécurité de votre communauté.<br />
www.preventionducrimeottawa.ca www.crimepreventionottawa.ca/toolkit 24<br />
Mai 2010
<strong>Trousse</strong><br />
pour un<br />
meilleur voisinage<br />
Comment Faire<br />
Problèmes associés à une taverne ou un bar local<br />
Les tavernes ou les bars doivent posséder un permis d’alcool et respecter les règlements établis<br />
par les Services des règlements municipaux de la Ville d’<strong>Ottawa</strong> et par la Commission des<br />
alcools et des jeux de l’Ontario (CAJO).<br />
Un bar qui ne respecte pas les règlements peut causer de graves problèmes. Le bruit excessif,<br />
les bagarres et la vente irresponsable d’alcool peuvent faire d’un bar un endroit inquiétant<br />
pour vous et vos voisins. Dans un tel cas, vous pouvez signaler l’établissement aux Services des<br />
règlements municipaux, à la CAJO et à la police, qui collaboreront pour régler la situation.<br />
Assurez-vous de signaler le cas au bon endroit :<br />
Les Services des règlements municipaux de la Ville d’<strong>Ottawa</strong> se penchent sur les questions<br />
comme les infractions aux règlements sur le bruit et sur les permis de vendeur d’aliments.<br />
Ils mènent des enquêtes relativement aux plaintes concernant le bruit et peuvent intervenir<br />
en demandant au comité chargé des permis d’alcool de retirer un permis en cas d’infractions<br />
répétées. Vous pouvez signaler des infractions à la réglementation sur le bruit aux Services des<br />
règlements municipaux en composant le 3-1-1.<br />
La CAJO peut retirer un permis d’alcool pour d’autres infractions, comme le fait de servir de<br />
l’alcool à des mineurs. Vous pouvez signaler ce type d’infraction directement à la CAJO en<br />
composant le 1-800-522-2876.<br />
Lorsqu’une situation qui met la vie en danger survient dans un établissement, composez le 9-1-1<br />
pour en informer la police. Lorsqu’il n’est pas urgent d’intervenir, mais que vous voulez signaler<br />
un problème, comme une bagarre ou des activités liées au commerce du sexe, vous pouvez<br />
prévenir la police en composant le 613-236-1222, poste 7300.<br />
N’oubliez jamais de penser d’abord à votre propre sécurité. S’il y a un problème dans un bar de<br />
votre voisinage, ne pensez pas que vous devez à tout prix le régler. Appelez au bon endroit pour<br />
faire intervenir les personnes qui sont en mesure de vous aider.<br />
www.preventionducrimeottawa.ca www.crimepreventionottawa.ca/toolkit 25<br />
Mai 2010
<strong>Trousse</strong><br />
pour un<br />
meilleur voisinage<br />
Comment Faire<br />
Courses automobiles dans les rues et excès de vitesse<br />
Les courses automobiles dans les rues et les excès de vitesse causent souvent des accidents et<br />
des blessures graves, ou même des décès. En plus, ils font fréquemment des victimes chez les<br />
simples passants. Si vous voyez des courses automobiles dans votre voisinage ou si vous savez<br />
qu’il va y en avoir, appelez la police.<br />
Courses automobiles dans les rues<br />
Le Service de police d’<strong>Ottawa</strong> prend le problème des courses automobiles dans les rues très au<br />
sérieux, et les conséquences peuvent être graves. Les participants à de telles courses se verront<br />
imposer :<br />
• La suspension immédiate de leur permis de conduire pour une période de sept jours;<br />
• La mise en fourrière de leur véhicule pour une période de sept jours, qu’ils en soient ou<br />
non propriétaires.<br />
Les personnes reconnues coupables de s’être livrées à des courses automobiles dans les rues se<br />
verront imposer :<br />
• Une amende d’au moins 200 $ à 2 000 $ et d’au plus 10 000 $;<br />
• Sur ordonnance du tribunal, la suspension de leur permis de conduire pour une période<br />
de deux ans dans le cas d’une première condamnation et de dix ans dans le cas d’une<br />
deuxième condamnation.<br />
Les automobilistes qui dépassent de 50 km/h ou plus la limite de vitesse affichée sont traités<br />
comme s’ils faisaient une course ou une manœuvre périlleuse et s’exposent à toutes les<br />
pénalités indiquées ci-dessus.<br />
Excès de vitesse<br />
Les amendes habituellement imposées pour excès de vitesse sont en général inférieures à celles<br />
qui sont imposées pour les courses automobiles dans les rues. Cependant, si vous dépassez de<br />
beaucoup la limite de vitesse affichée, vous pouvez vous voir imposer des amendes sévères et<br />
des points d’inaptitude.<br />
Vous trouverez un complément d’information sur le nombre de points d’inaptitude<br />
correspondant à diverses infractions à l’adresse<br />
http://www.ottawapolice.ca/fr/Serving<strong>Ottawa</strong>/SectionsAndUnits/Traffic/Tickets/demerit.aspx.<br />
Pour obtenir un complément d’information sur les excès de vitesse, les courses automobiles dans<br />
les rues et d’autres questions concernant la circulation, visitez le site Web du SPO à l’adresse<br />
www.preventionducrimeottawa.ca www.crimepreventionottawa.ca/toolkit 26<br />
Mai 2010
<strong>Trousse</strong><br />
pour un<br />
meilleur voisinage<br />
http://www.ottawapolice.ca/fr/Serving<strong>Ottawa</strong>/SectionsAndUnits/Traffic/safety.aspx.<br />
Comment Faire<br />
Vous trouverez aussi des renseignements sur la sécurité routière par l’intermédiaire du<br />
Programme intégré de sensibilisation à la sécurité routière de la Ville d’<strong>Ottawa</strong>, qui est offert<br />
grâce à Santé publique <strong>Ottawa</strong>, au Service de police d’<strong>Ottawa</strong>, à Services et Travaux publics, et<br />
à des partenaires communautaires. Ces services et organismes collaborent afin de sensibiliser<br />
la population, de favoriser la sécurité sur les routes, ainsi que d’établir des programmes de<br />
sécurité routière et des initiatives d’application des règlements connexes.<br />
http://www.ottawa.ca/residents/onthemove/driving/road_safety/index_fr.html<br />
www.preventionducrimeottawa.ca www.crimepreventionottawa.ca/toolkit 27<br />
Mai 2010
<strong>Trousse</strong><br />
pour un<br />
meilleur voisinage<br />
Comment Faire<br />
Graffitis<br />
Qu’est-ce qu’un graffiti?<br />
Un graffiti est une marque gravée, peinte ou faite d’une autre façon sur une propriété<br />
publique ou privée. Dans la région d’<strong>Ottawa</strong>, les graffitis les plus courants sont les tags, qui<br />
sont constitués de symboles identifiables, composés ou non de lettres, tracés au moyen de<br />
crayons ou de peintures en aérosol ou ordinaires. Les autres types de graffitis sont les graffitis<br />
personnalisés, politiques, offensants et haineux.<br />
Faire des graffitis sur une propriété publique ou privée sans la permission du propriétaire<br />
constitue un crime. La présence de graffitis peut donner l’impression que le voisinage se<br />
détériore ou qu’on ne s’en occupe pas, et peut faire en sorte que les résidents ne se sentent pas<br />
en sécurité ni heureux chez eux.<br />
Ce que vous pouvez faire au sujet des graffitis<br />
Si vous voyez des graffitis dans votre voisinage, appelez la police pour les signaler.<br />
Si des graffitis ont été faits sur votre propriété ou si vous voyez des graffitis haineux, téléphonez<br />
au Centre d’appels du Service de police d’<strong>Ottawa</strong>, au 613-236-1222.<br />
Si vous voyez des graffitis sur une propriété publique, appelez la Ville d’<strong>Ottawa</strong>, au 3-1-1.<br />
Si vous voyez des graffiteurs à l’œuvre, vous pouvez composer le 9-1-1 pour les signaler, car ils<br />
sont en train de commettre un acte criminel.<br />
Si vous voulez signaler des graffitis tout en gardant l’anonymat, communiquez avec le<br />
programme Échec au crime, au 613-233-TIPS (8477).<br />
Si vous voulez participer à l’enlèvement des graffitis dans votre voisinage, vous pouvez<br />
vous procurer auprès de la Ville d’<strong>Ottawa</strong> une trousse pour le faire. Les trousses offertes<br />
comprennent des tampons à récurer (qui peuvent être utilisés sur les surfaces lisses, comme<br />
celles des boîtiers de services publics ou des abribus), des gants et un sac à ordures. Vous<br />
trouverez un complément d’information à l’adresse<br />
http://www.ottawa.ca/residents/environment/community/graffiti/index_fr.html.<br />
Vous pouvez aussi communiquer avec la Ville d’<strong>Ottawa</strong> à l’adresse cleaning@ottawa.ca.<br />
www.preventionducrimeottawa.ca www.crimepreventionottawa.ca/toolkit 28<br />
Mai 2010
<strong>Trousse</strong><br />
pour un<br />
meilleur voisinage<br />
Comment Faire<br />
Ce que vous pouvez faire pour prévenir les graffitis dans votre voisinage<br />
La meilleure façon d’empêcher la propagation des graffitis consiste à les faire disparaître<br />
aussi rapidement que possible et à apprendre à les prévenir. En faisant disparaître les graffitis<br />
rapidement, on contribue à les prévenir, étant donné que de nombreux graffiteurs ne se<br />
donneront pas la peine de créer des œuvres qui seront effacées immédiatement.<br />
À titre de propriétaire, il y a des mesures que vous pouvez prendre pour prévenir les graffitis :<br />
• Faites pousser des plantes grimpantes ou des buissons autour de vos immeubles pour<br />
empêcher l’accès aux murs;<br />
• Augmentez l’éclairage et installez des détecteurs de mouvement pour attirer l’attention<br />
sur tout déplacement autour de votre propriété;<br />
• Ne laissez pas de véhicules, de conteneurs à rebuts ou d’autres objets à proximité des<br />
murs; cette mesure contribue à prévenir l’accès aux murs et au toit de vos immeubles;<br />
• Utilisez un produit hydrofuge pour protéger la surface de vos immeubles contre les<br />
graffitis;<br />
• Encouragez vos voisins à surveiller leurs propriétés les uns les autres.<br />
Vous pouvez aussi communiquer avec les responsables de votre zone d’amélioration<br />
commerciale (ZAC) pour leur demander des conseils ou de l’aide en ce qui concerne les graffitis.<br />
http://www.ottawa.ca/business/support/bia_fr.html<br />
Ce que vous pouvez faire si votre enfant est graffiteur<br />
En vertu de la Loi sur la responsabilité parentale, vous êtes financièrement responsable des<br />
pertes ou des dommages causés par vos enfants qui ont moins de 18 ans. Vous trouverez un<br />
complément d’information sur les responsabilités parentales à l’adresse www.e-laws.gov.on.ca.<br />
Si vous craignez que votre enfant soit graffiteur, vous devez lui en parler. Les signes pouvant<br />
indiquer que c’est le cas sont notamment la possession d’articles comme des cannettes de<br />
peinture en aérosol et des embouts, des contenants de cirage à chaussures, de l’acide pour<br />
gravure et des pochoirs, ainsi que des tags sur les vêtements, les livres scolaires ou les sacs à dos.<br />
Vous pouvez aider vos enfants à exprimer leur créativité d’une manière positive, notamment<br />
dans le cadre de cours d’art ou de projets de conception. Vous pouvez aussi les encourager à<br />
participer davantage aux activités scolaires et communautaires structurées. Les jeunes doivent<br />
savoir que dessiner des graffitis sur des propriétés publiques ou privées est un acte illégal et<br />
irrespectueux qui peut avoir de graves conséquences.<br />
Pour obtenir de l’information sur la façon de parler aux jeunes des graffitis, téléphonez au<br />
Service de police d’<strong>Ottawa</strong>, au 613-236-1222, poste 5355.<br />
www.preventionducrimeottawa.ca www.crimepreventionottawa.ca/toolkit 29<br />
Mai 2010
<strong>Trousse</strong><br />
pour un<br />
meilleur voisinage<br />
Comment Faire<br />
Intrusion<br />
Vous n’y pensez peut-être pas à deux fois avant de marcher sur la pelouse de votre voisin, de<br />
prendre un raccourci par la cour de l’école ou de passer par le parc lorsque vous rentrez chez<br />
vous à minuit. Techniquement, il s’agit d’une intrusion. Ces formes courantes d’intrusion ne<br />
donnent généralement pas lieu à des amendes ni à des accusations. Toutefois, dans certains<br />
cas, une entrée sans autorisation dans une propriété publique ou privée peut avoir de graves<br />
conséquences.<br />
La Loi sur l’entrée sans autorisation de l’Ontario, qui traite de l’intrusion dans une propriété<br />
publique ou privée, est le plus souvent invoquée par des propriétaires de terrains privés qui ne<br />
veulent pas avoir de personnes indésirables chez eux. Vous pouvez consulter le texte de la loi à<br />
l’adresse<br />
http://www.lois-en ligne.gouv.on.ca/html/statutes/french/elaws_statutes_90t21_f.htm.<br />
En milieu rural, plus particulièrement, il peut y avoir de nombreuses formes d’intrusion. On<br />
s’y plaint fréquemment de l’utilisation de routes privées ou non entretenues pour le dépôt<br />
de déchets ou d’autres activités illégales. L’un des principaux problèmes des agriculteurs est<br />
le passage dans leurs champs de véhicules tout terrain et de motoneiges, qui peuvent causer<br />
aux cultures de sérieux et coûteux dommages. Un autre type d’intrusion consiste à utiliser des<br />
champs ou des espaces ouverts pour la production de drogues.<br />
Si une personne indésirable se trouve sur votre propriété ou si vous voyez qu’il y a eu intrusion<br />
sur la propriété de quelqu’un, vous devriez le signaler immédiatement. Faites toujours preuve<br />
de bon sens et ne prenez pas de risque en vous approchant d’un intrus. Appelez la police et<br />
faites un rapport sur la situation.<br />
www.preventionducrimeottawa.ca www.crimepreventionottawa.ca/toolkit 30<br />
Mai 2010
<strong>Trousse</strong><br />
pour un<br />
meilleur voisinage<br />
Comment Faire<br />
Problèmes permanents liés à une propriété<br />
Les membres de la communauté sont souvent les yeux et les oreilles de la police, en particulier<br />
pour ce qui concerne une propriété qui pose problème. Si, dans votre voisinage, vous remarquez<br />
des activités douteuses pouvant être criminelles, appelez la police. Pour signaler de telles<br />
activités tout en gardant l’anonymat, communiquez avec le programme Échec au crime, au 613-<br />
233-8477.<br />
Vous devez faire preuve de bon sens et prendre les mesures de sécurité nécessaires s’il y a<br />
une propriété qui pose problème dans votre voisinage. Il n’est alors pas recommandé de vous<br />
approcher de la propriété ou de vous y introduire, étant donné que vous ne savez pas qui y vit<br />
ou s’il y a des chiens de garde. Vous pourriez vous retrouver dans une situation très dangereuse.<br />
Mieux vaut appeler la police pour lui signaler le cas.<br />
Comment reconnaître une maison servant au commerce de la drogue<br />
C’est souvent dans des maisons que se fait le commerce de la drogue. Il existe de nombreux<br />
signes permettant de déterminer si une maison sert à ce commerce, dont les suivants :<br />
• De nombreuses personnes en véhicule, à bicyclette ou à pied y font de courtes visites,<br />
souvent à des heures indues, comme au milieu de la nuit;<br />
• De l’argent ou de petits paquets sont échangés;<br />
• Les visiteurs apportent souvent des effets personnels, qu’ils ne rapportent pas avec eux;<br />
• Les occupants ont l’air paranoïaques ou sont froids ou très réservés; il semble y avoir des<br />
personnes qui montent la garde;<br />
• Les stores sont toujours fermés;<br />
• On trouve un nombre anormalement élevé de dispositifs de sécurité autour de la maison;<br />
• On trouve à cet endroit ou près de celui-ci des accessoires comme de très petits sacs en<br />
plastique à fermeture par pression et glissière (ziplock), de petits morceaux de cellophane<br />
en paquets ou entortillés, de petits morceaux de ballons gonflables, des aiguilles<br />
hypodermiques, des capuchons d’aiguille hypodermique, de petites fioles de verre ou des<br />
pipes;<br />
• Il y a de nombreux vols dans le secteur.<br />
Dangers des maisons servant à la culture de la marijuana<br />
En plus d’attirer des criminels dans un voisinage, les maisons servant à la culture de la<br />
marijuana présentent des problèmes structurels, des risques d’incendies et une détérioration<br />
de la qualité de l’air. Comme il faut beaucoup d’électricité pour cultiver la marijuana, des trous<br />
sont souvent percés dans les fondations pour permettre aux résidents de voler de l’électricité.<br />
Les fils électriques sont souvent à découvert, ce qui présente des risques d’incendie. L’humidité<br />
www.preventionducrimeottawa.ca www.crimepreventionottawa.ca/toolkit 31<br />
Mai 2010
<strong>Trousse</strong><br />
pour un<br />
meilleur voisinage<br />
Comment Faire<br />
excessive provenant de l’eau et de la chaleur requise pour la culture peut entraîner la formation<br />
de moisissures et la pourriture des cadres de fenêtre et de porte, ce qui cause parfois de graves<br />
dommages structurels. Enfin, l’utilisation de produits chimiques et d’engrais peut détériorer<br />
la qualité de l’air. Étant donné qu’il s’agira de problèmes dangereux pour le prochain locataire<br />
ou propriétaire, il est important de signaler l’existence d’une maison servant à la culture de la<br />
marijuana.<br />
Vous trouverez un complément d’information sur les dommages causés aux maisons ayant servi à<br />
la culture de la marijuana sur le site Web du SPO, à l’adresse<br />
http://www.ottawapolice.ca/fr/Serving<strong>Ottawa</strong>/SectionsAndUnits/Drugs/types_of_damage.aspx.<br />
Comment reconnaître les maisons servant à la culture de la marijuana<br />
Souvent, les maisons servant à la culture de la marijuana n’ont pas l’air d’être habitées,<br />
parce que personne n’y vit. Les fenêtres peuvent être recouvertes et une humidité excessive<br />
peut s’y accumuler. Il arrive qu’une forte odeur de terre et de pourriture se dégage de ces<br />
maisons. Les résidents du voisinage peuvent remarquer des sautes de courant, étant donné<br />
qu’il y a généralement vol d’électricité pour assurer la culture de la marijuana. De nombreuses<br />
personnes vont et viennent à des heures indues.<br />
Si vous remarquez un de ces signes ou plusieurs d’entre eux, signalez la propriété à la police en<br />
composant le 613-236-1222, poste 7300, ou communiquez, tout en gardant l’anonymat, avec le<br />
programme Échec au crime, au 613-233-TIPS (8477) ou au 1-800-222-8477.<br />
Vous trouverez un complément d’information sur la façon de reconnaître une maison servant à<br />
la culture de la marijuana sur le site Web du SPO, à l’adresse<br />
http://www.ottawapolice.ca/fr/Serving<strong>Ottawa</strong>/SectionsAndUnits/Drugs/grow_operation.aspx.<br />
Prévention du crime <strong>Ottawa</strong> fournit aussi des conseils en matière de sécurité dans sa<br />
publication intitulée « La sécurité dans les immeubles locatifs : Guide d’information destiné<br />
aux locateurs d’habitations à <strong>Ottawa</strong> », à laquelle on peut avoir accès à l’adresse http://<br />
crimepreventionottawa.ca/landlordbooklet.cfm.<br />
Ramassage des aiguilles jetées<br />
Si vous trouvez des aiguilles dans votre voisinage, composez le 3-1-1 pour le signaler. Pour<br />
obtenir un complément d’information sur ce que la Ville d’<strong>Ottawa</strong> fait des aiguilles jetées,<br />
visitez le site<br />
http://www.city.ottawa.on.ca/residents/health/environments/needles/index_fr.html.<br />
www.preventionducrimeottawa.ca www.crimepreventionottawa.ca/toolkit 32<br />
Mai 2010
<strong>Trousse</strong><br />
pour un<br />
meilleur voisinage<br />
Comment Faire<br />
Normes de propriété<br />
Les maisons et les immeubles délabrés ou non entretenus peuvent être très laids et devenir un<br />
problème pour un voisinage.<br />
Les caractéristiques des propriétés négligées sont, entre autres, les suivantes : présence<br />
d’appareils électriques ou de vieux véhicules abandonnés sur la pelouse ou dans l’entrée;<br />
pelouse et plantes qui sont trop longues et pleines de mauvaises herbes se répandant sur les<br />
terrains des voisins; articles dangereux, comme de vieux bidons de carburant, traînant sur<br />
le terrain. Ces éléments peuvent rendre votre rue peu attrayante. De plus, les articles qui<br />
contiennent des produits chimiques ou d’autres substances toxiques constituent un danger pour<br />
les enfants ou les animaux qui s’en serviraient pour s’amuser.<br />
Les propriétés abandonnées peuvent aussi avoir un effet négatif sur un voisinage, parce qu’elles<br />
diminuent le sentiment de fierté de la communauté. Elles peuvent parfois attirer des éléments<br />
négatifs dans un voisinage, étant donné que des trafiquants de drogues et d’autres criminels<br />
peuvent décider d’y mener leurs activités.<br />
Vous pouvez déposer une plainte à la Ville d’<strong>Ottawa</strong> au sujet de l’intérieur ou de l’extérieur<br />
d’un immeuble en composant le 3-1-1. Le personnel de la Ville viendra inspecter les lieux. Pour<br />
en savoir plus sur les inspections de conformité aux normes de propriété et sur la façon de<br />
signaler une propriété négligée ou abandonnée, visitez le site http://www.ottawa.ca/residents/<br />
building_code/inspections/15_5_fr.html.<br />
Vous pouvez également consulter le Règlement sur les normes de bien-fonds à l’adresse<br />
http://www.ottawa.ca/residents/bylaw/a_z/index_fr.html.<br />
www.preventionducrimeottawa.ca www.crimepreventionottawa.ca/toolkit 33<br />
Mai 2010
<strong>Trousse</strong><br />
pour un<br />
meilleur voisinage<br />
Comment Faire<br />
Problèmes survenant dans les parcs et autres endroits publics<br />
Un des problèmes qui surviennent couramment dans les parcs et les autres endroits publics<br />
concerne les groupes, souvent des jeunes, qui boivent ou consomment des drogues, qui font<br />
un bruit excessif ou qui dérangent d’autres usagers. La présence de ces groupes peut être<br />
intimidante et faire fuir le reste de la population. Il est interdit d’utiliser les parcs publics de<br />
23 h à 5 h.<br />
Si la présence de jeunes dans un parc de votre voisinage cause des problèmes, il y a des mesures<br />
que vous pouvez prendre. Si vous connaissez ces jeunes et leurs parents, vous pouvez d’abord<br />
essayer de parler du problème aux parents. Vous pouvez aussi essayer de faire participer les<br />
jeunes aux activités de votre voisinage et les encourager à devenir des agents de changement.<br />
En les incitant à se responsabiliser et en les aidant à organiser des activités et des projets<br />
positifs, vous pouvez les aider à devenir de précieux membres de leur communauté.<br />
Cependant, vous ne devez pas aller à la rencontre d’un groupe de personnes que vous ne<br />
connaissez pas. Votre démarche pourrait être vue comme hostile ou conflictuelle et entraîner<br />
une situation que vous pourriez rapidement être incapable de maîtriser. Il est préférable<br />
d’appeler les Services des règlements municipaux (3-1-1) et de signaler la situation plutôt que<br />
d’essayer de la régler soi-même. Vous devez toujours être prudent et faire preuve de bon sens<br />
lorsque vous cherchez à régler un problème impliquant un groupe de personnes. Votre sécurité<br />
est importante, et vous ne devez jamais prendre de risque.<br />
Il existe des programmes qui peuvent vous aider à régler les problèmes survenant dans les parcs.<br />
Jeunesse en action est un partenariat auquel participent la Direction des parcs et des loisirs, les<br />
Services des règlements municipaux et le Service de police d’<strong>Ottawa</strong>. Ce programme est offert<br />
de juin à septembre tous les ans.<br />
Les équipes mobiles de Jeunesse en action vont dans les parcs et les autres lieux de la ville où<br />
les jeunes se rencontrent afin d’y régler les problèmes des jeunes. Elles offrent des activités<br />
récréatives et dirigent les jeunes vers les programmes existants. Vous trouverez un complément<br />
d’information sur Jeunesse en action en visitant le site Web de la Ville d’<strong>Ottawa</strong>, à l’adresse<br />
http://www.city.ottawa.on.ca/residents/yzj/recreation/yom_fr.html.<br />
Vous pouvez également communiquer avec l’équipe mobile de Jeunesse en action travaillant<br />
dans votre secteur :<br />
Est<br />
Centre<br />
613-580-2424, poste 29282 613-580-2424, poste 27964<br />
Sud-ouest<br />
Ouest<br />
613-580-2424, poste 41257 613-580-2424, poste 33555<br />
Cette équipe peut aussi être jointe par courriel, à l’adresse yom@ottawa.c<br />
www.preventionducrimeottawa.ca www.crimepreventionottawa.ca/toolkit 34<br />
Mai 2010
<strong>Trousse</strong><br />
pour un<br />
meilleur voisinage<br />
Comment Faire<br />
Violence domestique<br />
Dans de trop nombreux cas de violence familiale ou d’homicide au sein de la famille, on<br />
découvre trop tard que les voisins, les amis et les collègues des personnes concernées savaient<br />
que quelque chose n’allait pas. Et bien qu’il ne faille pas s’interposer dans une situation qui<br />
risque de nous causer un préjudice ou d’en causer un à d’autres personnes, il importe de savoir<br />
que l’on peut contribuer à mettre fin à la violence familiale.<br />
Voici comment les gens expliquent le plus souvent pourquoi ils n’interviennent pas même<br />
lorsqu’ils soupçonnent ou qu’ils savent pertinemment qu’il y a de la violence au sein d’une<br />
famille :<br />
• Ça ne me regarde pas.<br />
• Si elle voulait de l’aide, elle en demanderait.<br />
• J’ai peur d’aggraver la situation et d’accroître la menace qui pèse sur elle, sur ses<br />
enfants et sur moi-même.<br />
Le groupe d’<strong>Ottawa</strong> Voisins, amis et familles mène des activités de sensibilisation à la violence<br />
familiale et s’efforce de changer la façon dont les résidents d’<strong>Ottawa</strong> perçoivent ce problème<br />
et y réagissent.<br />
Le groupe Voisins, amis et familles veut que les gens comprennent les énoncés suivants et<br />
agissent en conséquence :<br />
• La violence, c’est l’affaire de tous. La violence faite aux femmes est un crime.<br />
• Les femmes victimes de violence ont souvent trop peur et trop honte pour solliciter de<br />
l’aide.<br />
• Si vous ne faites rien, la situation va s’aggraver. Quand il s’agit de violence, la situation<br />
ne s’améliore jamais par elle-même.<br />
Chacun des membres de nos collectivités a un rôle à jouer pour mettre fin à la violence familiale<br />
et à la violence faite aux femmes. La première étape consiste à connaître les facteurs de risque<br />
et les signaux d’alarme, et à savoir où s’adresser pour obtenir de l’aide.<br />
Le groupe Voisins, amis et familles offre de nombreuses ressources aux personnes qui souhaitent<br />
se renseigner sur la violence familiale à l’adresse http://neighboursfriendsandfamilies.ca/.<br />
Vous pouvez aussi appeler The Assaulted Women’s Helpline, au 1-866-863-0511 (ATS : 1-866-863-<br />
7868). Il s’agit d’un service d’aide téléphonique à l’intention des femmes victimes de violence<br />
en Ontario, qui est accessible 24 heures sur 24.<br />
En cas d’urgence, appelez la police (9-1-1).<br />
www.preventionducrimeottawa.ca www.crimepreventionottawa.ca/toolkit 35<br />
Mai 2010
<strong>Trousse</strong><br />
pour un<br />
meilleur voisinage<br />
Impliquez-vous<br />
Pourquoi il est important de vous impliquer dans votre voisinage<br />
Un bon voisinage s’appuie sur les relations entre les voisins et sur les efforts que ces derniers<br />
consacrent à la création et au maintien d’un milieu de vie sécuritaire, où il fait bon vivre. Le<br />
fait d’être la personne qui entreprend une activité de voisinage ou qui réunit les gens afin de<br />
discuter de questions qui préoccupent le voisinage donne un excellent exemple et incite les<br />
autres à s’impliquer. Il suffit souvent qu’une personne fasse le premier pas pour énergiser et<br />
mobiliser tout un voisinage. La mobilisation et l’entraide permettent de créer des communautés<br />
plus sûres et plus saines.<br />
www.preventionducrimeottawa.ca www.crimepreventionottawa.ca/toolkit 36<br />
Mai 2010
<strong>Trousse</strong><br />
pour un<br />
meilleur voisinage<br />
Impliquez-vous<br />
Former une association de voisinage<br />
Qu’est-ce qu’une association de voisinage?<br />
Une association de voisinage est un regroupement de résidents d’un certain secteur qui<br />
s’unissent pour réaliser des projets ou pour faire connaître leur opinion sur des questions qui<br />
concernent les résidents. Elle doit se fixer des buts et des objectifs réalistes et réalisables. Vous<br />
pouvez commencer par un projet d’envergure réduite et miser sur vos succès par la suite.<br />
Que peut faire une association de voisinage?<br />
L’association peut avoir des discussions et intervenir sur différents sujets :<br />
• Activités sociales et récréatives et événements spéciaux;<br />
• Opérations de nettoyage ou autres projets d’amélioration du voisinage;<br />
• Parcs et terrains de jeu;<br />
• Activités bénévoles;<br />
• Idées pour assurer la prévention du crime et la sécurité communautaire;<br />
• Circulation;<br />
• Questions de zonage et d’aménagement.<br />
Comment vous impliquer<br />
La première étape consiste à discuter avec vos voisins et à organiser une réunion d’information.<br />
Il est important de définir les limites géographiques du secteur que couvrira votre association<br />
et d’inviter tous les membres de votre voisinage afin de pouvoir profiter de différents points<br />
de vue et compétences, et pour que personne ne se sente laissé de côté. S’il existe déjà<br />
une association dans votre voisinage, vous pouvez assister à une de ses réunions pour savoir<br />
comment contribuer à ce qui se fait déjà.<br />
Comment structurer et diriger l’association<br />
Une association de voisinage peut être grande ou petite, formelle ou informelle. Tout dépend de<br />
ce qui convient à votre voisinage et aux gens souhaitant s’impliquer.<br />
Toutefois, il est important que vos réunions aient une certaine structure pour que du travail soit<br />
accompli. Si vous souhaitez avoir une structure plus formelle, vous pouvez songer à adopter la<br />
suivante :<br />
• Conseil d’administration élu au cours d’une assemblée générale annuelle et comptant les<br />
postes suivants :<br />
o Président – dirige les réunions et veille à l’accomplissement des tâches;<br />
www.preventionducrimeottawa.ca www.crimepreventionottawa.ca/toolkit 37<br />
Mai 2010
<strong>Trousse</strong><br />
pour un<br />
meilleur voisinage<br />
Impliquez-vous<br />
o Vice-président – remplace le président lorsque celui-ci n’est pas disponible et<br />
l’aide dans son travail;<br />
o Trésorier - responsable des finances de l’association;<br />
o Secrétaire – tient les membres informés en dressant et en distribuant le procèsverbal<br />
des réunions et informe les résidents des prochaines réunions;<br />
• Conseil d’administration qui se réunit régulièrement, probablement une fois par mois;<br />
• Travaux du conseil d’administration soumis à un ensemble de règles écrites (règlement<br />
interne et statuts);<br />
• Formation de sous-comités chargés de questions particulières :<br />
o Communications – production d’un bulletin ou création d’un site afin de tenir les<br />
autres voisins au courant des activités de l’association;<br />
o Financement – causes ou événements spéciaux;<br />
o Activités sociales et communautaires;<br />
o Événements à l’intention des aînés ou des jeunes.<br />
Pour qu’une association de voisinage soit efficace, il faut que chacun se sente impliqué et que<br />
toute la communauté soit représentée, et non pas seulement les personnes qui siègent au<br />
conseil d’administration. Vous devez vous assurer qu’il existe des canaux de communication<br />
clairs et simples, solliciter les réactions et favoriser la participation aux réunions. Rappelezvous<br />
que ce n’est pas tout le monde qui aime intervenir à des réunions ou parler en public. Il<br />
convient donc d’avoir différents outils pour recueillir des commentaires (boîtes à suggestions,<br />
messagerie vocale confidentielle, adresse électronique pour les commentaires, conversations en<br />
tête à tête, etc.).<br />
Assurez-vous de pouvoir compter sur des personnes de tous âges lorsque vous formez une<br />
association de voisinage. Les aînés, par exemple, ont beaucoup d’expériences à partager et<br />
souvent plus de temps à consacrer à une association que des parents qui travaillent. Les jeunes<br />
apportent un point de vue différent et peuvent aider à susciter l’intérêt et la participation<br />
d’autres jeunes. Le fait de réunir des personnes de tous âges se trouvant à différents stades de<br />
leur vie contribue à combler le fossé entre les générations.<br />
Lorsque l’on forme une association de voisinage, il faut s’assurer que chaque personne se sente<br />
incluse, ait l’impression d’être appréciée à sa juste valeur, et ait une chance de prendre part<br />
et de contribuer au succès du voisinage. En changeant les membres du conseil d’administration<br />
régulièrement afin que de nouvelles personnes puissent en faire partie, vous profiterez toujours<br />
d’idées neuves et vous aurez la certitude que ce n’est pas seulement un petit groupe de<br />
personnes qui fait tout le travail et prend toutes les décisions.<br />
Si l’association de voisinage est formée dans le but de résoudre un problème précis, il faudrait<br />
peut-être songer à inviter votre agent de police communautaire à la première réunion pour qu’il<br />
aide à animer la discussion ou qu’il traite des différents enjeux. Même si une association de<br />
voisinage peut se pencher sur de nombreux problèmes, il est toujours bon de pouvoir compter<br />
www.preventionducrimeottawa.ca www.crimepreventionottawa.ca/toolkit 38<br />
Mai 2010
<strong>Trousse</strong><br />
pour un<br />
meilleur voisinage<br />
Impliquez-vous<br />
sur la présence de personnes ayant l’expérience de la résolution de problèmes. Pour savoir qui<br />
est votre agent de police communautaire, consultez le site http://www.ottawapolice.ca/fr/<br />
Serving<strong>Ottawa</strong>/cpc.aspx.<br />
Assurance<br />
Étant donné que les membres du conseil d’administration peuvent être tenus responsables des<br />
décisions ou des actions de ce dernier, il est bon de souscrire une assurance pour eux.<br />
Bénévoles Canada offre un régime d’assurance pour les bénévoles. Pour en savoir plus à ce<br />
sujet, consultez le site http://new.volunteer.ca/fr/membership/benefits/generalliability ou<br />
composez le 1-800-670-0401.<br />
Vous pouvez aussi vous renseigner auprès de votre compagnie d’assurance habitation ou<br />
d’une compagnie comme PAL Insurance (1-800-265-8098) afin de connaître les primes qu’elles<br />
pourraient vous offrir.<br />
Le Bureau d’assurance du Canada offre de l’information sur la gestion des risques. Pour de plus<br />
amples renseignements, composez le 902-429-2730 ou visitez le site http://www.ibc.ca.<br />
Pour obtenir des renseignements sur le bénévolat, il y aurait lieu aussi de consulter la loi de la<br />
Nouvelle-Écosse sur la protection des bénévoles à l’adresse http://www.gov.ns.ca/legislature/<br />
legc/bills/58th_2nd/3rd_read/b098.htm<br />
www.preventionducrimeottawa.ca www.crimepreventionottawa.ca/toolkit 39<br />
Mai 2010
<strong>Trousse</strong><br />
pour un<br />
meilleur voisinage<br />
Impliquez-vous<br />
Former une association de locataires<br />
Si vous êtes locataire d’une maison ou d’un appartement dans un immeuble, vous pourriez<br />
songer à former une association de locataires. Comme une association de voisinage, une<br />
association de locataires est formée d’un groupe de personnes qui habitent un même immeuble<br />
ou un même secteur et qui s’unissent pour réaliser des projets ou pour intervenir sur des<br />
questions qui les préoccupent. Les dirigeants de l’association sont élus par les autres locataires<br />
de l’immeuble ou de la communauté.<br />
Pourquoi former une association de locataires<br />
Une association de locataires peut avoir plusieurs buts, comme offrir une façon plus efficace<br />
de résoudre des questions ou des problèmes. En formant une association, les locataires ont une<br />
voix plus forte et plus d’impact. Ils peuvent aussi compter sur de nombreux points de vue et<br />
talents différents pour résoudre un problème.<br />
Une association de locataires peut aussi être un excellent moyen de démarrer des activités<br />
sociales dans votre communauté. Elle permet d’organiser des fêtes ou des événements ainsi que<br />
des activités communautaires réunissant un grand nombre de personnes.<br />
Logement communautaire d’<strong>Ottawa</strong> met de nombreuses ressources à la disposition des<br />
locataires, y compris une « trousse d’outils ». Pour y accéder, visitez le site http://www.och.<br />
ca/site/index.php?option=com_content&task=view&id=79&Itemid=133 et cliquez sur Associations de<br />
locataires.<br />
Pour en savoir plus sur vos droits en tant que locataires, visitez le site http://www.<br />
ontariotenants.ca/.<br />
Consultez aussi la section Former une association de voisinage du présent document pour en<br />
savoir plus sur la façon de former un conseil d’administration et de souscrire une assurance.<br />
www.preventionducrimeottawa.ca www.crimepreventionottawa.ca/toolkit 40<br />
Mai 2010
<strong>Trousse</strong><br />
pour un<br />
meilleur voisinage<br />
Impliquez-vous<br />
Mettre sur pied un programme de surveillance de quartier<br />
Qu’est-ce qu’un programme de surveillance de quartier?<br />
Un programme de surveillance de quartier est un programme de prévention du crime qui permet<br />
aux citoyens de contribuer à dissuader les criminels et à prévenir le crime en gardant l’œil<br />
ouvert pour leurs voisins et en surveillant leurs biens.<br />
Comment le programme fonctionne-t-il?<br />
Le fonctionnement d’un programme de surveillance de quartier est simple : si vous connaissez<br />
vos voisins, vous serez mieux en mesure de reconnaître une personne ou une activité suspecte.<br />
Les programmes de surveillance de quartier sont mis sur pied en association avec le Service de<br />
police d’<strong>Ottawa</strong> (SPO). Leur coordination est assurée par votre centre de police communautaire<br />
(CPC), unité du SPO qui réalise les programme de prévention du crime et agit comme centre<br />
de résolution des problèmes dans un voisinage. Pour connaître l’emplacement de votre CPC,<br />
consultez le site http://www.ottawapolice.ca/fr/Serving<strong>Ottawa</strong>/cpc.aspx.<br />
Un programme de surveillance de quartier N’EST PAS pour les fouineurs ou les justiciers. Il ne<br />
demande pas beaucoup de temps, ne comporte pas beaucoup d’obligations et les services qu’il<br />
offre sont gratuits.<br />
Avantages d’un programme de surveillance de quartier<br />
Le fait de participer à un programme de surveillance de quartier vous apprend :<br />
• Comment rendre votre maison moins invitante pour les voleurs;<br />
• Comment marquer vos objets précieux afin qu’il soit possible de les recouvrer en cas de<br />
vol;<br />
• Comment déceler les activités suspectes dans votre voisinage;<br />
• Comment réagir de façon appropriée aux menaces potentielles.<br />
Comment participer à un programme de surveillance de quartier<br />
Étape 1 – Parlez à vos voisins<br />
Si vous pensez que votre voisinage aurait besoin d’un programme de surveillance de quartier,<br />
parlez-en à quelques-uns de vos voisins afin de savoir s’ils ont les mêmes préoccupations que<br />
vous au sujet des problèmes du voisinage. Si vous et vos voisins êtes d’accord, formez une<br />
équipe capable de faire la promotion du programme de surveillance de quartier dans l’ensemble<br />
du voisinage, ce qui vous permettra de juger le degré d’intérêt des gens. Ne vous en faites pas<br />
si certaines personnes ne se montrent pas intéressées. Il est rare que tous les gens participent à<br />
un tel programme.<br />
www.preventionducrimeottawa.ca www.crimepreventionottawa.ca/toolkit 41<br />
Mai 2010
<strong>Trousse</strong><br />
pour un<br />
meilleur voisinage<br />
Impliquez-vous<br />
En gros, le secteur couvert par votre programme de surveillance de quartier devrait<br />
correspondre à une communauté, comme une rue, un quadrilatère ou un immeuble<br />
d’habitation, c’est-à-dire un secteur dont les limites sont raisonnables. Même si chaque<br />
programme de surveillance de quartier est unique, de façon générale, les personnes qui ont<br />
à faire des appels téléphoniques ou qui doivent aller cogner aux portes ne devraient pas être<br />
responsables de plus de 10 ménages.<br />
Étape 2 : Organisez une réunion publique<br />
L’étape suivante consiste à organiser une réunion publique avec l’aide de votre CPC. Demandez<br />
à un policier de venir y présenter un exposé sur le programme de surveillance de quartier<br />
et n’oubliez pas de mentionner sa présence dans votre matériel de promotion. Il serait bon<br />
également que votre conseiller municipal participe à la réunion afin qu’il puisse donner son<br />
appui à votre programme. Ne manquez donc pas de l’inviter. Il est important que la réunion soit<br />
bien annoncée afin de favoriser une forte participation et un bon départ.<br />
Étape 3 : Commencez votre surveillance<br />
La réunion doit déboucher sur un plan visant à résoudre immédiatement le problème de<br />
criminalité ou les autres problèmes les plus urgents de votre voisinage. Vous commencerez<br />
aussi à assister à des réunions régulières en compagnie des autres coordonnateurs locaux et des<br />
agents de police communautaire. Vous y profiterez d’exposés présentés par des spécialistes de<br />
la prévention du crime et vous aurez l’occasion de poser des questions et d’échanger des idées<br />
avec des coordonnateurs plus expérimentés.<br />
Pour en savoir plus sur les rôles et responsabilités des coordonnateurs, des responsables de<br />
quartier et des membres du programme de surveillance de quartier, visitez le site Web du<br />
programme, à l’adresse http://www.ottawapolice.ca/en/crime_prevention/voisinage_watch/<br />
pdf/getInvolved.pdf.<br />
Assurer la poursuite du programme<br />
La plupart des programmes de surveillance de quartier sont formés dans le but de résoudre<br />
un problème de criminalité précis. L’intérêt pour un tel programme peut diminuer une fois<br />
que le problème a été éliminé. Avec le temps et à mesure que les membres du programme de<br />
surveillance de quartier commencent à négliger leurs obligations ou à aller s’installer ailleurs, le<br />
problème risque de revenir.<br />
Une fois qu’un programme de surveillance de quartier est établi, il ne faut pas beaucoup<br />
d’effort pour le maintenir. Le SPO offre un appareil de composition automatique ou un service<br />
d’envoi de courriels que vous pouvez utiliser de temps à autre (tous les deux ou trois mois, par<br />
exemple) afin de communiquer le nombre de crimes qui ont été signalés. Un bulletin peut servir<br />
à rappeler aux membres les meilleurs moyens de prévenir la criminalité. Choisissez l’activité la<br />
mieux adaptée à la culture de votre voisinage.<br />
www.preventionducrimeottawa.ca www.crimepreventionottawa.ca/toolkit 42<br />
Mai 2010
<strong>Trousse</strong><br />
pour un<br />
meilleur voisinage<br />
Impliquez-vous<br />
Outils et ressources<br />
Votre CPC vous fournira des brochures de présentation du programme et des autocollants<br />
pour fenêtres, de même qu’il vous donnera accès gratuitement à des photocopieurs pour la<br />
reproduction de vos annonces. Vous pourrez consulter les agents de quartier, qui sont bien<br />
informés des incidents locaux et qui ont accès à de la documentation et à des brochures portant<br />
sur un large éventail de sujets liés à la sécurité publique et à la prévention du crime. Certains<br />
CPC peuvent aussi compter sur des bénévoles ayant l’expérience de la surveillance de quartier<br />
et pouvant fournir des conseils utiles.<br />
Vous trouverez les coordonnées des CPC d’<strong>Ottawa</strong> à l’adresse<br />
http://www.ottawapolice.ca/fr/Serving<strong>Ottawa</strong>/cpc.aspx.<br />
Le site Web du Service de police d’<strong>Ottawa</strong> regroupe de nombreuses ressources sur la<br />
surveillance de quartier, y compris la fiche « Apprenez à connaître vos voisins » et des conseils<br />
sur la façon de déceler les comportements suspects et d’assurer la sécurité de votre maison<br />
lorsque vous vous absentez.<br />
http://www.ottawapolice.ca/fr/crime_prevention/neighbourhood_watch/pdf/getInvolved.pdf<br />
http://www.ottawapolice.ca/fr/crimeprevention/NeighbourhoodWatch/tools_resources.aspx<br />
www.preventionducrimeottawa.ca www.crimepreventionottawa.ca/toolkit 43<br />
Mai 2010
<strong>Trousse</strong><br />
pour un<br />
meilleur voisinage<br />
Impliquez-vous<br />
Organiser une fête de quartier<br />
Qu’est-ce qu’une fête de quartier?<br />
Une fête de quartier est une activité sociale qui se déroule dans la rue et qui réunit les<br />
résidents de cette rue. Elle peut avoir lieu la fin de semaine ou un jour férié, et la circulation<br />
automobile peut être interdite dans la rue pendant qu’elle se déroule.<br />
Obtenir un permis<br />
Si vous organisez une fête de quartier et si vous avez l’intention de fermer la rue à la<br />
circulation pendant qu’elle se déroulera, vous devrez demander un permis à la Ville d’<strong>Ottawa</strong>.<br />
Votre demande de permis doit être soumise par écrit, au moins vingt-huit (28) jours avant<br />
l’événement. Elle doit porter votre signature ou celle d’un autre organisateur ou parrain de<br />
l’événement. La demande doit aussi renfermer les renseignements suivants :<br />
• date de l’événement;<br />
• heures de début et de fin de l’événement;<br />
• nombre estimatif de participants;<br />
• but de l’événement;<br />
• emplacement projeté et parcours, s’il y a lieu;<br />
• nombre et type de véhicules, y compris les chars allégoriques et les présentations, s’il y<br />
a lieu;<br />
• autres renseignements propres à votre événement que le directeur général pourrait<br />
demander.<br />
Vous devrez peut-être fournir une preuve d’assurance à la Ville pour recevoir un permis. Pour en<br />
savoir plus sur les responsabilités des organisateurs de fêtes de quartier, visitez le site<br />
http://www.ottawa.ca/residents/bylaw/a_z/special_events/index_fr.html<br />
ou le site<br />
http://www.ottawa.ca/residents/bylaw/a_z/special_events/block_parties_fr.html.<br />
Vous pouvez aussi appeler le Centre d’appels de la Ville, ouvert de 7 h à 19 h du lundi au<br />
samedi.<br />
Renseignements généraux - 3-1-1 (613-580-2400)<br />
Ligne sans frais - 866-261-9799<br />
ATS - 613-580-2401 – Utilisateurs d’appareils TTY/de téléimprimeurs seulement<br />
www.preventionducrimeottawa.ca www.crimepreventionottawa.ca/toolkit 44<br />
Mai 2010
<strong>Trousse</strong><br />
pour un<br />
meilleur voisinage<br />
Impliquez-vous<br />
Si vous prévoyez servir de l’alcool au cours d’un événement se déroulant dans une propriété<br />
appartenant à la Ville (un parc, par exemple), vous devrez obtenir un permis d’occasion spéciale<br />
de la Ville d’<strong>Ottawa</strong>. Il y a aussi des règles à respecter en ce qui concerne la mise en place de<br />
l’installation où l’alcool sera servi et les personnes pouvant le servir. Vous trouverez la politique<br />
de la Ville d’<strong>Ottawa</strong> concernant la consommation d’alcool à l’adresse suivante :<br />
http://www.ottawa.ca/city_hall/policies/alcohol_policy/index_fr.html.<br />
Pour savoir comment planifier et organiser un événement spécial, communiquez avec le Bureau<br />
central des activités :<br />
Bureau central des activités<br />
101, promenade Centerpointe, 3 e étage<br />
<strong>Ottawa</strong> (Ontario)<br />
K2G 5K7<br />
Téléphone : 613-580-2424, poste14613; courriel : eventcentral@ottawa.ca.<br />
Établir un budget et un calendrier<br />
Les personnes qui organisent une fête ne veulent pas se retrouver avec une grosse facture<br />
à payer à la fin. Vous devez donc établir un budget réaliste dès le départ. Pour établir un<br />
budget, vous devez énumérer tout ce dont vous aurez besoin pour la tenue de votre événement<br />
(nourriture, équipement, animation, commercialisation, prix, décorations, location d’espace,<br />
permis, cadeaux de remerciement, etc.) et en indiquer le coût. Vous devrez ensuite déterminer<br />
ce que les dons et les commandites couvriront, et les frais de participation que vous devrez<br />
exiger afin de recouvrer vos coûts. Efforcez-vous toujours de prévoir un certain montant dans<br />
votre budget pour les dépenses de dernière minute. Enfin, il faut qu’un membre de votre comité<br />
soit responsable du budget afin d’obtenir l’assurance qu’il sera respecté.<br />
Une fois que le comité a fixé la date de l’événement, il est important d’en établir le calendrier.<br />
Ce document indique les activités à accomplir dans les mois et les semaines qui précèdent<br />
l’événement et après qu’il a eu lieu (retour de l’équipement loué ou rédaction de notes de<br />
remerciement, par exemple). Le calendrier fixe une échéance pour chaque activité et en<br />
précise le responsable.<br />
Assurance<br />
La Ville d’<strong>Ottawa</strong> n’exige pas toujours une assurance pour les petits événements ou fêtes<br />
de quartier, mais vous devez vous informer à ce sujet avant de commencer à organiser votre<br />
activité. Il est recommandé de souscrire une assurance si votre événement prévoit des activités<br />
comme du hockey de rue ou d’autres activités sportives pouvant causer des blessures ou des<br />
dommages.<br />
www.preventionducrimeottawa.ca www.crimepreventionottawa.ca/toolkit 45<br />
Mai 2010
<strong>Trousse</strong><br />
pour un<br />
meilleur voisinage<br />
Impliquez-vous<br />
Vous pouvez vérifier auprès de votre compagnie d’assurance habitation les tarifs qu’ils auraient<br />
à vous offrir. Vous pouvez aussi communiquer avec une compagnie comme PAL Insurance (1-800-<br />
265-8098), qui se spécialise dans les événements spéciaux.<br />
Règlements municipaux<br />
N’oubliez pas qu’il existe des règlements municipaux sur le bruit et le stationnement, par<br />
exemple, qui pourraient s’appliquer à votre fête de quartier. Vous trouverez des renseignements<br />
sur les règlements municipaux d’<strong>Ottawa</strong> à l’adresse suivante :<br />
http://www.ottawa.ca/residents/bylaw/index_fr.html.<br />
www.preventionducrimeottawa.ca www.crimepreventionottawa.ca/toolkit 46<br />
Mai 2010
<strong>Trousse</strong><br />
pour un<br />
meilleur voisinage<br />
Modèle de liste de contrôle pour la planification d’une fête de quartier<br />
Tâches Qui Quand Fait<br />
1. Former un comité<br />
• Attribuer des tâches aux<br />
membres du comité<br />
• Établir la liste des<br />
coordonnées des membres<br />
du comité<br />
2. Recruter des bénévoles<br />
• Trouver des personnes<br />
possédant les compétences<br />
appropriées pour les<br />
différentes tâches<br />
3. Logistique<br />
• Emplacement<br />
• Date de l’événement / date<br />
en cas de report<br />
• Permis<br />
• Assurance<br />
• Nourriture et boissons<br />
(exigences alimentaires<br />
particulières, permis)<br />
• Animation<br />
• Équipement (matériel<br />
audiovisuel, barbecues,<br />
vaisselle, couverts, etc.)<br />
4. Finances<br />
• Budget<br />
• Commandites et dons<br />
5. Promotion<br />
• Dépliants, affiches<br />
6. Journée d’activités<br />
• Rôles et responsabilités<br />
7. Évaluation<br />
www.preventionducrimeottawa.ca www.crimepreventionottawa.ca/toolkit 47<br />
Mai 2010
<strong>Trousse</strong><br />
pour un<br />
meilleur voisinage<br />
Impliquez-vous<br />
Organiser une opération de nettoyage communautaire<br />
Qu’est-ce qu’une opération de nettoyage communautaire?<br />
Une opération de nettoyage communautaire est une activité au cours de laquelle des amis<br />
et des voisins unissent leurs efforts afin de nettoyer un parc, une rue, un ravin, un rivage, un<br />
sentier, un arrêt d’autobus ou un autre lieu public.<br />
La Ville d’<strong>Ottawa</strong> organise deux journées de nettoyage de la capitale, une au printemps et une à<br />
l’automne. Pour vous y inscrire, composez le 3-1-1.<br />
La Ville fournit aux bénévoles des trousses de nettoyage, qui contiennent des gants, des sacs<br />
à ordures, des sacs pour feuilles et résidus de jardinage, des conseils sur la façon de réaliser<br />
un projet de nettoyage et des renseignements importants concernant la sécurité. Des aimants<br />
portant le logo du Grand ménage de la capitale ainsi que des autocollants Ne soyez pas une<br />
punaise de l’environnement vous sont également offerts en signe de remerciement pour vous et<br />
votre équipe.<br />
Vous pouvez également organiser votre propre opération de nettoyage communautaire à<br />
d’autres moments de l’année. La Ville d’<strong>Ottawa</strong> offre du soutien tout au long de l’année. Vous<br />
pouvez demander des trousses de nettoyage et recevoir de l’information sur la collecte des<br />
ordures et d’autres questions en communiquant avec la Ville à l’adresse cleaning@ottawa.ca.<br />
Pourquoi organiser une opération de nettoyage communautaire<br />
Organiser une opération de nettoyage communautaire est non seulement une excellente façon<br />
de faire de votre communauté un endroit plus propre, c’est également un moyen d’entrer en<br />
contact avec vos amis et vos voisins et de rendre à votre communauté un peu de ce qu’elle vous<br />
a donné. Des voisinages bien entretenus favorisent également un sentiment de sécurité parmi<br />
les résidents, qui se sentent ainsi plus fiers de leur milieu de vie. Des voisinages propres donnent<br />
un bon exemple à toutes les générations et font partie d’un style de vie sain et actif.<br />
Une opération de nettoyage communautaire peut apporter une « amélioration rapide » à votre<br />
voisinage, car vos efforts feront une grande différence en peu de temps.<br />
Comment participer<br />
Il suffit de choisir le secteur à nettoyer, de réunir des amis, des voisins et des membres de votre<br />
famille, et de vous mettre au travail.<br />
Lorsque vous effectuez une opération de nettoyage communautaire, ne négligez pas la sécurité.<br />
Portez des gants (de bons gants épais qui ne percent pas facilement) et des bottes, et surveillez<br />
www.preventionducrimeottawa.ca www.crimepreventionottawa.ca/toolkit 48<br />
Mai 2010
<strong>Trousse</strong><br />
pour un<br />
meilleur voisinage<br />
Impliquez-vous<br />
toujours les enfants. Vous trouverez d’autres mesures de précautions à l’adresse suivante :<br />
http://www.ottawa.ca/residents/environment/community/fallcleaning/faq_fr.html.<br />
Ressources<br />
La Ville d’<strong>Ottawa</strong> a d’autres renseignements à communiquer sur la participation à des<br />
opérations de nettoyage et à d’autres activités environnementales à l’adresse suivante :<br />
http://www.ottawa.ca/residents/environment/community/index_fr.html.<br />
www.preventionducrimeottawa.ca www.crimepreventionottawa.ca/toolkit 49<br />
Mai 2010
<strong>Trousse</strong><br />
pour un<br />
meilleur voisinage<br />
Impliquez-vous<br />
Organiser d’autres événements spéciaux<br />
Former un comité<br />
Lorsque vous décidez d’organiser un événement spécial, il est toujours bon d’avoir des<br />
collaborateurs. Le fait de former un comité dont les membres auront des tâches et des<br />
responsabilités particulières assure le partage du travail et la participation de nombreux<br />
membres de la communauté. Un comité vous offre aussi un excellent moyen de connaître vos<br />
voisins et de découvrir leurs points forts ainsi que la contribution qu’ils pourraient apporter à<br />
l’organisation de futurs événements.<br />
Recruter des bénévoles<br />
Une fois que vous avez formé un comité, vous devez répartir les tâches et trouver d’autres<br />
bénévoles pouvant apporter leur aide pour différentes parties de l’événement. Le fait de<br />
recruter des personnes possédant des compétences différentes (par exemple, une personne<br />
ayant de l’expérience en finances pour établir le budget, ou une personne ayant des<br />
compétences en design pour collaborer à la commercialisation) est un bon moyen de bâtir une<br />
équipe complète. N’oubliez pas d’effectuer une recherche approfondie afin de créer une équipe<br />
diversifiée qui fera profiter votre événement de talents nombreux et variés. Les aînés et les<br />
personnes à la retraite ont souvent plus de temps à offrir, tandis que les jeunes ont l’expérience<br />
des nouvelles technologies et une énergie qui peut se révéler très précieuse.<br />
Les membres du comité peuvent se voir confier des tâches particulières ainsi que la<br />
responsabilité de gérer les bénévoles afin d’avoir l’assurance que le travail sera accompli.<br />
N’oubliez pas qu’il faut remercier les bénévoles et qu’une remarque de nature personnelle, un<br />
remerciement au cours de l’événement ou même un petit cadeau en signe de reconnaissance<br />
pour le temps et les efforts que les bénévoles consacrent à votre événement peut contribuer<br />
pour beaucoup à faire en sorte que les gens se sentent appréciés à leur juste valeur.<br />
Établir un budget et un calendrier<br />
Les personnes qui organisent une fête ne veulent pas se retrouver avec une facture à payer à<br />
la fin. Vous devez donc établir un budget réaliste dès le départ. Pour établir un budget, vous<br />
devez énumérer tout ce dont vous aurez besoin pour la tenue de votre événement (nourriture,<br />
équipement, animation, commercialisation, prix, décorations, location d’espace, permis,<br />
cadeaux de remerciement, etc.) et en indiquer le coût. Vous devez ensuite déterminer ce que<br />
les dons et les commandites couvriront et les frais de participation que vous devrez exiger<br />
afin de recouvrer vos coûts. Efforcez-vous toujours de prévoir un certain montant dans votre<br />
budget pour les dépenses de dernière minute. Enfin, il faut qu’un membre de votre comité soit<br />
responsable du budget afin d’obtenir l’assurance qu’il sera respecté et que les personnes devant<br />
être rémunérées le seront.<br />
www.preventionducrimeottawa.ca www.crimepreventionottawa.ca/toolkit 50<br />
Mai 2010
<strong>Trousse</strong><br />
pour un<br />
meilleur voisinage<br />
Impliquez-vous<br />
Une fois que le comité a déterminé la raison d’être de l’événement et la date où il aura<br />
lieu, il est important d’établir le calendrier des différentes étapes. Ce document indique les<br />
activités à accomplir dans les mois et les semaines qui précèdent l’événement et après qu’il<br />
a eu lieu (retour de l’équipement loué et rédaction de notes de remerciement à l’intention<br />
des participants, par exemple). Le calendrier des différentes étapes fixe une échéance pour<br />
chaque activité et en précise le responsable. Un grand nombre de comités établissent aussi un<br />
horaire pour la journée de l’événement, afin d’avoir l’assurance que chaque activité (montage,<br />
discours, remise de prix, démontage, etc.) se déroulera à temps et selon l’ordre approprié. Plus<br />
ce document sera détaillé, mieux l’événement devrait se dérouler.<br />
Obtenir des commanditaires locaux<br />
Les propriétaires d’entreprises locales sont souvent disposés à donner une somme d’argent ou<br />
des produits pour la tenue d’un événement communautaire. Avant d’entrer en contact avec<br />
une entreprise locale, déterminez ce dont vous avez besoin et quelle quantité, et ce que vous<br />
pouvez être en mesure d’offrir à l’entreprise en retour (peut-être une publicité gratuite dans un<br />
programme ou un kiosque où elle pourra faire de la promotion). Savoir remercier les généreux<br />
donateurs est la meilleure façon de garantir à nouveau leur appui la prochaine fois.<br />
Vous pouvez également communiquer avec les responsables de votre zone d’amélioration<br />
commerciale (ZAC) afin de leur demander s’ils accepteraient de participer à votre événement.<br />
http://www.ottawa.ca/business/support/bia_fr.html<br />
Nourriture et boissons<br />
Si vous prévoyez servir de la nourriture et des boissons au cours de votre événement, rappelezvous<br />
que vous devrez ramasser tous les déchets. Assurez-vous donc d’avoir assez de poubelles et<br />
de bacs de recyclage. Il faudrait peut-être aussi indiquer la liste des ingrédients, spécialement<br />
ceux qui causent beaucoup d’allergies, comme les noix, afin que vos invités sachent ce qu’ils<br />
mangent.<br />
Si vous prévoyez servir de l’alcool au cours d’un événement se déroulant dans une propriété<br />
appartenant à la Ville (un parc, par exemple), vous devrez obtenir un permis d’occasion spéciale<br />
de la Ville d’<strong>Ottawa</strong>. Il y a aussi des règles à respecter en ce qui concerne la mise en place de<br />
l’installation où l’alcool sera servi et les personnes pouvant le servir. Vous trouverez la politique<br />
de la Ville d’<strong>Ottawa</strong> concernant la consommation d’alcool à l’adresse suivante :<br />
http://www.ottawa.ca/city_hall/policies/alcohol_policy/index_fr.html.<br />
Pour en savoir plus sur la façon de planifier et de tenir un événement spécial, consultez le site<br />
suivant :<br />
www.preventionducrimeottawa.ca www.crimepreventionottawa.ca/toolkit 51<br />
Mai 2010
<strong>Trousse</strong><br />
pour un<br />
meilleur voisinage<br />
http://www.ottawa.ca/city_hall/policies/alcohol_policy/planning_guide_fr.html.<br />
Impliquez-vous<br />
Si vous vous trouvez dans un secteur rural, sachez que la Ville d’<strong>Ottawa</strong> a des lignes directrices<br />
particulières pour l’organisation d’événements dans des installations rurales.<br />
http://www.ottawa.ca/residents/rural_connections/recreation/rural_facilities_event_planning_<br />
fr.html<br />
Invités spéciaux<br />
Des représentants du Service de police, du Service des incendies ou du Service paramédic<br />
sont parfois en mesure d’assister à des événements communautaires. Le fait d’inviter des<br />
représentants de ces services est un excellent moyen de favoriser les relations entre eux et la<br />
communauté.<br />
Communiquez avec le Service des incendies d’<strong>Ottawa</strong> pour discuter de votre événement :<br />
613-580-2424, poste 15376<br />
fireeducation@ottawa.ca<br />
Communiquez directement avec votre centre de police communautaire afin d’inviter un agent à<br />
votre événement :<br />
http://www.ottawapolice.ca/fr/Serving<strong>Ottawa</strong>/cpc.aspx<br />
Communiquez avec J.-P. Trottier, agent d’information et d’éducation publique au Service<br />
paramédic d’<strong>Ottawa</strong>, au 613-580-2424, poste 22483, pour inviter un paramédic à votre<br />
événement.<br />
Vous pouvez également inviter des politiciens ou des célébrités à participer à vos événements<br />
en tant que conférenciers ou invités spéciaux. Pour inviter des politiciens provinciaux ou<br />
fédéraux, communiquez avec leur bureau de circonscription. Vous trouverez les coordonnées des<br />
conseillers municipaux d’<strong>Ottawa</strong> à l’adresse suivante :<br />
http://ottawa.ca/city_hall/mayor_council/councillors/index_fr.html.<br />
Pour inviter des célébrités à des événements, il est préférable de communiquer avec leur agent.<br />
Une recherche rapide sur Google ou au moyen d’un autre moteur de recherche vous permettra<br />
dans bien des cas de trouver les coordonnées des agents.<br />
Obtenir la collaboration des médias locaux<br />
Les médias, les stations de radio et les journaux communautaires locaux acceptent souvent<br />
d’annoncer un événement communautaire. Il serait bon aussi d’inviter leurs représentants à<br />
assister à votre événement et à rédiger un article ou à produire un reportage sur votre<br />
www.preventionducrimeottawa.ca www.crimepreventionottawa.ca/toolkit 52<br />
Mai 2010
<strong>Trousse</strong><br />
pour un<br />
meilleur voisinage<br />
Impliquez-vous<br />
voisinage, ou même à assurer la diffusion de l’événement en direct.<br />
Assurance<br />
Selon l’ampleur de votre événement et les activités qui doivent y avoir lieu, vous devrez peutêtre<br />
souscrire une assurance pour pouvoir demander un permis. Il est recommandé de souscrire<br />
une assurance si votre événement prévoit des activités comme du hockey de rue ou d’autres<br />
activités sportives pouvant causer des blessures ou des dommages. Si vous prévoyez servir de<br />
l’alcool au cours de votre événement, vous devrez nécessairement souscrire une assurance pour<br />
obtenir un permis d’occasion spéciale.<br />
Vous pouvez vérifier auprès de votre compagnie d’assurance habitation les tarifs qu’ils auraient<br />
à vous offrir. Vous pouvez aussi communiquer avec une compagnie comme PAL Insurance (1-800-<br />
265-8098), qui se spécialise dans les événements spéciaux.<br />
Permis, règlements municipaux<br />
Selon la nature de l’événement que vous souhaitez organiser, vous devrez peut-être obtenir<br />
des permis de la Ville d’<strong>Ottawa</strong> pour fermer les rues ou pour servir de l’alcool dans un lieu<br />
public. Vous devez soumettre votre demande de permis au moins un mois avant la tenue de<br />
votre événement. Pour en savoir plus sur les règlements municipaux concernant différents types<br />
d’événements spéciaux, communiquez avec le Bureau central des activités de la Ville d’<strong>Ottawa</strong>,<br />
aux coordonnées suivantes :<br />
Bureau central des activités<br />
101, promenade Centerpointe, 3 e étage<br />
<strong>Ottawa</strong> (Ontario)<br />
K2G 5K7<br />
Téléphone : 613-580-2424, poste 14613; courriel : eventcentral@ottawa.ca<br />
Le Bureau central des activités, avec lequel vous pouvez communiquer par téléphone au 613-<br />
580-2424, poste 14613, ou par courriel à l’adresse eventcentral@ottawa.ca, peut aussi vous<br />
aider et vous diriger vers les ressources appropriées pour l’organisation de votre événement.<br />
Autres types d’événements spéciaux à <strong>Ottawa</strong><br />
Comme <strong>Ottawa</strong> est la capitale du pays, un grand nombre d’événements publics, de défilés et<br />
de manifestations s’y déroulent. Ces événements entraînent souvent des fermetures de rues<br />
pouvant causer des désagréments aux automobilistes. Pour en savoir plus sur les fermetures de<br />
rues, visitez le site Web du Service de police d’<strong>Ottawa</strong> à l’adresse http://www.ottawapolice.ca/<br />
fr/home.aspx ou soyez à l’écoute des médias locaux afin d’obtenir régulièrement des mises à<br />
jour.<br />
www.preventionducrimeottawa.ca www.crimepreventionottawa.ca/toolkit 53<br />
Mai 2010
<strong>Trousse</strong><br />
pour un<br />
meilleur voisinage<br />
Modèle de liste de contrôle pour la planification d’un événement spécial<br />
Tâches Qui Quand Fait<br />
1. Former un comité organisateur<br />
• Attribuer des tâches aux<br />
membres du comité<br />
• Établir la liste des coordonnées<br />
des membres du comité<br />
2. Établir le plan de l’événement<br />
• Type d’événement et objectif<br />
• Participants et bénévoles<br />
• Activités<br />
3. Logistique<br />
• Emplacement<br />
• Date de l’événement/date en<br />
cas de report<br />
• Permis<br />
• Besoins spéciaux (services de<br />
garde d’enfants, accessibilité,<br />
transport)<br />
• Nourriture et boissons<br />
(exigences alimentaires<br />
particulières, permis)<br />
• Animation et invités spéciaux<br />
• Équipement (matériel<br />
audiovisuel, barbecues, tentes<br />
de lecture, etc.)<br />
4. Finances/ressources en nature<br />
• Budget<br />
• Commandites<br />
• Dons (nourriture, prix de<br />
présence)<br />
5. Promotion<br />
• Dépliants<br />
• Médias<br />
6. Journée d’activités<br />
• Rôles et responsabilités<br />
7. Évaluation<br />
www.preventionducrimeottawa.ca www.crimepreventionottawa.ca/toolkit 54<br />
Mai 2010
<strong>Trousse</strong><br />
pour un<br />
meilleur voisinage<br />
Impliquez-vous<br />
Démarrer un jardin communautaire<br />
Qu’est-ce qu’un jardin communautaire?<br />
Un jardin communautaire est un endroit où des gens se réunissent pour cultiver des fleurs, des<br />
fruits ou des légumes. Les jardins communautaires sont souvent aménagés dans des endroits<br />
négligés ou sous-utilisés d’un voisinage. Ils sont source de beauté et parfois de nourriture pour<br />
les gens qui les entretiennent.<br />
Quels sont les avantages d’un jardin communautaire?<br />
Les jardins communautaires comportent de nombreux avantages :<br />
Éducation écologique et préservation de l’environnement – Vous pouvez cultiver des fruits, des<br />
légumes et des fines herbes dans un jardin communautaire afin que les gens découvrent la façon<br />
d’obtenir des aliments frais et locaux. En plus d’embellir un espace de votre communauté,<br />
le jardinage réduit votre empreinte écologique, étant donné que le fait de produire de la<br />
nourriture localement permet de diminuer la quantité de combustibles fossiles qu’exige le<br />
transport d’aliments sur de longues distances.<br />
Développement de la conscience communautaire – Le jardinage communautaire accroît le<br />
sentiment d’appartenance à sa communauté, parce qu’il permet aux gens de se réunir et de<br />
travailler ensemble à l’aménagement d’un endroit dont tous peuvent profiter. Le jardinage<br />
communautaire est un excellent moyen de mettre les jeunes et les aînés en contact. Les jeunes<br />
peuvent apprendre des aînés et les aider à accomplir les tâches plus difficiles pour ces derniers.<br />
En réunissant les gens, les jardins communautaires aident grandement à bâtir des voisinages<br />
plus sûrs.<br />
Une âme saine dans un corps sain – Le jardinage fait partie d’un style de vie sain et vous permet<br />
de sortir et d’être actif. Il peut aussi faire diminuer le stress et offre de nombreuses possibilités<br />
d’apprentissage pour les jeunes.<br />
Ressources<br />
Le Réseau des jardins communautaires d’<strong>Ottawa</strong> offre de nombreuses ressources aux apprentis<br />
jardiniers. Vous trouverez sur son site Web des renseignements sur la façon de démarrer et<br />
d’entretenir votre jardin communautaire.<br />
http://www.alimentationjuste.ca/reseau-des-jardins-communautaires/<br />
Si votre jardin doit être aménagé dans un secteur plus commercial, il y aurait lieu de<br />
communiquer avec les responsables de votre zone d’amélioration commerciale (ZAC) pour savoir<br />
www.preventionducrimeottawa.ca www.crimepreventionottawa.ca/toolkit 55<br />
Mai 2010
<strong>Trousse</strong><br />
pour un<br />
meilleur voisinage<br />
Impliquez-vous<br />
s’ils souhaitent participer à son implantation.<br />
http://www.ottawa.ca/business/support/bia_fr.html<br />
www.preventionducrimeottawa.ca www.crimepreventionottawa.ca/toolkit 56<br />
Mai 2010
<strong>Trousse</strong><br />
pour un<br />
meilleur voisinage<br />
Impliquez-vous<br />
Lancer un bulletin communautaire<br />
Un bulletin communautaire peut être un moyen divertissant de communiquer des<br />
renseignements importants au sujet de votre voisinage. Un bon bulletin contient des<br />
renseignements utiles et intéressants pour les lecteurs, comme les activités à venir, des conseils<br />
pour améliorer leur propriété, des promotions locales et, bien entendu, des nouvelles.<br />
Publication sur papier ou sur le Web?<br />
Auparavant, les bulletins communautaires étaient produits en version papier. Avec l’explosion<br />
d’Internet, du courriel et des services peu coûteux de conception et de diffusion de bulletins<br />
électroniques, un grand nombre de bulletins communautaires sont maintenant produits et<br />
diffusés en version électronique. Les deux formules comportent des aspects positifs et des<br />
aspects négatifs.<br />
Un bulletin en version papier peut être plus coûteux et prendre plus de temps à produire et<br />
à diffuser, étant donné qu’il exige du papier, une imprimante personnelle ou un imprimeur<br />
professionnel ainsi qu’une livraison par porteur ou par courrier. Il a toutefois l’avantage de<br />
permettre de rejoindre tous les ménages et toutes les entreprises de votre communauté, y<br />
compris ceux qui n’ont pas accès à Internet où dont les membres ne sont pas à l’aise avec la<br />
technologie.<br />
Un bulletin électronique a l’avantage d’être moins cher à produire et à diffuser. Par contre,<br />
il permet uniquement de joindre les membres de la communauté qui ont accès à Internet. Le<br />
fait d’afficher le bulletin sur un site Web oblige les gens à le chercher, ce qu’ils risquent de ne<br />
pas faire. Pour que vous puissiez envoyer le bulletin par courriel, il faut que vos voisins vous<br />
donnent leur adresse électronique, ce qu’ils n’accepteront pas nécessairement.<br />
Ce qu’il vous faut pour démarrer<br />
Pour lancer votre bulletin, vous devez décider qui en sera le rédacteur. Le rédacteur d’un<br />
bulletin communautaire en coordonne tout le contenu et rédige souvent plusieurs des articles. Il<br />
doit avoir une grande capacité de rédiger, le souci du détail et une bonne capacité d’interviewer<br />
des membres de la communauté ou de les persuader de contribuer au bulletin. Il est bon que<br />
plusieurs personnes collaborent au bulletin afin de partager le travail et de mettre leurs idées<br />
en commun.<br />
Une fois que vous avez un rédacteur ou une équipe de rédaction, vous devez déterminer quelle<br />
sera la fréquence de publication du bulletin. Il est préférable de commencer par une fréquence<br />
peu élevée (quatre numéros par année, par exemple) et de l’accroître une fois que vous avez<br />
suffisamment de contenu et une bonne méthode d’édition.<br />
www.preventionducrimeottawa.ca www.crimepreventionottawa.ca/toolkit 57<br />
Mai 2010
<strong>Trousse</strong><br />
pour un<br />
meilleur voisinage<br />
Impliquez-vous<br />
Un bulletin communautaire peut compter différentes sections : renseignements sur les activités<br />
de l’association de voisinage (tirés des procès-verbaux des réunions), activités à venir, conseils<br />
utiles, messages de l’agent de police communautaire, services locaux (cliniques de vaccination<br />
contre la grippe, programmes communautaires, etc.), écoles locales et petites annonces.<br />
Concevoir votre bulletin<br />
La plupart des gens qui possèdent un ordinateur personnel ont accès à des logiciels et à des<br />
programmes permettant de concevoir des documents tels que des bulletins. Ces programmes<br />
contiennent souvent plusieurs modèles que vous pouvez utiliser et personnaliser. Vous n’avez<br />
qu’à y ajouter du contenu. Vous pouvez aussi demander à un bénévole de votre voisinage ayant<br />
l’expérience de la conception de vous aider.<br />
De nombreux modèles de bulletins électroniques sont accessibles en ligne gratuitement ou<br />
moyennant de légers frais. Ils sont souvent faciles à utiliser, mais le choix est limité.<br />
Il existe également des services de bulletins électroniques qui vous permettent de créer votre<br />
bulletin en ligne (il est préférable d’avoir une certaine connaissance de la conception et du Web<br />
si vous souhaitez ajouter des photos), puis de l’héberger et de mettre vos listes d’envoi à jour<br />
au moyen de leur système. Ces services vous donnent la possibilité de créer différents messages<br />
électroniques (cartes de Noël ou bulletins, par exemple).<br />
Obtenir du contenu<br />
Obtenir du contenu pour votre bulletin est souvent ce qui est le plus difficile. Le rédacteur ne<br />
peut pas tout faire seul. Trouvez des membres de votre la communauté qui ont un intérêt pour<br />
l’écriture ou la photographie et invitez-les à contribuer régulièrement au bulletin. Cette équipe<br />
de rédaction peut proposer des idées d’articles, interviewer des membres de la communauté<br />
et développer les articles ou le contenu photographique. Demandez à des membres de la<br />
communauté de fournir des articles également.<br />
Si le contenu provenant de la communauté forme une grande partie du bulletin, le rédacteur ou<br />
l’équipe de rédaction peut établir des lignes directrices sur le contenu, comme sur la longueur<br />
des articles et les sujets acceptables (sujets se rapportant à la communauté, par exemple),<br />
et préciser le droit de l’équipe de rédaction de réviser les textes. Vous pouvez demander aux<br />
membres de la communauté de collaborer de diverses façons, y compris dans le bulletin, aux<br />
réunions de voisinage, sur le site Web de votre communauté et dans les conversations avec les<br />
voisins et avec les entreprises locales. Assurez-vous que le nom des membres de la communauté<br />
accompagne leur article dans le bulletin.<br />
Si vous acceptez la publicité dans votre bulletin, une bonne façon de faire participer les jeunes<br />
est de leur demander de distribuer des dépliants indiquant votre tarif de publicité aux<br />
www.preventionducrimeottawa.ca www.crimepreventionottawa.ca/toolkit 58<br />
Mai 2010
<strong>Trousse</strong><br />
pour un<br />
meilleur voisinage<br />
Impliquez-vous<br />
entreprises qui servent votre communauté.<br />
Conseils pour assurer le succès de votre bulletin<br />
• Établissez un calendrier – Déterminez à quel moment vous voulez publier votre bulletin<br />
et, en fonction de cette date, quand vous devrez commencer à y travailler. Tenez<br />
compte des délais d’impression et de conception, des congés, des délais de distribution,<br />
etc. Assurez-vous que chacun des participants possède le calendrier.<br />
• Créez/utilisez un modèle – Il est inutile de repartir de zéro à chaque nouveau numéro.<br />
Servez-vous d’un modèle afin que la production de votre bulletin soit uniforme, efficace<br />
et simple pour la prochaine personne qui en sera responsable.<br />
• Efforcez-vous de limiter la quantité de contenu « bouche-trou » comme les blagues<br />
et les illustrations – Bien qu’il puisse parfois s’avérer nécessaire et même divertissant<br />
d’utiliser pareil contenu, les gens lisent votre bulletin afin d’obtenir des renseignements<br />
utiles. Ils seront moins portés à lire les numéros suivants s’ils ne trouvent pas votre<br />
bulletin assez valable.<br />
• Demandez à quelqu’un de revérifier l’information – Même si l’on a le souci du détail,<br />
on ne voit pas toujours ses erreurs lorsque l’on est au cœur d’un projet de création. Le<br />
fait de faire vérifier ses documents par une personne de l’extérieur avant qu’ils ne soient<br />
imprimés ou distribués aide à réduire les erreurs.<br />
• Publiez votre bulletin à temps – Le fait de publier son bulletin à temps aide à créer<br />
une attente parmi les lecteurs et à établir de bonnes relations avec les lecteurs, les<br />
collaborateurs et les annonceurs en montrant que vous êtes fiable.<br />
• Demandez souvent l’opinion des lecteurs – Le fait d’ouvrir des voies de communication<br />
incite les gens à soumettre des idées d’articles et favorise l’engagement communautaire<br />
et le dialogue.<br />
Ressources<br />
Modèle de bulletin par courrier électronique produit au moyen des logiciels Microsoft Word et<br />
Microsoft Publisher<br />
http://office.microsoft.com/fr-fr/templates/TC010219711036.aspx?CategoryID=CT101042971036<br />
http://office.microsoft.com/en-us/templates/ct101043281033.aspx<br />
Services de bulletins électroniques en ligne<br />
http://www.constantcontact.ca<br />
http://www.icontact.com<br />
www.preventionducrimeottawa.ca www.crimepreventionottawa.ca/toolkit 59<br />
Mai 2010
<strong>Trousse</strong><br />
pour un<br />
meilleur voisinage<br />
Impliquez-vous<br />
Impliquez les jeunes de votre communauté<br />
Comment inciter les jeunes à s’impliquer<br />
Les jeunes forment un élément important de nos communautés et il peut être avantageux<br />
pour tout le monde de les faire participer aux événements et aux activités qui ont lieu dans le<br />
voisinage. Pour amener les jeunes à s’impliquer dans votre communauté, vous devez leur offrir<br />
des possibilités intéressantes. Voici quelques moyens d’y arriver :<br />
• Ouvrez la porte aux jeunes. Cela veut dire que vous devez les inviter à participer aux<br />
activités de voisinage que vous tenez ou à en préparer de nouvelles;<br />
• Favorisez la participation des jeunes aux décisions portant sur les événements ou les<br />
activités, et incitez les autres adultes à inviter eux aussi les jeunes à participer à leurs<br />
programmes et activités;<br />
• Mettez l’accent sur la diversité et faites participer des jeunes qui risqueraient d’être<br />
exclus de vos activités, par exemple en raison de la barrière de la langue ou d’une<br />
incapacité;<br />
• Trouvez des activités qui mettent l’accent sur les points forts de nombreux jeunes, en<br />
leur demandant de planifier l’animation d’un événement, de produire une page pour la<br />
communauté sur un site de réseautage social, etc.;<br />
• Planifiez les réunions en tenant compte de leur horaire dans la mesure du possible.<br />
Avantages découlant de la participation des jeunes<br />
La participation des jeunes aux activités communautaires profite à tous. Pour les jeunes, c’est<br />
une occasion d’acquérir des compétences, des connaissances et de l’expérience, ce qui leur<br />
permet :<br />
• D’acquérir de la confiance en soi;<br />
• D’apprendre à travailler à la fois avec les autres jeunes et avec les adultes;<br />
• D’apprendre à assumer des rôles de leader;<br />
• D’acquérir le sens du bénévolat et de la participation communautaire.<br />
Les activités communautaires peuvent aussi profiter grandement de la présence des jeunes. Les<br />
jeunes sont inventifs, ils connaissent bien la technologie et ils peuvent apporter de nouveaux<br />
points de vue, une énergie particulière et des compétences différentes, pour faire en sorte que<br />
votre événement ou votre activité rejoigne un plus large public et soit plus intéressante pour les<br />
autres jeunes.<br />
Ressources<br />
Le document intitulé The Kit (La <strong>Trousse</strong>), publié par le Bureau des services à la jeunesse<br />
d’<strong>Ottawa</strong>, regroupe les points de vue des jeunes sur les programmes et services destinés à la<br />
www.preventionducrimeottawa.ca www.crimepreventionottawa.ca/toolkit 60<br />
Mai 2010
<strong>Trousse</strong><br />
pour un<br />
meilleur voisinage<br />
Impliquez-vous<br />
jeunesse. Il renferme des conseils sur la façon de travailler avec des jeunes et de les impliquer<br />
dans des projets. Bien que le document porte plutôt sur des situations et des travaux de nature<br />
formelle, l’information qu’il contient donne une bonne idée de la façon dont les jeunes veulent<br />
être traités et impliqués.<br />
http://www.ysb.on.ca/english/index.php?option=com_content&task=view&id=30&Itemid=45<br />
La municipalité régionale de Halifax a produit une « trousse d’engagement des jeunes », qui<br />
contient des renseignements pratiques et des stratégies à l’intention des adultes sur la façon<br />
d’impliquer les jeunes dans des projets et activités.<br />
http://www.halifax.ca/rec/YouthEngagementToolkit.html<br />
www.preventionducrimeottawa.ca www.crimepreventionottawa.ca/toolkit 61<br />
Mai 2010
<strong>Trousse</strong><br />
pour un<br />
meilleur voisinage<br />
Impliquez-vous<br />
Planifier des activités récréatives pour les jeunes<br />
Offrir différentes activités récréatives aux jeunes est une façon importante de les garder<br />
impliqués dans leur communauté et de leur permettre d’acquérir de nouvelles compétences et de<br />
se découvrir de nouveaux intérêts. Il existe de nombreuses façons d’impliquer les jeunes dans les<br />
projets réalisés dans le voisinage ou de les encourager à concevoir leurs propres projets.<br />
Par l’intermédiaire du programme Action jeunesse, Centraide offre des subventions aux jeunes<br />
pour la réalisation de projets. Une somme pouvant atteindre 2 500 $ peut être versée à des<br />
groupes de jeunes de 13 à 19 ans pour des projets axés sur l’action qui améliorent la qualité de<br />
vie de leur communauté.<br />
http://www.youthactionjeunesse.ca/index.php<br />
Pour ce qui est des activités existantes, de nombreuses possibilités sont offertes dans<br />
l’ensemble de la ville. La Zone Jeunesse de la Ville d’<strong>Ottawa</strong> fournit des renseignements sur les<br />
arts, la culture, les sports et d’autres activités récréatives s’adressant aux jeunes. Elle donne<br />
aussi accès aux nombreux organismes qui offrent des programmes dans notre ville.<br />
http://www.city.ottawa.on.ca/residents/yzj/index_fr.html<br />
Vous y trouverez aussi des renseignements sur les possibilités de bénévolat pour les jeunes,<br />
sur la façon de lancer une entreprise, sur les emplois d’été et sur de nombreux autres sujets<br />
concernant les jeunes.<br />
Le Service des parcs, des loisirs et de la culture de la Ville d’<strong>Ottawa</strong> offre aussi de nombreux<br />
programmes tout au long de l’année.<br />
http://www.city.ottawa.on.ca/residents/parks_recreation/index_fr.html<br />
Le Guide des loisirs de la Ville d’<strong>Ottawa</strong> est accessible en ligne, à l’adresse suivante :<br />
http://www.city.ottawa.on.ca/residents/parks_recreation/programs/guide/index_fr.html.<br />
Autres ressources sur les activités à l’intention des jeunes<br />
Bureau des services à la jeunesse d’<strong>Ottawa</strong><br />
http://www.ysb.on.ca/<br />
YMCA-YWCA de la Région de la capitale nationale<br />
http://www.ymcaywca.ca/Youth/<br />
www.preventionducrimeottawa.ca www.crimepreventionottawa.ca/toolkit 62<br />
Mai 2010
<strong>Trousse</strong><br />
pour un<br />
meilleur voisinage<br />
Impliquez-vous<br />
Club des garçons et filles d’<strong>Ottawa</strong><br />
http://www.bgcottawa.org/<br />
www.preventionducrimeottawa.ca www.crimepreventionottawa.ca/toolkit 63<br />
Mai 2010
<strong>Trousse</strong><br />
pour un<br />
meilleur voisinage<br />
Impliquez-vous<br />
Subventions communautaires<br />
Il existe de nombreuses façons d’obtenir du financement pour un projet communautaire.<br />
Vous pouvez demander à une entreprise locale de le commanditer, mener une activité de<br />
financement ou présenter une demande de subvention de démarrage.<br />
Il y a de nombreux organismes qui versent des subventions. Cependant, dans certains cas, il<br />
faut être un organisme de bienfaisance enregistré pour soumettre une demande d’aide. Si vous<br />
avez une idée qui vous semble excellente pour votre communauté, vous pouvez demander à un<br />
organisme communautaire dont le travail ou la mission correspondent à l’activité suggérée et<br />
qui peut présenter une demande de fonds s’il serait disposé à présenter une telle demande et à<br />
collaborer à votre projet.<br />
Ville d’<strong>Ottawa</strong><br />
Les subventions offertes par la Ville d’<strong>Ottawa</strong> visent à améliorer la vie des résidents d’<strong>Ottawa</strong>,<br />
ainsi qu’à préserver l’environnement et à conserver les immeubles à valeur patrimoniale. Il<br />
existe de nombreuses catégories d’aide financière. La meilleure façon de se renseigner consiste<br />
à parcourir le site Web de la Ville d’<strong>Ottawa</strong> et à trouver le programme qui correspond le mieux<br />
à votre projet.<br />
http://www.city.ottawa.on.ca/residents/funding/index_fr.html<br />
Parcs et Loisirs<br />
Le Programme de partenariat communautaire pour les grands projets d’immobilisations et<br />
le Programme de partenariat communautaire pour les projets d’immobilisations secondaires<br />
financent des projets visant à améliorer les services de loisirs municipaux. C’est aux<br />
responsables de ces programmes que vous devez présenter une demande de financement si vous<br />
voulez qu’un terrain de jeu soit aménagé dans le parc de votre rue.<br />
http://www.city.ottawa.on.ca/residents/parks_recreation/funding_opps_fr.html<br />
Centraide <strong>Ottawa</strong><br />
Centraide offre des subventions dans le cadre du programme Action jeunesse, qui permet à des<br />
jeunes de concrétiser leurs idées. Des subventions pouvant atteindre 2 500 $ sont accordées à<br />
des groupes de jeunes de 13 à 19 ans pour la réalisation de projets qui sont axés sur l’action et<br />
qui visent à faire de la collectivité un meilleur endroit où vivre.<br />
http://www.youthactionjeunesse.ca/index.php<br />
www.preventionducrimeottawa.ca www.crimepreventionottawa.ca/toolkit 64<br />
Mai 2010
<strong>Trousse</strong><br />
pour un<br />
meilleur voisinage<br />
Impliquez-vous<br />
Fondation communautaire d’<strong>Ottawa</strong><br />
La Fondation communautaire d’<strong>Ottawa</strong> verse des subventions à des organismes sans but lucratif<br />
de tous les secteurs, dans la mesure où il s’agit d’organismes de bienfaisance reconnus par<br />
l’Agence du revenu du Canada.<br />
http://www.communityfoundationottawa.ca/site/site_fr/grant/index.htm<br />
Fondation Trillium de l’Ontario<br />
La Fondation Trillium de l’Ontario verse des subventions à des organismes sans but lucratif<br />
de la province. Elle a pour mission de favoriser l’épanouissement de communautés saines et<br />
dynamiques en investissant dans des initiatives communautaires qui renforcent les capacités du<br />
secteur bénévole. Les subventions sont accordées dans les domaines des arts et de la culture, de<br />
l’environnement, des services sociaux, ainsi que des sports et des loisirs.<br />
http://www.trilliumfoundation.org/cms/fr/html/news_grants/ng-grant_archive.aspx?menuid=41<br />
www.preventionducrimeottawa.ca www.crimepreventionottawa.ca/toolkit 65<br />
Mai 2010
<strong>Trousse</strong><br />
pour un<br />
meilleur voisinage<br />
Impliquez-vous<br />
« Contraventions positives »<br />
Le Service de police d’<strong>Ottawa</strong> délivre des avis sur la prévention des vols, qui sont déposés sur<br />
les véhicules afin d’informer les gens de l’importance de se protéger contre le vol de voitures et<br />
de leur contenu. Ces « contraventions positives » renferment une liste de consignes de sécurité :<br />
• Ne laissez pas de pièces d’identité, l’immatriculation de votre voiture, des certificats<br />
d’assurance ou des cartes de crédit dans votre voiture;Ne laissez pas d’objets de valeur,<br />
des sacs à provisions ou de la petite monnaie à la vue des passants;<br />
• Ne laissez pas votre voiture sans surveillance si le moteur marche au ralenti;<br />
• Assurez-vous de toujours verrouiller les portes;<br />
• Stationnez votre voiture dans un endroit bien éclairé et à forte circulation de piétons.<br />
Vous pouvez mener votre propre campagne de distribution de « contraventions positives » dans<br />
votre voisinage, afin de rappeler à vos voisins les moyens de protéger leurs biens et de prévenir<br />
le crime. Les contraventions positives peuvent aussi servir à informer les voisins des crimes<br />
commis dans le secteur. Vous pouvez aussi utiliser une contravention positive pour inciter vos<br />
voisins à se protéger et à appeler la police s’ils constatent une activité suspecte. Rappelezvous<br />
toutefois que certaines personnes risquent de mal réagir à la vue d’un billet jaune sur leur<br />
voiture. Songez à utiliser du papier de couleur différente pour éviter que les gens réagissent de<br />
manière négative lorsqu’ils trouveront vos contraventions positives.<br />
www.preventionducrimeottawa.ca www.crimepreventionottawa.ca/toolkit 66<br />
Mai 2010
<strong>Trousse</strong><br />
pour un<br />
meilleur voisinage<br />
Impliquez-vous<br />
Régler des problèmes avec la collaboration des voisins<br />
Bien que la participation des Services des règlements municipaux et de la police soit parfois<br />
nécessaire à la résolution des problèmes de la communauté, il y a des mesures que les résidents<br />
peuvent prendre pour régler les problèmes avant qu’ils ne deviennent trop sérieux. Les<br />
résidents peuvent régler eux-mêmes de nombreux problèmes et, ainsi, renforcer leurs relations.<br />
Si un voisin vous cause des problèmes, la première étape consiste à lui exposer la situation. Il<br />
est possible qu’il ne se rende même pas compte de l’effet de son comportement sur ses voisins.<br />
Si ça ne fonctionne pas, vous pouvez recourir à des services de médiation ou de résolution de<br />
conflits, comme ceux qu’offre le YMCA-YWCA de la région de la capitale nationale. Le personnel<br />
chargé de ces services vous aidera à trouver une solution et à maintenir de bonnes relations<br />
avec votre voisin.<br />
Vous pouvez téléphoner au personnel responsable du Programme de médiation communautaire<br />
du Y, au 613-788-5001, pour parler de votre problème à quelqu’un. Vous pouvez également<br />
consulter de plus amples renseignements en ligne, à l’adresse<br />
http://www.ymcaywca.ca/Adultes/mediation/.<br />
www.preventionducrimeottawa.ca www.crimepreventionottawa.ca/toolkit 67<br />
Mai 2010
<strong>Trousse</strong><br />
pour un<br />
meilleur voisinage<br />
Qui peut nous aider?<br />
Si vous avez un problème dans votre voisinage, il y a de nombreuses personnes à qui vous pouvez<br />
demander de l’aide. Toutefois, avant d’appeler quelqu’un à la rescousse, il est toujours bon de<br />
savoir ce qu’on peut faire soi-même pour régler ce problème ou pour faciliter les choses. Posezvous<br />
d’abord les quelques questions suivantes :<br />
• Quel est le problème qui affecte mon voisinage?<br />
• Comment est-ce que je pourrais le résoudre?<br />
• Y a-t-il des voisins qui seraient prêts à se joindre à moi pour régler ce problème?<br />
• Si nous avons besoin d’aide pour le régler, qui devrions-nous appeler?<br />
Si vous pouvez répondre à ces questions, vous découvrirez peut-être que vous pouvez régler<br />
le problème à la troisième étape, avant d’appeler à la rescousse les Services des règlements<br />
municipaux, la police ou qui que ce soit d’autre.<br />
Si vous jugez que vous avez besoin d’aide pour régler le problème, vous devez assurément<br />
appeler quelqu’un. Cependant, appelez la bonne personne, et n’oubliez pas qu’elle est là pour<br />
vous aider à trouver une solution, et non pas pour régler le problème à votre place.<br />
www.preventionducrimeottawa.ca www.crimepreventionottawa.ca/toolkit 68<br />
Mai 2010
<strong>Trousse</strong><br />
pour un<br />
meilleur voisinage<br />
Qui peut nous aider?<br />
Comprendre le Service de police<br />
Le Service de police d’<strong>Ottawa</strong> (SPO) est un organisme complexe qui offre de nombreux<br />
services dans toute la ville. Presque tout le monde connaît le 9-1-1, numéro à composer en<br />
cas d’urgence. Toutefois, la police peut aussi intervenir même s’il n’y a pas urgence. Il ne faut<br />
jamais composer le 9-1-1 en l’absence d’urgence ou d’activité criminelle en cours.<br />
Composer le bon numéro<br />
9-1-1<br />
Urgences menaçant la vie ou crimes en cours<br />
613-230-6211<br />
Autres urgences<br />
613-236-1222, poste 7300<br />
ATS : 613-760-8100<br />
Centre d’appels : pour signaler le vol d’un véhicule ou d’autres biens, des dommages ou la<br />
disparition d’une personne<br />
613-236-1222<br />
ATS : 613-232-1123<br />
Autres demandes et centres de police communautaire<br />
Le SPO est aussi très actif dans la collectivité. Il fait partie de nombreux partenariats<br />
communautaires et offre des ressources aux parents, aux adolescents et aux enfants. De plus,<br />
il participe à des activités de prévention du crime qui aident à faire d’<strong>Ottawa</strong> une ville plus<br />
sécuritaire. Pour connaître les activités du SPO dans votre voisinage, communiquez avec votre<br />
centre de police communautaire. http://www.ottawapolice.ca/fr/Serving<strong>Ottawa</strong>/cpc.aspx<br />
www.preventionducrimeottawa.ca www.crimepreventionottawa.ca/toolkit 69<br />
Mai 2010
<strong>Trousse</strong><br />
pour un<br />
meilleur voisinage<br />
Qui peut nous aider?<br />
Comprendre les Services des règlements municipaux<br />
Les Services des règlements municipaux de la Ville d’<strong>Ottawa</strong> se penchent sur des questions qui<br />
ne sont pas de nature criminelle, mais qui ont trait aux règles que nous devons suivre en tant<br />
que membres d’une communauté. Si un voisin vous crée des problèmes qui sont prévus par<br />
les règlements municipaux et si vous n’arrivez pas à régler ces problèmes en lui parlant, vous<br />
pouvez signaler les infractions aux Services des règlements municipaux, et quelqu’un enquêtera<br />
sur votre plainte.<br />
Vous pouvez signaler une infraction aux règlements de la Ville d’<strong>Ottawa</strong> en composant le 3-1-1.<br />
Voici quelques-uns de ces règlements, certaines des questions sur lesquels ils portent, ainsi que<br />
des liens utiles :<br />
Règlement en matière de contrôle et de soin des animaux<br />
• Morsures de chien, attaques par des chiens, chiens en liberté, emploi de la laisse, chiens<br />
dans les parcs<br />
• Chats perturbant la vie d’autrui<br />
• Bruits d’animaux<br />
• Animaux interdits<br />
Renseignements supplémentaires : http://www.ottawa.ca/residents/animal_care/index_fr.html<br />
Règlement régissant la circulation et le stationnement<br />
• Interdiction de laisser un véhicule immobilisé aux heures de pointe<br />
• Interdiction de laisser un véhicule stationné pendant plus de trois (3) heures sur la voie<br />
publique<br />
Renseignements supplémentaires :<br />
http://www.ottawa.ca/residents/parking/regulations/index_fr.html<br />
Règlement sur le bruit<br />
• Sonneries, klaxons, cris<br />
• Construction<br />
• Outils à commande mécanique<br />
Renseignements supplémentaires :<br />
http://www.ottawa.ca/residents/bylaw/common/noise_fr.html<br />
Règlement en matière de normes foncières<br />
• État des immeubles<br />
• Terrains résidentiels et non résidentiels<br />
• Entreposage et élimination des déchets<br />
www.preventionducrimeottawa.ca www.crimepreventionottawa.ca/toolkit 70<br />
Mai 2010
<strong>Trousse</strong><br />
pour un<br />
meilleur voisinage<br />
Qui peut nous aider?<br />
Règlement sur l’entretien des propriétés<br />
• Résidus et débris<br />
• Herbe et mauvaises herbes longues<br />
• Neige et glace<br />
Règlement sur l’utilisation et l’entretien des routes<br />
• Action de lancer de la neige sur une voie publique<br />
• Empilage de matériaux sur une voie publique<br />
• Entretien des boulevards<br />
Règlement en matière de pose d’enseignes temporaires<br />
• Permis<br />
• Enseignes-banderoles, enseignes gonflables, enseignes mobiles, enseignes portables<br />
• Emplacement des enseignes<br />
Renseignements supplémentaires :<br />
http://www.ottawa.ca/residents/bylaw/common/temporary_signs_fr.html<br />
Règlement sur les parcs et les installations<br />
• Heures d’ouverture des parcs<br />
• Accès aux terrains de sport en hiver<br />
• Permis<br />
Renseignements supplémentaires :<br />
http://www.ottawa.ca/residents/bylaw/common/parks_fr.html<br />
Permis d’entreprise<br />
• Services d’alimentation (restaurants, boulangeries-pâtisseries, etc.)<br />
• Exploitants de chasse-neige<br />
• Taxis<br />
• Vendeurs de tabac<br />
Renseignements supplémentaires :<br />
http://www.ottawa.ca/business/licences/business_licencing_fr.html<br />
Règlement sur le contrôle des graffitis<br />
• Apposition de graffitis<br />
• Obligation de garder les propriétés exemptes de graffitis<br />
Renseignements supplémentaires :<br />
http://www.ottawa.ca/residents/environment/community/graffiti/graffiti_bylaw_fr.html<br />
Règlements concernant l’usage du tabac<br />
• Lieux publics<br />
• Lieux de travail<br />
www.preventionducrimeottawa.ca www.crimepreventionottawa.ca/toolkit 71<br />
Mai 2010
<strong>Trousse</strong><br />
pour un<br />
meilleur voisinage<br />
Qui peut nous aider?<br />
• Loi favorisant un Ontario sans fumée<br />
Renseignements supplémentaires : http://www.ottawa.ca/residents/bylaw/common/smoking_<br />
fr.html<br />
Pour consulter la liste complète des règlements municipaux, pour obtenir des explications sur<br />
les infractions à ces règlements et pour prendre connaissance des questions courantes liées à<br />
ces règlements, visitez les sites suivants :<br />
http://www.ottawa.ca/residents/bylaw/index_fr.html;<br />
http://www.ottawa.ca/residents/bylaw/common/index_fr.html.<br />
www.preventionducrimeottawa.ca www.crimepreventionottawa.ca/toolkit 72<br />
Mai 2010
<strong>Trousse</strong><br />
pour un<br />
meilleur voisinage<br />
Qui peut nous aider?<br />
Signaler des infractions aux règlements municipaux<br />
Il est important pour des voisins de respecter les droits et la vie privée de chacun, mais il arrive<br />
que des limites soient dépassées. Les infractions aux règlements qui régissent un voisinage<br />
comprennent le bruit à l’extérieur à des heures indues (entre 23 h et 7 h), le contrôle ou le<br />
traitement inapproprié d’animaux et l’entretien inadéquat d’un terrain. Si vous estimez qu’une<br />
infraction à un règlement a été commise, vous pouvez le signaler en composant le 3-1-1. Un<br />
agent d’application des règlements mènera une enquête sur la question.<br />
Lorsque vous signalez une infraction à un règlement, il se peut qu’un avertissement soit émis<br />
la première fois. D’autres infractions peuvent donner lieu à des amendes ou à des poursuites<br />
judiciaires. Votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone resteront confidentiels,<br />
sauf si l’affaire va devant les tribunaux. En pareil cas, il se peut que, étant donné que vous êtes<br />
l’auteur de la plainte et que vous avez constaté le problème, vous ayez à comparaître comme<br />
témoin.<br />
Vous trouverez un complément d’information sur les divers règlements et infractions aux<br />
règlements sur le site Web de la Ville d’<strong>Ottawa</strong>, à l’adresse<br />
http://www.city.ottawa.on.ca/residents/bylaw/index_fr.html.<br />
www.preventionducrimeottawa.ca www.crimepreventionottawa.ca/toolkit 73<br />
Mai 2010
<strong>Trousse</strong><br />
pour un<br />
meilleur voisinage<br />
Qui peut nous aider?<br />
Service des incendies d’<strong>Ottawa</strong><br />
Le Service des incendies d’<strong>Ottawa</strong> protège la vie, les biens et le milieu des gens qui habitent,<br />
travaillent ou sont de passage à <strong>Ottawa</strong>. Ses membres interviennent dans toutes sortes de<br />
situations, urgentes ou non, comme des incendies, des sauvetages, ou encore des urgences<br />
médicales ou des situations impliquant des matières dangereuses. Le Service des incendies<br />
est également responsable de la prévention des incendies, de l’éducation du public et de<br />
la planification d’urgence. Vous trouverez un complément d’information sur le Service des<br />
incendies d’<strong>Ottawa</strong> à l’adresse http://www.ottawa.ca/residents/fire/index_fr.html.<br />
www.preventionducrimeottawa.ca www.crimepreventionottawa.ca/toolkit 74<br />
Mai 2010
<strong>Trousse</strong><br />
pour un<br />
meilleur voisinage<br />
Ressources<br />
Services d’intervention d’urgence<br />
Service de police d’<strong>Ottawa</strong><br />
9-1-1<br />
Urgences menaçant la vie ou crimes en cours<br />
613-230-6211<br />
Autres urgences<br />
613-236-1222, poste 7300<br />
ATS : 613-760-8100<br />
Centre d’appels : pour signaler le vol d’un véhicule ou d’autres biens, des dommages, la<br />
disparition d’une personne<br />
613-236-1222<br />
ATS : 613-232-1123<br />
Autres demandes et centres de police communautaire<br />
Liste et coordonnées des centres de police communautaire :<br />
http://www.ottawapolice.ca/fr/Serving<strong>Ottawa</strong>/cpc.aspx<br />
Service des incendies d’<strong>Ottawa</strong><br />
http://www.ottawa.ca/residents/fire/prev_education/index_fr.html<br />
Service paramédic d’<strong>Ottawa</strong><br />
http://www.ottawa.ca/residents/ambulance/index_fr.html<br />
www.preventionducrimeottawa.ca www.crimepreventionottawa.ca/toolkit 75<br />
Mai 2010
<strong>Trousse</strong><br />
pour un<br />
meilleur voisinage<br />
Ressources<br />
Ville d’<strong>Ottawa</strong> - 3-1-1<br />
Le Centre d’appels est accessible du lundi au samedi, de 7 h à 19 h. Seuls les appels relatifs à<br />
une urgence, comme une canalisation d’eau rompue ou un feu de circulation défectueux, ou<br />
aux Services des règlements municipaux, comme les plaintes concernant le bruit, l’application<br />
des règlements sur le stationnement ou les services de contrôle des animaux, sont acceptés en<br />
dehors des heures d’ouverture.<br />
Renseignements généraux : 3-1-1 (613-580-2400)<br />
Numéro sans frais : 866-261-9799<br />
ATS : 613-580-2401 - pour les utilisateurs de téléscripteur seulement<br />
Vous trouverez les coordonnées des conseillers municipaux à l’adresse<br />
http://ottawa.ca/city_hall/mayor_council/councillors/index_fr.html.<br />
Organismes communautaires - 2-1-1<br />
Centre d’information communautaire d’<strong>Ottawa</strong><br />
http://www.cominfo-ottawa.org/index.html<br />
Renseignements sur les services sociaux, de santé, communautaires ou gouvernementaux offerts<br />
à <strong>Ottawa</strong>.<br />
Répertoire en ligne - services communautaires d’<strong>Ottawa</strong><br />
http://www.cominfo-ottawa.org/francais/repertoire.htm<br />
Centraide <strong>Ottawa</strong><br />
http://www.unitedwayottawa.ca/index-fr.php<br />
Santé<br />
Coalition des centres de ressources et de santé communautaires d’<strong>Ottawa</strong><br />
http://www.coalitionottawa.ca/<br />
Service paramédic d’<strong>Ottawa</strong><br />
http://www.ottawa.ca/residents/ambulance/index_fr.html<br />
Bénévolat<br />
Bénévoles <strong>Ottawa</strong><br />
Met les gens en contact avec les organismes communautaires.<br />
http://www.volunteerottawa.ca/vo-clean/index.php?/fre<br />
www.preventionducrimeottawa.ca www.crimepreventionottawa.ca/toolkit 76<br />
Mai 2010
<strong>Trousse</strong><br />
pour un<br />
meilleur voisinage<br />
Ressources<br />
Autres<br />
Commission de la capitale nationale<br />
http://www.canadascapital.gc.ca/bins/index.asp<br />
Pour communiquer avec votre député fédéral :<br />
http://www.foundlocally.com/<strong>Ottawa</strong>/Local/Gov-FederalMPs.htm<br />
ou<br />
http://canada.gc.ca/directories-repertoires/direct-fra.html.<br />
Pour communiquer avec votre député provincial :<br />
http://www.ottawa.ca/residents/proptaxes/general_info/mpp_list_fr.html.<br />
www.preventionducrimeottawa.ca www.crimepreventionottawa.ca/toolkit 77<br />
Mai 2010
<strong>Trousse</strong><br />
pour un<br />
meilleur voisinage<br />
Exemples de réussite<br />
Les contributions individuelles peuvent changer les choses<br />
Il suffit d’une personne pour déclencher un mouvement. Les histoires qui suivent montrent de<br />
quelle façon les idées ou l’initiative de quelqu’un ont amorcé un changement dont l’ensemble<br />
de la communauté a profité.<br />
Aucune communauté laissée de côté<br />
En 2004, Abid Jan accepte de relever un énorme défi. Alors qu’il travaille au Centre de santé<br />
communautaire du sud-est d’<strong>Ottawa</strong>, on lui demande d’offrir une formation en leadership<br />
communautaire. Le problème, c’est qu’aucun membre de la communauté ne veut y participer.<br />
Abid se penche sur la question et découvre rapidement un niveau élevé de crainte et<br />
d’intimidation chez les membres de la communauté, qui sont terrorisés par les bandes de rue et<br />
la violence dans leur quartier.<br />
Abid décide qu’il est temps de passer à l’action. Il fait des recherches sur les modèles de<br />
participation communautaire et de prévention du crime couronnés de succès aux États-Unis,<br />
au Royaume-Uni et dans d’autres pays, puis, avec la collaboration de sa communauté, il établit<br />
un plan. Ce plan devient Aucune communauté laissée de côté, programme innovateur qui<br />
favorise la planification du développement social dans les quartiers afin de réduire, ou même<br />
de prévenir, les crimes violents, la consommation de drogues et les activités des bandes de rue<br />
dans les quartiers ou le taux de criminalité est élevé.<br />
Le programme est fondé sur un modèle faisant collaborer la police, les fournisseurs de services,<br />
le personnel et les conseillers municipaux, ainsi que les résidents afin de régler des problèmes<br />
constatés par la communauté. Il fait l’objet d’un projet-pilote dans le quartier Banff-Ledbury,<br />
et un processus d’intervention communautaire est entrepris pour comprendre les problèmes et<br />
les régler.<br />
Le processus commence par une enquête à laquelle les résidents participent afin de reconnaître<br />
les atouts de leur communauté et de trouver des solutions à leurs problèmes. Des policiers<br />
participent à cette première étape afin d’établir un climat de confiance. On tient aussi des<br />
séances d’information du public auxquelles participent des fournisseurs de services et des<br />
membres de la communauté afin de faire connaître les ressources disponibles. Des dîners<br />
multiculturels, qui ont lieu une fois par semaine, favorisent l’intégration de la communauté en<br />
brisant la glace.<br />
Le programme est offert dans le quartier Banff-Ledbury depuis 2005, et les résultats sont<br />
remarquables. Le principal changement survenu est la participation des membres de la<br />
communauté, qui, auparavant, n’osaient prendre part à aucune activité sociale. Le programme<br />
a aussi renforcé la confiance et les liens entre les résidents et la police. Les policiers, qui se<br />
www.preventionducrimeottawa.ca www.crimepreventionottawa.ca/toolkit 78<br />
Mai 2010
<strong>Trousse</strong><br />
pour un<br />
meilleur voisinage<br />
Exemples de réussite<br />
sont fait connaître en maintenant l’ordre et en appliquant la loi, ont pu, grâce à la collaboration<br />
accrue des membres de la communauté, mettre fin à certains des éléments qui causaient le plus<br />
de peur et d’actes criminels dans le quartier.<br />
En 2006, le programme Aucune communauté laissée de côté est lancé dans les quartiers<br />
Heatherington, Confederation Court et Russell Heights. La Ville d’<strong>Ottawa</strong> remarque le succès<br />
du processus de mobilisation communautaire associé à ce modèle et l’intègre à son Cadre de<br />
développement communautaire.<br />
Établir des liens avec sa communauté<br />
À sa retraite après plus de 30 années d’enseignement au niveau secondaire, John Reeder<br />
entreprend immédiatement une deuxième carrière comme bénévole dans sa communauté. Il a<br />
déjà assumé de nombreux rôles comme bénévole, et sa passion pour la sécurité communautaire<br />
et pour la prévention du crime ressort d’une initiative en particulier.<br />
En juin 2007, John est accepté comme bénévole au Centre de police communautaire Somerset<br />
du Service de police d’<strong>Ottawa</strong> (CPC). Depuis, il fait du bénévolat au moins une fois par semaine,<br />
pendant quatre heures. Il accueille les personnes qui viennent au centre pour connaître<br />
les initiatives de prévention du crime ou pour présenter des demandes de renseignements<br />
concernant les services policiers. John manifeste immédiatement de l’intérêt pour la<br />
philosophie rattachée aux services de police communautaires et veut aider le CPC Somerset à<br />
communiquer avec la communauté afin de la sensibiliser davantage à la prévention du crime et<br />
à la sécurité, et d’obtenir sa participation à cette démarche.<br />
John souhaite créer un site Web pour le CPC Somerset. Il veut montrer aux gens que les<br />
initiatives menées en collaboration par la communauté et la police sont très efficaces et qu’un<br />
centre de police communautaire donne des résultats d’une grande portée. Selon ses propres<br />
paroles, John essaie également de « mettre en évidence l’être humain qui se cache derrière<br />
l’uniforme ».<br />
Le site Web est lancé en janvier 2008 et reçoit un nombre d’appels de fichier qui passe de 300<br />
à plus de 4 000 par mois. Il aide grandement le CPC Somerset à sensibiliser la population à la<br />
prévention du crime et à lui fournir de l’information, ce que le CPC fait maintenant 24 heures<br />
sur 24, 7 jours sur 7. Le site Web est une mine de ressources, de photos et d’éléments visuels. Il<br />
incite les membres de la communauté à se renseigner sur les policiers qui s’efforcent de réduire<br />
la criminalité et de rendre les quartiers plus sécuritaires.<br />
Le site Web doit largement son succès à la capacité de John de trouver des renseignements et<br />
des dossiers pertinents sur la sécurité communautaire qui suscitent l’intérêt du public. Il permet<br />
aux résidents de savoir ce qui se passe dans leur communauté, et il livre l’important message<br />
selon lequel les gens ordinaires peuvent avoir les moyens de changer les choses dans leur<br />
www.preventionducrimeottawa.ca www.crimepreventionottawa.ca/toolkit 79<br />
Mai 2010
<strong>Trousse</strong><br />
pour un<br />
meilleur voisinage<br />
Exemples de réussite<br />
quartier. Il donne aux résidents accès à d’importantes ressources, rapproche les résidents des<br />
policiers travaillant dans la communauté et leur montre qu’ils ne sont pas seuls à éprouver des<br />
préoccupations ou à vouloir que leur quartier soit plus sécuritaire.<br />
Pour que la communauté demeure bien informée sur les importantes questions de sécurité<br />
et pour faire connaître davantage le site Web, John, sous la direction du constable Nathan<br />
Hoedeman, produit un bulletin mensuel pour le CPC Somerset. Ce bulletin est distribué à plus<br />
de 200 membres de la communauté qui cherchent activement des solutions aux questions liées<br />
à la prévention du crime et à la sécurité communautaire. John réussit à rendre la prévention<br />
du crime pertinente pour les lecteurs. Il trouve toujours la façon de présenter les dossiers pour<br />
que le nombre de lecteurs continue de croître, ce qui fait augmenter la participation de sa<br />
communauté à la prévention du crime.<br />
Visitez le site Web du CPC Somerset, à l’adresse http://www.somersetcpc.com/SMCPC/Splash/<br />
index.html.<br />
www.preventionducrimeottawa.ca www.crimepreventionottawa.ca/toolkit 80<br />
Mai 2010
<strong>Trousse</strong><br />
pour un<br />
meilleur voisinage<br />
Exemples de réussite<br />
La force du nombre<br />
Lorsque des membres de la communauté se réunissent pour régler un problème, de grandes<br />
choses se passent. Lisez ces histoires pour découvrir comment des organismes communautaires<br />
ont changé le visage de leur quartier.<br />
Transformation de Hintonburg<br />
Le comité de la sécurité de l’association communautaire de Hintonburg se compose de bénévoles dévoués du quartier<br />
Hintonburg, qui collaborent avec des membres du personnel et des conseillers municipaux, la police locale et d’autres<br />
membres de la communauté à la réduction de la criminalité dans leur quartier et dans le reste de la ville. L’une<br />
des contributions les plus remarquables du comité de la sécurité est sa participation à la création de l’<strong>Ottawa</strong> John<br />
School, programme de formation visant à réduire la prostitution de rue en mettant fin à la sollicitation par la clientèle<br />
masculine.<br />
Lancé dans le quartier Hintonburg, ce projet-pilote a vu des hommes être accusés de<br />
sollicitation. Toutefois, s’ils n’avaient pas d’antécédents judiciaires et s’ils acceptaient la<br />
responsabilité de leurs gestes, ils pouvaient choisir de suivre la formation plutôt que d’être<br />
jugés par les tribunaux. S’ils terminaient le programme, les accusations portées contre eux<br />
étaient retirées.<br />
La formule consistant à donner à ces hommes la possibilité d’éviter l’ouverture d’un casier<br />
judiciaire et de se renseigner sur la portée de leurs gestes était nouvelle. Elle a forcé les<br />
contrevenants à reconnaître les conséquences de leur conduite sur le quartier, les risques pour<br />
la santé auxquels ils s’étaient exposés et les lois qu’ils violaient. Elle leur a également permis<br />
de découvrir les causes de la prostitution de rue, la toxicomanie étant l’une des principales.<br />
Après une phase pilote de trois mois et une évaluation générale effectuée par des agents<br />
d’application de la loi, on a jugé que le projet était une réussite. En 1997, il a été étendu à<br />
l’ensemble de la ville. Depuis, au moins 1 200 hommes ont suivi la formation, et très peu ont<br />
récidivé. De plus, le commerce du sexe a beaucoup diminué dans Hintonburg.<br />
Le comité de la sécurité a également mis sur pied un programme de ramassage des aiguilles, qui<br />
a aussi été couronné de succès. Vers la fin des années 1990, le problème des aiguilles jetées ne<br />
cessait de croître. Les bénévoles faisant partie du comité de la sécurité parcouraient les parcs<br />
et les terrains de jeu tôt le matin, avant que les enfants n’arrivent, pour ramasser les aiguilles<br />
jetées. Ils en trouvaient parfois des milliers. En 2000, en réponse à des pressions du comité, la<br />
Ville d’<strong>Ottawa</strong> a entrepris le financement d’un programme proactif de ramassage des aiguilles,<br />
qui a rendu les parcs, les cours d’école et les espaces publics plus sécuritaires pour tous.<br />
Les autres initiatives couronnées de succès comprennent le groupe de travail sur les propriétés<br />
causant des problèmes, partenariat entrepris en 1995 qui signale des propriétés, le plus<br />
www.preventionducrimeottawa.ca www.crimepreventionottawa.ca/toolkit 81<br />
Mai 2010
<strong>Trousse</strong><br />
pour un<br />
meilleur voisinage<br />
Exemples de réussite<br />
souvent des maisons servant au commerce de la drogue, à la Ville et à la police. Ces dernières<br />
collaborent ensuite afin de trouver des solutions. Par l’intermédiaire du Hintonburg Safety<br />
Partnership (partenariat pour la sécurité dans Hintonburg), les lacunes dans la loi qui font en<br />
sorte que des propriétés peuvent causer des problèmes pendant des années ont été examinées.<br />
De plus, le comité de la sécurité exerce des pressions pour qu’on offre du soutien aux personnes<br />
qui ont des dépendances.<br />
Le comité de la sécurité dirige aussi le programme One House at a Time (une maison à la fois),<br />
qui consiste à collaborer avec les propriétaires et, souvent, à les aider à évincer des locataires<br />
qui sont des malfaiteurs. Il a organisé plusieurs marches communautaires afin d’attirer<br />
l’attention sur les problèmes et de montrer que la communauté veut agir. Étant donné que<br />
la présence de maisons servant au commerce de la drogue attire le commerce du sexe et de<br />
nombreux autres crimes, les efforts de prévention du crime que déploie le comité sont entre<br />
autres axés sur la lutte pour débarrasser le quartier de cette source de criminalité.<br />
L’union fait la force des quartiers<br />
En 2007, un groupe de résidents préoccupés et engagés vivant dans l’ouest d’<strong>Ottawa</strong> s’est<br />
adressé au personnel du Centre de santé communautaire Pinecrest-Queensway pour discuter de<br />
l’augmentation de la criminalité dans le secteur et pour s’associer à l’organisme afin de faire<br />
quelque chose à ce sujet. Le personnel du centre a aidé le groupe à présenter une demande de<br />
fonds à Prévention du crime <strong>Ottawa</strong>, et le programme Voisins unis a vu le jour.<br />
En deux ans seulement, Voisins unis a transformé le secteur. Plus de 50 membres de la<br />
communauté, y compris des dirigeants communautaires, des responsables religieux, des<br />
fournisseurs de services, des locataires de logements du secteur privé, des propriétaires de<br />
résidences et d’entreprises locales, des associations de locataires et des agents d’application<br />
de la loi ont contribué aux efforts déployés pour trouver des solutions et pour améliorer la<br />
qualité de vie dans l’ouest d’<strong>Ottawa</strong>. Ces efforts ont inclus des campagnes de porte à porte,<br />
des exposés publics et la création d’un site Web dont la communauté se sert pour se tenir au<br />
courant des activités à venir et des nouvelles provenant de la police.<br />
Au printemps de 2008, Voisins unis a mené un sondage en quatre langues (arabe, français,<br />
somalien et anglais), auquel ont participé plus de 800 adultes et jeunes de la communauté. Par<br />
suite de ce sondage, on a organisé un forum communautaire afin d’encourager les résidents à<br />
travailler ensemble pour rendre les quartiers plus sécuritaires. Ces deux initiatives ont entraîné<br />
la création de quatre groupes de travail chargés des questions suivantes :<br />
* Environnement et embellissement;<br />
* Sécurité communautaire;<br />
* Répertoire des programmes et des services;<br />
* Mesures préventives et interventions face à la consommation de drogues et d’alcool.<br />
www.preventionducrimeottawa.ca www.crimepreventionottawa.ca/toolkit 82<br />
Mai 2010
<strong>Trousse</strong><br />
pour un<br />
meilleur voisinage<br />
Exemples de réussite<br />
Les groupes de travail se réunissent tous une fois par mois pour discuter des problèmes, des<br />
projets et des nouvelles initiatives. Ils visent à dissiper les craintes et les idées fausses au sujet<br />
de la violence chez les jeunes, du racisme et des groupes d’immigrants. Chacun a planifié, mis<br />
en œuvre et évalué plusieurs projets communautaires, dont les suivants :<br />
* Forum communautaire, qui a souligné la nécessité d’adopter une démarche holistique à l’égard<br />
de la consommation de drogues et d’alcool et des problèmes de santé mentale, en mettant<br />
particulièrement l’accent sur les jeunes et la prévention à un stade précoce;<br />
* Journées de nettoyage communautaire et création d’un parc dans l’un des quartiers où l’on<br />
trouve des logements sociaux;<br />
* Cafés pour la prévention du crime, qui offrent un endroit sûr où les membres de la<br />
communauté peuvent se réunir pour discuter de leurs préoccupations et pour trouver des<br />
solutions leur permettant d’accroître la sécurité dans leur voisinage.<br />
Les groupes de travail poursuivent leurs efforts et continuent d’accroître la sensibilisation, de<br />
resserrer les liens et d’assurer une cohésion saine dans les quartiers en planifiant et en mettant<br />
sur pied diverses initiatives qui sont utiles pour les membres de la communauté. Fondée sur la<br />
formule des cafés, qui a été couronnée de succès, une nouvelle initiative consiste à créer des<br />
kiosques de vente de boissons fouettées où les jeunes pourront se réunir et parler des questions<br />
qui les concernent.<br />
Voisins unis est un exemple de plan d’action communautaire qui éduque et mobilise la<br />
communauté en ce qui concerne la criminalité et la sécurité. Ce projet est devenu un réseau de<br />
soutien essentiel aux résidents de l’ouest d’<strong>Ottawa</strong> en constituant la base d’une communauté<br />
plus saine, plus unie et beaucoup plus sécuritaire.<br />
Y a-t-il une réussite dont vous êtes fier dans votre<br />
quartier? Nous aimerions la faire connaître.<br />
Cliquez ici pour soumettre l’histoire de cette réussite.<br />
www.preventionducrimeottawa.ca www.crimepreventionottawa.ca/toolkit 83<br />
Mai 2010
<strong>Trousse</strong><br />
pour un<br />
meilleur voisinage<br />
Exemples de réussite<br />
Autres initiatives couronnées de succès<br />
Les Royal Ritchie Drummers est un groupe de tambours de 9 à 14 ans du quartier Britannia<br />
Woods. Au cours des deux dernières années, ce groupe à saveur africaine s’est produit partout<br />
à <strong>Ottawa</strong>. Il s’est engagé à apporter une contribution à sa communauté et à faire connaître la<br />
Maison communautaire Britannia Woods. Lisez son histoire à l’adresse suivante :<br />
http://www.royalritchiedrummers.com/.<br />
Offert dans le quartier Vanier d’<strong>Ottawa</strong>, le projet PhotoVoice était une façon différente<br />
d’effectuer une évaluation des besoins d’un quartier, ainsi que de mobiliser de nombreux<br />
membres de la communauté. Vous pouvez vous renseigner sur ce projet et voir les photos prises<br />
pendant celui-ci à l’adresse suivante :<br />
http://www.ottawakids.ca/site/myneighbourhoodmyvoice/Project_Overview_p1338.html.<br />
La Glebe Community Association (GCA) est un groupe bénévole dont le budget limité est tiré des<br />
frais d’adhésion. Depuis 1967, elle rassemble des résidents qui souhaitent améliorer le quartier<br />
Glebe. Vous pouvez obtenir des renseignements sur ses nombreuses activités et initiatives<br />
communautaires et de sensibilisation à l’adresse suivante :<br />
http://www.glebeca.ca/index.html.<br />
L’association communautaire de Hintonburg, groupe sans but lucratif composé de résidents qui<br />
agissent à titre bénévole, cherche à changer les choses dans la communauté. Pour en savoir<br />
davantage sur ses activités, consultez le site suivant :<br />
http://hintonburg.com/association.html.<br />
Le Service de police d’<strong>Ottawa</strong> (SPO) a constitué de nombreux partenariats communautaires qui<br />
ont donné lieu à des projets couronnés de succès dans un grand nombre de quartiers. Pour en<br />
savoir plus sur le SPO, sur le projet Partenariats à l’œuvre, ainsi que sur les autres associations<br />
du SPO avec la communauté, consultez le site<br />
http://www.ottawapolice.ca/fr/Community/PIA.aspx.<br />
Les Good Neighbour Awards de la Ville d’Edmonton sont offerts depuis 2009 pour souligner les<br />
petits gestes que de bons voisins font tous les jours afin de rendre leur quartier plus sécuritaire.<br />
Vous pouvez lire l’histoire des gagnants à l’adresse suivante :<br />
http://www.edmonton.ca/for_residents/resident_services_programs/cms-good-neighbours.<br />
aspx.<br />
www.preventionducrimeottawa.ca www.crimepreventionottawa.ca/toolkit 84<br />
Mai 2010
<strong>Trousse</strong><br />
pour un<br />
meilleur voisinage<br />
FAQ<br />
Quand dois-je appeler le 9-1-1?<br />
Vous devez appeler le 9-1-1 s’il se produit une situation d’urgence (crime en cours, incendie ou<br />
situation où vous avez besoin d’une ambulance). Le Service de police d’<strong>Ottawa</strong> (SPO) peut aussi<br />
venir en aide à la population dans des situations non urgentes. Pour ces situations-là, vous devez<br />
composer un numéro différent. Vous trouverez les coordonnées du SPO à la section Comprendre<br />
le Service de police.<br />
Quand dois-je composer le 3-1-1?<br />
La Ville d’<strong>Ottawa</strong> a lancé le service 3-1-1, qui met les résidents en contact avec le Centre<br />
d’appels (sorte de « guichet unique »), capable de fournir des réponses aux questions qui<br />
concernent les services de loisirs, le recyclage, le stationnement, les lampadaires qui ne<br />
fonctionnent pas, les problèmes dans les parcs, etc. Vous pouvez aussi joindre les Services des<br />
règlements municipaux de la Ville, au 3-1-1, pour signaler des faits qui ne sont pas de nature<br />
criminelle, mais qui concernent les règles que nous devons observer en tant que voisins. Les<br />
appels peuvent porter sur le bruit excessif ou les normes de propriété, par exemple. Vous<br />
trouverez plus de renseignements sur les règlements municipaux à la section Comprendre les<br />
règlements municipaux.<br />
Quand dois-je composer le 2-1-1?<br />
Si vous cherchez des renseignements dans le domaine des services sociaux, communautaires,<br />
gouvernementaux ou de santé, vous devez appeler le Centre d’information communautaire<br />
d’<strong>Ottawa</strong>, au 2-1-1. Vous pouvez aussi visiter son site Web, à l’adresse http://www.cominfoottawa.org/index.html.<br />
Qu’est-ce qu’un centre de police communautaire?<br />
1. Les centres de police communautaires (CPC) sont un élément essentiel du Service<br />
de police d’<strong>Ottawa</strong> (SPO). Ils agissent comme centres de liaison primaires pour<br />
la résolution des problèmes qui surviennent dans leurs quartiers respectifs;<br />
sont les principaux lieux des initiatives et des partenariats communautaires<br />
pour la prévention de la criminalité; et sont un carrefour pour la diffusion de<br />
l’information et l’aiguillage. Pour trouver l’emplacement du centre de police<br />
communautaire de votre voisinage, cliquez sur le lien suivant : http://www.<br />
ottawapolice.ca/fr/Serving<strong>Ottawa</strong>/cpc.aspx.<br />
Comment est-ce que je peux communiquer avec mon conseiller municipal?<br />
Vous trouverez la liste et les coordonnées des conseillers municipaux d’<strong>Ottawa</strong> à<br />
www.preventionducrimeottawa.ca www.crimepreventionottawa.ca/toolkit 85<br />
Mai 2010
<strong>Trousse</strong><br />
pour un<br />
meilleur voisinage<br />
FAQ<br />
l’adresse http://ottawa.ca/city_hall/mayor_council/councillors/index_fr.html<br />
Qu’est-ce qu’une association communautaire ou de voisinage?<br />
Une association communautaire ou de voisinage est un regroupement de résidents d’un certain<br />
secteur qui s’unissent pour réaliser des projets ou pour faire connaître leur opinion sur des<br />
questions qui concernent les résidents. Vous trouverez plus de renseignements à ce sujet à la<br />
section Former une association de voisinage.<br />
Qu’est-ce qu’un programme de surveillance de quartier?<br />
Un programme de surveillance de quartier est un programme qui a pour but d’inciter les<br />
citoyens à collaborer à la prévention du crime en étant attentifs à ce qui se passe dans leur<br />
voisinage afin d’assurer la sécurité de leur voisins et de leurs biens. Il permet aussi de signaler<br />
les crimes ou les activités suspectes à la police. Vous trouverez plus de renseignements à ce<br />
sujet à la section Former un programme de surveillance de quartier.<br />
Qu’est-ce qu’une fête de quartier?<br />
Une fête de quartier est une activité sociale qui réunit les résidents d’une rue. Pour savoir<br />
comment organiser une fête de quartier ou un autre événement spécial, consultez la section<br />
Organiser une fête de quartier ou la section Organiser d’autres événements spéciaux.<br />
Qu’est-ce qu’une opération de nettoyage communautaire?<br />
Une opération de nettoyage communautaire est une activité au cours de laquelle des amis<br />
et des voisins unissent leurs efforts afin de nettoyer un parc, une rue, un ravin, un rivage, un<br />
sentier, un arrêt d’autobus ou un autre espace public. Pour savoir comment organiser votre<br />
propre opération de nettoyage ou participer à une opération organisée par la Ville d’<strong>Ottawa</strong>,<br />
consultez la section Organiser une opération de nettoyage communautaire.<br />
Qu’est-ce qu’un crime contre les biens?<br />
Les crimes contre les biens sont des crimes comme les introductions par effraction dans les<br />
domiciles et le vol de véhicules ou de leur contenu. Pour en savoir plus sur les crimes contre les<br />
biens et la façon de vous protéger, consultez la section Prévenir et signaler les crimes contre les<br />
biens.<br />
Qu’est-ce qu’un vol d’identité?<br />
Il y a vol d’identité lorsque quelqu’un vole vos renseignements personnels. Un criminel peut se<br />
servir de ces renseignements pour commettre une fraude par carte de crédit ou une fraude<br />
www.preventionducrimeottawa.ca www.crimepreventionottawa.ca/toolkit 86<br />
Mai 2010
<strong>Trousse</strong><br />
pour un<br />
meilleur voisinage<br />
portant sur des prêts ou des hypothèques, ou pour reproduire votre passeport ou d’autres pièces<br />
d’identité précieuses. Pour en savoir plus sur le vol d’identité et la façon de vous protéger,<br />
consultez la section Vol d’identité<br />
FAQ<br />
Qu’est-ce que je peux faire au sujet de l’usage de drogues dans mon voisinage?<br />
La vente et le trafic de drogues illicites peuvent rapidement ruiner un voisinage et faire<br />
diminuer la valeur des propriétés, car ils amènent la présence de criminels et causent beaucoup<br />
d’autres problèmes, comme le commerce du sexe, les cambriolages et d’autres types de vols. Si<br />
vous soupçonnez que l’on vend de la drogue dans votre voisinage, vous devez communiquer avec<br />
le Service de police. Vous pouvez apprendre à reconnaître le trafic de drogues et à le signaler en<br />
consultant la section Trafic de drogues. Vous pouvez aussi apprendre à reconnaître la présence<br />
d’une maison servant au commerce de la drogue et la façon de faire face à ce problème en<br />
consultant la section Problèmes permanents liés à une propriété.<br />
Qu’est-ce que je peux faire au sujet de la présence de graffitis dans mon voisinage?<br />
Si vous constatez la présence de graffitis dans votre voisinage, vous devez le signaler à la police.<br />
Pour savoir qui appeler et ce que vous pouvez faire pour prévenir les graffitis, consultez la<br />
section Graffitis.<br />
Qu’est-ce que je peux faire au sujet d’un voisin bruyant?<br />
Si vous avez un voisin qui fait trop de bruit à l’extérieur à des heures indues, vous pouvez<br />
signaler la situation aux Services des règlements municipaux. Pour en savoir plus sur les<br />
règlements municipaux, consultez la section Signaler des infractions aux règlements municipaux.<br />
www.preventionducrimeottawa.ca www.crimepreventionottawa.ca/toolkit 87<br />
Mai 2010
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