BOUTTE transmission du savoir faire d expert a novice - these.pdf

des Compétences, les Retours d’expérience sont autant de réflexions-formalisations de
l’action.
La sociologie des organisations, la psychologie du travail et l’ergonomie étudient
l’activité salariée. Pour exemple, Bernoux (1985, p.151), Clot (1999), Stroobants
(1993), donnent à penser l’activité autrement que sous la forme d’une gestuelle
routinisée et normée par une suite de procédures pré-écrites, écrites par d’autres. Penser
l’activité du sujet comme une simple reproduction à l’identique de procédures ou des
recettes comme le dit Mialaret (1998), nous renverrait à un taylorisme le plus dur. Or,
De Montmoulin (1998, p.192) nous confirme que l’activité du sujet ne peut être réduite
à un « travail prescrit », le « travail réel » est inscrit dans des contraintes
opérationnelles, dans le cours temporel de l’action. Le sujet au travail se trouve dans
« des situations toujours un peu nouvelles, et parfois surprenantes ». L’activité réelle est
aussi traversée de « transgression des règles de travail » (Girin et Grosjean, 1996). Ceci
nous éloigne du film de Charlie Chaplin « les temps modernes » 51 . L’activité du salarié
est un complexe d’actions mêlant des actes physiques, concrets et des actes cognitifs,
des relations avec les autres, avec les pairs, les supérieurs, les collaborateurs, les clients
ou fournisseurs. Ce faisant, De Montmoulin nous précise que :
« l’analyse du travail des opérateurs montre que les
savoirs théoriques et savoirs d’action se retrouvent tous
deux, d’une part dans les savoirs nécessaires, et en général
prescrits, pour comprendre et agir, d’autre part dans leur
mise en œuvre dans l’action, par des opérateurs en
situations réelles. » (De Montmoulin, 1998, p.193)
Nous pouvons considérer que l’expérience professionnelle peut être porteuse
d’apprentissage. Ainsi, quels que soient la nature de son l’emploi et le niveau de ses
responsabilités, le Professionnel Expérimenté a construit et articulé dans son activité des
connaissances déjà là par sa professionnalisation et son expérience professionnelle. Au
51 Il est à noter d’ailleurs que dans ce film, Chaplin incarne l’ouvrier sur travaillant à la chaîne, il essaie
de rattraper son retard en regard du tapis roulant et des pièces qui avancent, et se retrouve pris dans des
engrenages de « la machine ». Preuve que dans les organisations les plus tayloriennes, les incidents, les
problèmes viennent contredire la belle mécanique, et par là-meme que l’homme n’est pas un robot.
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