BOUTTE transmission du savoir faire d expert a novice - these.pdf

utalement précieuses. Ces événements portent alors un coup sérieux aux démarches
avouées d’inventaire et de normalisation de compétence.
Nous pensons que cette transmission de savoir-faire peut s’inscrire dans une approche
Entreprise Qualifiante, elle peut être aujourd’hui mise en lumière sous les feux de
l’Entreprise Apprenante, et trouver sa justification dans la dynamique de partage et de
d’échange que ce modèle propose. S’il est vrai qu’à ce jour peu d’entreprises s’inspirent
concrètement du modèle de l’Entreprise Apprenante, et que les manières d’aborder la
F.P.C. sont diverses, il n’en demeure pas moins que quelques tentatives concrètes sont
initiées, ici ou là, motivées par la nécessité de répondre à des situations nouvelles, des
problématiques complexes qui émergent de ces contextes. Les situations justifiant cette
transmission sont plurielles : des départs naturels, un plan social occasionnant des
départs anticipés, des mutations, une réorganisation entraînant des changements de
fonction, de référentiel emploi, des recrutements internes ou externes. Ces contextes
multiples nécessitent des actions particulières qui s’inscrivent typiquement à la croisée
des approches présentées par Moingeon et Ramanantsoa (2000), à la fois prescriptives
et descriptives, individuelles et collectives. Les individus sont bien entendu concernés,
ceux qui détiennent ces savoir-faire et ceux qui sont chargés de les intégrer, mais aussi
plus généralement l’entreprise supposée avoir conscience de l’intérêt que présentent ces
savoir-faire à « récupérer », à capitaliser, à diffuser, à partager. Nous voyons là une
forme de ce que Prax (2000, p. 112) appelle le « Bench marking interne », inscrite dans
la dynamique proposée par la matrice de Nonaka (Prax, 2000, p. 56).
Les modalités d’échange sont nombreuses : actions de formation interne, groupe de
travail pluridisciplinaire ou transversal, retour d’expérience, compagnonnage, tutorat,
etc. Toutes ces situations d’échanges et de partage peuvent aussi mettre en œuvre des
nouvelles technologies. Malgré l’intérêt que présentent toutes ces modalités,
instrumentalisées ou pas, notre objet de recherche est centré sur une seule de ces
situations. Nous nous intéressons à la relation pédagogique entre deux individus, mise
en scène en entreprise, dans le cadre d’une « transmission de savoir-faire », la
transmission d’expérience de l’un d’entre eux vers un autre.
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