BOUTTE transmission du savoir faire d expert a novice - these.pdf

hommes plus ou moins formés. Le système informatique aussi performant soit-il, ne
peut rien s’il n’y a rien à capitaliser et à transmettre, sinon ce qui est déjà formalisé
autrement. L’entreprise ne peut pas faire l’économie de la relation humaine.
Il nous semble que le modèle de l’Entreprise Apprenante, plus encore que celui de
l’Entreprise Qualifiante, peut favoriser des formes de transmission de savoir-faire, et
renouer avec des formes diverses de compagnonnage. Les principes proposés par Prax
(2000), et notamment la « matrice de Nonaka », favorisent des dynamiques de partage
et d’échange. Ainsi, encore un paradoxe, il faudrait attendre l’adoption des modèles de
pensée les plus modernes pour retrouver des pratiques sociales de transmission bien
naturelles, dont la référence s’inscrit dans la nuit des temps, l’entreprise taylorienne
retrouverait-elle les vertus du lien social ?
En clair, l’orientation, dans le discours au moins des entreprises, vers le modèle de
l’Entreprise Apprenante voit ici une application concrète, certes largement motivée par
une contrainte contextuelle, conjoncturelle. Et justement, la question de l’engagement
de l’entreprise mériterait d’être approfondie : cet engagement est-il contextualisé, de
circonstance, ou est-ce réellement un engagement durable, une orientation stratégique et
managériale ? Transmettre et échanger les savoirs nous semblent pourtant correspondre
à une activité bien « naturelle », inscrite dans les processus sociaux, dans et hors de
l’entreprise. En fait, on pourrait dire qu’il s’agit pour l’entreprise de renouer avec une
fonction sociale ou socialisante qu’elle a contribué à ranger aux oubliettes au profit de
cursus formels, de savoirs valorisés par un diplôme d’une part et une compétence
requise et validée d’autre part. Malgré ces contraintes culturelles, économiques et
autres, certaines entreprises soumises aux perturbations décrites ci-dessus, mettent en
œuvre des actions visant à permettre la transmission/acquisition de savoir-faire.
3.2 Objet de la recherche
Il nous paraissait utile et nécessaire de faire ce développement préalable pour inscrire
notre objet de recherche dans un contexte, une histoire et une mise en perspective de
l’entreprise. Celle-ci, ancrée dans une logique de normalisation des procédures, des
compétences, des structures vit des mutations de tous ordres, techniques, économiques,
sociales, juridiques. Ces mutations s’accélèrent et mettent en tension la logique
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