BOUTTE transmission du savoir faire d expert a novice - these.pdf

commentées notamment par les sociologues (Dubar, 2000 ; Dubet, 1994 ; Linhart,
2003). Les journalistes eux-mêmes ont relaté sous toutes les formes possibles les
différentes conséquences individuelles et collectives. Nous n’allons pas toutes les
énumérer ici. En revanche, il nous semble utile de mentionner la « perte de savoirfaire
» qu’occasionne chaque départ, et par voie de conséquence la perte
qu’occasionneront inéluctablement les départs massifs 40 .
Il nous semble là encore voir se manifester de manière durable le déni de l’expérience,
le jeunisme dont nous parlions précédemment. Derrière cette difficulté à prendre en
compte ces éléments, nous voyons un prolongement cohérent de la difficulté à
reconnaître l’existence et la plus-value de l’expérience, déjà manifeste pour la V.A.P.
(la VAE désormais) et le tutorat. Encore faut-il être prudent, notre généralisation
pourrait s’avérer alors audacieuse. Si l’on en croit certains articles relatant des
expériences significatives 41 . Ces expériences suivent les préconisations de Darvogne et
Noyé (2000), « organiser le travail pour qu’il soit formateur » et tout particulièrement
celles contenues dans le chapitre 15. En effet suivant les préconisations des auteurs, il
s’agit de « conserver le savoir-faire d’une personne qui s’en va pour ne pas
s’appauvrir » (p.177). Ces entreprises mettent en œuvre des actions de « capitalisation
d’expérience » et de « transfert de compétence » (p.180, 181). Il nous semble que ces
actions s’apparentent, pour partie au moins à des formes de compagnonnage.
Cependant, eu égard à l’ampleur du phénomène, prévisible, les entreprises ne semblent
pas toutes conscientes, loin s’en faut, du risque et de la nécessité de promouvoir des
dynamiques en ce sens. Nous voyons là encore une forme de déni de l’expérience, de sa
contribution à une performance individuelle et collective, et du risque encouru lors d’un
départ individuel ou collectif, lors d’une mutation, lors d’une embauche.
Nous pouvons revenir sur le paradoxe que nous voyions précédemment se profiler. Les
décisionnaires porteurs de ces certitudes, convaincus que rien n’a été oublié dans le
40 Libération du 4 mars 1996 : Les entreprises françaises ont perdu la mémoire.
41 Entreprises et Carrières n°349, du 09 au 15 juillet 1996 : Des solutions pour éviter la perte de mémoires
des entreprises ; L’Usine Nouvelle n°2453 du 21 avril 1994 : Les Experts de Péchiney partagent leur
savoir.
51