BOUTTE transmission du savoir faire d expert a novice - these.pdf

Dans les secteurs techniques et de production la période précédente des « petits
carnets », où chacun possédait ses petits secrets, laisse la place. C’est l’ère des
formalisations de procédures, des modes opératoires… Les notions de « compétence »
et de « mobilité » accompagnent la nouvelle logique d’emploi. De nouveaux cursus et
diplômes professionnels tentent de répondre aux nouvelles exigences de l’entreprise.
Dans cette vague de méthodes, il est aussi question de « remotiver » le personnel. Cette
période se caractérise, enfin, par une appropriation par l’entreprise du budget de
formation imposé par la loi de 1971, (loi dite Delors) qui jusque là n’avait eu que peu
d’effet. Nous reviendrons sur ce point.
Le compagnonnage, la transmission de savoir-faire, qui jusque là, étaient certes tacites
mais à l’œuvre aussi dans la grande entreprise perd du terrain peu à peu, au profit de
parcours de formation de plus en plus formalisés. La logique des diplômes, sanctionnant
des parcours de formation professionnelle, gagne du terrain.
3.1.1.4 Les années 90 : la récession
Le début des années 90 apporte au monde de l’entreprise son lot de nouveaux
bouleversements. La crise économique de 1992 marque une nouvelle fracture dans la
dynamique engagée et mise en œuvre à la fin des années 70, et au début des années 80.
Et avec elle les évolutions du contexte politique, le marché commun, la première guerre
du Golf de 1992… Ces nouvelles contraintes ont un impact sur le contexte économique
et donc sur les entreprises, leurs marchés et leurs orientations. Il est de nouveau
question de recherche d’un gain de productivité. Les années 80 ont déjà montré qu’une
des « variables d’ajustement » est la masse salariale. Les réorganisations,
regroupements et économies d’échelle, les recours à la sous-traitance, les plans sociaux
s’intensifient. Commencent alors ce que nous pourrions appeler « les années
chômage ».
Bien entendu, on ne peut pas passer sous silence les évolutions techniques qui, elles
aussi ont fortement marqué les entreprises tant du point de vue des modes de
production, des modes d’organisation, des savoirs et des savoir-faire nécessaires, et des
modes de relation et de communication. Pour ne citer que cela, c’est dans cette période
que la micro-informatique vient supplanter les gros systèmes. Les micro-ordinateurs
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