BOUTTE transmission du savoir faire d expert a novice - these.pdf

Pour préciser ce que nous entendons par entretiens nous nous référons d'une part à
Grawitz (1996) et d'autre part à Blanchet (1998). Blanchet distingue l'entretien de
recherche, de l'entretien thérapeutique et du questionnaire. L'entretien de recherche a
pour but de faire produire un discours continu, linéaire, de favoriser une construction de
connaissance objectivante par l'étude des faits portés par la parole. Pour autant, conduit,
enregistré et interprété par l'interviewer, il reste emprunt de subjectivité. Inscrit dans le
cadre d'une recherche, il est utilisé pour l'étude d'actions passées, de représentations
sociales, du fonctionnement ou de l'organisation psychique. Il est considéré comme un
outil de recueil de données, l'aspect méthodologique se situe dans le traitement,
l'analyse de contenu. Nous aborderons plus tard cette analyse de contenu.
Grawitz (1996) propose une typologie d'entretiens utilisés par la recherche en fonction
de la directivité. Dans cette typologie notre choix se porte sur des entretiens relatifs aux
méthodes cliniques, qui « s'intéresse à l'étude approfondie de cas individuels » (Grawitz,
1996, p.324). Nous portons notre choix sur le type d'entretien centré décrit par
Grawitz (1998, p.589). Ce type d'entretien permet d'interviewer des personnes
impliquées dans la situation concrète, des personnes faisant partie du groupe qui ont
vécu l'expérience, ce qui est notre cas. Pour ce type d'entretien, l'objectif est plus précis,
centré sur l'objet de recherche, les questions sont prévues à l'avance. La liberté de
l'interviewer et de l'interviewé sont relatives puisque le champ des questions est délimité
par avance, l’entretien est guidé, un guide d’entretien est élaboré 63 . Néanmoins il ne
peut s'agir d'un entretien directif, une liberté nécessaire à l'expression du cadre perceptif
doit être préservée. Ceci impose de la part de l'interviewer une attitude emphatique,
une compréhension, un respect de la personne interviewée.
Blanchet (1998) précise que l'entretien n'est pas exempt de travers, il est pour partie coconstruit
par l'interviewé et l'interviewer, l'entretien de recherche est soumis à plusieurs
influences. Tout d'abord celle de la situation respective des protagonistes, incluant leur
rapport au pouvoir et au langage. Dans notre cas, il ne peut y avoir de rapport de
pouvoir explicite puisque nous n'appartenons pas à l'entreprise. Quant aux rapports
implicites de pouvoir et aux rapports au langage, il nous appartiendra d'adopter
63 Nous joignons en annexe 3 les guides d’entretiens relatifs aux Experts et aux Successeurs, pour les
entretiens E1, E2, E3.
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