BOUTTE transmission du savoir faire d expert a novice - these.pdf

Mais sa qualification et son expérience sont-elles adaptées en regard du référentiel
emploi, des exigences de la fonction qu’il est supposé assumer, en remplaçant à terme le
Professionnel Expérimenté ? Bien entendu se pose là une question d’évaluation qui
mériterait d’être travaillée. En effet, on peut se demander tout d’abord comment sont
évaluées ses connaissances, sa qualification et son expérience, qui est à l’origine du
choix, du recrutement interne ou externe du Successeur. Par ailleurs on peut aussi se
demander dans quelle mesure ce recrutement est plutôt le projet du Successeur ou celui
de l’entreprise et si le Professionnel Expérimenté a participé à ce « recrutement ». Sur
quels critères s’est fait ce choix ? Comment a-t-on évalué la pertinence de la candidature
non seulement sur le plan de l’écart de compétence, des connaissances qu’il a acquises
dans son parcours dans la même entreprise ou dans une autre, mais aussi sur le plan de
la motivation du candidat ?
Ces questions sont certes très intéressantes, elles influencent sans doute les conditions
dans lesquelles la transmission va s’opérer. Nous sommes conscient de la pertinence de
ce questionnement mais nous ne développerons pas cet angle de vue, la variété des
situations possibles fait que nous ne pouvons pas avoir une lecture exhaustive.
Concrètement, ces situations ne nous appartiennent pas, elles sont contingentes et
dépendent de décisions prises dans l’entreprise. Nous n’avons pas les moyens de
sélectionner les situations, encore moins d’intervenir sur ces décisions.
Pour étudier le Professionnel Expérimenté nous nous sommes appuyés précédemment
sur le modèle de « l’Expert et du Novice » proposé par Dreyfus (1992). Ce modèle nous
a permis de prendre en compte une caractéristique cognitive du Professionnel
Expérimenté. Ce modèle nous permet aussi d’aborder le Successeur. La diversité des
situations possibles permet de penser qu’en regard des exigences de la fonction, le
Successeur peut être considéré de Novice à Expert suivant son parcours. Ceci nous
permet d’imaginer deux cas extrêmes de la situation, dans un cas la relation est du type
Expert-Novice, dans l’autre cas la relation est du type Expert-Expert. Ce modèle nous a
aussi permis de prendre en compte ce dont à besoin le Successeur suivant son niveau
d’expérience. En effet, Dreyfus propose une typologie proposée à partir d’une « analyse
phénoménologique de l’acquisition des savoir-faire » (Dreyfus, 1992, p.356). Cette
typologie fait apparaître une succession de cinq stades correspondant à un
accroissement d’expérience et par la même des aptitudes :
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