BOUTTE transmission du savoir faire d expert a novice - these.pdf

est aussi double. L’Expert attend de l’un et de l’autre des signes de reconnaissance de
nature différente. Il attend du Successeur une reconnaissance manifestée
symboliquement, le fils spirituel ; il attend de l’entreprise un signe de reconnaissance
plus formel, explicite.
7.5.1.6 Le rôle de l’entreprise
Nous avons tenté d’évoquer plus haut les facteurs extrinsèques et intrinsèques de la
motivation du Professionnel expérimenté à transmettre son savoir-faire. Ces facteurs
s’articulent, se combinent, les premiers peuvent favoriser ou contraindre les deuxièmes
(Lieury et Fenouillet, 1997, Mucchielli, 1996). Nous avons déjà dit combien
l’environnement, l’entreprise, les autres peuvent être agissants, influents sur les facteurs
de motivation. L’évocation des motifs intrinsèques a confirmé l’influence de ces
facteurs extrinsèques.
Notre développement nous confirme que la motivation de l’Expert à transmettre est
fonction tout à la fois de facteurs extrinsèques, liés à la « société », au regard des autres,
à la reconnaissance agissant sur l’image de soi, et de facteurs intrinsèques, que la
psychanalyse d’une part, la psychologie sociale et l’anthropologie d’autre part nous ont
permis d’appréhender. Dans cette perspective il s’agit bien à la fois d’une pulsion et
d’une représentation symbolique, où le Professionnel Expérimenté, l’Expert adopte une
posture de « père symbolique », prêt à « faire don » de son savoir-faire, partager son
expérience, en contre partie de quoi, il attend que le Successeur soit le « fils
symbolique », reconnaissant et capable de le prolonger, de porter ses projections. Mais
il attend aussi de la part de l’entreprise, incarnée par la hiérarchie, les pairs des signes
de reconnaissance explicites. Au delà des aspects plus opérationnels, organisationnels
vis à vis de la transmission, l’entreprise a aussi un rôle jouer une confirmation, une
reconnaissance, une médiation symbolique jusqu’à la « séparation castratrice »
nécessaire dans l’autonomisation du Successeur. Le départ annoncé, voulu ou subi
s’accompagne d’un travail de deuil du Professionnel Expérimenté, l’entreprise peut
avoir là aussi une action, l’environnement social peut être attentif aux états émotionnels
de l’Expert, et faciliter ce travail pour que l’Expert s’engage émotionnellement vers un
nouveau projet.
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