BOUTTE transmission du savoir faire d expert a novice - these.pdf

Ce développement est pour nous important, il permet de considérer le Professionnel
Expérimenté comme un Expert au sens de Dreyfus, avec les caractéristiques que nous
avons relevées. Nous devons formuler toutefois quelques remarques. Ce modèle renvoie
à l’idée de l’expert porteur d’une expérience relative à un domaine spécifique. La réalité
nous semble plus complexe. En effet la durée d’expérience étant prégnante, notre expert
au sein de l’entreprise a eu l’occasion de vivre des contextes divers et variés, des
activités changeantes, des mutations technologiques, organisationnelles, relationnelles
qui lui ont imposé des évolutions, des élargissements de ses taches. Quelques fois
même, cet expert a eu l’occasion au sein même de l’entreprise de connaître plusieurs
types d’activité, qui lui donnent aujourd’hui une connaissance plus large que ne le laisse
entendre le modèle de Dreyfus ou que nous le précise Tochon. Enfin, il nous semble
aussi pertinent de considérer que notre expert est aussi un « acteur ailleurs »
(Sainsaulieu, 1987). Nous avons dit précédemment qu’à ce titre il porte aussi une
expérience de vie dans la sphère personnelle, familiale, dans la sphère des activités
extra-professionnelles. Cette vie hors de l’entreprise et du métier est aussi porteuse
d’expérience et le lien, le sens en est donné par l’expert lui-même dans l’ensemble de
ses comportements, de son savoir-faire dans toutes ses dimensions, en fonction des
contextes. Son expertise s’étend à plusieurs domaines, et il articule dans le contexte de
son action les connaissances construites et mémorisées, lui seul donne du sens à cette
articulation.
Abernot (1993) nous encourage dans cette réflexion et propose la « périmaîtrise », audelà
de la maîtrise. Cette approche est particulièrement éclairante pour nous puisqu’elle
nous propose de considérer la maîtrise d’un domaine par un individu étayée par des
connaissances connexes, nécessaires. Pour le dire comme Abernot (1993, p.187)
« Pour bâtir haut il faut faire de larges fondations, pour
creuser profond, il faut creuser large ».
Considérer l’expertise comme un spectre étroit de connaissances centrées exclusivement
sur un domaine spécifique nous semble très réducteur, voire illusoire. Le Professionnel
Expérimenté, pour être expert dans un domaine spécifique a construit et mobilisé en
même temps des connaissances dans des domaines plus ou moins voisins et qui pour lui
et lui seul sont complémentaires, lui seul les articule dans l’action et leur donne le sens.
Le spectre des connaissances est bien plus large que le seul domaine d’expertise. C’est
143