BOUTTE transmission du savoir faire d expert a novice - these.pdf

problèmes et donc sa performance. De nombreux travaux se sont centrés sur ce modèle
dès 1983 et ont mobilisé de nombreux chercheurs, avec des résultats décevants.
Pourtant, outre les applications concrètes, dont les systèmes experts font partie, ces
recherches ont permis d’ouvrir un champ qui continue à mobiliser la psychologie
cognitive. Nous notons que ce modèle est évoqué non seulement par Bastien (1997),
mais aussi Abernot (1993), et Tochon (1993). Dans ce modèle, il est aussi question
d’une typologie proposée à partir d’une « analyse phénoménologique de l’acquisition
des savoir-faire » (Dreyfus, 1992, p.356). Cette typologie fait apparaître une succession
de cinq stades correspondant à un accroissement d’expérience et par la même des
aptitudes :
• le novice, il ne possède pas d’expérience il a besoin de règles formelles générales ;
• le débutant avancé, a acquis ces règles et interprète ses premières expérimentations ;
• la compétence, l’expérience acquise amène à articuler des ensembles d’informations
situationnelles et permet les prises de décision, des plans d’action, les choix qui
engagent les résultats de son activité, et sont engageants émotionnellement ;
• la maîtrise, permet la réflexion détachée de l’action sans effort conscient à partir des
nombreuses situations vécues et des plans d’action menés, l’évaluation et la
combinaison conformément à la règle ;
• l’expertise, la grande expérience des situations vécues permet un classement des
types de tactiques adoptées et réussies, les réponses deviennent immédiates et intuitives,
quelques fois même sans appréhender la signification de la situation.
L’auteur s’appuie sur des exemples empruntés aux joueurs d’échecs pour montrer
qu’au-delà d’une planification consciente ou non,
« l’expert réagit à chaque situation au coup par coup d’une
manière qui lui a réussi dans le passé, il apparaîtra qu’il
atteint ses anciens objectifs sans avoir eu besoin de les
visualiser consciemment ou inconsciemment. Ainsi
l’expert s’engage-t-il dans la brèche du futur, et sans
former des anticipations conscientes est néanmoins
« réglé » sur certaines situations auxquelles il sait réagir.
Que les événements prennent une tournure qui ne lui est
pas familière, il sera surpris, et dans le meilleur des cas
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