BOUTTE transmission du savoir faire d expert a novice - these.pdf

Stroobants (1993) attire notre attention sur le fait que les O.S. sont détenteurs de savoirfaire
tout aussi pénalisant pour l’organisation, dès lors qu’ils disparaissent. Nous nous
intéressons à un professionnel dont l’expérience n’est pas nécessairement reconnue, et
surtout pas au point de le qualifier d’Expert au sens d’Ardoino. Son expérience est à
traduire en termes de connaissances de l’activité, en capacités à faire avec les meilleures
performances, en capacités à résoudre des problèmes, quelques fois en faisant appel à
des situations particulières rencontrées et mémorisées.
7.4.3.3.6.1 Le modèle de l’Expert - Novice
D’autres approches de l’Expert sont possibles et pour notre problématique l’Expert est
entendu comme porteur d’une expérience confortable en regard d’une activité. Pour
tenter de répondre, deux approches peuvent être envisagées :
- L’une de type comportementaliste avec la typologie de Bloom, rappelée par Abernot
(1993), par Altet (1994) et par Malglaive (1994) notamment, qui propose une
progression d’objectifs d’apprentissage. Ceux-ci sont repérés par des « capacités à
faire ». Il est à noter d’ailleurs que ce modèle a largement contribué au développement
des démarches basées sur la « compétence » (GPEC, logique compétence), et de la
pédagogie par objectifs (PPO) courante dans le champ de la formation professionnelle.
Cette première approche permet de repérer les capacités liées ou résultantes de
l’expérience, des apprentissages divers et variés, en situation, par imitation, par la
formation, par la résolution de problèmes. Comme nous l’avons dit plus haut s’il
s’agissait d’aborder notre problématique sous l’angle de l’évaluation, cet aspect serait à
envisager. De fait l’évaluation de ces capacités conditionne la reconnaissance du
professionnel, son statut, sa qualification, son salaire, son plan de formation voire son
plan de carrière, et il y aurait beaucoup à dire sur ce point.
- L’autre approche, issue des sciences cognitives et en particulier du courant
connexionniste avec le modèle de « l’Expert et du Novice » proposé par H. L.
Dreyfus 56 , qui met en avant la dimension cognitive de l’acquisition de connaissances et
des performances consécutives. Pour Tochon (1993) l’intérêt de ce modèle réside dans
la volonté depuis l’origine des sciences cognitives de modéliser le fonctionnement
cognitif de l’expert. Il s’agit de repérer, de reproduire et simuler en Intelligence
Artificielle les heuristiques et les inférences significatives de l’expert face aux situations
56 Dreyfus H. L., 1992 : La portée philosophique du connexionnisme, in Andler D. : Introduction aux
sciences cognitives, Paris, Gallimard, pp.353-373
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