BOUTTE transmission du savoir faire d expert a novice - these.pdf

Professionnel Expérimenté. Ces connaissances collectives sont multiples, elles
comprennent aussi des représentations symboliques, propres au groupe
socioprofessionnel, « au métier », à son histoire, à ses mythes. Elles participent aussi à
la construction identitaire du groupe, et le Professionnel Expérimenté a aussi construit à
sa mesure ces représentations sociales.
Nous avons tenté d’explorer, dans une approche constructiviste les différentes
dimensions des connaissances que le Professionnel Expérimenté a construites, qu’il
reconstruit en action, qu’il active dans son activité. Nous ne cherchons pas
l’exhaustivité, cependant il nous semblait nécessaire de donner une option large, pour
pouvoir ensuite aborder ce que nous essayons d’appeler le Savoir-Faire du
Professionnel Expérimenté.
Mais il nous faut poursuivre encore notre développement. Les auteurs que nous avons
convoqués, notamment Bastien et Coste nous invitent à considérer le Professionnel
Expérimenté comme un « Expert ».
7.4.3.3.6 Le Professionnel-Expérimenté est-il un « expert » ?
Bastien (1997) et Varela (1996) nous confirment que les sciences cognitives ont tenté de
repérer comment les experts résolvaient les problèmes, soit pour construire des
machines « intelligentes », soit pour tenter de comprendre les mécanismes cognitifs.
Nous avons tenté précédemment d’étudier les connaissances sous l’angle cognitif et
psychomoteur. Les différents auteurs convoqués Bastien et Coste notamment, à leurs
manières et dans leurs registres font référence à l’Expert. Ce terme est aussi utilisé dans
le langage usuel, et particulièrement dans le monde de l’entreprise. Il convient donc de
nous interroger sur la pertinence de considérer le Professionnel Expérimenté comme un
Expert.
Etymologiquement, l’Expert est celui qui porte l’expérience, et à ce titre la définition
pourrait convenir à notre problématique. Néanmoins, le terme d’expert est souvent
connoté, dans le langage usuel et particulièrement dans le monde de l’entreprise. Le
terme Expert est ambigu dans la mesure où il sous-tend l’idée d’expertise unique,
reconnue, l’Expert est ainsi perçu comme l’individu seul porteur d’une connaissance
rare et précieuse, incontestable et indiscutable, bref l’Expert est celui qui dit « le vrai ».
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