BOUTTE transmission du savoir faire d expert a novice - these.pdf

7.4.3.3.5 Une dimension sociale des connaissances
Nous nous efforçons de donner au Savoir-Faire du Professionnel Expérimenté,
manifestation de ses connaissances une lecture la plus large possible, pour tenter de
rendre compte de sa complexité. Nous avons abordé plus haut l’étude du Professionnel
Expérimenté en commentant ces deux qualificatifs. Or, chacun d’entre eux la
« Professionnalité » d’une part et « l’Expérience » d’autre part nous ont renvoyé de
manière différente au rapport à l’autre, aux autres et donc à l’entreprise vue comme
groupe social. Ceci nous conduit à évoquer la dimension culturelle des connaissances du
Professionnel Expérimenté. Bastien nous a confirmé que les connaissances de celui-ci
se construisent dans ces interactions sociales, elles gardent pour partie au moins cette
dimension commune au groupe social.
Nous conservons l’approche systémique pour aborder l’Entreprise, groupe social
organisé, en forte interaction avec son environnement. Le système entreprise est autoéco-organisé,
il est plus et moins que la somme des personnes qui le constitue. Chacune
d’entre elles n’est pas déterminée par le système, elle est à la fois élément qui construit
le système, et construite par lui, il y a une récursivité.
Suivant cette approche systémique, la sociologie des organisations d’une part, et
l’ethnologie d’autre part nous éclairent sur les dimensions culturelles du groupe social
qu’est l’entreprise. En effet, depuis Crozier et Freidberg (1981), nous pouvons
considérer l’entreprise comme un système social et la personne comme un « acteur ».
Le rapport de l’acteur au système fait l’objet de débats nombreux et fournis comme le
montre Dubet (1994). Les acteurs sont porteurs de stratégies propres, explorant des
« zones d’incertitude » que génère inévitablement l’organisation. Les relations entre
acteurs sont faites de jeux de pouvoir et d’alliances tacites. Stroobants (1993) donne à
ce propos une lecture riche d’exemples concrets en entreprises, d’alliances tacites entre
des ouvriers et des techniciens de maintenance. L’organisation elle-même génère des
modes de relation et des comportements (Bournonville, 1998, Livian, 2000, Mintzberg,
1990).
Cette approche sociologique nous conduit à penser que l’expérience du Professionnel
Expérimenté lui a permis aussi de « construire » des relations, des collaborations tacites,
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