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LIVRET D’ACCUEIL
E.H.P.A.D.
PONTREAU ST LUCIEN
« A l l o n s p l u s l o i n e n s e m b l e »
ASSOCIATION DES FOYERS DE PROVINCE ou SASU
EHPAD DU PONTREAU ST LUCIEN
10 Bis, rue St Exupèry - 86140-Lencloître
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B I E N V E N U E
A LA RESIDENCE DU PONTREAU ST LUCIEN.
Ce livret est destiné, à vous guider dans votre projet, à faciliter vos
démarches, et vous faire connaître vos droits afin de répondre à toutes vos
questions et de préparer ensemble les formalités d’entrée dans l’établissement
et votre installation.
L’équipe mettra tout en oeuvre pour vous aider dans votre adaptation au sein
de l’établissement.
L’équipe se compose comme suit :
- Directeur
- Médecin- Coordonnateur
- Adjointe de Direction
- Infirmières
- Aides Soignantes
- Aides Médico Psychologiques
- Animation
- Employées de service
- Chef de cuisine
- Cuisinier
- Agent de Maintenance…
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P R E S E N T A T I O N D E
L ’ E T A B L I S S E M E N T
Situation géographique
PLAN D’ACCES :
Poitiers/Lencloître : 30 Km
Loudun/Lencloître : 35 Km
Châtellerault /Lencloître : 18 Km
Loudun
Châtellerault
D.725
Lencloître
N.147
A.10
Poitiers
Date d’ouverture : 1 er Mai 2007
Type de logement : 55 Chambres individuelles pré équipées d’une ligne
téléphonique, d’une prise de télévision.
Cet établissement appartient à l’Association des Foyers de Province (A.F.P.), dont
le siège est à Marseille.
A.F.P. c’est aussi 24 établissements en France soit 1170 chambres
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La résidence se compose : d’un bâtiment principal sur trois niveaux comprenant
- au rez-de-chaussée : les bureaux administratifs, un salon d’accueil, une cuisine
équipée à proximité d’une grande salle de restaurant avec un espace convivial
pouvant également servir de lieu d’animation, une salle réservée pour le lieu de
culte, un espace soins qui regroupe le bureau du Médecin, des infirmières, ’un
local soins, une salle pour le Kinésithérapeute et deux salles de bain équipées de
baignoires adaptées pour les personnes à mobilité réduite. Nous trouvons
également l’unité Alzheimer sécurisée avec salle de restauration, un espace
convivial et huit chambres individuelles. L’espace du personnel comporte une salle
équipée pour le personnel qui peut également servir de lieu de réunion, un bureau
pour la représentation du personnel, des vestiaires hommes et femmes avec
sanitaires.
- au 1 er étage. Deux unités de 16 chambres individuelles chacune (32 chambres au
total), séparées par des espaces conviviaux et un espace beauté ainsi que des
bureaux soignants et des locaux de rangement pour le linge et l’entretien. Une
grande terrasse extérieure pourra être utilisée les jours de beau temps.
- au 2éme étage : Une unité de 15 chambres individuelles avec un espace convivial
donnant sur deux petites terrasses extérieures, un bureau soignant et des locaux de
rangement pour le linge et l’entretien.
Les 55 chambres (dont 2 réservées à l’hébergement temporaire) sont réparties sur 3
niveaux, desservis par deux ascenseurs, avec la signalétique suivante :
‣ Au rez-de-chaussée : Espace Tahiti
- Chambres N° 1 à 8
‣ Au 1 er Etage : Espace Ibiza
- Chambres N° 9 à 24
‣ Au 1 er Etage : Espace Capri
- Chambres N°25 à 40
‣ Au 2eme Etage : Espace Bora-Bora
- Chambres N°41 à 55
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A chaque niveau et dans chaque couloir équipé de mains courantes, des espaces
conviviaux équipés de fauteuils, banquettes confortables avec télévisions
permettent aux résidents de se reposer, d’accueillir leurs familles, leurs amis ….
Deux salles sont climatisées :
- La salle de restaurant faisant fonction de salle polyvalente.
- La salle de restaurant et espace convivial de l’Unité Alzheimer.
L’hébergement individuel est conçu de chambres simples de 20,50 m2 avec salles
de bain et toilettes privatives.
Le parc à proximité de l’équipement est accessible aux résidents et le Jardin
Alzheimer sécurisé permet aux résidents de l’unité de profiter de l’extérieur.
L ’ H E B E R G E M E N T
La capacité d’hébergement de la Résidence est de 55 places dont 2 places
d’hébergement temporaire.
L’établissement dispose de 49 chambres individuelles, 3 chambres doubles pour
accueillir des couples organisées sur les deux étages du bâtiment.
Chaque chambre est pré équipée d’une ligne téléphonique, d’une prise de
télévision, d’un système appel malade. L’équipement sanitaire comprend un WC
rehaussé, une poignée d’appui, un lavabo et une douche équipée de siphon de sol et
barres de maintien.
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A votre arrivée, il vous est remis la clef de votre chambre. Par mesure de sécurité,
le personnel de l’établissement dispose d’un double de cette clef.
Plan Chambre Espace Chambre
Espace Sanitaire
eEespace
Entrée chambre
A la signature de votre contrat de séjour, vous devenez locataire d’une chambre où
le mobilier nécessaire et adapté est fourni. Vous pouvez apporter des éléments de
décorations (tableau, cadre, glace, objets personnels…) afin de créer une
atmosphère familière. PLAN DU STUDIO
Extérieur et intérieur de la Résidence du Pontreau St Lucien
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L A R E S T A U R A T I O N
Les repas sont servis dans les salles de restauration, prévues à cet effet – le
déjeuner à 12h et le dîner à 18h30 où les menus préparés par les cuisiniers sont
affichés quotidiennement.
Le moment du repas est un temps fort, les salles de restaurant sont accueillantes,
chaleureuses et conviviales. Les repas sont complets, variés et adaptés aux goûts et
aux besoins alimentaires des personnes âgées. Les petits déjeuners sont servis en
Chambre.
.
Les résidents ont la possibilité d’inviter à déjeuner et à dîner les personnes de leur
choix (famille, amis, bénévoles). Il est conseillé de prévenir le service administratif
et la cuisine 48h avant la prise des repas avec le résident.
Toute demande de repas spéciaux (anniversaires, fêtes …) et/ ou le nombre est
supérieur à 10 personnes devra être faite au moins 15 Jours à l’avance à la
direction.
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L E S S O I N S
Ils sont assurés 24h/24 par un personnel médical qualifié.
- Infirmières, Aides- Soignantes, Aides Médico –Psychologiques se relayent et
travaillent quotidiennement à l’accompagnement et au service des résidents.
L’équipe de nuit comprend 2 employées de service et 2 aides-soignantes dont le
service s’effectue de 20 heures à 7heures.
Les infirmières libérales du centre de soins de Lencloître interviennent lorsque les
infirmières de l’établissement sont en repos ou absentes.
- Les résidents gardent le libre choix de leur médecin traitant, de leur
kinésithérapeute, ou de tout autre intervenant libéral.
- L’accueil et l’arrivée de tout nouveau résident sont des moments primordiaux
pour réussir son intégration. Toute l’équipe est sollicitée pour présenter et
accueillir les nouveaux entrants, en tant que voisins de chambres ou voisins de
table. Un référent spécifique sera nommé pour accompagner et mettre en place un
projet de vie personnalisé.
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L ’ A N I M A T I O N
L’animation est assurée par l’ensemble de l’équipe soins notamment tous les aprèsmidi
de la semaine. Les types d’animations (maintien forme physique ou cérébralegym
douce, relaxation, atelier mémoire, lecture, image de soi, coiffure, pédicurejeux
de société, musique, spectacles, cinéma, sorties, promenades …..).
Le projet d’animation est également ouvert sur l’extérieur en partenariat avec les
associations locales, école de musique, l’étoile du cinéma de Lencloître, le milieu
scolaire, le centre de loisirs- …….
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V O T R E A C C U E I L
E T V O T R E P R I S E E N C H A R G E
L’admission
Toute personne âgée de plus de 60 ans peut être accueillie, après accord du
Directeur et du Médecin coordonnateur.
Toute personne de moins de 60 ans peut être accueillie sur avis du Conseil Général
à condition qu’elle soit reconnue travailleur adulte handicapé ou inapte au travail.
L’établissement est conventionné pour l’accueil temporaire.
Lors de votre visite, ou par correspondance, la Direction vous expliquera et vous
remettra un dossier d’inscription, comprenant :
- Une fiche de renseignements,
- Un certificat médical complet,
- Les conditions tarifaires,
- Le règlement de fonctionnement,
- La charte des droits et libertés de la personne accueillie, et celle de la personne
âgée dépendante,
- Le contrat de séjour,
- Le recueil des habitudes de vie de la personne,
- La liste des représentants des droits et usagers,
- Un formulaire de désignation d’une personne de confiance
Un contrat de séjour signé en double exemplaire sera établi, suivi d’un état des
lieux de la Chambre en compagnie du résident ou du représentant légal.
Un référent accompagnera chaque futur résident lors de son entrée dans la
résidence.
Les frais de séjour
Les tarifs sont annexés au livret d’accueil..
Le Prix de journée est fixé en fonction de la convention tripartite signée entre
l’Etat, le Conseil Général de la Vienne et l’Association des Foyers de Province
signée en Novembre 2012.
Le tarif dépendance est fixé par le Conseil Général, le budget soin est arrêté par
l’ARS pour le fonctionnement de l’équipe médicale.
Le prix est révisable selon les dispositions règlementaires le 1 er janvier de chaque
année pour les prestations de services ainsi que pour les loyers et charges locatives.
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Les aides
Les résidents suivant leurs revenus peuvent bénéficier de l’Aide Personnalisée au
Logement (APL) conformément à la convention signée entre l’Etat, la Mairie de
Lencloître et Habitat 86 .
Ces dossiers sont réalisés à l’entrée du résident par l’établissement et sur demande
de documents.
Les résidents peuvent bénéficier de l’A.P.A. (Allocation Personnalisée à
l’autonomie suivant leur degré de dépendance (GIR) et les revenus).
L’établissement est habilité partiellement à l’aide sociale.
Assurance
Au titre du contrat d’assurance souscrit par l’AFP, les résidents bénéficient
de la garantie responsabilité civile vie privée. Ils sont donc couverts pour les
dommages causés à autrui.
Vous êtes invités, dès votre arrivée, à effectuer sans délai, le dépôt des objets
de valeurs dans le coffre fort, auprès de la Direction. Un reçu vous sera remis et
vous permettra de les récupérer à tout moment.
L’accueil
Le service administratif est ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 12h 30 et de
13h30 à 17h30, sauf le mercredi après-midi, les week-ends et les jours fériés.
Une permanence téléphonique fonctionne pour les urgences 24h/24h.
Sécurité
L’équipe de nuit comprend 2 employées de service et 2 aides-soignantes dont le
service s’effectue de 20 heures à 7heures. Elles sont équipées de téléphone portable
et peuvent être appelées à tout instant durant leur service interne et en externe.
En cas de problème tout membre du personnel peut accéder quelque soit l’heure
de la journée au classeur de gestion de crise (bureau d’accueil et infirmerie) qui
indiquent les N° d’urgence et les personnes à prévenir. (Direction, Infirmière
Référente, Assistante de Direction).
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Chaque chambre de résident ainsi que la salle de bains sont munies d’un système
d’appel malade fixe. Les salles de bains et toilettes communes le sont également.
Le personnel est alerté 24h sur 24h de la localisation de la personne. Les appels
sont également centralisés sur le logiciel informatique du secrétariat.
Pour information ci-joint- le numéro Maltraitance : n° 39 77. A ce propos deux
personnels ont suivi la formation délivrée par l’Agence Régionale de Santé ; elles
interviennent dans l’établissement comme personnes ressources pour l’ensemble
de l’équipe.
Le courrier
Le courrier est distribué, chaque matin par le facteur. Il est déposé au secrétariat
situé à l’entrée principale de la résidence. La distribution est assurée par l’agent de
maintenance ou le personnel de service présent le matin à partir de 11 heures En
fonction du niveau de dépendance du résident pour recevoir son courrier et à sa
demande la famille pourra effectuer le changement d’adresse postale.
Vous pouvez déposer le courrier que vous souhaitez envoyer avant 14h
secrétariat du lundi au vendredi
au
Le coiffeur, le pédicure, l’esthéticienne
› Coiffeur – Pédicure – Soins Esthétiques
Pour tous les services assurés par un intervenant extérieur, Le résident a le libre
choix de son prestataire.
Le résident peut faire intervenir un prestataire dans sa chambre.
Il peut également se rendre dans un salon ou cabinet, à l’extérieur l’établissement.
Pour la prise de rendez-vous, le personnel du secrétariat se tient à sa disposition.
Les frais afférents à ces demandes (transport, service, etc.…) sont à la charge du
résident.
Animaux familiers
Ils sont acceptés à condition que le résident assume son animal (cf. Règlement
fonctionnement).
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Literie
Vous occupez une chambre meublée par l’établissement ; l’alèze et les draps sont
à notre charge.
Le linge personnel du résident
- L’établissement ne fournit pas le linge personnel (trousseau annexé).
- Le blanchissage du linge est pris en charge par l’établissement sans supplément
de facturation par un prestataire extérieur.
- Le linge est marqué au nom du résident.
Les sorties
Les sorties sont libres mais toute absence doit être signalée à l’accueil. Au-delà
d’une absence supérieure à une demi- journée, une autorisation de sortie est
délivrée avec la remise des médicaments.
L’établissement n’est pas tenu responsable des départs fortuits, ou en cas de
fugues.
Les visites
Vous pouvez recevoir librement les membres de votre famille, vos amis dans votre
chambre et dans les espaces conviviaux collectifs aux heures d’ouverture de la
résidence (soit de 8h à 20h), sous réserve de ne gêner ni le service, ni le confort des
autres résidents.
De façon temporaire et par exception à ce qui est exposé précédemment, les
visiteurs peuvent être accompagnés d’un animal familier, qui doit être tenu en
laisse, afin de ne pas exposer les autres résidents à un risque, ou de ne pas
perturber les allées et venues des autres résidents.
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V O S D R O I T S
Accès à vos dossiers administratif et médical
Données médicales
Toutes les informations médicales vous concernant sont répertoriées dans un
Dossier Médical individuel.
Ces données médicales sont transmises au Médecin coordonnateur de
l’établissement et sont protégées par le secret médical.
Vous pouvez accéder aux informations contenues dans votre dossier médical, dans
les conditions prévues par la loi n°2003-303 du 4 mars 2002 relative aux droits des
malades et à la qualité du système de santé.
La communication des données médicales est possible par l’intermédiaire d’un
praticien que vous, ou votre représentant légal, aurez désigné à cet effet.
L’information relative à votre prise en charge est protégée par le secret
professionnel auquel est tenu l’ensemble des personnels sociaux, soignants,
administratifs.
Vous avez accès, sur demande auprès du Directeur de l’établissement, à toute
information concernant votre prise en charge.
A cet effet, il est constitué dans l’établissement pour chaque personne accueillie un
dossier où sont centralisées toutes les informations nécessaires au suivi de sa prise
en charge.
Pour toute contestation ou réclamation, vous avez la possibilité de contacter le
Médecin coordonnateur ou le Directeur.
Par ailleurs, les informations vous concernant font l’objet d’un traitement
automatisé dans les conditions prévues par la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à
l’informatique, aux fichiers et libertés individuelles.
Vous pourrez vous opposer à ce que les informations nominatives vous concernant
fassent l’objet d’un traitement informatisé, dans les conditions fixées à l’article 26
de cette même loi
.
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Recours à un médiateur en cas de non respect de vos droits
(loi 2002-2 du 2 janvier 2002)
En cas de réclamation, de non respect de vos droits, vous pouvez contacter le
directeur de l’établissement.
Par ailleurs si vous le jugez nécessaire, vous pouvez gratuitement, vous ou votre
représentant légal, sur simple demande faire appel à un médiateur. Vous pouvez
choisir ce médiateur sur la liste des personnes qualifiées de votre département,
joint en annexe de ce présent livret.
Ces médiateurs sont prévus pour vous assister et vous orienter en cas de désaccord
avec l’établissement.
Participation à la vie de l’établissement
Vous êtes invité tout au long de votre séjour à participer à la vie de l’établissement,
notamment par le biais du Conseil de la vie sociale qui donnent son avis et peut
faire des propositions sur tous sujets concernant le fonctionnement de
l’établissement.
Désignation « d’une personne de confiance »
L’article L.1111-6 du code de la santé publique prévoit la possibilité pour « toute
personne majeure de désigner une personne de confiance qui peut être un parent,
un proche ou le médecin traitant, et qui sera consultée au cas où elle-même serait
hors d'état d'exprimer sa volonté et de recevoir l'information nécessaire à cette fin.
Cette désignation est faite par écrit. Elle est révocable à tout moment. La personne
de confiance peut l'accompagner dans ses démarches et assiste aux entretiens
médicaux afin de l'aider dans ses décisions. »
Cette désignation est facultative, elle est faite par écrit lors de votre accueil et
figure dans votre dossier médical.
Ce livret a été réalisé à votre attention ; il est destiné à faciliter votre séjour et vos
démarches.
Nous vous serions reconnaissants de nous faire part de vos suggestions qui nous
aideront à améliorer les conditions de séjour dans notre résidence.
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A N N E X E S
Annexe 1
Un dossier d’inscription complet
Annexe 2
Règlement de fonctionnement de l’établissement
Annexe 3
Charte des droits et libertés de la personne accueillie
Annexe 4
Charte des droits et libertés de la personne âgée dépendante
Annexe 5
Liste des personnes qualifiées
Annexe 6
Coordonnées téléphoniques des autorités administratives et numéros d’appel dédiés
à l’écoute des situations de maltraitance.
Annexe 7
Tarifs (hébergement et dépendance)
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