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LIVRET D’ACCUEIL
E.H.P.A.D Laulade
« ALLONS PLUS LOIN ENSEMBLE »
ASSOCIATION DES FOYERS DE PROVINCE
EHPAD « Laulade »
10 Rue Laulade
23170 Budelière
Tél 05.55.82.83.11
Fax. 05.55.82.81.67
Mail : laulade@afprovince.com
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Bienvenue
à Laulade
Ce livret est destiné, à vous guider dans votre projet, à faciliter vos
démarches, et vous faire connaître vos droits afin de répondre à toutes
vos questions et de préparer ensemble les formalités d’entrée dans
l’établissement et votre installation.
L’équipe mettra tout en œuvre pour vous aider dans votre adaptation
au sein de l’établissement.
L’équipe se compose comme suit :
1 Directrice
1 Assistante de Direction
1 Médecin Coordonnateur
1 Psychologue à mi-temps
1 Animatrice
1 Infirmière référente
3 Infirmières
12Aides Soignantes
1 Aide Médico Psychologique
1 Agent d’accompagnement de nuit
1 Auxiliaire de vie de nuit
1 Agent d’accompagnement de jour
6 Employées de service
2 Auxiliaires de Vie
1 Chef de cuisine
1 Cuisinière
1 technicien de Maintenance
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PRESENTATION DE L’ETABLISSEMENT
L’EHPAD Laulade est situé 10 Rue Laulade à Budelière. Il est distant de 18
kilomètres de Montluçon (Sous­Préfecture de l’Allier) et 7 kilomètres de
Chambon Sur Voueize le Canton , 7 kilomètres d’Evaux les Bains « Centre
Thermal ».
L’établissement est implanté en zone rurale.
La résidence Laulade a ouvert ses portes en 1983.
C’est une structure pavillonnaire qui comporte 60 studios équipés d’une
chambre, d’une cuisine et d’une salle de bains.
Le 30 avril 2002 la résidence Laulade devient un E.H.P.A.D par un
conventionnement avec l’Etat, le Département et l’Association des Foyers de
Province.
La résidence se compose d’un bâtiment administratif central.
Il comprend :
­un hall d’entrée,
­un bureau d’accueil et un de direction,
­un bureau des infirmières et une salle de soins,
­un salon avec cheminée centrale,
­un salon climatisé avec véranda,
­des sanitaires hommes et dames,
­salle de restaurant climatisée ou non, utilisée également de salle pour
l’animation,
­une cuisine, et ses annexes,
­une lingerie,
­salle du personnel,
­vestiaires et sanitaires du personnel
Dans un bâtiment appelé « annexe » se situe le salon de coiffure et le bureau
de la psychologue.
Cet établissement appartient à l’Association des Foyers de Province (A.F.P.),
dont le siège est à Marseille.
A.F.P. c’est aussi 26 établissements en France soit 1216 chambres.
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L’HEBERGEMENT
La résidence Laulade est composée de 60 studios avec une capacité
d’accueil de 68 résidents.
Les 60 studios sont répartis dans 6 bâtiments portant des noms de fleurs.
Le logement des résidents est assuré dans des studios d’une superficie
de 27 à 35.17 m².
Chaque studio comprend une salle d’eau avec W­C., lavabo, douche
adaptée au handicap, une kichnette équipée (frigo, plaques électriques,
hotte, évier, éléments de rangement), un côté chambre avec rangements,
une prise de télévision et de téléphone, un système d’appel (bracelet).
A votre arrivée, il vous est remis la clef de votre chambre. Par mesure de
sécurité, le personnel de l’établissement dispose d’un double de cette clef.
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De part votre contrat de séjour, vous êtes ainsi locataire d’un studio loué vide
ou meublé.
Vous pouvez apporter vos meubles. Mais si vous le désirez les studios sont
meublés par l’établissement. Il est conseillé d’apporter des objets personnels
afin de conserver un lien avec le passé.
Extérieur et intérieur de la résidence Laulade
LE SALON VERANDA
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LA RESTAURATION
LE RESTAURANT
Les repas sont pris en commun à la salle à manger.
Les horaires sont les suivants :
Petit déjeuner
(échelonné)
Déjeuner
Servi en studio
A partir de 6h30
Jusqu’à 9h00
12h00 en salle
11h30 en studio
(sur prescription
médicale)
Goûter
Dîner
En salle à 16h30
l’été : 19h00 en salle
18h30 en studio
(sur prescription médicale)
l’hiver :18h30 en salle
18h00 en studio
(sur prescription médicale)
En fonction de votre état de santé, les régimes particuliers sont établis sur
prescription médicale.
Les menus sont préparés en conformité avec un plan alimentaire par une
équipe qui se compose d’un chef cuisinier, de la directrice et de l’infirmière
référente.
Ils sont affichés chaque jour dans le hall d’accueil à l’entrée de la salle de
restaurant.
Les menus sont établis à la semaine. Ils vous sont remis chaque semaine au
verso du journal quotidien « L’Eveil » pour la semaine suivante.
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Vos suggestions sont prises en considération dans la mesure compatible avec
les nécessités de service et les bonnes pratiques professionnelles.
Si votre état de santé le nécessite momentanément, le déjeuner et le dîner vous
seront servis en studio avant le début du service en salle à manger.
Vous avez la possibilité de partager vos repas avec vos proches dans la salle à
manger réservée à cet effet. Il est alors conseillé de prévenir à l’avance le
service administratif et la cuisine.
LES SOINS
Ils sont assurés 24h/24 avec le personnel médical qualifié.
Une infirmière référente, trois infirmières, 1 psychologue (à mi­temps), 10
aides­soignantes, une aide médico­psychologique et des auxiliaires de vie
travaillent quotidiennement au service des résidents.
L’équipe de nuit comprend (2 agents d’accompagnement de nuit) dont le
service s’effectue de 22 heures à 8 heures.
Le résident garde le libre choix de son médecin traitant, de son
kinésithérapeute, ou de tout autre intervenant libéral.
­ Protocole d’entrée (explication référent à mettre en place /projet de vie
individualisé/projet d’accompagnement personnalisé)
L’ANIMATION
L’animation est assurée par une animatrice en fonction du programme établi
chaque semaine et affiché dans le hall d’accueil
Un prestataire extérieur « Souffle et énergie » anime chaque mardi après­midi
des séances de relaxation et gymnastique douce.
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Deux bénévoles participent aux activités d’animation en lien avec le personnel
chaque mercredi et un jeudi sur deux.
Les animations proposées sont variées (jeux de société, ateliers mémoire,
promenades, cinéma, voyages, repas à thème,pique­niques, ateliers couture,
rencontres intergénération, Olympiades, chorale, etc…)
ANIMATION SOUFFLE ET ENERGIE
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VOTRE ACCUEIL ET VOTRE PRISE EN CHARGE
L’admission :
Toute personne âgée de plus de 60 ans peut être accueillie, après accord du
Directeur et du Médecin coordonnateur.
Toute personne de moins de 60 ans peut être accueillie sur avis du Conseil
Général à condition qu’elle soit reconnue travailleur adulte handicapé ou inapte au
travail.
L’établissement est conventionné pour l’accueil temporaire.
Lors de votre visite, ou par correspondance, la Direction vous expliquera et vous
remettra un dossier d’inscription, comprenant :
Une fiche de renseignements,
Un dossier médical complet,
Les conditions tarifaires,
Le règlement de fonctionnement,
La charte des droits et libertés de la personne accueillie, et celle de la
personne âgée dépendante,
Le contrat de séjour,
Le recueil des habitudes de vie de la personne,
La liste des représentants des droits et usagers,
Un formulaire de désignation d’une personne de confiance
Un contrat de séjour signé en double exemplaire sera établi, suivi d’un état
des lieux du studio en compagnie du résident ou du représentant légal.
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Les frais de séjour :
Les tarifs sont annexés à la plaquette de présentation.
Le tarif afférent à l’hébergement : soit les prestations d’administration
générale, les prestations d’hôtellerie, de restauration d’entretien et d’animation
de la vie sociale de l’établissement.
Il est à votre charge puisque vous acquittez vos frais d’hébergement.
Ce tarif est révisable selon les dispositions réglementaires le 1er janvier de
chaque année pour les prestations de services, et le 1er juillet pour les loyers et
charges locatives.
Le tarif dépendance est fixé chaque année par Arrêté du Président du Conseil
Général
L’établissement fonctionne avec un tarif de soins partiel. Fixés par le Préfet, les
sommes liées au tarif soin sont directement versées à l’établissement par
l’assurance maladie.
Le budget soin est arrêté par la DDASS pour le fonctionnement de l’équipe
médicale.
Les aides :
L’établissement est éligible à l’Aide Personnalisée au Logement.
A ce titre les résidents, suivant leurs revenus peuvent prétendre à l’Aide
Personnalisée au Logement (APL).
Ces dossiers sont réalisés à l’entrée du résident par l’établissement et sur
demande de documents.
Les résidents peuvent bénéficier de l’A.P.A. (suivant leur degré de
dépendance (GIR) et les revenus).
L’établissement n’est pas habilité à l’aide sociale.
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Assurance :
Au titre du contrat d’assurance souscrit par l’AFP, les résidents
bénéficient de la garantie responsabilité civile vie privée. Ils sont donc
couverts pour les dommages causés à autrui.
Vous êtes invités, dès votre arrivée, à effectuer sans délai, le dépôt des
objets de valeurs dans le coffre fort, auprès de la Direction. Un reçu vous sera
remis et vous permettra de les récupérer à tout moment.
L’établissement décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol de
bijoux, argent ou effets personnels conservés dans votre chambre.
(voir détail dans le règlement de fonctionnement)
L’accueil :
Le service administratif est ouvert du lundi au jeudi de 9h00 à 12h00 et
de 14h00 à 18h00 et le vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00, sauf les
week­ends et les jours fériés.
Une permanence téléphonique existe pour les urgences 24h/24.
Sécurité :
L’équipe nuit comprend 4 agents d’accompagnements de nuit dont le
service s’effectue de 21h30 à 8h00 par équipe de 2.
Leurs fonctions : répondre aux appels urgents des résidents, effectuer
des rondes, change des résidents ayant des protections anatomiques, ménage
du bâtiment administratif selon un planning, préparation et distribution des
petits déjeuners.
Chaque résident qui le souhaite est muni d’un système d’appel malade
(bracelet) en cas d’urgence.
La résidence Laulade a signé avec la Direction des Affaires Sanitaires et
Sociales et le Conseil Général de la Creuse un protocole de signalement des
situations à risques dans le cadre la lutte contre la maltraitance.
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Le courrier :
Il est distribué tous les matins par le facteur dans votre boîte aux lettres.
Le coiffeur, le pédicure, l’esthéticienne :
Pour tous les services assurés par un intervenant extérieur, vous avez le libre
choix de votre prestataire.
Un salon de coiffure existe et se situe dans le bâtiment « annexe ».
Une coiffeuse vient à la résidence tous les lundis ; le coût de ses prestations est
à votre charge.
Les rendez­vous sont pris par l’infirmière chaque vendredi lors du déjeuner.
La pédicure vient une fois par mois et se tient à votre disposition au salon de
coiffure.
Les rendez­vous sont pris par l’infirmière une semaine avant sa venue.
L’esthéticienne est présente à la résidence une fois par mois le lundi.
Elle se rend dans votre studio pour effectuer ses soins.
Les rendez-vous sont pris par l’infirmière une semaine avant sa venue.
Vous pouvez également vous rendre dans un salon ou cabinet de ville, à
l’extérieur de la résidence.
Le coût de ces prestations est à votre charge.
Animaux familiers :
Ils peuvent vous accompagner. (voir le règlement de fonctionnement).
Literie :
Si vous occupez un studio meublé par l’établissement ; la literie vous est
fournie (matelas, alèze, traversin, couvertures, seuls les draps sont à votre
charge.
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L’établissement ne fournit pas le linge. Le change est effectué en fonction des
besoins des résidents.
Le linge personnel du résident :
­ blanchissage du linge pris en charge par l’établissement. Il est assuré par un
prestataire extérieur sans supplément de facturation.
­ linge marqué au nom du résident.
L’établissement ou le prestataire ne prennent pas en charge le linge personnel
nécessitant un entretien particulier : pure laine, Damart etc…..
Les sorties :
L’établissement respecte votre liberté.
Vous pouvez sortir comme vous le désirez mais pour votre sécurité, prévenir
l’administration.
L’établissement ne dispose pas d’équipement visant à assurer la surveillance
(visuelles ou autre), attestant de la présence du résident dans la structure.
L’établissement n’est pas tenu responsable des départs fortuits, ou en cas de
fugues.
Les visites :
Vous pouvez recevoir librement les membres de votre famille, vos amis aux
heures qui vous conviennent, sous réserve de ne gêner ni le service, ni le bien
être et le confort des autres résidents.
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VOS DROITS
Accès à vos dossiers administratif et médical :
Données médicales
Toutes les informations médicales vous concernant sont répertoriées dans un
Dossier Médical individuel.
Ces données médicales sont transmises au Médecin coordonnateur de
l’établissement et sont protégées par le secret médical.
Vous pouvez accéder aux informations contenues dans votre dossier médical,
dans les conditions prévues par la loi n°2003­303 du 4 mars 2002 relative aux
droits des malades et à la qualité du système de santé.
La communication des données médicales est possible par l’intermédiaire d’un
praticien que vous, ou votre représentant légal, aurez désigné à cet effet.
Autres données concernant votre prise en charge
L’information relative à votre prise en charge est protégée par le secret
professionnel auquel est tenu l’ensemble des personnels sociaux, soignants,
administratifs.
Vous avez accès, sur demande auprès du Directeur de l’établissement, à toute
information concernant votre prise en charge.
A cet effet, il est constitué dans l’établissement pour chaque personne
accueillie un dossier où sont centralisées toutes les informations nécessaires au
suivi de sa prise en charge.
Pour toute contestation ou réclamation, vous avez la possibilité de contacter le
Médecin coordonnateur ou le Directeur.
Par ailleurs, les informations vous concernant font l’objet d’un traitement
automatisé dans les conditions prévues par la loi 78­17 du 6 janvier 1978
relative à l’informatique, aux fichiers et libertés individuelles.
Vous pourrez vous opposer à ce que les informations nominatives vous
concernant fassent l’objet d’un traitement informatisé, dans les conditions
fixées à l’article 26 de cette même loi.
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Recours à un médiateur en cas de non respect de vos droits (loi 2002-2 du 2
janvier 2002)
En cas de réclamation, de non respect de vos droits, vous pouvez contacter le
directeur de l’établissement.
Par ailleurs si vous le jugez nécessaire, vous pouvez gratuitement, vous ou
votre représentant légal, sur simple demande faire appel à un médiateur. Vous
pouvez choisir ce médiateur sur la liste des personnes qualifiées de votre
département, joint en annexe de ce présent livret.
Ces médiateurs sont prévus pour vous assister et vous orienter en cas de
désaccord avec l’établissement.
Participation à la vie de l’établissement
Vous êtes invité tout au long de votre séjour à participer à la vie de
l’établissement, notamment par le biais du Conseil de la vie sociale qui
donnent son avis et peut faire des propositions sur tous sujets concernant
le fonctionnement de l’établissement.
Désignation « d’une personne de confiance »
L’article L.1111­6 du code de la santé publique prévoit la possibilité
pour « toute personne majeure de désigner une personne de confiance qui peut
être un parent, un proche ou le médecin traitant, et qui sera consultée au cas où
elle­même serait hors d'état d'exprimer sa volonté et de recevoir l'information
nécessaire à cette fin. Cette désignation est faite par écrit. Elle est révocable à
tout moment. La personne de confiance peut l'accompagner dans ses démarches
et assiste aux entretiens médicaux afin de l'aider dans ses décisions. »
Cette désignation est facultative, elle est faite par écrit lors de votre
accueil et figure dans votre dossier médical.
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Ce livret a été réalisé à votre attention ; il est destiné à faciliter votre
séjour et vos démarches.
Nous vous serions reconnaissants de nous faire part de vos suggestions
qui nous aideront à améliorer les conditions de séjour dans notre
résidence.
LA DIRECTION.
Budelière, Février 2008
ANNEXES
Annexe 1 : un dossier d’inscription complet
Annexe 2 : le règlement de fonctionnement de l’établissement
Annexe 3 : la charte des droits et libertés de la personne accueillie
Annexe 4 : liste des personnes qualifiées
Annexe 5 : coordonnées téléphoniques des autorités administratives et numéros
d’appel national dédiés à l’écoute des situations de maltraitance
Annexe 6 : les différents tarifs (hébergement et dépendance)
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