3 jours - Groupe ESIC
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Complément Voice pour Cisco CCNA<br />
Objectifs<br />
De la configuration des dispositifs<br />
voix tels que les Call Manager<br />
Express, es passerelles Voix ou les<br />
téléphones VoIP au développement<br />
de politiques de gestion des<br />
télécommunications, notre cursus<br />
de formation Complément Voice<br />
détaille toutes les compétences<br />
indispensables pour implémenter<br />
une infrastructure sachant répondre<br />
aux besoins des réseaux données et<br />
voix.<br />
Public<br />
Responsables réseaux, responsables<br />
informatique, techniciens réseaux,<br />
informaticiens.<br />
Prérequis<br />
5 <strong>jours</strong><br />
Avoir préparé une formation CCNA<br />
ou avoir le niveau technique équivalent.<br />
<br />
<br />
<br />
Les agents d’appel<br />
La messagerie<br />
Les IVR<br />
Contact center<br />
La mobilté, la présence et la téléprésence<br />
<br />
Le réseaux PSTN<br />
Les techniques de multiplexing<br />
L’adressage sur le réseau PSTN<br />
Les plans de numérotation<br />
Les circuits analogiques<br />
Les circuits digitaux<br />
Les PBX, trunk lines, key-systems, et tie lines<br />
Les composants VoIP<br />
Le processus de «packetization»<br />
RTP et RTCP<br />
Les codecs<br />
<br />
<br />
Les plateformes physiques<br />
<br />
<br />
La fonctionnalité AutoAttendant<br />
<br />
<br />
Les fonctions et les applications des dial plan<br />
Les fonctionnalités d’une passerelle<br />
Les ports Voix sur une passerelle<br />
Les call-legs et les dial-peer<br />
<br />
Différences entre le réseau PSTN et les services VoIP<br />
<br />
Les VLAN<br />
Les considérations environnementales<br />
Infrastructure commutée<br />
<br />
Les facteurs qui impactent la qualité de la voix<br />
Les mécanismes de la QoS<br />
Déploiement de la QoS<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Les composants logiciels<br />
<br />
Les différences entre les PBX et les key-system<br />
<br />
<br />
Réseaux<br />
Toutes nos formations sur http://www.esic-online.com<br />
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