Questions et réponses écrites Schriftelijke vragen en ... - de Kamer

QRVA 53 030 221
Réponse du ministre pour l'Entreprise et la
Simplification du 19 mai 2011, à la question n° 50 de
madame la députée Liesbeth Van der Auwera du
24 novembre 2010 (N.):
1. a) Le point de contact a été créé à la suite de l'émission
de télévision de VTM 'Red mijn Huis'. L'un des objectifs de
cette série était de dénoncer les entreprises de construction
malhonnêtes et incompétentes. Les autres parties impliquées
dans la construction (comme l'architecte, les soustraitants,
l'ingénieur ou l'agent immobilier) n'intervenaient
qu'incidemment dans la série.
Aucune plainte claire contre des agents immobiliers
identifiables n'a dès lors été enregistrée.
b) Depuis la création du point de contact et jusqu'au
30 novembre 2010 inclus, un total de 1.121 plaintes a été
reçu.
Aucune répartition par province n'a eu lieu. L'intention
générale du point de contact était d'obtenir une image large
des problèmes que rencontrent les citoyens lors d'une
construction et ensuite, d'une part, d'aider les citoyens
confrontés à des problèmes de construction dans leur
recherche d'une solution et, d'autre part, de tenter d'éviter
que de futurs candidats constructeurs ne soient victimes
des mêmes problèmes.
2. a) Toute personne ayant porté plainte auprès du point
de contact a reçu une réponse reprenant des informations
générales ou spécifiques concernant le problème de
construction évoqué.
En outre, dans le cadre des compétences du Service
public fédéral Économie, la Task Force a vérifié si l'entrepreneur
en question était correctement inscrit à la Banque-
Carrefour des Entreprises et s'il disposait des capacités
entrepreneuriales requises (connaissance de gestion de
base et connaissance professionnelle sectorielle). Sur base
de cela, la Direction générale du Contrôle et de la Médiation
a diligenté 61 enquêtes.
b) Aucune plainte n'a été transmise à d'autres instances.
Les plaignants ont toutefois été informés de l'existence de
ces instances, de leur mode de fonctionnement et de traitement
des plaintes et de leurs coordonnées.
c) Comme je l'ai déjà indiqué sous le point 1. b), il n'y a
pas eu de répartition des plaintes par province.
Antwoord van de minister voor Ondernemen en
Vereenvoudigen van 19 mei 2011, op de vraag nr. 50
van mevrouw de volksvertegenwoordiger Liesbeth
Van der Auwera van 24 november 2010 (N.):
1. a) Het meldpunt werd opgericht naar aanleiding van
het VTM-televisieprogramma 'Red mijn Huis'. Eén van de
doelstellingen van deze reeks was om malafide en onbekwame
bouwbedrijven aan de kaak te stellen. Slechts incidenteel
kwamen andere bij het bouwgebeuren betrokken
partijen (zoals de architect, onderaannemer, ingenieur of
makelaar) in de serie aan bod.
Er werden dan ook geen duidelijke klachten tegen identificeerbare
makelaars geregistreerd.
b) Vanaf de oprichting van het meldpunt tot en met
30 november 2010 werden in totaal 1.121 klachten ontvangen.
Er werd geen opsplitsing per provincie gemaakt. Het
algemeen opzet van het meldpunt was om een breed beeld
te krijgen van de problemen waarmee burgers bij het bouwen
geconfronteerd worden en vervolgens ,enerzijds, burgers
met bouwproblemen te helpen in hun zoektocht naar
een oplossing en, anderzijds, trachten te voorkomen dat
toekomstige bouwheren het slachtoffer zouden worden van
dezelfde problemen.
2. a) Iedereen die klacht indiende bij het meldpunt heeft
een antwoord met algemene of specifieke informatie over
hun bouwproblemen ontvangen.
Daarnaast werd er door de Task Force, binnen het kader
van de bevoegdheid van de Federale Overheidsdienst Economie,
nagegaan of de desbetreffende aannemer correct is
ingeschreven in de Kruispuntbank voor Ondernemingen en
of deze beschikt over de vereiste ondernemersvaardigheden
(basiskennis bedrijfsbeheer en sectorale beroepskennis).
Op basis hiervan werden er 61 onderzoeken
aangevraagd bij de Algemene Directie Controle en Bemiddeling.
b) Er werden geen klachten doorgestuurd naar andere
instanties. De klagers werden wel geïnformeerd over het
bestaan van deze instanties, hun werkwijze, klachtenbehandeling
en contactgegevens.
c) Zoals ik reeds heb aangegeven in punt 1. b) werd er
geen opsplitsing gemaakt van de klachten per provincie.
CHAMBRE 2e SESSION DE LA 53e LÉGISLATURE 2010 2011
KAMER 2e ZITTING VAN DE 53e ZITTINGSPERIODE