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216 QRVA 53 030 b) Pouvez-vous indiquer le nombre de plaintes reçues, sur une base mensuelle, depuis la création du point de contact jusqu'à ce jour 2. a) En quelles sous-catégories (fraudes, faillites, infractions en matière de permis de bâtir, défauts de construction, défauts techniques, etc.) les plaintes en matière de construction sont-elles subdivisées b) Combien de plaintes ont-elles été enregistrées dans ces sous-catégories 3. Combien de plaintes le SPF Économie a-t-il traitées lui-même et sur quelle(s) infraction(s) en particulier ces plaintes en matière de construction se fondaient-elles 4. a) Quel est le nombre d'entreprises à l'encontre desquelles le SPF Économie a intenté une action judiciaire b) Quelle est la répartition géographique de ces entreprises 5. Combien de plaintes ne peuvent-elles plus être traitées en raison du fait que les clients ont déjà intenté eux-mêmes une action judiciaire Réponse du ministre pour l'Entreprise et la Simplification du 23 mai 2011, à la question n° 48 de monsieur le député Peter Luykx du 23 novembre 2010 (N.): 1. a) Depuis la création du point de contact et jusqu'au 30 novembre 2010 inclus, un total de 1.121 plaintes a été reçu. b) Kan u het aantal klachten op maandbasis weergeven vanaf de oprichting van het meldpunt tot op heden 2. a) In welke subcategorieën (fraude, faillissementen, schending van de bouwvergunningen, constructiefouten, technische wanprestaties, enzovoort) worden de bouwklachten onderverdeeld b) Hoeveel klachten werden binnen deze subcategorieën opgenomen 3. Hoeveel klachten heeft de FOD Economie zelf behandeld en op welke inbreuk(en) in het bijzonder waren deze bouwklachten gebaseerd 4. a) Tegen hoeveel firma's werd door de FOD Economie een gerechtelijk onderzoek ingelast b) Binnen welke geografische spreiding kunnen deze firma's ondergebracht worden 5. Hoeveel klachten kunnen niet meer behandeld worden omwille van het feit dat de klanten reeds zelf gerechtelijke stappen ondernomen hebben Antwoord van de minister voor Ondernemen en Vereenvoudigen van 23 mei 2011, op de vraag nr. 48 van de heer volksvertegenwoordiger Peter Luykx van 23 november 2010 (N.): 1. a) Vanaf de oprichting van het meldpunt tot en met 30 november 2010 werden in totaal 1.121 klachten ontvangen. b) Sur base mensuelle, cela donne les chiffres suivants: b) Op maandbasis geeft dit de volgende cijfers: Mois Nombre de plaintes — Aantal klachten Maand Mars 132 Maart Avril 272 April Mai 251 Mei Juin 98 Juni Juillet 66 Juli Août 75 Augustus Septembre 61 September Octobre 54 Oktober Novembre 112 November Total 1 121 Totaal CHAMBRE 2e SESSION DE LA 53e LÉGISLATURE 2010 2011 KAMER 2e ZITTING VAN DE 53e ZITTINGSPERIODE
QRVA 53 030 217 2. a) et b) Les plaintes relatives au secteur de la construction ont été réparties en dix sous-catégories. L'honorable membre trouvera ci-dessous un aperçu de ces sous-catégories ainsi que le nombre de plaintes par catégorie. 2. a) en b) De bouwklachten werden onderverdeeld in tien subcategorieën. Hieronder vindt het geachte lid een overzicht van deze subcategorieën en het aantal klachten per categorie. Sous-catégories Nombre de plaintes — Aantal klachten Subcategorieën 1 Inexécution ou exécution incomplète des travaux ou retard dans l’exécution des travaux alors qu’un acompte a été payé (obligations contractuelles – civil) 56 Niet of niet volledig uitvoeren van de werken of vertraging in de uitvoering van de werken terwijl voorschot is betaald (contractuele verplichtingen - burgerrechtelijk) 1 2 Faillite ou disparation de l’entrepreneur 46 Faillissement of aannemer verdwenen 2 3 Vice de construction, manquement technique 204 Constructiefout, technische wanprestatie 3 4 Avantages fiscaux 2 Fiscale voordelen 4 5 Procédure judiciaire en cours 110 Gerechtelijke procedure loopt 5 6 Vol et escroquerie (éventuellement pénal) 37 Diefstal en oplichting (eventueel strafrechtelijk) 6 7 Travail frauduleux / au noir 1 Zwart- en sluikwerk 7 8 Problématique des architectes 19 Architectenproblematiek 8 9 Entrepreneur en faute à plusieurs reprises, éventuellement entrepreneurs malhonnêtes (éventuellement pénal) 27 Aannemer meerdere malen in de fout, eventueel malafide aannemers (eventueel strafrechtelijk) 9 10 Autres : demandes d’informations, combinaison de plusieurs catégories, non-respect des obligations contractuelles, responsabilités, etc. 619 Overige: vragen naar informatie, combinatie van meerdere categorieën, het niet naleven van andere contractuele verplichtingen, aansprakelijkheden, etc. 10 Total 1 121 Totaal 3. Il faut ici signaler que la plupart des plaintes concernent le non-respect des obligations contractuelles, comme l'exécution hors délai ou incomplète des travaux ou une mauvaise exécution technique de ces derniers. Il s'agit ici principalement de litiges civils qui ressortissent en fin de compte au pouvoir judiciaire. En dépit de cela, toute personne ayant porté plainte auprès du point de contact a reçu une réponse reprenant des informations générales ou spécifiques concernant les problèmes de construction évoqués. En outre, dans le cadre de la compétence du Service public fédéral Économie, la Task Force a vérifié si l'entrepreneur en question était correctement inscrit à la Banque- Carrefour des Entreprises et s'il disposait des capacités entrepreneuriales requises (connaissance de gestion de base et connaissance professionnelle sectorielle). Sur base de cet examen, la Direction générale du Contrôle et de la Médiation a diligenté 61 enquêtes. 3. Hierbij dient opgemerkt te worden dat het merendeel van de klachten betrekking heeft op het niet nakomen van de contractuele verplichtingen, zoals het niet tijdig of niet volledig uitvoeren van de werkzaamheden of een slechte technische uitvoering ervan. Het betreft hier voornamelijk burgerlijke geschillen die uiteindelijk behoren tot de bevoegdheid van de rechterlijke macht. Niettegenstaande dit feit heeft iedereen die klacht indiende bij het meldpunt een antwoord met algemene of specifieke informatie over hun bouwproblemen ontvangen. Daarnaast werd er door de Task Force, binnen het kader van de bevoegdheid van de Federale Overheidsdienst Economie, nagegaan of de desbetreffende aannemer correct is ingeschreven in de Kruispuntbank voor Ondernemingen en of deze beschikt over de vereiste ondernemersvaardigheden (basiskennis bedrijfsbeheer en sectorale beroepskennis). Op basis hiervan werden er 61 onderzoeken aangevraagd bij de Algemene Directie Controle en Bemiddeling. CHAMBRE 2e SESSION DE LA 53e LÉGISLATURE 2010 2011 KAMER 2e ZITTING VAN DE 53e ZITTINGSPERIODE
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