Questions et réponses écrites Schriftelijke vragen en ... - de Kamer

QRVA 53 030 209
Cependant, en matière d'indication des prix, il semble
que les nouvelles prescriptions ne constituent pas une
avancée majeure pour le consommateur. En effet,
l'ancienne mouture de la loi du 14 juillet 1991 sur les pratiques
du commerce et sur l'information et la protection du
consommateur prévoyait que le nouveau et l'ancien prix
devaient apparaître de manière claire (soit l'ancien prix
devait être barré soit un pourcentage de réduction devait
apparaître à côté de l'ancien prix).
La nouvelle réglementation prévoit quant à elle soit que
l'ancien prix doit figurer à côté du nouveau prix, soit que
doivent être mentionnées "des informations permettant au
consommateur moyen de calculer immédiatement et facilement
le prix de référence". Cette formulation semble pouvoir
compliquer la donnée pour le consommateur, et
n'enlève aucunement la possibilité pour le vendeur de gonfler
le prix de manière à tromper le client.
Pourriez-vous expliquer en quoi cette formulation accroit
la protection du consommateur
Réponse du ministre pour l'Entreprise et la
Simplification du 16 mai 2011, à la question n° 38 de
madame la députée Christiane Vienne du 06 octobre
2010 (Fr.):
D'une manière générale, les nouvelles règles relatives
aux annonces de réduction de prix, introduites par la loi du
6 avril 2010 relative aux pratiques du marché et à la protection
du consommateur, constituent un assouplissement
envers les entreprises sans pour autant restreindre la protection
des intérêts du consommateur.
Les modes de présentation de la réduction de prix ne sont
plus limités à ceux énoncés dans l'ancienne loi sur les pratiques
du commerce. Ils peuvent, bien sûr, encore être utilisés
par les entreprises. Mais peu importe la manière dont la
réduction de prix est annoncée, l'information doit être
claire, transparente et facilement compréhensible pour le
consommateur.
Le principe selon lequel l'information donnée au
consommateur doit être exacte et complète demeure
inchangé. À défaut, l'information peut être qualifiée de
pratique trompeuse déloyale interdite en vertu des dispositions
de la loi relative aux pratiques commerciales déloyales.
Wat de prijsaanduiding betreft, lijken de nieuwe voorschriften
echter geen noemenswaardige verbetering voor
de consument te betekenen. In de vorige versie van de wet,
dit is de wet van 14 juli 1991 betreffende de handelspraktijken
en de voorlichting en bescherming van de consument,
stond dat de nieuwe prijs en de referentieprijs
duidelijk leesbaar en zichtbaar moesten zijn (de referentieprijs
moest doorgestreept zijn, of er moest een kortingspercentage
naast de referentieprijs staan).
Overeenkomstig de nieuwe wetgeving moet de referentieprijs
naast de nieuwe prijs vermeld staan of moet er
"informatie worden gegeven die het de gemiddelde consument
mogelijk maakt de referentieprijs onmiddellijk en
gemakkelijk te berekenen". Door die formulering zou een
en ander voor de consument echter ingewikkelder kunnen
worden en kan de verkoper nog altijd korting op een verhoogde
prijs geven en zo de klant om de tuin leiden.
Kan u uitleggen in welk opzicht die formulering bijdraagt
aan de consumentenbescherming
Antwoord van de minister voor Ondernemen en
Vereenvoudigen van 16 mei 2011, op de vraag nr. 38
van mevrouw de volksvertegenwoordiger Christiane
Vienne van 06 oktober 2010 (Fr.):
Op een algemene wijze vormen de nieuwe regels over de
aankondiging van prijsverminderingen, die ingevoerd zijn
door de wet van 6 april 2010 betreffende marktpraktijken
en consumentenbescherming, een versoepeling voor de
ondernemingen zonder echter de bescherming van de consumentenbelangen
te beknotten.
De manieren waarop een prijsvermindering kan worden
voorgesteld zijn niet meer beperkt tot deze die aangegeven
waren in de oude wet op de handelspraktijken. Deze
mogen uiteraard nog altijd worden gebruikt door de ondernemingen.
Maar ongeacht de manier van aankondiging van
de prijsvermindering moet de informatie duidelijk, doorzichtig
en gemakkelijk te begrijpen zijn door de consument.
Het principe dat de informatie die wordt gegeven aan de
consument, juist en volledig moet zijn blijft ongewijzigd.
Zoniet kan de informatie worden aangemerkt als een misleidende
oneerlijke handelspraktijk die verboden is in toepassing
van de wetsbepalingen inzake de oneerlijke
handelspraktijken.
CHAMBRE 2e SESSION DE LA 53e LÉGISLATURE 2010 2011
KAMER 2e ZITTING VAN DE 53e ZITTINGSPERIODE