Questions et réponses écrites Schriftelijke vragen en ... - de Kamer

QRVA 53 030 203
d) Si oui, quelle est-elle d) Zo ja, op welke wijze
e) Si non, le gouvernement y serait-il favorable e) Zo niet, zou de regering daar anders wel voorstander
van zijn
Réponse du ministre pour l'Entreprise et la
Simplification du 16 mai 2011, à la question n° 34 de
monsieur le député Denis Ducarme du 30 septembre
2010 (Fr.):
1. a), b) et c) La revente de tickets de concert en soi n'est
pas interdite par la loi. Un vendeur secondaire de tickets en
ligne peut acheter des tickets de concert pour ensuite les
vendre, s'il s'agit d'un vendeur professionnel satisfaisant à
toutes les conditions légales pour pouvoir exercer son commerce.
Dans beaucoup de cas cependant, les conditions
générales de vente du vendeur officiel de tickets n'autorisent
pas la revente de ceux-ci. Lorsque le vendeur officiel
apprend qu'un ticket de concert a été revendu, il peut en
décréter la nullité ("blacklisting") suivant ses conditions
générales de vente. Très souvent donc, la revente d'un tel
ticket pourra être considérée comme une transgression desdites
conditions, sans pour autant constituer une infraction
pénale.
Il importe toutefois que le vendeur secondaire de tickets
en ligne informe le consommateur clairement et sans ambiguïté:
- de sa qualité: il doit préciser qu'il n'est pas vendeur officiel;
- de la nature du ticket offert: il doit être clair pour le
consommateur qu'il achète un ticket revendu, et ce à un
prix supérieur à celui figurant sur le ticket;
- du risque pour le consommateur de voir son ticket
annulé par le vendeur officiel et donc de ne pas avoir accès
au concert;
- des modalités de remboursement en cas de blacklisting
et en cas de déplacement ou de décommande du concert.
Quand un vendeur secondaire de tickets en ligne
n'informe pas suffisamment le consommateur sur les
aspects précités, il est question de pratique commerciale
malhonnête. Si le vendeur n'est pas inscrit à la Banque-
Carrefour des Entreprises, il y a travail frauduleux. Dans
les deux cas, les agents de la Direction Générale du
Contrôle et de la Médiation du Service public fédéral Économie
sont habilités à intervenir.
Antwoord van de minister voor Ondernemen en
Vereenvoudigen van 16 mei 2011, op de vraag nr. 34
van de heer volksvertegenwoordiger Denis Ducarme
van 30 september 2010 (Fr.):
1. a), b) en c) De doorverkoop van concerttickets op zich
is niet wettelijk verboden. Een secundaire online-ticketverkoper
mag concerttickets kopen, om ze nadien te verkopen,
indien het gaat om een professionele verkoper die voldoet
aan alle wettelijke voorwaarden om handel te mogen drijven.
In vele gevallen vermelden de algemene verkoopsvoorwaarden
van de officiële ticketverkoper evenwel dat
de tickets niet mogen doorverkocht worden. Wanneer de
officiële ticketverkoper weet heeft van het feit dat een concertticket
is doorverkocht, kan hij dat ticket, volgens zijn
algemene verkoopsvoorwaarden, ongeldig verklaren
("blacklisting"). Het doorverkopen van zo een concertticket
kan dus in vele gevallen beschouwd worden als het niet
naleven van de algemene verkoopsvoorwaarden, maar is
geen strafrechtelijke inbreuk.
Het is echter wel van belang dat de secundaire online-ticketverkoper
de consument duidelijk en ondubbelzinnig
informeert over:
- zijn hoedanigheid: hij moet aangeven dat hij geen officiële
ticketverkoper is;
- de aard van het aangeboden ticket: het moet voor de
consument duidelijk zijn dat hij een doorverkocht ticket
koopt, en dat de prijs die ervoor moet betaald worden
hoger is dan de prijs die op het ticket vermeld staat;
- het risico dat de consument loopt dat het ticket door de
officiële ticketverkoper ongeldig is verklaard en dus geen
toegang geeft tot het concert;
- de terugbetalingsmodaliteiten bij blacklisting, verplaatsing
of afgelasting van het concert.
Wanneer een secundaire online-ticketverkoper de consument
niet voldoende informeert over de hierboven vermelde
aspecten, is er sprake van een oneerlijke
handelspraktijk. Wanneer een verkoper niet is ingeschreven
in de Kruispuntbank van Ondernemingen, is er sprake
van sluikwerk. Zowel tegen oneerlijke handelspraktijken
als tegen sluikwerk kunnen de controleambtenaren van de
Algemene Directie Controle en Bemiddeling van de Federale
Overheidsdienst Economie optreden.
CHAMBRE 2e SESSION DE LA 53e LÉGISLATURE 2010 2011
KAMER 2e ZITTING VAN DE 53e ZITTINGSPERIODE