l'espace aquitain - Epsilon - Insee

Services à l’industrie
Parmi ces activités, le conseil en organisation et en management
apporte des savoir-faire dans des domaines variés : ressources
humaines, propriété industrielle, organisation
industrielle et sociale, transmission d’entreprise, marketing et
développement commercial. Comme au plan national, le
marché du conseil, ouvert, évolue beaucoup en Aquitaine
donnant lieu à un phénomène de concentration et d’industrialisation
d’une part, et d’hyperspécialisation d’autre part. Il
regroupe une multitude de cabinets, dont les grands noms de
la stratégie anglo-saxonne, des sociétés associées aux métiers
de l’audit et de l’expertise comptable, et des cabinets indépendants,
souvent unipersonnels.
La Drire soutient fortement la structuration de l’offre de
conseil en organisation et en management depuis plusieurs
années, notamment grâce aux associations régionales de
conseils (Aquitaine Bordeaux Consultants, Béarn Consultants,
Pays Basque Consultants) et aux clubs de consultants
(Adour Compétitivité). Ils constituent un vecteur de promotion
du métier du conseil auprès des PME, de mise en réseau
des compétences présentes sur le marché et d’amélioration
de la lisibilité des qualifications et des pratiques des consultants.
Aussi la Drire encourage-t-elle leurs travaux par des actions
collectives spécifiques axées sur la diffusion de
méthodes (bilan de fin de mission, cahier des charges d’intervention,
référentiel de modélisation d’entreprise…) et le soutien
de métiers émergents de conseil comme l’usage des TIC
dans les PME, la gestion des compétences en PME, la veille
stratégique et technologique, le management en qualité-environnement-sécurité
ou bientôtl’achat de services (cf. encadré
sur les réunions d’échanges avec les conseils).
Par ailleurs, grâce au Fonds Régional d’Aide au Conseil
(FRAC), elle prend en charge une partie du coût du recours à
un conseil externe. La Drire a ainsi contribué fortement à stimuler
la demande des entreprises, en particulier des plus petites
d’entre elles, et à constituer une offre qualifiée de conseil
sur des thèmes prioritaires parmi lesquels les réflexions stratégiques,
la faisabilité d’alliances, l’organisation, les démarches
marketing ou environnementales.
Le dynamisme de l’offre et de la demande de conseil aux entreprises
dans la région a conduit les principaux cabinets nationaux
et internationaux (Cap Gemini, KPMG, Price
Waterhouse Coopers, Ernst & Young Entrepreneurs…) à implanter
des antennes locales. Il a également permis aux meilleurs
prestataires de la région de prendre des marchés
d’envergure nationale, en s’appuyant sur des expériences acquises
localement chez les grands donneurs d’ordres de la région.
Réunions d’échanges avec les conseils
L’importance des enjeux immatériels et technologiques dans les PME
de la région conduit la Drire à mener une action particulièrement forte
dans le domaine du conseil et de la diffusion des technologies. Cette action
assure l’animation des procédures d’aide FRAC (fonds régional
d’aide au conseil) et Atout (diffusion des technologies clés) et instaure
un dialogue et des partenariats avec les prestataires intervenant qui ont
un rôle essentiel à jouer pour accompagner les entreprises dans l’optimisation
de l’organisation et des compétences..
Les actions collectives d’animation et d’échanges de bonnes pratiques
entre conseils contribuent ainsi à diffuser de nouvelles méthodes au
sein des consultants sur la base d’une expérience commune, et à faciliter
la prise en compte de nouveaux enjeux pour les PME. Les actions pilotes
de la Drire en la matière ont porté sur l’approche stratégique des
TIC avec le diagnostic Internet, la gestion des compétences au travers
du diagnostic ressources humaines-formation, la diffusion des méthodes
GRAI de modélisation d’entreprise et TRIZ d’aide à l’innovation.
En complément, des réunions d’échanges avec les conseils tenues en
avril 2000, puis en mai et juin 2001, sur le bilan de ces actions, en particulier
sur la gestion des ressources humaines d’une part, et l’intégration
des TIC en entreprise autour des outils Atout Système d’Information et
Communication et le Frac Internet (cf. Technologies de l’Information)
d’autre part, ont permis de déterminer les priorités futures des actions
associant la Drire et les consultants. D’une manière générale, l’essor
des interventions conjointes de conseils aux compétences complémentaires
se confirme.
L’évaluation du capital immatériel dans les PME/PMI
Club Consultants Adour Compétitivité
Les nombreux ouvrages publiés sur le rôle de l’investissement immatériel
dans le développement des entreprises font état de méthodes d’évaluation
utilisées essentiellement dans des grandes entreprises
internationales, difficilement applicables aux PME/PMI françaises. Il
n’existe pas d’approche simple qui permette à un dirigeant de PME/PMI
d’être sensibilisé sur l’importance et la valeur de cet investissement.
Suite à une annéederéflexions et de recherches, un groupe pluridisciplinaire
de consultants réunis au sein du club “Adour Compétitivité” à
Pau, a créé un support destinéàfournir aux conseils et chefs d’entreprises
une vision claire du capital immatériel et une méthodologie simple
d’évaluation quantitative et qualitative, actuellement en phase de validation
auprès d’un panel de PME de l’Adour.
Les critères d’évaluation retenus s’appuient sur le capital humain, le capital
marketing - commercial et le capital industriel, organisationnel et
technologique ainsi que sur les facteurs de l’environnement externe
(analyse complexité / risque). La méthode, simple à manier, est illustrée
par une représentation graphique.
Pratiquée à intervalles réguliers, il est possible de suivre l’évolution de
l’entreprise par des critères autres que les tableaux de bord classiques.
L’outil conçu permet de valoriser les investissements immatériels réalisés
comme les lacunes éventuelles de l’entreprise, et incite à une approche
nouvelle qui regroupe savoirs et compétences de l’entreprise. Il
permet de quantifier le retour sur ces investissements, et d’améliorer
l’existant pour accroître la valeur ajoutée de l’entreprise.
PERSPECTIVES INDUSTRIELLES 31 DRIRE - INSEE AQUITAINE