[pdf] Plaquette de présentation du BTS Banque - CFPB

Les BTS Banque en formation continue
(option "Particuliers" et " Professionnels")
Former les conseillers de la banque de détail
Diplôme d’Etat - niveau III

Monter en compétences
au niveau technique,
commercial
et comportemental
pour devenir un acteur à part
entière du développement
de son entreprise.
Formation “métier” articulée, grâce à ses 2 options, à la fois sur les postes de
conseiller clientèle de particuliers et de conseiller clientèle de professionnels,
le BTS Banque a pour vocation première de favoriser l’intégration et l’acculturation
métier des collaborateurs recrutés dans les fi lières commerciales de la
banque de détail.
Mais, dans les faits, il concerne un public beaucoup plus large de commerciaux
d’agences soucieux de faire évoluer leurs connaissances et leurs compétences
dans un environnement en constante mutation.
Cette double fi nalité est servie par la construction entièrement modulaire du
cursus, permettant de l’utiliser en mode diplômant ou à la carte.
Acquérir la capacité à gérer la relation clientèle
Savoir appréhender l’environnement économique, financier et juridique
dans lequel s’exerce cette relation pour répondre aux attentes du client
Maîtriser les techniques bancaires liées, selon l’option suivie, au marché des
particuliers ou des professionnels
Jeunes recrutés dans les filières commerciales de la Banque de détail,
titulaires de certains diplômes de niveau BAC + 2 voire Bac + 3*
Collaborateurs en situation de mobilité fonctionnelle
Collaborateurs cherchant à se professionnaliser sur une ou plusieurs
disciplines
Le cycle est diffusé sur une année. Il comprend 16 journées d’enseignement
technique pour l’option «Banque des particuliers» et 18 jours pour l’option
«Banque des professionnels».
Il peut être enrichi par des journées de soutien, préparant à certaines épreuves
d’examen en conditions réelles. Ces journées sont proposées à la carte dans les
délégations du CFPB. Elles peuvent aussi, en fonction des besoins, être organisées
en intra.
* Liste de ces diplômes consultable sur www.cfpb.fr ou dans le Guide de rentrée 2012/2013

Déjà validé
en formation initiale
* Seule la formation du domaine technique est dispensér par le CFPB dans le cadre de la formation
continue. De ce fait, la formation est réduite à un an
** Utilisable à la carte

Unité de formation Journée Thèmes
Économie monétaire et bancaire
J1
• Les principes économiques fondamentaux
• La zone euro
• Les marchés de capitaux
• Les institutions fi nancières internationales
U 3.2
3 jours
Droit général et droit bancaire
J2 et J3
• Les notions juridiques de base
• Le cadre juridique de l’activité bancaire
• La connaissance du client
• Les techniques juridiques appliquées à l’activité bancaire
• La protection du consommateur
• La mise à disposition de moyens de paiement
• La protection de l’acheteur à crédit
• Le traitement des difficultés de paiement des entreprises
• La mise en œuvre du contrôle bancaire
U 4
4 jours
Gestion de la clientèle
et communication professionnelle
J1 à J4
• L’analyse de marché
• L’analyse du portefeuille clients
• Le plan d’action commerciale
• L’approche bancaire de l’acte de vente
• L’approche bancaire de la négociation commerciale
U 5A
9 jours
Techniques bancaires du marché
des particuliers
J1 à J9
• La présentation du marché des particuliers
• L’ouverture du compte et sa gestion
• Les moyens de paiement
• Les autres services proposés au client
• Les produits bancaires d’épargne
• Les produits d’assurance
• Le marché financier et les produits financiers
• Les crédits bancaires aux particuliers
• La gestion des risques
• La fiscalité des particuliers
U 5B
11 jours
Techniques bancaires du marché
des professionnels
J1 à J11
• La présentation du marché des professionnels
• L’ouverture et la gestion du compte
• Les produits et services bancaires
• Les produits de placement
• Les produits d’assurance
• L’analyse économique et financière
• Le financement du cycle d’exploitation
• Le financement de l’investissement
• La gestion des risques
• La fiscalité des professionnels
Epreuves Unités Coef. Forme Durée
Domaine général
Domaine technique
E1 - Français U 1 3 écrite 4 h
E2 - Langue vivante étrangère U 2
E3 - Economie et droit
Sous-épreuve
Economie générale et économie d’entreprise
Sous-épreuve
Economie monétaire et bancaire - Droit général et bancaire
E4 - Gestion de la clientèle et communication professionnelle U 4
E5 - Techniques bancaires du marché des particuliers
OU du marché des professionnels
U3
1
1
écrite
orale
2 h
20 mn
U 3.1 2 écrite 3 h
U 3.2 3 écrite 4 h
U 5A
U 5B
1.5
1.5
orale
écrite
30 mn*
2 h
6 écrite 5 h
E6 - Conduite et présentation d’activités professionnelles U 6 3 orale 40 mn
EF2 - Epreuve facultative de certification professionnelle (voir rabat) 1 écrite 3 h
(*) précédée de 30 mn de préparation

A l’issue de la formation, les participants seront
capables :
de gérer la relation client au quotidien
de traiter les opérations d’épargne et de crédit,
les moyens de paiement...
d’analyser et de développer un portefeuille clients
d’élaborer et de mettre en œuvre un plan d’action
commerciale
d’apprécier et de gérer le risque client
de positionner l’activité bancaire dans son cadre
juridique
Et aussi, pour l’option «marché des professionnels» :
d’analyser un fonds de commerce
de maîtriser les mécanismes de base de la fiscalité,
de la comptabilité, des outils financiers et
statistiques
de maîtriser les techniques de financement à
court, moyen, long termes
Chargé d’accueil
Conseiller ou futur conseiller de clientèle
Conseiller bancaire à distance (ou téléconseiller)
Technicien des opérations bancaires
Si vous recrutez de jeunes collaborateurs sur ces fonctions,
le CFPB propose également le BTS en alternance en 2 ans.
Pour plus d’information : www.cfpb.fr
L’Education nationale a créé une épreuve facultative visant
à l’obtention de la certification AMF (Autorité des Marchés
Financiers).
Pour aider les candidats à réussir cette épreuve, le CFPB
propose un dispositif d’entraînement en e-learning.
Pour plus d’information sur cette offre :
www.cfpb.fr
Un cursus court, concentré sur un an
Un dispositif directement opérationnel pour des
collaborateurs ayant suivi des formations initiales
éloignées des réalités professionnelles bancaires
Un rythme adapté aux contraintes professionnelles,
des possibilités d’utilisation à la carte en
parcours personnalisé
Une pédagogie implicante, supposant une préparation
personnelle sur la base d’outils d’autoformation
(fascicules, accès au campus numérique
du CFPB, à l’e-brp – plateforme de ressources
pédagogiques en ligne, avec à la clé un crédit de
30 heures d’accès par apprenant...)
Délégation Alsace/Bourgogne/Franche-Comté 03 88 22 77 55 strasbourg@cfpb.fr
Délégation Centre 02 38 62 29 89 orleans@cfpb.fr
Délégation Côte d’Azur 04 97 07 20 10 nice@cfpb.fr
Délégation Ile-de-France 01 41 02 56 74 paris@cfpb.fr
Délégation Midi-Pyrénées 05 62 26 98 26 toulouse@cfpb.fr
Délégation Nord-Ouest Lille 03 20 14 97 60 lille@cfpb.fr
Rouen 02 35 12 46 35 rouen@cfpb.fr
Délégation Provence/Languedoc-Roussillon 04 91 42 08 82 marseille@cfpb.fr
Délégation Lorraine/Champagne-Ardenne 03 83 36 68 41 nancy@cfpb.fr
Délégation Ouest Nantes 02 40 48 79 00 nantes@cfpb.fr
Rennes 02 99 22 37 80 rennes@cfpb.fr
Délégation Rhône-Alpes / Auvergne 04 78 52 68 31 lyon@cfpb.fr
Délégation Sud Atlantique 05 57 87 46 60 bordeaux@cfpb.fr
Imprimé avec des encres végétales sur du papier PEFC par une imprimerie détentrice
de la marque Imprim’vert, label qui garantit la gestion des déchets dangereux
dans les filières agréées. La certification PEFC garantit que le bois utilisé
dans la fabrication du papier provient de forêts gérées durablement.

Centre de Formation
de la Profession Bancaire
5 esplanade Charles de Gaulle
TSA 85000
92739 Nanterre cedex
T 01 41 02 55 00
F 01 41 02 55 55
www.cfpb.fr
RNCP DIPLÔMES D'ETAT
DIPLÔMES PROFESSIONNELS
SÉMINAIRES ET MODULES DE PERFECTIONNEMENT
Transverses
Formations inter
Marchés
CEPC
ITM
M2
I
> Banque et assurance
> Management
> Conformité
CESB
Management
> Banque des particuliers
> Banque des professionnels et des entreprises
> Gestion de patrimoine
> Back-office bancaire
> Marchés financiers
CESB
Gestion de
patrimoine
Cycle Expert
métiers
conformité
Master
risques/
conformité
Master
Gestionnaire
de patrimoine
Master
Chargé d'affaires
entreprises
Master
Conseiller
clientèle de
professionnels
Formations intra
> Sessions adaptées aux besoins exprimés par un client, conçues soit à partir
de formations préexistantes, soit sur mesure en s'appuyant sur une analyse
fine des populations, des objectifs opérationnels et du contexte dans lequel
s'inscrit l'action
CMPC
Certificat
Ecole des
cambistes
ITB
M1 Finance
Analyste
crédit
D.U.
Passerelle
M1
II
Modules de perfectionnement e-learning
Métiers Transverses
> Lutte anti blanchiment
> Loi de finances
> Directive MIF
> e-Brp (banque de ressources
pédagogiques en ligne)
> Conseiller Patrimonial Agence
> Conseiller Clientèle de
Professionnels
> Chargé d'affaires entreprises
CDPC
Cycle Conseiller
clientèle de
professionnels
Cycle Conseiller
patrimonial
agence
Licence
Conseiller
gestionnaire
clientèle de
particuliers
Licence
Conseiller
clientèle expert
Licence
II
P P P
P
Solutions certification/vérification AMF
> Offre entraînement et certification
P
- offre banques
- offre écoles/universités
> Offre entraînement et vérification
CIPC
Cycle
Chargé d'accueil
de clientèle
bancaire
Titre homologué
Conseiller
service client
BTS Banque
professionnels
BTS Banque
particuliers
BP Banque
BTS
III
IV
D.U. : Diplôme d'Université
ITB : Institut Technique de Banque
ITM : Institut des Techniques de Marchés
CDPC : Cycle de Développement Professionnel Certifié
CEPC : Cycle d'expertise Professionnelle Certifié
CESB : Centre d'Etudes Supérieures de Banque
CIPC : Cycle d'Intégration Professionnelle Certifié
CMPC : Cycle de Maîtrise Professionnelle Certifié
mix formation
(e-learning + présentiel)
P
cycle diffusé en FOAD
en alternance
en formation continue
banque des particuliers
banque des professionnels
banque de l'entreprise
banque d'investissement et de marchés
BTSBanque/062012/4000
c photo : d'après l'oeuvre originale "Corridor" de Sarah Zuili