Nom de l'offre ou du groupe d'offres : le compte ... - Orange mobile
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<strong>Nom</strong> <strong>de</strong> l’offre <strong>ou</strong> <strong>du</strong> gr<strong>ou</strong>pe d’offres : <strong>le</strong> <strong>compte</strong> haut débit <strong>Orange</strong><br />
Date <strong>de</strong> mise à j<strong>ou</strong>r :01/02/2011<br />
S<strong>ou</strong>s conditions d’éligibilité : offre valab<strong>le</strong>s en France Métropolitaine sur <strong>le</strong>s zones géographiques c<strong>ou</strong>vertes par la<br />
technologie ADSL et s<strong>ou</strong>s réserve <strong>de</strong> la compatibilité technique et d’éligibilité géographique <strong>de</strong> la ligne téléphonique <strong>du</strong><br />
client aux différents services et s<strong>ou</strong>s réserve <strong>de</strong> disposer d’un abonnement téléphonique, notamment France<br />
Télécom (tarif : 16€ /mois). Conditions d’éligibilité disponib<strong>le</strong>s en point <strong>de</strong> vente <strong>ou</strong> sur www.orange.fr ong<strong>le</strong>t internet<br />
- Prix promotionnel mensuel<br />
- Durée <strong>de</strong> la promotion<br />
- Description <strong>de</strong> la promotion<br />
Du 01/02/2011 au 13/04/2011:<br />
Pas <strong>de</strong> promotion<br />
Prix mensuel <strong>de</strong> l’offre <strong>ou</strong> <strong>du</strong> gr<strong>ou</strong>pe d’offres<br />
Équipements<br />
Mo<strong>de</strong>m<br />
Déco<strong>de</strong>ur TV<br />
Durée d’engagement<br />
Services d’accès internet haut débit et accès au service<br />
web tv d’<strong>Orange</strong> compris:<br />
10€ / mois TTC<br />
puis 1€ TTC / heure supplémentaire<br />
facturation à la secon<strong>de</strong><br />
nécessite un mo<strong>de</strong>m USB compatib<strong>le</strong>)<br />
Mo<strong>de</strong>m ADSL : 19€ (hors promo)<br />
Incompatib<strong>le</strong><br />
Contrat à <strong>du</strong>rée indéterminée sans pério<strong>de</strong> minima<strong>le</strong><br />
d’engagement<br />
Description <strong>de</strong> l’offre <strong>ou</strong> gr<strong>ou</strong>pe d’offres<br />
Offre d’accès internet avec 1 heure <strong>de</strong> connexion<br />
incluse puis paiement à la <strong>du</strong>rée<br />
Plafond <strong>de</strong> facturation à 39,90€/mois<br />
Les Forfaits Internet Haut Débit offrent :<br />
- 5 Boîtes Aux Lettres (BAL) <strong>de</strong> 2 Go chacune<br />
- 100 Mo p<strong>ou</strong>r héberger <strong>de</strong>s pages personnel<strong>le</strong>s<br />
- Filtrage <strong>de</strong>s mails indésirab<strong>le</strong>s (liste noire)<br />
- Anti-spam p<strong>ou</strong>r lutter contre <strong>le</strong>s spams<br />
Série limitée aux 100 000 premiers abonnés<br />
Frais <strong>de</strong> mise en service<br />
Délai indicatif <strong>de</strong> mise à disposition <strong>de</strong> l’accès<br />
Dépôt <strong>de</strong> garantie<br />
Conditions <strong>de</strong> résiliation à l’initiative <strong>du</strong> client<br />
Débit estimé en réception (en bps ATM/IP)<br />
Communications téléphoniques incluses<br />
Caractéristiques techniques/équipements<br />
Services, Chaînes <strong>ou</strong> b<strong>ou</strong>quets TV inclus<br />
Fiche d’Information Standardisée<br />
non<br />
15 j<strong>ou</strong>rs à <strong>compte</strong>r <strong>de</strong> la date <strong>de</strong> s<strong>ou</strong>scription au service<br />
non<br />
T<strong>ou</strong>te <strong>de</strong>man<strong>de</strong> <strong>de</strong> résiliation <strong>de</strong>vra être adressée par<br />
c<strong>ou</strong>rrier au Service Client France Télécom.<br />
La résiliation sera effective dans un délai <strong>de</strong> dix (10) j<strong>ou</strong>rs<br />
après la réception <strong>du</strong> c<strong>ou</strong>rrier <strong>de</strong> résiliation par France<br />
Télécom.<br />
En cas <strong>de</strong> résiliation anticipée <strong>du</strong> Service pendant la<br />
pério<strong>de</strong> initia<strong>le</strong> <strong>de</strong> 12 mois, sauf motif légitime, <strong>le</strong> client est<br />
re<strong>de</strong>vab<strong>le</strong> <strong>de</strong>s mensualités restant à c<strong>ou</strong>rir<br />
P<strong>ou</strong>r connaître t<strong>ou</strong>tes <strong>le</strong>s modalités <strong>de</strong> résiliation, contactez<br />
<strong>le</strong> Service Client<br />
600 kb/s ATM, 512 kb/s IP<br />
non<br />
Technologie ADSL*<br />
Mo<strong>de</strong>m ADSL nécessaire<br />
Le <strong>compte</strong> haut débit <strong>Orange</strong><br />
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Services, Chaînes <strong>ou</strong> b<strong>ou</strong>quets TV accessib<strong>le</strong>s<br />
payants<br />
Service clients<br />
Date <strong>de</strong> mise à j<strong>ou</strong>r :01/02/2011<br />
- Vi<strong>de</strong>o à la <strong>de</strong>man<strong>de</strong> : VOD à la carte, paiement à<br />
l’acte, à partir <strong>de</strong> 0,49€ par programme<br />
Service assistance : 39 00, prix d'une communication loca<strong>le</strong><br />
<strong>de</strong>puis une ligne fixe France Télécom.<br />
<strong>le</strong> temps d'attente avant la mise en relation avec votre<br />
conseil<strong>le</strong>r est gratuit, puis <strong>le</strong> coût <strong>de</strong> la communication est<br />
<strong>de</strong> 0,028 € TTC par minute <strong>du</strong> lundi au vendredi <strong>de</strong> 8<br />
heures à 19 h sauf j<strong>ou</strong>rs fériés plus un coût <strong>de</strong> connexion<br />
<strong>de</strong> 0,078 € TTC <strong>de</strong>puis une ligne fixe analogique France<br />
Télécom <strong>ou</strong> <strong>de</strong>puis <strong>le</strong> service <strong>de</strong> téléphone par internet<br />
<strong>Orange</strong>. Le prix à la minute est <strong>de</strong> 0,014 € TTC p<strong>ou</strong>r <strong>le</strong>s<br />
autres plages horaires. Si l'appel est passé <strong>de</strong>puis une<br />
ligne d'un autre opérateur consultez ses tarifs.<br />
Assistance en ligne : http://assistance.internet.orange.fr<br />
7j/7, 24h/24<br />
Site internet : http://orange.fr<br />
Adresse posta<strong>le</strong> :<br />
Service Client internet <strong>Orange</strong>, 33734 BORDEAUX Ce<strong>de</strong>x 9<br />
*ADSL: Asymmetric Digital Subscriber Line<br />
Fiche d’Information Standardisée<br />
Le <strong>compte</strong> haut débit <strong>Orange</strong><br />
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