Cahier D'orientation 1 - Convergence-LR

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CHARTE MEDITERRANEENNE DE L’HABITAT 1.6 • Associations actives sur le terrain • Habitants Les modes de vie des habitants d’un quartier font appel à des services adaptés. Cette dimension doit être prise en considération dans la définition de la Gestion Urbaine de Proximité. Améliorer la qualité de vie des habitants afin de réduire puis supprimer les différences entre les quartiers Créer des conditions d’évolution des quartiers afin de modifier leur image, leur attractivité et de favoriser le développement de la mixité sociale et urbaine. Il s’agit enfin d’établir un diagnostic réaliste de l’existant, de concevoir un niveau de gestion des services de proximité satisfaisant en cohérence avec le niveau de service pratiqué sur l’ensemble du territoire communal, de programmer les actions nécessaires à partir des dysfonctionnements constatés et d’établir une planification technique et financière. - Principaux moyens à mettre en œuvre : • Sensibilisation et mobilisation de tous les acteurs • Mise en œuvre de diagnostics partagés • Mise en place de la concertation entre locataires et associations • Utilisation des expériences capitalisées • Contractualisation entre partenaires (convention territoriale de GUP) • Mobilisation des financements « politique de la ville » Action 1.6.2 Mesure du niveau de satisfaction des habitants (analyse des besoins, des résultats…) - Description : Dans le cadre de la mise en œuvre des conventions de gestion urbaine de proximité, il conviendra d’étudier l’évolution du niveau de satisfaction des habitants. Cette analyse consiste à vérifier que les résultats des actions entreprises concordent avec les demandes exprimées par les habitants. - Enjeux et objectifs : • Conforter les relations entre les habitants et les acteurs • Associer et impliquer les habitants tout au long de la démarche afin de les responsabiliser durablement • Prendre en considération leur appréciation sur les évolutions observées • Obtenir l’adhésion des habitants dans la mise en œuvre des projets - Principaux moyens à mettre en œuvre : • Développement d’enquêtes de satisfaction périodiques quantitatives et qualitatives • Mobilisation des acteurs sur le terrain • Sensibilisation des partenaires • Exploitation, diffusion et présentation des résultats • Utilisation d’outils et de supports de communication (réunions publiques, expositions…) 36
CHARTE MEDITERRANEENNE DE L’HABITAT 1.6 Action 1.6.3 Information et association des habitants - Description : Informer et associer les habitants est un souci pour tous ceux qui sont chargés de définir et de conduire des projets. Les manières de répondre à ces soucis sont variées. Elles doivent être adaptées au projet, à ses objectifs et aux attentes des habitants : Actions destinées à informer sur les objectifs, le contenu d’un projet et sa mise en œuvre, Ecoute des habitants afin de prendre en considération leurs besoins et leurs attentes dans la définition des projets, Association des habitants dès la conception des projets jusqu’à leur réalisation et l’évaluation des résultats. - Enjeux et objectifs : Impliquer les habitants afin d’obtenir leur adhésion, Faire prendre conscience des efforts engagés afin d’assurer la pérennité des investissements réalisés, Créer de nouvelles relations entre les usagers et les décideurs, Valoriser la démarche en matière de communication à l’échelle de la commune. - Principaux moyens à mettre en œuvre : Réunion périodique de l’ensemble des acteurs urbains, Définition d’échelles de concertation (cage d’escalier, bâtiment, résidence, quartier…), Hiérarchisation du niveau de partenariat (agents de terrain, chefs de service, décideurs), Utilisation des outils et supports de communication (réunions publiques, expositions), Identification et désignation de référents usagers – services, Enquêtes individuelles, Planification de l’information et de la concertation, Mise en place d’un suivi. Action 1.6.4 Mobilisation de l’ensemble des acteurs du territoire en faveur de la sécurité des biens et des personnes, prévention du sentiment d’insécurité - Description : Dans les villes et plus précisément dans certains quartiers, l’amélioration de la sécurité et la lutte contre le sentiment d’insécurité ne se gagneront que par le développement de coopérations opérationnelles et quotidiennes entre l’ensemble des acteurs concernés, en particulier les élus, les services des collectivités, la justice, la police, l’éducation nationale, les habitants, les opérateurs, comme les organismes HLM et les concessionnaires de services publics. - Enjeux et Objectifs : Assurer la quiétude des habitants dans leur quartier, Rassurer la population et retrouver un sentiment d’insécurité, Inciter la population à participer au développement de la sécurité et à un retour d’un sentiment de sécurité, Organiser et faire fonctionner des réseaux d’échanges permettant aux différents acteurs par une connaissance réciproque des missions et des métiers exercés, de coordonner leurs actions et d’évoluer vers de nouvelles pratiques mettant en scène des partenariats opérationnels, dans le respect des compétences et des attributions de chacun, Simplifier les démarches administratives (modalités de dépôt de plainte, procédures judiciaires, épaves, incivilités...). 37
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