Cahier D'orientation 1 - Convergence-LR

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CHARTE MEDITERRANEENNE DE L’HABITAT 6.2 Action 6.2.2: Animations territoriales, communication événementielle et modalités favorisant la mobilisation et l’information des acteurs urbains - Description : Au-delà des supports de communication, il s’agit d’inscrire l’opération dans un processus de communication événementielle permettant de valoriser auprès des usagers et des acteurs urbains, le produit réalisé ou en cours de réalisation. - Enjeux et objectifs : Le maître d’ouvrage s’attachera à : • Promouvoir progressivement un changement des mentalités pour faire retrouver ses lettres de noblesse à l’habitat social • Mobiliser l’ensemble des décideurs et acteurs urbains sur le territoire, autour des réponses à apporter aux usagers, en terme de qualité de la vie et de développement durable • Donner l’envie du développement durable en faisant émerger et généraliser les sentiments de « durable et réalisable » • Assurer et pérenniser les moyens de mise en œuvre • Garantir la participation et l’adhésion de tous, pour une meilleure valorisation du produit, une optimisation des ressources apportées par les différents fournisseurs et la création d’une véritable synergie opérationnelle autour de la conception, de la réalisation et de l’exploitation du projet - Principaux moyens à mettre en œuvre : • Planifier l’ensemble des actions dans le cadre de la mise en œuvre d’un plan de communication événementielle • Rencontrer régulièrement les acteurs opérationnels et les utilisateurs à différents stades, de l’élaboration, à la réalisation et à l’exploitation des programmes Action 6.2.3 : Coordination d’un partenariat de projet entre acteurs urbains au travers d’outils de communication à mettre en place. - Description : Il s’agit d’identifier les acteurs afin d’élargir le champ du partenariat local, de coordonner les actions des partenaires et de les valoriser à travers des supports de communication. - Enjeux et objectifs : • Favoriser les échanges entre les clients, les maîtres d’œuvre et les fournisseurs en utilisant tous les moyens de communication, d’information et de concertation mobilisables sur un territoire • Créer et entretenir une synergie continue dans l’action à chaque étape : la conception, la réalisation et l’exploitation • Mettre en place des habitudes de travail visant à favoriser la mise en commun des moyens de chacun, à transformer progressivement les mentalités et les usages, apportant ainsi une autre dimension au projet, à travers des concepts fondamentaux du développement durable : spécificités de l’Homme et du milieu, protection de l’environnement, équité sociale, efficacité économique, gouvernance - Principaux moyens à mettre en œuvre : • Promouvoir l’adhésion des partenaires et des acteurs urbains • Participation des partenaires à des groupes de travail thématiques - Spécificités régionales (Ensemble de la sous-mesure) : Inscrire l’opération dans la démarche développée par l’Union Régionale des Organismes d’HLM du Languedoc- Roussillon, à travers la mise en œuvre de la Charte Méditerranéenne de l’Habitat, véritable « AGENDA 21 Local » porté par l’ensemble des Organismes d’habitat social, des partenaires et acteurs urbains de la région et mettant en avant un processus de conception intégré favorisant l’émergence du développement durable et de la qualité environnementale. 110
CHARTE MEDITERRANEENNE DE L’HABITAT 6.2 Références: « Charte Méditerranéenne de l’Habitat » Lancement le : 8 Novembre 2002 Région : Languedoc-Roussillon Opérateur : U R O.HLM du Languedoc-Roussillon pour le compte de 30 Organismes d’Habitat social gestionnaires de 100 000 logements. Contact : M. Denis REY Directeur Téléphone : 04 99.51.25.30 Fax : 04.67.27.74.56 Adresse : 261 Rue Simone Signoret – CS20017 – 34077 MONTPELLIER CEDEX 3 Sites Web : www.urohlm-lr.org, www.cmedh@urohlm.org Mail : d.rey@urohlm-lr.org Caractéristiques : Mobilisation unanime des partenaires du et pour le Languedoc Roussillon 4 Axes pour le développement d’un processus de conception intégré: 1. Développement durable et qualité environnementale 3. Communication 2. Stratégie patrimoniale 4. Foncier Résultats attendus • Valorisation de l’image de marque de l’habitat social, de l’action et des missions conduites par les opérateurs et de la qualité du partenariat • Création d’une synergie dans l’action par la mise en œuvre d’une communication durable • Emergence et consolidation de nouveaux partenariats locaux • Adhésion de tous les acteurs à un projet de société tourné vers le développement durable et la qualité environnementale • Mobilisation et optimisation des moyens financiers à mettre en oeuvre • Satisfaction et participation des clients ultimes : les HABITANTS Indicateurs opérationnels • Dispositions prises pour mettre en œuvre les moyens de communication (plan de communication…) • Dispositions et mesures prises pour informer les habitants et les partenaires • Dispositions et mesures prises pour informer et former les personnels • Fréquence et hiérarchisation des rencontres entre les acteurs • Durabilité du partenariat se traduisant par une participation la plus large des partenaires à l’action de communication • Originalité des actions de communication mises en place, reflétant la liberté d’expression des maîtres d’ouvrage, projet par projet, et la qualité du partenariat à travers une démarche innovante • Continuité, mise à jour et permanence des outils de communication • Nombre de partenaires • Taux de subvention Unités de mesure • Echelle qualitative : appréciation des usagers et des partenaires, qualité du partenariat en terme de participation, d’actions coordonnées et de communication • Partenaires adhérents au projet • Euros Perspectives de valorisation: • Communication interactive sur Internet • Transfert des compétences et des expériences (outils de communication et modes opératoires) • Relations interrégionales, internationales à travers des opérations expérimentales inscrites dans des programmes innovants à l’échelle locale, nationale et européenne • Formation et information (personnel des partenaires, habitants) • Mise en œuvre de campagnes de communication évènementielles 111
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